產(chǎn)業(yè)運營中心組織架構及崗位說明書

產(chǎn)業(yè)運營中心組織架構及崗位說明書―、運營中心崗位規(guī)劃前期運營中心崗位規(guī)劃如下：產(chǎn)業(yè)運營中心售賣一招商一一市場調(diào)研-設計產(chǎn)品專員UI設訂師策劃設iI-策劃推廣二、B2B崗位設置情況:B2B崗位規(guī)劃如圖所示：

B2B運營經(jīng)理）崗位名稱：B2b運營經(jīng)理任職人員：B2b運營經(jīng)理職位概要根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，制定并組織實施運營各階段目標及方案，協(xié)同市場、運營、設計、推廣等團隊落地執(zhí)行，完成業(yè)績目標。工作內(nèi)容1、 根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，制定運營各階段目標及方案，參與活動策劃、頁面設計并協(xié)同市場、運營、設計、推廣等團隊落地執(zhí)行，完成業(yè)績目標；2、 負責B2B線上線下商家的開發(fā)；3、 制定各平臺數(shù)據(jù)總結及分析報告，對活動數(shù)據(jù)進行追蹤優(yōu)化，完成活動轉化率目標；4、 不斷拓展和豐富活動內(nèi)容，維護固有客戶的活躍度，保持新用戶的持續(xù)穩(wěn)定增長；5、 負責推廣引流工作，整合線上推廣資源，不斷創(chuàng)新推廣手段，提高產(chǎn)品曝光度；6、 部門上級領導安排的其他運營相關工作。任職資格基本要求1、 男女不限，年齡27—40歲；2、 責任心強，具有敬業(yè)精神，敢于管理，為人正直，上進心和求知欲強；3、 有較強的問題處置能力；4、 具有良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通及團隊領導能力；5、熟悉團隊管理、項目管理，具有 3人以上團隊管理經(jīng)驗；6、 接受公司管理理念和公司企業(yè)文化的熏陶。教育背景大專以上學歷職業(yè)資格無

培訓經(jīng)歷無經(jīng)驗五年以上B2B運營的工作經(jīng)驗，兩年以上團隊管理經(jīng)驗，一年以上生鮮、農(nóng)貿(mào)、農(nóng)業(yè)等相關行業(yè)工作經(jīng)驗。技能技巧1、 有良好的邏輯思維、分析能力，條理性強。2、 具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力及高度的團隊意識，責任心強。3、 熟練使用辦公軟件。態(tài)度1、 認同并接受公司企業(yè)文化。2、 高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工作態(tài)度積極樂觀。3、 觀察分析能力強，能夠協(xié)調(diào)處理人際關系，待人公平。工作發(fā)展環(huán)境工作條件工作場所：大重慶范圍內(nèi)環(huán)境狀況：一般危險性：無工作關系直接上級：產(chǎn)業(yè)運營中心經(jīng)理直接下屬：市場開拓、商品運營發(fā)展方向近期職位：主管未來方向：經(jīng)理考核指標業(yè)績目標達成率任職者簽字：日期：上級主管簽字：日期：綜合服務中心審核：日期：（二）崗位名稱：市場開拓任職人員：***市場開拓職位概要

負貝B端市場開拓工作工作內(nèi)容1、 根據(jù)公司戰(zhàn)略，搭建并完善供應鏈管理體系；2、負責招商方案的制定及執(zhí)行，并根據(jù)公司實際需要，完成 B端商家的開發(fā)；3、 對入駐商家進仃商家端APP培訓與指導；4、 負責分撥倉的建立、出租等，提高倉庫利用率。任職資格基本要求1、 男女不限，年齡20—35歲；2、 責任心強，具有較強的溝通技巧，較高的□頭表達能力，一定的談判能力。教育背景市場營銷類，中專以上學歷。職業(yè)資格無培訓經(jīng)歷無經(jīng)驗從事相關工作1年及以上。技能技巧熟悉市場營銷知識。態(tài)度1、 工作細致認真，條理性強；2、 具有一定的人際溝通、協(xié)調(diào)能力；3、 有良好的服務意識和團隊合作精神，有創(chuàng)新和開拓精神。工作發(fā)展環(huán)境工作條件工作場所：大重慶范圍內(nèi)環(huán)境狀況：一般危險性：無工作關系直接上級：B2b運營經(jīng)理直接下屬：無發(fā)展方向近期職位：市場專員未來方向：主管考核指標B端用戶數(shù)、b用戶數(shù)、倉庫利用率等任職者簽字：日期：上級主管簽字：日期：

日期：綜合服務中心審核：日期：三）崗位名稱：商品運營任職人員：商品運營職位概要負責B2B、020商家商品的運營管理。工作內(nèi)容1、負責B2B、020商家、商品信息的編輯上傳、優(yōu)化；平臺商城商品品類的梳理（產(chǎn)品更新、上卜架等后口維護），保證上架商品的正常銷售；2、確定商品選擇標準和淘汰標準（新品、滯銷品、季節(jié)性商品等）；3、保證商品品類的豐富度，根據(jù)運營需求引進相應商品（大分類、小分類、商品群、品項數(shù)），并進行商品的審核和上架工作，并優(yōu)化產(chǎn)品系統(tǒng)功能；4、根據(jù)商品的引進情況，協(xié)助制定活動策劃，實時推廣和打造爆款；5、美化商品圖片，呈現(xiàn)商品真實性的同時呈現(xiàn)美感；6、籌備中央圖庫，為商家提供官方圖文素材，保證中央圖庫的定期更新；7、按照年度合作情況，對商家進行評價，優(yōu)化供應商結構，篩選合作供應商；8、根據(jù)公司宣傳方案及運營目標，策劃與執(zhí)行B端宣傳活動；9、負責商家售后服務。任職資格基本要求1、 男女不限，年齡20—35歲；2、 策劃及溝通能力強，有一定數(shù)據(jù)分析能力和文字功底；3、 很強的創(chuàng)新和執(zhí)行能力，以結果為導向，有團隊合作精神。教育背景大專及以上學歷，電子商務、市場營銷相關專業(yè)優(yōu)先職業(yè)資格無培訓經(jīng)歷無經(jīng)驗一年以上B2B/o2o平臺運營經(jīng)驗技能技巧熟悉office辦公軟件，會Photoshop等圖片美化軟件（不要求精通）態(tài)度1、 工作細致認真，條理性強；2、 具有一定的人際溝通、協(xié)調(diào)能力；3、 有良好的服務意識和團隊合作精神，有創(chuàng)新和開拓精神。工作發(fā)展環(huán)境

工作條件工作場所：大重慶范圍內(nèi)環(huán)境狀況：一般危險性：無工作關系直接上級：B2B運營經(jīng)理直接下屬：無發(fā)展方向近期職位：專員未來方向：主管考核指標運營方案、平臺維護、動銷數(shù)據(jù)分析等。任職者簽字：日期：上級主管簽字：日期：綜合服務中心審核：日期：二、B2C崗位設置情況B2C崗位規(guī)劃如圖所示：

）崗位名稱：店鋪運營任職人員：店鋪運營職位概要對020線店鋪進行運營管理，包括網(wǎng)點擴展、市場開發(fā)，以及物流網(wǎng)點的搭建與管理。工作內(nèi)容1、 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，負責020線用戶下網(wǎng)店拓展（直營店與加盟店的市場開發(fā)）；2、 負責線下網(wǎng)點拓展政策的制定；3、負責線下網(wǎng)店的選址、確定及裝修等相關事宜；4、負責C端客戶APP的推廣、下載；5、負責線下物流提貨網(wǎng)點的搭建與管理；6、對配送人員進行培訓與管理。任職資格基本要求1、 男女不限，年齡20—35歲；2、 具有較強的溝通技巧，較高的□頭表達能力，一定的談判能力；3、 能夠在較短時間內(nèi)了解區(qū)域、行業(yè)的特點。教育背景市場營銷類，中專以上學歷。職業(yè)資格無培訓經(jīng)歷無經(jīng)驗從事相關工作1年及以上。技能技巧熟悉市場營銷知識。態(tài)度1、精力充沛，綜合素質較好，具有服務意識；2、 有較強的責任心及團隊合作精神，善于與人溝通；3、 工作踏實，能承擔工作壓力。工作發(fā)展環(huán)境工作條件工作場所：大重慶范圍內(nèi)環(huán)境狀況：一般危險性：無工作關系直接上級：B2C運營經(jīng)理直接下屬：無發(fā)展方向近期職位：專員未來方向：主管考核指標直營店數(shù)量、加盟店數(shù)量、物流提貨點。任職者簽字： 日期：上級主管簽字： 日期：綜合服務中心審核： 日期：二）崗位名稱：用戶運營任職人員：用戶運營職位概要負責制定整體的用戶增長策略，通過市場分析，整合內(nèi)外部資源，通過產(chǎn)品、用戶獲取和運營將策略執(zhí)行落地，通過對產(chǎn)品、用戶、渠道的建設，對平臺用戶增長的核心指標結果負責；1、 負責制定整體的用戶增長策略，通過市場分析，整合內(nèi)外部資源，通過產(chǎn)品、用戶獲取和運營將策略執(zhí)行落地，通過對產(chǎn)品、用戶、渠道的建設，對平臺用戶增長的核心指標結果負責；2、 負責市場策略制定，搭建營銷體系，提出營銷方案的創(chuàng)新與突破，對平臺用戶增長、經(jīng)營指標負責；3、 負責C端APP運營、微信公眾號運營、活動及時實施、內(nèi)容產(chǎn)品信息的編輯更新及維護；工作內(nèi)容 4、負責制定用戶全生命周期運營策略，不斷提升用戶的ARUP值；5、 不斷優(yōu)化用戶路徑與核心流量通道的效率，提升用戶轉化效率；6、 通過運營過程和用戶反饋，不斷提出需求，優(yōu)化產(chǎn)品，推動產(chǎn)品迭代；7、 負責數(shù)據(jù)分析（如用戶增長量、活躍度、訂單量、產(chǎn)品品類分析、月度GMV、用戶滿意度等），通過分析用戶的新增、留存和轉化，發(fā)現(xiàn)關鍵節(jié)點問題并輸出針對性的運營策略，推進業(yè)務數(shù)據(jù)增長；8、 研究分析競品優(yōu)劣勢，洞察市場發(fā)展方向，增加客戶粘性及忠誠度；9、 以目標為導向，完成公司要求的各項運營指標。任職資格

基本要求1、 男女不限，年齡24—35歲；2、 責任心強，具有創(chuàng)新精神，上進心和求知欲強；3、 良好的用戶服務意識，團隊合作意識強，較強的項目管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和資源整合能力。教育背景?？萍耙陨蠈W歷職業(yè)資格無培訓經(jīng)歷無經(jīng)驗有1年及以上相關工作經(jīng)驗，有網(wǎng)絡推廣、運營或社群管理經(jīng)驗者優(yōu)先。技能技巧熟悉互聯(lián)網(wǎng)、通信行業(yè)產(chǎn)品與知識，熟悉市場營銷、產(chǎn)品運營、客戶服務運營知識。態(tài)度1、 敬業(yè)負責，工作積極主動；2、 具有一定的人際溝通、協(xié)調(diào)能力；3、 有良好的服務意識和團隊合作精神，有創(chuàng)新和開拓精神。工作發(fā)展環(huán)境工作條件工作場所：大重慶范圍內(nèi)環(huán)境狀況：一般危險性：無工作關系直接上級：B2C運營經(jīng)理直接下屬：無發(fā)展方向近期職位：專員未來方向：主管考核指標平臺APP下載數(shù)、客戶活躍度、客戶滿意度、平臺營銷方案、競品分析、平臺交易量、客戶新增、留存及轉化、微信公眾號更新頻率。任職者簽字：日期：上級主管簽字：日期：綜合服務中心審核：日期：（四）崗位名稱：客服崗位人員：***

客服職位概要接受客戶咨詢，處理客戶投訴，優(yōu)化客戶服務流程。工作內(nèi)容1、 制定客戶服務標準和規(guī)范；2、 設計優(yōu)化客戶服務流程；3、 處理客戶投訴，控制消費者滿意度的跟蹤和分析；4、全方位優(yōu)化客戶服務質量；5、對商品物流點進行跟蹤分析，對提升服務質量提出合理化建議。任職資格基本要求1、 能聽懂重慶話，包括重慶各區(qū)縣□音。2、 普通話標準，較強的語言組織、溝通能力。3、 喜歡互聯(lián)網(wǎng)和生鮮農(nóng)貿(mào)行業(yè)、勤奮敬業(yè)、工作耐心細致。4、 具有良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關系的能力。教育背景?？萍耙陨蠈W歷職業(yè)資格無培訓經(jīng)歷無經(jīng)驗優(yōu)秀應屆畢業(yè)牛均可考慮技能技巧普通話標準，office辦公軟件熟練態(tài)度積極的工作態(tài)度，高度責任感、愿意接受挑戰(zhàn)，具備不怕困難的心理素質工作發(fā)展環(huán)境工作條件工作場所：大重慶范圍內(nèi)環(huán)境狀況：較好危險性：無工作關系直接上級：B2C運營經(jīng)理直接下屬：無發(fā)展方向近期職位：專員未來方向：主管考核指標服務流程規(guī)范、服務質量、客戶滿意度。任職者簽字：日期：上級主管簽字：日期：綜合服務中心審核：日期：三、策劃設計崗策劃設計崗位規(guī)劃如圖所示:（一）崗位名稱：UI設計任職人員：***UI設計職位概要負責公司視覺設計工作，包括APP設計、線下宣傳資料等。1、 負責公司APP視覺設計工作，并為新功能、新產(chǎn)品提供創(chuàng)意及設計方案；2、 配合開發(fā)共同創(chuàng)建用戶界面，跟蹤產(chǎn)品效果，保證最終設計質量；工作內(nèi)容3、根據(jù)產(chǎn)品需求，對產(chǎn)品的整體美術風格、交互設計、界面結構、操作流程等做出設計;4、負責線下宣傳畫冊、DM單等的設計與制作。任職資格

基本要求1、有一定的營銷策劃能力，業(yè)務產(chǎn)品運營能力，能夠參與并設計營銷活動，為項目經(jīng)理提供支持；2、 有一定的人文積淀，理解力強，愿意思考；3、 思維活躍，對丄作有責任心，有團隊協(xié)作精神，善于溝通。教育背景全日制?？萍耙陨蠈W歷，相關設計專業(yè)畢業(yè)，有手繪能力優(yōu)先職業(yè)資格無培訓經(jīng)歷無經(jīng)驗兩年以上相關丄作經(jīng)驗，有廣告/營銷活動設計經(jīng)驗優(yōu)先。技能技巧熟練使用PS,Al,AE等相關制圖軟件。態(tài)度1、 敬業(yè)負責，丄作積極主動；2、 具有一定的人際溝通、協(xié)調(diào)能力；3、 有良好的服務意識和團隊合作精神，有創(chuàng)新和開拓精神。丄作發(fā)展環(huán)境丄作條件丄作場所：大重慶范圍內(nèi)環(huán)境狀況：較好危險性：無丄作關系直接上級：直接下屬：無發(fā)展方向近期職位：專員未來方向：主管考核指標丄作完成時效、設計質量。任職者簽字：日期：上級主管簽字：日期：綜合服務中心審核：日期：（二）崗位名稱：策劃推廣任職人員：***

策劃推廣職位概要根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，對公司線上線下活動進行策劃并執(zhí)行，維護媒體關系，負責官網(wǎng)及公眾號的運營。工作內(nèi)容1、 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，市場信息及行業(yè)動態(tài)，進行活動策劃、統(tǒng)籌、監(jiān)督管理與執(zhí)行；2、 根據(jù)商品的引進情況，制定活動策劃，實時推廣和打造爆款；3、定期收集競爭對手信息，了解競爭對手的動態(tài)，并整理、分析，形成報告；4、 負責B2b2C公關活動文案和活動軟文，滿足互聯(lián)網(wǎng)媒體傳播和報道需求；5、 負責媒體軟文和廣告資料的收集與整理；6、 負責公司官網(wǎng)、微信公眾號等日常運營工作；7、 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的運作實施，并完成品牌、產(chǎn)品推廣的效果評估，提出改進方案。任職資格基本要求1、 了解移動互聯(lián)網(wǎng)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷。2、 具備良好的文字功底，思維活躍，善于挖掘用戶心理，創(chuàng)造熱點話題。3、 有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，喜歡社交，自學能力強。教育背景全日制?？萍耙陨蠈W歷，職業(yè)資格無培訓經(jīng)歷無經(jīng)驗兩年以上相關工作經(jīng)驗技能技巧了解微博、微信、APP等新媒體運營與傳播規(guī)律，具有較好的線上線下活動組織能力；了解市場傳播與新聞宣傳專業(yè)知識，具備較強傳播策劃執(zhí)行能力。態(tài)度1、 敬業(yè)負責，工作積極主動。2、 具有一定的人際溝通、協(xié)調(diào)能力。3、 有良好的服務意識和團隊合作精神，有創(chuàng)新和開拓精神。工作發(fā)展環(huán)境工作條件工作場所：大重慶范圍內(nèi)環(huán)境狀況：較好危險性：無工作關系直接上級：直接下屬：無發(fā)展方向近期職位：專員未來方向：主管考核指標策劃方案、宣傳效果、軟文質量、公眾號維護頻率

四、崗位名稱：產(chǎn)品產(chǎn)品崗位規(guī)劃如圖所示一）產(chǎn)品經(jīng)理任職人員：產(chǎn)品經(jīng)理職位概要根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，結合市場潛在需求，完成公司產(chǎn)品從0-1的規(guī)劃設計工作，定義公司的產(chǎn)品愿景，與公司開發(fā)部門及跨部門緊密合作，驅動項目實施，實現(xiàn)產(chǎn)品需求。

工作內(nèi)容1、 挖掘市場的潛在需求，搜集用戶的新需求、競爭產(chǎn)品的資料以及研究產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，規(guī)劃出高效易用，靈活可拓展的產(chǎn)品功能。2、 參與管理來自客戶和公司內(nèi)部的業(yè)務需求，完成需求分析，形成產(chǎn)品設計需求文檔；3、 通過分析、討論和用戶研究，輸出任務分析、流程圖、線框圖等產(chǎn)品設計文檔；4、 負責跟研發(fā)人員、運營中心等需求設計人員進行溝通并跟進進度，確保產(chǎn)品的可行性，推動新產(chǎn)品、新功能的研發(fā)和推廣。5、 項目實施過程中協(xié)助與部門內(nèi)部和各部門的溝通，資源協(xié)調(diào)，進度掌握；6、負責產(chǎn)品的演示及產(chǎn)品宣講等；7、進行產(chǎn)品與運營模式的內(nèi)外部調(diào)研分析，持續(xù)監(jiān)控和分析產(chǎn)品上線后的用戶反饋和使用數(shù)據(jù)，不斷改善用戶體驗，提出產(chǎn)品優(yōu)化方案；8、負責團隊人員管理。任職資格基本要求1、2、3、 14、 1良好的審美能力，學習能力，邏輯清晰，善于溝通表達；有很強的自我管理和自我學習的意識；有很強的團隊合作能力和工作推動能力；勤于思考，善于發(fā)現(xiàn)問題。教育背景市場、統(tǒng)計、管理、計算機、通信等相關專業(yè)，全日制本科及以上學歷。職業(yè)資格無培訓經(jīng)歷無經(jīng)驗三年以上相關工作經(jīng)驗技能技巧熟悉市場營銷知識，了解新的父互方式、新的需求趨勢，對各種產(chǎn)品形態(tài)有興趣態(tài)度1、2、擁有強烈的責任心和團隊合作精神；思路活躍，工作主動積極。工作發(fā)展環(huán)境工作條件工作場所：大重慶范圍內(nèi)環(huán)境狀況：較好危險性：無工作關系直接上級：產(chǎn)業(yè)運營中心經(jīng)理直接下屬：無發(fā)展方向近期職