導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得與收獲

導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得與收獲在導(dǎo)游實(shí)習(xí)期間，我利用這次特別難得機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)及以企業(yè)的熟悉，并把所學(xué)的只是充分運(yùn)用到工作上來(lái)，談?wù)勑牡门c收獲。下面是我為大家收集整理的導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得與收獲，歡迎大家閱讀。

導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得與收獲篇1

轉(zhuǎn)瞬之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感受很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作閱歷和.見識(shí)。

在導(dǎo)游崗位工作的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新學(xué)問(wèn)、把握方法、提高力量、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上樂(lè)觀進(jìn)取，樂(lè)觀的把自己現(xiàn)有的學(xué)問(wèn)用于.實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)學(xué)問(wèn)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感受就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了許多的理論學(xué)問(wèn)，但很少用于.實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，.在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合導(dǎo)游崗位工作的實(shí)際狀況，仔細(xì)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。

圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)。在導(dǎo)游崗位工作中我都本著仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開頭由于閱歷不足和熟悉不夠，覺得在導(dǎo)游崗位工作中找不到事情做，不能得到熬煉的目的，但我快速?gòu)淖陨韯?dòng)身查找緣由，和同事溝通，熟悉到自己的不足，以至于快速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟識(shí)工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟識(shí)自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)導(dǎo)游崗位工作的狀況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。依據(jù)導(dǎo)游崗位工作的實(shí)際狀況，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成導(dǎo)游崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我常常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱忱投入到工作中。從高校校門跨入到導(dǎo)游崗位工作崗位，一開頭我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)覺問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)絕望，開頭的熱忱有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)時(shí)的那份熱忱，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于幫助同事做好各項(xiàng)工作，漸漸的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱忱的問(wèn)題，只要我保持極大的熱忱，信任自己肯定會(huì)得到認(rèn)可，沒有不會(huì)做，沒有做不好，只有你愿不情愿做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位同學(xué)到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。

發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)安排給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能樂(lè)觀主動(dòng)地幫助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的力量只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分熟悉到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)猶如一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。許多人常常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)分。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起共享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以關(guān)心每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注意個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)潔總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種由于多名成員共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng)。

幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作力量上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)導(dǎo)游崗位工作崗位還不夠熟識(shí)等等，這些問(wèn)題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。

針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問(wèn)題，在以后的工作中我準(zhǔn)備做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)自己工作中的不足：

1.做好實(shí)習(xí)期工作方案，連續(xù)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深化的了解各種制度和業(yè)務(wù)。

2.以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作力量。在注意學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)學(xué)問(wèn)用學(xué)問(wèn)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作力量和工作水平。

3.踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加樂(lè)觀的工作態(tài)度更加熱忱的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)沒有最好只有更好。

4.連續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得與收獲篇2

導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，三百六十行，行行出狀元，現(xiàn)在看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了。狀元指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。干導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達(dá)力量，辦事效率，應(yīng)變力量等方面的與眾不同。同時(shí)還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。

導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的特地技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要仔細(xì)負(fù)責(zé)。世界上怕就怕仔細(xì)二字，無(wú)論什么事，也無(wú)論大小，只有仔細(xì)了，才能敢于負(fù)責(zé)。除了仔細(xì)了，還要嫻熟。要熟只有一個(gè)方法，那就是要多練!學(xué)問(wèn)這個(gè)東西是待到用時(shí)方恨少實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì)。平常要是拳不離手曲不離口，到用時(shí)才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有熟了才能生巧。我知道離大家所說(shuō)的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。

導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個(gè)老大，老大多了船要翻的。正常狀況下，首先是要照看大多數(shù)人的利益，不能耽擱大家的游程。要把握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢(shì)，要因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo)，不能擰著來(lái)。要跟著感覺走：感覺好時(shí)，盡情發(fā)揮;感覺不好時(shí)，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整。要掌握住自己的情感，要把握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會(huì)說(shuō)會(huì)唱，會(huì)跳會(huì)喝。如會(huì)一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對(duì)導(dǎo)游工作將大有關(guān)心。要揚(yáng)長(zhǎng)避短;要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，往往能超常發(fā)揮。

導(dǎo)游更是門科學(xué)。正由于導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問(wèn)，也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對(duì)待它，討論它?，F(xiàn)在我們高校都基本上有導(dǎo)游專業(yè)，國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試。做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大、很深，不是隨任憑便就可以學(xué)的來(lái)，像如何支配路線、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)大事、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的百科全書。

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)覺其實(shí)完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為雜家，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。工欲善其事，必先利其器。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必需嫻熟把握導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能。由于它是我們傳播學(xué)問(wèn)、溝通思想、溝通感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)形式。

人們常說(shuō)看景不如聽景。給游客講解就是要像在和伴侶談天。你把游客看作伴侶眉

飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的留意力。另一半是講解技巧，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)潔、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟識(shí)的東西對(duì)比著講。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟識(shí)的東西他會(huì)越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟識(shí)的東西，他必會(huì)來(lái)精神。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)好玩得多。

最終，什么都把握好了，但就是沒有把握客人的生理狀況，講解可能還是會(huì)慘敗。比如客人是乘長(zhǎng)途火車而來(lái)，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯(cuò)，但他們生理上的困盹還是可能戰(zhàn)勝一切精彩的講解，而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)懷人上。

另外，多次閱歷的積累我發(fā)覺當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱忱，還要有對(duì)游客的熱忱。

這個(gè)熱忱不單單是指你為他們講解好的熱忱，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點(diǎn)可要不得。你講了，客人沒聽進(jìn)去，和沒講過(guò)一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，必需要有對(duì)人的喜愛愛精神，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)得值。察言觀色很重要，時(shí)刻留意客人的舉動(dòng)和表情，常常找他們聊談天，是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要清晰自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清晰明白，還要抓住客人的留意力，使得客人產(chǎn)生愛好。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照看的人多溝通，多關(guān)懷，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。

在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)覺一些問(wèn)題。如旅行社之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)增加購(gòu)物點(diǎn)，縮短巡游時(shí)間，降低用餐、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來(lái)降低成本直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有許多旅游車不知道去的線路也接團(tuán)，給旅行者造成不信任感，這種狀況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游。所以，感覺到旅游行業(yè)需要許多法律條列來(lái)規(guī)范，在今年的5月1日，國(guó)家頒布了旅行社新條列并開頭實(shí)施。

在帶團(tuán)的工作中，我絕望過(guò)，彷徨過(guò)，受到一些冤枉的投訴，不公正的指責(zé)，沒道理的批判，但更多的是體會(huì)到其中的奇妙和歡快，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許很多多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)受對(duì)我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我信任，通過(guò)我不懈的努力，我肯定能成為合格的導(dǎo)游。

導(dǎo)游實(shí)習(xí)心得與收獲篇3

實(shí)習(xí)期間，我利用這次特別難得機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)及以企業(yè)的熟悉，并把所學(xué)的只是充分運(yùn)用到工作上來(lái)。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景區(qū)是國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高，所以在暑假這個(gè)旺季里，每天的工作都是非常繁忙的。而進(jìn)入開學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工余時(shí)間來(lái)仔細(xì)思索在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問(wèn)，為此查找答案并進(jìn)行整理。

我作為摩托艇領(lǐng)班，重點(diǎn)就是去熟識(shí)該項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)狀況，了解摩托艇線路及各線路價(jià)格。把握游客心理，投其所需，讓游客接受我們的服務(wù)并滿意。讓游客在景區(qū)游得快樂(lè)、玩的快樂(lè)、吃的快樂(lè)······讓沙湖給客人留下美妙的印象。為游客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓游客提高對(duì)我們的滿足度這是企業(yè)始終想要做到服務(wù)承諾。

在我接待過(guò)程中給我留下深刻印象的是一批內(nèi)蒙的年輕游客，原來(lái)只有四位玩，最終在我的耐心講解后其他客人游興大發(fā)也都玩了，而且還有幾位對(duì)所玩的部分項(xiàng)目玩了2遍。臨走客人還對(duì)我們說(shuō)玩得真快樂(lè)，下回再帶伴侶來(lái)

我們聽了都很興奮。通過(guò)這次的接待游客讓我知道了：說(shuō)話的語(yǔ)氣、溝通與技巧在旅游接待中的重要性，也使我熟悉到了自己的不足。同時(shí)也使我知道了項(xiàng)目的優(yōu)待政策在吸引游客上是多么的重要。原來(lái)不玩的客人最終都玩了，這說(shuō)明白許多值得留意的問(wèn)題。

在接下來(lái)的接待中也有許多問(wèn)題，也是一個(gè)不斷發(fā)覺問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開頭時(shí)以為管理好團(tuán)隊(duì)，把握了一些避開麻煩的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一樣，所會(huì)面臨的問(wèn)題也各不相同，假如還是生硬的依據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還許多。因此，每次接待后我都會(huì)將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，然后通過(guò)各方式尋求解決對(duì)策，可以看書、上旅游論壇或者向有閱歷的旅游工求教。雖然工作很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問(wèn)題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂(lè)趣。

在半年的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)整個(gè)景區(qū)旅游工作的運(yùn)作模式和日常操作都有了肯定的了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專業(yè)學(xué)問(wèn)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)受中增加特別重要的一節(jié)，這將是我一生中寶貴的財(cái)寶。

畢業(yè)實(shí)習(xí)，是同學(xué)從學(xué)校步入.的過(guò)渡階段，是讓同學(xué)在真正的.之前，對(duì).的提前適應(yīng)階段。四年的高校生活雖然不能說(shuō)是完全的與.脫節(jié)，究竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的困難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)學(xué)問(wèn)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通溝通，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的學(xué)問(wèn)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也特別受用。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)當(dāng)具備的。只有培育自身的獨(dú)立力量，不過(guò)分的依靠，自己主動(dòng)的去發(fā)覺問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的力量，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂的應(yīng)當(dāng)大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂。三人行必有我?guī)?，我們?cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同時(shí)、前輩、各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累閱歷，最終得到的才是最適合自己的東西。

旅游景區(qū)的工作是重復(fù)的，也是不斷變化的，他時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開頭的時(shí)候我們都滿懷.，而漸漸地，這種熱忱卻冷淡了下來(lái)，其實(shí)環(huán)境照舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。

每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好心態(tài)!

實(shí)習(xí)期間，遭受冷遇挫折是常有的事，假如意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來(lái)，往往會(huì)讓事情變得更糟。面對(duì)困難和挫折我沒有退縮，而是英勇的去面對(duì)，對(duì)客人我始終抱著樂(lè)觀包涵的態(tài)度去對(duì)待，努力為自己減壓，營(yíng)造良好融洽的工作氛圍。

如何與人和諧相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必需要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我始終堅(jiān)信，誠(chéng)懇加真心，自尊與敬重他人，確定不會(huì)被居于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，許多事情要多看多學(xué)，我全部的同事都是我的老師、前輩。工作過(guò)程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作