人力資源分享1課件

人力資源分享2022/10/21人力資源分享[1]人力資源分享2022/10/20人力資源分享[1]1賈建忠簡(jiǎn)歷：

思八達(dá)互生公司最受歡迎落地師之一主講“企業(yè)裂變智慧”“機(jī)制智慧”“一伙人智慧”滄州市十大優(yōu)秀政協(xié)委員滄州警察協(xié)會(huì)名譽(yù)副會(huì)長(zhǎng)滄州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校客座教授2012年中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)十大優(yōu)秀企業(yè)家河北獅城百姓大藥房連鎖有限公司董事長(zhǎng)人力資源分享[1]賈建忠簡(jiǎn)歷：

思八達(dá)互生公司最受歡迎落地師之一人力資2經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)質(zhì)是經(jīng)營(yíng)什么？產(chǎn)品文化團(tuán)隊(duì)人！人力資源分享[1]經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)質(zhì)是經(jīng)營(yíng)什么？產(chǎn)品人力資源分享[1]3經(jīng)營(yíng)企業(yè)的核心？經(jīng)營(yíng)企業(yè)的核心就是經(jīng)營(yíng)人經(jīng)營(yíng)人的本質(zhì)就是經(jīng)營(yíng)人心大老板經(jīng)營(yíng)人，小老板經(jīng)營(yíng)事人力資源分享[1]經(jīng)營(yíng)企業(yè)的核心？經(jīng)營(yíng)企業(yè)的核心就是經(jīng)營(yíng)人人力資源分享[1]4企業(yè)的“企”字給我們的啟示“企”字無(wú)“人”則“止”！

在現(xiàn)今價(jià)值多元、釋放自我、張揚(yáng)個(gè)性的時(shí)代，人人意欲“跟對(duì)的人做對(duì)的事，選對(duì)的人跟我做事”！難以計(jì)數(shù)的企業(yè)、難以計(jì)數(shù)的企業(yè)家、難以計(jì)數(shù)的企業(yè)管理精英，深深懂得“企字無(wú)人則止”的真諦，卻也深深陷入了“招人難、用人難、管人難、育人難、留人更難”的怪圈和困惑……

人是本，人是源，有“人”就可以有“一切”！人可以創(chuàng)造世界，也可以毀滅世界！人力資源分享[1]企業(yè)的“企”字給我們的啟示人力資源分享[1]5現(xiàn)在老總的苦惱？新人不穩(wěn)定，元老不進(jìn)取企盼的“空降兵”60%排異現(xiàn)象同行的“哄抬”“勾引”人力資源分享[1]現(xiàn)在老總的苦惱？新人不穩(wěn)定，人力資源分享[1]6現(xiàn)在老總的苦惱？我們現(xiàn)在員工辭老板多？

還是老板辭退員工多？一個(gè)上班三年，已交保險(xiǎn)三年，因?yàn)槎氖戮娃o職??！人力資源分享[1]現(xiàn)在老總的苦惱？我們現(xiàn)在員工辭老板多？

還是老板辭退員工多7

藥店人力資源管理出現(xiàn)的現(xiàn)象：

員工流失率第一個(gè)30%-40%

人力資源分享[1]

藥店人力資源管理出現(xiàn)的現(xiàn)8目前人力資源管理中的“三羊現(xiàn)象”放羊群羊趕羊人力資源分享[1]目前人力資源管理中的“三羊現(xiàn)象”放羊人力資源分享[1]9放羊現(xiàn)象放羊現(xiàn)象：新員工進(jìn)入公司后不知做什么？自由生長(zhǎng)，做事成長(zhǎng)靠自覺，甚至自生自滅，公司沒有幫助他們獲得成功，甚至不知道如何幫助員工人力資源分享[1]放羊現(xiàn)象放羊現(xiàn)象：新員工進(jìn)入公司后不知做什么？自由生長(zhǎng)，做事10群羊現(xiàn)象群羊現(xiàn)象：元老不進(jìn)取，功臣講條件，中層不作為，員工等、靠、要。新員工更是受老員工的影響……人力資源分享[1]群羊現(xiàn)象群羊現(xiàn)象：元老不進(jìn)取，功臣講條件，中層不作為，員工等11趕羊現(xiàn)象趕羊現(xiàn)象：除了一些業(yè)績(jī)考核和績(jī)效管理等利益驅(qū)動(dòng)外，沒有用核心文化與成長(zhǎng)機(jī)制讓員工進(jìn)化成“狼”。

只用利益來(lái)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)、凝聚團(tuán)隊(duì)是效率最低、成本最高的。俗語(yǔ)“拿錢砸”，越砸越?jīng)]感覺！像吸毒，但離不開。人力資源分享[1]趕羊現(xiàn)象趕羊現(xiàn)象：除了一些業(yè)績(jī)考核和績(jī)效管理等利益驅(qū)動(dòng)外，沒12是什么偷走了我們的錢，我們的時(shí)間？痛苦一：招聘效率低招聘無(wú)依據(jù)，拍腦袋，憑經(jīng)驗(yàn)。想要的找不到，招到的不想要錯(cuò)誤拒絕，錯(cuò)誤接受。人力資源分享[1]是什么偷走了我們的錢，我們的時(shí)間？痛苦一：招聘效率低人力資源13是什么偷走了我們的錢，我們的時(shí)間？痛苦二：招了留不住，留住的混日子。千辛萬(wàn)苦招來(lái)了，結(jié)果快的3個(gè)月，慢的1年，號(hào)不容易能干活了。又走人。留下的美動(dòng)力，混日子。從放羊到群羊，再到趕羊！人力資源分享[1]是什么偷走了我們的錢，我們的時(shí)間？痛苦二：招了留不住，留住的14是什么偷走了我們的錢，我們的時(shí)間？痛苦三：培訓(xùn)頭痛治頭，腳痛治腳領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)費(fèi)投入不少，收效不大員工認(rèn)為培訓(xùn)意義不大，不樂意參加。培訓(xùn)沒有和員工的短板相結(jié)合人力資源分享[1]是什么偷走了我們的錢，我們的時(shí)間？痛苦三：培訓(xùn)頭痛治頭，腳痛15是什么偷走了我們的錢，我們的時(shí)間？痛苦四：薪酬發(fā)放無(wú)序，為企業(yè)發(fā)展留下無(wú)數(shù)隱患1、不知道如何設(shè)定薪酬等級(jí)，漲工資。不漲工資，大家都有怨言，人才流失，勾心斗角，運(yùn)行效率低成本高。2、嚴(yán)重依賴非常手段維持企業(yè)的穩(wěn)定（薪酬過(guò)度保密，有被賞的感覺）3新老員工之間，總分之間，公平性薪酬發(fā)放等于和恐怖分子談判人力資源分享[1]是什么偷走了我們的錢，我們的時(shí)間？痛苦四：薪酬發(fā)放無(wú)序，為企16是什么偷走了我們的錢，我們的時(shí)間？痛苦五：績(jī)效環(huán)節(jié)1、獎(jiǎng)金發(fā)放靠拍腦袋，靠感覺2、績(jī)效考核沒有服務(wù)于戰(zhàn)略3、考核過(guò)于復(fù)雜以考核替代管理人力資源分享[1]是什么偷走了我們的錢，我們的時(shí)間？痛苦五：績(jī)效環(huán)節(jié)人力資源分17人事部倒著讀是什么？“人事部”“不是人！”人力資源分享[1]人事部倒著讀是什么？“人事部”人力資源分享[1]18你們的人力資源是一盤嗎？各部門不作為在“人力資源”各門店缺人就申請(qǐng)。不管我事。人力資源分享[1]你們的人力資源是一盤嗎？各部門不作為在“人力資源”人力資源分19

--總裁如何做戰(zhàn)略人力資源？

--為戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源

人力資源分享[1]

--總裁如何做戰(zhàn)略人力資源？

20如何破解人力資源上的困惑？招人難用人難管人難育人難留人更難人力資源分享[1]如何破解人力資源上的困惑？人力資源分享[1]21----文化認(rèn)同的開始----

招聘聘人力資源分享[1]----文化認(rèn)同的開始----

招聘聘人力資源分享[1]22我們公司是如何招聘的？都招什么人？招聘分幾輪？都什么標(biāo)準(zhǔn)？問什么題目？沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有固化，沒有固化就沒有復(fù)制！

人力資源分享[1]我們公司是如何招聘的？都招什么人？沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有固化，沒有固23招聘環(huán)節(jié)亦可感受到公司DNA用態(tài)度體現(xiàn)尊重用流程彰顯嚴(yán)謹(jǐn)用形式代表原則人力資源分享[1]招聘環(huán)節(jié)亦可感受到公司DNA用態(tài)度體現(xiàn)尊重人力資源分享[1]24一般招聘的誤區(qū)1、要招就招最好的。應(yīng)當(dāng)：做戰(zhàn)略執(zhí)行的人才招聘，要招就招最需要的，合適的。2、先招進(jìn)來(lái)再說(shuō)。應(yīng)當(dāng)：建立我們的底線，資格底線、業(yè)務(wù)能力底線、文化底線。3、我選擇我喜歡。應(yīng)當(dāng)：建立人力資源招聘流程、招聘標(biāo)準(zhǔn)和工具包。

4、缺人就去招。應(yīng)當(dāng)：首先考慮公司內(nèi)部是否可以輪換。5、重專業(yè)，輕文化應(yīng)當(dāng)：關(guān)注學(xué)歷，能力和專業(yè)素質(zhì)，更要考察思想和價(jià)值觀。人力資源分享[1]一般招聘的誤區(qū)1、要招就招最好的。人力資源分享[1]25中國(guó)民營(yíng)企業(yè)面試的五大死穴

1企圖用高薪釣魚2把焦點(diǎn)鎖定在待遇上3沒有讓對(duì)方看到未來(lái)4沒有辦法促動(dòng)對(duì)方與你合作的動(dòng)力，對(duì)方也挑三揀四與你交換例如：怎么跟總經(jīng)理面試（1）財(cái)務(wù)報(bào)表（2）押金對(duì)賭（3）明天上班人力資源分享[1]中國(guó)民營(yíng)企業(yè)面試的五大死穴

1企圖用高薪釣魚人力資源分享[2627招聘錯(cuò)誤的代價(jià)以工資水平2000/月的崗位計(jì)算費(fèi)用項(xiàng)目（機(jī)會(huì)成本除外）占工資的百分比元新員工不足而導(dǎo)致的費(fèi)用46%920同事幫助新員工的費(fèi)用33%660因人員離職導(dǎo)致生產(chǎn)力下降的費(fèi)用6%120同事因某員工的離職而分散注意力導(dǎo)致的費(fèi)用2%40職位空缺或找人臨時(shí)替補(bǔ)的費(fèi)用50%1000辦理離職手續(xù)及人力資源部招聘新員工的費(fèi)用3%60招聘廣告費(fèi)和人力資源部的審查費(fèi)用10%20尋找新的合適員工的費(fèi)用（48小時(shí)）8%160合計(jì)158%3160人力資源分享[1]27招聘錯(cuò)誤的代價(jià)以工資水平2000/月的崗位計(jì)算費(fèi)用項(xiàng)目（27招聘人招聘的什么樣的人？目視的簡(jiǎn)歷有幾個(gè)是真實(shí)的？你能看到的什么？專業(yè)設(shè)計(jì)，一個(gè)班十八個(gè)班長(zhǎng)？簡(jiǎn)歷中的經(jīng)驗(yàn)：七年十五個(gè)單位，以色列人能讀懂？我們被什么迷失雙眼？迷戀過(guò)去的一個(gè)不要，因?yàn)檫^(guò)去已經(jīng)結(jié)算完了。別把過(guò)去當(dāng)籌碼！人力資源分享[1]招聘人招聘的什么樣的人？目視的簡(jiǎn)歷有幾個(gè)是真實(shí)的？你能看到的28（一）具備戰(zhàn)略思維應(yīng)聘一日，等于教育一年；入職三月，等于培養(yǎng)三年；招聘錄用的初期公司印象、價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)的思維方式或做事方式，都會(huì)影響員工的一生。首因效應(yīng)----第一印象，不易改變，甚至?xí)笥覍?duì)后來(lái)獲得的新信息。人力資源分享[1]（一）具備戰(zhàn)略思維應(yīng)聘一日，等于教育一年；首因效應(yīng)----第29招聘是一種營(yíng)銷；招聘是一種營(yíng)銷。鳳凰只會(huì)落在梧桐樹上。請(qǐng)問，你的企業(yè)是否是梧桐樹？憑什么說(shuō)自己是梧桐樹？招聘實(shí)質(zhì)是：讓你看上她？還是讓她看上你？萬(wàn)科失敗的例子賣產(chǎn)品，不如賣自己；賣自己不如賣未來(lái)！人力資源分享[1]招聘是一種營(yíng)銷；招聘是一種營(yíng)銷。鳳凰只會(huì)落在梧桐樹上。請(qǐng)問，30人才是招來(lái)的嗎？人是被吸引來(lái)！人是被事和做事的狀態(tài)吸引來(lái)的。人力資源分享[1]人才是招來(lái)的嗎？人是被吸引來(lái)！人力資源分享[1]31選、用、留人的四原則1、用核心的價(jià)值觀選擇人2、用商業(yè)的文化錄用人3、用結(jié)果的思維培養(yǎng)人4、用狼性的文化考核人只有盲目的結(jié)婚，沒有盲目的離婚！人力資源分享[1]選、用、留人的四原則1、用核心的價(jià)值觀選擇人人力資源分享[132你了解員工為何上班嗎？有沒有員工臨終前說(shuō)的一句話“我想見老板！”有沒有員工年底吃飯全家時(shí)“第一杯”敬我們老板人力資源分享[1]你了解員工為何上班嗎？有沒有員工臨終前說(shuō)的一句話“我想見老板33你了解你的員工為什么而工作嗎？老板人格魅力？收入？福利待遇？老板對(duì)自己的重視程度？公司前景？?jī)r(jià)值能否體現(xiàn)？人際關(guān)系？成長(zhǎng)機(jī)會(huì)？離家路途遠(yuǎn)近？公司環(huán)境(物理+人文)？1，成長(zhǎng)機(jī)會(huì)2，公司環(huán)境3，收入1，公司前景2，價(jià)值能否體現(xiàn)3，收入-----35歲-----人力資源分享[1]你了解你的員工為什么而工作嗎？老板人格魅力？1，成長(zhǎng)機(jī)會(huì)1，34專業(yè)招聘的四化建設(shè)面試考官專業(yè)化招聘方法正規(guī)化面試問題結(jié)構(gòu)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化

人力資源分享[1]專業(yè)招聘的四化建設(shè)人力資源分享[1]35有些招聘題是這樣的？為什么井蓋是圓的而不是方的？你喜歡周星馳嗎？為什么？人力資源分享[1]有些招聘題是這樣的？為什么井蓋是圓的而不是方的？人力資源分享36可笑的面試問題80%的考官問相同的問題，“你有什么愛好？”考官還問“你人生的理想是什么？”1．簡(jiǎn)要介紹你自己。2．你為什么對(duì)這份工作感興趣。3．談?wù)勀愕膬?yōu)勢(shì)？4．談?wù)勀阕畲蟮娜觞c(diǎn)是什么？。5．為什么你認(rèn)為自己適合這個(gè)職6．你的簡(jiǎn)歷上有些什么值得特別關(guān)注7．你為什么選擇這。8．你有哪些興趣愛好呢？人力資源分享[1]可笑的面試問題80%的考官問相同的問題，“你有什么愛好？”人37面試五道題1、請(qǐng)您說(shuō)出一件讓您最感動(dòng)的事情。2、請(qǐng)您舉一個(gè)例子，說(shuō)明您是怎樣通過(guò)事實(shí)來(lái)履行了您對(duì)他人的承諾的3、舉一個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是如何設(shè)定1個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。4、舉一個(gè)例子，說(shuō)明在完成一項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，您是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的。5、請(qǐng)您舉一個(gè)例子，說(shuō)明您的一個(gè)有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對(duì)一項(xiàng)計(jì)劃起到了重要的作用。人力資源分享[1]面試五道題1、請(qǐng)您說(shuō)出一件讓您最感動(dòng)的事情。人力資源分享[138獅城百姓大藥房面試幾個(gè)問題： 如何招主管（如副總經(jīng)理）？

（一）遲到后什么表現(xiàn)？1、怕批評(píng)：絕對(duì)不能重用2、怕罰款：因心里本能的想的是自己，也不能用3、非常難過(guò)、內(nèi)疚，馬上開始工作：重用；選人：要看本性和本能一個(gè)對(duì)自己都不負(fù)責(zé)任的人怎么可能對(duì)公司負(fù)責(zé)任。（二）當(dāng)一個(gè)經(jīng)理聽員工說(shuō)我的孩子病了，他下意識(shí)反應(yīng)：1、馬上找汽車2、找一個(gè)好醫(yī)生3、找誰(shuí)來(lái)代替他的工作1、2是辦公室主任或工會(huì)主席的職責(zé)3是稱職的經(jīng)理，公司的命脈是利潤(rùn)；人力資源分享[1]獅城百姓大藥房面試幾個(gè)問題： 如何招主管（如副總經(jīng)理）？

人39獅城百姓大藥房面試幾個(gè)問題：如何招主管（中層）？傳統(tǒng)的選法：1、經(jīng)驗(yàn)（歷）2、業(yè)績(jī)3、性別4、年齡5、能力6、文憑（學(xué)歷）7、人品8、專業(yè)是選一個(gè)你認(rèn)可的人重要還是他認(rèn)可你的人重要？

心腹知己怎么來(lái)的？是我認(rèn)可他，他容易成為我的知己？還是他認(rèn)可我，他容易成為我的知己？1、活力2、不愛發(fā)火3、學(xué)習(xí)4、人際關(guān)系；毛澤東吸引周恩來(lái)、朱德是因?yàn)榇蠹矣泄餐睦砟疃旁麦衔粠托值?，是因?yàn)楦酗埑?；凡是活的人都有二次機(jī)會(huì)（人生只有兩次機(jī)會(huì)）1、成為別人的心腹知己2、讓別人成為你的心腹知己

人力資源分享[1]獅城百姓大藥房面試幾個(gè)問題：如何招主管（中層）？人力資源分40一中國(guó)民營(yíng)企業(yè)面試的五大死穴)1只想把焦點(diǎn)集中在對(duì)方的過(guò)去，但是過(guò)去已經(jīng)結(jié)束2用招奴隸的方法面試（這是80年前英國(guó)人用的）（二老板在與員工面試時(shí)，必須找到員工的源動(dòng)力：即為誰(shuí)干、為什么干?）人力資源分享[1]一中國(guó)民營(yíng)企業(yè)面試的五大死穴)1只想把焦點(diǎn)集中在對(duì)方的過(guò)41面試的核心是什么？甄別人力資源分享[1]面試的核心是什么？甄別人力資源分享[1]42面試的核心就是發(fā)現(xiàn)一個(gè)真實(shí)他人力資源分享[1]面試的核心就是發(fā)現(xiàn)一個(gè)真實(shí)他人力資源分享[1]4344面試技巧問能表現(xiàn)行為的問題做完整的行為記錄傾聽時(shí)全神貫注，不要暴露掌握面試時(shí)間維護(hù)應(yīng)聘者自尊人力資源分享[1]44面試技巧問能表現(xiàn)行為的問題人力資源分享[1]44面試時(shí)注意觀察“微表情”面部“晴雨表”人力資源分享[1]面試時(shí)注意觀察“微表情”面部“晴雨表”人力資源分享[1]45面試者的自信、可信度。1，微笑，代表自信；而微偏頭微笑，則表示自在友善；2，指尖搭成塔尖：深具自信。研究指出，若緊張時(shí)雙手十指是難以一下對(duì)準(zhǔn)的3，常扶眼鏡等小動(dòng)作，或把玩領(lǐng)帶項(xiàng)鏈等，若作為開發(fā)研究類思考性工作則無(wú)所謂，但若作為銷售等職位，則有可能顯示自信不足，心神不寧；4，手指磨擦手心，為焦慮；而咬指甲，則是缺乏安全感；5，手插口袋，眼睛左顧右盼，不敢直視對(duì)方，表示緊張害怕，對(duì)自己沒有信心6，抿嘴唇，撓頭，窘迫緊張，不知所措；7，眼睛向上看，為遲疑；8，扶眉骨，是典型的羞愧；在面試時(shí)出現(xiàn)，則要留意所敘述的內(nèi)容有何不妥。9，嘴微張，眼睜大，表示對(duì)方錯(cuò)愕；而向一邊撇嘴唇則表示不屑；10，談話中常打斷對(duì)話，作出切斷性手勢(shì)，表示此人主見較強(qiáng)人力資源分享[1]面試者的自信、可信度。1，微笑，代表自信；而微偏頭微笑，則表46看到他的內(nèi)心表情人力資源分享[1]看到他的內(nèi)心表情人力資源分享[1]47推卸責(zé)任或說(shuō)謊1，回答時(shí)生硬地重復(fù)問題———典型謊言2，揉鼻子———掩飾真相(男人的鼻子里的海綿體在撒謊時(shí)容易癢)3，抬下巴，皺嘴唇———窘迫。4，下巴揚(yáng)起，嘴角下垂，自責(zé)5，你說(shuō)錯(cuò)了，對(duì)方會(huì)有嘴角輕微上揚(yáng)而又恢復(fù)。6，說(shuō)話時(shí)單肩聳動(dòng)或抿住下唇，表示對(duì)所說(shuō)的話極不自信；7，身體和語(yǔ)言不一致，表示他在撒謊，面部的表情左右不對(duì)稱，也是一樣，這種情感很可能是偽裝出來(lái)的。例如：撒謊時(shí)，搖頭否認(rèn)之前可能會(huì)有一瞬間的點(diǎn)頭動(dòng)作。8，左嘴角上翹，嘴唇緊閉———鄙視。眼睛朝左看是在回憶，朝右看就是在思考謊話人力資源分享[1]推卸責(zé)任或說(shuō)謊1，回答時(shí)生硬地重復(fù)問題———典型謊言人力資源48招聘形式代表做事原則一生中轉(zhuǎn)折性的事件，都要認(rèn)真而隆重地對(duì)待。人力資源分享[1]招聘形式代表做事原則一生中轉(zhuǎn)折性的事件，都要認(rèn)真而隆重地對(duì)待49初試的底線：證件不全的不面試。遲到不告知的不面試?？荚嚥缓细竦牟讳浻谩ｋx職證明沒有的不錄用。說(shuō)原來(lái)公司不好的不錄用。平均一年跳兩個(gè)以上單位的不錄用。跳槽（不是公司提的太慢，而是你跳的太快）人力資源分享[1]初試的底線：證件不全的不面試。人力資源分享[1]50為什么遲到的不面試遲到的員工遷就是告訴他公司的制度會(huì)隨意可以破壞。對(duì)自己不負(fù)責(zé)，不會(huì)對(duì)公司負(fù)責(zé)只有一種情況可以原諒，遲到前已經(jīng)請(qǐng)假。遵守時(shí)間來(lái)自內(nèi)心的重視！用形式代表原則人力資源分享[1]為什么遲到的不面試遲到的員工遷就是告訴他公司的制度會(huì)隨意可以51招聘內(nèi)容代表公司價(jià)值取向講文化：重點(diǎn)是講什么人會(huì)離開，確認(rèn)是他要的公司；講發(fā)展：重點(diǎn)是講職業(yè)發(fā)展出路，確認(rèn)是他要的未來(lái)。約法三章：觀念一致、能上能下、復(fù)制團(tuán)隊(duì)2、企業(yè)信息人力資源分享[1]招聘內(nèi)容代表公司價(jià)值取向講文化：重點(diǎn)是講什么人會(huì)離開，確認(rèn)是52（三）招聘內(nèi)容代表公司價(jià)值取向員工信息考核資歷：符合應(yīng)聘資格嗎？由人力資源部門考核?？己宋幕菏俏覀儓F(tuán)隊(duì)的一員嗎？由人力資源部門考核?？己藰I(yè)務(wù)：能夠勝任工作嗎？由所屬部門考核。人力資源分享[1]（三）招聘內(nèi)容代表公司價(jià)值取向員工信息人力資源分享[1]53如何打造第一印象1、把招聘當(dāng)做一種營(yíng)銷2、招聘就是心理戰(zhàn)。3、預(yù)約電話非常重要，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，強(qiáng)調(diào)來(lái)晚進(jìn)不到面試現(xiàn)場(chǎng)。4、發(fā)短信的內(nèi)容：?jiǎn)挝幻Q要全、行車路線、面試地址、電話。帶的東西：各種證件原件。（門檻越高越吸引人才；珍惜才能擁有、感恩才能天長(zhǎng)地久?。┤肆Y源分享[1]如何打造第一印象1、把招聘當(dāng)做一種營(yíng)銷人力資源分享[1]54如何打造第一印象5、預(yù)約時(shí)間企業(yè)應(yīng)該占主導(dǎo)地位6、團(tuán)隊(duì)的氛圍很重要。7、主考官的素質(zhì)。8、七秒鐘印象理論9、效果是提前設(shè)計(jì)出來(lái)的，入什么場(chǎng)，顯什么像??！招聘的核心就是發(fā)現(xiàn)真實(shí)的他！人力資源分享[1]如何打造第一印象5、預(yù)約時(shí)間企業(yè)應(yīng)該占主導(dǎo)地位人力資源分享[55人是場(chǎng)的產(chǎn)物音樂環(huán)境規(guī)范不一樣！人力資源分享[1]人是場(chǎng)的產(chǎn)物音樂人力資源分享[1]56婚姻和營(yíng)銷都是從拒絕開始的拒絕的意義。人力資源分享[1]婚姻和營(yíng)銷都是從拒絕開始的拒絕的意義。人力資源分享[1]57面試大學(xué)生的五大問題：你怎么看待沒有經(jīng)驗(yàn)？你怎么看待專業(yè)不對(duì)口？你怎么看待加班？你準(zhǔn)備多長(zhǎng)時(shí)間達(dá)到年薪10萬(wàn)元？你明明是對(duì)的，老板卻認(rèn)為自己是對(duì)的，批評(píng)你，冤枉你，你怎么辦？（逆境下商數(shù)）學(xué)校里培訓(xùn)過(guò)“情商、責(zé)任、創(chuàng)新、承擔(dān)、商業(yè)人格、客戶價(jià)值、能力、結(jié)果導(dǎo)向”？人力資源分享[1]面試大學(xué)生的五大問題：你怎么看待沒有經(jīng)驗(yàn)？人力資源分享[1]58完善招聘四大步驟：建立標(biāo)準(zhǔn)化招聘流程建立標(biāo)準(zhǔn)化人才測(cè)評(píng)題庫(kù)對(duì)所有中高層進(jìn)行專業(yè)的招聘技能培訓(xùn)不斷完善招聘流程和題庫(kù)人力資源分享[1]完善招聘四大步驟：建立標(biāo)準(zhǔn)化招聘流程人力資源分享[1]59招聘時(shí)必須做的四件事：2、文化測(cè)試3、業(yè)務(wù)能力4、自畫像一張1、底線資格人力資源分享[1]招聘時(shí)必須做的四件事：人力資源分享[1]60----建立契約精神----

錄用人力資源分享[1]----建立契約精神----

錄用人力資源分享[1]61錄用的事前，事中，事后人力資源分享[1]錄用的事前，事中，事后人力資源分享[1]62錄用，我們的主題是什么？----契約精神

公司與員工本質(zhì)上是一種交換關(guān)系，公司提供職位、薪酬、晉級(jí)及成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，員工提供結(jié)果和價(jià)值，作為平等交換。這就是雇傭關(guān)系的確立，也是我們提倡的契約精神，沒有商業(yè)化的契約精神，一個(gè)極端是走向權(quán)力管理，一個(gè)極端走向情感管理，結(jié)果又落入了人治管理的舊俗。人力資源分享[1]錄用，我們的主題是什么？63一、事前：三合同、一書、一冊(cè)1、先看三份合同，確認(rèn)權(quán)利義務(wù)；2、再確認(rèn)文化：看《總裁告員工書---我們成長(zhǎng)的底線》；3、再看員工手冊(cè)，確認(rèn)規(guī)則。要讓員工入職的時(shí)候有一種合同感，契約感公司當(dāng)然也要守信自己承諾人力資源分享[1]一、事前：三合同、一書、一冊(cè)1、先看三份合同，確認(rèn)權(quán)利義務(wù)；64入職一天，相當(dāng)培訓(xùn)一年入職介紹的小會(huì)（固定的格式）第一天師傅、班長(zhǎng)、店長(zhǎng)對(duì)他做什么？新員工的心理脆弱，新奇、第一印象、我們的一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)眼神、一句關(guān)愛的話。他會(huì)記住一生。讓新員工記住入職的日期。每年公司為他舉辦生日紀(jì)念人力資源分享[1]入職一天，相當(dāng)培訓(xùn)一年入職介紹的小會(huì)（固定的格式）人力資源分65學(xué)習(xí)之道在于“用”在于“一轉(zhuǎn)身”人力資源分享[1]學(xué)習(xí)之道在于“用”在于“一轉(zhuǎn)身”人力資源分享[1]66如何開好入職會(huì)議人力資源分享[1]如何開好入職會(huì)議人力資源分享[1]67企業(yè)DNA如何植入？人力資源分享[1]企業(yè)DNA如何植入？人力資源分享[1]68第一次怎樣做讓他難忘新人的歡迎會(huì)怎么開？老員工兩側(cè)歡迎、新員工走星光大道，給個(gè)委任狀。讓新員工有尊嚴(yán)、有面子。你永遠(yuǎn)改變不了你給別人留下的第一印象人力資源分享[1]第一次怎樣做讓他難忘人力資源分享[1]69新人的歡迎會(huì)人力資源分享[1]新人的歡迎會(huì)人力資源分享[1]70新員工入職星光大道人力資源分享[1]新員工入職星光大道人力資源分享[1]71營(yíng)運(yùn)總監(jiān)入職儀式人力資源分享[1]營(yíng)運(yùn)總監(jiān)入職儀式人力資源分享[1]72

歡迎詞讓我們用熱烈的掌聲歡迎新成員—李榮加入獅城百姓大藥房！

李榮任職南大港分店員工，直接領(lǐng)導(dǎo)為南大港分店店長(zhǎng)梁天佐。工作職責(zé)是店員日常事務(wù)，藥品陳列管理，藥品衛(wèi)生管理，日常顧客接待服務(wù)。其中李榮畢業(yè)于滄州醫(yī)專高等?？茖W(xué)校，護(hù)理專業(yè)。曾在南大港醫(yī)院和神農(nóng)居藥店工作，有五年的工作經(jīng)驗(yàn)。李榮愿意投入到獅城百姓的團(tuán)隊(duì)中，努力為客戶提供價(jià)值，積極進(jìn)取、快速成長(zhǎng)。我們期待著這位有朝氣、有熱情、有夢(mèng)想的隊(duì)員和獅城百姓?qǐng)F(tuán)隊(duì)共同戰(zhàn)斗，共同進(jìn)步！讓我們一起實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想！！加油！！人力資源分享[1]

歡迎詞讓我們用熱烈的掌聲歡迎新成員—李榮加入獅城百姓大藥房73總裁告員工書

獅城百姓大藥房的家人

：歡迎您加入獅城百姓并將其作為你今生的事業(yè)，獅城百姓也因?yàn)槟愕募尤霑?huì)更加精彩，我們的品牌更加亮麗，你也會(huì)因?yàn)榧尤脒@個(gè)有夢(mèng)想、有追求、有精神的團(tuán)隊(duì)而有一份收獲，會(huì)充分體會(huì)到人生道路上正確的選擇是無(wú)比重要的。獅城百姓大藥房是滄州最大的零售連鎖藥房，也是中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)百?gòu)?qiáng)連鎖藥店之一，他以“心中有百姓、價(jià)格自然低”為經(jīng)營(yíng)宗旨，以“一切為了獅城百姓”為使命，把“只賣管用藥”作為獅城百姓的魂；以“真、全、低、優(yōu)”作為我們對(duì)外的印象觀；以認(rèn)真、快捷、負(fù)責(zé)、榮譽(yù)做為我們的工作作風(fēng)?！暗啦煌幌酁橹\”，佛講“只度有緣人”，所以你必須認(rèn)同獅城百姓大藥房的文化、核心價(jià)值觀、結(jié)果導(dǎo)向、公司愿景等，這是我們的合作底線。最終獅城百姓大藥房將為你的職業(yè)生涯搭就一個(gè)平臺(tái)，讓你盡情綻放自人力資源分享[1]總裁告員工書

獅城百姓大藥房的家人：人力資74己的才能與智慧，只要你用心，全身心交給，獅城百姓就會(huì)讓你擁有終身享用的職業(yè)技能。但對(duì)于那些不認(rèn)同公司文化、價(jià)值觀、不思進(jìn)取、不求上進(jìn)、不能全身心為顧客健康提供專業(yè)、熱情服務(wù)的員工，請(qǐng)離開我們的團(tuán)隊(duì)！獅城百姓大藥房是滄州第一家以“開架自選式”經(jīng)營(yíng)模式的平價(jià)藥房，并深得廣大獅城百姓的認(rèn)同和厚愛，現(xiàn)擁有忠實(shí)會(huì)員六十萬(wàn)人，所以我們的肩上的擔(dān)子會(huì)很重。讓我們共同為人民的健康事業(yè)，做出自己的貢獻(xiàn)！最后，我們獅城百姓大藥房正在以堅(jiān)定的信念，實(shí)現(xiàn)“讓一百名員工開上公司買的車；三十名員工住上公司買的房；讓二百八十名員工實(shí)現(xiàn)老板夢(mèng)”的三年戰(zhàn)略目標(biāo)，我希望在我們明年的慶功宴上，能看到你的影子，期待你的事跡出現(xiàn)在獅城百姓集團(tuán)發(fā)展史的歷程榜中。

順祝工作順利事業(yè)有成

河北獅城百姓大藥房連鎖有限公司董事長(zhǎng)：賈建忠

人力資源分享[1]己的才能與智慧，只要你用心，全身心交給，獅城百姓就會(huì)讓你擁有75企業(yè)文化如何吸引人才儀式化故事化常態(tài)化可視化你用心，他不動(dòng)心人力資源分享[1]企業(yè)文化如何吸引人才儀式化人力資源分享[1]76神圣敬畏當(dāng)對(duì)一切沒有神圣感的時(shí)候，你就將沒有一切人力資源分享[1]神圣敬畏當(dāng)對(duì)一切沒有神圣感的時(shí)候，人力資源分享[1]77大愛是尊嚴(yán)尊嚴(yán)其實(shí)就是人的一種自我的內(nèi)心感受,說(shuō)到底就是對(duì)外界給自己的一種評(píng)判的承受力和認(rèn)知度。尊嚴(yán)好比人生的豐碑，尊嚴(yán)的豐碑樹立起來(lái)了，人生就會(huì)創(chuàng)造輝煌：尊嚴(yán)的豐碑一旦倒塌，心靈就會(huì)被踐踏，一個(gè)人的心靈世界是靠尊嚴(yán)支撐的..你給誰(shuí)尊嚴(yán)你就抓住誰(shuí)的心！人力資源分享[1]大愛是尊嚴(yán)尊嚴(yán)其實(shí)就是人的一種自我的內(nèi)心感受,說(shuō)到底就是對(duì)外78二、事中：三合同、一書、一信、三章簽定三份合同書簽定制度確認(rèn)書發(fā)出歡迎信并介紹給同事對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層要再次約法三章人力資源分享[1]二、事中：三合同、一書、一信、三章簽定三份合同書人力資源分享79帶給新人印象服從某某人是奴性服從規(guī)則才是美德人力資源分享[1]帶給新人印象服從某某人是奴性人力資源分享[1]803、事后：兩書、兩單、三圖、一筆賬一份崗位說(shuō)明書一份規(guī)章制度與學(xué)習(xí)目錄確認(rèn)書一份入職當(dāng)天相關(guān)操作流程單一份入職一周要事清單一張組織聯(lián)絡(luò)圖一張位置圖一張員工晉升發(fā)展路線圖一筆成本賬一個(gè)干凈齊備的工作現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)入職一年祝賀郵件人力資源分享[1]3、事后：兩書、兩單、三圖、一筆賬一份崗位說(shuō)明書人力資源分享81抓好三個(gè)節(jié)點(diǎn)入職第一天：入職一天相當(dāng)培訓(xùn)一年。入職七天：有事干。入職一個(gè)月：有成長(zhǎng)感覺。讓店長(zhǎng)想熟悉藥品一樣熟悉每一個(gè)員工。人力資源分享[1]抓好三個(gè)節(jié)點(diǎn)入職第一天：入職一天相當(dāng)培訓(xùn)一年。人力資源分享[82把員工成長(zhǎng)放在首位

培訓(xùn)人力資源分享[1]把員工成長(zhǎng)放在首位

培訓(xùn)人力資源分享[1]83培訓(xùn)的誤區(qū)培訓(xùn)沒有目的性，跟戰(zhàn)略不相關(guān)。有時(shí)間再培訓(xùn)。培訓(xùn)不系統(tǒng)，無(wú)計(jì)劃，趕上哪個(gè)就去上哪個(gè)。培訓(xùn)是人力資源部和培訓(xùn)部的事。以知識(shí)和技能的培訓(xùn)為主。培訓(xùn)是為人做嫁衣.人力資源分享[1]培訓(xùn)的誤區(qū)培訓(xùn)沒有目的性，跟戰(zhàn)略不相關(guān)。人力資源分享[1]84中國(guó)民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)員工的五大死穴

1培訓(xùn)技能技巧：把員工培養(yǎng)成賺錢的工具2培訓(xùn)規(guī)章制度：企圖把員工培育成機(jī)器3培訓(xùn)企業(yè)文化：企圖用企業(yè)文化來(lái)忽悠員工4把焦點(diǎn)鎖定在怎樣干得更好或怎樣干上人力資源分享[1]中國(guó)民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)員工的五大死穴

1培訓(xùn)技能技巧：把員工培養(yǎng)85培訓(xùn)的核心點(diǎn)有學(xué)習(xí)必有分享，有分享必有落地，有落地必有展示，有展示必有獎(jiǎng)罰人力資源分享[1]培訓(xùn)的核心點(diǎn)有學(xué)習(xí)必有分享，有分享必有落地，人力資源分享[186培訓(xùn)四步法人力資源分享[1]培訓(xùn)四步法人力資源分享[1]87培訓(xùn)四步法把得到培訓(xùn)機(jī)會(huì)做成一種激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的好方法1、事前：報(bào)名做稀缺2、課前：課前做定向3、課中：課中做跟蹤4、課后：課后做分享人力資源分享[1]培訓(xùn)四步法把得到培訓(xùn)機(jī)會(huì)做成一種激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的好方法人力資源分享88高層應(yīng)該樹立的意識(shí)：教育是最好的投資培訓(xùn)是最好的福利知識(shí)是最好的禮物人力資源分享[1]高層應(yīng)該樹立的意識(shí)：教育是最好的投資人力資源分享[1]89淘汰進(jìn)化團(tuán)隊(duì)步驟與方法人力資源分享[1]淘汰進(jìn)化團(tuán)隊(duì)步驟與方法人力資源分享[1]90如何有效建立淘汰的機(jī)制？違法---依據(jù)《勞動(dòng)合同》違紀(jì)---依據(jù)《員工手冊(cè)》不符合規(guī)范---依據(jù)《服務(wù)規(guī)范》不勝任---依據(jù)《績(jī)效考核》沒潛力---依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)性淘汰---依據(jù)企業(yè)效益人力資源分享[1]如何有效建立淘汰的機(jī)制？違法---依據(jù)《勞動(dòng)合同》人力資源分91如何打掉能人與元老病？人力資源分享[1]如何打掉能人與元老病？人力資源分享[1]92元老病如何生成的？首要的原因是，創(chuàng)業(yè)元老的社會(huì)與精神價(jià)值追求沒有及時(shí)發(fā)生轉(zhuǎn)移，沒有更高的使命感和成就愿望。

其次是能力的局限。創(chuàng)業(yè)的時(shí)候盤子小，幾個(gè)人猛沖猛打，只要夠膽量，夠熱情，就能闖出一片天空，對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)的要求未必很全面，個(gè)人的不足也沒有充分凸顯出來(lái)。人力資源分享[1]元老病如何生成的？首要的原因是，創(chuàng)業(yè)元老的社會(huì)與精神價(jià)值追求93元老的消極表現(xiàn)有哪些？惡意抱團(tuán)：就像公眾擠公共汽車，上去的想關(guān)門，自己占有座位，沒上去的想往上擠，去搶一個(gè)座位。在企業(yè)里，每當(dāng)來(lái)了新人，老人馬上一致對(duì)外，驚人地團(tuán)結(jié)。實(shí)際上是為了自身的利益暫時(shí)抱團(tuán)，一旦利益到手，聯(lián)盟會(huì)立即解散。固步自封：另一個(gè)典型消極表現(xiàn)就是變得封閉保守，不能容人，一看到新來(lái)的人比自己待遇要高，就火冒三丈其實(shí)在他們內(nèi)心，真正害怕的是新人才對(duì)自己地位威脅。元老的殺傷力最強(qiáng)，往往是老好人的面孔出現(xiàn)。工作很認(rèn)真，全是負(fù)能量人力資源分享[1]元老的消極表現(xiàn)有哪些？惡意抱團(tuán)：就像公眾擠公共汽車，上去的想94元老的消極表現(xiàn)有哪些？貪?rùn)?quán)戀棧：還有一個(gè)典型表現(xiàn)是不愿意交出權(quán)力，也舍不得放權(quán)。人越不自信，越是貪?rùn)?quán)，只有權(quán)位才能讓自己看起來(lái)偉大。于是，由于元老的貪?rùn)?quán)戀棧，新的職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)不來(lái)，企業(yè)無(wú)法獲得新鮮血液，如一潭死水。

人力資源分享[1]元老的消極表現(xiàn)有哪些？貪?rùn)?quán)戀棧：還有一個(gè)典型表現(xiàn)是不愿意交出95如何對(duì)待創(chuàng)業(yè)元老？事前預(yù)防：建立退出約束與培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制

1、退出約束。制度在先，設(shè)置關(guān)鍵性的“高壓線”，硬性保證企業(yè)人員的血液循環(huán)22、職業(yè)生涯規(guī)劃。培訓(xùn)提升，開發(fā)員工心智。創(chuàng)業(yè)元老的落伍，除了個(gè)人因素，公司是否具有有效的培訓(xùn)提升機(jī)制是一個(gè)關(guān)鍵性要素。從某種角度上看，這些創(chuàng)業(yè)元老在物質(zhì)方面的豐富程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于精神方面，甚至是資格越老內(nèi)心就越空虛。

人力資源分享[1]如何對(duì)待創(chuàng)業(yè)元老？事前預(yù)防：建立退出約束與培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制

1、96如何對(duì)待創(chuàng)業(yè)元老？事中控制：建立考核激勵(lì)與內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制1、考核激勵(lì)。差異分析，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，適者生存。合適的人做合適的事；對(duì)于那些確實(shí)通過(guò)培訓(xùn)、開發(fā)都無(wú)法勝任工作的，公司要通過(guò)制度讓他們退下來(lái)，同時(shí)要保證他們的利益。2、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。大膽引進(jìn)并重用新人，使創(chuàng)業(yè)元老產(chǎn)生緊迫感

人力資源分享[1]如何對(duì)待創(chuàng)業(yè)元老？事中控制：建立考核激勵(lì)與內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制人力資97如何對(duì)待創(chuàng)業(yè)元老？事后補(bǔ)償：建立退出保障機(jī)制1、搭建橋梁。元老問題是一個(gè)深度敏感的問題，應(yīng)該穩(wěn)妥進(jìn)行，不可操之過(guò)急，應(yīng)該梯次進(jìn)行或搭橋前進(jìn)。所謂搭橋，就是在一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上進(jìn)行深度的改革，一方面可以保持老員工的面子和自尊心，另外一個(gè)方面，還可以減少過(guò)渡過(guò)程中的震動(dòng)效應(yīng)，可以設(shè)置一些位置非常高、薪水非常高但卻沒有多少實(shí)際權(quán)利的崗位，有點(diǎn)類似當(dāng)年中國(guó)改革開放的總設(shè)計(jì)師鄧小平設(shè)置的中顧委，實(shí)現(xiàn)逐步過(guò)渡。

2、利益到位。欲取之，先予之。元老能夠退出，沒有功勞也有苦勞，必須首先消除元老的后顧之憂，應(yīng)該認(rèn)真地考慮怎樣給元老合理的回報(bào)，向他們做出承諾，并且實(shí)踐諾言。遠(yuǎn)在北宋年初，趙匡胤就熟練運(yùn)用“杯酒釋兵權(quán)”的手法，瀟灑地解決了創(chuàng)業(yè)元老的去留問題，給中國(guó)幾千年的政治史上留下了美談。

人力資源分享[1]如何對(duì)待創(chuàng)業(yè)元老？事后補(bǔ)償：建立退出保障機(jī)制人力資源分享[198解決之道關(guān)鍵還是在于企業(yè)老板的意識(shí)和決心?！斑^(guò)河拆橋”不等于“卸磨殺驢”，對(duì)“元老病”的姑息可能就是對(duì)企業(yè)的犯罪。要學(xué)會(huì)做有智慧的領(lǐng)導(dǎo)，而不是簡(jiǎn)單地做一個(gè)“好人”。利益上保障，感情上保持，商業(yè)上分開你走得慢我可以拉著你走，你跌倒了我可以扶你走。但前進(jìn)得路上我不可能背著你走??！人力資源分享[1]解決之道人力資源分享[1]99合理利用能人體系1、自己做的很優(yōu)秀，團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)，結(jié)果是團(tuán)隊(duì)能力越來(lái)越差。解決方法，可以請(qǐng)他做示范，但是不可以請(qǐng)他帶團(tuán)隊(duì)，讓他回歸優(yōu)秀員工的位置上去。也要約法三章：支持上司、開放示范、保持業(yè)績(jī)。2、凌駕于制度與原則之上，儀仗能力強(qiáng)而藐視公理、制度。藐視公理、制度，是對(duì)組織體系最大的破壞，然而，能人離開，往往公司損失巨大，如果沒有后備隊(duì)伍，公司將受到損失。人力資源分享[1]合理利用能人體系1、自己做的很優(yōu)秀，團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)，結(jié)果是團(tuán)隊(duì)能100持久活力的團(tuán)隊(duì)打造秘訣：用團(tuán)隊(duì)取代對(duì)能人的依賴：用機(jī)制取代對(duì)責(zé)任心的依賴：用工具取代對(duì)天賦的依賴：用訓(xùn)練取代對(duì)興趣的依賴：人力資源分享[1]持久活力的團(tuán)隊(duì)打造秘訣：用團(tuán)隊(duì)取代對(duì)能人的依賴：人力資源分享101

個(gè)人成長(zhǎng)戰(zhàn)略專題人成長(zhǎng)戰(zhàn)略專題人力資源分享[1]個(gè)人成長(zhǎng)戰(zhàn)略專題人成長(zhǎng)戰(zhàn)略專題人力資源分享102你想成為什么，決定了你會(huì)成為什么！你就是你思想的產(chǎn)物！個(gè)人戰(zhàn)略的核心:個(gè)人獲得絕對(duì)成長(zhǎng)!絕對(duì)成長(zhǎng):跟自己的過(guò)去和外部比人力資源分享[1]你想成為什么，決定了你會(huì)成為什么！你就是你思想的產(chǎn)物！人力資103被動(dòng)管理變?yōu)樽晕夜芾肀粍?dòng)成長(zhǎng)變?yōu)橹鲃?dòng)成長(zhǎng)人力資源分享[1]人力資源分享[1]1042011年個(gè)人戰(zhàn)略主題：XXX年XXX部門XXX年月日人力資源分享[1]2011年個(gè)人戰(zhàn)略主題：XXX年XXX部門人力資源105公司的戰(zhàn)略目標(biāo)：近期目標(biāo):遠(yuǎn)期目標(biāo)：個(gè)人核心價(jià)值觀:五年遠(yuǎn)景：兩年目標(biāo)：人力資源分享[1]公司的戰(zhàn)略目標(biāo)：個(gè)人核心價(jià)值觀:五年遠(yuǎn)景：兩年目標(biāo)：人力資源106實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所要解決的主要矛盾年度行動(dòng)計(jì)劃

計(jì)劃成功,獎(jiǎng)勵(lì):計(jì)劃失敗,處罰:檢查人:我的標(biāo)桿:第一季度成長(zhǎng)計(jì)劃：第一季度業(yè)績(jī)目標(biāo)：第二季度成長(zhǎng)計(jì)劃：第二季度業(yè)績(jī)目標(biāo)：第三季度成長(zhǎng)計(jì)劃：第三季度業(yè)績(jī)目標(biāo)：第四季度成長(zhǎng)計(jì)劃：第四季度業(yè)績(jī)目標(biāo)：人力資源分享[1]實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所要解決的主要矛盾年度行動(dòng)計(jì)劃我的標(biāo)桿:第一季度107個(gè)人目標(biāo)導(dǎo)航圖個(gè)人核心價(jià)值觀

描述五年后的樣子（我想要的生活）1、2、我的感動(dòng)故事

2012年底我的渴望是什么？1、經(jīng)濟(jì)2、職位把渴望變成現(xiàn)實(shí)的理由（發(fā)自內(nèi)心的，最在乎的）1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、以誰(shuí)為榜樣

獎(jiǎng)勵(lì)

懲罰

檢查人

個(gè)人簽名簽名：年月日人力資源分享[1]個(gè)人目標(biāo)導(dǎo)航圖個(gè)人核心價(jià)值觀描述五年后的樣子（我想要的生108成功一個(gè)人能走多遠(yuǎn)看他與誰(shuí)同行.一個(gè)人能否成功，看他有誰(shuí)指點(diǎn).一個(gè)人有多優(yōu)秀看他身邊有什么樣的朋友！人力資源分享[1]成功一個(gè)人能走多遠(yuǎn)看他與誰(shuí)同行.人力資源分享[1]109演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain2022/10/21人力資源分享[1]演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain2022110人力資源分享2022/10/21人力資源分享[1]人力資源分享2022/10/20人力資源分享[1]111賈建忠簡(jiǎn)歷：

思八達(dá)互生公司最受歡迎落地師之一主講“企業(yè)裂變智慧”“機(jī)制智慧”“一伙人智慧”滄州市十大優(yōu)秀政協(xié)委員滄州警察協(xié)會(huì)名譽(yù)副會(huì)長(zhǎng)滄州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)?？妥淌?012年中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)十大優(yōu)秀企業(yè)家河北獅城百姓大藥房連鎖有限公司董事長(zhǎng)人力資源分享[1]賈建忠簡(jiǎn)歷：

思八達(dá)互生公司最受歡迎落地師之一人力資112經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)質(zhì)是經(jīng)營(yíng)什么？產(chǎn)品文化團(tuán)隊(duì)人！人力資源分享[1]經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)質(zhì)是經(jīng)營(yíng)什么？產(chǎn)品人力資源分享[1]113經(jīng)營(yíng)企業(yè)的核心？經(jīng)營(yíng)企業(yè)的核心就是經(jīng)營(yíng)人經(jīng)營(yíng)人的本質(zhì)就是經(jīng)營(yíng)人心大老板經(jīng)營(yíng)人，小老板經(jīng)營(yíng)事人力資源分享[1]經(jīng)營(yíng)企業(yè)的核心？經(jīng)營(yíng)企業(yè)的核心就是經(jīng)營(yíng)人人力資源分享[1]114企業(yè)的“企”字給我們的啟示“企”字無(wú)“人”則“止”！

在現(xiàn)今價(jià)值多元、釋放自我、張揚(yáng)個(gè)性的時(shí)代，人人意欲“跟對(duì)的人做對(duì)的事，選對(duì)的人跟我做事”！難以計(jì)數(shù)的企業(yè)、難以計(jì)數(shù)的企業(yè)家、難以計(jì)數(shù)的企業(yè)管理精英，深深懂得“企字無(wú)人則止”的真諦，卻也深深陷入了“招人難、用人難、管人難、育人難、留人更難”的怪圈和困惑……

人是本，人是源，有“人”就可以有“一切”！人可以創(chuàng)造世界，也可以毀滅世界！人力資源分享[1]企業(yè)的“企”字給我們的啟示人力資源分享[1]115現(xiàn)在老總的苦惱？新人不穩(wěn)定，元老不進(jìn)取企盼的“空降兵”60%排異現(xiàn)象同行的“哄抬”“勾引”人力資源分享[1]現(xiàn)在老總的苦惱？新人不穩(wěn)定，人力資源分享[1]116現(xiàn)在老總的苦惱？我們現(xiàn)在員工辭老板多？

還是老板辭退員工多？一個(gè)上班三年，已交保險(xiǎn)三年，因?yàn)槎氖戮娃o職！！人力資源分享[1]現(xiàn)在老總的苦惱？我們現(xiàn)在員工辭老板多？

還是老板辭退員工多117

藥店人力資源管理出現(xiàn)的現(xiàn)象：

員工流失率第一個(gè)30%-40%

人力資源分享[1]

藥店人力資源管理出現(xiàn)的現(xiàn)118目前人力資源管理中的“三羊現(xiàn)象”放羊群羊趕羊人力資源分享[1]目前人力資源管理中的“三羊現(xiàn)象”放羊人力資源分享[1]119放羊現(xiàn)象放羊現(xiàn)象：新員工進(jìn)入公司后不知做什么？自由生長(zhǎng)，做事成長(zhǎng)靠自覺，甚至自生自滅，公司沒有幫助他們獲得成功，甚至不知道如何幫助員工人力資源分享[1]放羊現(xiàn)象放羊現(xiàn)象：新員工進(jìn)入公司后不知做什么？自由生長(zhǎng)，做事120群羊現(xiàn)象群羊現(xiàn)象：元老不進(jìn)取，功臣講條件，中層不作為，員工等、靠、要。新員工更是受老員工的影響……人力資源分享[1]群羊現(xiàn)象群羊現(xiàn)象：元老不進(jìn)取，功臣講條件，中層不作為，員工等121趕羊現(xiàn)象趕羊現(xiàn)象：除了一些業(yè)績(jī)考核和績(jī)效管理等利益驅(qū)動(dòng)外，沒有用核心文化與成長(zhǎng)機(jī)制讓員工進(jìn)化成“狼”。

只用利益來(lái)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)、凝聚團(tuán)隊(duì)是效率最低、成本最高的。俗語(yǔ)“拿錢砸”，越砸越?jīng)]感覺！像吸毒，但離不開。人力資源分享[1]趕羊現(xiàn)象趕羊現(xiàn)象：除了一些業(yè)績(jī)考核和績(jī)效管理等利益驅(qū)動(dòng)外，沒122是什么偷走了我們的錢，我們的時(shí)間？痛苦一：招聘效率低招聘無(wú)依據(jù)，拍腦袋，憑經(jīng)驗(yàn)。想要的找不到，招到的不想要錯(cuò)誤拒絕，錯(cuò)誤接受。人力資源分享[1]是什么偷走了我們的錢，我們的時(shí)間？痛苦一：招聘效率低人力資源123是什么偷走了我們的錢，我們的時(shí)間？痛苦二：招了留不住，留住的混日子。千辛萬(wàn)苦招來(lái)了，結(jié)果快的3個(gè)月，慢的1年，號(hào)不容易能干活了。又走人。留下的美動(dòng)力，混日子。從放羊到群羊，再到趕羊！人力資源分享[1]是什么偷走了我們的錢，我們的時(shí)間？痛苦二：招了留不住，留住的124是什么偷走了我們的錢，我們的時(shí)間？痛苦三：培訓(xùn)頭痛治頭，腳痛治腳領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)費(fèi)投入不少，收效不大員工認(rèn)為培訓(xùn)意義不大，不樂意參加。培訓(xùn)沒有和員工的短板相結(jié)合人力資源分享[1]是什么偷走了我們的錢，我們的時(shí)間？痛苦三：培訓(xùn)頭痛治頭，腳痛125是什么偷走了我們的錢，我們的時(shí)間？痛苦四：薪酬發(fā)放無(wú)序，為企業(yè)發(fā)展留下無(wú)數(shù)隱患1、不知道如何設(shè)定薪酬等級(jí)，漲工資。不漲工資，大家都有怨言，人才流失，勾心斗角，運(yùn)行效率低成本高。2、嚴(yán)重依賴非常手段維持企業(yè)的穩(wěn)定（薪酬過(guò)度保密，有被賞的感覺）3新老員工之間，總分之間，公平性薪酬發(fā)放等于和恐怖分子談判人力資源分享[1]是什么偷走了我們的錢，我們的時(shí)間？痛苦四：薪酬發(fā)放無(wú)序，為企126是什么偷走了我們的錢，我們的時(shí)間？痛苦五：績(jī)效環(huán)節(jié)1、獎(jiǎng)金發(fā)放靠拍腦袋，靠感覺2、績(jī)效考核沒有服務(wù)于戰(zhàn)略3、考核過(guò)于復(fù)雜以考核替代管理人力資源分享[1]是什么偷走了我們的錢，我們的時(shí)間？痛苦五：績(jī)效環(huán)節(jié)人力資源分127人事部倒著讀是什么？“人事部”“不是人！”人力資源分享[1]人事部倒著讀是什么？“人事部”人力資源分享[1]128你們的人力資源是一盤嗎？各部門不作為在“人力資源”各門店缺人就申請(qǐng)。不管我事。人力資源分享[1]你們的人力資源是一盤嗎？各部門不作為在“人力資源”人力資源分129

--總裁如何做戰(zhàn)略人力資源？

--為戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源

人力資源分享[1]

--總裁如何做戰(zhàn)略人力資源？

130如何破解人力資源上的困惑？招人難用人難管人難育人難留人更難人力資源分享[1]如何破解人力資源上的困惑？人力資源分享[1]131----文化認(rèn)同的開始----

招聘聘人力資源分享[1]----文化認(rèn)同的開始----

招聘聘人力資源分享[1]132我們公司是如何招聘的？都招什么人？招聘分幾輪？都什么標(biāo)準(zhǔn)？問什么題目？沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有固化，沒有固化就沒有復(fù)制！

人力資源分享[1]我們公司是如何招聘的？都招什么人？沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有固化，沒有固133招聘環(huán)節(jié)亦可感受到公司DNA用態(tài)度體現(xiàn)尊重用流程彰顯嚴(yán)謹(jǐn)用形式代表原則人力資源分享[1]招聘環(huán)節(jié)亦可感受到公司DNA用態(tài)度體現(xiàn)尊重人力資源分享[1]134一般招聘的誤區(qū)1、要招就招最好的。應(yīng)當(dāng)：做戰(zhàn)略執(zhí)行的人才招聘，要招就招最需要的，合適的。2、先招進(jìn)來(lái)再說(shuō)。應(yīng)當(dāng)：建立我們的底線，資格底線、業(yè)務(wù)能力底線、文化底線。3、我選擇我喜歡。應(yīng)當(dāng)：建立人力資源招聘流程、招聘標(biāo)準(zhǔn)和工具包。

4、缺人就去招。應(yīng)當(dāng)：首先考慮公司內(nèi)部是否可以輪換。5、重專業(yè)，輕文化應(yīng)當(dāng)：關(guān)注學(xué)歷，能力和專業(yè)素質(zhì)，更要考察思想和價(jià)值觀。人力資源分享[1]一般招聘的誤區(qū)1、要招就招最好的。人力資源分享[1]135中國(guó)民營(yíng)企業(yè)面試的五大死穴

1企圖用高薪釣魚2把焦點(diǎn)鎖定在待遇上3沒有讓對(duì)方看到未來(lái)4沒有辦法促動(dòng)對(duì)方與你合作的動(dòng)力，對(duì)方也挑三揀四與你交換例如：怎么跟總經(jīng)理面試（1）財(cái)務(wù)報(bào)表（2）押金對(duì)賭（3）明天上班人力資源分享[1]中國(guó)民營(yíng)企業(yè)面試的五大死穴

1企圖用高薪釣魚人力資源分享[136137招聘錯(cuò)誤的代價(jià)以工資水平2000/月的崗位計(jì)算費(fèi)用項(xiàng)目（機(jī)會(huì)成本除外）占工資的百分比元新員工不足而導(dǎo)致的費(fèi)用46%920同事幫助新員工的費(fèi)用33%660因人員離職導(dǎo)致生產(chǎn)力下降的費(fèi)用6%120同事因某員工的離職而分散注意力導(dǎo)致的費(fèi)用2%40職位空缺或找人臨時(shí)替補(bǔ)的費(fèi)用50%1000辦理離職手續(xù)及人力資源部招聘新員工的費(fèi)用3%60招聘廣告費(fèi)和人力資源部的審查費(fèi)用10%20尋找新的合適員工的費(fèi)用（48小時(shí)）8%160合計(jì)158%3160人力資源分享[1]27招聘錯(cuò)誤的代價(jià)以工資水平2000/月的崗位計(jì)算費(fèi)用項(xiàng)目（137招聘人招聘的什么樣的人？目視的簡(jiǎn)歷有幾個(gè)是真實(shí)的？你能看到的什么？專業(yè)設(shè)計(jì)，一個(gè)班十八個(gè)班長(zhǎng)？簡(jiǎn)歷中的經(jīng)驗(yàn)：七年十五個(gè)單位，以色列人能讀懂？我們被什么迷失雙眼？迷戀過(guò)去的一個(gè)不要，因?yàn)檫^(guò)去已經(jīng)結(jié)算完了。別把過(guò)去當(dāng)籌碼！人力資源分享[1]招聘人招聘的什么樣的人？目視的簡(jiǎn)歷有幾個(gè)是真實(shí)的？你能看到的138（一）具備戰(zhàn)略思維應(yīng)聘一日，等于教育一年；入職三月，等于培養(yǎng)三年；招聘錄用的初期公司印象、價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)的思維方式或做事方式，都會(huì)影響員工的一生。首因效應(yīng)----第一印象，不易改變，甚至?xí)笥覍?duì)后來(lái)獲得的新信息。人力資源分享[1]（一）具備戰(zhàn)略思維應(yīng)聘一日，等于教育一年；首因效應(yīng)----第139招聘是一種營(yíng)銷；招聘是一種營(yíng)銷。鳳凰只會(huì)落在梧桐樹上。請(qǐng)問，你的企業(yè)是否是梧桐樹？憑什么說(shuō)自己是梧桐樹？招聘實(shí)質(zhì)是：讓你看上她？還是讓她看上你？萬(wàn)科失敗的例子賣產(chǎn)品，不如賣自己；賣自己不如賣未來(lái)！人力資源分享[1]招聘是一種營(yíng)銷；招聘是一種營(yíng)銷。鳳凰只會(huì)落在梧桐樹上。請(qǐng)問，140人才是招來(lái)的嗎？人是被吸引來(lái)！人是被事和做事的狀態(tài)吸引來(lái)的。人力資源分享[1]人才是招來(lái)的嗎？人是被吸引來(lái)！人力資源分享[1]141選、用、留人的四原則1、用核心的價(jià)值觀選擇人2、用商業(yè)的文化錄用人3、用結(jié)果的思維培養(yǎng)人4、用狼性的文化考核人只有盲目的結(jié)婚，沒有盲目的離婚！人力資源分享[1]選、用、留人的四原則1、用核心的價(jià)值觀選擇人人力資源分享[1142你了解員工為何上班嗎？有沒有員工臨終前說(shuō)的一句話“我想見老板！”有沒有員工年底吃飯全家時(shí)“第一杯”敬我們老板人力資源分享[1]你了解員工為何上班嗎？有沒有員工臨終前說(shuō)的一句話“我想見老板143你了解你的員工為什么而工作嗎？老板人格魅力？收入？福利待遇？老板對(duì)自己的重視程度？公司前景？?jī)r(jià)值能否體現(xiàn)？人際關(guān)系？成長(zhǎng)機(jī)會(huì)？離家路途遠(yuǎn)近？公司環(huán)境(物理+人文)？1，成長(zhǎng)機(jī)會(huì)2，公司環(huán)境3，收入1，公司前景2，價(jià)值能否體現(xiàn)3，收入-----35歲-----人力資源分享[1]你了解你的員工為什么而工作嗎？老板人格魅力？1，成長(zhǎng)機(jī)會(huì)1，144專業(yè)招聘的四化建設(shè)面試考官專業(yè)化招聘方法正規(guī)化面試問題結(jié)構(gòu)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化

人力資源分享[1]專業(yè)招聘的四化建設(shè)人力資源分享[1]145有些招聘題是這樣的？為什么井蓋是圓的而不是方的？你喜歡周星馳嗎？為什么？人力資源分享[1]有些招聘題是這樣的？為什么井蓋是圓的而不是方的？人力資源分享146可笑的面試問題80%的考官問相同的問題，“你有什么愛好？”考官還問“你人生的理想是什么？”1．簡(jiǎn)要介紹你自己。2．你為什么對(duì)這份工作感興趣。3．談?wù)勀愕膬?yōu)勢(shì)？4．談?wù)勀阕畲蟮娜觞c(diǎn)是什么？。5．為什么你認(rèn)為自己適合這個(gè)職6．你的簡(jiǎn)歷上有些什么值得特別關(guān)注7．你為什么選擇這。8．你有哪些興趣愛好呢？人力資源分享[1]可笑的面試問題80%的考官問相同的問題，“你有什么愛好？”人147面試五道題1、請(qǐng)您說(shuō)出一件讓您最感動(dòng)的事情。2、請(qǐng)您舉一個(gè)例子，說(shuō)明您是怎樣通過(guò)事實(shí)來(lái)履行了您對(duì)他人的承諾的3、舉一個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是如何設(shè)定1個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。4、舉一個(gè)例子，說(shuō)明在完成一項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，您是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的。5、請(qǐng)您舉一個(gè)例子，說(shuō)明您的一個(gè)有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對(duì)一項(xiàng)計(jì)劃起到了重要的作用。人力資源分享[1]面試五道題1、請(qǐng)您說(shuō)出一件讓您最感動(dòng)的事情。人力資源分享[1148獅城百姓大藥房面試幾個(gè)問題： 如何招主管（如副總經(jīng)理）？

（一）遲到后什么表現(xiàn)？1、怕批評(píng)：絕對(duì)不能重用2、怕罰款：因心里本能的想的是自己，也不能用3、非常難過(guò)、內(nèi)疚，馬上開始工作：重用；選人：要看本性和本能一個(gè)對(duì)自己都不負(fù)責(zé)任的人怎么可能對(duì)公司負(fù)責(zé)任。（二）當(dāng)一個(gè)經(jīng)理聽員工說(shuō)我的孩子病了，他下意識(shí)反應(yīng)：1、馬上找汽車2、找一個(gè)好醫(yī)生3、找誰(shuí)來(lái)代替他的工作1、2是辦公室主任或工會(huì)主席的職責(zé)3是稱職的經(jīng)理，公司的命脈是利潤(rùn)；人力資源分享[1]獅城百姓大藥房面試幾個(gè)問題： 如何招主管（如副總經(jīng)理）？

人149獅城百姓大藥房面試幾個(gè)問題：如何招主管（中層）？傳統(tǒng)的選法：1、經(jīng)驗(yàn)（歷）2、業(yè)績(jī)3、性別4、年齡5、能力6、文憑（學(xué)歷）7、人品8、專業(yè)是選一個(gè)你認(rèn)可的人重要還是他認(rèn)可你的人重要？

心腹知己怎么來(lái)的？是我認(rèn)可他，他容易成為我的知己？還是他認(rèn)可我，他容易成為我的知己？1、活力2、不愛發(fā)火3、學(xué)習(xí)4、人際關(guān)系；毛澤東吸引周恩來(lái)、朱德是因?yàn)榇蠹矣泄餐睦砟疃旁麦衔粠托值?，是因?yàn)楦酗埑?；凡是活的人都有二次機(jī)會(huì)（人生只有兩次機(jī)會(huì)）1、成為別人的心腹知己2、讓別人成為你的心腹知己

人力資源分享[1]獅城百姓大藥房面試幾個(gè)問題：如何招主管（中層）？人力資源分150一中國(guó)民營(yíng)企業(yè)面試的五大死穴)1只想把焦點(diǎn)集中在對(duì)方的過(guò)去，但是過(guò)去已經(jīng)結(jié)束2用招奴隸的方法面試（這是80年前英國(guó)人用的）（二老板在與員工面試時(shí)，必須找到員工的源動(dòng)力：即為誰(shuí)干、為什么干?）人力資源分享[1]一中國(guó)民營(yíng)企業(yè)面試的五大死穴)1只想把焦點(diǎn)集中在對(duì)方的過(guò)151面試的核心是什么？甄別人力資源分享[1]面試的核心是什么？甄別人力資源分享[1]152面試的核心就是發(fā)現(xiàn)一個(gè)真實(shí)他人力資源分享[1]面試的核心就是發(fā)現(xiàn)一個(gè)真實(shí)他人力資源分享[1]153154面試技巧問能表現(xiàn)行為的問題做完整的行為記錄傾聽時(shí)全神貫注，不要暴露掌握面試時(shí)間維護(hù)應(yīng)聘者自尊人力資源分享[1]44面試技巧問能表現(xiàn)行為的問題人力資源分享[1]154面試時(shí)注意觀察“微表情”面部“晴雨表”人力資源分享[1]面試時(shí)注意觀察“微表情”面部“晴雨表”人力資源分享[1]155面試者的自信、可信度。1，微笑，代表自信；而微偏頭微笑，則表示自在友善；2，指尖搭成塔尖：深具自信。研究指出，若緊張時(shí)雙手十指是難以一下對(duì)準(zhǔn)的3，常扶眼鏡等小動(dòng)作，或把玩領(lǐng)帶項(xiàng)鏈等，若作為開發(fā)研究類思考性工作則無(wú)所謂，但若作為銷售等職位，則有可能顯示自信不足，心神不寧；4，手指磨擦手心，為焦慮；而咬指甲，則是缺乏安全感；5，手插口袋，眼睛左顧右盼，不敢直視對(duì)方，表示緊張害怕，對(duì)自己沒有信心6，抿嘴唇，撓頭，窘迫緊張，不知所措；7，眼睛向上看，為遲疑；8，扶眉骨，是典型的羞愧；在面試時(shí)出現(xiàn)，則要留意所敘述的內(nèi)容有何不妥。9，嘴微張，眼睜大，表示對(duì)方錯(cuò)愕；而向一邊撇嘴唇則表示不屑；10，談話中常打斷對(duì)話，作出切斷性手勢(shì)，表示此人主見較強(qiáng)人力資源分享[1]面試者的自信、可信度。1，微笑，代表自信；而微偏頭微笑，則表156看到他的內(nèi)心表情人力資源分享[1]看到他的內(nèi)心表情人力資源分享[1]157推卸責(zé)任或說(shuō)謊1，回答時(shí)生硬地重復(fù)問題———典型謊言2，揉鼻子———掩飾真相(男人的鼻子里的海綿體在撒謊時(shí)容易癢)3，抬下巴，皺嘴唇———窘迫。4，下巴揚(yáng)起，嘴角下垂，自責(zé)5，你說(shuō)錯(cuò)了，對(duì)方會(huì)有嘴角輕微上揚(yáng)而又恢復(fù)。6，說(shuō)話時(shí)單肩聳動(dòng)或抿住下唇，表示對(duì)所說(shuō)的話極不自信；7，身體和語(yǔ)言不一致，表示他在撒謊，面部的表情左右不對(duì)稱，也是一樣，這種情感很可能是偽裝出來(lái)的。例如：撒謊時(shí)，搖頭否認(rèn)之前可能會(huì)有一瞬間的點(diǎn)頭動(dòng)作。8，左嘴角上翹，嘴唇緊閉———鄙視。眼睛朝左看是在回憶，朝右看就是在思考謊話人力資源分享[1]推卸責(zé)任或說(shuō)謊1，回答時(shí)生硬地重復(fù)問題———典型謊言人力資源158招聘形式代表做事原則一生中轉(zhuǎn)折性的事件，都要認(rèn)真而隆重地對(duì)待。人力資源分享[1]招聘形式代表做事原則一生中轉(zhuǎn)折性的事件，都要認(rèn)真而隆重地對(duì)待159初試的底線：證件不全的不面試。遲到不告知的不面試?？荚嚥缓细竦牟讳浻?。離職證明沒有的不錄用。說(shuō)原來(lái)公司不好的不錄用。平均一年跳兩個(gè)以上單位的不錄用。跳槽（不是公司提的太慢，而是你跳的太快）人力資源分享[1]初試的底線：證件不全的不面試。人力資源分享[1]160為什么遲到的不面試遲到的員工遷就是告訴他公司的制度會(huì)隨意可以破壞。對(duì)自己不負(fù)責(zé)，不會(huì)對(duì)公司負(fù)責(zé)只有一種情況可以原諒，遲到前已經(jīng)請(qǐng)假。遵守時(shí)間來(lái)自內(nèi)心的重視！用形式代表原則人力資源分享[1]為什么遲到的不面試遲到的員工遷就是告訴他公司的制度會(huì)隨意可以161招聘內(nèi)容代表公司價(jià)值取向講文化：重點(diǎn)是講什么人會(huì)離開，確認(rèn)是他要的公司；講發(fā)展：重點(diǎn)是講職業(yè)發(fā)展出路，確認(rèn)是他要的未來(lái)。約法三章：觀念一致、能上能下、復(fù)制團(tuán)隊(duì)2、企業(yè)信息人力資源分享[1]招聘內(nèi)容代表公司價(jià)值取向講文化：重點(diǎn)是講什么人會(huì)離開，確認(rèn)是162（三）招聘內(nèi)容代表公司價(jià)值取向員工信息考核資歷：符合應(yīng)聘資格嗎？由人力資源部門考核?？己宋幕菏俏覀儓F(tuán)隊(duì)的一員嗎？由人力資源部門考核。考核業(yè)務(wù)：能夠勝任工作嗎？由所屬部門考核。人力資源分享[1]（三）招聘內(nèi)容代表公司價(jià)值取向員工信息人力資源分享[1]163如何打造第一印象1、把招聘當(dāng)做一種營(yíng)銷2、招聘就是心理戰(zhàn)。3、預(yù)約電話非常重要，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，強(qiáng)調(diào)來(lái)晚進(jìn)不到面試現(xiàn)場(chǎng)。4、發(fā)短信的內(nèi)容：?jiǎn)挝幻Q要全、行車路線、面試地址、電話。帶的東西：各種證件原件。（門檻越高越吸引人才；珍惜才能擁有、感恩才能天長(zhǎng)地久?。┤肆Y源分享[1]如何打造第一印象1、把招聘當(dāng)做一種營(yíng)銷人力資源分享[1]164如何打造第一印象5、預(yù)約時(shí)間企業(yè)應(yīng)該占主導(dǎo)地位6、團(tuán)隊(duì)的氛圍很重要。7、主考官的素質(zhì)。8、七秒鐘印象理論9、效果是提前設(shè)計(jì)出來(lái)的，入什么場(chǎng)，顯什么像??！招聘的核心就是發(fā)現(xiàn)真實(shí)的他！人力資源分享[1]如何打造第一印象5、預(yù)約時(shí)間企業(yè)應(yīng)該占主導(dǎo)地位人力資源分享[165人是場(chǎng)的產(chǎn)物音樂環(huán)境規(guī)范不一樣！人力資源分享[1]人是場(chǎng)的產(chǎn)物音樂人力資源分享[1]166婚姻和營(yíng)銷都是從拒絕開始的拒絕的意義。人力資源分享[1]婚姻和營(yíng)銷都是從拒絕開始的拒絕的意義。人力資源分享[1]167面試大學(xué)生的五大問題：你怎么看待沒有經(jīng)驗(yàn)？你怎么看待專業(yè)不對(duì)口？你怎么看待加班？你準(zhǔn)備多長(zhǎng)時(shí)間達(dá)到年薪10萬(wàn)元？你明明是對(duì)的，老板卻認(rèn)為自己是對(duì)的，批評(píng)你，冤枉你，你怎么辦？（逆境下商數(shù)）學(xué)校里培訓(xùn)過(guò)“情商、責(zé)任、創(chuàng)新、承擔(dān)、商業(yè)人格、客戶價(jià)值、能力、結(jié)果導(dǎo)向”？人力資源分享[1]面試大學(xué)生的五大問題：你怎么看待沒有經(jīng)驗(yàn)？人力資源分享[1]168完善招聘四大步驟：建立標(biāo)準(zhǔn)化招聘流程建立標(biāo)準(zhǔn)化人才測(cè)評(píng)題庫(kù)對(duì)所有中高層進(jìn)行專業(yè)的招聘技能培訓(xùn)不斷完善招聘流程和題庫(kù)人力資源分享[1]完善招聘四大步驟：建立標(biāo)準(zhǔn)化招聘流程人力資源分享[1]169招聘時(shí)必須做的四件事：2、文化測(cè)試3、業(yè)務(wù)能力4、自畫像一張1、底線資格人力資源分享[1]招聘時(shí)必須做的四件事：人力資源分享[1]170----建立契約精神----

錄用人力資源分享[1]----建立契約精神----

錄用人力資源分享[1]171錄用的事前，事中，事后人力資源分享[1]錄用的事前，事中，事后人力資源分享[1]172錄用，我們的主題是什么？----契約精神

公司與員工本質(zhì)上是一種交換關(guān)系，公司提供職位、薪酬、晉級(jí)及成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，員工提供結(jié)果和價(jià)值，作為平等交換。這就是雇傭關(guān)系的確立，也是我們提倡的契約精神，沒有商業(yè)化的契約精神，一個(gè)極端是走向權(quán)力管理，一個(gè)極端走向情感管理，結(jié)果又落入了人治管理的舊俗。人力資源分享[1]錄用，我們的主題是什么？173一、事前：三合同、一書、一冊(cè)1、先看三份合同，確認(rèn)權(quán)利義務(wù)；2、再確認(rèn)文化：看《總裁告員工書---我們成長(zhǎng)的底線》；3、再看員工手冊(cè)，確認(rèn)規(guī)則。要讓員工入職的時(shí)候有一種合同感，契約感公司當(dāng)然也要守信自己承諾人力資源分享[1]一、事前：三合同、一書、一冊(cè)1、先看三份合同，確認(rèn)權(quán)利義務(wù)；174入職一天，相當(dāng)培訓(xùn)一年入職介紹的小會(huì)（固定的格式）第一天師傅、班長(zhǎng)、店長(zhǎng)對(duì)他做什么？新員工的心理脆弱，新奇、第一印象、我們的一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)眼神、一句關(guān)愛的話。他會(huì)記住一生。讓新員工記住入職的日期。每年公司為他舉辦生日紀(jì)念人力資源分享[1]入職一天，相當(dāng)培訓(xùn)一年入職介紹的小會(huì)（固定的格式）人力資源分175學(xué)習(xí)之道在于“用”在于“一轉(zhuǎn)身”人力資源分享[1]學(xué)習(xí)之道在于“用”在于“一轉(zhuǎn)身”人力資源分享[1]176如何開好入職會(huì)議人力資源分享[1]如何開好入職會(huì)議人力資源分享[1]177企業(yè)DNA如何植入？人力資源分享[1]企業(yè)DNA如何植入？人力資源分享[1]178第一次怎樣做讓他難忘新人的歡迎會(huì)怎么開？老員工兩側(cè)歡迎、新員工走星光大道，給個(gè)委任狀。讓新員工有尊嚴(yán)、有面子。你永遠(yuǎn)改變不了你給別人留下的第一印象人力資源分享[1]第一次怎樣做讓他難忘人力資源分享[1]179新人的歡迎會(huì)人力資源分享[1]新人的歡迎會(huì)人力資源分享[1]180新員工入職星光大道人力資源分享[1]新員工入職星光大道人力資源分享[1]181營(yíng)運(yùn)總監(jiān)入職儀式人力資源分享[1]營(yíng)運(yùn)總監(jiān)入職儀式人力資源分享[1]182

歡迎詞讓我們用熱烈的掌聲歡迎新成員—李榮加入獅城百姓大藥房！

李榮任職南大港分店員工，直接領(lǐng)導(dǎo)為南大港分店店長(zhǎng)梁天佐。工作職責(zé)是店員日常事務(wù)，藥品陳列管理，藥品衛(wèi)生管理，日常顧客接待服務(wù)。其中李榮畢業(yè)于滄州醫(yī)專高等?？茖W(xué)校，護(hù)理專業(yè)。曾在南大港醫(yī)院和神農(nóng)居藥店工作，有五年的工作經(jīng)驗(yàn)。李榮愿意投入到獅城百姓的團(tuán)隊(duì)中，努力為客戶提供價(jià)值，積極進(jìn)取、快速成長(zhǎng)。我們期待著這位有朝氣、有熱情、有夢(mèng)想的隊(duì)員和獅城百姓?qǐng)F(tuán)隊(duì)共同戰(zhàn)斗，共同進(jìn)步！讓我們一起實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想??！加油！！人力資源分享[1]

歡迎詞讓我們用熱烈的掌聲歡迎新成員—李榮加入獅城百姓大藥房183總裁告員工書

獅城百姓大藥房的家人

：歡迎您加入獅城百姓并將其作為你今生的事業(yè)，獅城百姓也因?yàn)槟愕募尤霑?huì)更加精彩，我們的品牌更加亮麗，你也會(huì)因?yàn)榧尤脒@個(gè)有夢(mèng)想、有追求、有精神的團(tuán)隊(duì)而有一份收獲，會(huì)充分體會(huì)到人生道路上正確的選擇是無(wú)比重要的。獅城百姓大藥房是滄州最大的零售連鎖藥房，也是中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)百?gòu)?qiáng)連鎖藥店之一，他以“心中有百姓、價(jià)格自然低”為經(jīng)營(yíng)宗旨，以“一切為了獅城百姓”為使命，把“只賣管用藥”作為獅城百姓的魂；以“真、全、低、優(yōu)”作為我們對(duì)外的印象觀；以認(rèn)真、快捷、負(fù)責(zé)、榮譽(yù)做為我們的工作作風(fēng)。“道不同不相為謀”，佛講“只度有緣人”，所以你必須認(rèn)同獅城百姓大藥房的文化、核心價(jià)值觀、結(jié)果導(dǎo)向、公司愿景等，這是我們的合作底線。最終獅城百姓大藥房將為你的職業(yè)生涯搭就一個(gè)平臺(tái)，讓你盡情綻放自人力資源分享[1]總裁告員工書

獅城百姓大藥房的家人：人力資184己的才能與智慧，只要你用心，全身心交給，獅城百姓就會(huì)讓你擁有終身享用的職業(yè)技能。但對(duì)于那些不認(rèn)同公司文化、價(jià)值觀、不思進(jìn)取、不求上進(jìn)、不能全身心為顧客健康提供專業(yè)、熱情服務(wù)的員工，請(qǐng)離開我們的團(tuán)隊(duì)！獅城百姓大藥房是滄州第一家以“開架自選式”經(jīng)營(yíng)模式的平價(jià)藥房，并深得廣大獅城百姓的認(rèn)同和厚愛，現(xiàn)擁有忠實(shí)會(huì)員六十萬(wàn)人，所以我們的肩上的擔(dān)子會(huì)很重。讓我們共同為人民的健康事業(yè)，做出自己的貢獻(xiàn)！最后，我們獅城百姓大藥房正在以堅(jiān)定的信念，實(shí)現(xiàn)“讓一百名員工開上公司買的車；三十名員工住上公司買的房；讓二百八十名員工實(shí)現(xiàn)老板夢(mèng)”的三年戰(zhàn)略目標(biāo)，我希望在我們明年的慶功宴上，能看到你的影子，期待你的事跡出現(xiàn)在獅城百姓集團(tuán)發(fā)展史的歷程榜中。

順祝工作順利事業(yè)有成

河北獅城百姓大藥房連鎖有限公司董事長(zhǎng)：賈建忠

人力資源分享[1]己的才能與智慧，只要你用心，全身心交給，獅城百姓就會(huì)讓你擁有185企業(yè)文化如何吸引人才儀式化故事化常態(tài)化可視化你用心，他不動(dòng)心人力資源分享[1]企業(yè)文化如何吸引人才儀式化人力資源分享[1]186神圣敬畏當(dāng)對(duì)一切沒有神圣感的時(shí)候，你就將沒有一切人力資源分享[1]神圣敬畏當(dāng)對(duì)一切沒有神圣感的時(shí)候，人力資源分享[1]187大愛是尊嚴(yán)尊嚴(yán)其實(shí)就是人的一種自我的內(nèi)心感受,說(shuō)到底就是對(duì)外界給自己的一種評(píng)判的承受力和認(rèn)知度。尊嚴(yán)好比人生的豐碑，尊嚴(yán)的豐碑樹立起來(lái)了，人生就會(huì)創(chuàng)造輝煌：尊嚴(yán)的豐碑一旦倒塌，心靈就會(huì)被踐踏，一個(gè)人的心靈世界是靠尊嚴(yán)支撐的..你給誰(shuí)尊嚴(yán)你就抓住誰(shuí)的心！人力資源分享[1]大愛是尊嚴(yán)尊嚴(yán)其實(shí)就是人的一種自我的內(nèi)心感受,說(shuō)到底就是對(duì)外188二、事中：三合同、一書、一信、三章簽定三份合同書簽定制度確認(rèn)書發(fā)出歡迎信并介紹給同事對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層要再次約法三章人力資源分享[1]二、事中：三合同、一書、一信、三章簽定三份合同書人力資源分享189帶給新人印象服從某某人是奴性服從規(guī)則才是美德人力資源分享[1]帶給新人印象服從某某人是奴性人力資源分享[1]1903、事后：兩書、兩單、三圖、一筆賬一份崗位說(shuō)明書一份規(guī)章制度與學(xué)習(xí)目錄確認(rèn)書一份入職當(dāng)天相關(guān)操作流程單一份入職一周要事清單一張組織聯(lián)絡(luò)圖一張位置圖一張員工晉升發(fā)展路線圖一筆成本賬一個(gè)干凈齊備的工作現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)入職一年祝賀郵件人力資源分享[1]3、事后：兩書、兩單、三圖、一筆賬一份崗位說(shuō)明書人力資源分享191抓好三個(gè)節(jié)點(diǎn)入職第一天：入職一天相當(dāng)培訓(xùn)一年。入職七天：有事干。入職一個(gè)月：有成長(zhǎng)感覺。讓店長(zhǎng)想熟悉藥品一樣熟悉每一個(gè)員工。人力資源分享[1]抓好三個(gè)節(jié)點(diǎn)入職第一天：入職一天相當(dāng)培訓(xùn)一年。人力資源分享[192把員工成長(zhǎng)放在首位

培訓(xùn)人力資源分享[1]把員工成長(zhǎng)放在首位

培訓(xùn)人力資源分享[1]193培訓(xùn)的誤區(qū)培訓(xùn)沒有目的性，跟戰(zhàn)略不相關(guān)。有時(shí)間再培訓(xùn)。培訓(xùn)不系統(tǒng)，無(wú)計(jì)劃，趕上哪個(gè)就去上哪個(gè)。培訓(xùn)是人力資源部和培訓(xùn)部的事。以知識(shí)和技能的培訓(xùn)為主。培訓(xùn)是為人做嫁衣.人力資源分享[1]培訓(xùn)的誤區(qū)培訓(xùn)沒有目的性，跟戰(zhàn)略不相關(guān)。人力資源分享[1]194中國(guó)民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)員工的五大死穴

1培訓(xùn)技能技巧：把員工培養(yǎng)成賺錢的工具2培訓(xùn)規(guī)章制度：企圖把員工培育成機(jī)器3培訓(xùn)企業(yè)文化：企圖用企業(yè)文化來(lái)忽悠員工4把焦點(diǎn)鎖定在怎樣干得更好或怎樣干上人力資源分享[1]中國(guó)民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)員工的五大死穴

1培訓(xùn)技能技巧：把員工培養(yǎng)195培訓(xùn)的核心點(diǎn)有學(xué)習(xí)必有分享，有分享必有落地，有落地必有展示，有展示必有獎(jiǎng)罰人力資源分享[1]培訓(xùn)的核心點(diǎn)有學(xué)習(xí)必有分享，有分享必有落地，人力資源分享[1196培訓(xùn)四步法人力資源分享[1]培訓(xùn)四步法人力資源分享[1]197培訓(xùn)四步法把得到培訓(xùn)機(jī)會(huì)做成一種激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的好方法1、事前：報(bào)名做稀缺2、課前：課前做定向3、課中：課中做跟蹤4、課后：課后做分享人力資源分享[1]培訓(xùn)四步法把得到培訓(xùn)機(jī)會(huì)做成一種激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的好方法人力資源分享198高層應(yīng)該樹立的意識(shí)：教育是最好的投資培訓(xùn)是最好的福利知識(shí)是最好的禮物人力資源分享[1]高層應(yīng)該樹立的意識(shí)：教育是最好的投資人力