生殖中心應知應會考核-優(yōu)質(zhì)服務1試題

生殖中心應知應會考核-優(yōu)質(zhì)服務1答案:1.ABCD2.ABC3.AB4.A5.A6.C7.ABCDE8.ABCD9.B10.A11.AB12.A13.D14.A15.A16.ABCD17.ABCD18.ABCDE19.ABCD20.B您的姓名：[填空題]*_________________________________1.我院門診預約掛號就醫(yī)途徑主要有4種，分別是（）*A.醫(yī)院官方微信【正確答案】B.醫(yī)院官方網(wǎng)站【正確答案】C.現(xiàn)場自助【正確答案】D.中山市衛(wèi)生健康局官網(wǎng)【正確答案】F.其他網(wǎng)站2.以下特殊專科需通過專線電話預約或由主診醫(yī)師安排復診時間的（）*A.康怡特診【正確答案】B.心理科【正確答案】C.口腔分院【正確答案】3.門診日常開診時間，正確的是（）*A.周一至周五上午8:00至中午12:00，下午2:00至5:00【正確答案】B.周六和周日上午8:00至中午12:00【正確答案】C.周一至周五上午8:00至中午12:00，下午2:30至5:00D.周六和周日均不開診4.門診實行實名制診療，首次就醫(yī)需先到（）激活醫(yī)保卡或用身份證辦理市民卡（建檔）【單選題】[單選題]*A.門診收費處或自助區(qū)【正確答案】B.急診分診臺C.門診服務臺5.門診實行預約診療和分時段就診，建議非急診病人通過（）預約，預約成功后提前15分鐘到達診區(qū)等候即可?！締芜x題】[單選題]*A.醫(yī)院官方微信【正確答案】B.醫(yī)院官方網(wǎng)站C.現(xiàn)場自助6.發(fā)熱病人和有特殊流行病學史應自覺到（）診療和排查。【單選題】[單選題]*A.腸道門診B.急診C.發(fā)熱門診【正確答案】7.由于受場地限制，部份專科門診另址設置。以下正確的是（）*A.發(fā)熱門診在醫(yī)院北側(cè)，行政服務中心附近【正確答案】B.腫瘤放療和化療科門診在腫瘤大樓一樓【正確答案】C.特診病人可選擇康怡特需門診【正確答案】D.口腔分院?？崎T診位于湖濱路【正確答案】E.院本部外另設有蓮峰門診【正確答案】8.門診病人取得紙質(zhì)相關(guān)診療資料的途徑（）*A.門診各樓層自助打印機→檢查報告【正確答案】B.一樓門診咨詢服務處→費用清單【正確答案】C.檢查科室前臺→相關(guān)檢查報告【正確答案】D.診區(qū)主診醫(yī)生處→門診病歷及證明【正確答案】9.醫(yī)院對患者及家屬、本院職工的投訴實行（）【單選題】[單選題]*A.分別受理、分類處理B.統(tǒng)一受理、分類處理【正確答案】C.統(tǒng)一受理、統(tǒng)一處理10.投訴受理后，回復投訴人的時限為（）【單選題】[單選題]*A.5個工作日內(nèi)，特殊情況10個工作日內(nèi)【正確答案】B.7個工作日內(nèi)，特殊情況10個工作日內(nèi)C.5個工作日內(nèi)，特殊情況7個工作日內(nèi)11.投訴實行“首訴負責制”，指的是（）*A.能解決的須當場解決或調(diào)查后解決并做好登記【正確答案】B.不屬于本科室工作范圍的須指引到投訴中心或告知其醫(yī)院投訴受理電話。【正確答案】C.科室要對投訴事件分析整改,落實改進措施,以減少類似投訴，提高醫(yī)院滿意度。12.參?；颊唔殤{有效身份證明就醫(yī)，醫(yī)務人員須對參?；颊呱矸菖c（）進行核驗，發(fā)現(xiàn)證件無效、人證不符的，不得為其提供醫(yī)保醫(yī)療服務，不得進行醫(yī)療費用結(jié)算?！締芜x題】[單選題]*A社會保障卡【正確答案】B醫(yī)院診療卡C個人銀聯(lián)D低收入保障卡E優(yōu)惠卡13.醫(yī)務人員需遵守我國的《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理條例》及醫(yī)保的相關(guān)規(guī)定，應按照（）提供合理、必要的醫(yī)藥服務，向參保人員如實出具費用單據(jù)和相關(guān)資料?！締芜x題】[單選題]*A分解處方B過度診療C過度檢查D診療規(guī)范【正確答案】14.定點醫(yī)藥機構(gòu)應當確保醫(yī)療保障基金支付的費用符合規(guī)定的支付范圍;除（）等特殊情形外，提供醫(yī)療保障基金支付范圍以外的醫(yī)藥服務的，應當經(jīng)參保人員或者其近親屬、監(jiān)護人同意?！締芜x題】[單選題]*A.急診、搶救;【正確答案】B.普通門診;C.普通住院;D.健康查體。15.定點醫(yī)藥機構(gòu)不得為參保人員利用其享受醫(yī)療保障待遇的機會（），接受返還現(xiàn)金、實物或者獲得其他非法利益提供便利?！締芜x題】[單選題]*A.轉(zhuǎn)賣藥品;【正確答案】B.合理用藥;C.合理治療;D.合理檢查16.《醫(yī)療保障基金監(jiān)管條例》對定點醫(yī)療機構(gòu)違法行為種類的規(guī)定比《社會保險法》有所增加。新增了定點醫(yī)藥機構(gòu)（）等造成醫(yī)療保障基金損失的行為納入行政處罰。*A.分解住院;【正確答案】B.掛床住院;【正確答案】C.違反診療規(guī)范過度診療、過度檢查;【正確答案】D.串換藥品?！菊_答案】17.在醫(yī)療保障基金使用過程中，醫(yī)務人員不得有以下哪些行為（）*A.不得收受賄賂或者取得其他非法收入【正確答案】B.不得為參保人員利用其享受醫(yī)療保障待遇的機會轉(zhuǎn)賣藥品【正確答案】C.不得接受返還現(xiàn)金、實物【正確答案】D.不得獲得其他非法利益提供便利【正確答案】18.《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理條例》中第二十條提出，禁止醫(yī)療保障經(jīng)辦機構(gòu)、定點醫(yī)藥機構(gòu)等單位及其工作人員和參保人員等通過______醫(yī)學文書等有關(guān)資料或者虛構(gòu)醫(yī)藥服務項目等方式，騙取醫(yī)療保障基金。（）*A.偽造;【正確答案】B.變造;【正確答案】C.隱匿;【正確答案】D.涂改;【正確答案】E.銷毀?！菊_答案】19.醫(yī)務人員應及時為住院的參?；颊咛峁┮韵履男┮韵轮敢ǎ?A.辦理社保入院登記【正確答案】B.生育保險就醫(yī)確認【正確答案】C.轉(zhuǎn)診備案手續(xù)【正確答案】D.門特病種的申請【正確答案】20.按照