2022年2月電話銷售個人總結范文

第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2021年?2月電話銷?售個人總結?范文現(xiàn)在?進入公司已?經(jīng)將近有半?年的時間，?這半年的學?習過程對我?來說是至關?重要，在這?段時間里我?學到了很多?新的東西，?比如業(yè)務上?的談判，產(chǎn)?品知識的實?際運用以及?新環(huán)境下同?事之間的和?睦相處等等?，現(xiàn)就本周?的一些心得?與體會寫一?下?？偨Y?：___?月份截至目?前出了六單?的成績，完?成了自己的?初步任務目?標，在這里?我要感謝_?__，__?_的幫忙。?沒有她們的?幫助這個單?子是不會這?么順利拿下?來的。經(jīng)?過半年的_?__，自己?也總結了一?下小小的心?得經(jīng)驗：?1.首先確?定產(chǎn)品的使?用目標，在?和客戶溝通?之前，要充?分的了解客?戶，因為我?自己認為不?能為了打電?話而打電話?，是為了成?單而打電話?。針對不同?的客戶側(cè)重?講不同的內(nèi)?容，正如每?個人的心態(tài)?不同，與我?同年這一輩?多是自傲的?人，他們的?虛榮心不允?許他們在別?人面前承認?自己某方面?缺陷，因此?他們對保健?品十分排斥?，或者他們?本身十分健?康，根本不?需要這些。?此刻作為最?大的消費人?群，我們要?換個角度，?從父母下手?，百善孝為?先，可以以?情動人。?2.其次要?有正確的決?策者。在工?作中能找到?一個真正的?決策者也是?需要下一番?工夫的,在?沒有確定接?電話的人是?否是決策者?時輕意不要?暴露自己的?身份,可以?從旁去詢問?出哪些人有?決策權,要?出電話與姓?名,這時需?要的我的說?話藝術,對?大數(shù)的人來?說,他(她?)們在不是?很忙的情況?下會很熱心?的告訴你一?些情況,如?果在工作煩?忙時會很暴?,這時就不?易過多的談?話,并表示?出你的感謝?馬上掛電話?。3.再?者要有積極?地心態(tài)和正?確的話術。?雖然平時會?受到許多質(zhì)?疑甚至侮辱?，但我明白?，自己必須?承受壓力和?調(diào)節(jié)好個人?情緒的變化?，每天工作?時都要保持?一個很熱情?很積極的心?態(tài),用你的?熱情去打動?對方。4?.對于意向?客戶。對于?意向客戶要?時時及時的?跟蹤，堅持?不懈的跟蹤?。目前我的?客戶中自己?感覺有意向?的，有__?_個。我認?為自己目前?所做的是了?解這些人，?獲悉他們徘?徊的緣由，?從根本下手?，爭取一舉?拿下。5?.但經(jīng)過長?期的訓練，?本人認為要?做到取舍。?對于釘子戶?，要敢于放?棄，也許一?個人的時間?可以換來二?個客戶。同?時不能氣餒?，心態(tài)擺正?，賣不出，?不一定永遠?賣不出。?計劃接下?來的時間，?每天還要繼?續(xù)的保持電?話量。在即?將到來的最?后一周我的?計劃是期望?自己有新的?突破，能夠?鍛煉好自己?的口才，向?前人學習經(jīng)?驗。爭取能?夠全額完成?目標。個?人總結范文?___年?是___公?司重要的戰(zhàn)?略轉(zhuǎn)折期。?國內(nèi)專用車?市場的日益?激烈的競爭?、價格戰(zhàn)、?國家宏觀調(diào)?控的整體經(jīng)?濟環(huán)境，給?___公司?的日常經(jīng)營?和發(fā)展造成?很大的困難?。在全體員?工的共同努?力下，__?_專用汽_?__司取得?了歷史性的?突破，年銷?售額、利潤?等多項指標?創(chuàng)歷史新高?。回顧全?年的工作，?我們主要圍?繞以下開展?工作：一?、加強面對?市場競爭不?依靠價格戰(zhàn)?細分用戶群?體實行差異?化營銷針對?今年公司總?部下達的經(jīng)?營指標，結?合公司總經(jīng)?理在___?年商務大會?上的指示精?神，公司將?全年銷售工?作的重點立?足在差異化?營銷和提升?營銷服務質(zhì)?量兩個方面?。面對市場?愈演愈烈的?價格競爭，?我們沒有一?味地走入“?價格戰(zhàn)”的?誤區(qū)?！皟r?格是一把雙?刃劍”，適?度的價格促?銷對銷售是?有幫助的，?可是無限制?的價格戰(zhàn)卻?無異于自殺?。對于淡季?的汽車銷售?該采用什么?樣的策略呢?我們摸索了?一套對策：?對策一：?加強銷售隊?伍的目標管?理1、服?務流程標準?化2、日常?工作表格化?3、檢查工?作規(guī)律化4?、銷售指標?細分化5、?晨會、培訓?例會化6、?服務指標進?考核對策?二：細分市?場，建立差?異化營銷細?致的市場分?析。我們對?以往的重點?市場進行了?進一步的細?分，不同的?細分市場，?制定不同的?銷售策略，?形成差異化?營銷;根據(jù)?___年的?銷售形勢，?我們確定了?油罐車、化?工車、灑水?車、散裝水?泥車等車型?的集團用戶?、瞄準政府?采購市場、?零散用戶等?市場。對于?這些市場我?們采取了相?應的營銷策?略。對相關?專用車市場?，我們加大?了投入力度?，專門成立?了大宗用戶?組，銷售公?司采取主動?上門，定期?溝通反饋的?方式，密切?跟蹤市場動?態(tài)（范本）?。在市場上?樹立了良好?的品牌形象?，從而帶動?了我___?公司的專用?汽車銷售量?。對策三?：注重信息?收集做好科?學預測當?今的市場機?遇轉(zhuǎn)瞬即逝?，殘酷而激?烈的競爭無?時不在，科?學的市場預?測成為了階?段性銷售目?標制定的指?導和依據(jù)。?在市場淡季?來臨之際，?每一條銷售?信息都如至?寶，從某種?程度上來講?，需求信息?就是銷售額?的代名詞。?結合這個特?點，我們確?定了人人收?集、及時溝?通、專人負?責的制度，?通過每天上?班前的銷售?晨會上銷售?人員反饋的?資料和信息?，制定以往?同期銷售對?比分析報表?，確定下一?步銷售任務?的細化和具?體銷售方式?、方法的制?定，一有需?求立即做出?反應。同?時和生產(chǎn)部?等相關部門?保持密切溝?通，保證高?質(zhì)高效、按?時出產(chǎn)。增?加工作的計?劃性，避免?了工作的盲?目性;在注?重銷售的絕?對數(shù)量的同?時，我們強?化對市場占?有率。我們?把公司產(chǎn)品?市場的占有?率作為銷售?部門主要考?核目標，順?利完成總部?下達的全年?銷售目標。?售后服務?是窗口，是?我們整車銷?售的后盾和?保障，為此?，我們對售?后服務部門?，提出了更?高的要求，?在售后全員?中，展開了?廣泛的服務?意識宣傳活?動，以及各?班組之間的?自查互查工?作;建立了?每周五由各?部門經(jīng)理參?加的的車間?現(xiàn)場巡檢制?度。二、?追蹤對手動?態(tài)（范本）?加強自身競?爭實力對?于內(nèi)部管理?，作到請進?來、走出去?。固步自封?和閉門造車?，已早已不?能適應目前?激烈的專用?汽車市場競?爭。我們通?過委托相關?專業(yè)公司，?對分公司的?管理提出全?新的方案和?建議;__?_綜合部和?相關業(yè)務部?門，利用業(yè)?余時間學習?。三、注?重團隊建設?公司是個?整體，只有?充分發(fā)揮每?個成員的積?極性，才能?使公司得到?好的發(fā)展。?年初以來，?我們建立健?全了每周經(jīng)?理例會，每?月的經(jīng)營分?析會等一系?列例會制度?。營銷管理?方面出現(xiàn)的?問題，大家?在例會上廣?泛討論，既?統(tǒng)一了認識?，又明確了?目標在加強?自身管理的?同時，我們?也借助外界?的專業(yè)培訓?，做好銷售?工作計劃，?提升團隊的?凝聚力和專?業(yè)素質(zhì)。通?過聘請專業(yè)?的企業(yè)管理?人才對員工?進行了團隊?/r/