裝修合同欺詐

裝修公司合同欺詐問題按語：如今是一個誠信缺失的年代。一些企業(yè)視誠信為糞土，視金錢為上帝。不是說所有企業(yè)都這樣，但一個行業(yè)只要有那么幾家，就足以令人對行業(yè)產生信任危機，嚴重的話，則敗壞整個行業(yè)的名譽。目前裝修行業(yè)絕大多數(shù)是中小企業(yè)，而且基本上是私營企業(yè)。從業(yè)人員農民工約占95%左右，管理和技術人員大部分沒有經(jīng)過專業(yè)培訓，因此人員專業(yè)素質不高。由于從業(yè)門檻低，裝修公司多如牛毛，加劇了行業(yè)競爭。近年來市場一直處于“供大于求”的狀況。許多裝修公司由于自身競爭實力不足而感到如履薄冰，艱難渡日，不得不以低價來吸引客戶，這還算有自知之明。為了在市場里分得一份羹，裝修公司昧著良心各顯其能，或在裝修合同上設置陷阱，欺騙客戶；或在施工中坑蒙拐騙，。嚴重損害了行業(yè)信譽，令客戶怨聲載道，實為可恨。政府對這個行業(yè)的監(jiān)管完全處于失控或缺失狀態(tài)。其實就是任其自由發(fā)展，根本沒有監(jiān)管，整個行業(yè)又缺乏自律，行業(yè)協(xié)會被一小撮裝修企業(yè)把持，協(xié)會成員多為企業(yè)代表，所謂的專家被企業(yè)買通，其實也站在企業(yè)立場上保護企業(yè)利益。裝修公司欺詐消費者的手段五花八門。但第一步都是從虛假宣傳、打折促銷的“釣魚”、“誘餌”開始，目的是引誘你和他簽合同，只要簽了合同你就無法脫身，因為合同就是最大的陷阱。一旦陷入，欺詐就一步步開始了。裝修公司利用合同設置霸王條款，鉆法律的空子，最后導致消費者沒法維權。下面就以京廣華藝為例?？纯此侨绾握T騙消費者的。一、 虛假宣傳一般來說，廣告宣傳都存在或多或少的夸大事實，廣告手法上的適當夸大也無可厚非，只要是秉存著服務第一，客戶第一的思想就好，但虛假、過分、無中生有的夸大就是一把尖刀，會無情的刺傷整個市場的心，不但傷害客戶，同時也損害了公司自身的形象和整個行業(yè)的信譽。京廣華藝誘騙消費者簽約的手段先是吹，標榜自己北京唯一具有“中國特色”的“純手工廣東工藝”。“廣東工藝，北京僅此一家?！薄皥竺馐赵O計費?！爆F(xiàn)在的設計費可不是一筆小數(shù)，至少費就是你要面對的第一個陷阱。你一旦經(jīng)不起誘惑，就會落入圈套。

5000，甚至上萬。免設計雖說是免交設計費，但還是要先交設計費才給量房和設計。為什么呢？設計師說了，這筆設計費納入工程款，也就是說，書面協(xié)議上仍叫設計費，但計入工程款了。只是“名義”上的設計費。這真是巧妙至極，一旦交了，這筆錢你就別想要回來了。因為他會說，你讓我們公司做才免設計費，你若不做，協(xié)議上可沒有說免設計費呀！這是一個陷阱，免設計費的前提就是你必須讓他裝修。裝修公司以不交設計費不量房，不量房不出設計圖的理由，要求你先墊付大額設計費，以此來牽制消費者。反正錢是要不回來了。他怎么設計，最后的結果你都得聽從。當然他也要聽你的想法和意見。但工程費用不得低于合同規(guī)定的起步價4萬。可以高，而且越高越好。不要以為4萬會見頂，隨著工程的開始，費用會越來越多。這就和推銷保健品一樣，好不好，吃了才知道。吃點試試吧，一定會有用的。推銷員都會這么說。等你意識到上當了，錢已經(jīng)白花了。目前在裝修公司中， 設計師往往身兼市場營銷， 其收入與市場營銷掛鉤。 這就產生一個道德問題。在這種機制下，大部分設計師不去提高自己的設計水平，不愛自己專業(yè)。而是昧著良心招徠客戶。所謂設計只是互相抄襲。當然，如果 “抄”的得體，“抄”的巧妙，也是設計師的必備能力，因為你已經(jīng)將優(yōu)秀的設計元素同化為自己的東西， 何況是借鑒中融入了自己的理解和想法。 但他們不是這樣。一來沒有這個本事，二來只要攬到活，誰還管他人是死是活。量房——設計——出效果圖。待這一切搞定后，設計師就會伺機（例如在設計完成，你想要設計圖紙的時候）突然催促你速交 45%的工程預付款，并馬上簽定裝修合同。這實際上是一種變相的強迫，為什么說是強迫呢？因為你必須交 45%的工程預付款才能拿走設計圖紙和合同（報價此前是保密的，只有簽了合同才能知道報價，才有權力看合同的內容，而這時你根本沒有時間仔細閱讀合同了）。設計費已經(jīng)交了，而且是要不回來的。 接著交工程預付款吧。 交了預付款，簽字拿合同。至此，消費者就被徹底套牢了。說說合同吧。合同分為兩部分，一部分是正規(guī)的北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同，放在前面，這沒什么可看的。后面一部分是裝修公司自己制定的附加條款，這才是關鍵的。前面你就是看得眼花繚亂，也看不出毛病來。因為那是政府制定的，是門面呀！問題都在合同的公司附加條款里，也就是“霸王合同”，但他不說，你也看不出來。你就是看出來也晚了。你若仔細研究，就會發(fā)現(xiàn)，公司的附加條款里面盡是保護乙方利益的霸王條款，對甲方全是約束性條款，幾乎沒有一條是保護甲方利益的。簽單時你往往只看前面的北京市正式家裝合同，這是做樣子的。一般人根本不會注意后面的公司附加條款，這才是實質性的。。簽了合同之后，你如果留意其他公司的報價，經(jīng)過比較后你就會發(fā)現(xiàn)，京廣華藝的報價可謂是天價。你覺得自己當時簽約過于沖動和草率，提出要求退款。而京廣華藝就會以合同為由，向你索要巨額違約金。你這時就會發(fā)現(xiàn)一切都晚了。合同一簽，裝修公司便開始“收線”了。這時候的單價就由人家說了算。二、霸王條款裝修公司利用合同條款欺詐顧客的現(xiàn)象最普遍，這也是裝修欺詐最嚴重的問題。簽訂家裝合同時，很多裝修公司雖然啟用了官方提供的示范文本合同， 但大都將不利于公司的條款替換后重新復印，而這些被替換的條款很可能就是霸王條款。 下面我們以京廣華藝的裝修合同為例?？纯囱b修公司都有哪些合同條款是霸王條款 。霸王條款一：裝修合同附加條款中規(guī)定，正式施工的工地如甲方原因退合同。首付款及預付款不退還，作為乙方的管理費及工地損失，如工地施工超出甲方支付首付款及預付款，根據(jù)實際情況甲方賠償超出部分。甲方簽訂合同未開工或已開工，需要工程項目變更的：工程原則上不允許減項，需工程項目變更的，變更后的造價不能低于原合同價，如果低于原合同價，減少項目金額的30%作為乙方調配工人及材料的損失；【點評】你想退合同？門都沒有。首付款及預付款不退還這一句就把你的念頭打消。你想減項目？設計師會提醒你，減項后的裝修總價不能低于合同價。你只有通過加項來彌補。也就是說，合同一旦形成，就只能加項，不能減項。工商部門規(guī)定，裝修公司與消費者協(xié)商一致后，可以在施工前和施工過程中變更施工項目。由合同雙方共同簽訂書面變更協(xié)議和工程項目變更表，同時調整相關工程費用及工期。而裝修公司以格式合同的形式，使用固定文字不給消費者商量的機會，限制和排除了消費者變更合同的權利，侵害了消費者的合法權益。霸王條款二：裝修合同附加條款中規(guī)定，甲乙雙方已簽訂工程合同，乙方還未進場施工的情況下，若甲方需取消合同，甲方需按每建筑平米150元作為乙方設計補償，方可解除工程施工合同?！薄军c評】一、裝修企業(yè)已承諾的免設計費是句空話，口頭上承諾免設計費， 文字材料中卻仍然收取設計費，這是一種欺詐行為。二、每建筑平米 150元的違約金不僅超過了設計費， 也大大超過了裝修企業(yè)的合同利潤。如果沒開工的話，乙方其實沒有發(fā)生任何實際損失。 這就是典型的空手套白狼， 欺負消費者。此條款的目的是套牢消費者，防止消費者發(fā)現(xiàn)上當后退單。三、消費者裝修的是套內面積或使用面積， 而不是建筑面積。每平米150元已經(jīng)太高了，按建筑面積計算又平白無故多出不少。 這對消費者是極為不公平的。 而我國的法律在這方面對企業(yè)合同沒有任何約束，助長了企業(yè)的囂張氣焰。工商部門規(guī)定，合同簽訂后，除具備雙方約定解除合同條件外，因甲方 (消費者)原因單方解除合同，甲方應承擔違約責任， 違約金應根據(jù)造成的損失來計算， 即便造成損失，違約金也應不超過造成實際損失的 30%。霸王條款三： 裝修合同附加條款中規(guī)定，凡私自與施工人員商定更改施工內容引起的一切后果，均由消費者自負，給裝飾企業(yè)造成損失的，消費者還應予以賠償。【點評】施工人員是施工方的人員，施工人員答應，也就代表施工方同意了變更方案，由此引起的后果應由施工方負責，不應由消費者負擔。工商部門規(guī)定，在施工過程中，甲方 (消費者)如需更改施工內容，須與乙方 (施工企業(yè))協(xié)商一致，由合同雙方共同簽訂書面變更協(xié)議和工程項目變更表， 但不應造成乙方不合理的費用，同時調整相關工程費用及工期。霸王條款四： 裝修合同附加條款中規(guī)定，水，電工程按實際發(fā)生計算。【點評】一般裝飾公司都會以水電路改造的具體數(shù)字要以現(xiàn)場實際數(shù)據(jù)為準，現(xiàn)在很難估算為理由，拒絕提前告訴你水電改造一共要花多少錢。其實，只要在設計方案出臺時， 設計師及水電工程人員共同到現(xiàn)場， 依據(jù)方案對用水用電設備進行定位、確定管道終端的位置及管道的走向， 從而對水電改造數(shù)量進行實地準確測量，這樣在消費者簽訂合同之前完全可以知道自己的水電花費， 而不是在施工完成后， 才被告知水電工程的費用。但裝修公司故意不設計水電工程，給后來的增項收費埋下“伏筆”，以達到大幅提高總體報價的目的。 如果合同中有漏報項目， 這絕不是設計師一時的疏忽， 而是有意為之。目的是使合同價格不至于看上去過高。 你不得不把漏項作為加項再另報。 這樣一來，價格自然又高出一截。裝修開始后你馬上就會發(fā)現(xiàn)，水電改造費用大大超出你的預想，是最重要的后期增項。對于裝修公司來說，水電改造是最重要的盈利點。霸王條款五：裝修合同附加條款中規(guī)定，防水工程，保修期內施工方只負責維修，不負責賠償因漏水、滲水造成的損失。也就是說，防水工程漏水了，裝修公司只維修不賠償?！军c評】在保修期限內發(fā)生質量問題，裝修施工方理應履行保修義務，并對造成的一切損失承擔賠償責任。經(jīng)營者將本應由裝修企業(yè)承擔賠償責任而約定不承擔，其實質是讓消費者自己承擔因裝修質量而造成的經(jīng)濟損失。工商部門規(guī)定，保修期內施工方負責維修防水工程，對因工程質量問題造成漏水、滲水所造成的損失承擔賠償責任。霸王條款六：裝修合同附加條款中規(guī)定，最終解釋權屬于裝修公司?！军c評】根據(jù)相關法規(guī)，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。家庭裝修合同屬于消費類格式合同，發(fā)生糾紛時，裝修公司會從利于商家的方面來解釋條款，無形中損害消費者的合法權益。因此，工商部門要求刪除該條款。此外，公司附加條款還給報價欺詐、故意漏項補項、偷工減料、材料危害與低劣，猛力加價，推升級，加裝潢，后期大額加款，隱蔽欺詐協(xié)議與欺詐性施工等留下了很大空間。在此不一而足。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也 。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅馳。后值傾覆，受任