美容院?jiǎn)T工管理規(guī)章制度8篇

1、Word - 8 -美容院?jiǎn)T工管理規(guī)章制度8篇管理制度是對(duì)一定的管理機(jī)制、管理原則、管理（辦法）以及管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的規(guī)范。它是實(shí)施一定的管理行為的依據(jù)，是社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程順當(dāng)舉行的保證。下面是給大家?guī)?lái)的各種管理制度，歡迎大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧!美容院?jiǎn)T工管理規(guī)則制度(六)美容院?jiǎn)T工規(guī)則制度 篇11、嚴(yán)格落實(shí)上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班詳細(xì)時(shí)光。2、工休按店內(nèi)輪休制落實(shí)，暫時(shí)事假須上班時(shí)光前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真切反映狀況;請(qǐng)假一天以上須書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。3、工作時(shí)光須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛，不能留長(zhǎng)指甲

2、，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)光不能在手上佩戴首飾。4、努力培養(yǎng)和提升專業(yè)接待素養(yǎng)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)光把個(gè)人消極心情帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。5、敬重顧客。謙虛聽(tīng)取看法和建議，并按狀況準(zhǔn)時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。6、美容師之間相互敬重、關(guān)懷和照看，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)執(zhí)、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。7、服務(wù)工作支配，工作樂(lè)觀主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服務(wù)工作支配。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能任意

3、調(diào)班，和擅自支配工作或歇息。8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。9、給顧客作護(hù)理時(shí)，交流顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，美容師之間不允許互相開(kāi)玩笑取樂(lè)，喧嘩、談?wù)撌虑?。無(wú)論上、下班時(shí)光，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上歇息、睡覺(jué)(特別狀況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意)10、自覺(jué)維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，樂(lè)觀提供有利于本店進(jìn)展的方式辦法。不準(zhǔn)在店內(nèi)談?wù)撍耸欠腔蚺c顧客談?wù)摫镜陜?nèi)部是非。11、節(jié)省用水用電，杜絕鋪張行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或浪費(fèi)鋪張。12、嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生清潔制度。13、上班時(shí)光手機(jī)調(diào)到震驚狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)光打入，接聽(tīng)時(shí)光不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為記下。14、

4、天天早、晚班必需交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。15、當(dāng)班時(shí)光必需按規(guī)定填定各類報(bào)表。16、不能通過(guò)上班時(shí)光從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁通過(guò)職務(wù)之便傷害本店的利益。17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛(ài)惜美容院設(shè)備，產(chǎn)品按照需要放入冰箱低溫保存。18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及詳細(xì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。19、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長(zhǎng))對(duì)屬下美容師有肯定領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必需聽(tīng)從支配。20、工作時(shí)光不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追趕、打鬧、私會(huì)顧客和家人。21、不得向顧客索要小

5、費(fèi)，或通過(guò)工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。22、每周三上午10001100本店例會(huì)(1100前不預(yù)約客人)，全體員工須及時(shí)參與。美容院?jiǎn)T工管理規(guī)則制度(七)1、嚴(yán)格落實(shí)上、下班制度，并嚴(yán)格簽署上下班詳細(xì)時(shí)光，早8:00-8:20晚7:30-8:00嚴(yán)禁遲到、早退、曠工等。2、工作時(shí)光須束發(fā)。穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛、盤(pán)發(fā)，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)光不得在手上佩戴首飾、飾品等。3、努力培養(yǎng)和提升專業(yè)接待素養(yǎng)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。迎三送七送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)光把個(gè)人消極帶

6、入店內(nèi)，影響顧客和同事。4、敬重顧客，謙虛聽(tīng)取看法和見(jiàn)意，并按狀況準(zhǔn)時(shí)反饋，給店長(zhǎng)和理經(jīng)，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。5、美容師之間相互敬重，關(guān)懷和照看，禮貌用語(yǔ)、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)說(shuō)臟話，爭(zhēng)執(zhí)、打鬧、發(fā)脾氣、摔物品等言行。6、聽(tīng)從工作支配，工作樂(lè)觀主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)聽(tīng)從工作支配。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能任意調(diào)班，和撣自支配或歇息。7、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。8、給顧客做護(hù)理時(shí)，交流顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)。美容師之間不允許互相開(kāi)玩取樂(lè)，喧嘩談?wù)撌虑?。無(wú)論上下班時(shí)光，均不能躺在美容院床或伏在工作合上歇息、睡覺(jué)。9、自覺(jué)維護(hù)本店形象、聲譽(yù)，樂(lè)觀擔(dān)供有利于本店進(jìn)

7、展的方式辦法，不準(zhǔn)在店內(nèi)談?wù)撍耸路腔蚺c顧客談?wù)摫镜陜?nèi)部事非。10、節(jié)省用水用電杜絕鋪張行為，嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生清潔度。11、上班時(shí)光手機(jī)調(diào)到震驚狀態(tài)，不允許帶手機(jī)進(jìn)入操作間，給顧客做護(hù)理、銷售產(chǎn)品時(shí)不準(zhǔn)接私人電話。12、嚴(yán)格保密顧客資料，未經(jīng)店經(jīng)理同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料物品，不對(duì)外泄露本店內(nèi)的技術(shù)。管理資料及其經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)13、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長(zhǎng))對(duì)屬下美容師有肯定領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必需聽(tīng)從支配。14、工作時(shí)光不得打私人電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、大聲暄嘩、追趕、私會(huì)顧客和家人。15、下班時(shí)要清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。16、同事間要互相協(xié)作，既要有分工也要有合作，必需設(shè)有團(tuán)隊(duì)配合精神。17、若發(fā)生顧客東

8、西遺失以及顧客投訴現(xiàn)象，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。18、以上條例請(qǐng)仔細(xì)落實(shí)，如有違規(guī)者罰款50100元，請(qǐng)自覺(jué)遵守。美容院?jiǎn)T工管理規(guī)則制度(八)一、儀容儀表1、員工應(yīng)注意儀容儀表。2、員工上班務(wù)必身著工裝、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝務(wù)必持續(xù)整潔、整齊。3、員工上班前務(wù)必化淡妝(顧問(wèn)還須化眼影、粉底、腮紅)，當(dāng)班期間持續(xù)面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí)，務(wù)必佩戴潔凈口罩。5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái)，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食

9、物(如大蒜等);不準(zhǔn)吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、（編織）小玩具等);不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)(不含員工食堂)吃早?、晚點(diǎn)。二、言談舉止1、員工上班一律要使用標(biāo)準(zhǔn)一般話。2、倡導(dǎo)禮貌用語(yǔ)，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語(yǔ)。3、員工與顧客交談態(tài)度要和氣，不卑不亢，自覺(jué)控制語(yǔ)音，語(yǔ)調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路;與顧客同行時(shí)，應(yīng)讓顧客先行;在給顧客端茶送水時(shí)，杯子要放在顧客坐位的右上角。4、員工上班接待顧客或接聽(tīng)電話，務(wù)必根據(jù)會(huì)所規(guī)定的流程及話述開(kāi)展工作。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會(huì)所形象的語(yǔ)言。5、員工對(duì)待顧客提出的問(wèn)題和要求，要仔細(xì)傾聽(tīng)，耐心解釋，解答不了的問(wèn)題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。三、工作守則1、員工上

10、班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機(jī)進(jìn)入會(huì)所服務(wù)區(qū)域，不準(zhǔn)用會(huì)所電話接打私人電話。2、房間服務(wù)燈亮?xí)r，除顧問(wèn)、技術(shù)主管幫助美容師開(kāi)展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。3、員工凡在會(huì)所內(nèi)拾到顧客錢(qián)物，務(wù)必原封不動(dòng)將錢(qián)物上交會(huì)所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。4、員工要樹(shù)立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)省的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無(wú)故鋪張水、電和燃?xì)狻?、員工不得在會(huì)所服務(wù)區(qū)域內(nèi)會(huì)見(jiàn)親友。6、嚴(yán)禁竊取任何屬于會(huì)所或他人私有些財(cái)物，一旦發(fā)覺(jué)，予以嚴(yán)懲。7、嚴(yán)禁泄漏會(huì)所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營(yíng)情況。8、員工不得在會(huì)所經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，追趕游戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。9、禁止員工通過(guò)工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準(zhǔn)

11、理解顧客禮品或收取小費(fèi)。10、員工不得在會(huì)所擅自集合、張貼標(biāo)語(yǔ)，舉行非法宣揚(yáng)活動(dòng)。禁止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違背會(huì)所規(guī)則制度。11、員工應(yīng)聽(tīng)從會(huì)所工作支配，無(wú)正值理由，不得拒絕工作調(diào)度。12、員工上下班應(yīng)從員工專用通道出入。13、上下班員工交接班時(shí)，務(wù)必把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢(qián)物及完成目標(biāo)情況交接清晰。14、顧客要求參觀會(huì)所，務(wù)必事先經(jīng)會(huì)所總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)任意帶人進(jìn)入會(huì)所重要部門(mén)或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀。15、員工負(fù)有庇護(hù)會(huì)所財(cái)產(chǎn)和顧客錢(qián)物平安的義務(wù)及職責(zé)。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者擔(dān)當(dāng)賠償職責(zé)。16、員工應(yīng)遵守會(huì)所設(shè)施設(shè)備、儀器、工具的平安操作規(guī)程。未經(jīng)許可，嚴(yán)禁私拘束員工宿舍安裝各種電器設(shè)備和私拉電線。17、員工務(wù)必認(rèn)識(shí)會(huì)所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用辦法。如遇意外事故，應(yīng)聽(tīng)從統(tǒng)一調(diào)度并專心參加排解工作。發(fā)覺(jué)可疑人員，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向會(huì)所總經(jīng)理或行政部匯報(bào)，并跟蹤防范。18、會(huì)所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工務(wù)必在三天之內(nèi)閱讀并簽字