高效能的思維習(xí)慣

高效能的思維習(xí)慣第1頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四植物成長需要基本元素只要基本元素足夠，植物的生長是自動的影響植物發(fā)展的是某一短缺元素增加這個短缺元素能引發(fā)植物的生長，缺少它即使增加再多其它元素也無效增加短缺元素，其功效比增加幾噸的肥料都大短缺元素永遠在變化之中

成功經(jīng)理人與短缺元素定律成功原理：Liebig的發(fā)現(xiàn)第2頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四課程的內(nèi)容個人使命宣言積極的心態(tài)有效的時間管理雙贏思維同理心傾聽建立良好的人際關(guān)系第3頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四單元1：個人使命宣言確定個人使命宣言挑戰(zhàn)舒適區(qū)設(shè)定目標的5個關(guān)鍵步驟達成目標的12個關(guān)鍵步驟第4頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四人們無法設(shè)定目標的理由是?個人使命宣言不了解目標的重要性不知道如何設(shè)定害怕被拒絕的恐懼感對失敗的恐懼感使命=價值使命=目標第5頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四挑戰(zhàn)舒適區(qū)

什么是「舒適區(qū)」？簡單地說，當(dāng)人對于某些人、事、物習(xí)以為常后，便會產(chǎn)生「舒適區(qū)」；而改變，就會變成「非舒適區(qū)」。由于人是自我保護的動物，因此多會選擇躲在舒適區(qū)。第6頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四我們要將一個人成功地送上月球，并能使他安全地返回地球?！白屆恳粋€辦公桌和每一個家庭都有一臺計算機。”提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程VS成為“五星講師”起草個人使命宣言假如船不知道該駛向哪個港口，那么吹什么風(fēng)都沒有用處起草自己的使命宣言第7頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四改變只有在以目標為導(dǎo)向，它才不會令人恐懼。找到自己的卓越領(lǐng)域機會就在你的腳下（鉆石牧場理論）目標平衡的重要性需要確定一個明確的生活宗旨

設(shè)定目標的五個關(guān)鍵步驟為你的夢想設(shè)定一個最后期限設(shè)定個人目標練習(xí)第8頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四l

欲望l

信念、信仰、堅信l

寫下來l

問你自己這個問題：你為什么要這么做？l

分析你現(xiàn)在的位置l

設(shè)定一個極限達成目標的12個步驟目標刻在石頭上，計劃寫在沙灘上第9頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四l確認你要克服的障礙l確認你所需要的知識l問你自己，并且確認誰是你的客戶l制定一個計劃l視覺化l以堅定的決心支持著你的計劃達成目標的12個步驟Ifyoufailtoplan,youplantofail.

達成個人目標12個步驟練習(xí)第10頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四自由選擇四種人類的天賦潛能影響圈主動積極的行動單元2：主動積極第11頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四積極心態(tài)案例討論:小海豚的困惑海洋世界養(yǎng)了一只小海豚，每天飼養(yǎng)員都會訓(xùn)練小海豚進行空中翻身，每次小海豚在完成飼養(yǎng)員的指令下都會得到一條魚吃，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)無數(shù)次了。可是有一天……第12頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四積極心態(tài)案例分析:同樣的刺激會有不同的應(yīng)對不斷強化刺激所產(chǎn)生的反應(yīng)會形成條件反射如果全部的行為反應(yīng)都來自于外部的刺激，會怎樣？第13頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四消極被動行為刺激回應(yīng)主動積極行為刺激回應(yīng)依據(jù)價值自由選擇人類最終的自由就是不論什么環(huán)境、發(fā)生什么事我們都可選擇如何回應(yīng)。積極心態(tài)第14頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四主動積極者運用四種天賦刺激回應(yīng)依據(jù)價值自由選擇自覺想象力良知獨立意志第15頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四四種人類天賦潛能四大潛能定義理解自覺檢驗思想、情緒及行為發(fā)掘過去的經(jīng)驗過分強調(diào)失敗的創(chuàng)傷良知明辨是非，遵循正直是我們做事的指引想象力超越現(xiàn)實及經(jīng)驗的思考是我們突破極限,發(fā)揮無限潛能的工具獨立意志不受外力影響的行動是執(zhí)行想象力所帶來的決心第16頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四良知遲到雖然不會扣我的獎金，但我覺得遲到會影響別人。我遲到和別人有什么關(guān)系！主動積極——我還是遲到了，明天我一定要更加提前一點……被動消極——這實在令人生氣！因為塞車我無法按時到，我已經(jīng)起床夠早的啦…自覺四種人類天賦潛能你不能樣樣順利，但你可以事事盡力第17頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四我很明白這次培訓(xùn)對我很重要。我一定要好好珍惜這次機會。被動消極——路上塞車，這個我也不想啊，可是沒有辦法啊想象力獨立意志老板交待我來參加培訓(xùn)，是不是覺得我太清閑了主動積極——早上可能會塞車，不如今天提前一個小時出發(fā)，不要遲到了！四種人類天賦潛能你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天。第18頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四遺傳的（我們遺傳的特性）

我老祖輩傳下的心理的（我們的成長）

我父母造成的環(huán)境的（我們周遭的狀況）

我的老板、配偶或經(jīng)濟因素導(dǎo)致的消極被動者常歸因于三種決定因素第19頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四關(guān)切范圍影響范圍一個人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情影響范圍一個人的關(guān)切范圍包含所有他或她關(guān)切和擔(dān)心的事件在內(nèi)。關(guān)切范圍影響圈與關(guān)切圈你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度第20頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四主動積極的焦點被動消極的焦點影響范圍影響范圍關(guān)切范圍關(guān)切范圍你不能決定天氣，但你可以改變心情。急于判斷不尋求了解肆意的批評精力用于建設(shè)待人以誠、信守承諾勇于道歉、善意批評重視回饋、不去控制別人影響圈與關(guān)切圈第21頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四用影響圈工作[案例討論]

你來公司已經(jīng)快三年了,部門主管的位置你覺得很快就是你的,可是不久前從其他部門調(diào)來了一個同事,據(jù)說可能要頂替這個主管的位置。你已經(jīng)感受到競爭的威脅，這個時候你會怎么辦？主動積極——

認識自己的弱點，還有哪些可以改進；

目標不是位置，而是怎樣讓自己做的更好。被動消極——

只會在自己的關(guān)切圈內(nèi)抱怨這不公平。

痛恨嫉妒新同事，不強調(diào)合作和配合。第22頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四用影響圈工作1、認識和確定自己的影響圈范圍2、主動積極會把重點放在影響圈內(nèi)，在影響圈內(nèi)做事；被動消極的人只會在關(guān)切圈抱怨。3、主動積極的人有選擇的自由，并對自己的行為負責(zé)。4、不但自己運用主動積極，同時運用主動積極去影響別人，你的影響圈會越來越大。你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容。第23頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四單元3：有效的時間管理要事第一時間矩陣圖80/20原則有效計劃第24頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四有效的時間管理

鵝

卵

石

的

故

事第25頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四因為我們不知道究竟什么對我們最重要，所以每件事好像都很重要。因為每件事好像都很重要所以我們不得不每件事都做。有些人看到我們每件事都做，所以，他們期望我們什么都做。每件事都做讓我們非常忙碌，所以我們沒有時間去考慮，究竟什么對我們最重要。忙人的告白成功和失敗的分水嶺可以用五個字來表達?！拔覜]有時間?！钡?6頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四有效的時間管理請你列出假如沒有明天，我此刻最想做的事。

a.我要________________________________________。

b.我要________________________________________。

c.我要________________________________________。

第27頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四我們真的花了時間去做這些對我們一生都很重要的事情了嗎?要事第一個人的使命宣言是衡量事情是否重要的標準第28頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四80/20原則80%最佳效果的工作20%較為次要的工作80%的時間20%的時間來自花去第29頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四80/20原則去尋找用20%的努力就可得到80%的效果的領(lǐng)域集中精力解決少數(shù)重要問題,而不是解決所有問題在每天中思維最活躍的時間內(nèi)做最有挑戰(zhàn)和最有創(chuàng)意的工作第30頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四時間矩陣圖第31頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四時間矩陣圖虛假的必要的危機有限期的任務(wù)項目計劃準備建立關(guān)系真正的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)的干擾一些會議一些報告浪費的逃避的活動第32頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四4D原則DOITNOWDOITLATERDELEGATEDON’TDOIT稍后做授權(quán)不做立即做第33頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四普通人的時間安排25-30%15%50-60%2-3%25-30%15%50-60%2-3%25-30%15%50-60%2-3%第34頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四成功人士的時間安排20-25%65-80%15%<1%第35頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四基本原則主要思維主要流程相互利益能建立有效長久的人際關(guān)系我尋求別人的利益也照顧自己的利益要得到更加的成果，我以互賴合作代替獨立競爭以平衡勇氣及關(guān)照來尋求相互利益盡管過去有贏輸狀況，堅持尋求雙贏的結(jié)果單元4：雙贏思維第36頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四——富足/匱乏的心態(tài)——*富足的心態(tài)（相信宇宙有足夠的資源提供給每個人）*匱乏的心態(tài)（資源不足夠供給每個人,我一定要先得到）雙贏思維第37頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四單元5：同理心傾聽認識同理心同理心傾聽同理心訓(xùn)練第38頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四什么是同理心同理心（empathy）是EQ理論的專有名詞，是指正確了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。同理心就是將心比心，同樣時間、地點、事件，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。第39頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四請用你們的手指

擺一個“人”字第40頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四說明——

我們在看問題的時候往往是從“我”的角度出發(fā)的。

認識同理心第41頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四1）同理心并非等同于同情心。2）同理心不是天生的，是可以培養(yǎng)的。

3）缺乏同理心的人是無法表達相互關(guān)懷、理解，達到融洽的人際關(guān)系。認識同理心第42頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四同理心傾聽傾聽的目的?第43頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四基本原則－－下處方前必須先診斷－－了解是來自于傾聽主要思維－－我需要去傾聽因為我的假設(shè)是我不完全了解。－－如果我先傾聽來了解他人，那他人才會更深入的去了解我。傾聽的藝術(shù)第44頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四Ignoring 忽視PretendListening 假裝聽SelectiveListening: 選擇性傾聽AttentiveListening: 留意的聽EmpathicListening: 同理心傾聽傾聽的五個層次第45頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四自傳式的回應(yīng)給予建議、對策、勸告建議以自己的經(jīng)驗去詮釋別人的動機及行動詮釋以自己的觀點及動機去問問題探尋判斷，同意/不同意評估第46頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四自傳式的回應(yīng)的效能在下列狀況下具有效能：當(dāng)對方溝通的性質(zhì)是邏輯的當(dāng)對方征詢你的意見來協(xié)助時當(dāng)你與對方的情感帳戶額度很高時第47頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四自傳式的回應(yīng)的效能在下列狀況下會無效：對方只是要找個人聽他說話對方表達及探究自己感受時只按照自己步調(diào)及方向當(dāng)對方的溝通充滿情緒時第48頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四“DoyoureallyunderstandwhatImean?

你真的知道我的意思嗎？Technique

技巧Motive

動機Attitude

態(tài)度第49頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四同理心傾聽當(dāng)對方的溝通充滿情緒當(dāng)人際關(guān)系已變質(zhì)或信任度不高時當(dāng)我們不確定我們是否了解當(dāng)資訊是不熟悉的或太復(fù)雜時當(dāng)不確定對方是否確知我們了解他的意思第50頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四站在對方的角度能專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重能正確辯識對方情緒能正確解讀對方說話的含義同理心訓(xùn)練第51頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四情境模擬：假設(shè)你一是一個三歲小孩的父母，你的孩子生病了需要打吊針，針管插在孩子的胳膊上，孩子一直哭著，這個時候，您怎么讓孩子不哭呢？A、「拜托你不要哭好不好，醫(yī)院的人都被你吵得受不了了?！笲、「媽媽抱你，，聽話啊。等一下我買玩具給你喔?！埂、「你再哭，病就好不了喔！」D、「你不哭，我就去買好吃的麥當(dāng)勞給你，好不好？」E、「你一直哭，那么大聲，被隔壁警察聽到了，就麻煩喔！」……同理心訓(xùn)練第52頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四同理心對話模擬：「打針很痛喔！」

「你很想不要打針是嗎？」「很想把這點滴拿掉是嗎？」「你害怕打針打很久？」「我去問醫(yī)生，可不可以不要打？」討論：你會怎樣做？同理心訓(xùn)練第53頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四能正確解讀對方說話的含義[案例討論]

你的同事小張，是個很優(yōu)秀的銷售代表，在公司業(yè)績領(lǐng)先。但他最近有點消沉。下班以后，在辦公室，他找你聊天。同理心訓(xùn)練第54頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四情境一：小張說：“我用了整整一周的時間做這個客戶，但客戶的銷售量還是不高?！保埖囊馑际牵ǎ〢）抱怨B）無奈C）表達建議D）征求建議E）希望指導(dǎo)當(dāng)對方僅僅是向你抱怨的時候，你就注意不要給對方指導(dǎo)的建議。他其實自己知道怎么做，就只是想發(fā)泄一下而已。這個時候他需要一個很好的傾聽者，你只要聽著就可以了，適當(dāng)?shù)臅r候也可以發(fā)表一些無關(guān)痛癢的抱怨。A同理心訓(xùn)練第55頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四情境二：小張說：“嗨，我用了整整一周的時間，做這個客戶，也不知道怎么搞的，客戶的銷售量還不高。”小張的意思是（）A）抱怨B）無奈C）表達建議D）征求建議E）希望指導(dǎo)當(dāng)對方無奈的時候，可能對客戶的能力有懷疑?？赡苄枰湍惴治鲆幌驴蛻舻膶嶋H情況和公司的策略，這個時候你只要安慰和一起分析就可以了。B同理心訓(xùn)練第56頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四情境三：小張說：“看來是麻煩了，我用了整整一周的時間做這個客戶，客戶的銷量還是不高?！毙埖囊馑际牵ǎ〢）抱怨B）無奈C）表達建議D）征求建議E）希望指導(dǎo)這樣的說法，可能對方是想換這個客戶了，可能他已經(jīng)有后選客戶了。當(dāng)對方想切換客戶時，可能是對直接切換的信心不足，需要你給他鼓勵。這個時候你只要鼓勵他，并分享你曾經(jīng)切換客戶的經(jīng)驗就可以了。E同理心訓(xùn)練第57頁，共63頁，2022年，5月20日，20點39分，星期四情境四：

“說來也奇怪，我用了一周的時間做這個客戶，銷量還是不高。”小張的