如何做好辦公室工作

1、關(guān)于如何做好辦公室工作第1頁，共25頁，2022年，5月20日，20點28分，星期三目 錄一、辦公室職能和作用二、如何做好辦公室工作三、工作中的心得體會分享第2頁，共25頁，2022年，5月20日，20點28分，星期三一、辦公室職能和作用第3頁，共25頁，2022年，5月20日，20點28分，星期三公司辦公室職能和作用公司辦公室作為公司的綜合辦事機構(gòu)，處于承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要位置，除履行“輔助政務，處理事務，搞好服務”的職能外，還肩負著“內(nèi)求團結(jié)，外塑形象”的公關(guān)重任。辦公室是領(lǐng)導決策的參謀助手，是連接領(lǐng)導和基層部門的中樞，是密切干群關(guān)系的橋梁，是協(xié)調(diào)各科室工作的紐帶，是單位對外

2、宣傳的窗口，也是培養(yǎng)鍛煉自身能力的一個重要部門。因此，如何圍繞中心，做好服務工作，就成為辦公室工作人員應該經(jīng)常思考，必須明晰的問題，它關(guān)乎辦公室工作質(zhì)量能否提高，工作效能能否充分發(fā)揮。第4頁，共25頁，2022年，5月20日，20點28分，星期三二、如何做好辦公室工作第5頁，共25頁，2022年，5月20日，20點28分，星期三被動性、服務性是它的本質(zhì)。業(yè)務纏身，忙忙碌碌，是它的特點。沒有規(guī)律，就是它的規(guī)律。辦公室對上是辦事員，對下是聯(lián)絡員。他的職責要求必須是緊跟決策層的工作思路，從屬于決策層，服務于其他部門。要做到有序性和隨意性，主動性與被動性有機統(tǒng)一。事事從大處著眼，從小事著手，在隨意中把

3、握有序，在被動中把握主動，在普遍中開創(chuàng)新局面，做到不以事小而不為，不以事大而亂為，不以事亂而盲為，不以事難而怕為。1、認識一個規(guī)律，也就是辦公室工作的規(guī)律。第6頁，共25頁，2022年，5月20日，20點28分，星期三辦公室工作頭緒多，工作繁雜，要求處理工作的效率高，處理事務的方式方法正確。要做到有條不紊，周密細致，心中有數(shù)。首先，分清輕重緩急。一些事要立即辦理，一些事可以稍緩，一些事還不到辦理時間，必須待時機成熟后才能辦理。若不分清這些，由于事務多，肯定要誤事，或者處理不當，造成工作紊亂。其次，要有前瞻性，工作提前安排，防患于未然。許多事情要根據(jù)發(fā)展態(tài)勢，考慮不同的后果，從而根據(jù)不同后果采取

4、相應的措施。有的事務必須提前做好準備，不可就事論事，安排必須超前。第7頁，共25頁，2022年，5月20日，20點28分，星期三2、保持兩種狀態(tài)著力點就是抓住工作的重點，分清工作的主次和輕重緩急。梗阻點空白點就是抓落實際工作過程中難以落實的環(huán)節(jié)和問題。要有捅“馬蜂窩”的精神。抓領(lǐng)導未強調(diào)、未要求而又必不可少、不可忽視的工作點，推動各項工作圓滿、順利、全面地落實。三個關(guān)鍵點一是保持清醒的狀態(tài)第8頁，共25頁，2022年，5月20日，20點28分，星期三二是保持謹慎的狀態(tài)辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點虛假，一旦出現(xiàn)疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給整個單位的各項工作帶來不利影響。因此，辦

5、公室人員要切實樹立“責任重于泰山”的意識，做到工作認真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴要求、從優(yōu)服務，高標準、高質(zhì)量，確保萬無一失。“如履薄冰，如臨深淵，時時刻刻謹慎恐懼的工作?！钡?頁，共25頁，2022年，5月20日，20點28分，星期三參與不干預，到位不越位，尊重不盲從。不當吹鼓手、馬屁精。要能干事而不誤事，要能成事而不添亂。一、要擺正工作性質(zhì)的輔助性與工作要求的主動性之間的關(guān)系3、擺正三個關(guān)系辦公室的性質(zhì)決定了，我們必須在主與次，進與退，前與后之間把握好分寸。辦公室是單位的綜合部門，但不是權(quán)力部門。辦公室人員盡管經(jīng)常參與決策過程，經(jīng)常傳達領(lǐng)導的指示，但是并不

6、意味著可以發(fā)號施令，以領(lǐng)導自居。二、要擺正領(lǐng)導工作目標的統(tǒng)一性和職權(quán)任務的差異性的關(guān)系接受、服從領(lǐng)導層及服務領(lǐng)導層不僅是辦公室人員的職責所在，更是組織內(nèi)部的運行的基本要求。三、擺正辦公室人員同領(lǐng)導在政治地位上的平等性與分工的不同之處的關(guān)系第10頁，共25頁，2022年，5月20日，20點28分，星期三4、接受四種考驗站在風口浪尖上，置身于矛盾的焦點之中，在某些時候不被理解或受到一些埋怨是正常的保持一種平靜的心態(tài)、平衡的心態(tài)、平淡的心態(tài)，勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艱苦作為領(lǐng)導決策的提前得知者而要面對種種誘惑，這時候就是對道德的考驗，對信念的考驗，對

7、人品的考驗。守口如瓶，知而不能說。辦公室有許多機要、文件，必須有保密紀律，必須具備清醒的保密意識，掌握涉密管理知識。第11頁，共25頁，2022年，5月20日，20點28分，星期三5、具備五種素養(yǎng)言談舉止上表現(xiàn)得穩(wěn)重大方，要把握好分寸，把握好尺度；為人處事上機智，謹慎，寬容。學問是基礎，修養(yǎng)是關(guān)鍵。上得了廳堂下得了廚房不卑不亢的品德就是要不怕臟、不怕累、不怕繁，為領(lǐng)導做好服務，為各部門做好服務，為員工做好服務，就是要樹立服務意識。不卑就是對上要不卑躬屈膝，不溜須拍馬，唯唯諾諾。不亢就是不能居才自傲，狂妄自大。對來辦事的同事不盛氣凌人，不可一世。要耐心做好工作，樹立起“服務部門”的形象。雷厲風行

8、的作風注重禮儀必須要有很強的時間觀念，對領(lǐng)導的指示命令必須立即傳達，對下級的請示報告要盡快呈請領(lǐng)導，領(lǐng)導交辦的事情說辦就辦，不等不靠，不能拖拉誤事。禮儀包括接人待物的合理方法和做事的程序禮節(jié)與禮貌。辦公室工作往往代表著整個單位集體的素質(zhì)。禮節(jié)和禮貌越好，和人們相處的會更融洽和諧，個人形象也會更好，做事的成功率會大大加強，甚至是事半功倍。第12頁，共25頁，2022年，5月20日，20點28分，星期三6、練好六種功夫6、練好六種功夫(也就是六種基本工作技能) 其一、會出好點子能出點子，會出點子，出好點子。一名優(yōu)秀的辦公室人員要想領(lǐng)導之所想，急領(lǐng)導之所急。要當高參，不當亂參。這就要求，在平時就要勤

9、學善思，注重研究焦點問題，解決工作中的難點問題，這樣在需要的時刻才能夠為領(lǐng)導多出點子，出好點子；多獻計策，獻好計策。要善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，積極為領(lǐng)導層提建議和意見，不能埋頭于事務工作中而不能自拔。公司的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中往往存在許多問題，往往需要靠辦公室去發(fā)現(xiàn)，去調(diào)查和收集，并在調(diào)查研究的基礎上積極向領(lǐng)導層提出解決問題的方案。同時還要搜集相關(guān)信息為領(lǐng)導層決策提供服務，為決策層提供的信息越充分，越全面，決策才有可能避免失誤，從而確保障公司的穩(wěn)定發(fā)展。第13頁，共25頁，2022年，5月20日，20點28分，星期三6、練好六種功夫 其二、會玩筆桿子要善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，積極為領(lǐng)導層提建議和意見，不

10、能埋頭于事務工作中而不能自拔。公司的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中往往存在許多問題，這些問題得不到及時解決會給公司帶來負面影響。領(lǐng)導層事務較多，沒有足夠的精力去了解到公司發(fā)展中出現(xiàn)的所有問題。這些問題往往需要靠辦公室去發(fā)現(xiàn)，去調(diào)查和收集，并在調(diào)查研究的基礎上積極向領(lǐng)導層提出解決問題的方案。同時還要搜集相關(guān)信息為領(lǐng)導層決策提供服務，為決策層提供的信息越充分，越全面，決策才有可能避免失誤，從而確保障公司的穩(wěn)定發(fā)展。文字工作要注意平時積累，多方搜集信息和素材，不能臨時抱佛腳。提高文字水平，把各類文章寫實寫活，寫出水平，平時就要做有心人，不斷充實自己，在寫文章時才不致于空洞，言之有物。會玩筆桿子，即有較強的文字能

11、力。辦公室的文字綜合水平是全部門思想水平、理論水平、政策水平和工作水平的綜合體現(xiàn)，對于整個部門執(zhí)行政策、制定決策、落實工作具有舉足輕重的作用。相應地，這對辦公室人員的文字綜合能力，提出了非常高的要求。最基本的要求是要做到能預見、善歸納；能分析、善綜合；能比較、善鑒別；能抽象、善概括。因此，必須在提高文字綜合能力上下大功夫，下狠功夫。第14頁，共25頁，2022年，5月20日，20點28分，星期三6、練好六種功夫 其三、會用嘴皮子反映問題傳達指示不走樣，組織溝通順暢，坐著能寫，站著能說，下去能唱。對于一些事情的處理，語言表達講究不講究技巧，效果是大不相同的。為領(lǐng)導不惹麻煩，讓同事聽進意見，使員工

12、了解政策，都需要準確而恰當?shù)恼Z言表達。同樣這也是創(chuàng)建和諧氛圍的必備因素。講話能達意而具有美感，這就成了藝術(shù)第15頁，共25頁，2022年，5月20日，20點28分，星期三6、練好六種功夫其四、會轉(zhuǎn)腦瓜子作為辦公室的一員，一定要機靈。要時刻關(guān)注周圍的情況。要見微知著，能管中窺豹。并且具備當上級要求與自身實際不一致的時候，能找到結(jié)合點；領(lǐng)導之間意見不一致的時候能找到相同點；部門之間不一致時能找到溝通點的能力。其五、會補塌臺子要善于協(xié)調(diào)問題，協(xié)調(diào)是為了解決問題、推進工作，但解決問題必須講求效率。有些棘手的問題，由來已久，盤根錯節(jié)，一時難以協(xié)調(diào)解決。對此要做好深入細致地調(diào)查研究工作，充分占有第一手資料

13、。還要對紛繁復雜的矛盾進行深刻地分析和獨立思考，從中判斷出是非曲直。其六、會闖新路子會闖新路子。要吃透過去時、把握現(xiàn)在時、著眼將來時，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵自己，與時俱進，開拓創(chuàng)新。針對工作中的一些新問題、新情況，能夠想出新的思路。第16頁，共25頁，2022年，5月20日，20點28分，星期三7、要有七種意識眼觀六路，耳聽八方的能力絕對服從的工作態(tài)度愛崗為家的敬業(yè)精神辦公室里無小事的意識雷厲風行的辦事作風樹立領(lǐng)導形象的思想境界爭創(chuàng)一流的工作目標第17頁，共25頁，2022年，5月20日，20點28分，星期三6、練好六種功夫8、克服八種不足與其他部門配合少的不足。意見多，方法少

14、，措施少的不足。計較多，寬容少不足。索取多，奉獻少的不足。浮躁多，實干少的不足。請示多，意見少的不足。說得多，做得少的不足。忙于事務多，學習少的不足。第18頁，共25頁，2022年，5月20日，20點28分，星期三三、工作中的心得體會分享第19頁，共25頁，2022年，5月20日，20點28分，星期三辦公室的工作有許多都是一些瑣碎、繁雜的小事，每天有可能都是重復著相似的事情，表面上看比較簡單、容易，卻絲毫不能粗枝大葉、馬虎行事。相對來說，辦公室工作同樣要注重細節(jié)，切忌“跟著感覺走”。要力求在工作中少出紕漏、精益求精。比如說在重要文件、制度編制中，任何的錯別字、標點符號都不能放過，否此一個錯誤就

15、可能嚴重影響整個文件的質(zhì)量。再比如重要會議安排，當天參加會議的列席人員到底是誰、什么職務都要十分準確，我們也基本上是一一打電話確認，絕不能出一點錯誤。會務工作方面，特別是重大會議承辦，住宿、車輛安排、人員接送等事情十分瑣碎，但又馬虎不得。1細節(jié)決定成敗“100-1=0”，做得好，就是100分，出了任何一點差錯，工作就是沒做好，可能前功盡棄，甚至會造成嚴重的后果 第20頁，共25頁，2022年，5月20日，20點28分，星期三2學習永無止境只有通過學習才能明白事理、懂得哲理、講清道理。要把“學習”當作自己工作、生活的重要內(nèi)容和不懈追求，做到“工作學習化，學習工作化”，不因事務繁忙而忽視，不因天長

16、日久而懈怠。要通過不斷學習塑造自己、發(fā)展自己、提升自己，從而擁有一顆永遠進取的心。作為辦公室人員要加強學習、博學善思，不斷提高自身的文字寫作能力、語言表達能力和人際協(xié)調(diào)能力。樹立“活到老、學到老”的終身學習的理念，做到“工作學習化，學習工作化”。第21頁，共25頁，2022年，5月20日，20點28分，星期三3協(xié)調(diào)監(jiān)督工作要剛?cè)岵?，注意工作方式和方法。因勢利導，多方考慮，力求公正合理各部門有時難免會產(chǎn)生工作扯皮或互相推諉現(xiàn)象，這就要求辦公室進行協(xié)調(diào)，辦公室必須按規(guī)定，加強工作過程管理，進行提醒、督促，保證公司決策執(zhí)行到位。這盡管是得罪人的事，但在其位就要謀其事，有時還得有眾叛親離的思想準備。

17、協(xié)調(diào)監(jiān)督工作不能據(jù)高臨下，應因勢利導，多方考慮，力求公正合理。協(xié)調(diào)對外關(guān)系時，也要堅持剛?cè)岵?，尤其是與政府部門打交道。太剛?cè)菀赘憬╆P(guān)系，太柔則容易受損。只有軟硬兼施方可游刃有余。第22頁，共25頁，2022年，5月20日，20點28分，星期三4要完善管理制度并嚴格執(zhí)行，為公司發(fā)展創(chuàng)造有利條件。作為現(xiàn)代企業(yè)，有一套高效可行的管理制度并嚴格執(zhí)行對企業(yè)發(fā)展顯的尤為重要。要向管理要效益，發(fā)展企業(yè)不能僅靠一兩個決策或一兩次市場策劃就可百戰(zhàn)不殆，需要長期、多次決策，只有規(guī)范管理才是取勝的法寶。要提高管理水平，必須完善公司各項規(guī)章管理制度，并嚴格執(zhí)行，明確獎懲措施，將制度落到實處。辦公室在對公司管理制度的執(zhí)行上，要堅持原則，公正無私，從上而下，不能有絲毫的松動。若是有一次留有余地，就等于網(wǎng)子已破，再好的網(wǎng)也無濟于事。必需杜絕各項管理制度見于紙上，掛在墻上，流于形式，對各種違章現(xiàn)象熟視無睹。第23頁，共25頁，2022年，5月20日，20點28分，星期三6、練好六種功夫總 結(jié)一名優(yōu)秀的辦公室人員，必須是一個負責內(nèi)務的管理員，是一個上情下達、下情上報的信息員，是一個排憂解難、服務企業(yè)的接待員，是一個會出主意、出