15電子商務(wù)的革命性影響

1、第 1 章電子商務(wù)概述10/12/20220第1章電電子商商務(wù)概述述1.引引言2.電電子商務(wù)務(wù)的涵義義3.電電子商務(wù)務(wù)的概念念模型與與功能4.電電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用的的類型與與分類5.電電子商務(wù)務(wù)的革命命性影響響3/1/20201二、電電子商商務(wù)發(fā)展展?fàn)顩r1.電電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展階段段2.電電子商商務(wù)在國(guó)國(guó)外的發(fā)發(fā)展3.電電子商商務(wù)在中中國(guó)的發(fā)發(fā)展3/1/202021.電電子商商務(wù)發(fā)展展階段從廣義上上講，在在1839年發(fā)發(fā)明電報(bào)報(bào)之后，人們就就開(kāi)始使使用電子子手段從從事商務(wù)務(wù)活動(dòng)，直到后后來(lái)的電電話、傳傳真、廣廣播和電電視等。但真正意意義上對(duì)對(duì)電子商商務(wù)的研研究，是是在20世紀(jì)70年代代末，隨隨著計(jì)

2、算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)的的發(fā)展而而開(kāi)始的的。從技術(shù)層層面和功功能層面面研究3/1/2020380年代代90年代基基于EDI的電電子商務(wù)務(wù)從技術(shù)的的角度來(lái)來(lái)看，人人們利用用電子通通信的方方式進(jìn)行行貿(mào)易活活動(dòng)已有有幾十年年的歷史史了。早在70年代末末就出現(xiàn)現(xiàn)了作為為企業(yè)間間電子商商務(wù)應(yīng)用用系統(tǒng)雛雛形的電電子數(shù)據(jù)據(jù)交換EDI（ElectronicData Interchange）和電電子資金金傳送EFT，而實(shí)用用的EDI商務(wù)務(wù)在80年代得得到了較較大的發(fā)發(fā)展。90年代代，EDI電子子商務(wù)技技術(shù)已經(jīng)經(jīng)十分成成熟。a.基基于EDI的的電子商商務(wù)3/1/2020490年代代以來(lái)基基于因特特網(wǎng)的電電子商務(wù)務(wù)在90

3、年年代初期期，計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)得得到了突突破性的的發(fā)展，依托Internet的電電子商務(wù)務(wù)技術(shù)也也就應(yīng)運(yùn)運(yùn)而生。Internet電子子商務(wù)是是主要以以飛速發(fā)發(fā)展的遍遍及全球球的Internet網(wǎng)絡(luò)為為架構(gòu)，以交易易雙方為為主體，以銀行行支付和和結(jié)算為為手段，以客戶戶數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)為依托托的全新新商業(yè)模模式。b.基基于Internet的電電子商務(wù)務(wù)3/1/20205c.EDI 和Internet的的結(jié)合目前，許許多公司司都在利利用Internet資源尋尋求新的的商業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)。Internet可能能大大降降低EDI的費(fèi)費(fèi)用。作作為世界界上最大大的開(kāi)放放性計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，對(duì)EDI會(huì)會(huì)產(chǎn)生如如下影響響：In

4、ternet是全全球網(wǎng)絡(luò)絡(luò)結(jié)構(gòu)，可以大大大擴(kuò)大大參與交交易的的范圍相對(duì)于專專用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和增值值網(wǎng)而言言，Internet可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在世界界范圍的的連接，但只需需要很少少的費(fèi)用用Internet對(duì)數(shù)數(shù)據(jù)交換換提供了了許多簡(jiǎn)簡(jiǎn)單易行行的方法法，用戶戶可以利利用頁(yè)面面完成交交易。ISP提提供了許許多服務(wù)務(wù)方式，節(jié)省了了重新構(gòu)構(gòu)架服務(wù)務(wù)模式的的費(fèi)用3/1/202062.電電子商務(wù)務(wù)在國(guó)外外的發(fā)展展1：大型型公司將將EDI與Internet相結(jié)合合，進(jìn)行行網(wǎng)上營(yíng)營(yíng)銷和銷銷售，開(kāi)開(kāi)拓新的的商務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域。2：越來(lái)來(lái)越多的的公司以以電子商商務(wù)作為為企業(yè)的的戰(zhàn)略核核心和提提高市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力力的手段段。3：IT企業(yè)紛紛紛

5、成立立開(kāi)放式式組織，研究電電子商務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)電電子商務(wù)務(wù)在行業(yè)業(yè)供應(yīng)鏈鏈中的應(yīng)應(yīng)用。4：在線線客戶服服務(wù)迅速速普及，網(wǎng)上購(gòu)購(gòu)物漸成成時(shí)尚。3/1/20207美國(guó)電子子商務(wù)收收入單位：十十億數(shù)據(jù)來(lái)源源：eMarketer2000美國(guó)與其其他地區(qū)區(qū)電子商商務(wù)總收收入3/1/20208美國(guó)無(wú)線線因特網(wǎng)網(wǎng)使用情情況截止日期期：02.8.31，資料來(lái)來(lái)源：特特區(qū)報(bào)美國(guó)無(wú)線線因特網(wǎng)網(wǎng)用戶990萬(wàn)萬(wàn)人無(wú)線上網(wǎng)網(wǎng)用戶性性別比手提電腦腦用戶無(wú)無(wú)線上網(wǎng)網(wǎng)：500萬(wàn)人人移動(dòng)電話話無(wú)線上上網(wǎng)：580萬(wàn)萬(wàn)人3/1/20209美國(guó)無(wú)線線因特網(wǎng)網(wǎng)資料美國(guó)無(wú)線線因特網(wǎng)網(wǎng)用戶990萬(wàn)萬(wàn)人無(wú)線上網(wǎng)網(wǎng)用戶年年齡分布布傳統(tǒng)設(shè)備備上

6、網(wǎng)用用戶年齡齡分布3/1/2020103.電電子商商務(wù)在中中國(guó)的發(fā)發(fā)展從1994年起起，我國(guó)國(guó)企業(yè)開(kāi)開(kāi)始涉足足電子商商務(wù)，其其基本特特點(diǎn)。1：政府主導(dǎo)。實(shí)施金卡、金稅、金關(guān)等工程，帶動(dòng)行業(yè)的信息化。2：建立基礎(chǔ)設(shè)施：到目前為止，已經(jīng)形成覆蓋全國(guó)的主干通信網(wǎng)絡(luò)。如：ChinaNET、ChinaDDN、ChinaFRN、ChinaCNC等。3：上網(wǎng)人數(shù)迅速增加，到2006年，達(dá)到12300萬(wàn)人。3/1/2020115：大型企業(yè)逐漸重視電子商務(wù)，并全面開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。如：海爾公司、聯(lián)想公司。4：網(wǎng)絡(luò)交易開(kāi)始快速發(fā)展，尤其是企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)上證券交易等。6：電子政務(wù)已成為政府發(fā)展電子商務(wù)的一個(gè)熱

7、點(diǎn)。3/1/202012中國(guó)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)用戶戶1996年為10萬(wàn)，1999年為為400萬(wàn)，2000年達(dá)到到1690萬(wàn)，2006年6月30日達(dá)到到12300萬(wàn)萬(wàn)人,其其中，寬帶上網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)民人人數(shù)7700萬(wàn)萬(wàn)人。我國(guó)上網(wǎng)網(wǎng)計(jì)算機(jī)機(jī)數(shù)5450萬(wàn)臺(tái)，其中專專線上網(wǎng)網(wǎng)計(jì)算機(jī)機(jī)數(shù)為625萬(wàn)萬(wàn)臺(tái)，寬寬帶上網(wǎng)網(wǎng)計(jì)算機(jī)機(jī)數(shù)為2815萬(wàn)臺(tái)。基本數(shù)據(jù)據(jù)-13/1/202013網(wǎng)站數(shù)量量2006年達(dá)788400余余家按類別劃劃分：基本數(shù)據(jù)據(jù)-2數(shù)量（個(gè)）占網(wǎng)站總數(shù)比例CN342,41943.4%COM352,30144.7%NET74,3049.4%ORG19,3762.5%3/1/202014國(guó)際出口口帶寬總總?cè)萘?99

8、9年為351M，國(guó)際出口口帶寬總總量為214,175M，連連接的國(guó)國(guó)家有美美國(guó)、俄俄羅斯、法國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡坡等。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)1996年1月月，中國(guó)國(guó)公用計(jì)計(jì)算機(jī)互互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）全國(guó)骨骨干網(wǎng)建建成并正正式開(kāi)通通。1994年10月，中中國(guó)教育育和科研研計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)（CERNET）開(kāi)始建建設(shè)。1995年1月月，中國(guó)國(guó)電信開(kāi)開(kāi)始向社社會(huì)提供供Internet接接入服務(wù)務(wù)。1995年年4月，中國(guó)科科學(xué)院?jiǎn)?dòng)百所所聯(lián)網(wǎng)工工程，在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上，形形成了中中國(guó)科技技網(wǎng)（CSTNET）。9月月，中國(guó)國(guó)金橋信信息網(wǎng)（CHINAGBN）向社會(huì)會(huì)提供Internet接入入服務(wù)。 基礎(chǔ)環(huán)境

9、境建設(shè)3/1/202015中國(guó)公用用計(jì)算機(jī)機(jī)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)（CHINANET）122,587M中國(guó)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信集集團(tuán)（寬寬帶中國(guó)國(guó)CHINA169網(wǎng)網(wǎng)）60,888M中國(guó)科技技網(wǎng)（CSTNET）17,465M中國(guó)教育育和科研研計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)（CERNET）4,796M中國(guó)移動(dòng)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)（CMNET）4,785M中國(guó)聯(lián)通通互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)（UNINET）3,652M中國(guó)國(guó)際際經(jīng)濟(jì)貿(mào)貿(mào)易互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)（CIETNET）2M中國(guó)長(zhǎng)城城互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)（CGWNET）（建設(shè)中中）中國(guó)衛(wèi)星星集團(tuán)互互聯(lián)網(wǎng)（CSNET）（建設(shè)設(shè)中）資料截至至到2006年年6月中國(guó)骨干干網(wǎng)絡(luò)容容量3/1/202016注冊(cè)的域域名數(shù)域名總數(shù)數(shù)：約為2,950,

10、500個(gè)。包括中國(guó)國(guó)國(guó)家頂頂級(jí)域名名CN和和通用頂頂級(jí)域名名（gTLD，如COM域名名）兩部部分，其其中CN域名為為1,190,617個(gè)。3/1/202017網(wǎng)民經(jīng)常常使用的的網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)/功功能是（多選題題）：瀏覽新聞聞66.3%搜搜索引引擎66.3%收發(fā)郵件件64.2%網(wǎng)上購(gòu)物物26.0%即時(shí)通訊訊42.7%個(gè)個(gè)人主主頁(yè)空間間24.3%網(wǎng)上游戲戲31.8%論論壇/BBS/討論論組等43.2%獲取信息息39.5%博博客（Blog，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)日志志）23.7%在線影視視收看及及下載（在線電電視）37.3%在線音樂(lè)樂(lè)收聽(tīng)及及下載（在線廣廣播）35.1%文件上傳傳下載（不包含含音樂(lè)、影視下下載）33.9

11、%網(wǎng)上活動(dòng)動(dòng)分析3/1/202018三、電子子商務(wù)對(duì)對(duì)社會(huì)的的影響1：電子子商務(wù)將將改變商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)的方式式。2：電子子商務(wù)催催生了一一種新型型市場(chǎng)。3：電子子商務(wù)將將改變企企業(yè)的管管理、運(yùn)運(yùn)作和營(yíng)營(yíng)銷模式式。4：推動(dòng)動(dòng)經(jīng)濟(jì)一一體化和和經(jīng)濟(jì)貿(mào)貿(mào)易的發(fā)發(fā)展。5：電子子商務(wù)改改變了人人們的消消費(fèi)方式式。6：電子子商務(wù)改改變了以以往企業(yè)業(yè)的市場(chǎng)場(chǎng)準(zhǔn)入條條件。7：電子子商務(wù)將將轉(zhuǎn)變政政府的行行為。3/1/202019新的商務(wù)務(wù)活動(dòng)方方式1.商商業(yè)活活動(dòng)方式式3/1/202020 公司 歷史 CEO 背景 2003財(cái)年2Q收入（億美元）亞馬遜（A) 9年杰夫貝佐斯(Jeff Bezos)全球最大的網(wǎng)上零

12、售書(shū)店 10.84邦諾（Barnes&Noble Inc.)129年萊昂納德里喬(Leonard Riggio)全球最大的連鎖實(shí)體書(shū)店 11.86問(wèn)題：你你估計(jì)哪哪家公司司的利潤(rùn)潤(rùn)額高？為什么么？周末畫(huà)畫(huà)報(bào)財(cái)經(jīng)經(jīng)版Amazon與與邦諾公公司比較較3/1/2020211信息息傳播方方式的改改變首先，Internet已經(jīng)經(jīng)成為眾眾所周知知的方便便、快捷捷的聯(lián)絡(luò)絡(luò)方式。其次，Internet也成成為了新新的傳播播媒介。同時(shí),在在線出版版對(duì)傳統(tǒng)統(tǒng)出版業(yè)業(yè)造成了了很大的的沖擊。2生活活方式的的改變網(wǎng)絡(luò)慢慢慢融入了了人們的的日常生生活，人人們可以以在它上上面發(fā)表表自己的的意見(jiàn),參加聚聚會(huì)、購(gòu)購(gòu)物、看看電影

13、、玩游戲戲、看書(shū)書(shū)、收藏藏、旅游游等。2.工工作和和生活方方式3/1/2020223辦公公方式的的改變電子商務(wù)務(wù)使在家家辦公成成為可能能。4消費(fèi)費(fèi)方式的的改變電子商務(wù)務(wù)的推廣廣，一方方面使家家庭購(gòu)物物成為現(xiàn)現(xiàn)實(shí)；另另一方面面使消費(fèi)費(fèi)者的支支付方式式也將得得到很大大的轉(zhuǎn)變變。3/1/2020235教育育方式的的改變網(wǎng)絡(luò)大學(xué)學(xué)、網(wǎng)上上遠(yuǎn)程教教育都屬屬于現(xiàn)代代化遠(yuǎn)程程教育的的一種方方式，以以計(jì)算機(jī)機(jī)通信技技術(shù)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)為依托托，采用用遠(yuǎn)程實(shí)實(shí)時(shí)、多多點(diǎn)、雙雙向交互互式的多多媒體現(xiàn)現(xiàn)代化教教學(xué)手段段，可以以實(shí)時(shí)傳傳送聲音音、圖像像、電子子課件和和教師板板書(shū)。3/1/202024從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理理念

14、組織機(jī)構(gòu)構(gòu)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)方式協(xié)作與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)等幾個(gè)方方面來(lái)看看看電子子商務(wù)所所帶來(lái)的的影響。3.企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)3/1/202025電子商務(wù)務(wù)正在改改變企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)管管理理念念第一、時(shí)時(shí)空觀念念。第二、成成本觀念念。第三、營(yíng)營(yíng)銷觀念念。三個(gè)個(gè)特點(diǎn)：速度、信用、服務(wù)。第四、學(xué)學(xué)習(xí)觀念念。企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念3/1/202026（1）市市場(chǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)電子商務(wù)務(wù)改變了了傳統(tǒng)市市場(chǎng)結(jié)構(gòu)構(gòu)，縮短短了生產(chǎn)產(chǎn)廠家與與最終用用戶之間間供應(yīng)鏈鏈上的距距離。（2）商商業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)存在的的全部基基礎(chǔ)就是是生產(chǎn)者者和消費(fèi)費(fèi)者在時(shí)時(shí)間和空空間的距距離，商商場(chǎng)的作作用就是是充當(dāng)他他們中間間的橋梁梁。商場(chǎng)場(chǎng)是物質(zhì)質(zhì)流（貨貨物）和和信息流流（

15、價(jià)格格）匯聚聚的中樞樞。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)下，商場(chǎng)存存在的根根本理由由被動(dòng)搖搖了。企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境3/1/202027（3）行行業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)電子商務(wù)務(wù)對(duì)行業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)的的影響主主要表現(xiàn)現(xiàn)在兩個(gè)個(gè)方面：一是以服服務(wù)為主主的新行行業(yè)產(chǎn)生生。如網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交易易中心、電子商商場(chǎng)、電電子商務(wù)務(wù)咨詢服服務(wù)公司司、電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用軟件件開(kāi)發(fā)公公司等。二是跨國(guó)國(guó)管理成成為現(xiàn)實(shí)實(shí)。3/1/202028商場(chǎng)存在在的必要要性電子商務(wù)務(wù)中為什什么商場(chǎng)場(chǎng)仍有存存在的必必要性？超市效應(yīng)應(yīng)物流效果果點(diǎn)擊頻率率3/1/202029電子商務(wù)務(wù)正在影影響企業(yè)業(yè)的組織織形式首先，以以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)為基礎(chǔ)礎(chǔ)的電子子商務(wù)正正在給企企業(yè)傳統(tǒng)統(tǒng)的組織織形式帶帶來(lái)很

16、大大的沖擊擊。第二，由由于電子子商務(wù)的的推行，將會(huì)出出現(xiàn)一種種完全新新型的企企業(yè)組織織形式-虛擬擬企業(yè)。企業(yè)組織織形式3/1/202030電子商務(wù)務(wù)改變了了企業(yè)的的生產(chǎn)方方式。企業(yè)通過(guò)過(guò)計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)展展示自己己的以及及產(chǎn)品的的信息。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)部門根根據(jù)計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳遞的的訂購(gòu)信信息及時(shí)時(shí)安排生生產(chǎn)或調(diào)調(diào)整生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模和和品種。(訂單生生產(chǎn)）電子商務(wù)務(wù)使企業(yè)業(yè)過(guò)去高高度集中中的決策策中心組組織改變變?yōu)榉稚⑸⒌亩嘀兄行臎Q策策組織。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)3/1/2020311降低低交易成成本2優(yōu)化化庫(kù)存3縮短短生產(chǎn)周周期4更有有效的服服務(wù)和商商機(jī)的增增加5減輕輕對(duì)實(shí)物物基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施的依依賴4.電電子商商務(wù)效益益分析3/1/202032采用直銷銷模式