業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文模板5篇

第業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文模板5篇

業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文篇1

我叫王天軍，男，漢族，出生于1967年2月，1988年7月參加工作，小學(xué)一級(jí)教師，現(xiàn)就職于平子學(xué)區(qū)鞏家小學(xué)。

本人熱愛祖國,熱愛中國共產(chǎn)黨,堅(jiān)決擁護(hù)黨的正確領(lǐng)導(dǎo),立志獻(xiàn)身教育事業(yè)，自任教以來,勤勤懇懇,默默奉獻(xiàn),對工作盡職盡責(zé)。對教學(xué)不斷研究,不斷創(chuàng)新,對自身不斷完善,努力提高政治思想覺悟,文化專業(yè)知識(shí)水平,刻意培養(yǎng)教育教學(xué)能力?，F(xiàn)就我個(gè)人多來教育教學(xué)工作作以如下總結(jié):

一.重視自身建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)水平:

“學(xué)高為師，身正為范”，教師職業(yè)要成個(gè)人永久職業(yè)，人必須永遠(yuǎn)保持“學(xué)高”這一范疇。“逆水行舟不進(jìn)則退”?！霸賹W(xué)習(xí)”“終身教育”就成了它的注解。

可以說,思想是主宰人類行動(dòng)的將帥。因此要讓自己為人民服務(wù),獻(xiàn)身于教育事業(yè)，首先必須端正思想,明確人生目標(biāo),不斷地從各方面提高自身素質(zhì),完善自我,不斷創(chuàng)新,努力培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代需要,為社會(huì)作貢獻(xiàn)的有用人才。有了這樣的明確目標(biāo)后,我們就不會(huì)再為環(huán)境,為條件而懊惱不已了。為了提高自己的教育教學(xué)水平，我努力學(xué)習(xí)《小學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)》、《中小學(xué)教育》等相關(guān)業(yè)務(wù)書刊，每年都會(huì)訂閱《教育報(bào)》了解新的教育方針，學(xué)習(xí)新的教育理念。

總之,我努力朝著我的話去做:一個(gè)合格的教師應(yīng)該有著永

遠(yuǎn)清醒的頭腦,時(shí)常新鮮的血液。

二.為教育事業(yè)，為培養(yǎng)人才做貢獻(xiàn)：

一名教師的廣義目標(biāo)是為教育事業(yè)做貢獻(xiàn)，而狹義地說，實(shí)際目標(biāo)就是教好書，培養(yǎng)出人才。對此，我十幾年的教育生涯是最好的注解和補(bǔ)充。

十幾年來，我連續(xù)擔(dān)任1—6年級(jí)語文、數(shù)學(xué)教學(xué)及兼任班主任工作，平時(shí)將時(shí)間都用在教育教學(xué)工作上。在執(zhí)教中為教好書、育好人，不知花了多少心血，特別是這些一年級(jí)剛進(jìn)學(xué)校的學(xué)生，他們很多東西都不懂，我下決心教好他們。

每學(xué)期都能按要求認(rèn)真制訂好教育、教學(xué)工作計(jì)劃。根據(jù)剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生的個(gè)性，采取不同的方法教育他，每天都是早出晚歸，風(fēng)雨無阻。

平時(shí)很注意自己班主任應(yīng)盡的職責(zé)，課外經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行耐心、細(xì)致的輔導(dǎo)工作，開展科學(xué)性、知識(shí)性、趣味性的活動(dòng)，培養(yǎng)能力、開發(fā)智力。同時(shí)對后進(jìn)生和差生都進(jìn)行了細(xì)心的引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，平時(shí)經(jīng)常與學(xué)生打成一片，了解他們的心理特征，做他們的知心朋友。在課堂上，為了調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，我經(jīng)常鼓勵(lì)他們，給戴紅花。使學(xué)生對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。及時(shí)批改作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，想盡一切辦法，提高和鞏固他們和知識(shí)，經(jīng)常叫他們談?wù)勑摹?/p>

為了使學(xué)生盡快地得到進(jìn)步，我還利用雙休日、傍晚、假日與家長取的密切聯(lián)系，和他們共同教育好其子女。

功夫不負(fù)有心人，一些后進(jìn)生在我的精心教育下，思想有了較大的轉(zhuǎn)變，成績也進(jìn)步了。平時(shí)為了使更好更快地掌握知識(shí)，我認(rèn)真?zhèn)湔n，充分利用課堂時(shí)間進(jìn)行認(rèn)真教學(xué)。課內(nèi)重視學(xué)生思維能力和創(chuàng)新思想的培養(yǎng)，讓學(xué)生多動(dòng)腦、提問題。由此所形成的獨(dú)特的課堂教學(xué)受到了在校師生的一致好評。

沒有愛就沒有教育。真正的教育其實(shí)是愛的教育。只有對祖國熱愛,對事業(yè)的熱愛,對學(xué)生的熱愛,才能教好書,管好班級(jí)。十幾年來,我一直都擔(dān)任中高年級(jí)的班主任。輔導(dǎo)員工作。在工作中從不歧視差生。而是想方設(shè)法了解學(xué)生,深入到學(xué)生中間,做學(xué)生的貼心人。很多所謂的差生在我的教導(dǎo)下變得規(guī)規(guī)矩距,熱愛學(xué)習(xí),熱愛集體。我所接管的班級(jí)也能夠在比較短的時(shí)間內(nèi)形成良好的班風(fēng),學(xué)風(fēng)。

光有愛而缺乏課堂教學(xué)藝術(shù)是不能達(dá)到科學(xué)。高效的目的的。我十幾年從事高年級(jí)語文教學(xué),在教學(xué)中刻苦鉆研,勇于探索。根據(jù)目前農(nóng)村學(xué)生接觸媒體的實(shí)際情況,主張教材應(yīng)以教科書為主,以大量課外讀物為輔的大語文觀,提出“課堂教學(xué)到效化,課外閱讀大量化,讓學(xué)生在讀中開發(fā)潛能,在讀中自我教育”的做法。主張教學(xué)實(shí)踐應(yīng)緊隨社會(huì)發(fā)展趨勢,迎合社會(huì)發(fā)展需要,與理論緊密聯(lián)系,用理論指導(dǎo)實(shí)踐,在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升理論。

三、重德育教育，引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展：

平時(shí)在教學(xué)中，不但注重學(xué)生的知識(shí)教學(xué)與能力的培養(yǎng)，

還特別注重學(xué)生的德育教育，從學(xué)生一進(jìn)校門，我就開始培養(yǎng)學(xué)生熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、熱愛母校、守紀(jì)律、勤奮學(xué)習(xí)，和同學(xué)團(tuán)結(jié)友愛的好習(xí)慣。教育學(xué)生互相幫助、互相愛護(hù)。通過實(shí)踐對學(xué)生進(jìn)行德育教育。

如：我班有一個(gè)學(xué)生，家庭經(jīng)濟(jì)十分困難，雙親都患病在身，就連基本的學(xué)習(xí)用具他都沒錢買，我得知后在開班會(huì)的時(shí)候鼓勵(lì)同學(xué)們幫助他，結(jié)果我班有很多學(xué)生都積極給他捐贈(zèng)學(xué)習(xí)用具，通過，這一事件教育了學(xué)生們互相幫助，奉獻(xiàn)愛心，讓同學(xué)們體會(huì)到了贈(zèng)人玫瑰手有余香。

以上這些，都是同我平時(shí)對學(xué)生進(jìn)行積極有力德育教育分不開的。除此之外，我還在班內(nèi)開展了豐富我彩、積極向上的有益活動(dòng)。

如：經(jīng)常組織全班學(xué)生大掃除、定期檢查衛(wèi)生。

為了培養(yǎng)學(xué)生觀察能力，熱愛祖國大自然，經(jīng)常帶學(xué)生出去活動(dòng)，還有課文朗讀、故事會(huì)、小制作、下棋比賽等，讓學(xué)生找到樂趣、找到了自身的優(yōu)點(diǎn)，從而懂得了學(xué)習(xí)的重要性，同時(shí)達(dá)到了愛國主義教育的目的。

一份耕耘，一份收獲在我的努力下我所帶的班級(jí)連年取得好成績，從1993年至今我所擔(dān)任的學(xué)科取得過四次全鎮(zhèn)第一名，五次全鎮(zhèn)第二名，四次全鎮(zhèn)第三名。在20__年3月我個(gè)人被平子學(xué)區(qū)評為“鎮(zhèn)級(jí)課堂教學(xué)骨干教師”。雖然在工作中我取得了不錯(cuò)的成績但我深深地懂得：一名新世紀(jì)的人民教師、人

類靈魂的工程師，肩負(fù)著重大的歷史使命和對未來的歷史責(zé)任感。為了不辱使命，為了無愧自己的良心，我只能在教學(xué)這片熱土上，做到更加勤懇。用自己的心血去拼、去搏“蠟炬成灰淚始干，春蠶到死絲方盡

平子學(xué)區(qū)王天軍

二O一四年十一月十八日

業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文篇2

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文。以下是本人在____年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是____年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉庫平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。

(二)對本職工作的認(rèn)識(shí)

1、對倉庫的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;

2、對流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;

3、對管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

4、對職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。

二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)

(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可，工作總結(jié)范文《業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文》?？蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作?！疤煜码y事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)”，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。

(五)心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。

三、存在問題及個(gè)人工作計(jì)劃

在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文篇3

加入__家具公司也有一年的時(shí)間了，我每天都過得很充實(shí)，在__家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我今年的工作情況總結(jié)如下。

一、工作中的經(jīng)驗(yàn)

不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。知已知彼，揚(yáng)長避短。

對自己所售產(chǎn)品熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。

缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

三、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

四、存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文篇4

時(shí)間總是在不知不覺、忙忙碌碌中悄悄地過去了，轉(zhuǎn)眼即將迎來新的一年，回顧這一年的工作歷程：有價(jià)值、有收獲、有意義。在過去的日子里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

我是20__年05月20日進(jìn)入公司，截止目前已有半年之余，辦公家具行業(yè)對我來講是一個(gè)全新的慨念，在這之前我一直從事電子行業(yè)工作，家具行業(yè)對我來講是陌生又耳熟的行業(yè)，雖然業(yè)務(wù)工作都是大同小異，但是每個(gè)公司都有一套自己的業(yè)務(wù)流程，當(dāng)時(shí)真的是無從下手，充滿了迷茫，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)和處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。

二、本職工作的認(rèn)識(shí)

1、業(yè)務(wù)工作方面：

(1)客戶提供產(chǎn)品信息;

(2)根據(jù)規(guī)格要求報(bào)價(jià)：根據(jù)不同的客戶(直銷、經(jīng)銷、公司業(yè)務(wù)員等)不同報(bào)價(jià)，及相應(yīng)產(chǎn)品交期的回復(fù)，提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品訂購單;

(3)客戶確認(rèn)：客戶可能在單價(jià)上有些浮動(dòng)，根據(jù)單量及產(chǎn)品規(guī)格可以做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，是否開17%增值稅發(fā)票，實(shí)收稅點(diǎn)的詳細(xì)確認(rèn)核實(shí);

(4)客戶下單：再次確認(rèn)客戶回傳的訂購單是否與報(bào)價(jià)的規(guī)格、單價(jià)、交期一致，OK后將訂購單給財(cái)務(wù)核準(zhǔn);

(5)確認(rèn)下單：顏色、規(guī)格、數(shù)量等重點(diǎn)需要仔細(xì)確認(rèn);

(6)出貨安排：出貨前務(wù)必跟客戶確認(rèn)好時(shí)間及交貨地址，是否需要安裝等，在未滿3KRMB是不提供送貨，是否客戶自提，還是我司請車，客戶付款等;

(7)出貨安裝：出貨前一天，確認(rèn)相應(yīng)貨物是否生產(chǎn)OK，安裝人員是否能合理安排，及貨車的安排;

(8)跟進(jìn)：根據(jù)下單前確認(rèn)OK的付款方式跟進(jìn)貨款(月結(jié)、出貨安裝3天后付款、現(xiàn)金等)需開具增值稅發(fā)票或收據(jù)的需提前通知財(cái)務(wù)，并提供相應(yīng)單據(jù);

(9)安裝完畢后再次與客戶了解相應(yīng)產(chǎn)品在使用上是否OK，并對客戶了解一下我司產(chǎn)品滿意度，不足之處了解清楚后聯(lián)絡(luò)相應(yīng)人員及時(shí)確認(rèn)、對策、糾正。

2、行政工作方面：

(1)人員招聘;

(2)新人員入職信息登記及保險(xiǎn)購買，勞動(dòng)合同簽訂;

(3)辦公物品的領(lǐng)用及登記，預(yù)計(jì)使用物品的申請;

(4)員工請假及考勤核實(shí);

三、存在問題及個(gè)人20__工作計(jì)劃

在這過去的半年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐步的了解了我司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)及出廠單價(jià)，但是外購產(chǎn)品方面，產(chǎn)品熟悉度很薄弱，需加深了解及認(rèn)識(shí)。另外針對不同的客戶語言方面及產(chǎn)品介紹時(shí)需要更加謹(jǐn)慎完善。以防因?yàn)閭€(gè)人原因?qū)е驴蛻魧Ξa(chǎn)品及單價(jià)有疑惑，盡量達(dá)到客戶滿意，工廠盈利的雙贏局面。為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

1、高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作：我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的基礎(chǔ)，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶真正地的認(rèn)可，我們才能更好地發(fā)展。對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決。

2、專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉：我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

3、因勢而變，順勢而為，全力做好自己：在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，根本就是做好自己的本職工作。天下難事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)，從簡單的事做起，從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障：手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。

5、心態(tài)決定一切：對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。

綜合以上，希望從完善自我開始，使業(yè)務(wù)這個(gè)崗位工作更完善、完美，已達(dá)到業(yè)績的提升，為工廠盡我力所能及的微薄之力，使工廠更上一層樓!

20__加油!加油!加油!

業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文篇5

20__年，極不平凡，我__家具廠取得了長足的發(fā)展。在總廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們齊心協(xié)力謀發(fā)展，勤勤懇懇攀高峰，可喜的是一座分廠正式運(yùn)營，更可喜的是就在我廠附近。此時(shí)此刻，我們會(huì)記起過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，是感動(dòng)，或