項(xiàng)目范圍管理課件

1、 第9章 項(xiàng)目范圍管理 第3篇 項(xiàng)目管理技術(shù)與方法 29.1 項(xiàng)目范圍管理概述一、項(xiàng)目范圍的概念 項(xiàng)目范圍：要完成一個(gè)項(xiàng)目，要做什么和不做什么。 就項(xiàng)目而言，“范圍”既可以指項(xiàng)目的“產(chǎn)品范圍”，也可以指項(xiàng)目“工作范圍”，即所需完成的全部且最少的工作。3產(chǎn)品范圍項(xiàng)目業(yè)主/客戶對(duì)于項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所要求達(dá)到的特色和功能的總和。工作范圍為了交付滿足產(chǎn)品范圍要求的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的全部工作的總和。4二、范圍形成的過程 假定一個(gè)100平方米的家庭裝修項(xiàng)目，預(yù)算成本為5萬元，施工期限為20天，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為簡裝修。隱式儲(chǔ)藏壁柜防盜門密封窗復(fù)合木地板墻面墻內(nèi)布線窗簾煤氣灶、抽油煙機(jī)裝飾性吊燈空調(diào)抽水馬桶浴

2、室成本約束時(shí)間約束質(zhì)量約束加法思維：在確保底線的基礎(chǔ)上得寸進(jìn)尺二、范圍形成的過程 加法模式先易后難 減法模式先難后易6三、項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理：是對(duì)確保項(xiàng)目能成功完成所需的全部工作進(jìn)行管理和控制的過程和活動(dòng)，包括按要求的范圍完成項(xiàng)目所涉及的所有過程。項(xiàng)目范圍管理的重要意義為項(xiàng)目實(shí)施提供工作范圍的框架，以此規(guī)范項(xiàng)目組織的行動(dòng)； 提高資金、時(shí)間、人力和其他資源估算的準(zhǔn)確性；確定進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)，便于對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行有效的控制；有助于清楚地分派任務(wù)。項(xiàng)目范圍管理過程 范圍計(jì)劃：描述項(xiàng)目的工作范圍 的計(jì)劃（工作方法和目標(biāo)，完成方式和標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、管理等）。 范圍定義：制定詳細(xì)的 項(xiàng)目范圍說明書。

3、 工作分解結(jié)構(gòu)：WBS （Work breakdown structure） 范圍核實(shí)：驗(yàn)證所做的工作是否是范圍內(nèi)應(yīng)該做的；驗(yàn)證所提供的交付物能否通過驗(yàn)收。 范圍控制：控制項(xiàng)目范圍的變更 。項(xiàng)目范圍管理原則：100%原則9.2 項(xiàng)目范圍界定項(xiàng)目范圍界定：包括項(xiàng)目范圍計(jì)劃和項(xiàng)目范圍定義兩個(gè)階段范圍計(jì)劃：描述項(xiàng)目的工作范圍 的計(jì)劃，就是以項(xiàng)目的實(shí)施動(dòng)機(jī)為基礎(chǔ)，確定項(xiàng)目范圍并編寫項(xiàng)目范圍說明書的過程。項(xiàng)目范圍說明書：詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果，以及為提交這些可交付成果而必須開展的工作。為了便于管理干系人的期望，項(xiàng)目范圍說明書可明確指出哪些工作不屬于本項(xiàng)目范圍。為評(píng)價(jià)變更請(qǐng)求或額外工作是否超出項(xiàng)目邊界提

4、供基準(zhǔn)。項(xiàng)目范圍說明書的主要內(nèi)容 1.項(xiàng)目的合理性說明 2.項(xiàng)目目標(biāo) 3.項(xiàng)目的可交付成果，形成項(xiàng)目產(chǎn)品清單4.項(xiàng)目成果的衡量標(biāo)準(zhǔn)，包括成本、技術(shù)、進(jìn)度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；5.項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度6.輔助說明（假設(shè)條件、約束因素、項(xiàng)目的除外責(zé)任（免責(zé)） ） 項(xiàng)目范圍定義 就是將項(xiàng)目的主要可交付成果分解為較小的且更易于管理的單元。即形成工作分解結(jié)構(gòu)WBS （Work Breakdown Structure和責(zé)任矩陣 。 進(jìn)行項(xiàng)目范圍界定（定義）的過程是：充分研究客戶的需求建議書將項(xiàng)目范圍內(nèi)的工作分解為具體細(xì)致明確的執(zhí)行單元繪制工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS）編寫項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)詞典:這是關(guān)于項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)中各個(gè)

5、要素與工作包的分條說明。項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的所有“工作包”都應(yīng)收集在工作分解結(jié)構(gòu)“字典”里.建立起描述項(xiàng)目責(zé)任落實(shí)情況的項(xiàng)目組織分解結(jié)構(gòu)(OBS) 建立起描述資源配置情況的項(xiàng)目資源分解結(jié)構(gòu)（TBS） 9.3 工作分解結(jié)構(gòu) 西方寓言：你能吃得了一頭大象嗎？回答簡單明了：能！把大象切成一塊一塊的肉。 工作分解結(jié)構(gòu): 將項(xiàng)目逐層分解成一系列易于完成的任務(wù) ?；虬颜麄€(gè)項(xiàng)目逐層分解到比較小的、便于管理的要素可交付成果。 實(shí)際工作中，各要素可能是“工作活動(dòng)”（以動(dòng)詞表示）或者“可交付物”（以名詞表示）。 每向下分解一個(gè)層次就意味著對(duì)項(xiàng)目工作更詳盡的說明。131.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的作用工作分解結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目

6、管理過程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容WBS是計(jì)劃過程的中心，是制定各單項(xiàng)計(jì)劃的重要基礎(chǔ)。WBS是控制項(xiàng)目變更的重要基礎(chǔ)。WBS為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供了一個(gè)報(bào)告項(xiàng)目現(xiàn)狀和進(jìn)展情況的基礎(chǔ)框架。WBS便于項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目干系人之間的溝通。所有項(xiàng)目（無論多小的項(xiàng)目）都要編制工作分解結(jié)構(gòu)。 樹狀的層次結(jié)構(gòu)圖（如圖9-1 所示） 鋸齒狀的列表形式（如圖9-2 所示） 矩陣式圖表（如圖9-3 所示）2.WBS 的 表達(dá)方式WBS主要有三個(gè)基本要素層次結(jié)構(gòu)、編碼和報(bào)告。 圖9-1 樹狀的層次結(jié)構(gòu)圖 會(huì)議 1. 會(huì)前2. 會(huì)中3. 會(huì)后1.1布置會(huì)場(chǎng) 1.2 準(zhǔn)備材料1.3下通知 2.1錄音2.2會(huì)場(chǎng)服務(wù)3.1 清掃現(xiàn)場(chǎng) 3.2書寫

7、紀(jì)要 3.3審批下發(fā) 1.2.1材料11.2.2材料21.2.3材料32.2.1飲品2.2.2空調(diào)2.2.3音響 寫項(xiàng)目管理書 1. 準(zhǔn)備建議書 1.1 考察競(jìng)爭情況 1.2 估計(jì)市場(chǎng)潛力 1.3 確定出版商 2. 做研究 2.1 文獻(xiàn)綜述 2.2 采訪專家 2.3 采訪項(xiàng)目經(jīng)理 3. 寫文字內(nèi)容 3.1 寫第一稿 3.2 修改 3.3 交給出版商 3.4 批準(zhǔn)編輯好的稿子 4. 開發(fā)說明圖表 4.1草稿 4.2 終稿 4.3 待印刷的復(fù)印件 5. 索引 5.1 列出詞匯表 5.2 主控文檔 5.3 生成 圖 9-2 鋸齒狀的列表形式矩陣式圖表（圖9-3） 描述整個(gè)項(xiàng)目： 主要任務(wù)第一層子任務(wù)

8、第二層子任務(wù) 3.WBS 分解的幾種思路： 基于“職能” 進(jìn)行分解。 新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目1 市場(chǎng)部： 市場(chǎng)調(diào)研2 技術(shù)部： 方案設(shè)計(jì)3 生產(chǎn)部： 試制4 質(zhì)管部： 檢測(cè)5 銷售部： 試銷 基于“成果（可交付物）”進(jìn)行分解 房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目1.住宅1-52商場(chǎng)3體育館4學(xué)校5道路上層一般為可交付成果為導(dǎo)向下層一般為可交付成果的工作內(nèi)容 基于“ 時(shí)間（工作階段）”進(jìn)行分解 共產(chǎn)黨保先教育 第一階段動(dòng)員 第二階段 學(xué)習(xí) 第三階段感悟 第四階段 行動(dòng)上層按照工作的流程分解，下層按照工作的內(nèi)容劃分214、WBS分解的原則進(jìn)行充分的層次分解提供足夠的細(xì)節(jié)，有利于了解所有項(xiàng)目工作。適用于根據(jù)項(xiàng)目或組織的具體要求進(jìn)

9、行跟蹤分解后的任務(wù)應(yīng)該是：可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨(dú)立的，一項(xiàng)任務(wù)只能在工作分解中出現(xiàn)一次。在適當(dāng)層次分配責(zé)任：分解到一個(gè)工作可以授權(quán)一個(gè)人（部門）負(fù)責(zé)。224、WBS分解的原則11原則1：一張紙表達(dá)1：一分鐘讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看明白必要性與充分性原則必要性 去除不必要活動(dòng)充分性 補(bǔ)充漏掉的活動(dòng)23類比法自上而下的方法自下而上的方法WBS標(biāo)準(zhǔn)和模板5、創(chuàng)建WBS的方法 結(jié)構(gòu)：層次結(jié)構(gòu)，等級(jí)狀或樹狀。編碼通常不超過 4 位數(shù)，層數(shù)一般4-8層。 名稱：每個(gè)分解要素都應(yīng)有獨(dú)特名稱。 編號(hào)：每個(gè)分解要素都應(yīng)有獨(dú)一無二的阿拉伯 數(shù)字編號(hào)。 必要性：一般而言項(xiàng)目都必須制定WBS。6.WBS分解 應(yīng)

10、注意的問題：25工作分解結(jié)構(gòu)的編碼第1層編碼為 1000第2層編碼為 1100 1200 1300;第3層編碼為 1110 1120 1130;第4層編碼為 1111 1112 1113 ; 課堂案例討論題目：假如您要在自己的家里舉行一次生日宴會(huì)，如何按WBS為你制定一份工作的分解計(jì)劃？要求：分組討論，要求寫編碼。工作分解結(jié)構(gòu)每一個(gè)子項(xiàng)目可以形成一個(gè)工作包28一、核實(shí)項(xiàng)目范圍的概念 項(xiàng)目范圍核實(shí)是指項(xiàng)目利益相關(guān)者（項(xiàng)目業(yè)主/客戶、項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目委托人、項(xiàng)目組織等），對(duì)于項(xiàng)目范圍的正式認(rèn)可和接受的工作過程。 范圍核實(shí)一般在每個(gè)項(xiàng)目生命周期各階段的收尾過程進(jìn)行，此外，在項(xiàng)目執(zhí)行中的過渡項(xiàng)目可交付

11、成果也應(yīng)被核實(shí)。如果項(xiàng)目范圍沒有被項(xiàng)目干系人確認(rèn)，則項(xiàng)目宣告終止。 9.5 項(xiàng)目范圍核實(shí)29二、范圍由誰來審核？審核內(nèi)容？ 團(tuán)隊(duì)成員 發(fā)起/投資人 客戶/消費(fèi)者項(xiàng)目范圍計(jì)劃3效果滿意度2目標(biāo)效益風(fēng)險(xiǎn)1可行性合理性項(xiàng)目范圍計(jì)劃30三、范圍審核的指標(biāo)項(xiàng)目范圍的審議目標(biāo)宗旨：是否正當(dāng)和準(zhǔn)確完善假設(shè)前提：是否合理和符合實(shí)際約束限制：是否真實(shí)和符合實(shí)際任務(wù)指標(biāo)：是否可靠并切實(shí)有效成本收益：成本收益比是否合算風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：是否可以承受或規(guī)避項(xiàng)目范圍的確認(rèn)四、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的方法 檢查：評(píng)審、測(cè)量、審核 項(xiàng)目范圍核檢表 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)核檢表329.6 項(xiàng)目范圍變更控制一、項(xiàng)目范圍變更控制的概念 范圍計(jì)劃是所有計(jì)

12、劃的基礎(chǔ)，這個(gè)基礎(chǔ)計(jì)劃的變更對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響是最嚴(yán)重的，將引起時(shí)間、成本、質(zhì)量、采購供應(yīng)等計(jì)劃的連鎖反應(yīng)。為了使項(xiàng)目朝著有力的方向發(fā)展，變動(dòng)和調(diào)整某些方面因素而引起項(xiàng)目范圍發(fā)生變化的過程。 范圍變更控制要解決的問題是：對(duì)可能造成范圍變更的因素施加影響，以確保出現(xiàn)范圍變更時(shí)，其變更因素能得到一致認(rèn)可；確定范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生；當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)行管理和糾偏。33 二、項(xiàng)目范圍變更的原因 范圍的變更通常來自三方的壓力： 客戶的壓力 領(lǐng)導(dǎo)（老板）的壓力 團(tuán)隊(duì)成員的壓力 作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，必須天天與來自這三方的壓力作斗爭。處理辦法有兩個(gè)：一是嚴(yán)格照章辦事二是借力抵力項(xiàng)目范圍變更的因素（1）項(xiàng)目客戶要求發(fā)生變化 （2）工藝技術(shù)的變化，如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提出新技 術(shù)、手段和方案； （3）項(xiàng)目組織本身發(fā)生變化，如人員變化 ；（4）項(xiàng)目范圍計(jì)劃或定義時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤或遺漏；（5）經(jīng)營