2021年四川省廣安市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021年四川省廣安市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.為防止問題的發(fā)生而不是當問題出現(xiàn)時再補救的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.跟蹤控制D.反饋控制

2.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營單位組合分析法，下列哪一項命題是不正確的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放棄

B.金牛能給企業(yè)帶來最大的現(xiàn)金流

C.應用該方法決策要以企業(yè)的目標是追求增長和利潤為前提

D.對幼童和明星都應該投入巨資以擴大其市場占有率

3.根據(jù)管理人員招聘的一般要求，有效開展工作的基本前提是（）

A.勇于創(chuàng)新的精神B.較高的決策能力C.管理的愿望D.良好的品德

4.公司中設有人事部、行政部、財務部等，這些機構的設置是（）

A.按職能劃分部門B.按產(chǎn)品劃分部門C.按地區(qū)劃分部門D.按行業(yè)劃分部門

5.在計劃工作中，制定彈性計劃是運用計劃工作的（）

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

6.以下關于非正式溝通的選項錯誤的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準確D.溝通效率較高

7.天津一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強調(diào)了領導的力量來源于（）

A.法定權力B.獎懲權力C.專家權力D.感召權力

8.決策過程的第一個步驟是（）

A.評估備選方案B.實施選擇戰(zhàn)略C.識別機會或診斷問題D.識別目標

9.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（）

A.500金的效價太低B.居民對得到報酬的期望很低C.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試D.以上說法都不正確

10.權變管理理論的最大特點是（）

A.重視人的因素

B.力求決策中減少個人藝術成分

C.根據(jù)不同的具體條件，采取相應的組織結構、領導方式等

D.通過提高工人的士氣，從而達到提高效率的目的

二、填空題(10題)11.依據(jù)招聘的內(nèi)外環(huán)境不同，組織大致可以通過____和____兩種方式來選擇和填補員工的空缺

12.找出偏差產(chǎn)生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導致偏差產(chǎn)生的主要原因

13.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是____

14.____是網(wǎng)絡計劃技術的基礎

15.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時地現(xiàn)場反饋

16.企業(yè)的基本戰(zhàn)略是成本領先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

17.____是最基本也是最常用的一種數(shù)學規(guī)劃

18.在雙因素理論中，與工作的外部環(huán)境有關的因素為____

19.組織設計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進行____和____分工

20.根據(jù)領導生命周期理論，領導有指導型領導、推銷型領導、參與型領導和____等四個類型

三、判斷題(10題)21.激勵需要理論是根據(jù)對人性的理解，著重突出激勵對象的未滿足的需要類型（）

A.否B.是

22.產(chǎn)品轉型的戰(zhàn)略制定屬于程序化決策（）

A.否B.是

23.積極傾聽時不要從事與談話無關的活動（）

A.否B.是

24.管理學揭示了管理過程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學性。但是管理過程中的諸多不確定因素使管理本身無法完全量化，因而只是一種不精確的科學（）

A.否B.是

25.將企業(yè)資產(chǎn)負債表和收益表上的相關項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業(yè)經(jīng)營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

26.領導者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領導者的職位和權力（）

A.否B.是

27.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是個人利益（）

A.否B.是

28.組織文化的物質(zhì)層是制度層和精神層的中介，制約和規(guī)范著制度層和精神層的建設（）

A.否B.是

29.美國經(jīng)濟學家李維特認為，產(chǎn)品在壽命周期中通常要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范時期和精細期（）

A.否B.是

30.當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，以形成批評與自我批評、努力進取的風氣，組織就會有旺盛的活力（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述巴納德的貢獻

32.簡述俄亥俄州立大學的領導研究的內(nèi)容

33.簡述領導權力的五種來源

34.簡述領導的作用

35.制定和實施糾偏過程中要注意的問題

五、案例分析(2題)36.領導與管理的關系為（）

A.管理影響領導

B.領導行為等于管理行為，無論在內(nèi)涵還是外延

C.領導工作是管理工作的一部分

D.管理的對象是物，領導的對象是人

37.試分析有效溝通的實現(xiàn)應堅持哪些準則？

六、材料題(2題)38.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.AA前饋控制，亦稱事前控制或預先控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當問題出現(xiàn)時再補救

2.D本題考查經(jīng)營單位組合分析法，即波士頓矩陣。D項，對于幼童領域，如果判斷其很有發(fā)展前景，應投入資金以擴大市場占有率。若判斷其不能轉化為明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

3.CC強烈的管理愿望是有效開展工作的基本前提，良好的品德是每個組織成員都應具備的基本素質(zhì)

4.A按照職能來劃分，可將公司中的部門劃分為人事部、行政部、財務部等

5.DD本題考查計劃的原理。制定彈性計劃運用計劃工作的靈活性原理。注意區(qū)分靈活性原理和改變航道原理，靈活性原理是使計劃本身具有適應性，而改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程中具有應變能力

6.CC本題是對非正式溝通的知識點的考查

7.DD領導的權力分五部分：法定權力、獎賞權力、懲罰權、專家權力、感召權力。題干所屬來源于領導的人格魅力，屬于感召權力

8.CC決策過程共分為六個步驟，即診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。因此第一個步驟是診斷問題或識別機會

9.B本題考查知識背景是著名歷史故事商鞅立木為信，商鞅通過立木為信的目的是建立國家誠信。重金獎勵，而無人去試說明效價高而概率低，導致期望值很低

10.CC權變管理理論強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機應變，針對不同的環(huán)境尋求相應的管理模式

11.外部招聘、內(nèi)部提升

12.判斷偏差的嚴重程度

13.工作分析

14.網(wǎng)絡圖

15.口頭

16.目標集聚

17.線性規(guī)劃

18.保健因素

19.橫向、縱向

20.授權型領導

21.Y

22.N×產(chǎn)品轉型的戰(zhàn)略制定屬于非程序化決策

23.Y√本題考查積極傾聽的藝術

24.Y

25.Y√本題考查比率分析法的定義

26.N×權力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權力或職位的權力；一類稱為非職位的權力或個人的權力。職位的權力又分為獎賞性權力、懲罰性權力和法定性權力；個人的權力又分為專長性權力和感召性權力

27.Y

28.N×制度層是精神層和物質(zhì)層的中介，制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設

29.N×創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范期和精細期屬于組織生命周期

30.Y√當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，使組織形成批評與自我批評、不斷創(chuàng)新、努力進取的風氣，組織就會出現(xiàn)人心匯聚，奮發(fā)向上的局面，組織就有旺盛的生命力

31.巴納德的貢獻是：巴納德認為，組織是兩人或更多人經(jīng)過有意識地協(xié)調(diào)而形成的系統(tǒng)。（3）經(jīng)理人員是最為重要的因素，經(jīng)理人員的職能主要有：①建立并維護一個信息系統(tǒng)；②使組織中每個人都能做出貢獻；③明確組織的目標。（4）巴納德把組織分為正式組織和非正式組織。對正式組織來說，不論級別高低和規(guī)模大小，其存在和發(fā)展都必須具備三個條件：明確的目標、協(xié)作的意愿和良好的溝通。（5）在正式組織中還存在著一種因為工作上的聯(lián)系而形成的有一定看法、習慣和準則的無形組織，即非正式組織。巴納德的這一理論為社會系統(tǒng)學派奠定了理論基礎

32.俄亥俄州立大學的研究，是由弗萊西和同事提出的。（1）提出了兩個維度：①關懷維度——領導者對員工以及與追隨者之間的關系，對相互信任、尊重和友誼的關注；②定規(guī)維度——領導者構建任務、明察群體之間的關系和明晰溝通渠道的傾向。（2）給出了領導行為四分圖：橫向（定規(guī)）——由低到高；縱向（關懷）——由低到高；高關懷—高定規(guī)；高關懷—低定規(guī)；低關懷—高定規(guī)；低關懷—低定規(guī)。（3）研究還發(fā)現(xiàn)：①兩個維度皆高：更能使下屬達到高績效和高滿意度；不過，并不總是產(chǎn)生積極效果；②領導者的直接上級給領導者的績效評估等級與高關懷度成負相關

33.領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力兩個方面。其中正式權力包括：（1）法定性權力；（2）獎賞性權利；（3）懲罰性權利。非正式權力包括：（1）感召性權力；（2）專長性權力

34.領導者在帶領、引導和鼓舞部下為實現(xiàn)組織目標而努力的過程中，要具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵三個方面的作用。（1）指揮作用是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑；（2）協(xié)調(diào)作用是指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領導者來協(xié)調(diào)組織成員之間的關系和活動，朝著共同的目標前進；（3）激勵作用是指領導者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)發(fā)展生涯的行為

35.制定和實施糾偏過程中要注意以下問題：（1）找出偏差產(chǎn)生的主要原因；（2）確定糾偏措施的實施對象；（3）選擇恰當?shù)募m偏措施

36.CC本題考查領導與管理的關系，領導職能只是管理職能之一

37.克服溝通障礙、實現(xiàn)有效溝通的一般準則：①明了溝通的重要性，正確地對待溝通；②培養(yǎng)聽的藝術；③創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強平行溝通，促進橫向交流

38.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務的完成，組織宜分權；若員工缺乏訓練、素質(zhì)不夠，分權將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質(zhì)大不相同，組織必須圍繞目標實現(xiàn)這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權；其他，應逐步實現(xiàn)分權管理。此外，活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進組織分權的因素

39.（1）所犯錯