“光合作用”植物盆藝生活館創(chuàng)業(yè)計劃書

-.z."光合作用”植物盆藝生活館創(chuàng)業(yè)計劃書-.z.目錄公司簡介··········································41.1公司概要························································41.2公司宗旨························································41.3公司理念························································4市場現(xiàn)狀與前景分析···························4產(chǎn)品和服務(wù)·········································53.1產(chǎn)品介紹························································53.2服務(wù)簡介························································6市場分析與營銷策略···························74.1市場分析························································74.2營銷策略························································8經(jīng)營目標(biāo)·········································105.1總體目標(biāo)·······················································105.2人事管理目標(biāo)··················································105.3財務(wù)、會計目標(biāo)···············································105.4市場銷售目標(biāo)··················································10團隊管理··········································116.1人員機構(gòu)設(shè)置·················································116.2管理領(lǐng)導(dǎo)方式··················································116.3管理制度·······················································11成本分析與財務(wù)計劃··························137.1啟動資金·······················································137.2投資項目·······················································147.3工資項目·······················································147.4資金來源·······················································157.5財務(wù)計劃·······················································15市場風(fēng)險分析和風(fēng)險控制·····················158.1風(fēng)險分析·······················································158.2風(fēng)險控制·······················································16九、附錄················································179.1盆栽蔬菜種植條件············································179.2盆栽技術(shù)要點··················································179.3盆栽植物養(yǎng)護小知識··········································189.4盆藝植物DIY小貼士··········································18一、公司簡介1.1公司概要"光合作用”植物盆藝生活館是專業(yè)從事各種盆栽植物的DIY制作、養(yǎng)護、修剪美容為一體的銷售和服務(wù)業(yè)務(wù)的公司，此外，我們還提供在顧客約定的日期將植物送達給指定接收者等各種個性化的貼心服務(wù)。我們公司以"光合作用”作為我公司注冊的連鎖門店的名稱。在光合作用植物盆藝生活館中，顧客不僅可以挑選自己賞心悅目的盆栽草類花卉和蔬菜，還可以在本店專業(yè)人士的指導(dǎo)下自己動手制作造型精美的盆栽，和家人或朋友悉心培育既能觀賞又可食用的盆栽蔬菜。此外，我們還可以在朋友或戀人生日、情人節(jié)、圣誕節(jié)、結(jié)婚紀(jì)念日等各種節(jié)日和紀(jì)念日將顧客選定適合的植物盆栽在約定具體的時間送達給指定的接收者。因此，顧客在光合作用里得到的不僅是美麗時尚的產(chǎn)品，更是妙趣橫生的個性化服務(wù)。1.2公司宗旨公司宗旨：置身綠色世界，讓光合作用滲入完美生活1.3公司理念公司理念：本著為現(xiàn)代都市人群創(chuàng)造集休閑、娛樂、藝術(shù)于一體的新場所的強烈志愿，用熱情和真誠傳播綠色消費理念，用專業(yè)的服務(wù)和奉獻的精神打造專業(yè)化、人性化的服務(wù)，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)光合作用的終極目標(biāo)——"讓每家每戶享受光合作用的芬芳，讓每位客戶感受"光合作用”的熱情。二、市場現(xiàn)狀與前景分析富有生命力的植物，對緩解現(xiàn)代人壓力，完善社會個體的不健全心理均有極好療效。寧靜的植物歷來是冥思者的最佳伙伴植物是沉默、理性、堅韌、生生不息的象征，與植物產(chǎn)生心靈的交流，便可從中汲取到莫大的力量！在實用價值上，植物盆栽不僅是一件活的藝術(shù)品，具有插花藝作品和工藝品的裝飾效果，美化了家庭居室，增添了活躍氣氛、令人賞心悅目；而且，植物具有旺盛的生命力，具有吸收有害氣體、凈化空氣、制造氧氣的作用。盆栽蔬菜可作為微型盆景點綴居室，將庭院、陽臺裝扮得蔥綠嫣紅。隨著人們生活水平的不斷提高，部分消費者對蔬菜表現(xiàn)出求新、求特的需要，一些新型的種植方式逐漸被人們接受。許多市民希望種植一些既能觀賞又能食用的蔬菜，到過年過節(jié)還可作為禮品送給親朋好友。但是居民自己在家育苗配土都很不方便，許多人還不懂技術(shù)，很難種植成功。我國具有非常良好的植物消費市場，每年大型花卉交易均在1億3000萬盆以上，交易額在300億元以上。小型的植物寵物在2004年進入我國以后，每年交易數(shù)量也在6000萬株以上。然而由于缺乏可靠的一手貨源信息，加之過濫的加盟市場，使得現(xiàn)有商家進貨成本偏高，貨品更新速度偏慢，器皿工藝也缺乏競爭力，因此對目前植寵經(jīng)營者而言，突破單一的經(jīng)營瓶頸和過高的進價是關(guān)鍵點所在。對大多數(shù)城市而言，盆栽植物市場的挖掘遠遠不夠，許多城市的重點商業(yè)區(qū)和植物銷售區(qū)，植物寵物依然難覓芳蹤，眾多的植物愛好者要在城市中找到這種特別的迷你植物寵物，依然需要費盡周折。到目前為止類似我們公司服務(wù)的不太多，在市場上具有極大競爭力并且前景非常廣闊。但是植物盆栽的技術(shù)壁壘比較低，進入市場的門檻低，容易被模仿和復(fù)制。為此我們會在公司起步及經(jīng)營階段都注重各個時段的產(chǎn)品與服務(wù)的研發(fā)和創(chuàng)新，始終保持強大的核心競爭力，專門從事植物盆栽的創(chuàng)意服務(wù)，成為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。三、產(chǎn)品和服務(wù)3.1產(chǎn)品介紹光合作用植物盆藝生活館主要從事盆栽花草、盆栽蔬菜兩大方面的銷售與服務(wù)，在這兩類盆栽植物中我們主售中小型盆栽。3.1.1盆栽花草分類（1）中型盆栽：三十公分以上，七十五公分以下。這是目前最流行的盆栽，一個人用雙手可以自由搬動，管理方便，可任意布罝於玄關(guān)、客廳、茶幾、禮堂，也是目前國際間最受歡迎、價格最高，同時也是最具觀賞價值、最能表現(xiàn)盆栽家盆藝手法的盆栽。（2）小型盆栽：三十公分以下的盆栽稱小型盆栽。單手可以搬動，管理、觀賞方便，可布置於茶幾、書桌或小房間，是住在都市內(nèi)沒有充?？臻g的愛好者最適合栽種的盆栽。目前居住環(huán)境愈來愈小，小型盆栽在國內(nèi)外逐漸引起注意。由於成型容易，將緊跟中型盆栽成為未來的主流，尤其是十五公分到二十公分的小品盆栽。（3）超迷你盆栽：十公分左右，日本通稱"豆盆栽”。一手可拿數(shù)盆，嬌小玲瓏，相當(dāng)可愛。小型陶罐盆栽品種如魔豆、天使花房，還有魔蛋、水培花卉、各種迷你盆載，螞蟻家園，青青草，小菜園，迷你花罐栽培系列有巫毒娃娃薰衣草、碰碰香、青鎖龍、量天尺、金皇后、愛情豆等。3.1.2盆栽蔬菜品種（1）觀果類蔬菜：彩色甜椒、矮生番茄、櫻桃番茄、硬果番茄、觀賞茄子、小型辣椒、袖珍西瓜及各種南瓜、甜瓜、西葫蘆、黃秋葵和香艷茄等。（2）彩色蔬菜葉：甜菜、各種生菜、紫背天葵、紫蘇、紫落葵和花葉羽衣甘藍等。（3）綠葉保健蔬菜：生菜、香芹、藤三七、地膚、京水菜、珍珠菜、羽衣甘藍、羅勒、葉用枸杞、韭菜及菜用黃麻等。（4）根莖類蔬菜：茴香、櫻桃蘿卜、水果苤藍、蕪菁、微型蘿卜與胡蘿卜等。3.2服務(wù)簡介"光合作用”的宗旨是讓更多的城市居民能夠享受到植物帶給我們的愉悅，讓人和植物也進行"光合作用”，緩解壓力與疲勞，拉近人際關(guān)系的親和度，釋放出更多的正能量。我們將著力打造個性化的服務(wù)，致力于創(chuàng)新服務(wù)方式。3.2.1個性化的服務(wù)（1）我們聘請專業(yè)人員滿足顧客的植物美容與養(yǎng)護需求，在對植物的護理、修剪、造型設(shè)計與營養(yǎng)培育的咨詢方面都提供完善的服務(wù)與建議。（2）配置齊全的DIY材料和相關(guān)知識的書籍、視頻，顧客可以攜朋友、情侶、孩子等進店進行DIY，充分體驗自己動手制作的樂趣，與親朋好友之間的互動也能增進彼此感情。（3）對于盆栽蔬菜的種植，我們可以提供寄養(yǎng)的服務(wù)，并且建立系統(tǒng)的蔬菜種植及收獲時間、培育條件和方法的知識體系，家庭中有孩子的顧客還可以通過盆栽蔬菜種植這樣一種親子活動，讓小孩了解植物知識、親近自然，培養(yǎng)小孩的觀察能力與責(zé)任感。（4）對于有特殊要求的顧客或者組合盆栽需要和周圍環(huán)境緊密搭配的情況，我們將為顧客提供"量身定做”的業(yè)務(wù)，努力提高我們的服務(wù)水平和專業(yè)的服務(wù)精神。（5）我們可以在顧客約定的日期提醒顧客來店將植物盆景送給親朋好友，也可將顧客選好的植物盆景在各種節(jié)日和重要紀(jì)念日送達給顧客的親朋好友，為他們獻上最誠摯的祝福，增進彼此的感情。這樣既可以避免自己由于忘記彼此生日或者重要紀(jì)念日而忘記送禮物的尷尬，也可彌補顧客因工作繁忙或其他突發(fā)狀況不能再重要日子送上祝福的遺憾。3.2.2多元化的服務(wù)方式多渠道的服務(wù)平臺(1)DIY制作現(xiàn)場服務(wù)指導(dǎo)及外出展覽、宣傳時現(xiàn)場指導(dǎo)；(2)本公司網(wǎng)站的在線回答及其群組設(shè)置。所謂群組設(shè)置就是根據(jù)顧客需求建立不同的討論版，有關(guān)于園藝知識、盆栽維護、DIY設(shè)計等方面的主題板塊供大家交流經(jīng)驗、排難解惑；(3)通過熱線電話、短信平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺（QQ\MSN\E-mail等）等隨時服務(wù)客戶；(4)為"光合作用”植物創(chuàng)意生活館的每一款盆栽都設(shè)計一個"維護小手冊”，以便顧客日常護理；(5)通過發(fā)一些宣傳資料和辦一些專題講座普及園藝知識、宣傳企業(yè)文化、引導(dǎo)大家建立綠色時尚的消費習(xí)慣。人性化的服務(wù)手段（1）為每一件產(chǎn)品都提供回執(zhí)單業(yè)務(wù)；（2）公司網(wǎng)站上提供模擬"組合盆栽DIY制作”的平臺。在這個平臺上、大家可以充分發(fā)揮個人的想象和創(chuàng)造力，去選擇自己喜歡的植物、飾品、盆器和組合方式創(chuàng)造出個性化的盆栽。如果選材恰當(dāng)、設(shè)計合理的話，我們的專業(yè)制作人員就可以為顧客制作出相應(yīng)的盆栽；（3）DIY將定期舉行主題活動。主題活動可以就本公司的一些系列產(chǎn)品進行講解，然后由顧客進行現(xiàn)場學(xué)習(xí)制作；也可以就組合盆栽的專業(yè)維護、保養(yǎng)知識進行宣傳；還可以通過主題活動推出公司的新系列產(chǎn)品等；（4）送貨上門和有限次的上門維修業(yè)務(wù)；（5）合理的賠償制度。對由于工作人員失誤而導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)不能到位的情況將給與顧客合理的賠償，以保證公司的信譽。四、市場分析與營銷策略4.1市場分析"光合作用”植物盆藝生活館是以盆栽出售、盆栽美容、盆栽蔬菜、以及簡單盆栽花卉為市場。人們生活水平的不斷提高，人們的居住觀念也正在經(jīng)歷著從"居者有其屋”到"居者優(yōu)其屋”的發(fā)展變化，家庭園藝正受到越來越多消費者的青睞，盆栽市場有廣闊的市場前景。據(jù)《中國花卉》雜志報道，從全國范圍來看，2003年全國盆栽花卉銷售量就有有21.2億盆，銷售額85億元，觀賞苗木18億株，銷售額65億元，出口創(chuàng)匯2.8億美元。隨著人們對盆栽的消費水平要求越來越高，單一品種的盆栽由于傳統(tǒng)而且單調(diào)，已經(jīng)遠遠滿足不了消費者的需求，人們更追求一種色彩、質(zhì)感、線條統(tǒng)一、但又有變化的組合方式。獨特的DIY美化，高品位的定制，親手種植等等，受到人們的特別歡迎。經(jīng)過美化的的盆栽，溫馨大方，典雅美觀，既可進入禮品市場，又能進入家居裝飾市場，是禮品與家居裝飾的橋梁。在廣州、深圳等沿海地區(qū)，花商將不同造型的藝術(shù)盆栽賦予"恭喜發(fā)財”、"金榜題名”等名字；動漫《魔豆傳奇》的影響，刻有祝福語"天天開心”、"生日快樂”的神奇魔豆植物也受到很多人的親睞。有"鮮花送人”的前定效應(yīng)，DIY盆栽當(dāng)作禮物贈送將成為市場的流行元素。在盆栽中，盆栽蔬菜也受到越來越多的人的吹捧。近些年，在家中種植可食用植物風(fēng)靡歐美，尤其是美國總統(tǒng)奧巴馬的夫人在白宮花園種植蔬菜后，進一步推動了這一熱潮。除自己種植，很多人也喜歡到花園中心或超市買盆栽果蔬，擺放在露臺和室內(nèi)玄關(guān)等處，形成獨特、自然的景觀。盆栽蔬菜既可作為微型盆景點綴居室，又可將庭院、陽臺裝扮得蔥綠嫣紅，這類具有觀賞和營養(yǎng)價值的盆栽蔬菜市場發(fā)展前景非常廣闊。據(jù)農(nóng)村創(chuàng)業(yè)網(wǎng)介紹，盆栽蔬菜是指具有優(yōu)雅輕盈的株態(tài)、奇特美麗的外形、絢麗多彩的色澤，既可作為蔬菜食用，又能體現(xiàn)出極強的觀賞價值的蔬菜。自種盆栽蔬菜不僅吃起來別有一番風(fēng)味，而且也可以用來教育城市家庭的獨生子女，讓孩子們體會到農(nóng)民"面朝黃土背朝天”的艱辛，提高自身素養(yǎng)。改革開放的二十幾年中，特別是近十幾年來，我國的花卉產(chǎn)業(yè)作為一個新興產(chǎn)業(yè)逐步崛起，并成為一個朝陽產(chǎn)業(yè)，保持著強勁的發(fā)展勢頭。盆景作為花卉產(chǎn)業(yè)的重要的組成部分，也得到了前所未有的發(fā)展。目前，我國盆藝以及盆栽蔬菜市場尚不成熟，有很大的市場發(fā)展空間?！惫夂献饔谩敝参锱杷嚿铕^不僅出售盆栽植物、盆栽蔬菜，還將盆景藝術(shù)化，禮品化，以多樣的形式迎合多樣人群的追求，市場發(fā)展前景可觀。4.2營銷策略4.2.1基本分析（1）"光合作用”植物盆藝生活館的經(jīng)營理念：店面品牌營銷是靈魂；廣告營銷是傳播的主陣地；體驗營銷是傳播的著力點，服務(wù)營銷打造品牌忠誠度藝術(shù)營銷嫁接藝術(shù)與品牌，著力打造超越物質(zhì)層面的精神產(chǎn)品。（2）"光合作用”植物盆藝生活館的目標(biāo)市場包括低中高檔等綠色花卉植物的各種需求者，產(chǎn)品的主要客戶是需要綠色花卉植物作禮物和裝飾用途以及體驗制作的人群。（3）"光合作用”植物盆藝生活館將采取門面直銷、聯(lián)合銷售和網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合的銷售方式，以多渠道、多平臺的特色進行分銷同中間商、原料供應(yīng)商、協(xié)作商建立合作共贏關(guān)系，形成供產(chǎn)銷戰(zhàn)略同盟。（4）"光合作用”植物盆藝生活館以"高價格告示高品質(zhì)”的價格定位，初期采用撇脂定價法，中長期靈活應(yīng)對，通過產(chǎn)品和服務(wù)差異化進行競爭。利用多元化的媒體整合，積極進行社會、企業(yè)、政府公關(guān)，樹立"健康高品位”的企業(yè)和品牌形象。"光合作用”植物盆藝生活館的市場營銷策略分為三個階段：第一階段：”光合作用”植物盆藝生活館主要工作是開發(fā)設(shè)計自主知識產(chǎn)權(quán)的品種，形成產(chǎn)品系列化和個性化。初步建立較完善的服務(wù)體系。樹立”光合作用”植物盆藝生活館健康的企業(yè)形象。目標(biāo)是成為市場的有力競爭者。第二階段：”光合作用”植物盆藝生活館建立標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和人性化的服務(wù)模式。完善營銷渠道，開拓其它市場，形成連鎖規(guī)?；?jīng)營。目標(biāo)是成為華中地區(qū)組合盆栽的市場領(lǐng)導(dǎo)者。第三階段：在繼續(xù)盈利的狀況下，”光合作用”植物盆藝生活館進一步實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和差異樹立組合盆栽行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，增加特許經(jīng)營方式開拓全國市場，最終成為全國組合盆栽產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。4.2.2主要業(yè)務(wù)通過對問卷答案的統(tǒng)計分析，再根據(jù)目前市場上已有的盆栽品種，有選擇性的購進盆栽種子、盆栽幼苗、盆栽蔬菜等。再購置一定質(zhì)量和數(shù)量的漂亮花盆，對各個品種進行培育。產(chǎn)品基本長成后，銷售第一批盆栽、盆栽蔬菜，同時提供盆栽剪枝美化服務(wù)，如進行組合盆栽的設(shè)計、DIY服務(wù)。根據(jù)第一批各種盆栽的賣出情況，進行產(chǎn)品受歡迎度的統(tǒng)計，重點購進和栽培最暢銷的產(chǎn)品，同時購買新種子、新盆栽、新蔬菜，培育其他的品種。在銷售過程中，廣泛征詢顧客意見，跟蹤回訪、了解顧客需求。4.2.3價格調(diào)查店面所在區(qū)域的各個實體店，進行價格初定。再根據(jù)進貨成本，肥料，花盆成本適當(dāng)進行價格定位。狀況描述產(chǎn)品等級產(chǎn)品描述產(chǎn)品定價高檔產(chǎn)品選料上以高檔植株作基礎(chǔ)，配以假山，水晶制品，工藝花盆等；設(shè)計上要追求創(chuàng)意并結(jié)合產(chǎn)品具體放置的環(huán)境單獨設(shè)計；高檔產(chǎn)品將會成為家居和高檔會所、酒店等場合的首選.150元以上中檔產(chǎn)品選材上以中檔植株作基礎(chǔ)，配以小飾品，石刻，陶瓷花盆等；設(shè)計上追求個性化、隨時節(jié)、節(jié)日的更替要不斷推陳出新；中檔產(chǎn)品也是我們DIY制作的主體部分60~150元低檔產(chǎn)品選材以低檔植株作基礎(chǔ)，配以卡片，石塊或玻璃制品，塑料花盆；設(shè)計上要簡單大方，操作簡便，但要能充分展示公司系列產(chǎn)品的特點；低檔產(chǎn)品將成為鮮切花和盆栽市場的有力競爭者.25~60元4.2.4營銷渠道實體店直接營銷：店面內(nèi)會有工作人員根據(jù)顧客的需求，為顧客推薦適合他的盆栽。電話訂購：直接撥打是提單固定電話，我們將在所需要的時間內(nèi)把盆栽蔬菜送到顧客手中，貨到付款。網(wǎng)絡(luò)營銷：創(chuàng)立自己的網(wǎng)店，根據(jù)顧客訂單，及時發(fā)貨。4.2.5專業(yè)化服務(wù)針對大多數(shù)購買者缺乏專業(yè)的園藝知識的情況，本店所銷售的產(chǎn)品均提供印刷統(tǒng)一標(biāo)識的盆栽產(chǎn)品維護指南，指導(dǎo)顧客培育好盆栽產(chǎn)品。定期舉辦盆栽知識講座，普及盆栽植物和蔬菜知識。4.2.6宣傳策略廣告宣傳，在人流量較大的地方，如，地鐵、公交站設(shè)立產(chǎn)專屬我們的產(chǎn)品廣告牌，。宣傳單宣傳，在各個居民住宅小區(qū)、廣場、學(xué)校周圍發(fā)放宣傳單進行宣傳。微博宣傳，建立一個""光合作用”植物盆藝生活館實體店”的微博，上面寫出我們的產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品信息，產(chǎn)品含義及產(chǎn)品的故事，引起更多的關(guān)注和興趣。同時，粉絲可以在那里互相就留盆栽心得及體會，以及對我們的意見和建議。網(wǎng)絡(luò)宣傳，通過貼吧，論壇發(fā)布我們的產(chǎn)品信息，讓更多的人可以看到我們的產(chǎn)品信息。外向化宣傳，設(shè)計出新型的盆栽植物和盆栽蔬菜，積極參加盆栽蔬菜農(nóng)展會等活動，通過活動，讓更多的人了解我們的產(chǎn)品?；顒有麄鳎诘昝孢\營基本穩(wěn)定后，”光合作用”植物盆藝生活館將舉辦"親子種植”、"情侶種植”、"盆栽DIY設(shè)計大賽”等體驗活動”，增強與顧客之間的溝通，同時擴大影響，增強門店吸引力。五、經(jīng)營目標(biāo)5.1總體目標(biāo)1、提高知名度與顧客口碑，讓更多人了解我的品牌。2、第一個季度盈利能支付店面各方面開支即可。3、第一年盈利15%。4、不斷專研開發(fā)研究出新的產(chǎn)品項目，擴大市場及消費人群。5.2人事管理目標(biāo)1、全店職工人數(shù)達到24人。2、確定年終獎福利體系。3、建立健全的薪資管理體系。4、每年安排2名員工到外進修學(xué)習(xí)。5.3財務(wù)、會計目標(biāo)1、加強預(yù)算控制。2、總資產(chǎn)保持在600萬3、把重點放在資金運用的效率上，每月召開經(jīng)營會議，提出月資金調(diào)度計劃實績對照表。4、利益目標(biāo)500萬，銷售目標(biāo)1200萬，成本300萬，銷售成本100萬，管理成本100萬。5.4市場銷售目標(biāo)1、擴大銷售人群及市場范圍。2、增加銷售品種。3、加大市場宣傳力度。六、團隊管理6.1人員機構(gòu)設(shè)置總經(jīng)理總經(jīng)理保潔員園藝師營養(yǎng)師收銀員銷售員人事部人員派送員后勤部經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理人事部經(jīng)理市場銷售經(jīng)理保潔員園藝師營養(yǎng)師收銀員銷售員人事部人員派送員后勤部經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理人事部經(jīng)理市場銷售經(jīng)理6.2管理領(lǐng)導(dǎo)方式（1）人性化：重視調(diào)節(jié)員工的情緒，發(fā)揮積極性，以提高工作效率。（2）服務(wù)理念：服務(wù)至上、顧客第一。（3）引入競爭機制、激勵機制：重視個人績效表現(xiàn)，部門經(jīng)理、員工不固定，能者上。（4）用人標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)人員：本科畢業(yè)、持有國家認(rèn)可的資格證書。總經(jīng)理：合作雙方選舉產(chǎn)生。員工標(biāo)準(zhǔn)：道德品質(zhì)優(yōu)良、責(zé)任心強、敬崗愛業(yè)、努力工作。6.3管理制度6.3.1職業(yè)準(zhǔn)則基本原則（1）倡導(dǎo)正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。（2）員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會負責(zé)。不做有損公司形象或名譽的事。（3）提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間相互尊重。公司禁止下列情形兼職（1）利用公司的工作時間或資源從事兼職工作（2）兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭（4）因兼職影響本職工作或有損公司形象保密義務(wù)（1）員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。（2）員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供公司文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。6.3.2行為準(zhǔn)則（1）工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體。（2）辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，如：在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊等。（3）禁止在店里內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。（4）遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，通話期間使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。（5）不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。（6）根據(jù)店里需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。（7）店里電腦不準(zhǔn)安裝與工作無關(guān)軟件、不準(zhǔn)安裝任何游戲。6.3.2獎懲獎懲種類獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、升職，經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、開除，經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。獎勵條件（1）研究創(chuàng)造成果突出，對經(jīng)營管理確有重大貢獻者（2）生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者（3）積極參與公司集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者（4）遇有突變，勇于負責(zé)，處理得當(dāng)者（5）具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負責(zé)人呈報上級考核通過者懲罰條件（1）貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者（2）打架、斗毆、破壞公共秩序與安全者（3）管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成損失者（4）工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者（5）工作中發(fā)生意外而不及時通知相關(guān)部門者（6）玩忽職守或違反其他規(guī)章制度的行為者獎懲相關(guān)規(guī)定（1）行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。（2）各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。成本分析與財務(wù)計劃7.1啟動資金金額（萬）前期總投入497運營成本6風(fēng)險預(yù)計10總運營成本513月營業(yè)額預(yù)計100月凈利潤預(yù)計30年凈利潤預(yù)計3007.2投資項目投資項目說明價格（萬）店面購買，120平方米400店面裝修中等裝修20辦公設(shè)備電腦、電腦桌、桌椅若干、杯具若干、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、17工作必需品各種植物，營養(yǎng)液，花卉，種子、修理工具等20車輛2輛用于接送顧客和發(fā)送植物，20前期宣傳廣告費、人力費、材料費等20總投資4977.3工資項目職務(wù)數(shù)量月工資（元）總經(jīng)理110000后勤部經(jīng)理18000財務(wù)部經(jīng)理18000銷售部經(jīng)理18000人事部經(jīng)理18000營養(yǎng)師15000園藝師15000職工42000合計1260000注：職工工資是采取的底薪加提成的方式，而2000是這些職工的平均工資7.4資金來源類別來源金額（萬）所有者權(quán)益資本貸款+合伙人（合伙人5人，總經(jīng)理40%，其他經(jīng)理均占15%）6007.5財務(wù)計劃目標(biāo)：最基本的收支平衡，簡單明了真實的展現(xiàn)公司收支情況，盈利是最終目的措施：完善出納與收銀工作，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度步驟：日常核算（加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算）（1）根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。（2）做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。（3）做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。（4）財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。（5）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作八、市場風(fēng)險分析和風(fēng)險控制8.1風(fēng)險分析相關(guān)數(shù)據(jù)：每年大型花卉交易均在1億3000萬盆以上，交易額在300億以上，小型的植物寵物在2004年進入我國以后，每年的交易數(shù)量也在6000萬株以上。由于缺乏可靠地一手貨源信息，加之泛濫的加盟市場，使的商家進貨成本偏高，貨品更新速度慢，器皿工藝也缺乏競爭力，因此對目前植物寵物經(jīng)營者而言，突破單一的經(jīng)營瓶頸和過高的進價是關(guān)鍵所在。而盆藝創(chuàng)意生活館是在植物寵物上面的提升，市場份額更少。8.1.1競爭風(fēng)險據(jù)調(diào)查盆藝創(chuàng)意相對于動物寵物而言，市場的占有額還不太多，99.9%的市民知道了解動物寵物，而9%的市民知道了解盆藝創(chuàng)意。說明同行業(yè)的競爭還不太大，有很大的市場前景，但由于技術(shù)和創(chuàng)新的不同盆藝創(chuàng)意面臨的競爭壓力也是比較大的。解決單一的經(jīng)營瓶頸，培養(yǎng)個性緊跟消費者心理的盆藝創(chuàng)意才能增加競爭力。東西不落俗套，店面設(shè)計吸引眼球，競爭力越大。8.1.2價格風(fēng)險目前，盆藝創(chuàng)意生活館市場剛剛起步，競爭還不是很激烈，因此，產(chǎn)品價格具有很大的靈活性。人們生活水平的提高對盆藝創(chuàng)意的要求也越來越高，對于低端和高端消費者價格不能要求很重要。落差太明顯會引起消費者的不滿，盲目抬高價位會尚失消費人群，保本經(jīng)營沒有工作動力。市場調(diào)研表明，未經(jīng)包裝的盆藝創(chuàng)意的銷售現(xiàn)狀都非常好，從今后的趨勢看，精致包裝的盆藝創(chuàng)意市場潛力更大。而且精致包裝的檔次及價格都上升了等級。8.1.3管理風(fēng)險盆藝創(chuàng)意生活館是一門技術(shù)活，管理的人員技術(shù)不到位，管理風(fēng)格的落俗會尚失高端消費群體，管理不合理會直接導(dǎo)致一個公司的破產(chǎn)。財務(wù)管理要分工明確嚴(yán)謹(jǐn)。設(shè)計供應(yīng)銷售于一體的管理模式是必須運用的。8.2風(fēng)險控制（1）隨時傳達最前沿的市場信息，增強競爭意識和創(chuàng)新意識，做出自己的特色。只有店內(nèi)的東西不落俗套，店面設(shè)計吸引人眼球，主意策劃別具一格才會給顧客留下深刻印象。（2）懂得控制成本，找到價廉物美的貨源。價格要控制在消費者所能接受的范圍內(nèi)，避免天價植物寵物的出現(xiàn)。（3）以誠待人，要盡量根據(jù)顧客的需求推薦合適的植物。信譽是持久之本。（4）前期的準(zhǔn)備工作十分重要，做好詳細的市場調(diào)查，以應(yīng)對各種可能發(fā)生的狀況。后期技術(shù)的跟進和人員的考核要做到位。（5）要具備一定的專業(yè)養(yǎng)護知識，注意盆栽的植株造型、光照、水分等。附錄9.1盆栽蔬菜種植條件種植盆栽蔬菜應(yīng)在溫室、塑料大棚等保護地內(nèi)進行，并且風(fēng)口和門口要用防蟲網(wǎng)封嚴(yán)。要具備微噴或自來水澆水設(shè)施。選購大小適宜的花盆，可選擇塑料花盆、泥瓦盆或木盆，特別名貴的品種還可選用紫砂盆和彩釉陶瓷盆，盆栽韭菜可選用泡沫箱，但泥瓦盆在出售時要套上一個塑料盆。在基質(zhì)選擇、肥料和農(nóng)藥選用方面要遵循以下原則。1.使用的基質(zhì)必須清潔，徹底消毒。營養(yǎng)全面，無病蟲害。一般選用草炭、蛭石、珍珠巖、蘑菇廢料和潔凈的河沙做基質(zhì)。2.盡量不用化學(xué)肥料，較多地使用如麻渣、花生餅等有機肥，亦可用發(fā)酵菌堆制、以牛羊糞為主要原料的充分腐熟的有機肥。3.允許使用*些微生物，如具有固氮、解磷作用的根瘤菌、光合細菌和溶磷菌，通過這些有益菌的活動來促進蔬菜對養(yǎng)分的充分利用。不允許使用化學(xué)農(nóng)藥，允許使用植物性、礦物性的生物農(nóng)藥來防治病蟲害。9.2盆栽技術(shù)要點安排適宜播種期據(jù)生育期長短和消費者需求來安排播種定植期，使種植的品種在節(jié)假日和旅游旺季能出售。現(xiàn)階段，有關(guān)部門和企業(yè)對蔬菜配送的意義和作用缺乏熟悉，對開展或接受蔬菜配送積極性不高。就全社會而言，對蔬菜配送的發(fā)展前景熟悉