心理健康主題班會(huì)人際關(guān)系

關(guān)于心理健康主題班會(huì)人際關(guān)系第1頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三人際交往理念人際關(guān)系概述人際關(guān)系技巧若干心理效應(yīng)第2頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三人際交往理念人際關(guān)系概述人際關(guān)系技巧若干心理效應(yīng)人際關(guān)系概述人際交往理念人際關(guān)系技巧若干心理效應(yīng)第3頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三什么是人際關(guān)系1同事關(guān)系朋友關(guān)系家庭親屬關(guān)系雇傭關(guān)系戰(zhàn)友關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系日常社會(huì)交往關(guān)系師生關(guān)系同學(xué)關(guān)系人際關(guān)系范疇人際關(guān)系也稱人際交往，是指人與人之間通過(guò)直接交往形成起來(lái)的較為穩(wěn)定的傾向性情感聯(lián)系。這種聯(lián)系是交往所產(chǎn)生的情感的積淀，是人與人之間相對(duì)穩(wěn)定的情感紐帶。關(guān)系一經(jīng)形成，就會(huì)作為進(jìn)一步相互作用的背景和導(dǎo)向系統(tǒng)，對(duì)后續(xù)的交往形成定向性影響。第4頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三人際關(guān)系的重要性2點(diǎn)評(píng)人類自遠(yuǎn)古以來(lái)就過(guò)著群居的生活，因此，良好的人際關(guān)系是一個(gè)人在社會(huì)上能夠立足的必要條件之一。與人相處的學(xué)問(wèn)，在人類所有的學(xué)問(wèn)中應(yīng)該是排在前面的。第5頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三人際關(guān)系的重要性2研究發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)基理工學(xué)院分析了一萬(wàn)個(gè)人的記錄后得出結(jié)論：15%的成功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強(qiáng)；85%的成功者是由于個(gè)性因素，即具有成功與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因?yàn)椴簧朴谂c人展開(kāi)有效交往而導(dǎo)致的。阿爾波特博士在自己的聯(lián)合報(bào)業(yè)專欄“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失業(yè)的人中，只有10%，即400人是因?yàn)樗麄儾荒芨蛇@種工作；90%，或者說(shuō)3600人，是因?yàn)樗麄冞€不曾發(fā)展自己與人成功相處的良好品質(zhì)?？茖W(xué)研究已經(jīng)證明：如果一個(gè)人學(xué)會(huì)了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務(wù)是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經(jīng)有了99%的把握。第6頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三人際交往理念人際關(guān)系概述人際關(guān)系技巧若干心理效應(yīng)人際關(guān)系概述人際交往理念人際關(guān)系技巧若干心理效應(yīng)第7頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三人際關(guān)系概述人際交往理念人際關(guān)系技巧若干心理效應(yīng)人與人之間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜、微妙多變，捉摸不透，就像天氣一樣，像霧、像雨、又像風(fēng)。剛才還卿卿我我，一會(huì)兒卻反目為仇；昨日還纏綿于小橋流水、花前月下，今天卻揮手拜拜了。有的人人際關(guān)系如魚(yú)得水，和誰(shuí)都能和睦相處；有的人人際關(guān)系卻一塌糊涂，處處與人結(jié)怨仇；這都是為什么呢？我們將從下面四個(gè)原則來(lái)解開(kāi)人際關(guān)系的神秘面紗。第8頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三人際關(guān)系概述人際交往理念人際關(guān)系技巧若干心理效應(yīng)平等待人是人際交往的前提1誠(chéng)實(shí)守信是人際交往的基石2寬容謙讓是人際交往的粘合劑3互利互惠是人際交往的潤(rùn)滑劑4第9頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三平等待人是人際交往的前提1①平等即交往者要懂得自尊與相互尊重學(xué)經(jīng)典故事蘇聯(lián)十月革命勝利后，英國(guó)著名作家蕭伯納前往蘇聯(lián)考察。一天，他在大街上同一個(gè)可愛(ài)的蘇聯(lián)小女孩相識(shí)，兩人玩了半天，很開(kāi)心。分別時(shí)，蕭伯納覺(jué)得應(yīng)告訴孩子自己是誰(shuí)，于是問(wèn)小女孩：“小姑娘，你知道今天同你玩的是誰(shuí)嗎？”小姑娘答：“不知道?！笔捳f(shuō)：“告訴你小姑娘，回家也告訴你媽媽，今天同你玩的是英國(guó)著名作家蕭伯納?！钡?0頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三平等待人是人際交往的前提1①平等即交往者要懂得自尊與相互尊重長(zhǎng)做人智慧小姑娘聞之不悅，回敬說(shuō)：“你回家也告訴你媽媽，今天同你玩的是蘇聯(lián)小姑娘瑪沙?！甭?tīng)了小姑娘的話，蕭伯納為之一震。孩子單純幼稚，不識(shí)名人，頭腦中沒(méi)有世俗的等級(jí)觀念，在與成人交往時(shí)，幼小純潔的心靈同樣渴望一份平等。蕭伯納為自己不經(jīng)意間流露出的以名人自居的不平等態(tài)度而深感內(nèi)疚。為此，他回國(guó)后專門(mén)寫(xiě)了一篇文章反省自己，并提醒世人與他人交往時(shí)一定要相互尊重，平等待人。第11頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三平等待人是人際交往的前提1①平等即交往者要懂得自尊與相互尊重平等原則即交往者要懂得自尊與相互尊重，這是正常人際關(guān)系建立的基礎(chǔ)之一。交往者的自尊體現(xiàn)在不卑不亢，這是首先贏得別人尊重的前提；同時(shí)，交往者也應(yīng)尊重對(duì)方，應(yīng)把自己擺在與對(duì)方同樣的位置，不以權(quán)壓人、以強(qiáng)凌弱，不拿架子，不擺資格，相互尊重，平等協(xié)商，不傷害和侵犯他人利益。只有這樣的相互尊重才能有深化交往、發(fā)展關(guān)系的可能。如果不尊重對(duì)方，使對(duì)方產(chǎn)生厭惡心理，就會(huì)失去交往的先決條件。第12頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三平等待人是人際交往的前提1①平等即交往者要懂得自尊與相互尊重尊重別人，特別注意要維護(hù)別人的尊嚴(yán)和臉面，這非常重要?！叭嘶钜粡埬?，樹(shù)活一張皮?！泵總€(gè)人都非?？粗刈约旱淖饑?yán)和臉面，所謂“士可殺、不可辱”，其他東西可以不要，面子不可以不要?？梢哉f(shuō)，你每給別人一次面子，就可以增加一個(gè)朋友；你每駁一次面子，就可能增加一個(gè)敵人。有些時(shí)候，給別人留面子，比給他金銀珠寶更有用。見(jiàn)到有人適當(dāng)?shù)赝约旱哪樕腺N金，你大可一笑置之，不必拆穿他的謊言，否則他丟了面子，會(huì)恨你一輩子。第13頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三平等待人是人際交往的前提1①平等即交往者要懂得自尊與相互尊重尊重上級(jí)是一種天職尊重下級(jí)是一種美德尊重客戶是一種常識(shí)尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養(yǎng)尊重他人是一種美德，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。第14頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三平等待人是人際交往的前提1②表現(xiàn)出優(yōu)越感，這也有違平等原則在人際交往中，平等待人非常重要，但往往人們還會(huì)忽略一點(diǎn)，在與人交往中，常常會(huì)不自覺(jué)地表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，這也是有違平等原則的。正如《法言?修身》所言：“上交不諂，下交不驕?！庇龅斤@貴的人，不會(huì)因此奉承巴結(jié)；遇到寒微的人，不會(huì)因此傲慢自大，這正是平等之交的可貴之處。第15頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三平等待人是人際交往的前提1②表現(xiàn)出優(yōu)越感，這也有違平等原則一個(gè)心理學(xué)教授到瘋?cè)嗽簠⒂^，了解瘋子的生活狀態(tài)。一天下來(lái)，覺(jué)得這些人瘋瘋癲癲，行事出人意料，可算大開(kāi)眼界。想不到準(zhǔn)備返回時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的一個(gè)車胎被卸掉了?！耙欢ㄊ悄膫€(gè)瘋子干的！”教授憤憤地想，并動(dòng)手拿備胎準(zhǔn)備裝上。但事情嚴(yán)重了，車胎沒(méi)了，螺絲也沒(méi)了。沒(méi)有螺絲有備胎也裝不上去??！聽(tīng)故事，學(xué)道理第16頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三平等待人是人際交往的前提1②表現(xiàn)出優(yōu)越感，這也有違平等原則教授一籌莫展。在他著急萬(wàn)分的時(shí)候，一個(gè)瘋子蹦蹦跳跳地過(guò)來(lái)了。他發(fā)現(xiàn)了困境中的教授，停下來(lái)問(wèn)發(fā)生了什么事。教授懶得理他，但出于禮貌還是告訴了他。瘋子哈哈大笑說(shuō)：“我有辦法！”他從每個(gè)輪胎上面卸下了一個(gè)螺絲，這樣就拿到三個(gè)螺絲將備胎裝了上去。教授驚奇感激之余，大為好奇：“請(qǐng)問(wèn)你是怎么想到這個(gè)辦法的？”聽(tīng)故事，學(xué)道理瘋子嘻嘻哈哈地笑道：“我是瘋子，可我不是呆子?。　眻D片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，與本主題無(wú)關(guān)，特此說(shuō)明！第17頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三平等待人是人際交往的前提1②表現(xiàn)出優(yōu)越感，這也有違平等原則正如瘋子不一定是呆子一樣。在你身邊，不愛(ài)言語(yǔ)的人不一定就口才不好；不愛(ài)表現(xiàn)的就不一定沒(méi)有業(yè)績(jī)值得炫耀，事實(shí)上，每個(gè)人都有他的長(zhǎng)處，都有他得意的地方。正所謂是：“山不解釋自己的高度，并不影響它的聳立云端；海不解釋自己的深度，并不影響它容納百川；地不解釋自己的厚度，但沒(méi)有誰(shuí)能取代她作為承載萬(wàn)物的地位……”點(diǎn)評(píng)第18頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三平等待人是人際交往的前提1②表現(xiàn)出優(yōu)越感，這也有違平等原則你身邊的同事也是如此。因此，千萬(wàn)不要小看他們，更不要在他們面前表現(xiàn)你的優(yōu)越感。辦公室里，人人都希望能得到別人的認(rèn)可與贊賞，都在不自覺(jué)地維護(hù)者自己的形象和尊嚴(yán)，如果某個(gè)人的談話過(guò)分地顯示出高人一等的優(yōu)越感，那么無(wú)形之中是對(duì)其他人自尊和自信的一種挑戰(zhàn)與輕視。那么，排斥心理、乃至敵意也就會(huì)不自覺(jué)地產(chǎn)生了。因此，“放低姿態(tài)、放軟身段”是人際交往中常用不衰的法寶。所以，我們應(yīng)該常常檢視自己：是不是又自負(fù)了，又驕傲了，又看不起別人了，又優(yōu)越感十足了？第19頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三誠(chéng)實(shí)守信是人際交往的基石2實(shí)事求是，坦坦蕩蕩，不弄虛作假，不口是心非，不坑人騙人，不搞陰謀詭計(jì)（戰(zhàn)爭(zhēng)另說(shuō)）言而有信，恪守諾言，說(shuō)話算數(shù)，應(yīng)允了的事情，就一定按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成、辦好。誠(chéng)信是人類的高尚美德，也是維系良好人際關(guān)系的基本原則之一。曾仕強(qiáng)在《圓通的人際關(guān)系》中說(shuō)，誠(chéng)信是自古以來(lái)人們推崇的美德，在人際交往中，如果沒(méi)有誠(chéng)信，就會(huì)變成爾虞我詐、勾心斗角，那還有什么意思？誠(chéng)實(shí)守信第20頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三誠(chéng)實(shí)守信是人際交往的基石2①誠(chéng)信是為人處世、安身立命的根本原則學(xué)經(jīng)典故事春秋時(shí)期，吳國(guó)有個(gè)公子叫季札（吳王闔閭的四叔），一次要出訪晉國(guó)，路經(jīng)徐國(guó)時(shí)，并前往拜訪了徐國(guó)國(guó)君。徐國(guó)的國(guó)君對(duì)季札腰里掛的寶劍非常喜歡。季札因?yàn)橛谐鍪股蠂?guó)的任務(wù)，就沒(méi)有把寶劍獻(xiàn)給徐國(guó)國(guó)君。后來(lái)，季札完成出使晉國(guó)的任務(wù)后，再次路過(guò)徐國(guó)，他就去找徐國(guó)國(guó)君，要把腰里掛著的寶劍送給他，可是，此時(shí)徐國(guó)的國(guó)君已經(jīng)去世了，于是季札就把劍取下來(lái)，掛在徐國(guó)國(guó)君墳?zāi)惯叺臉?shù)枝上。第21頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三誠(chéng)實(shí)守信是人際交往的基石2①誠(chéng)信是為人處世、安身立命的根本原則長(zhǎng)做人智慧隨從人員不解，說(shuō)，“您又沒(méi)有答應(yīng)將寶劍送給徐國(guó)國(guó)君，何況他現(xiàn)在又已經(jīng)去世了呢？”季札說(shuō)：“當(dāng)時(shí)，徐國(guó)國(guó)君觀賞我的寶劍，嘴上沒(méi)有說(shuō)什么，但是他的臉色透露出想要這把寶劍的表情；我因?yàn)橛谐鍪股蠂?guó)的任務(wù)，就沒(méi)有獻(xiàn)給他。雖是這樣，在我心里已經(jīng)答應(yīng)給他了。如今他去世了，就不再把寶劍進(jìn)獻(xiàn)給他，這是欺騙我自己的良心。因?yàn)閻?ài)惜寶劍而違背自己的良心，正直的人是不會(huì)這樣做的?！钡?2頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三誠(chéng)實(shí)守信是人際交往的基石2①誠(chéng)信是為人處世、安身立命的根本原則民間的“一言既出，駟馬難追”，“一言九鼎，一諾千金”，都極言誠(chéng)信的重要。誠(chéng)信是處理人際關(guān)系的根本，無(wú)論何種經(jīng)濟(jì)時(shí)代都是如此。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，與之相適應(yīng)的是一種鄉(xiāng)村社會(huì)誠(chéng)信。借糧借錢、交友嫁娶，講的是誠(chéng)信?！昂媒韬眠€，再借不難；有借無(wú)還，全村皆知，不與交易”?？鬃痈前颜\(chéng)信視為做人的根本，他提出，朋友之間要“言而有信”，還說(shuō)“人而無(wú)信，不知其可也?！币馑际钦f(shuō)，人如果不講信用，那他就不知道該怎樣立身處世。點(diǎn)評(píng)第23頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三誠(chéng)實(shí)守信是人際交往的基石2②誠(chéng)實(shí)守信是評(píng)價(jià)最高、最受歡迎的品質(zhì)秦末漢初楚國(guó)人季布，楚漢戰(zhàn)爭(zhēng)中做過(guò)項(xiàng)羽的大將，后來(lái)歸順西漢高祖劉邦，擔(dān)任河?xùn)|太守，一生特別講信用，只要答應(yīng)辦的事情就一定要辦到，從沒(méi)有失信于人。他以俠義聞名，重守諾言，因此人們常說(shuō)：“得黃金百斤，不如得季布一諾?！钡?4頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三誠(chéng)實(shí)守信是人際交往的基石2②誠(chéng)實(shí)守信是評(píng)價(jià)最高、最受歡迎的品質(zhì)三國(guó)時(shí)期的吳國(guó)，有個(gè)人叫卓怒。他為人篤守信用，從不食言，只要是答應(yīng)了的事就立即去辦。他與人有約，縱然遇到急風(fēng)暴雨或雷電冰雪，也從沒(méi)有不如期到達(dá)的。一次，他從建業(yè)回會(huì)稽，臨行前去向太傅諸葛格告辭。諸葛格問(wèn)他什么時(shí)候再來(lái)建業(yè)。他回答說(shuō)定某天當(dāng)再來(lái)拜見(jiàn)。到了這一天，正在宴請(qǐng)的諸葛格，想到卓怒的約定，便放下筷子，等候卓怒。赴會(huì)的賓客大都認(rèn)為，從會(huì)稽到建業(yè)相距千余里，路途中又難說(shuō)不會(huì)遇到艱難險(xiǎn)阻，怎么一定能如期到達(dá)？不一會(huì)兒，卓怒真的到了，所有的人都驚詫不已。這便是所謂的一諾千金。聽(tīng)故事，學(xué)道理第25頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三誠(chéng)實(shí)守信是人際交往的基石2②誠(chéng)實(shí)守信是評(píng)價(jià)最高、最受歡迎的品質(zhì)人是否遵從誠(chéng)信原則，在人際關(guān)系的形成與發(fā)展中是至關(guān)重要的。把這個(gè)問(wèn)題正式納人科學(xué)范疇進(jìn)行研究的重要人物之一是心理學(xué)家諾爾曼?安德森。他曾經(jīng)列出555個(gè)描寫(xiě)人的個(gè)性品質(zhì)的形容詞，讓大學(xué)生看后指出哪些個(gè)性品質(zhì)是他們最喜歡的。結(jié)果表明，大學(xué)生評(píng)價(jià)最高的品質(zhì)就是誠(chéng)信，而評(píng)價(jià)最低的是說(shuō)謊和虛偽。待人真誠(chéng)、言而有信的個(gè)性品質(zhì)導(dǎo)致人際吸引，有利于良好人際關(guān)系的建立、維系和發(fā)展。而自私自利、虛偽狡詐、言而無(wú)信的個(gè)性品質(zhì)阻礙人際吸引，很難取信于人，非常不利于人際關(guān)系的建立和融洽。第26頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三誠(chéng)實(shí)守信是人際交往的基石2③不能取信于民，則不能治理好一個(gè)國(guó)家學(xué)經(jīng)典故事古代有位國(guó)王，要從民眾當(dāng)中選一位未來(lái)的繼承人。他發(fā)給眾多候選人每人一些花籽，讓他們回去種植，并當(dāng)眾宣布幾個(gè)月后，誰(shuí)種的花開(kāi)得最美，誰(shuí)就可以繼承王位。于是，人們紛紛回去精心種植，期望培育出最美麗的花朵。其中有一個(gè)小男孩，他在花籽種下去后，無(wú)論怎樣澆水施肥都不見(jiàn)發(fā)芽，看到別人種下的花籽都開(kāi)了花，他很沮喪。第27頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三誠(chéng)實(shí)守信是人際交往的基石2③不能取信于民，則不能治理好一個(gè)國(guó)家長(zhǎng)做人智慧到了規(guī)定的日期，候選人個(gè)個(gè)捧著鮮艷欲滴的花朵來(lái)到國(guó)王面前，只有那個(gè)小男孩低著頭，手捧空花盆走了進(jìn)來(lái)。國(guó)王把他叫到面前，問(wèn)他為什么沒(méi)有種出美麗的花。小男孩很難過(guò)，如實(shí)訴說(shuō)了事情原由。國(guó)王宣布，小男孩就是未來(lái)的國(guó)王，眾人愕然。國(guó)王說(shuō)，那些花籽都是煮過(guò)的，永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)芽，只有小男孩最誠(chéng)實(shí)，而誠(chéng)實(shí)正是力量的體現(xiàn)，不誠(chéng)實(shí)的人是不可能取信于民、治理好一個(gè)國(guó)家的。第28頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三誠(chéng)實(shí)守信是人際交往的基石2③不能取信于民，則不能治理好一個(gè)國(guó)家民無(wú)信不立?！鬃硬徽\(chéng)則不能化萬(wàn)民?！髯拥拇_，一個(gè)ZF的公信力一旦消失，這個(gè)ZF也就基本GAMEOVER了，因?yàn)椋翰还苣阏f(shuō)真話還是假話，都沒(méi)有任何人信了。第29頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三誠(chéng)實(shí)守信是人際交往的基石2④在商業(yè)社會(huì)中，沒(méi)有信用的人寸步難行誠(chéng)信，這個(gè)在中國(guó)還在依賴于傳統(tǒng)道德約束的概念，在德國(guó)已孵化成一個(gè)實(shí)實(shí)在在的公共信用保障體系。德國(guó)信用保障機(jī)構(gòu)（SCHUFA）是德國(guó)全民信用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與公示的民間機(jī)構(gòu)，于1927年成立。德國(guó)全國(guó)3／4人口的信用都有據(jù)可查。如果你要去辦銀行卡，租房子，買車，買房，都要參考你的個(gè)人信用分?jǐn)?shù)。一個(gè)信用等級(jí)很低的人，銀行會(huì)拒絕給他辦理信用卡，想貸款買房買車也會(huì)受到限制，甚至在租房子、找工作的時(shí)候都可能碰壁。他山之石第30頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三誠(chéng)實(shí)守信是人際交往的基石2④在商業(yè)社會(huì)中，沒(méi)有信用的人寸步難行大到信用卡欠費(fèi)或電話欠費(fèi)逾期不還，小到坐車逃票，全都會(huì)成為個(gè)人信用上的污點(diǎn)被記錄在案。最普遍的例子就是，德國(guó)公交車和地鐵上面沒(méi)有固定的檢票員，只是偶爾有人上車查票，但德國(guó)逃票的人卻是少之又少。有一次，一個(gè)中國(guó)朋友上車時(shí)忘記看表，快下車的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己竟然拿著限時(shí)月票在晚高峰時(shí)段坐車，嚇出一身冷汗。要知道為節(jié)省區(qū)區(qū)幾塊錢的車票，一經(jīng)被發(fā)現(xiàn)逃票，不僅要支付幾十歐元的高額罰金，還要在SCHUFA的信用等級(jí)上扣分，簡(jiǎn)直得不償失。第31頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三誠(chéng)實(shí)守信是人際交往的基石2④在商業(yè)社會(huì)中，沒(méi)有信用的人寸步難行在社會(huì)信用保障體系監(jiān)督下，一個(gè)信用記錄不良的企業(yè)，不但會(huì)被消費(fèi)者拋棄，也很難找到商業(yè)伙伴與其合作。一個(gè)信用上劣跡斑斑的人，在金融信貸上會(huì)受到限制，在工作和生活中也可能受到消極的影響。在一個(gè)處處以信用作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)里，缺乏信用是寸步難行的。（據(jù)《國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》趙捷/文）第32頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三誠(chéng)實(shí)守信是人際交往的基石2④在商業(yè)社會(huì)中，沒(méi)有信用的人寸步難行誠(chéng)實(shí)守信原則是一項(xiàng)十分重要的民法基本原則，被稱為司法領(lǐng)域的“帝王條款”。同時(shí)也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則之一，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的靈魂。今天，假冒偽劣、坑蒙拐騙、有章不循、不講信用已經(jīng)成為人們深惡痛絕的丑惡現(xiàn)象，它不僅損害了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，也葬送了企業(yè)、商家以至國(guó)家的信譽(yù)。這種兩敗俱傷的慘痛結(jié)局，已使越來(lái)越多的國(guó)人從中警醒，開(kāi)始重新認(rèn)識(shí)誠(chéng)信的價(jià)值和意義，并在人際交往的各個(gè)領(lǐng)域努力實(shí)踐這個(gè)原則。第33頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三寬容謙讓是人際交往的粘合劑3①寬容大度，能輕松化解各種人際矛盾東漢人劉寬，為人仁慈寬厚。在南陽(yáng)當(dāng)太守時(shí)，小吏、百姓干了錯(cuò)事，他只是讓差役用蒲鞭責(zé)打，表示羞辱。他的夫人為了試探他是否真像人們所說(shuō)的那樣仁厚，便讓婢女在他和下屬集會(huì)辦公的時(shí)候捧出肉湯，把肉湯潑在他的官服上，結(jié)果劉寬不僅沒(méi)發(fā)脾氣，反而問(wèn)婢女：“燙了你的手嗎？”還有一次，有人曾經(jīng)錯(cuò)認(rèn)了他駕車的牛，硬說(shuō)這牛是他的，劉寬什么也沒(méi)說(shuō)，叫車夫把牛解下給那人，自己步行回家。后來(lái)，那人找到自己的牛，便把牛還給劉寬，并向他賠禮道歉，劉寬反而安慰那人。經(jīng)典故事第34頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三寬容謙讓是人際交往的粘合劑3①寬容大度，能輕松化解各種人際矛盾所謂寬容，就是指能夠適當(dāng)原諒別人的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤或?qū)ψ约旱膫?，不斤斤?jì)較，“得饒人時(shí)且饒人”，同時(shí)，能夠在心理上容納各種不同特征的人。有人寫(xiě)了這樣一副對(duì)聯(lián)：“胸寬能盛三江水，量大能容百萬(wàn)兵；退一步風(fēng)平浪靜，讓三分幸福來(lái)臨”。用來(lái)教育人們用寬容大度的精神去處理人際關(guān)系，化解各種人際矛盾。那么，怎樣做到寬容呢？第35頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三寬容謙讓是人際交往的粘合劑3①寬容大度，能輕松化解各種人際矛盾首先，要心胸寬闊，豁然大度，要“宰相肚里能撐船”，而不能“鼠肚雞腸”，要像人們贊美的彌勒佛那樣，“大肚能容天下難容之事”。具體講，一要“容言”，即能傾聽(tīng)、容納各種不同意見(jiàn)；二要“容過(guò)”，即不苛求于人，允許別人犯錯(cuò)誤和改正錯(cuò)誤；三要“容才”，即不嫉賢妒能。其次，要嚴(yán)于律己、寬以待人，將心比心，經(jīng)常換位思考，多站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，“己所不欲，勿施于人”。要“大事清楚，小事糊涂”，不對(duì)他人斤斤計(jì)較，不隨便講他人的短處，更不中傷誹謗他人。第36頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三寬容謙讓是人際交往的粘合劑3①寬容大度，能輕松化解各種人際矛盾與寬容相對(duì)的，就是太過(guò)敏感，斤斤計(jì)較。好像所有的人都在和自己過(guò)不去，誰(shuí)都對(duì)不起自己。對(duì)這些人說(shuō)一句“天下本無(wú)事，庸人自擾之”是不過(guò)分的。他們沒(méi)事的時(shí)候，杞人無(wú)事憂天傾，有事的時(shí)候，則疑神疑鬼，看誰(shuí)都像偷斧之人。老這樣下去，實(shí)際上，就是把本來(lái)不與你為敵的人搞成與你為敵，把沒(méi)偷斧子的人逼得去偷斧子。人人在接受別人的“培養(yǎng)”，人人也在“培養(yǎng)”別人，在太敏感的人身邊，肯定布了更敏感的人，而在寬容的人身邊肯定圍繞著更多的寬容的人。第37頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三寬容謙讓是人際交往的粘合劑3①寬容大度，能輕松化解各種人際矛盾人際關(guān)系還是把敏感度淡化一點(diǎn)好。起碼不能太敏感。人和人在一起共事，難免磕磕碰碰，甚至沖突也是有的。避免此后果的辦法就應(yīng)該不要無(wú)故懷疑別人，不要把人老往壞處想，如果有人在你面前說(shuō)，某某說(shuō)你的壞話了，你首先應(yīng)想到的是，來(lái)說(shuō)是非者，必是是非人。聽(tīng)這些話無(wú)一些好處，還不如省點(diǎn)精力干些別的有用的事情。自己本來(lái)就有不好，為什么別人就不能說(shuō)呢？其實(shí)真正能觸動(dòng)人的思想，促使自己反思問(wèn)題的時(shí)候，往往是在自己受挫折的時(shí)候，是在聽(tīng)到別人說(shuō)自己不好的時(shí)候。第38頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三寬容謙讓是人際交往的粘合劑3②驕橫致四面楚歌；謙讓化干戈為玉帛康熙年間，大學(xué)士兼禮部尚書(shū)張英，剛直不阿，廉潔清正，在處理家庭鄰里關(guān)系上，頗得后人贊揚(yáng)。有一年他的老家修治府第，因地界不清與鄰居相爭(zhēng)，告到官府，因兩家都是高官望族，縣令不敢決斷。家人寫(xiě)信要他出面干預(yù)，張以詩(shī)回復(fù)：“千里修書(shū)只為墻，讓他三尺又何妨，長(zhǎng)城萬(wàn)里今猶在，不見(jiàn)當(dāng)年秦始皇?！奔胰碎喓螅鲃?dòng)讓出三尺地界，以示不再相爭(zhēng)。鄰居感動(dòng)，亦讓出三尺，于是形成一條象征睦鄰友好的“六尺巷道”，傳為佳話。聽(tīng)故事，學(xué)道理第39頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三寬容謙讓是人際交往的粘合劑3②驕橫致四面楚歌；謙讓化干戈為玉帛謙讓，就是謙虛禮讓，在處理人際關(guān)系上，謙讓也是化解矛盾的良方。比如過(guò)馬路時(shí)，行人或車輛之間相互謙讓一下，排隊(duì)購(gòu)物、買票時(shí)，大家相互謙讓一下，這樣就會(huì)避免許多無(wú)謂的矛盾。正所謂是：逼一寸眼盲路窄；退一步海闊天空。驕橫能致四面皆是楚歌；謙讓卻能化干戈為玉帛。第40頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三互利互惠是人際交往的潤(rùn)滑劑4①人際交往的本質(zhì)是社會(huì)交換人際交往的本質(zhì)是社會(huì)交換，你來(lái)我往，一來(lái)一往之間就形成了人際關(guān)系。這里的交換不能簡(jiǎn)單地理解為等價(jià)交換或物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)上的相互給予，而首先應(yīng)該理解為人際交往中的相互支持、相互幫助、相互愛(ài)護(hù)的根本原則。這里既有物質(zhì)上的相互扶持，更有心理及情感上的相互慰藉和滿足。人們經(jīng)常說(shuō)的“黃金有價(jià)情無(wú)價(jià)”、“千里送鵝毛，禮輕情義重”、“烽火連三月，家書(shū)抵萬(wàn)金”等等，都是說(shuō)良好人際關(guān)系的維系，重在情而不在物。第41頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三互利互惠是人際交往的潤(rùn)滑劑4②“將欲取之，必先予之”這種社會(huì)交換要以主動(dòng)為主，先付出，后收獲。即“將欲取之，必先予之”。真正懂得交往之道的人，是在自己能力范圍之內(nèi)盡量“給予”的。如果你的付出比你得到的多，最終，你得到的必定會(huì)比你付出的多。在你誠(chéng)懇地助人時(shí)，就一定會(huì)助己，這就是生活給你的美好補(bǔ)償。有時(shí)候，突然對(duì)別人的一個(gè)小小的幫助或者恩惠，可能會(huì)幫了自己的大忙。第42頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三互利互惠是人際交往的潤(rùn)滑劑4③“禮尚往來(lái)”、“來(lái)而不往非禮也”所謂“互惠互利”，即交往的雙方都能從交往中獲得某種需要的滿足，良好的人際關(guān)系才能建立和維系。即注重“禮尚往來(lái)”，否則“來(lái)而不往非禮也”。在人際交往中，如果時(shí)時(shí)處處以自我為中心，只考慮對(duì)自己是否有利，只想索取，不想奉獻(xiàn)，以占別人便宜為交往目的是根本無(wú)法搞好人際關(guān)系的。比如請(qǐng)客吃飯是相互的，如果每次都是別人買單，而你從不請(qǐng)客，那么很快就不會(huì)再有人請(qǐng)你吃飯。第43頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三人際交往理念人際關(guān)系概述人際關(guān)系技巧若干心理效應(yīng)人際關(guān)系概述人際交往理念人際關(guān)系技巧若干心理效應(yīng)第44頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三尋找共同點(diǎn)，迅速拉近關(guān)系1講述相似或相同的經(jīng)歷，讓對(duì)方有志同道合的感覺(jué)。要想得到對(duì)方的信任，讓自己的話更有說(shuō)服力，只要想辦法讓對(duì)方把自己視為“自己人”就行?！白约喝恕钡暮x就是說(shuō)，這樣的經(jīng)歷我也有過(guò)，你的錯(cuò)誤我也犯過(guò)，你這樣的想法我也有過(guò)等等。一個(gè)人，一旦認(rèn)為對(duì)方是“自己人”，則另眼相待，人們喜歡那些和他們相似的人，那些經(jīng)歷、價(jià)值觀、態(tài)度等與自己相似的人，越相似，就越喜歡。第45頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三見(jiàn)面時(shí)間長(zhǎng)，不如見(jiàn)面次數(shù)多有效2見(jiàn)面時(shí)間長(zhǎng)，不如見(jiàn)面次數(shù)多有效。見(jiàn)面次數(shù)多，即使時(shí)間不長(zhǎng)，也能增加彼此的熟悉感、好感、親密感。相反，見(jiàn)面次數(shù)少，哪怕時(shí)間長(zhǎng)，也難以消除因間隔的時(shí)間長(zhǎng)而造成的生疏感。顯然，在很多時(shí)候，見(jiàn)面時(shí)間長(zhǎng)，不如見(jiàn)面次數(shù)多。比如，你想贏得領(lǐng)導(dǎo)的注意與重視，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，一次匯報(bào)很多，不如經(jīng)常匯報(bào)。如果你想與某人建立良好的關(guān)系，這方法也適用。第46頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三見(jiàn)面時(shí)間長(zhǎng)，不如見(jiàn)面次數(shù)多有效2要知道，為了給對(duì)方留下好印象，你一個(gè)人滔滔不絕地說(shuō)話，效果反而不好。你不妨找機(jī)會(huì)多與對(duì)方見(jiàn)面，每次時(shí)間別太長(zhǎng)。這樣，給對(duì)方一個(gè)念想，讓他回味你的為人，期待下次的見(jiàn)面。如果你去請(qǐng)求并不熟悉的人辦事，道理也一樣。千萬(wàn)別一次把禮送完。想想看，把10萬(wàn)元分成10次，每次一萬(wàn)元送出去，是不是比一次送10萬(wàn)元效果要好很多？把禮物分成多份，這樣可以加深對(duì)方的印象，混個(gè)臉熟。第47頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三人未到，禮先到3PowerPoint模板在人際交際中，小禮物是必備的，用心的小禮物能起到非同小可的作用。只要是一份飽含情意的禮物，無(wú)論它價(jià)值多少，它都寄托著自己的感情，都能夠使人欣然地接受。但要注意，走親訪友時(shí)，一定要在一開(kāi)始就拿出你的禮物，這樣的效果才最好。第48頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三向?qū)Ψ绞救?，讓?duì)方表現(xiàn)得比你優(yōu)越4人生在世，不可避免的總有可能與這樣或那樣的人發(fā)生這樣或那樣的對(duì)立。發(fā)生對(duì)立的情況一般有兩種：一種是對(duì)方地位高于你，你冒犯了他，讓他感覺(jué)你的大不敬，心生怒氣；另一種是對(duì)方地位低于你，你高高在上，讓他感覺(jué)你的優(yōu)越性，心生嫉妒。無(wú)論是哪一種情況，根源就在于對(duì)方在你面前感受不到優(yōu)越性。第49頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三向?qū)Ψ绞救?，讓?duì)方表現(xiàn)得比你優(yōu)越4向?qū)Ψ绞救酰寣?duì)方表現(xiàn)得比你優(yōu)越，是人際關(guān)系學(xué)中很關(guān)鍵的學(xué)問(wèn)。也就是說(shuō)，當(dāng)你面對(duì)一個(gè)反感你的人，不妨大膽示弱，放棄自己的優(yōu)越性，讓自己處于卑下的地位。這樣，對(duì)方怨氣沒(méi)了，反感沒(méi)了，你也就被接受了，成了最后的贏家。人性的一大優(yōu)點(diǎn)是富有同情心，如果你不表現(xiàn)得那么咄咄逼人，表現(xiàn)得弱一些，反而會(huì)博得別人的同情。第50頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三人際交往理念人際關(guān)系概述人際關(guān)系技巧若干心理效應(yīng)人際關(guān)系概述人際交往理念人際關(guān)系技巧若干心理效應(yīng)第51頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三首因效應(yīng)1首因效應(yīng)（第一印象）：指觀察者第一次與對(duì)方接觸時(shí)，往往會(huì)根據(jù)對(duì)方的身體相貌及外顯行為來(lái)進(jìn)行綜合性與評(píng)價(jià)性的判斷。首因效應(yīng)的啟示是：用良好的第一印象展現(xiàn)自己最吸引人的品質(zhì)。如，第一次和陌生人見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)穿著整潔，談吐自然，有禮有節(jié)。要懂得通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，不要被對(duì)方的第一印象所迷惑。第52頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三近因效應(yīng)2與首因效應(yīng)相反，隨著人際的交往深入，最近的信息對(duì)認(rèn)知的影響較大，所留下的印象也相對(duì)深刻，最后的印象就會(huì)沖淡或蓋過(guò)以往的印象，對(duì)行為發(fā)生重大的影響。這主要產(chǎn)生于熟人之間，也稱為“新穎效應(yīng)”。比如：多年不見(jiàn)的朋友，在自己的腦海中的印象最深的，其實(shí)就是臨別時(shí)的情景；一個(gè)朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說(shuō)上兩、三條，這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn)。第53頁(yè)，共60頁(yè)，2022年，5月20日，18點(diǎn)36分，星期三近因效應(yīng)23我們?cè)诳创嘶蚴挛飼r(shí)，要?dú)v史地、全面地看，而不能只看一時(shí)一事，這樣才可避免因近因效應(yīng)導(dǎo)致的認(rèn)知偏差。2與他人之間因一時(shí)之氣而發(fā)生沖突或是訓(xùn)責(zé)別人時(shí)，開(kāi)誠(chéng)布公，積極溝通。要記得安慰和道歉，知