XX公司市場(chǎng)開發(fā)管理手冊(cè)

XX公司市場(chǎng)開發(fā)管理手冊(cè)XX公司市場(chǎng)開發(fā)管理手冊(cè)XX公司市場(chǎng)開發(fā)管理手冊(cè)fillin"請(qǐng)輸入文件封面標(biāo)題"全聚德烤鴨股份有限公司連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)開發(fā)管理手冊(cè)〔二〕〔討論稿〕fillin"輸入封面落款公司名稱,不需要請(qǐng)直接確定"北大縱橫管理咨詢公司〔未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕二○○二年十二月目錄TOC\o"1-3"\h\z第一章總則 1第二章連鎖開發(fā)的組織及管理 3第一節(jié)?連鎖開發(fā)組織及職責(zé)劃分?3第二節(jié) 連鎖開發(fā)計(jì)劃管理?5第三節(jié)?連鎖開發(fā)信息管理?9第四節(jié)?連鎖開發(fā)合同管理?13第五節(jié)?連鎖開發(fā)人員管理 14第六節(jié)?連鎖開發(fā)部日常管理 16第七節(jié) 連鎖開發(fā)管理的表單 １9第三章加盟招募?２0第一節(jié) 目的及部門職責(zé)?20第二節(jié)?加盟招募流程?21第三節(jié) 加盟招募作業(yè)內(nèi)容及注意事項(xiàng) 22第四節(jié) 加盟招募表單 27第四章連鎖開發(fā)加盟商評(píng)估 2８第一節(jié) 加盟商評(píng)估原則?28第二節(jié)?加盟商評(píng)價(jià)指標(biāo) ２8第三節(jié)?加盟商評(píng)價(jià)流程?30第四節(jié)?加盟商評(píng)價(jià)委員會(huì)?31第五節(jié) 加盟評(píng)分結(jié)果的使用?31第六節(jié) 加盟商評(píng)分指標(biāo)體系修正?31第七節(jié) 加盟商評(píng)分表?32第五章連鎖開發(fā)選址 36第八節(jié)?選址評(píng)估原則 ３6第九節(jié)?選址評(píng)價(jià)指標(biāo) 3７第十節(jié)?選址評(píng)價(jià)流程?38第十一節(jié)?選址評(píng)價(jià)委員會(huì) 39第十二節(jié) 選址評(píng)分結(jié)果的使用?40第十三節(jié)?選址評(píng)分指標(biāo)體系修正 41第十四節(jié) 選址評(píng)分表 42第十五節(jié)?選址評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?４4總則目的明確連鎖開發(fā)管理流程、作業(yè)原則和標(biāo)準(zhǔn)、管理制度。明確連鎖加盟招募流程、作業(yè)原則和標(biāo)準(zhǔn)、管理制度。明確連鎖開發(fā)過(guò)程中各部門職責(zé)協(xié)作關(guān)系。使用對(duì)象和使用范圍使用對(duì)象：連鎖開發(fā)部的開發(fā)人員、營(yíng)建工程部營(yíng)建人員；營(yíng)運(yùn)管理部連鎖企業(yè)管理人員和公關(guān)銷售人員；連鎖店經(jīng)理?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕使用范圍:加盟總部?jī)?nèi)部手冊(cè)的管理由研發(fā)部負(fù)責(zé)組織，開發(fā)部負(fù)責(zé)制定及日常修訂；研發(fā)部審核后,報(bào)總部總經(jīng)理批準(zhǔn),由研發(fā)部發(fā)布實(shí)施，并由研發(fā)部負(fù)責(zé)解釋。使用規(guī)定手冊(cè)由研發(fā)部負(fù)責(zé)發(fā)放和回收，并進(jìn)行編號(hào)登記管理。手冊(cè)為內(nèi)部文件,只有特定的對(duì)象才能查閱,手冊(cè)使用人員應(yīng)與企業(yè)簽訂保密協(xié)議,工作調(diào)整后，手冊(cè)應(yīng)收回?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕手冊(cè)的更新年度內(nèi)內(nèi)容調(diào)整以補(bǔ)充文件形式發(fā)布,補(bǔ)充文件要求進(jìn)行編號(hào)管理,發(fā)放范圍及發(fā)放回收管理與手冊(cè)管理相同。〔未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕手冊(cè)每年更新一次，年度更新時(shí)應(yīng)將年度內(nèi)補(bǔ)充文件分類歸并到手冊(cè)各章節(jié)。手冊(cè)密級(jí)手冊(cè)密級(jí)：加盟總部?jī)?nèi)部指定對(duì)象可以查閱。指定對(duì)象：開發(fā)部的全部開發(fā)人員、全部營(yíng)建人員;全部營(yíng)運(yùn)部人員;連鎖店經(jīng)理人員?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕

連鎖開發(fā)的組織及管理連鎖開發(fā)組織及職責(zé)劃分連鎖開發(fā)部工作目標(biāo)每年成功開發(fā)30家加盟店，至200８年使連鎖加盟店的數(shù)量達(dá)到200家水平?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕連鎖開發(fā)部部門職責(zé)分店開發(fā)規(guī)劃的擬定及批準(zhǔn)執(zhí)行;確定地點(diǎn)定位標(biāo)準(zhǔn);商圈調(diào)查，確定網(wǎng)點(diǎn)；分店投資可行性分析，效益評(píng)估;加盟商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定；加盟商評(píng)估；負(fù)責(zé)與加盟商簽約;加盟店的營(yíng)建支持。連鎖開發(fā)部的組織結(jié)構(gòu)C地區(qū)開發(fā)人員A地區(qū)開發(fā)人員連鎖開發(fā)部經(jīng)理B地區(qū)開發(fā)人員C地區(qū)開發(fā)人員A地區(qū)開發(fā)人員連鎖開發(fā)部經(jīng)理B地區(qū)開發(fā)人員連鎖開發(fā)部管理人員主要職責(zé)負(fù)責(zé)組織制定開發(fā)計(jì)劃并分解下達(dá)；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督各計(jì)劃的實(shí)施;負(fù)責(zé)連鎖開發(fā)人員商業(yè)調(diào)查、合同洽談等業(yè)務(wù)的監(jiān)督指導(dǎo)工作;負(fù)責(zé)開發(fā)人員日常管理；負(fù)責(zé)開發(fā)部的日常組織協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門工作。連鎖開發(fā)人員主要職責(zé)負(fù)責(zé)加盟招募宣傳;負(fù)責(zé)商的初步選擇和甄別；負(fù)責(zé)加盟商資信調(diào)查；負(fù)責(zé)商圈調(diào)查；負(fù)責(zé)選址調(diào)查；負(fù)責(zé)調(diào)查資料匯集；負(fù)責(zé)組織報(bào)加盟評(píng)審委員會(huì)審批;負(fù)責(zé)與加盟商簽約;負(fù)責(zé)將加盟資料移交營(yíng)建工程部;負(fù)責(zé)加盟商與總部各部門的協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)營(yíng)建過(guò)程中協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)部部門、技術(shù)支持部門、人力資源部門、財(cái)務(wù)部門、行政支持部門與加盟商之間的工作?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕?連鎖開發(fā)計(jì)劃管理開發(fā)計(jì)劃內(nèi)容年度方針：確定加盟商發(fā)展數(shù)量及質(zhì)量方針、確定主要發(fā)展地區(qū)和城市方針、確定主要發(fā)展加盟商類型方針、確定主要加盟形式方針等。〔未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕年度目標(biāo):確定加盟開發(fā)的具體數(shù)量、進(jìn)度、質(zhì)量要求。加盟相關(guān)費(fèi)用收取計(jì)劃：確定年度加盟金、保證金等各種費(fèi)用的收取計(jì)劃。開發(fā)費(fèi)用計(jì)劃：加盟開發(fā)的各項(xiàng)費(fèi)用開支計(jì)劃，如差旅費(fèi)、廣告費(fèi)、招待費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)等?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕廣告宣傳計(jì)劃:針對(duì)加盟招募的廣告宣傳計(jì)劃。資金計(jì)劃：確定年度內(nèi)的資金使用計(jì)劃。開發(fā)計(jì)劃管理流程信息匯集連鎖開發(fā)市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)連鎖開發(fā)營(yíng)銷策略連鎖開發(fā)營(yíng)銷計(jì)劃連鎖開發(fā)計(jì)劃實(shí)施開發(fā)反饋及效果評(píng)估年度總結(jié)計(jì)劃調(diào)整報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)〔未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕信息匯集連鎖開發(fā)市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)連鎖開發(fā)營(yíng)銷策略連鎖開發(fā)營(yíng)銷計(jì)劃連鎖開發(fā)計(jì)劃實(shí)施開發(fā)反饋及效果評(píng)估年度總結(jié)計(jì)劃調(diào)整報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)開發(fā)計(jì)劃管理制度總則以雙盈為原則,以服務(wù)為根本，在保證發(fā)展質(zhì)量的前提下,力求以較快的開發(fā)速度迅速占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng)，確立品牌生命第一、加盟商第一、開發(fā)質(zhì)量第一、服務(wù)第一理念，力求實(shí)現(xiàn)顧客、加盟商、盟主三得利。〔未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕開發(fā)管理的目標(biāo):掌握市場(chǎng)信息,適時(shí)調(diào)整特許經(jīng)營(yíng)方式,開拓市場(chǎng),抓住投資者需求,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，溝通企業(yè)與社會(huì),企業(yè)與加盟商的關(guān)系，提高企業(yè)和加盟商的經(jīng)濟(jì)效益。〔未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)是經(jīng)營(yíng)決策的前提,對(duì)市場(chǎng)需求狀況、競(jìng)爭(zhēng)情況和市場(chǎng)覆蓋狀況要作全面的了解分析,并掌握以下各點(diǎn)：〔未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕了解全國(guó)投資需求情況和投資工具種類及銷售情況,分析飽和程度和投資市場(chǎng)結(jié)構(gòu)?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕了解加盟者對(duì)投資額、投資利率和投資風(fēng)險(xiǎn)的需求情況，了解增加新的投資品種，滿足投資者要求的可行性。了解競(jìng)爭(zhēng)情況，作到知己知彼。預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)各地區(qū)開發(fā)潛力，確定年開發(fā)數(shù)量規(guī)模的總體計(jì)劃。收集國(guó)外各連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的新方式新方法情報(bào),確定開發(fā)方向。經(jīng)營(yíng)決策根據(jù)企業(yè)中長(zhǎng)期規(guī)劃和企業(yè)能力狀況，通過(guò)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求情況，進(jìn)行全面綜合分析，由開發(fā)部提出初步的年度營(yíng)銷策略,報(bào)總經(jīng)理審查決策?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃依據(jù)年度開發(fā)方案與開發(fā)人員一起制定季度開發(fā)計(jì)劃、地區(qū)開發(fā)計(jì)劃。組織開發(fā)的實(shí)施組織開發(fā)人員進(jìn)行加盟商開發(fā)工作監(jiān)督指導(dǎo)開發(fā)人員開發(fā)工作反饋和效果評(píng)估依據(jù)開發(fā)中的信息反饋，對(duì)營(yíng)銷策略和開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果不滿意的，要分析原則,制定整改方案?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕計(jì)劃調(diào)整確實(shí)因?yàn)閮?nèi)、外部環(huán)境改變資源受限，無(wú)法完成預(yù)定計(jì)劃的，相應(yīng)調(diào)整營(yíng)銷策略和開發(fā)計(jì)劃并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕年度總結(jié)年度末對(duì)年度經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)，報(bào)總經(jīng)理批示,并把結(jié)果作為下一年度營(yíng)銷策略和開發(fā)計(jì)劃的參考依據(jù)。〔未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕?開發(fā)計(jì)劃管理表單年度開發(fā)費(fèi)用計(jì)劃表科目年度合計(jì)銷售變動(dòng)費(fèi)用促銷費(fèi)廣告宣傳費(fèi)消耗品費(fèi)調(diào)研費(fèi)用其他費(fèi)用小計(jì)銷售固定費(fèi)用銷售人員費(fèi)用工資獎(jiǎng)金福利費(fèi)勞保費(fèi)其他費(fèi)用小計(jì)銷售經(jīng)營(yíng)費(fèi)用交通費(fèi)招待費(fèi)通訊費(fèi)折舊費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)小計(jì)合計(jì)連鎖開發(fā)信息管理連鎖開發(fā)信息管理流程收到加盟客戶信息N初審?fù)ㄟ^(guò)？？初審?fù)ㄟ^(guò)？NN初審?fù)ㄟ^(guò)？歸入潛在客戶檔案?jìng)洳榭赡芸蛻?？放棄YY資料匯集進(jìn)入客戶檔案建立加盟客戶檔案復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)？Y本部門存檔資料移交營(yíng)運(yùn)部門〔未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕收到加盟客戶信息N初審?fù)ㄟ^(guò)？？初審?fù)ㄟ^(guò)？NN初審?fù)ㄟ^(guò)？歸入潛在客戶檔案?jìng)洳榭赡芸蛻簦糠艞塝Y資料匯集進(jìn)入客戶檔案建立加盟客戶檔案復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)？Y本部門存檔資料移交營(yíng)運(yùn)部門加盟招募客戶信息管理制度目的將與客戶的往來(lái)資料，按統(tǒng)一的分類方法按客戶別匯總收集在一起，往來(lái)客戶名簿是公司對(duì)于往來(lái)客戶在交易上的參考資料的整理,將交易狀況記錄下來(lái)。例如：往來(lái)客戶的信用度,及其營(yíng)業(yè)方針與交易的態(tài)度等資料都在這里面。也就是說(shuō)交易往來(lái)客戶名簿是要將交易往來(lái)客戶的現(xiàn)狀經(jīng)常性的記載出來(lái)?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕資料內(nèi)容包括加盟商的法人簡(jiǎn)歷、管理者簡(jiǎn)歷、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司簡(jiǎn)介、公司財(cái)務(wù)報(bào)表、資產(chǎn)情況評(píng)估結(jié)果、加盟項(xiàng)目可行性分析報(bào)告、房產(chǎn)證明文件、銀行資信證明文件、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所位置圖、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所結(jié)構(gòu)圖、特許經(jīng)營(yíng)加盟申請(qǐng)書、開發(fā)部加盟商考察報(bào)告、各項(xiàng)費(fèi)用收繳記錄、加盟店注冊(cè)文件、衛(wèi)生、消防、許可證文件、培訓(xùn)記錄等〔未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕加盟商的檔案管理加盟招募過(guò)程中的客戶原始資料以檔案方式一家公司使用一個(gè)檔案袋由對(duì)應(yīng)開發(fā)人員負(fù)責(zé)記載、訂正等。由開發(fā)部經(jīng)理收存管理。〔未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕檔案首頁(yè)應(yīng)制作檔案信息匯總速查表，將日常使用數(shù)據(jù)摘入信息匯總速查表，以備日常查閱使用?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕加盟商的原始檔案資料的保管和閱覽各相關(guān)部門在必要的時(shí)候，可隨時(shí)向開發(fā)部借閱常備的加盟商檔案資料,但需開發(fā)部經(jīng)理批準(zhǔn)?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕開發(fā)部經(jīng)理對(duì)于檔案資料的保管要十分留意,避免污損、破損、遺失等。做成記錄及訂正開發(fā)人員應(yīng)在加盟商通過(guò)初審，并將復(fù)審所需加盟商提供的資料收集齊備后,報(bào)開發(fā)部經(jīng)理批準(zhǔn)建立檔案,然后開始加盟商考查,并將考查報(bào)告一并放入加盟商檔案資料中。對(duì)于加盟招募過(guò)程中的資料變更開發(fā)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行訂正?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕失效資料的整理及處理資料期限超過(guò)十年或失去分析利用和開發(fā)價(jià)值的，取得主管經(jīng)理的承認(rèn)后將其銷毀。〔未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕連鎖開發(fā)檔案信息匯總速查表〔供參考〕所在城市人口所在城市人均收入從事行業(yè)分類檔案編號(hào)一二三四五企業(yè)名稱店面店員店面自有租用面積停車車位個(gè)電話往來(lái)日期年月日朝向臨街面數(shù)臨街面長(zhǎng)度建筑風(fēng)格外部廣告面積餐客對(duì)象總評(píng)人數(shù)向心力敬業(yè)精神交易條件東南西北其他_＿_(dá)一面二面三面四面其他＿_(dá)＿＿_(dá)_＿米古典現(xiàn)代精細(xì)粗獷尚可差P.O.Ｐ少數(shù)無(wú)政府企業(yè)家庭朋友旅游團(tuán)體其他__＿計(jì)人管理服務(wù)廚師其他□佳□尚可□差推銷實(shí)力□佳□尚可□差佳□尚可□差待遇□佳□尚可□差結(jié)帳日票期現(xiàn)金%地址資本額登記日期年月日負(fù)責(zé)人出生年月日年齡已婚歲未婚住址實(shí)際經(jīng)營(yíng)者名稱電話住址經(jīng)營(yíng)者出生年月日年齡已婚歲未婚住址個(gè)人愛好業(yè)務(wù)聯(lián)系人地理位置信用分析負(fù)責(zé)人或經(jīng)營(yíng)者：財(cái)務(wù)分析：銷售實(shí)力：同業(yè)間地位:其它：往來(lái)銀行填卡備注

連鎖開發(fā)合同管理合同管理流程合同領(lǐng)用登記相關(guān)部門評(píng)審意見法律部門意見經(jīng)理批準(zhǔn)合同蓋章生效與加盟商商訂條款細(xì)則〔未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕合同領(lǐng)用登記相關(guān)部門評(píng)審意見法律部門意見經(jīng)理批準(zhǔn)合同蓋章生效與加盟商商訂條款細(xì)則合同管理制度合同由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)制固定式樣合同，由辦公室負(fù)責(zé)進(jìn)行領(lǐng)用登記管理。合同由開發(fā)人員提供給加盟商瀏覽，進(jìn)行商洽。商洽的結(jié)果報(bào)相關(guān)部門審批后報(bào)法律部門批準(zhǔn),最后報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后,由辦公室蓋章生效?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕生效合同由辦公室存檔,財(cái)務(wù)部、開發(fā)部、營(yíng)運(yùn)部、人力資源部保留復(fù)件。合同使用登記表合同編號(hào)領(lǐng)用人令用日期狀態(tài)〔發(fā)出、簽訂、失效〕對(duì)方企事業(yè)名稱備注?連鎖開發(fā)人員管理連鎖開發(fā)人員考評(píng)制度總則每月評(píng)分一次。公司于次年元月核算每一位業(yè)務(wù)員該年度考核得分：業(yè)務(wù)員該年度考核得分=〔業(yè)務(wù)員該年度元月~１2月考核總分〕÷１２業(yè)務(wù)員的考核得分將作為“每月薪資的獎(jiǎng)金〞、“年終獎(jiǎng)金〞、“調(diào)職〞的依據(jù)?？己宿k法:開發(fā)工作完成情況:占60%當(dāng)月完成率100％及以上６0分9０％５0分80%40分7０％3０分60%２0分紀(jì)律及管理配合度:占４0%出勤。是否遵守本公司各項(xiàng)管理制度。收款績(jī)效。開拓新客戶數(shù)量。既有客戶的升級(jí)幅度。對(duì)主管交付的任務(wù),例如市場(chǎng)資料收集等,是否盡心盡力完成。其他?！蔼?jiǎng)懲辦法〞的加分或扣分。開發(fā)人員考核由開發(fā)部經(jīng)理評(píng)分，公司經(jīng)理審定。開發(fā)部經(jīng)理的考核,按照所管轄業(yè)務(wù)員的平均分?jǐn)?shù)計(jì)算?！翱己栓暸c“年終獎(jiǎng)金〞相聯(lián)系。〔舉例〕年度考核得分90分〔含〕以上8０分〔含〕以上70分〔含〕以上70分以下年終獎(jiǎng)金連鎖開發(fā)人員培訓(xùn)制度新開發(fā)人員培訓(xùn)：新開發(fā)人員由人力資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行公司理念、歷史和制度等內(nèi)容的培訓(xùn)。開發(fā)部門負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的培訓(xùn)。開發(fā)人員培訓(xùn)全體業(yè)務(wù)員每年至少培訓(xùn)兩次,每次兩天?？偣救肆Y源部依據(jù)員工需求安排課程?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕開發(fā)部經(jīng)理和地區(qū)經(jīng)理參加市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)、法律等培訓(xùn)。?連鎖開發(fā)部日常管理連鎖開發(fā)人員差旅費(fèi)報(bào)銷制度總則明確本公司開發(fā)人員出差旅費(fèi)之支付辦法。出差本公司員工奉命或因業(yè)務(wù)需要遠(yuǎn)途出差時(shí)必須事先填報(bào)“出差申請(qǐng)書〞〔格式另定,記明出差日程、出差目的地及出差要?jiǎng)?wù)等呈部〔室中心〕經(jīng)理〔主任〕或分公司經(jīng)理核準(zhǔn)后方可出差。〔未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕開發(fā)人員外地出差的需填寫“出差申請(qǐng)書〞并填寫“出差旅費(fèi)概算表〞，由開發(fā)部經(jīng)理批準(zhǔn)后,向財(cái)務(wù)部門預(yù)借差旅費(fèi)?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕開發(fā)人員因急病或不可抗力造成無(wú)法在預(yù)定期限返回而必須延長(zhǎng)滯留的，經(jīng)調(diào)查確實(shí)無(wú)誤可以報(bào)銷出差旅費(fèi)?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕開發(fā)人員必須在返回后三日內(nèi)填具“員工出差旅費(fèi)報(bào)告單〞，經(jīng)開發(fā)部經(jīng)理批準(zhǔn)后,由財(cái)務(wù)部門給與報(bào)銷?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕開發(fā)人員之交通工具除可利用公司車輛外,以利用火車、公路車為原則。但因急事，經(jīng)開發(fā)部經(jīng)理批準(zhǔn)可乘飛機(jī)?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕開發(fā)人員的交通費(fèi)憑乘車證明以實(shí)費(fèi)計(jì)算報(bào)銷。因乘坐出租汽車三輪車，無(wú)法取得乘車證明者報(bào)開發(fā)部經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)報(bào)實(shí)銷?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕開發(fā)部經(jīng)理報(bào)銷需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。使用公司車輛或借用車輛者不得申領(lǐng)交通費(fèi)。開發(fā)人員遠(yuǎn)途出差旅費(fèi)，按以下標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷:職別開發(fā)部經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理開發(fā)人員當(dāng)日補(bǔ)助住宿費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)出差如利用夜間〔21時(shí)以后至6時(shí)以前〕車次，住宿費(fèi)減半報(bào)銷。報(bào)銷日數(shù)自出發(fā)日起算至回公司之日止,1２:0０后出發(fā)或１2:00前回公司者減半?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕開發(fā)人員每日必須將每日工作情況向開發(fā)部經(jīng)理匯報(bào)。住宿費(fèi)按開發(fā)人員在外住宿日數(shù)定額報(bào)銷。開發(fā)人員住宿費(fèi)必須取得住宿費(fèi)憑證〔發(fā)票〕，但住宿在私宅〔含其他住宅〕或本公司招待所未取得住宿費(fèi)憑證者減半報(bào)銷住宿費(fèi)?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕連鎖開發(fā)過(guò)程中客戶投訴的處理辦法目的為求迅速處理客戶投訴案件,維護(hù)公司信譽(yù),促進(jìn)加盟開發(fā)工作的良性發(fā)展,制定本辦法?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕范圍包括客戶投訴表單編號(hào)原則，客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕適用時(shí)機(jī)開發(fā)過(guò)程中的營(yíng)私舞弊行為及其他損壞公司利益的行為?？蛻敉对V處理程序項(xiàng)目客戶投訴調(diào)查及處理客戶投訴改善及追蹤客戶投訴反應(yīng)調(diào)查責(zé)任歸屬判定處理期限管理檢驗(yàn)收料改善表提出改善項(xiàng)目擬定改善項(xiàng)目確認(rèn)改善項(xiàng)目執(zhí)行改善項(xiàng)目督促開發(fā)部門投訴管理職責(zé)詳查客戶投訴對(duì)象。了解客戶投訴要求及客戶投訴理由。協(xié)助客戶解決疑難或提供必要的參考資料。迅速傳達(dá)處理結(jié)果。客戶投訴案件處理期限1.“客戶抱怨處理表〞處理期限自總經(jīng)理室受理起國(guó)內(nèi)１3天結(jié)案。2.各單位客戶投訴處理作業(yè)流程處理期限單位總經(jīng)理室質(zhì)管部制造部研發(fā)部業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理室業(yè)務(wù)部門處理期限１／2///國(guó)內(nèi)３天國(guó)外７天1/26天單位投訴內(nèi)容所屬部門投訴原因備注?連鎖開發(fā)管理的表單加盟商基本資料記錄表加盟商地區(qū)宏觀環(huán)境調(diào)查記錄表商圈調(diào)查記錄表選址調(diào)查記錄表報(bào)加盟商評(píng)審委員會(huì)評(píng)審文件清單簽約后向營(yíng)建工程部移交的文件清單?加盟招募目的及部門職責(zé)目的：明確加盟招募流程及作業(yè)規(guī)范,明確各部門工作內(nèi)容及協(xié)作關(guān)，明確加盟商評(píng)價(jià)流程及標(biāo)準(zhǔn)，明確選址流程及標(biāo)準(zhǔn)?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕實(shí)施部門、相關(guān)部門在加盟招募過(guò)程中的主要職責(zé)加盟招募過(guò)程由連鎖開發(fā)部實(shí)施，研發(fā)部協(xié)調(diào)本部門、運(yùn)營(yíng)管理部、財(cái)務(wù)管理部、審計(jì)監(jiān)察部、法律事務(wù)部、人力資源部組成加盟商評(píng)審委員會(huì)，對(duì)加盟商和選址進(jìn)行評(píng)審，財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)費(fèi)用收取,人力資源部負(fù)責(zé)加盟商培訓(xùn)?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕?加盟招募流程提出申請(qǐng)了解情況填寫表格搞市場(chǎng)調(diào)查寫可行報(bào)告報(bào)送本部初步審查邀請(qǐng)考察實(shí)地考察洽談事項(xiàng)撰寫考察報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)審批匯款參觀樣板店出具財(cái)務(wù)證明法律部審查簽訂特許合同簽訂其他合同領(lǐng)取手冊(cè)報(bào)送培訓(xùn)人員組織培訓(xùn)員工培訓(xùn)協(xié)調(diào)外派人員簽訂外派協(xié)議外派人員談話運(yùn)輸配送物品制作工裝邀請(qǐng)驗(yàn)收開業(yè)驗(yàn)收撰寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告領(lǐng)卡通鴨授予牌匾試營(yíng)業(yè)策劃開業(yè)活動(dòng)邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)佳賓正式開業(yè)督導(dǎo)檢查年檢審驗(yàn)申報(bào)營(yíng)建方案審批營(yíng)建方案營(yíng)建指導(dǎo)企業(yè)注冊(cè)稅務(wù)登記辦衛(wèi)生許可證〔未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕提出申請(qǐng)了解情況填寫表格搞市場(chǎng)調(diào)查寫可行報(bào)告報(bào)送本部初步審查邀請(qǐng)考察實(shí)地考察洽談事項(xiàng)撰寫考察報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)審批匯款參觀樣板店出具財(cái)務(wù)證明法律部審查簽訂特許合同簽訂其他合同領(lǐng)取手冊(cè)報(bào)送培訓(xùn)人員組織培訓(xùn)員工培訓(xùn)協(xié)調(diào)外派人員簽訂外派協(xié)議外派人員談話運(yùn)輸配送物品制作工裝邀請(qǐng)驗(yàn)收開業(yè)驗(yàn)收撰寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告領(lǐng)卡通鴨授予牌匾試營(yíng)業(yè)策劃開業(yè)活動(dòng)邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)佳賓正式開業(yè)督導(dǎo)檢查年檢審驗(yàn)申報(bào)營(yíng)建方案審批營(yíng)建方案營(yíng)建指導(dǎo)企業(yè)注冊(cè)稅務(wù)登記辦衛(wèi)生許可證加盟招募作業(yè)內(nèi)容及注意事項(xiàng)序號(hào)流程名稱加盟商工作加盟總部工作工件成果注意事項(xiàng)相關(guān)負(fù)責(zé)部門1初步審查招募宣傳熟悉連鎖經(jīng)營(yíng)知識(shí)，閱讀加盟招募宣傳手冊(cè)－(加盟商指南）、向加盟開發(fā)部咨詢以明確加盟條件及加盟流程。以組織組織加盟招募說(shuō)明會(huì)、直接拜訪、媒體宣傳、店面宣傳等形式,分發(fā)加盟招募宣傳手冊(cè)-（加盟商指南），宣傳連鎖經(jīng)營(yíng)知識(shí)，尋找有性趣并且符合加盟條件的潛在加盟商。潛在加盟產(chǎn)名錄聯(lián)絡(luò)方法和基本經(jīng)營(yíng)情況信息以及對(duì)參與加盟的性趣評(píng)價(jià)。注意收集潛在加盟商基本資料的收集,建立拜訪機(jī)會(huì),注意每一個(gè)宣傳對(duì)象,至少使他們成為加盟的宣傳者。開發(fā)部、公關(guān)部2提出申請(qǐng)?jiān)诖_認(rèn)與加盟總部理念一致,自身?xiàng)l件符合加盟要求的情況下,口頭或書面向加盟總部的開發(fā)部門提出加盟申請(qǐng)接收申請(qǐng)要求并記錄申請(qǐng)者信息。加盟申請(qǐng)記錄。真誠(chéng)的對(duì)待每一位申請(qǐng)者。認(rèn)真的回答申請(qǐng)者的提問(wèn)。開發(fā)部3了解情況進(jìn)一步了解加盟總部情況詳細(xì)介紹加盟總部的情況，確保理念統(tǒng)一,初步審查加盟商是否符合加盟的基本條件，包括資金實(shí)力、所在區(qū)域、加盟利潤(rùn)目標(biāo)、希望盟主提供的支持等,對(duì)于達(dá)到基本要求的申請(qǐng)者發(fā)給（特許經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)書）。加盟商訪談?dòng)涗?。注意詳?xì)記錄，以確保其他人員可通過(guò)記錄，了解全面情況。開發(fā)部4填寫表格按要求認(rèn)真如實(shí)填寫申請(qǐng)表格。指導(dǎo)申請(qǐng)者填寫表格。并指導(dǎo)申請(qǐng)者組織加盟商評(píng)審材料和選址評(píng)審材料。加盟申請(qǐng)表。開發(fā)部５市場(chǎng)調(diào)查對(duì)擬定開店區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。指導(dǎo)市場(chǎng)監(jiān)督市場(chǎng)調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。要求真實(shí)、全面、準(zhǔn)確開發(fā)部６可行報(bào)告依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、企業(yè)情況、選址情況和加盟總部情況進(jìn)行可行性分析并撰寫可行性分析報(bào)告。指導(dǎo)分析和撰寫?？尚行苑治鰣?bào)告或不可行結(jié)論報(bào)告。要求客觀公正以確保加盟商和加盟總部的整體利益。開發(fā)部7報(bào)送本部匯集材料，報(bào)送總部。包括(市場(chǎng)分析）(經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè))（可行性報(bào)告）(企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件)(房屋產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同)（銀行資信證明）(申請(qǐng)方公司簡(jiǎn)介）(特許經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)書）(申請(qǐng)人簡(jiǎn)歷）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所位置圖和結(jié)構(gòu)圖等。通知研發(fā)部組織加盟商和選址評(píng)審，指導(dǎo)加盟商收集整理資料。加盟申請(qǐng)者信息檔案。資料全面、格式符合要求、內(nèi)容無(wú)遺漏。開發(fā)部、研發(fā)部8初步審查等候?qū)彶榻Y(jié)果。督促審查進(jìn)度,通知申請(qǐng)者審查結(jié)果。審查結(jié)果通知,否決的注明否決理由,通過(guò)的發(fā)合同草案?？焖?、及時(shí)、有據(jù)。開發(fā)部、研發(fā)部及相關(guān)評(píng)審部門9復(fù)審邀請(qǐng)考察審閱合同,向加盟總部發(fā)出邀請(qǐng)考察函。接受邀請(qǐng)，組織考察。邀請(qǐng)函和日程安排表注意安排好日程開發(fā)部10實(shí)地考察安排接待工作。實(shí)地考察工作。各項(xiàng)工作記錄。開發(fā)部、投資部門、營(yíng)建部門、營(yíng)運(yùn)部門11洽談事項(xiàng)洽談合同相關(guān)內(nèi)容。洽談合同相關(guān)內(nèi)容。各項(xiàng)工作記錄。開發(fā)部12撰寫考察報(bào)告等待結(jié)果。資料分析整理,組織撰寫考察報(bào)告。考察報(bào)告開發(fā)部、投資部門、營(yíng)建部門、營(yíng)運(yùn)部門13領(lǐng)導(dǎo)審批接收復(fù)審結(jié)果通知。報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批。開發(fā)部14簽約匯款匯款加盟金、保證金等收款財(cái)務(wù)部、開發(fā)部15參觀樣板店參觀樣板店組織協(xié)調(diào)加盟商參觀樣板店開發(fā)部、樣板店１6出具財(cái)務(wù)證明財(cái)務(wù)部、開發(fā)部1７法律部審查審查加盟合同審查加盟合同法律部１８簽訂特許合同簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同開發(fā)部1９簽訂其他合同簽訂品牌使用許可合同、簽訂電腦鴨爐租賃合同、簽訂委托管理合同等簽訂品牌使用許可合同、簽訂電腦鴨爐租賃合同、簽訂委托管理合同等開發(fā)部20營(yíng)建與培訓(xùn)企業(yè)注冊(cè)加盟店工商注冊(cè)工商審批相關(guān)手續(xù)支持加盟店?duì)I業(yè)執(zhí)照開發(fā)部21稅務(wù)登記加盟店稅務(wù)登記加盟店稅務(wù)登記證22辦衛(wèi)生許可證申請(qǐng)辦理加盟店衛(wèi)生許可證２3申報(bào)營(yíng)建方案設(shè)計(jì)申報(bào)營(yíng)建方案接收申報(bào)營(yíng)建部門24審批營(yíng)建方案審批營(yíng)建方案營(yíng)建部門25領(lǐng)取手冊(cè)領(lǐng)取各項(xiàng)相關(guān)手冊(cè)發(fā)給手冊(cè)開發(fā)部26營(yíng)建指導(dǎo)指導(dǎo)實(shí)施營(yíng)建部門2７報(bào)送培訓(xùn)人員申報(bào)培訓(xùn)人員協(xié)調(diào)人員培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部、開發(fā)部28組織人員培訓(xùn)組織人員前往總部培訓(xùn)接待培訓(xùn)人員并組織協(xié)調(diào)安排培訓(xùn)工作人力資源部、開發(fā)部29員工培訓(xùn)進(jìn)行店內(nèi)人員培訓(xùn)培訓(xùn)指導(dǎo)人力資源部、開發(fā)部３0協(xié)調(diào)外派人員協(xié)調(diào)外派人員協(xié)調(diào)外派人員開發(fā)部、營(yíng)運(yùn)部、人力資源部、營(yíng)運(yùn)部31簽訂外派協(xié)議營(yíng)運(yùn)部、開發(fā)部、人力資源部３2外派人員談話公司領(lǐng)導(dǎo)3３運(yùn)輸配送物品接收組織發(fā)運(yùn)開發(fā)部、配中心送34制作工裝３5邀請(qǐng)驗(yàn)收消防驗(yàn)收、食品衛(wèi)生驗(yàn)收36驗(yàn)收試營(yíng)業(yè)開業(yè)驗(yàn)收協(xié)助驗(yàn)收組織建筑、裝修、裝飾、家具、器皿、設(shè)備、人員、服務(wù)、菜品等的全面驗(yàn)收工作營(yíng)運(yùn)部門３7撰寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收?qǐng)?bào)告營(yíng)運(yùn)部門3８領(lǐng)卡通鴨領(lǐng)取發(fā)放營(yíng)運(yùn)部門39授予牌匾領(lǐng)取授予營(yíng)運(yùn)部門4０試營(yíng)業(yè)日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)督管理試營(yíng)業(yè)評(píng)價(jià)營(yíng)運(yùn)部門4１開業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃開業(yè)活動(dòng)營(yíng)運(yùn)部門42邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)佳賓營(yíng)運(yùn)部門43正式開業(yè)營(yíng)運(yùn)部門４4督導(dǎo)檢查營(yíng)運(yùn)部門４5年檢審驗(yàn)營(yíng)運(yùn)部門加盟招募表單加盟商加盟申請(qǐng)表姓名性別照片身份證號(hào)碼出生日期地址電話學(xué)歷職業(yè)實(shí)際負(fù)責(zé)人出生日期性別身份證號(hào)碼學(xué)歷預(yù)定開店地址使用面積形狀店面寬度店面形式店當(dāng)前現(xiàn)狀現(xiàn)在人事業(yè)務(wù)內(nèi)容利潤(rùn)收入由何處得知消息期望每月獲利現(xiàn)可投資金額備注總經(jīng)理財(cái)務(wù)部營(yíng)運(yùn)部開發(fā)部加盟商?連鎖開發(fā)加盟商評(píng)估加盟商評(píng)估原則業(yè)態(tài)適應(yīng)有發(fā)展?jié)摿Φ纳倘x擇友好店為鄰、避開競(jìng)爭(zhēng)店選擇交通便捷的商圈選擇立店障礙少的商輔加盟商評(píng)價(jià)指標(biāo)指標(biāo)設(shè)計(jì)原則客觀性原則:力求指標(biāo)客觀反映問(wèn)題,以減少人為決策風(fēng)險(xiǎn)。相關(guān)性原則：確保指標(biāo)與評(píng)價(jià)相關(guān)相關(guān)，以降低調(diào)查工作強(qiáng)度，提高工作質(zhì)量。全面性原則：追求指標(biāo)體系全面,以保證指標(biāo)的科學(xué)性。一致性原則:保證公平,對(duì)加盟商一視同仁?？杀刃栽瓌t:以利于對(duì)加盟商的評(píng)價(jià)。謹(jǐn)慎性原則:謹(jǐn)慎設(shè)定指標(biāo),把好入門關(guān),寧缺勿爛，確保加全體盟商及加盟總部利益?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法由企業(yè)內(nèi)加盟開發(fā)與營(yíng)運(yùn)管理相關(guān)部門選擇優(yōu)秀人才組成專家組,以頭腦風(fēng)暴方法列出加盟商成功因素表，討論分析各因素調(diào)整排除相關(guān)聯(lián)因素，力求各因素間相互獨(dú)立,設(shè)計(jì)因素調(diào)查表,對(duì)過(guò)去成功失敗的和現(xiàn)有的加盟企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，統(tǒng)計(jì)匯總數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找出與加盟店成功相關(guān)的因素，總結(jié)出否決性指標(biāo)和推薦性指標(biāo)。〔未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕指標(biāo)體系及權(quán)重加盟者知識(shí)素質(zhì)指標(biāo)：學(xué)歷、專業(yè)等加盟者心理素質(zhì)指標(biāo)：心理壓力承受能力、計(jì)劃管理能力、組織管理能力、人際交往能力、決策能力、個(gè)性傾向〔細(xì)致或粗放〕等〔未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕加盟者從業(yè)經(jīng)驗(yàn)指標(biāo)：工作年限、決策人〔法人或管理者〕工作經(jīng)歷、工作業(yè)績(jī)、失敗經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等〔未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕加盟者其他指標(biāo):決策人〔法人或管理者〕的年齡、社會(huì)關(guān)系、家庭情況加盟者資產(chǎn)指標(biāo)：資產(chǎn)總額、資產(chǎn)負(fù)債率、資產(chǎn)投資行業(yè)及行業(yè)平均利潤(rùn)率、現(xiàn)金流量、有無(wú)突發(fā)性投資風(fēng)險(xiǎn)、資產(chǎn)性質(zhì)〔國(guó)有、個(gè)人、有限公司〕等〔未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕加盟者潛力指標(biāo)：可用人力資源情況、資金融通能力、政府支持可能加盟者風(fēng)險(xiǎn)分析：房屋租賃期限或所有權(quán)、投資行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)程度加盟評(píng)審人員經(jīng)驗(yàn)評(píng)分：指標(biāo)說(shuō)明?加盟商評(píng)價(jià)流程評(píng)價(jià)流程開發(fā)人員將經(jīng)過(guò)初選的加盟商的情況，依據(jù)加盟商情況調(diào)查表調(diào)查統(tǒng)計(jì)匯總后報(bào)研發(fā)部,由研發(fā)部組織加盟評(píng)審委員會(huì),評(píng)審委員會(huì)對(duì)以上指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分,并依據(jù)評(píng)結(jié)果對(duì)該加盟商進(jìn)行綜合評(píng)估,最后討論得出最終結(jié)果。評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的,結(jié)果發(fā)回開發(fā)部,由開發(fā)部與加盟商簽定加盟相關(guān)合同；評(píng)審未通過(guò)的,需整改的明確整改理由，由開發(fā)部指導(dǎo)加盟商整改;被否決的,明確否決理由,由開發(fā)人員通知加盟商?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕通知加盟商信息瀏覽評(píng)審委員會(huì)討論委員評(píng)分計(jì)算評(píng)審結(jié)果通知加盟商信息瀏覽評(píng)審委員會(huì)討論委員評(píng)分計(jì)算評(píng)審結(jié)果?加盟商評(píng)價(jià)委員會(huì)人員組成:開發(fā)管理部、研發(fā)部、人力資源部、投資部、營(yíng)運(yùn)部責(zé)任劃分開發(fā)部門：負(fù)責(zé)評(píng)審的發(fā)起,負(fù)責(zé)加盟商協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)指導(dǎo)加盟商整改,負(fù)責(zé)與加盟商簽定合同,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)加盟商與營(yíng)建、營(yíng)運(yùn)部門關(guān)系。〔未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕研發(fā)部門：負(fù)責(zé)組織加盟商評(píng)審組織及評(píng)審工作。人力資源部門:依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)加盟商進(jìn)行評(píng)審。投資部門：依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)加盟商進(jìn)行評(píng)審。營(yíng)運(yùn)部門:依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)加盟商進(jìn)行評(píng)審。加盟評(píng)分結(jié)果的使用加盟商評(píng)審結(jié)果包括兩種形式:1、通過(guò)評(píng)審2、未通過(guò)評(píng)審。通過(guò)評(píng)審的加盟申請(qǐng)者可以進(jìn)行下一步，組織材料進(jìn)行選址評(píng)審。未通過(guò)評(píng)審的加盟申請(qǐng)者，通知加盟申請(qǐng)者評(píng)審結(jié)果，將加盟申請(qǐng)者檔案歸檔,結(jié)束該加盟招募項(xiàng)目。〔未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕加盟商評(píng)分指標(biāo)體系修正由于該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系缺少可借鑒的評(píng)價(jià)方法，并且缺少原始數(shù)據(jù)，難以進(jìn)行有效分析，因此在應(yīng)注重?cái)?shù)據(jù)收集，力求經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，總結(jié)出一套科學(xué)有效的指標(biāo)體系和權(quán)重取值表,使考核評(píng)價(jià)更科學(xué)?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕每年組織各部門對(duì)加盟商評(píng)分體系進(jìn)行一次修正。通過(guò)評(píng)審的加盟商開店過(guò)程中的成功失敗經(jīng)驗(yàn),對(duì)加盟商評(píng)分指標(biāo)體系進(jìn)行修正。修正中可增加新的指標(biāo)、去除舊的指標(biāo)、或?qū)⒅笜?biāo)的重要性排序進(jìn)行調(diào)整。加盟商評(píng)分表加盟企業(yè)名稱負(fù)責(zé)人姓名評(píng)價(jià)指標(biāo)指標(biāo)得分評(píng)分原因綜合評(píng)分知識(shí)素質(zhì)學(xué)歷專業(yè)心理素質(zhì)心理壓力承受能力計(jì)劃管理能力組織管理能力人際交往能力決策能力個(gè)性傾向從業(yè)經(jīng)驗(yàn)決策人〔法人或管理者〕工作經(jīng)歷決策人〔法人或管理者〕的年齡社會(huì)關(guān)系家庭情況工作年限工作業(yè)績(jī)、失敗經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)資產(chǎn)指標(biāo)資產(chǎn)總額資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)投資行業(yè)及行業(yè)平均利潤(rùn)率現(xiàn)金流量有無(wú)突發(fā)性投資風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)性質(zhì)〔國(guó)有、個(gè)人、有限公司〕等潛力指標(biāo)可用人力資源情況資金融通能力政府支持可能風(fēng)險(xiǎn)分析房屋租賃期限或所有權(quán)投資行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)程度其他?加盟商評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)名稱評(píng)分A〔100－９0分〕評(píng)分B〔90-８0〕評(píng)分C〔80-60〕評(píng)分D〔６０分以下〕學(xué)歷專業(yè)心理壓力承受能力計(jì)劃管理能力組織管理能力人際交往能力決策能力個(gè)性傾向決策人〔法人或管理者〕工作經(jīng)歷決策人〔法人或管理者〕的年齡社會(huì)關(guān)系家庭情況工作年限工作業(yè)績(jī)、失敗經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)資產(chǎn)總額資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)投資行業(yè)及行業(yè)平均利潤(rùn)率現(xiàn)金流量有無(wú)突發(fā)性投資風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)性質(zhì)〔國(guó)有、個(gè)人、有限公司〕等可用人力資源情況資金融通能力政府支持可能房屋租賃期限或所有權(quán)投資行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)程度

連鎖開發(fā)選址選址評(píng)估原則業(yè)態(tài)適應(yīng)有發(fā)展?jié)摿Φ纳倘x擇友好店為鄰、避開競(jìng)爭(zhēng)店選擇交通便捷的商圈選擇立店障礙少的商輔?選址評(píng)價(jià)指標(biāo)指標(biāo)設(shè)計(jì)原則本手冊(cè)目的在于指導(dǎo)總部在市場(chǎng)開發(fā)過(guò)程中，如何選擇、甄別、篩選單店開發(fā)地址，以保證單店選址的有效性、合理性、準(zhǔn)確性，保證單店處于良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境中，為單店盈利提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法由餐飲行業(yè)成功人士組成專家組，以頭腦風(fēng)暴方法列出餐飲業(yè)成功因素表，討論分析個(gè)因素調(diào)整排除相關(guān)聯(lián)因素,力求各因素間相互獨(dú)立,設(shè)計(jì)因素調(diào)查表,對(duì)過(guò)去成功失敗的和現(xiàn)有的加盟企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,統(tǒng)計(jì)匯總數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找出與加盟店成功相關(guān)的因素,總結(jié)出否決性指標(biāo)和推薦性指標(biāo)?！参唇?jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕指標(biāo)體系及權(quán)重區(qū)域宏觀環(huán)境-政治〔政策穩(wěn)定性、政府信用、法律結(jié)案率執(zhí)行率以北京為基數(shù)比〕、經(jīng)濟(jì)〔供需關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)〕、社會(huì)〔人口、收入及結(jié)構(gòu)比重、支出結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣〕〔未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境-經(jīng)典成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)、特點(diǎn)、業(yè)績(jī)分析；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)評(píng)價(jià)；區(qū)域顧客情況－品牌知名度、認(rèn)知度、忠誠(chéng)度；口味偏好；盈利條件分析－薪資調(diào)查、原料成本調(diào)查、市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查、投資收益分析選址評(píng)價(jià)-商圈〔時(shí)間、距離〕、交通便利程度、客流量、客流結(jié)構(gòu)、動(dòng)線、市政規(guī)劃、……〔未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載〕選址人員經(jīng)驗(yàn)評(píng)分

選址評(píng)價(jià)流程評(píng)價(jià)流程評(píng)審委員會(huì)討論通知加盟商計(jì)算評(píng)審結(jié)果委員評(píng)分信息瀏覽開發(fā)人員將經(jīng)過(guò)初選的加盟商的情況,依據(jù)加盟商情況調(diào)查表調(diào)查統(tǒng)計(jì)匯總后報(bào)研發(fā)部,由研發(fā)部組織加盟評(píng)審委員會(huì)，評(píng)審委員會(huì)對(duì)以上指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分,并依據(jù)評(píng)結(jié)果對(duì)該加盟商進(jìn)行綜合評(píng)估，最后討論得出最終結(jié)果。評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的，結(jié)果發(fā)回開發(fā)部,由開發(fā)部與加盟商簽定加盟相關(guān)合同;評(píng)審未通過(guò)的,需整改的明確整改理由，由開發(fā)部指導(dǎo)加盟商整改;被否決的,明確