管理系統(tǒng)工程-第五項修煉1課件

第五項修煉

——學(xué)習型組織的藝術(shù)與實務(wù)[美]彼得·圣吉著[中]姚飛教授講為什么在許多團體中，每個成員的智商都在一百二十以上，而整體智商卻只有六十二？為什么一九七零年名列財富雜志“五百大企業(yè)”排行榜的公司，到了八十年代卻有三分之一已銷聲匿跡？這是因為，組織的智障妨礙了組織的學(xué)習及成長，使組織被一種看不見的巨大力量侵蝕，甚至吞沒了。因此，九十年代最成功的企業(yè)將會是“學(xué)習型組織”，因為未來惟一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習的更快。第一部

全面體檢你的組織第1章重圓破鏡學(xué)習型組織的五項修煉今天，在學(xué)習型組織的領(lǐng)域里，也有五項新技術(shù)正逐漸匯聚起來，使學(xué)習型組織演變成一項創(chuàng)新。雖然，它們的發(fā)展是分開的，但都緊密相關(guān)，對學(xué)習型組織之建立，每一項都不可或缺。我們稱這五項學(xué)習型組織的技能為五項修煉。以下，我們刻意將其中的核心“第五項修煉”先行介紹。

第一項修煉：自我超越（PersonalMastery）

“自我超越”的修煉是學(xué)習不斷厘清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實。它是學(xué)習型組織的精神基礎(chǔ)。精熟“自我超越”的人，能夠不斷實現(xiàn)他們內(nèi)心深處最想實現(xiàn)的愿望，他們對生命的態(tài)度就如同藝術(shù)家對藝術(shù)作品一般，全心投入、不斷創(chuàng)造和超越，是一種真正的終身“學(xué)習”。組織整體對于學(xué)習的意愿與能力，植基于個別成員對于學(xué)習的意愿與能力。此項修煉兼容并蓄了東方和西方的精神傳統(tǒng)。

第二項修煉：改善心智模式（ImprovingMentalModels）

“心智模式”是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個世界，以及如何采取行動的許多假設(shè)、成見，或甚至圖象、印象。把鏡子轉(zhuǎn)向自己，是心智模式修煉的起步；借此，我們學(xué)習發(fā)掘內(nèi)心世界的圖象，使這些圖象浮上表面，并嚴加審視。它還包活進行一種有學(xué)習效果的、兼顧質(zhì)疑與表達的交談能力——有效地表達自己的想法，并以開放的心靈容納別人的想法。第三項修煉：建立并同愿景（BuildingSharedVision）

共同的愿景常以一個偉大的領(lǐng)袖為中心，或激發(fā)自一件共同的危機。組織所缺少的，是將個人的愿景整合為共同愿景的修煉。共同愿景的整合，涉及發(fā)掘共有“未來景象”的技術(shù)，它幫助組織培養(yǎng)成員主動而真誠地奉獻和投入，而非被動的遵從。第四項修煉：團體學(xué)習（TeamLearning）

在一個管理團體中，大家都認真參與，每個人的智商都在一百二十以上，何以集體的智商只有六十二？團體學(xué)習的修煉即在處理這種困境。團體學(xué)習的修煉從“深度匯談”（dialogue）開始。“深度匯談”是一個團體的所有成員，攤出心中的假設(shè)，而進入真正一起思考的能力?！吧疃葏R談”的修煉也包括學(xué)習找出有礙學(xué)習的互動模式。五項修煉的整合

系統(tǒng)思考是整合其他各項修煉成一體的理論與實務(wù)，防止組織在真正實踐時，將各項修煉列為互不相干的名目或一時流行的風尚。少了系統(tǒng)思考，就無法探究各項修煉之間如何互動。系統(tǒng)思考強化其他每一項修煉，并不斷地提醒我們：融合整體能得到大于各部分加總的效力。學(xué)習型組織的真諦：活出生命的意義

學(xué)習型組織的精神是metanoia，意思是心靈的轉(zhuǎn)變。希臘文這個字的意思是心靈意念的根本改變，一種“超覺”的經(jīng)驗。在早期基督徒的傳統(tǒng)中，這個字特指醒悟而直接覺知至高無上的、屬于上帝的事物。在夭主教的經(jīng)論中，這個字被翻譯成“體悟生命的真義”。透過學(xué)習，我們重新創(chuàng)造自我。透過學(xué)習，我們能夠做到從未能做到的事情，重新認知這個世界及我們跟它的關(guān)系，以及擴展創(chuàng)造未來的能量。這就是學(xué)習型組織的真諦。

組織的學(xué)習智障

局限思考歸罪于外缺乏整體思考的主動積極專注于個別事件煮青蛙的故事從經(jīng)驗學(xué)習的錯覺管理團體的迷思——以修煉克服智障第3章從啤酒有戲看系統(tǒng)思考

啤酒游戲——究竟是誰的錯？零售商批發(fā)商制造商啤酒游戲的省思

結(jié)構(gòu)影響行為人類系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)是微妙而錯綜復(fù)雜的有效的創(chuàng)意解常出自新的思考方式危機一再重演結(jié)構(gòu)影響行為歷史的法則與系統(tǒng)思考看不見的運作蝴蝶效應(yīng)究竟發(fā)生了什么事？

如何改善啤酒游戲的績效

“沒有策略”的策略

深入體認“我們習以為常的思考方式所了解的”與“系統(tǒng)實際運作情形”兩者之間根本的差距，也就是我們后面所稱的“改變心智模式”。被切割的局限思考局限思考的典型疏失，在于誤認為自己訂單與他人訂單的互動方式，所影響的變數(shù)是“外部的”。絕大多數(shù)人對于自己是較大系統(tǒng)內(nèi)一部分的這個事實，認知非常模糊。擴大思考的范圍擴大自己的思考邊界，而了解不同角色之間的互動情形掌握結(jié)構(gòu)層次的洞寨力

以系統(tǒng)觀點解釋復(fù)雜狀況的層次

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點（能改造行為的變化形態(tài)）↓行為變化形態(tài)層次的觀盧、（能順應(yīng)變動中的趨勢）↓事件層次的觀點（采取反應(yīng)式的行為）

第二部

新思考、新視野今天是人類有史以來，首次有能力制造多得讓人目不暇接的資訊、密切得個人無法單獨處理的相互依存關(guān)系，以及快得無法跟得上的變化步調(diào)；我們可能就此迷失在一場巨大而復(fù)雜的變局中······“系統(tǒng)思考”將引導(dǎo)一條新路，使人由看到片段到看到整體；從對現(xiàn)狀作被動反應(yīng)，轉(zhuǎn)為創(chuàng)造未來；從迷失在復(fù)雜的細節(jié)中，到掌握動態(tài)的均衡搭配。它將讓我們看見小而效果集中的高杠桿點，產(chǎn)生以小搏大的力量。與常理相違勃，

但卻和古老的智慧相契合的法則

今日的問題來自昨日的解愈用力推，系統(tǒng)反彈力量愈大漸糟之前先漸好顯而易見的解往往無效對策可能比問題更糟欲速則不達因與果在時空上并不緊密相連尋找小而有效的高杠桿解魚與熊掌可以兼得不可分割的整體性沒有絕對的內(nèi)外第5章新眼睛看世界

系統(tǒng)思考是“看見整體”的一項修煉。它是一個架構(gòu)，能讓我們看見相互關(guān)聯(lián)而非單一的事件，看見漸漸變化的形態(tài)而非瞬間即逝的一幕。它是一套蘊含極廣的原理，是從二十世紀開始到現(xiàn)在不斷精煉的成果，跨越繁多的不同領(lǐng)域，如物理、社會科學(xué)、工程、管理等。它也是一套特定的工具與技術(shù)，出自兩個來源：控制論（cybernetics）的“回饋”（feedback）概念與“伺服機制”（servo－mechanism）工程理論（可遠溯至十九世紀）。動態(tài)性復(fù)雜

當相同的行動在短期和長期有相當不同的結(jié)果，其中必定牽涉了動態(tài)性復(fù)雜。如果同樣的行動，在自己這一部分所引起的效應(yīng)，與系統(tǒng)中另一部分所形成的結(jié)果相差懸殊，也必定是因為具有動態(tài)性復(fù)雜的關(guān)系。當理所當然的對策產(chǎn)生不合理的后果，你的系統(tǒng)必定具有動態(tài)性復(fù)雜。……系統(tǒng)思考修煉的精義在于心靈的轉(zhuǎn)換：

觀察環(huán)狀因果的互動關(guān)系，而不是線段式的因果關(guān)系。觀察一連串的變化過程，而非片段的、一幕一幕的個別事件。系統(tǒng)思考的練習，從了解一個簡單的概念“反饋”（feedback）開始。因與果環(huán)境相扣系統(tǒng)思考語言的三個基本元件

“不斷增強的回饋”（reinforcingfeedback）

——雪球效應(yīng)“反復(fù)調(diào)節(jié)的回饋”（balancingfeedback）——穩(wěn)定與抗拒的來源“時間滯延”——終于……

系統(tǒng)基模基模一：“成長上限”（LimitsToGrowth）基模二：“舍本逐末”（ShiftingtheBurden）第7章