新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)資料

入職引導(dǎo)人人培訓(xùn)課課程課程名稱（1）入職職引導(dǎo)人人的重要要作用（2）如何何做好出出色的部部門入職職引導(dǎo)培訓(xùn)目的讓入職引導(dǎo)導(dǎo)人從公公司戰(zhàn)略略的角度度出發(fā)，了了解入職職引導(dǎo)工工作的重重要性，第第二部分分的培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)習(xí)充充滿激情情與使命命感。1、掌握入入職引導(dǎo)導(dǎo)的技巧巧與要求求2、使新員員工能盡盡快地融融入到企企業(yè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中順利利開展工工作3、突出企企業(yè)人本本管理的的文化焦焦點(diǎn)培訓(xùn)課時(shí)3小時(shí)3小時(shí)主講人人力資源部部人力資源部部培訓(xùn)所需設(shè)設(shè)施場(chǎng)地、白板板、白板板筆、投投影師、投投影儀、投投影幕、電電腦（光光驅(qū)）、片、白板擦、教材、白紙、空?qǐng)龅?、剪刀、膠水、飲用水、助教1人培訓(xùn)內(nèi)容附操作講義義（1）附操作講義義（2）培訓(xùn)效果評(píng)評(píng)估附培訓(xùn)學(xué)員員反饋表表（1）附培訓(xùn)學(xué)員員反饋表表（2）入職引導(dǎo)人培訓(xùn)課程（1）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用第一部分總述述第二部分入職引引導(dǎo)人的的重要作作用新進(jìn)員工工的感覺(jué)覺(jué)與期望望新進(jìn)員工工面臨的的問(wèn)題新進(jìn)員工工的工作作滿意指導(dǎo)原則則，你的的作用入職引導(dǎo)人人培訓(xùn)課課程（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用第一部分總總述歡迎并介紹紹培訓(xùn)細(xì)則培訓(xùn)規(guī)則教材課程介紹操作講義（11）——總述目的內(nèi)容設(shè)備備注“良好的開開端就是是成功的的一半”讓員工工在友好好的氣氛氛中相互互介紹，以以烘托培培訓(xùn)氣氛氛。強(qiáng)調(diào)有助于于學(xué)習(xí)的的行為規(guī)規(guī)范使學(xué)員了解解培訓(xùn)的的主要內(nèi)內(nèi)容一、歡迎并并介紹歡迎學(xué)員參參加培訓(xùn)訓(xùn)自我介紹及及培訓(xùn)設(shè)設(shè)計(jì)與規(guī)規(guī)劃學(xué)員間的自自我介紹紹學(xué)員按1，22，1，22報(bào)數(shù)單號(hào)向后轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，與雙雙號(hào)問(wèn)好好做自我介紹紹向同伴做出出友好表表示，向向他表示示關(guān)心每位學(xué)員說(shuō)說(shuō)出自己己的姓名名、所在在部門名名稱同伴對(duì)你的的友好表表示歡迎參加入職引導(dǎo)人的重要作用培訓(xùn)課程（1）歡迎參加入職引導(dǎo)人的重要作用培訓(xùn)課程（1）培訓(xùn)師向?qū)W學(xué)員說(shuō)明明課程的的目的紀(jì)律性可以嘗試以以游戲的的方式進(jìn)進(jìn)行自我我介紹。如如1介紹紹完，22介紹自自己和11，3介介紹自己己和2、11，4介介紹自己己與3、22、1，以以此類推推，加深深記憶。每人在一張張10**10厘厘米的卡卡片上用用精體寫寫上自己己喜歡他他人叫的的名字（不不一定要要真名）和和最想說(shuō)說(shuō)的一句句話，可可以是性性格特點(diǎn)點(diǎn)方面。（參參考）操作講講義（11）——總述目的內(nèi)容設(shè)備備注二、培訓(xùn)細(xì)細(xì)則：培訓(xùn)時(shí)間介介紹三、培訓(xùn)規(guī)規(guī)則：不得在培訓(xùn)訓(xùn)期間接接打電話話，電話話、傳呼呼撥在靜靜音功能能上不得吸煙，大大聲喧嘩嘩，以免免影響培培訓(xùn)質(zhì)量量四、教材：：幫助理解培培訓(xùn)內(nèi)容容日后工作中中的參考考資料歡迎參加入職引導(dǎo)人的重要作用培訓(xùn)課程（1）如培訓(xùn)規(guī)劃劃使用卡卡片或單單頁(yè)紙時(shí)時(shí)，應(yīng)給給予預(yù)覽覽時(shí)間操作講講義（11）——總述目的內(nèi)容設(shè)備備注讓學(xué)員知道道課程的的設(shè)計(jì)思思路了解人才的的歸屬感感、主人人感，及及新員工工的依賴賴性分析新進(jìn)員員工的心心理需求求和變化化讓入職引導(dǎo)導(dǎo)人能更更全面、專專業(yè)的做做好入職職引導(dǎo)工工作五、課程介介紹：新進(jìn)員工對(duì)對(duì)企業(yè)的的印象如如何，他他期望的的企業(yè)應(yīng)應(yīng)如何對(duì)對(duì)待他新進(jìn)員工由由于對(duì)環(huán)環(huán)境的不不熟悉，會(huì)會(huì)有很多多這樣那那樣的問(wèn)問(wèn)題新進(jìn)員工怎怎樣才會(huì)會(huì)對(duì)工作作產(chǎn)生滿滿意入職引導(dǎo)人人應(yīng)做些些什么呢呢？投影幻燈片片入職引導(dǎo)人人的重要要性目錄目錄新進(jìn)員工的感受與期望新進(jìn)員工面臨的問(wèn)題新進(jìn)員工的工作滿意度指導(dǎo)原則，你的作用（2）入職引導(dǎo)人人培訓(xùn)課課程（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用第二部分入職引引導(dǎo)人的的重要作作用三、讓新進(jìn)員工滿意友善的歡迎與新進(jìn)員工交朋友使新進(jìn)員工對(duì)工作滿意三、讓新進(jìn)員工滿意友善的歡迎與新進(jìn)員工交朋友使新進(jìn)員工對(duì)工作滿意四、指導(dǎo)原則，你的作用熱情原則周到原則實(shí)效原則求是原則你的作用新進(jìn)員工的感受與期望新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的讓員工有賓至如歸的感受如何讓員工有賓至如歸的感受你的引導(dǎo)很重要小結(jié)二、新進(jìn)員工面臨的問(wèn)題1-9個(gè)問(wèn)題小結(jié)操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注讓學(xué)員理解解新入職職人員的的求職心心態(tài)和渴渴望加入入組織的的迫切心心情一、新進(jìn)員員工的感感受與期期望1、當(dāng)新進(jìn)進(jìn)員工最最初接觸觸企業(yè)，到到他成為為企業(yè)一一員的過(guò)過(guò)程中會(huì)會(huì)做出多多少次決決策，做做出多少少次徘徊徊，付出出多大的的勇氣?？煽梢杂梢灰粋€(gè)人談?wù)務(wù)勊笄舐毜慕?jīng)經(jīng)歷（分分有工作作經(jīng)歷與與應(yīng)屆畢畢業(yè)生）討論：如果果我們親親人這樣樣，我們們會(huì)怎么么做？投影幻燈片片新進(jìn)員工的感受與新進(jìn)員工的感受與期望新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的（3）將討論要點(diǎn)點(diǎn)記錄在在白板上上以備分分析操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注讓學(xué)員有一一種向?qū)?duì)待家人人一樣對(duì)對(duì)待新員員工的理理念2、新進(jìn)員員工有賓賓至如歸歸的感受受新進(jìn)員工加加入公司司的第一一次親密密接觸就就是入職職引導(dǎo)人人。引導(dǎo)人的態(tài)態(tài)度決定定了新進(jìn)進(jìn)員工對(duì)對(duì)公司的的感受與與接受程程度。投影幻燈片片22、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受（4）操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注學(xué)員應(yīng)注意意給新進(jìn)進(jìn)員工留留下美好好的第一一印象3、如何讓讓新進(jìn)員員工有賓賓至如歸歸的感覺(jué)覺(jué)呢？進(jìn)人員開始始從事新新工作時(shí)時(shí)，成功功與失敗敗往往決決定其受受雇的最最初數(shù)小小時(shí)或數(shù)數(shù)天中中。而在在這開始始的時(shí)間間段中，也也最易于于形成初初步印象象。同樣，新上上司與新新進(jìn)員工工一樣受受到考驗(yàn)驗(yàn)，建立立長(zhǎng)期的的良好合合作關(guān)系系，往往往從第一一印象開開始。3、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受（1）為新進(jìn)員工留下美好的第一印象（2）你的引導(dǎo)很重要3、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受（1）為新進(jìn)員工留下美好的第一印象（2）你的引導(dǎo)很重要（5）采用互動(dòng)活活動(dòng)。由由一人講講他來(lái)公公司的數(shù)數(shù)小時(shí)或或數(shù)天經(jīng)經(jīng)歷和感感受，在在白板上上記錄。操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注說(shuō)明引導(dǎo)人人的重要要性4、對(duì)自己己的回憶憶，分析析出新進(jìn)進(jìn)企業(yè)的期望，這這些期望望有多少少是可以以由入職職引導(dǎo)人人來(lái)完成成或協(xié)助助完成的的。投影幻燈片片4、你的引導(dǎo)很重要4、你的引導(dǎo)很重要（6）一一指出，將將回憶結(jié)結(jié)果記錄錄在白板板上操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注通過(guò)系列分分析讓入入職引導(dǎo)導(dǎo)人了解解自己的的共和，可可以使新新員工快快速成碾碾國(guó)，對(duì)對(duì)個(gè)人和和公司實(shí)實(shí)現(xiàn)雙贏贏，工作作很重要要。5、小結(jié)（1）當(dāng)當(dāng)新員工工克服種種種困難難，抱著著一顆向向往的心心要面對(duì)對(duì)一個(gè)新新的旅程程。（2）我我們應(yīng)該該讓他感感受到公公司的溫溫暖、企企業(yè)魅力力、樹立立自信心心。（3）使使我們的的服務(wù)成成為新員員工動(dòng)力力的源泉泉，能迅迅速加快快新員工工成功的的步伐，實(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人人與組織織的雙贏贏效益。過(guò)渡：新員員工在對(duì)對(duì)公司的的感受與與期望中中開始了了他的工工作，那那么他會(huì)會(huì)遇到哪哪些具體體問(wèn)題呢呢？投影幻燈片片4、你的引導(dǎo)很重要4、你的引導(dǎo)很重要（6）統(tǒng)計(jì)分析記記錄要點(diǎn)點(diǎn)說(shuō)明一、新員工工做出選選擇是需需要勇氣氣的二、新員工工入崗是是渴望得得到幫助助的三、分析結(jié)結(jié)果為下下面課程程提供幫幫助操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注讓學(xué)員從新新進(jìn)員工工的角度度來(lái)分析析問(wèn)題、解解決問(wèn)題題二、新進(jìn)員員工面臨臨的幾個(gè)個(gè)問(wèn)題陌生的臉孔孔環(huán)繞著著他。問(wèn)：你們第第一次參參加工作作時(shí)是怎怎樣的感感受，還還能想起起來(lái)嗎？？答：不敢主主動(dòng)和人人打招呼呼；辦一一些小事事情也會(huì)會(huì)出現(xiàn)失失誤；不不知找誰(shuí)誰(shuí)辦理有有關(guān)事項(xiàng)項(xiàng)。投影幻燈片片二、新進(jìn)員工面臨的幾個(gè)問(wèn)題二、新進(jìn)員工面臨的幾個(gè)問(wèn)題1、陌生的臉孔環(huán)繞著他（7）舉手發(fā)言或或輪流發(fā)發(fā)言在白板上記記下要點(diǎn)點(diǎn)操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注加深學(xué)員對(duì)對(duì)新進(jìn)員員工的理理解與希希望去幫幫助解決決問(wèn)題的的渴望2、對(duì)新工工作是否否有能力力做好而而感到不不安3、對(duì)于新新工作的的意外事事件感到到膽怯4、不熟悉悉的噪音音使他分分心討論關(guān)于意意外事件件的發(fā)生生投影幻燈片片2、問(wèn)題：對(duì)新工作是否有能力做好而不安2、問(wèn)題：對(duì)新工作是否有能力做好而不安3、問(wèn)題：對(duì)新工作的意外事件感到膽怯4、問(wèn)題：不熟悉的噪音使他分心（8）由學(xué)員來(lái)談?wù)勔徽勗谠谛鹿ぷ髯鲿r(shí)出現(xiàn)現(xiàn)意外事事件時(shí)的的尷尬操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注5、對(duì)新工工作有力力不從心心的感覺(jué)覺(jué)討論：有哪些力不不從心的的感覺(jué)？？為什么會(huì)出出現(xiàn)這些些問(wèn)題？？回答：沒(méi)有思路（溝溝通不明明確）；；思路進(jìn)行不不下去（方方向不明明，固化化思維）投影幻燈片片5、對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué)5、對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué)唉，找不到感覺(jué)（9）討論：找不到感覺(jué)覺(jué)，力不不從心的的感覺(jué)，記記錄在白白板上操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注6、不熟悉悉公司的的規(guī)章制制度7、對(duì)新工工作環(huán)境境陌生形成了一種種越怕犯犯錯(cuò)越犯犯錯(cuò)誤的的怪圈，想想著要下下班前做做好工作作總結(jié)，結(jié)結(jié)果工作作總結(jié)加加班做完完，松了了一口氣氣，又發(fā)發(fā)現(xiàn)忘打打下班卡卡了投影幻燈片片6、不熟悉公司的規(guī)章制度6、不熟悉公司的規(guī)章制度犯規(guī)了！7、對(duì)新工作環(huán)境陌生（10）將容易犯錯(cuò)錯(cuò)的地方方一一記記錄操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注通過(guò)對(duì)以上上問(wèn)題的的討論選選出新進(jìn)進(jìn)員工容容易犯的的錯(cuò)誤記記錄下來(lái)來(lái)，做為為指導(dǎo)員員工的注注意事項(xiàng)項(xiàng)8、不知到到所遇到到的上司司屬于哪哪一類型型的人，好好不好打打交通，怕怕見上司司，見到到上司思思路便沒(méi)沒(méi)了，人人變的木木納了，話話也不會(huì)會(huì)說(shuō)了9、害怕新新工作將將會(huì)有很很大困難難，形成成了心里里障礙，限限制了個(gè)個(gè)人的創(chuàng)創(chuàng)新，怕怕犯錯(cuò)誤誤，不敢敢負(fù)責(zé)，一一系列的的問(wèn)題全全給工作作帶來(lái)更更大的困困難投影幻燈片片8、上司是什么樣的人8、上司是什么樣的人問(wèn)題？還是問(wèn)題？9、害怕形成了心理障礙（11）以上問(wèn)題可可以根據(jù)據(jù)時(shí)間來(lái)來(lái)調(diào)整討討論的選選擇與深深入的程程度操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注10、小結(jié)結(jié)：新員工入崗崗會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)這樣那那樣的問(wèn)問(wèn)題，入入職引導(dǎo)導(dǎo)人應(yīng)盡盡可能預(yù)預(yù)測(cè)會(huì)發(fā)發(fā)生的問(wèn)問(wèn)題，避避免其發(fā)發(fā)生。過(guò)渡：那么么我們應(yīng)應(yīng)該怎樣樣去讓新新進(jìn)員工工滿意呢呢？投影幻燈片片10、小結(jié)10、小結(jié)你的工作很重要（12）分析記錄要要點(diǎn)將說(shuō)說(shuō)明讓員員工滿意意的保存存在白板板上操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注讓引導(dǎo)人知知道自己己怎么做做三、讓新進(jìn)進(jìn)員工滿滿意讓新進(jìn)員工工滿意，就就是要盡盡可能的的達(dá)到員員工對(duì)公公司的期期望，這這其中絕絕大部分分是由主主觀思想想決定的的，一部部分由工工作環(huán)境境造成的的，那么么我們做做的就是是讓我們們的熱忱忱從思想想上感到到他投影幻燈片片三、讓新進(jìn)員工滿意三、讓新進(jìn)員工滿意（一三）操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注一些溝通的的技巧可可以幫助助引導(dǎo)人人員順利利開展工工作友善的歡迎迎對(duì)新進(jìn)員工工，要有有誠(chéng)摯友友善的態(tài)態(tài)度。使使他感到到你很高高興加入入你的行行列，告告訴他你你的確是是歡迎他他的，與與他握手手，對(duì)他他的姓名名表示有有興趣并并記在腦腦海中，要要微笑著著去歡迎迎他。給給新進(jìn)員員工以友友善的歡歡迎是很很簡(jiǎn)單的的課題，但但卻常常常為主管管所疏忽忽。投影幻燈片片1、友善的歡迎1、友善的歡迎（14）操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注2、與新進(jìn)進(jìn)人員交交朋友以誠(chéng)摯及協(xié)協(xié)助的方方式對(duì)待待新員工工，可使使其克服服許多工工作之初初的不適適應(yīng)與困困難，如如此可降降低因不不適應(yīng)環(huán)環(huán)境而造造成的離離職率。無(wú)論新員工工有任何何問(wèn)題，首首先想到到的應(yīng)該該是你，這這是你應(yīng)應(yīng)該做的的。投影幻燈片片2、與新進(jìn)人員交朋友2、與新進(jìn)人員交朋友（一五）操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注了解怎樣使使新進(jìn)員員工對(duì)新新工作有有良好印印象3、使新進(jìn)進(jìn)人員對(duì)對(duì)工作滿滿意，最最好能在在剛開始始時(shí)就使使新進(jìn)員員工對(duì)工工作表示示稱心。這這并不是是說(shuō)故意意使新進(jìn)進(jìn)人員對(duì)對(duì)新工作作過(guò)分主主觀，但但無(wú)論如如何要使使他對(duì)新新工作有有個(gè)良好好的印象象。投影幻燈片片3、使新進(jìn)員工對(duì)工作滿意3、使新進(jìn)員工對(duì)工作滿意（16）組織大家討討論操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注讓引導(dǎo)人根根據(jù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)在鼓勵(lì)勵(lì)和幫助助新入職職人員回憶一些當(dāng)當(dāng)你自己己是新進(jìn)進(jìn)人員時(shí)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。你對(duì)工作困困惑過(guò)嗎嗎？你能很快地地進(jìn)入工工作狀態(tài)態(tài)嗎？回憶你自己己最初的的印象，回回憶那時(shí)時(shí)你是如如何感覺(jué)覺(jué)，以你你的感覺(jué)覺(jué)為經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，在新新進(jìn)人員員參加你你單位工工作時(shí)去去鼓勵(lì)和和幫助他他們。投影幻燈片片當(dāng)初的你對(duì)工作有哪些困惑？當(dāng)初的你對(duì)工作有哪些困惑？（17）大家討論將將答案一一一畫在在白板上上記錄操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注4、小結(jié)：：用熱情去感感染就職職員工和新員工交交朋友用經(jīng)驗(yàn)去指指導(dǎo)新員員工過(guò)渡：現(xiàn)在在我們了了解了新新員工的的期望，會(huì)會(huì)發(fā)生的的問(wèn)題及及如何讓讓員工滿滿意，那那么我們們應(yīng)該以以什么為為標(biāo)準(zhǔn)？？我們的的指導(dǎo)原原則是什什么？投影幻燈片片怎樣讓新進(jìn)員工滿意怎樣讓新進(jìn)員工滿意（一八）利用記錄分分析說(shuō)明明操作講講義（11）——入職引引導(dǎo)人的的重要作作用目的內(nèi)容設(shè)備備注使學(xué)員了解解引導(dǎo)的的指導(dǎo)原原則是什什么使學(xué)員清楚楚自己在在引導(dǎo)中中至關(guān)重重要的作作用四