說服技巧課件

嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院

李玉明2012/10/29說服的技巧嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院

李玉明2012/10/29說服的技巧教學(xué)要求：了解說服的含義理解說服的作用.意義，掌握說服的技巧教學(xué)內(nèi)容：1.說服技巧的作用、原則、注意點(diǎn)

2.說服技巧3.說服技巧訓(xùn)練教學(xué)重點(diǎn)：掌握說服技巧教學(xué)難點(diǎn)：說服技巧訓(xùn)練教學(xué)要求：了解說服的含義理解說服的作用.2說服技巧課件說服技巧課件什么是說服

說服，是在一定的情境中，個(gè)人或群體運(yùn)用一定的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，通過信息符號(hào)的傳遞，以非暴力手段去影響他人的觀念、行動(dòng)，從而達(dá)到預(yù)期目的的一種交際表達(dá)方式。什么是說服5一、說服的作用

★無處不在的超級(jí)權(quán)利

如果你有本事說服別人為你做各種工作，你就什么也不需要了。如果你沒有這門本事，你擁有的東西再多也沒有用處。一、說服的作用★無處不在的超級(jí)權(quán)利二、說服的基本原則二、說服的基本原則7（一）讓對(duì)方對(duì)你打開心扉

做好充分的準(zhǔn)備繞個(gè)彎子先成功用關(guān)愛去說服別人傾聽就是最好的說服用語言滿足對(duì)方順著對(duì)方往下說善于觀察對(duì)方，注意自己的表情和動(dòng)作虛心請(qǐng)教，以退為進(jìn)（一）讓對(duì)方對(duì)你打開心扉做好充分的準(zhǔn)備（二）與對(duì)方換位溝通運(yùn)用同理心去說服對(duì)方多提建議，不要用批評(píng)傷害對(duì)方含蓄地表達(dá)自己的意見將心比心提問也要講藝術(shù)用事實(shí)說話曉之以理，動(dòng)之以情（二）與對(duì)方換位溝通運(yùn)用同理心去說服對(duì)方9（三）

真誠贊美對(duì)方

讓交流從贊美開始讓贊美別出心裁別把贊美與“拍馬屁”畫等號(hào)贊美別人最想被贊美的再小的細(xì)節(jié)也值得稱贊用贊美淡化缺點(diǎn)用贊美代替批評(píng)（三）真誠贊美對(duì)方讓交流從贊美開始（四）用幽默的語言掃平交流的障礙

幽默讓你轉(zhuǎn)危為安用幽默打消對(duì)方的憂慮用幽默隨機(jī)應(yīng)變讓幽默成為滅火器用幽默營造和諧氣氛幽默地批評(píng)對(duì)方讓幽默替你挽回面子在幽默中將自己的意見輕松化用幽默表達(dá)不滿（四）用幽默的語言掃平交流的障礙幽默讓你轉(zhuǎn)危為安（五）如何運(yùn)用激將法

直言相激的技巧請(qǐng)將不如激將如何使用暗激法利用對(duì)方的自尊戳到對(duì)方的痛處利用對(duì)方的逆反心理（五）如何運(yùn)用激將法直言相激的技巧（六）不可忽略的細(xì)節(jié)

你的態(tài)度至關(guān)重要學(xué)會(huì)寬容見什么人說什么話注意精煉自己的語言學(xué)會(huì)大智若愚巧妙運(yùn)用暗示禮多人不怪（六）不可忽略的細(xì)節(jié)你的態(tài)度至關(guān)重要（七）用妙語擺脫尷尬

學(xué)會(huì)將錯(cuò)就錯(cuò)用自嘲消除隔閡學(xué)會(huì)以謬制謬自圓其說，掃平尷尬學(xué)會(huì)說軟話該反駁時(shí)不嘴軟引石攻玉，說服不難（七）用妙語擺脫尷尬學(xué)會(huì)將錯(cuò)就錯(cuò)（八）取得對(duì)方的信任

讓對(duì)方消除疑慮忠言不逆耳實(shí)話最能打動(dòng)人讓說服充滿理解和尊重抓關(guān)鍵，抓時(shí)機(jī)讓對(duì)方感受到你語言的溫度讓自己的語言富有親和力（八）取得對(duì)方的信任讓對(duì)方消除疑慮（九）做一個(gè)出色的說服高手塑造你的語言魅力學(xué)會(huì)溫柔的態(tài)度用真誠讓對(duì)方心悅誠服地接受保持積極進(jìn)取的心態(tài)讓謙虛成為一種習(xí)慣（九）做一個(gè)出色的說服高手塑造你的語言魅力訓(xùn)練根據(jù)下列題目，做說服技巧的練習(xí)。⒈當(dāng)你與某人講理時(shí)，他惱羞成怒，向你舉起拳頭威脅，你怎么說服他放下拳頭？⒉幾個(gè)朋友喝酒猜拳，夜深了，鄰居都要休息，你怎么勸說這些正在興頭上的朋友散席回家？⒊你怎么勸說一些孩子停止在禁火區(qū)玩火呢？⒋單位讓你去請(qǐng)一位專家來作專題報(bào)告，且要付報(bào)酬，你如何去請(qǐng)他大駕光臨呢？⒌某人不止一次向你復(fù)述同一件事或同一個(gè)笑話，而且講一次要花很長(zhǎng)時(shí)間。這次他又開始講了，你如何說服他別講了？訓(xùn)練根據(jù)下列題目，做說服技巧的練習(xí)。17訓(xùn)練⒍某部隊(duì)文工團(tuán)的一位演員，在第一次登臺(tái)演出時(shí)，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生怯場(chǎng)心理，任別人怎么勸說也死活不上臺(tái)。你若是領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)該如何說服她上臺(tái)？⒎學(xué)生宿舍內(nèi)有的學(xué)生在睡午覺，可有一個(gè)學(xué)生卻唱著歌走進(jìn)來。你若在場(chǎng)，怎么勸他不要唱了？⒏大家正在排隊(duì)買火車票，這時(shí)，有一個(gè)擠到窗口要插隊(duì)買票，大家很不滿意。你若在場(chǎng)，怎么說服他到后邊排隊(duì)買票？⒐小王到大學(xué)同學(xué)大劉家去玩，正趕上大劉夫妻倆“內(nèi)戰(zhàn)”。大劉兩口子爭(zhēng)相請(qǐng)他評(píng)理，小王無言以對(duì)。兩口子越戰(zhàn)越酣。你認(rèn)為小王應(yīng)該如何說服他倆握手言和？⒑高三學(xué)生高永學(xué)習(xí)成績(jī)一直不錯(cuò)，可他對(duì)自己信心不足，因此不想?yún)⒓痈呖?，只打算考中專技校。你若是他的班主任，怎么說服他考大學(xué)？訓(xùn)練⒍某部隊(duì)文工團(tuán)的一位演員，在第一次登臺(tái)演出時(shí)，由于缺乏18謝謝大家！謝謝大家！嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院

李玉明2012/10/29說服的技巧嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院

李玉明2012/10/29說服的技巧教學(xué)要求：了解說服的含義理解說服的作用.意義，掌握說服的技巧教學(xué)內(nèi)容：1.說服技巧的作用、原則、注意點(diǎn)

2.說服技巧3.說服技巧訓(xùn)練教學(xué)重點(diǎn)：掌握說服技巧教學(xué)難點(diǎn)：說服技巧訓(xùn)練教學(xué)要求：了解說服的含義理解說服的作用.21說服技巧課件說服技巧課件什么是說服

說服，是在一定的情境中，個(gè)人或群體運(yùn)用一定的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，通過信息符號(hào)的傳遞，以非暴力手段去影響他人的觀念、行動(dòng)，從而達(dá)到預(yù)期目的的一種交際表達(dá)方式。什么是說服24一、說服的作用

★無處不在的超級(jí)權(quán)利

如果你有本事說服別人為你做各種工作，你就什么也不需要了。如果你沒有這門本事，你擁有的東西再多也沒有用處。一、說服的作用★無處不在的超級(jí)權(quán)利二、說服的基本原則二、說服的基本原則26（一）讓對(duì)方對(duì)你打開心扉

做好充分的準(zhǔn)備繞個(gè)彎子先成功用關(guān)愛去說服別人傾聽就是最好的說服用語言滿足對(duì)方順著對(duì)方往下說善于觀察對(duì)方，注意自己的表情和動(dòng)作虛心請(qǐng)教，以退為進(jìn)（一）讓對(duì)方對(duì)你打開心扉做好充分的準(zhǔn)備（二）與對(duì)方換位溝通運(yùn)用同理心去說服對(duì)方多提建議，不要用批評(píng)傷害對(duì)方含蓄地表達(dá)自己的意見將心比心提問也要講藝術(shù)用事實(shí)說話曉之以理，動(dòng)之以情（二）與對(duì)方換位溝通運(yùn)用同理心去說服對(duì)方28（三）

真誠贊美對(duì)方

讓交流從贊美開始讓贊美別出心裁別把贊美與“拍馬屁”畫等號(hào)贊美別人最想被贊美的再小的細(xì)節(jié)也值得稱贊用贊美淡化缺點(diǎn)用贊美代替批評(píng)（三）真誠贊美對(duì)方讓交流從贊美開始（四）用幽默的語言掃平交流的障礙

幽默讓你轉(zhuǎn)危為安用幽默打消對(duì)方的憂慮用幽默隨機(jī)應(yīng)變讓幽默成為滅火器用幽默營造和諧氣氛幽默地批評(píng)對(duì)方讓幽默替你挽回面子在幽默中將自己的意見輕松化用幽默表達(dá)不滿（四）用幽默的語言掃平交流的障礙幽默讓你轉(zhuǎn)危為安（五）如何運(yùn)用激將法

直言相激的技巧請(qǐng)將不如激將如何使用暗激法利用對(duì)方的自尊戳到對(duì)方的痛處利用對(duì)方的逆反心理（五）如何運(yùn)用激將法直言相激的技巧（六）不可忽略的細(xì)節(jié)

你的態(tài)度至關(guān)重要學(xué)會(huì)寬容見什么人說什么話注意精煉自己的語言學(xué)會(huì)大智若愚巧妙運(yùn)用暗示禮多人不怪（六）不可忽略的細(xì)節(jié)你的態(tài)度至關(guān)重要（七）用妙語擺脫尷尬

學(xué)會(huì)將錯(cuò)就錯(cuò)用自嘲消除隔閡學(xué)會(huì)以謬制謬自圓其說，掃平尷尬學(xué)會(huì)說軟話該反駁時(shí)不嘴軟引石攻玉，說服不難（七）用妙語擺脫尷尬學(xué)會(huì)將錯(cuò)就錯(cuò)（八）取得對(duì)方的信任

讓對(duì)方消除疑慮忠言不逆耳實(shí)話最能打動(dòng)人讓說服充滿理解和尊重抓關(guān)鍵，抓時(shí)機(jī)讓對(duì)方感受到你語言的溫度讓自己的語言富有親和力（八）取得對(duì)方的信任讓對(duì)方消除疑慮（九）做一個(gè)出色的說服高手塑造你的語言魅力學(xué)會(huì)溫柔的態(tài)度用真誠讓對(duì)方心悅誠服地接受保持積極進(jìn)取的心態(tài)讓謙虛成為一種習(xí)慣（九）做一個(gè)出色的說服高手塑造你的語言魅力訓(xùn)練根據(jù)下列題目，做說服技巧的練習(xí)。⒈當(dāng)你與某人講理時(shí)，他惱羞成怒，向你舉起拳頭威脅，你怎么說服他放下拳頭？⒉幾個(gè)朋友喝酒猜拳，夜深了，鄰居都要休息，你怎么勸說這些正在興頭上的朋友散席回家？⒊你怎么勸說一些孩子停止在禁火區(qū)玩火呢？⒋單位讓你去請(qǐng)一位專家來作專題報(bào)告，且要付報(bào)酬，你如何去請(qǐng)他大駕光臨呢？⒌某人不止一次向你復(fù)述同一件事或同一個(gè)笑話，而且講一次要花很長(zhǎng)時(shí)間。這次他又開始講了，你如何說服他別講了？訓(xùn)練根據(jù)下列題目，做說服技巧的練習(xí)。36訓(xùn)練⒍某部隊(duì)文工團(tuán)的一位演員，在第一次登臺(tái)演出時(shí)，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生怯場(chǎng)心理，任別人怎么勸說也死活不上臺(tái)。你若是領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)該如何說服她上臺(tái)？⒎學(xué)生宿舍內(nèi)有的學(xué)生在睡午覺，可有一個(gè)學(xué)生卻唱著歌走進(jìn)來。你若在場(chǎng)，怎么勸他不要唱了？⒏大家正在排隊(duì)買火車票，這時(shí)，有一個(gè)擠到窗口要插隊(duì)買票，大家很不滿意。你若在場(chǎng)