社群運營崗位職責(zé)描述

Word-25-社群運營崗位職責(zé)描述

篇：社群運營管理崗位職責(zé)范本崗位說明書系列

編號：FS-ZD-04017

社群運營管理崗位職責(zé)

CommunityOperationsManagementPositionDuties

說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化舉行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提升工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。

社群運營管理今天頭條北京今天頭條科技有限公司，今天頭條，字節(jié)跳躍，今天頭條工作職責(zé):

1、按照產(chǎn)品特點及公司內(nèi)外部資源，制定整體運營策略

2、制定并完美社群運營方案及相關(guān)制度，不斷優(yōu)化SOP與運營手段

3、制定并實施以社群為中心的運營活動計劃，對用戶增長和轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)

4、有效搭建用戶成長體系，制定核心用戶挖掘及維系策略

5、利用數(shù)據(jù)跟蹤與數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化迭代運營策略

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷，2年以上互聯(lián)網(wǎng)運營工作閱歷

請輸入您的公司名字

第1頁/共2頁崗位說明書系列

編號：FS-ZD-04017

FonshionDesignCo.,Ltd

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第2篇：社群運營方案社群運營

第一步，找同好：相同興趣相同愛好點的人。

1、營造粉絲參加的話題2、參加點（醫(yī)療套裝的參加）

3、參加內(nèi)容（“鼓舞用戶利用公眾號等渠道留言，體悟效果”）

其次步，如何做好社群定位？

產(chǎn)品型社群（產(chǎn)品粉絲和忠有用戶）

↓

↓

→線下活動引領(lǐng)（掌握用戶的歸屬感）

種子用戶：前期設(shè)立100人群，驗證運營方式、內(nèi)容、活動

第三部：社群的結(jié)構(gòu)管理

1、入群的篩選，

2、群規(guī)的制定（比如不良信息和硬廣告嚴(yán)禁發(fā)布），3、功能管理，4、內(nèi)容共享

5、群簽到、積分、紅包

第四部：粉絲互動與維護(hù)

1、微信群互動發(fā)布內(nèi)容2、紅包活動

3、包裝幾位核心講健康方面的主題大家學(xué)習(xí)4、就一個共同愛好話題綻開研究5、價值的信息和活動第五部：社群的活躍轉(zhuǎn)化

1、研究群友感愛好的話題，帶動群樂觀性。2、找伴侶或小號互動自己的話題

3、通過發(fā)紅包或是參加嘉獎機(jī)制帶動群活躍性4、建議群里的合作同伴，心得粉絲認(rèn)同5、互動學(xué)習(xí)

6、備足幾個活躍分子

7、按照群成員的實際需求問題，做間接性的價值觀輸出8、天天固定時光的互動9、統(tǒng)籌互動數(shù)據(jù)堆積分析

第六部：群營銷

1、新人的歡迎儀式2、發(fā)布重復(fù)群文化3、建立每周群活動表4、找話題(關(guān)于健康方面）5、增強(qiáng)相信6、意向客戶的跟進(jìn)

微信群的承接：拉個人的標(biāo)簽自己主動添加

轉(zhuǎn)介紹群

第3篇：社群運營方案第一步，找同好：相同興趣相同愛好點的人。

1、營造粉絲參加的話題

2、參加點（醫(yī)療套裝的參加）

3、參加內(nèi)容（“鼓舞用戶利用公眾號等渠道留言，體悟效果”）

其次步，如何做好社群定位？

產(chǎn)品型社群（產(chǎn)品粉絲和忠有用戶）

↓

↓

→線下活動引領(lǐng)（掌握用戶的歸屬感）

種子用戶：前期設(shè)立100人群，驗證運營方式、內(nèi)容、活動

第三部：社群的結(jié)構(gòu)管理

1、入群的篩選，

2、群規(guī)的制定（比如不良信息和硬廣告嚴(yán)禁發(fā)布），3、功能管理，4、內(nèi)容共享

5、群簽到、積分、紅包

第四部：粉絲互動與維護(hù)

1、微信群互動發(fā)布內(nèi)容2、紅包活動

3、包裝幾位核心講健康方面的主題大家學(xué)習(xí)4、就一個共同愛好話題綻開研究5、價值的信息和活動

第五部：社群的活躍轉(zhuǎn)化

1、研究群友感愛好的話題，帶動群樂觀性。2、找伴侶或小號互動自己的話題

3、通過發(fā)紅包或是參加嘉獎機(jī)制帶動群活躍性4、建議群里的合作同伴，心得粉絲認(rèn)同5、互動學(xué)習(xí)

6、備足幾個活躍分子

7、按照群成員的實際需求問題，做間接性的價值觀輸出8、天天固定時光的互動9、統(tǒng)籌互動數(shù)據(jù)堆積分析

第六部：群營銷

1、新人的歡迎儀式2、發(fā)布重復(fù)群文化3、建立每周群活動表

4、找話題(關(guān)于健康方面）5、增強(qiáng)相信

6、意向客戶的跟進(jìn)

微信群的承接：拉個人的標(biāo)簽自己主動添加

轉(zhuǎn)介紹群

第4篇：用戶社群運營用戶社群運營五步驟

1.社群框架搭建

（載體挑選，社群創(chuàng)建，社群定位）2.社群規(guī)章制定（鼓舞/違規(guī)行為）3.聚攏社群成員

（主要渠道：官網(wǎng)，微信，微博，線下，短信，老帶新）4.社群日常運營

（資料發(fā)放，問題詢問，信息發(fā)布，需求投票，看法征集，內(nèi)容共享，日常問候等）

5.增進(jìn)社群活躍，打造氛圍，完成轉(zhuǎn)化

（簽到嘉獎，節(jié)日活動，鼓舞溝通，絕對共享，跨界合作，樹立群成員認(rèn)可的核心領(lǐng)袖，線下活動，跨界合作等）問題：

有做過什么社群運營案例，結(jié)果（群人數(shù)，轉(zhuǎn)化）怎么樣？有設(shè)置哪些吸引人進(jìn)群的誘因，或者說設(shè)置什么利益驅(qū)動？

社群運營現(xiàn)狀：重運營，輕管理，最后淪落為紅包群、廣告群等具備一定的心理承受能力，組織管理能力

第5篇：社群運營聘請社群運營

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)相關(guān)的社群的運營管理，不斷活躍微信群氛圍，解決群友的問題；2、負(fù)責(zé)社群日常的管理工作，核心用戶的挖掘和互動；

3、維系社群活躍度，與用戶互動和保持聯(lián)系，創(chuàng)造感愛好的話題，建立有效運營手段，提高群友活躍度；4、協(xié)作活動運營舉行活動推廣工作；5、閱歷，不斷優(yōu)化運營流程。任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作閱歷，優(yōu)秀的實習(xí)生亦可；2、喜愛?互聯(lián)網(wǎng)，有微信等互聯(lián)網(wǎng)運營閱歷，具有社群管理閱歷者優(yōu)先；

3、反應(yīng)靈敏、表述能力強(qiáng)，有耐心，具有較強(qiáng)的交流能力及交際技巧，具有親和力；4、擅長總結(jié)工作中碰到的問題，并準(zhǔn)時反饋，提出解決計劃。

第6篇：社群如何運營社群運營與管理

我看過無數(shù)社群，很就快滿500人了，群主去各個群里丟一張二維碼，自愿加入，看起這樣最容易輕松，往往能迅速拉入無數(shù)人，結(jié)果偏離了群主最初建群的目的，囫圇群由于缺乏共同的話題和活動銜接，就變成了一個灌水群。500人的社群活躍度其實還不如50人的社群，就算很活躍，大部分都像菜市場，你一句我一句，無組織無紀(jì)律，最后群主也懶得管理了，最后微信群淪為了發(fā)廣告的重災(zāi)地，微信群都是有壽命的，活躍度普通不會超過三個月，漸漸會演化了死群，這些群為什么會掛掉，大部分緣由是管理不當(dāng)、缺少話題互動、不能持續(xù)輸出價值。沒關(guān)系，失敗是勝利他媽，今日來跟大家說說微信群該如何運營。

我們一開頭建群有各種各樣的動機(jī)，剛開頭總是慷慨激揚，激情萬里，但隨著社群的生命周期的到來，最后也只能眼睜睜的看著群漸漸的走向寂靜，自己卻無能為力，有時候努力并不等于回報。在可惜之余，你有沒有思量過是不是辦法出了問題？

一、首先我們用幾張圖片介紹一下社群的隱秘：

我們建群各種各樣的動機(jī)：

我們加群的各種各樣動機(jī)：

按照價值的不同對社群舉行分類：

社群的各生命周期：

社群存在的六種角色

社群兩大結(jié)構(gòu)：

最后其實導(dǎo)致社群走向寂靜的，惟獨兩個本質(zhì)的緣由：

要么是群主的目的未達(dá)成不再維護(hù)，要么是群員的需求未滿足而不再活躍。

二、下面我們詳細(xì)說說該如何運營和管理好社群：

一、社群一定要有自己的主題、定位、以及共享機(jī)制

微信群名直接打算這個社群的屬性，普通是不會錯的，你假如是紅包群，就不行能轉(zhuǎn)化為干貨群，學(xué)習(xí)群也不會成為紅包群，所以每一位群主在建群的時候一定要明確自己建群的動機(jī)，不要偏離原先的主題，無數(shù)人建群是為了賣貨、擴(kuò)充自己的人脈、一起學(xué)習(xí)成長、愛好興趣、宣揚自己的品牌，不管是什么主題，起初建群的時候都十分簡單，管理起來都會十分難，甚至?xí)?dāng)時建群的初心，有些終于淪落為灌水群，灌水群必死，這是一個怎樣的社群必需明確，是愛好群、高端人脈群還是一個學(xué)習(xí)型的社群，沒有定位的一個表現(xiàn)就是什么人都可以入群，告知每一個入群的人這個群的價值和溝通機(jī)制，對群的生命力反而更好，能夠保持長久活躍度的群要么是基于共同愛好交友群，要么是有共同成長的學(xué)習(xí)群。我們在做社群的時候，一定要清晰，我們能為別人提供什么，發(fā)紅包也是提供價值，但并非長遠(yuǎn)之計，沒有明確的主題和話題，只是瞎閑聊，必定導(dǎo)致死亡。

二、一定要有一個盡職盡責(zé)的群主（伴侶圈好友說是負(fù)責(zé)任的婦女主任）

的確如此，作為發(fā)起人或者管理員，一定要盡職盡責(zé)，作為群成員之間的紐帶，要負(fù)責(zé)將群員與群員之間舉行銜接，帶動樂觀分子推進(jìn)不樂觀分子。假如說社群的名字打算了社群的基因?qū)傩?，那么群主就是打算這個社群的活躍度和參加度，群主假如樂觀一點，這個社群也不會差到哪去。

一個好的社群一定要有熱心的一群群管。

群主不用做到事無巨細(xì)，審核人、維護(hù)群里的秩序、活動預(yù)報發(fā)布要交給群管員和秘書處做，群主負(fù)責(zé)天天群的統(tǒng)籌支配，踢人工作，群管耐收獲為群員解惑。有時候群主不在的時候，群里也不至于亂成一鍋粥，所以群管的重要性可想而知，也可以幫群主分?jǐn)偀o數(shù)工作。

四、微信群要培養(yǎng)10%的樂觀分子

在一個微信群里，你要有10%的人是樂觀分子，剩下的基本為圍觀者，固然，這10%的樂觀分子同樣也會在其他群里頻繁浮現(xiàn)。他們是真正的線上領(lǐng)袖，是每個微信群應(yīng)當(dāng)爭取的火種，而其余90%的圍觀者則鈍化為躲藏的僵尸。

將這10%的樂觀分子通過起來，可以進(jìn)展群管理或把他們變成組織部里的人，共同建設(shè)社群。

五、群主一定要掌握好管理的度，群規(guī)的設(shè)置要嚴(yán)格，但也要留下無數(shù)彈性空間。

不行強(qiáng)權(quán)、也不能管理得太過松散，敬重民意。

大部分群主是認(rèn)可群可以輕松活潑一些的，但也有一個度的問題，群的規(guī)模越大，這個度越難掌握，直到群不得不建立嚴(yán)格的約束。無數(shù)群主希翼群里少一些閑聊，

多一些干貨，不要發(fā)和主題無關(guān)的話題，那么有些群員會認(rèn)為一個只聊專業(yè)話題的群沒好玩味，不認(rèn)同這樣的法規(guī)，他們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)有一些輕松活潑的內(nèi)容活躍氣氛。

一個群的群規(guī)形成，最好是經(jīng)過群員的研究，并達(dá)成全都后，才簡單得到遵守，假如群主要推出強(qiáng)勢群規(guī)，那么群主就必需比群員影響力等級高一個數(shù)量級，這樣才干獲得遵守群規(guī)的心理優(yōu)勢。所以，強(qiáng)調(diào)民意的組織紀(jì)律比強(qiáng)調(diào)個人權(quán)力的群壽命更長。

六、群一定要嚴(yán)禁私自拉人和發(fā)廣告

群規(guī)要提前聲明，垃圾廣告管理員要準(zhǔn)時治理。假如真的需要在群里發(fā)鏈接，可以向群主或管理員報備，這就要求管理員有一項十分重要的工作就是要準(zhǔn)時上網(wǎng)，關(guān)懷每一個群員，要特殊留意混進(jìn)群發(fā)垃圾消息的人，并準(zhǔn)時清除。假如一個群常常有人發(fā)垃圾消息，群管沒有準(zhǔn)時處理，馬上這個群就會淪為死亡群。私自拉人，不能保證被拉進(jìn)來的人的質(zhì)量，可以在群規(guī)里寫明，若想拉伴侶進(jìn)來，請加群管理員微信，管理員審核拉入。

七、要有固定的活動形式，一個群想做得有聲有色，不讓成員感到無聊乏味，必需有定期的活動。

最受群歡迎的活動形式應(yīng)當(dāng)是定期共享模式。一種常見的組織方式就是由群主提前協(xié)調(diào)群員，規(guī)劃每周1～2個主題，邀請不同群員或者外來顧問共享，每次用1～2個小時，在商定的時光邀請群員一起溝通研究，聚焦特定主題，這樣就有了“集體創(chuàng)作”的感覺。固定的共享會讓群員產(chǎn)生一種身份認(rèn)同感。我在這個群，我是一個怎樣的人。這種身份認(rèn)同感也是群員情愿留下的重要理由。這種身份認(rèn)同感消逝的時候，群員很可能會挑選退群。不能讓你的群徹低變成一個談天群，一定要有主題活動。

管理社群的不行忽略的四點，以我自己管理的這個群來說：

一、儀式感：嚴(yán)格審核進(jìn)群，進(jìn)群后必需要舉行的四個步驟，

1、發(fā)10元紅包，作為群禮

2、做自我介紹

3、進(jìn)群修改備注，各群、各組織人員、名字頭像視覺統(tǒng)一，一切根據(jù)流程舉行。

二、參加感：培養(yǎng)大家早上簽到的習(xí)慣、打卡等。定期發(fā)起話題研究，邀請群友舉行共享，共同社群做一些事，例如之前的社群節(jié)投票活動，就能夠很好的激活大家的參加感。

三、組織感：在社群里招募志愿者，自愿為本社群出力，建立組織部，根據(jù)公司的流程，分為群主、人力資源部、設(shè)計部、文案部、外聯(lián)部、策劃部、社群督導(dǎo)等等。

四、歸屬感：我們在上海的不靠譜茶館，是社群銜接器，同時也是我們的社群基地，同時各地也建立分站，給大家提供線下溝通的場所，服務(wù)于本群的伴侶，也服務(wù)各社群界的伴侶。

八、每次活動要協(xié)作好文案、公眾號，將規(guī)定和要求說清晰，避開混亂，讓每個群員都清楚明白。

九、進(jìn)群要嚴(yán)格審核，可以實行推舉制

群的開放意味著它對成員的加入沒有挑選性，社群成員其實就是一群烏合之眾，有些人入群是學(xué)習(xí)學(xué)問，但一些人的亂加入，勢必會對社群造成不利影響。

一個群在入群階段設(shè)置的篩選和挑戰(zhàn)門檻越高，這個群加入后流失率反而越低這是我向來強(qiáng)調(diào)的，也是無數(shù)社群做不到的地方。比如，有些群要求必需付費才干進(jìn)入學(xué)習(xí)，反而群員更情愿遵守規(guī)章，維護(hù)學(xué)習(xí)秩序。

十、社群要設(shè)立淘汰制度，淘汰潛水不冒泡的，邀請新人，注入新奇血液

假如一個群的成員長久沒有更新，成員總是那么幾個人，失去了新奇感。那么這也可能是群走向死亡的開頭，任何組織都需要常常換血，沒有新血注入，群往往會寂靜。另外，還有一個隱秘就是，常常加入一些美女和萌妹子的群，普通活躍度都低不了，而且會吸引無數(shù)人慕名而來。假如你有美女資源，可以讓她們幫你把社群更好地帶動起來。

十

一、一個群里面必需至少存在一個活躍的靈魂人物

他可能身兼思量者、組織者等多個身份，假如一個群擁有2～3個活躍的思量者，那么這個群不但生命力很強(qiáng)，而且會碰撞出無數(shù)火花。在群里，必需有一類活躍分子，給群提供一些好玩的話題，誘發(fā)思量者發(fā)言，一些圍觀者也可能被激發(fā)，帶來更有深度的內(nèi)容。在一些學(xué)習(xí)群里，最可能的模式是影響力人物舉行定期共享模式，由組織者舉行日常的群管理。

十二、群主可以組織一些線下活動，找到你線下落地的場景

各群主假如再不考慮如何變現(xiàn)，莫非真的想當(dāng)一輩子的陪聊么？你是母嬰社群，就可以組織一些親子活動，找準(zhǔn)自己社群場景，找到你目標(biāo)客戶的消費場景。從線上到線下，再從線下到線上，這樣的社群才會有粘度，產(chǎn)生相信感，維護(hù)好你的第一批客戶，線下主題活動十分的重要，要利用一次一次活動，讓盡可能多的人相互認(rèn)識起來，找到共同的話題，共同感愛好的伴侶。

為了將群規(guī)模在擴(kuò)大的過程中，將損失降到最低，有這樣幾個建議：

第一，加人要有節(jié)奏，不要一股腦引入太多；

其次，加人要有門檻，得來不易才懂得珍惜；

第三，加入要守群規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行群規(guī)；

第四，老人要帶新人，將社群文化舉行傳承；

第五，圍繞群成員的實際問題，做有頻次的價值觀輸出；

第六，要預(yù)備話題，話題很重要，拋出話題，引群友思量，可以結(jié)合時下的熱點。

要建群，最多150人到200人，群員并非越多越好，群員數(shù)量多不利于管理，你說一句我說一句，體悟下降、信息過載，價值雞肋，參加的人越來越少，我們在管理大群的時候，一定要建立小群，小群40人以下最好。大群作為魚塘，小群作為活動的支配，大小群一定要協(xié)作用。大群適合主題共享，小群適合話題研究

最后我想說的是，群主假如樂觀一點，這個群也不會差到哪去，群主的終于打算這個社群的進(jìn)展方向以及生死，所以各位群主一定不要遺忘當(dāng)時建群的初衷，樂觀的做出轉(zhuǎn)變，持續(xù)給群友輸出價值的同時，找到自己社群落地的場景。社群理念應(yīng)當(dāng)平等、開放、分享、合作、共贏，各個社群之間可以相互結(jié)盟，一起抱團(tuán)進(jìn)展，切不行固步自封，惟獨相互銜接，相互補(bǔ)給，分享資源，才干抵擋激蕩的互聯(lián)網(wǎng)潮流。

第7篇：社群運營計劃說明WORD格式可編輯

-社群運營1.建立社群

在建立社群前，先要確定社群目標(biāo)，它是一個社區(qū)后續(xù)全部運營策略執(zhí)行的基礎(chǔ)，方向不對，努力白費。

比如我們一開頭就確立了如下目標(biāo)創(chuàng)立10個以上的一般社群（100-150人/群）沉淀出500-800個忠有用戶

建立一個對我們健康食品徹低忠實的粉絲群體UGC體制的初步形成實現(xiàn)產(chǎn)品銷量轉(zhuǎn)化

確定完目標(biāo)之后，開頭建立社群。

把產(chǎn)品社群分為：一般社群和VIP社群，一般社群下又有3種類型的社群：綜合社群、區(qū)域社群、類目社群。

要按照產(chǎn)品屬性，群進(jìn)展規(guī)模，建立不同類型的社群

1）一般社群

一般社群主要有4個作用：聚攏養(yǎng)分愛好用戶；用戶沉淀與引領(lǐng)；VIP社群的分類引領(lǐng)；銷售轉(zhuǎn)化等。

一般群可以分為3類：

專業(yè)學(xué)問

收拾共享

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等到規(guī)模擴(kuò)大后，就可以開頭考慮類目社群，或者地方性社群。

比如開頭我們建立的是全國健康食品溝通群，后來群的規(guī)模不斷擴(kuò)大，我們發(fā)覺無數(shù)群友的訴求不同。按照產(chǎn)品屬性單獨成群（白藜蘆醇、海豹油、蔓越莓、深海魚油、維生素E等），所以需要我們建立不同類目社群，便利精細(xì)化運營。

運營過程中絕對會發(fā)覺，即使群規(guī)再柔和，依然實用戶發(fā)廣告，所以我們單獨建立廣告群。用戶有需求，我們就要盡力解決、滿足用戶。

2）VIP社群

VIP社群是一般社群的進(jìn)階，是囫圇社群的核心部分，主要分為兩類：一類是產(chǎn)品變現(xiàn)；一類是核心管理群。

PS：進(jìn)入VIP社群需要篩選，設(shè)定VIP群進(jìn)入條件。由于VIP群中的服務(wù)及福利相對較高（傳奇中的種子用戶群）。

專業(yè)學(xué)問

收拾共享

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第一類VIP社群：這部分人已經(jīng)為我們的產(chǎn)品付費，把他們拉到VIP群里，越發(fā)便利以后提升復(fù)購率的轉(zhuǎn)化。

其次類VIP社群：群內(nèi)活躍用戶，常常出來協(xié)助解答懷疑。這種用戶對我們?nèi)旱恼承员容^高，后期我們可以把他們進(jìn)展成我們的群管理人員，降低我們的成本和工作量。

PS:一般群運營1-3月后，即可開頭沉淀、篩選VIP用戶。

VIP社群條件：

VIP社群福利：

專業(yè)學(xué)問

收拾共享

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2.如何建立有序、活躍的社群

平時群內(nèi)沒有人講話，一有消息就是廣告，無關(guān)圖片、視頻。是由于沒有建立群規(guī)？還是由于管理出了問題？從4個角度舉行分析，如何打造有序、活躍的社群。

1）群規(guī)制度

群規(guī)除了讓規(guī)范群秩序，便利管理之外，還會對用戶舉行深度篩選，剔除無效用戶，選出忠有用戶，所以在建群之前就要確定群規(guī)。

普通群規(guī)涉及兩個方面，一是群介紹，二是詳細(xì)群規(guī)。

我們的群介紹包括3個方向：我們是誰；加入我們?nèi)簩δ阌惺裁匆嫣?；介紹群主。群規(guī)包括3個方向：引領(lǐng)群名片修改、激勵共享、說明禁止事宜。

群介紹模版：

歡迎新來的伴侶，本群主要功能：

①本群為xxx保健食品溝通群，在這里歡迎大家共享產(chǎn)品服用問題、日常養(yǎng)分保健學(xué)問、產(chǎn)品購買問題、商家活動問題等。（我們是誰）

②在這里，我們會定期舉辦各類活動，也會邀請專業(yè)養(yǎng)分師為大家開設(shè)保健養(yǎng)分課程。固然，我們也會定期推出特價產(chǎn)品，讓大家可以享受到最大的優(yōu)待。我們不一定會刷屏，但一定會讓你在這里愉快。（加入我們有什么益處）

③本群由xx和他的群主共治，只談健康~~~歡迎多多共享。（介紹群主）詳細(xì)群規(guī)模板：

①進(jìn)群在名字前后加上所在地、所需產(chǎn)品，便利大家交流。（修改群名片：西安-xxx-白藜蘆醇）②鼓舞曬產(chǎn)品圖（收貨、服用、好評）曬圖有獎。

③可邀請身邊有需要的伴侶們一起進(jìn)群共享，邀請有獎。（激勵共享）④禁止發(fā)與本群宗旨以外的商業(yè)性廣告，盡請諒解。

⑤如需投票及砍價等其他活動，私信群主，群主同意之后可發(fā)至群內(nèi)。

⑥現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)擔(dān)心全，群內(nèi)以任何名義要求添加各位微信好友的，一定要慎重考慮添加或者向群

專業(yè)學(xué)問

收拾共享

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主舉報，假如很認(rèn)識，可忽視這條。

⑦本品牌有多個溝通群，最多可加兩個群（綜合群1個，分類群1個），不要重復(fù)進(jìn)群，由于那樣你也會很煩。

⑧如有發(fā)覺違規(guī)，將會立刻被移出群。（禁止事宜）

請大家一起維護(hù)這里的和睦氛圍。謝謝大家的相信、支持以及協(xié)作，感謝！

PS：想要用戶不發(fā)廣告，首先自己就要做到。假如用戶違背了群規(guī)，一定要第一時光踢出去，并在群內(nèi)說明。（后期可以引入其它一般群，留群查看）

2）群主制度

在群介紹的那部分，我們提到過群主。群主在社群里起著KOL的作用，不過惟獨群主，不能保證群的正常運行，所以我們要建立群主制度。群主分工圖：

從上面這張圖里可以看見，群主制度有3個層面：總?cè)褐?、分群主、管理員。①總?cè)褐?/p>

需要對全部群的活躍、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)。②分群主

分群主相當(dāng)于每個群的老大，主要負(fù)責(zé)幫助總?cè)褐鞴芾硐嚓P(guān)社群、開展話題研究、策劃活動等。前期因為群剛剛建立，分群主應(yīng)當(dāng)由公司員工負(fù)責(zé)，有助于管控社群，并且建議一個分群主管理2個群，后期群規(guī)模擴(kuò)大，可以篩選出一些活躍成員，賦予相關(guān)福利或工資，請他們擔(dān)任，建議一個分群主管理3-4個群。

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③群管理員

一個分群主管理2-4個社群，精力絕對是不夠，還需要有管理員來做日常工作，維護(hù)群的正常運行。

群管理員主要職責(zé)：

3）群活動機(jī)制

群規(guī)和群主制度，能夠協(xié)助建立規(guī)范有序的社群，但是群內(nèi)活躍度及用戶粘性是需要另一種方式舉行升級維護(hù)。

定期活動包括基礎(chǔ)活動：比如線上講座、試用活動、曬圖有獎、邀請有獎，培養(yǎng)用戶的共享、邀請習(xí)慣。假如資金預(yù)算抱負(fù)，還可以開展其他更具有吸引力的活動。不定期的活動包括各類趣味促銷活動，主要是為了提升用戶活躍和粘性。

活動峰終定律：是用戶對產(chǎn)品體悟的記憶，由2個方面打算：峰值（無論正向還是負(fù)向）、終值。所以需要開展不定期的線上活動，創(chuàng)造驚喜感（創(chuàng)造峰值），讓用戶覺得我們的群有價值。

3.如何高效運營社群

冷啟動階段如何拉新？怎么讓用戶留下來，并在我們的網(wǎng)站消費？這是最核心的問題。為了完成這3個目標(biāo)，我們將過程拆分為2個階段：

第一階段

1）目標(biāo)

●完美拉新引流辦法，逐步把握留存技巧

●建立5個300人以上的群

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●將相關(guān)群管理員落實到位（2個兼職群主、5個兼職管理員等）。2）拉新①拉新渠道

建立社群后，第一步工作就是拉新。固然，絕對不是盲目的拉新，花費較高的人力成本不說，拉新效果還差。

首先將拉新渠道分為自有平臺和其他渠道。

PS：對于冷啟動的產(chǎn)品，建議先從自有平臺和其他免費渠道入手，后期可開展付費、互推合作。②拉新執(zhí)行

每個平臺的規(guī)章都不一樣，比如微信不能同時拉無數(shù)人，否則會遭到封號。a.微信小號

由于我們把要把全部平臺的用戶，引流到微信群里，為了防止一下加太多人被封號，要注冊微信小號（注冊數(shù)量，視群規(guī)模而定）。b.今天頭條引流

全部文章末尾，所有留分群主的微信號（包括分群主的小號），分群主逐步將相關(guān)群友，拉到指定微信社群。c.貼吧引流

貼吧主要利用大號+小號的引流辦法，來吸引部分流量。

注冊20個以上的號，其中1個網(wǎng)紅號，2個無廣告號，5個主要廣告號。其余為頂帖小號。網(wǎng)紅號相當(dāng)于KOL，拉新效果自然不用說，但是不能常常打廣告，所以需要小號來做日常引流。

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小號又分為無廣告號和廣告號。貼吧引流的5個詳細(xì)步驟：

購買帳號：購買第一批帳號（20個），用來注冊相關(guān)帳號；

養(yǎng)號：將每個號培養(yǎng)成5級以上的帳號（利用評論、發(fā)帖、跟帖等活動）；無主貼吧搜集：搜集10左右的無主貼吧，舉行硬廣和軟廣的發(fā)布；有主貼吧引流測試：天天定期測試一種辦法。3）活動拉新和促活

按照群活動機(jī)制里，已經(jīng)方案完美的活動計劃執(zhí)行。

●邀請有獎活動（嘉獎紅包，邀請5個人進(jìn)群即有嘉獎）；●曬圖返現(xiàn)（延續(xù)7天在群里共享或曬單，送優(yōu)待券或試用產(chǎn)品）；●結(jié)合微信、微博，進(jìn)行活動；●其他場景營銷活動。4）初步建立VIP社群

在第一階段的后期，一般社群已經(jīng)有一定規(guī)模了，接下來就是VIP社群的初步建立，篩選、引領(lǐng)用戶加入VIP社群，宣揚VIP社群的福利。

其次階段

第一個階段后，社群已經(jīng)具備了一定規(guī)模。

社群在突破1000甚至是5000以后，拉新已經(jīng)不是主要目的了，重點是利用各種活動以及話題，舉行用戶維護(hù)；并沉淀轉(zhuǎn)化出更為精準(zhǔn)的用戶。所以這一階段會重點以社群活動為主。1）目標(biāo)

利用促銷活動，開展多元化促銷活動（秒殺、限購、拼團(tuán)等）實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化，2）VIP社群的逐步完美

在第一階段，就已經(jīng)篩選出高粘度用戶，拉進(jìn)V