信息管理與信息系統(tǒng)概論

信息管理與信息系統(tǒng)概論第一章緒論---信息時代呼喚信息管理1．什么是信息?信息的特點是什么?答:(1)信息是認(rèn)知主體對物質(zhì)運動的本質(zhì)特征、運動方式、運動狀態(tài)以及運動的有序性的反映和揭示,是事物之間相互聯(lián)系,相互作用的狀態(tài)的描述。信息是經(jīng)過加工處理后的數(shù)據(jù)。信息管理中的信息泛指包含于消息、情報、指令、數(shù)據(jù)、圖像、信號等形式之中的新的知識和內(nèi)容。(2)特點:①客觀性②依附性③可儲存性④傳遞性⑤共享性⑥開發(fā)性⑦價值的不定性⑧時效性⑨可傳輸性(10)可增值性2．什么是信息化?信息化在層次上分為哪幾類?答:(1)信息化指的是在現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛普及的基礎(chǔ)上,社會和經(jīng)濟(jì)的各個方面發(fā)生深刻的變革,經(jīng)過提高信息資源的管理和利用水平,各種社會活動在功能和效率上大幅度地提高,從而達(dá)到人類社會新的物質(zhì)和精神文明水平的過程。(2)包括五個層次:①產(chǎn)品信息化②企業(yè)信息化③產(chǎn)業(yè)信息化④國民經(jīng)濟(jì)信息化⑤社會生活信息化3．什么是信息資源、信息管理、信息科學(xué)?答：(1)信息資源包括廣義和狹義之說。廣義信息資源既包括信息內(nèi)容本身,又包括有關(guān)提供信息的設(shè)施、設(shè)備、組織、人員和資金等,也就是信息資源及有關(guān)的各種資源的總和。狹義的信息資源就是信息內(nèi)容本身所構(gòu)成的信息有序化集合,是廣義信息資源的基礎(chǔ)和主要構(gòu)成。（2）信息管理是指對人類社會信息活動的各種相關(guān)因素進(jìn)行科學(xué)的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào),以實現(xiàn)信息資源的合理開發(fā)與有效利用的過程。（3）信息科學(xué)是人類對信息的各種知識和技術(shù)的總和。它包括人們對信息的概念、信息的處理方法、信息在經(jīng)濟(jì)和社會生活中的作用及有關(guān)問題的認(rèn)識,以及由此而產(chǎn)生的方法和技術(shù)。4．簡述信息管理在信息科學(xué)中的地位與作用答：（1）信息管理是信息技術(shù)發(fā)揮作用的最主要方面。信息管理為信息技術(shù)充分發(fā)揮它的作用提供了一個平臺和應(yīng)用環(huán)境。（2）信息管理是信息經(jīng)濟(jì)和信息社會的基礎(chǔ)。信息經(jīng)濟(jì)和信息社會的最基本的要素就是信息,信息管理是順應(yīng)它們的發(fā)展要求而產(chǎn)生和發(fā)展的。（3）信息管理的實踐中孕育著信息理論。信息理論來源于信息管理的實踐中,它為信息管理服務(wù),并在此基礎(chǔ)上不斷完善與發(fā)展。第二章信息管理的手段-信息技術(shù)信息技術(shù)的概念和特點是什么?對社會生活有哪些影響?信息技術(shù)的概念:狹義的理解（三種）1） 信息技術(shù)就是信息處理的技術(shù),因而將信息技術(shù)等同于計算機(jī)技術(shù)信息技術(shù)是計算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)的結(jié)合。這就是所謂的C&C(ComptuerandCommuncation)信息技術(shù)是計算機(jī)技術(shù)加通信技術(shù)加控制技術(shù)。3C廣義的理解認(rèn)為,信息技術(shù)是指完成信息的獲取,傳遞,加工,再生和使用等功能的技術(shù)。信息技術(shù)的特點:1)數(shù)字化2)高速化和網(wǎng)絡(luò)化3)智能化4)多媒體化現(xiàn)代信息技術(shù)的影響:1)貿(mào)易電子化2)政府信息化3)教育現(xiàn)代化4)生活便捷化什么是操作系統(tǒng)?操作系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了幾個階段?操作系統(tǒng)具有哪些功能?定義:操作系統(tǒng)是計算機(jī)硬件和用戶(程序和人)的接口,它使得其它程序更加方便有效地執(zhí)行,并能夠方便地對計算機(jī)硬件和軟件資源進(jìn)行存取。發(fā)展階段:1)批處理系統(tǒng)2)分時系統(tǒng)3)個人系統(tǒng)4)并行系統(tǒng)5)分布式系統(tǒng)功能構(gòu)成:(1)內(nèi)存管理(2)處理器管理(3)設(shè)備處理(4)文件處理11．什么是縮微攝影技術(shù)和縮微品?縮微技術(shù)的特點和作用是什么?縮微攝影技術(shù):是在感光材料(一般是膠片)上記錄縮微影像的技術(shù)和過程。記錄了影像的縮微膠片叫”縮微品”。制作,管理和使用縮微品的有關(guān)技術(shù)統(tǒng)稱為”縮微攝影技術(shù)”。特點和作用:(1)存儲密度大作用:(2)記錄效果好(3)記錄速度快(4)適用范圍廣(5)微縮品規(guī)格統(tǒng)一(6)易于還原拷貝(1)縮小保存空間(2)保護(hù)原件(3)便于長期保存(4)便于文獻(xiàn)的收集與交流(5)便于提供利用(6)便于信息的傳遞(7)提高辦公效率第三章信息管理的理論基礎(chǔ)---管理科學(xué)1．管理的科學(xué)性與藝術(shù)性能夠體現(xiàn)在哪些方面?談?wù)勛约旱捏w會。管理既有科學(xué)的規(guī)律可循,又有藝術(shù)的運用之妙。管理科學(xué)是研究管理過程中的帶有普遍性的客觀規(guī)律的科學(xué),例如嚴(yán)密計劃,定量計算,全面評價,優(yōu)化決策等;但在具體管理活動中,除了需要運用管理科學(xué)知識以外,更重要的是要求管理者發(fā)揮隨機(jī)應(yīng)變,周密計算,經(jīng)驗判斷,當(dāng)機(jī)立斷等能力來解決帶有個性的具體問題。因此,完美的管理應(yīng)當(dāng)是科學(xué)性與藝術(shù)性的結(jié)合。2．簡述管理科學(xué)的發(fā)展歷程,并對每個階段找出一兩個代表學(xué)派的例子作具體分析。1）科學(xué)管理理論階段泰勒等人提出的”經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。19世紀(jì)末期,由于生產(chǎn)技術(shù)日益復(fù)雜,生產(chǎn)規(guī)模日益發(fā)展和資本的日益擴(kuò)大,企業(yè)的管理職能便逐漸與資本所有權(quán)相分離,管理職能則由資本家委托以經(jīng)理為首的管理人員所組成的專門管理機(jī)構(gòu)承擔(dān)。從此出現(xiàn)了專門的管理層。同時,管理工作也成了有人專門研究的一門學(xué)問。并從20世紀(jì)初到20世紀(jì)50年代形成發(fā)展了稱為”科學(xué)管理”或”古典管理”的管理理論。2）行為科學(xué)理論階段行為科學(xué)是使用科學(xué)程序觀察和解釋組織中人類行為的科學(xué)。在很大程度上運用了它的歸納法,并以問題為中心。它研究的重點是人類行為學(xué)和相關(guān)科學(xué),特別是心理學(xué),社會學(xué)和人類學(xué)等方面的問題。3）戰(zhàn)略競爭階段企業(yè)戰(zhàn)略理論形成于20世紀(jì)60-70年代,產(chǎn)生于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的美國,當(dāng)前已在世界上各國的企業(yè)中廣泛應(yīng)用,取得了顯著的績效。安索夫:企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)面對激烈變化,嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境,為求得長期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性規(guī)劃。4）企業(yè)文化理論企業(yè)文化理論的興起溯源于美日比較管理學(xué)的研究熱潮。企業(yè)文化作為一種管理理論是20世紀(jì)80年代人們在對當(dāng)代管理理論與文化管理的綜合研究中提出來的是管理理論的新發(fā)展。它結(jié)合先進(jìn)管理思想,汲取傳統(tǒng)文化精髓,替企業(yè)確立鮮明的價值觀念與行為規(guī)范,并以此促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理活動。企業(yè)文化理論認(rèn)為人是企業(yè)中最寶貴的資源,經(jīng)過企業(yè)文化的熏陶,能夠進(jìn)行有效的生產(chǎn)經(jīng)營活動管理企業(yè)。5）學(xué)習(xí)型組織彼得.圣潔所著的《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》;學(xué)習(xí)的型組織是指那種能認(rèn)識環(huán)境,適應(yīng)環(huán)境,進(jìn)而能主動作用于環(huán)境的有效組織,學(xué)習(xí)型組織理論揭示的是善于應(yīng)變的組織的普遍規(guī)律和特征,是研究企業(yè)的生命活力如何能不斷的延續(xù)及壯大。根據(jù)彼得.圣潔的論述,創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織的具體途徑能夠歸納為五中修煉技術(shù),即超越自我,改進(jìn)心智模式,建立共同愿景,團(tuán)隊學(xué)習(xí)何系統(tǒng)思考。3.管理的基本職能包括哪些?決策,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,創(chuàng)新這五項職能是一切管理活動最基本的職能。4．管理的幅度和層次應(yīng)如何協(xié)調(diào)?談?wù)勀阏J(rèn)為管理層次應(yīng)該如何劃分。管理幅度與管理層次之間的關(guān)系十分密切。首先,它們具有反比例的數(shù)量關(guān)系。其次,管理幅度與管理層次之間存在著相互制約的關(guān)系,其中起主導(dǎo)作用的是管理幅度。在承認(rèn)管理幅度制約管理層次,并在二者中居于主導(dǎo)地位的同時,也應(yīng)該看到管理層次對管理幅度亦存在一定的制約作用,之因此存在這種反向的制約關(guān)系,原因是管理層次與管理幅度相比,具有較高的穩(wěn)定性。一個組織不可能也不應(yīng)該頻繁的改變管理層次,因而一旦根據(jù)管理幅度的要求設(shè)立了若干管理層次,只要在一定的時期內(nèi),企業(yè)的管理幅度沒有發(fā)生全局性的且比較大的變化,管理層次就不宜改變,這就要求管理幅度在一定程度上服從既定的管理層次。①根據(jù)企業(yè)縱向功能分工，確定基本的管理層次。②按照有效管理幅度推算具體的管理層次。③按照提高組織效率的要求確立具體的管理層次。④按照組織不同部分的特點,對管理層次作局部調(diào)整。決策支持系統(tǒng)的核心與本質(zhì)是什么?為決策者提供分析問題，建立模型，模擬決策過程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。利用計算機(jī)分析能力和模型能力對管理者決策進(jìn)行的支持系統(tǒng)。隨著IT的引入，企業(yè)面臨著哪些變革？⑴．對企業(yè)外部環(huán)境的影響大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的形成,從外部環(huán)境來看,信息技術(shù)的發(fā)展使得整個世界越來越小,世界越來越平,形成了一個”地球村”,這意味著企業(yè)的競爭環(huán)境將由原來的區(qū)域化向全球化發(fā)展。行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的改變。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用能夠從多方面改變競爭結(jié)構(gòu),也是的競爭更加激烈?？蛻粜枨笮袨榈淖兓?從來沒有一個時刻,客戶會像今天一樣如此自由和輕松地獲取和分享信息。交易模式的改變與企業(yè)價值鏈的再造。⑵．企業(yè)內(nèi)部管理的變革管理模式的變革,基于互聯(lián)網(wǎng)的管理方式,使得企業(yè)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)不再受地理位置的限制。這種協(xié)調(diào)方式為區(qū)域型企業(yè)向全國,甚至全球擴(kuò)張?zhí)峁┝吮憷臈l件。組織結(jié)構(gòu)的變革,在傳統(tǒng)的管理模式中,隨著企業(yè)管理規(guī)模的不斷擴(kuò)大,管理層次越來越深。營銷策略的變革,電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的營銷環(huán)境,消費者購買行為日趨個性化,在交易中的主導(dǎo)權(quán)會更加突出。生產(chǎn)流程的變革,現(xiàn)代社會與市場需求的多邊性或多樣性不斷地對企業(yè)生產(chǎn)、組織、設(shè)計、工藝等提出更高、更嚴(yán)格的要求。⑤客戶服務(wù)方式的變革,互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了更加快捷、更加方便的服務(wù)手段。⑥企業(yè)文化的變革,網(wǎng)絡(luò)及由網(wǎng)絡(luò)所帶來的新的管理技術(shù)和管理思想,正以前所未有的速度在各個企業(yè)間迅速擴(kuò)展,并對企業(yè)原有的文化帶來一次全新的革命。分析信息在管理中的地位與作用,并舉例說明。①信息是管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素,并促使各要素形成有機(jī)聯(lián)系。②信息是管理過程的媒介,它使管理活動得以順利進(jìn)行。③信息是組織中各部門,各層次,各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)的紐帶。④信息是決策者正確決策的基礎(chǔ)。信息的開發(fā)和利用是提高社會資源利用效率的重要途徑。例:聯(lián)想集團(tuán)經(jīng)過多年企業(yè)信息化的實踐總結(jié)出一張圖,即以客戶為驅(qū)動的,協(xié)同上下游合作伙伴,資源一體化的信息化全景圖。在這張圖中,聯(lián)想企業(yè)信息化各系統(tǒng)之間并不是各自獨立分離的,它們是集成一體的,一體化的。第四章信息管理的理論基礎(chǔ)-現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)1、 什么是系統(tǒng)科學(xué)?它在現(xiàn)代社會中具有什么意義與作用?答:系統(tǒng)科學(xué)是人類對于復(fù)雜系統(tǒng)規(guī)律的認(rèn)識的總結(jié);它在自然科學(xué)與社會科學(xué)各領(lǐng)域的大量實際經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上,總結(jié)出人類認(rèn)識、設(shè)計、管理、控制復(fù)雜系統(tǒng)的一般性的理念、方法與具體步驟。意義與作用:系統(tǒng)科學(xué)的重要的作用,在于提供解決問題的思路和方法。系統(tǒng)科學(xué)具有鮮明的實踐性的學(xué)科。系統(tǒng)科學(xué)強(qiáng)調(diào)可操作性,對于實際工作具有十分具體、十分現(xiàn)實的意義。2、 什么是系統(tǒng)工程?它與系統(tǒng)科學(xué)的關(guān)系是什么?答:系統(tǒng)科學(xué)是實現(xiàn)系統(tǒng)最優(yōu)化的科學(xué),它是一門高度綜合性的管理工程技術(shù),涉及應(yīng)用數(shù)學(xué)基礎(chǔ)理論、系統(tǒng)技術(shù)以及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等各個學(xué)科。系統(tǒng)工程從整體出發(fā)、合理開發(fā)、設(shè)計、實施和運用系統(tǒng)科學(xué)的工程技術(shù)。它根據(jù)總體協(xié)調(diào)的需要,綜合應(yīng)用自然科學(xué)和社會科學(xué)的有關(guān)思想、理論和方法,利用電子計算機(jī)作為工具對系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)要素、信息和反饋等進(jìn)行分析,以達(dá)到最優(yōu)規(guī)劃、最優(yōu)設(shè)計、最有管理和最優(yōu)控制的目的。關(guān)系:系統(tǒng)工程是系統(tǒng)科學(xué)的一個部分,它是系統(tǒng)科學(xué)的幾個方面的思想的具體實現(xiàn)。3、 什么是信息系統(tǒng)工程?答:信息系統(tǒng)工程簡稱”信息工程”指按照工程原理構(gòu)建信息系統(tǒng)的過程,包括以下主要階段:立項、規(guī)劃、建設(shè)、應(yīng)用、維護(hù)。第五章信息管理的內(nèi)容信息管理的五個基本環(huán)節(jié)是什么?答:信息管理的內(nèi)容,能夠概括為信息采集、信息傳輸、信息存儲、信息的加工和分析、信息輸出這五個環(huán)節(jié)。信息管理的任務(wù)是什么?答:1)建設(shè)各級各類信息系統(tǒng)管理各種類型的信息資源傳播信息時代的理念和技術(shù)研究信息時代的理論和政治課題什么是信息采集?信息采集的原則是什么?答:信息采集是根據(jù)特定的目標(biāo)和要求,將分散蘊(yùn)涵在不同時空領(lǐng)域的有關(guān)信息,經(jīng)過特定的手段和措施,采集和匯聚的過程。它是指一切信息工作中的信息采集,包括企業(yè)和組織的管理者們?yōu)榱藢崿F(xiàn)決策、管理和控制等目標(biāo)所進(jìn)行的信息采集。信息采集原則:1)可靠性原則;2)完整性原則;3)實時性原則;4)準(zhǔn)確性原則;5)易用性原則。第六章信息資源——信息管理的對象3、什么是信息資源,它有什么特點?(1)信息資源包括廣義的信息資源和狹義的信息資源。廣義的信息資源包括信息內(nèi)容本身,又包括有關(guān)提供信息的設(shè)施、設(shè)備、組織、人員和資金等,也就是信息資源及與它有關(guān)的各種資源的總和。狹義的信息資源就是信息內(nèi)容本身所構(gòu)成的信息有序化集合,是廣義的信息資源的基礎(chǔ)和主要構(gòu)成。(2)特點:①信息資源的經(jīng)濟(jì)特征：生產(chǎn)性、效用性、稀缺性、可選擇性、成本結(jié)構(gòu)的特殊性、質(zhì)量變異性；②信息資源的特殊特性:非物質(zhì)性、易流動性、共享性、時效性、可再生性和數(shù)量的無限性、不可分性、基礎(chǔ)性、意義多樣性、易轉(zhuǎn)換性、使用的挑剔性。4、信息資源有什么價值和作用?(一)信息資源的一般價值:1、信息資源的價值不同于一般商品的價值:信息的產(chǎn)生成本高,而再產(chǎn)生的成本卻極低。2、 人們對信息資源價值的探索:(1)信息量并不完全等于信息價值;(2)信息的價值應(yīng)當(dāng)是獲取信息之前與之后的最大效用之差;(3)信息的價值能夠用購買行為中買主預(yù)期成本的減少額來表示;(4)信息(系統(tǒng))的價值是個體獲得信息后按照該信息采取最優(yōu)行動的效用之差。(二)信息資源的戰(zhàn)略價值:1、 資源不同,對某個國家意義也不同;2、國家戰(zhàn)略資源是一個國家實現(xiàn)本國戰(zhàn)略目標(biāo)能夠利用的現(xiàn)實的和潛在的關(guān)鍵性資源;3、 信息資源已成為國際競爭的焦點之一;4、信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,使信息成為重要的生產(chǎn)要素和戰(zhàn)略資源,是優(yōu)化資源配置、推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷升級和提高社會勞動生產(chǎn)率的新動力;5、中國當(dāng)前信息技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)很普遍,各個信息系統(tǒng)迫切需要注入充分的信息資源,以維持其正常運行,力爭發(fā)揮更大作用。（三）信息資源的社會功能（作用）:認(rèn)識功能;經(jīng)濟(jì)功能;政治功能;軍事功能;娛樂功能。8、影響信息資源開發(fā)和利用的因素有哪些?答:社會文化因素、體質(zhì)因素、政治因素、法規(guī)因素、技術(shù)因素。10、試述信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的特征和地位。（1）特征:1） 對消費者來說,這些產(chǎn)品的價值存在于訊息、教育、文化或娛樂的內(nèi)容之中,而不是存在于它們發(fā)布的形式中。2） 與傳統(tǒng)物質(zhì)產(chǎn)品不同,一種信息產(chǎn)品不一定是有形的,也不必與某種特定載體形式相關(guān)聯(lián)。3）與傳統(tǒng)產(chǎn)品與服務(wù)不同,這些產(chǎn)品和服務(wù)的傳遞能夠經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)等渠道直接傳送給消費者,而不經(jīng)過供貨商或中間商。4）信息產(chǎn)品中大多數(shù)的產(chǎn)品受知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù),未經(jīng)授權(quán),不能任意地發(fā)布、復(fù)制、修改等。5）在發(fā)布和傳送這些產(chǎn)品的過程中,容易經(jīng)過加載其它產(chǎn)品和服務(wù),使這些產(chǎn)品增值。(2)地位:發(fā)展信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)是信息資源開發(fā)利用的重要組成部分,是對國家信息資源的積累和開發(fā)。信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)承載了文化、傳統(tǒng)、價值觀等各種民族文化信息,更加潛移默化地傳播中華民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和思想。發(fā)展信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)能夠滿足企事業(yè)單位和廣大人民群眾個性化的信息需求,豐富人民生活。信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)是一個高收益的新興產(chǎn)業(yè)。5)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的價值實現(xiàn)并不但僅體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)本身,它構(gòu)成了新的產(chǎn)業(yè)鏈,包括傳統(tǒng)媒體、通訊網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、信息產(chǎn)業(yè)等各個領(lǐng)域。第七章信息系統(tǒng)的概念及其建設(shè)方法一、什么是信息系統(tǒng)?為什么說信息系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)?1、信息系統(tǒng):所謂信息系統(tǒng),是一個由人、計算機(jī)及其它外圍設(shè)備等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。2、為什么說信息系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)?信息系統(tǒng)不但是一個技術(shù)系統(tǒng),而且是一個社會系統(tǒng)①信息系統(tǒng)的發(fā)展是伴隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展而展開的,之因此有信息系統(tǒng)的產(chǎn)生,計算機(jī)技術(shù)是它得以存在的基礎(chǔ),計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展直接推動了信息系統(tǒng)從低級低效發(fā)展到了高級高效。其次,信息系統(tǒng)作為一個基于計算機(jī)的系統(tǒng),其數(shù)據(jù)分析,軟件開發(fā)等都是需要技術(shù)的支持,同時,對于信息系統(tǒng)的開發(fā)和使用都需要專業(yè)的人來做,因此說信息系統(tǒng)是一個技術(shù)系統(tǒng)。②信息系統(tǒng)是社會系統(tǒng)的抽象表示,社會系統(tǒng)的各個實體之間經(jīng)過信息發(fā)生相互作用,而把這些實體抽象成為信息系統(tǒng)里的節(jié)點,將不可見的信息具體化,進(jìn)行分類、檢索和儲存,提高信息的質(zhì)量,就能夠提高實體之間交流和相互作用的效率。任何一個實際有效的信息系統(tǒng)都是一個社會系統(tǒng)的映像,信息系統(tǒng)的運作能夠提高社會系統(tǒng)的運作效率,它實際上也是社會系統(tǒng)的一部分,是社會系統(tǒng)高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)物。二、什么是生命周期法?什么是原型法?試比較它們之間的區(qū)別生命周期法:是指把信息系統(tǒng)的開發(fā)工作從初始到結(jié)束劃分為若干階段,對每一個階段都預(yù)先定好任務(wù),然后按照一定的準(zhǔn)則來按部就班地完成。原型法:是指在獲取一組基本的需求定義后,利用高級軟件工具可視化的開發(fā)環(huán)境,快速地建立一個目標(biāo)系統(tǒng)的最初版本,并把它交給用戶試用、補(bǔ)充和修改,再進(jìn)行新的版本開發(fā)。重復(fù)進(jìn)行這個過程,直到得出系統(tǒng)的”精確解”,即用戶滿意為止。區(qū)別:生命周期法就是管理信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程,按其生命周期分成若干階段,每個階段有相對獨立的任務(wù),每個階段與結(jié)束都規(guī)定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。原型法,首先建立一個能反映用戶主要需求的原型,讓用戶實際看見新系統(tǒng)的概貌,以便判斷哪些是符合的,哪些是需要改進(jìn)的,然后將原型重復(fù)改進(jìn),最終建立完全符合用戶需求的新系統(tǒng)三、簡述信息系統(tǒng)工程的思想方法信息系統(tǒng)工程是用系統(tǒng)工程的原理、方法來指導(dǎo)信息系統(tǒng)建設(shè)與管理的一門工程技術(shù)學(xué)科,它是信息科學(xué)、管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、計算機(jī)科學(xué)與通信技術(shù)相結(jié)合的綜合性、交叉性、具有獨特風(fēng)格的應(yīng)用學(xué)科。信息系統(tǒng)工程的主要任務(wù)是研究信息處理過程內(nèi)在的規(guī)律,基于計算機(jī)等現(xiàn)代化手段的形式化表示和處理規(guī)律等,其基本概念、原理和方法對實際分析、設(shè)計和開發(fā)一個信息系統(tǒng),從理論、手段、方法、技術(shù)等多方面提供了一套完整、科學(xué)、實用的研究與開發(fā)體系,具有十分重要的應(yīng)用價值,對建設(shè)信息系統(tǒng)有著重要的理論指導(dǎo)意義。第八章信息管理中的非技術(shù)因素1、信息管理中的非技術(shù)因素主要包括哪些方面,作用有何不同?答:非技術(shù)因素包括管理變革、IT治理與組織結(jié)構(gòu)、管理部門的轉(zhuǎn)型與變革、績效評估、用戶行為、文化因素等方面,技術(shù)與管理的協(xié)調(diào)與融合是信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵,能夠確保IT技術(shù)投資與管理變革之間的一致性。IT治理與組織機(jī)制,有利于促進(jìn)參與方達(dá)成良好的溝通協(xié)作與普遍共識，最終獲取IT投資的商業(yè)價值；信息管理部門的轉(zhuǎn)型與變革有利于IT系統(tǒng)的開發(fā)、操作和維護(hù)以及有利于信息化建設(shè)的組織及管理?？冃гu估有利于企業(yè)的度量與管理。用戶的行為對MIS建設(shè)起著重大的作用。文化因素影響不同產(chǎn)業(yè)與地區(qū)的信息技術(shù)在應(yīng)用效果上的差異性。2、企業(yè)CIO及IT組織需要與哪些利益者溝通與協(xié)調(diào)？企業(yè)CIO能夠利用遠(yuǎn)景網(wǎng)絡(luò)與高層管理層及資深的IT經(jīng)理溝通與協(xié)調(diào)。除了IT部門之外，IT組織還應(yīng)與高層管理、業(yè)務(wù)管理、外包供應(yīng)商等利益主體相聯(lián)系。要展開6、對于中國而言，重視文化因素對信息管理的影響有何重要意義？文化因素直接影響著信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的可遷移性。文化因素直接影響著使用者對信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的接受程度。文化因素直接影響著信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的使用效果。第九章信息管理和信息系統(tǒng)建設(shè)的人才培養(yǎng)2、什么是信息化人才?首席信息官的含義是什么?有什么重要作用?答:狹義地說,是指信息機(jī)構(gòu)中專職的工作人員;廣義地說,還包括各部門、各環(huán)節(jié)中專門從事信息處理工作的人員、企業(yè)信息資源的中低層管理人員和企業(yè)管理信息系統(tǒng)的專業(yè)人員。含義:負(fù)責(zé)一個公司或組織信息技術(shù)和系統(tǒng)所有領(lǐng)域的高級官員。它的使命是