中糧豐通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

中糧豐通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案天·智︱品牌行銷顧問機(jī)構(gòu)BrandConsultationAdvisor2009年1月12日

1上帝在第七天下午創(chuàng)造人的偉大創(chuàng)意即將完成此時(shí)斜陽樹影，天使環(huán)繞，上帝十分愜意一個(gè)快樂的靈感猛然浮現(xiàn)：何不讓人象我一樣快樂于是喚過18個(gè)天使分別把愛情、成就、祝?？鞓返?8種快樂交給他們讓他們?cè)谌碎g傳播……2網(wǎng)絡(luò)助飛“快樂”夢(mèng)想3目錄第一部分：新興消費(fèi)形態(tài)崛起第二部分：產(chǎn)品系列創(chuàng)意第三部分：運(yùn)營(yíng)平臺(tái)策劃第四部分：推廣執(zhí)行方案第五部分：年度經(jīng)營(yíng)評(píng)估4第一部分：新興消費(fèi)形態(tài)崛起5數(shù)據(jù)來源：艾瑞調(diào)研網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)已進(jìn)入成熟期6數(shù)據(jù)來源：艾瑞調(diào)研B2C市場(chǎng)擁有強(qiáng)勁市場(chǎng)空間7數(shù)據(jù)來源：艾瑞調(diào)研09年是切入B2C業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)程度相對(duì)平穩(wěn)的階段8《白領(lǐng)辦公室工作壓力調(diào)查報(bào)告》備注：本次調(diào)研主要在北京、上海、廣州、深圳等全國(guó)主要城市進(jìn)行了網(wǎng)上調(diào)查，抽取了數(shù)千樣本，涵蓋了不同收入和職位的中青年白領(lǐng)。華東師范大學(xué)心理系專家發(fā)布了一份《白領(lǐng)辦公室工作壓力調(diào)查報(bào)告》：現(xiàn)在白領(lǐng)最常見的短休方式為聊天、閉目養(yǎng)神、出去走走和喝茶，所占比例分別為52.2%、50.0%、34.9%和30.3%。在企業(yè)中建立工間“茶歇”這樣的短休習(xí)慣已成為一種風(fēng)潮。專家認(rèn)為，在輕松的“茶歇”氛圍中，同事間溝通和交流也會(huì)更加順暢，這有助于緩解或消除白領(lǐng)辦公生活中的人際溝通障礙，形成良好的人際溝通網(wǎng)絡(luò)，從而緩解工作壓力。9辦公室茶點(diǎn)消費(fèi)，正在超越飲食層面的直接利益，成為傾訴人們情感和心理承載物10下午茶文化在中國(guó)寫字樓悄然興起新興消費(fèi)形態(tài)118年時(shí)間，從一個(gè)賣花的網(wǎng)店發(fā)展成為年?duì)I業(yè)額數(shù)千萬元的專業(yè)鮮花禮品速遞服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)渠道日銷生日蛋糕500個(gè)飛利浦中國(guó)公司辦公室每天向窩夫小子訂購休閑糕點(diǎn)500元RMB網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)助推發(fā)展窩夫小子網(wǎng)址：21客網(wǎng)址：12第二部分：產(chǎn)品系列創(chuàng)意13記者從窩夫小子、好利來、味多美等蛋糕店了解到，高考結(jié)束以后，很多學(xué)生都來訂蛋糕。好利來的工作人員告訴記者，6月份寫有“感謝老師”字樣的蛋糕銷量逐漸增多，價(jià)格大多在100-200元左右。

2008年6月27日《北京日?qǐng)?bào)》報(bào)道生日、周年、情人節(jié)，你如何慶祝那些生活中的珍貴時(shí)刻？除了燭光晚餐，甜美蛋糕，當(dāng)然更少不了用數(shù)碼相機(jī)記錄下難忘瞬間了。正是基于這種想法，佳能公司聯(lián)手知名蛋糕廠商窩夫小子，推出了以“享受美味一瞬幸福美滿一刻”為主題的有獎(jiǎng)攝影互動(dòng)活動(dòng)。讓影像幫你留存那些甜美時(shí)刻吧，就算幾十年后，仍然能聞到當(dāng)年的蛋糕香！

2006年“享受美味一瞬幸福美滿一刻佳能窩夫小子活動(dòng)”

14蛋糕、面包、月餅是一種美食，更寄托著人們的一種情感，無論是對(duì)自己還是別人15中古時(shí)期的歐洲人相信，生日是靈魂最容易被惡魔入侵的日子，所以在生日當(dāng)天，親人朋友都全齊聚身邊給予祝福，并送蛋糕以帶來好運(yùn)驅(qū)逐惡魔。16燭光晚餐17蛋糕能夠作為任何一種情感的最好表現(xiàn)方式。蛋糕之于人，絕不僅僅是美味，更是感情的寄托。因此提升蛋糕的自身價(jià)值，就在于把蛋糕提升為一種媒介語言，一種溝通方式。18慶祝生日、周年浪漫情人節(jié)、燭光晚餐休閑下午茶、飯后茶點(diǎn)回報(bào)謝師宴、父親/母親節(jié)、自己…………心態(tài)出現(xiàn)場(chǎng)景19創(chuàng)造什么樣的產(chǎn)品體系更符合當(dāng)前消費(fèi)者的情趣呢？20張小盒的創(chuàng)意——人腦都是方的21蛋糕文化、下午茶，寫字樓的潛在消費(fèi)市場(chǎng)

——方形卡通蛋糕

香雪，將引爆一場(chǎng)辦公室糕點(diǎn)消費(fèi)的浪潮22香雪的每一類糕點(diǎn)都是一個(gè)精靈，都擁有自己的性格；每一個(gè)消費(fèi)者受認(rèn)知熏陶，形成自己的偏好，受目的驅(qū)使，形成自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)；基于每個(gè)人的心態(tài)和出現(xiàn)場(chǎng)景，創(chuàng)造新的產(chǎn)品體系23蛋糕系列慶祝系列生日快樂、周年紀(jì)念浪漫系列情人節(jié)約會(huì)（提拉米蘇）、燭光晚餐（慕斯）休閑系列下午茶、飯后茶點(diǎn)饋贈(zèng)系列謝師宴、父親節(jié)、母親節(jié)、犒賞自己…………蛋糕產(chǎn)品系列28種快樂（方形卡通蛋糕）月餅系列面包系列中糧豐通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品創(chuàng)意系列24提拉米蘇的愛情故事

Tiramisu——“帶我走”25慕斯蛋糕的愛情故事

偷來的幸福26第三部分：運(yùn)營(yíng)平臺(tái)策劃27公共渠道：KA、便利店團(tuán)購渠道：交通、機(jī)關(guān)、餐飲網(wǎng)絡(luò)渠道：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)+實(shí)體服務(wù)平臺(tái)中糧豐通三大渠道戰(zhàn)略28網(wǎng)絡(luò)渠道架構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)體服務(wù)平臺(tái)（北京市區(qū)20個(gè)配送點(diǎn)）——基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)（核心網(wǎng)站+第三方平臺(tái)+網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)）——核心網(wǎng)絡(luò)渠道核心網(wǎng)站功能：展示推廣（吸引顧客）在線銷售第三方平臺(tái)功能：展示推廣（吸引顧客）在線銷售網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)功能：展示推廣（吸引顧客）實(shí)體服務(wù)平臺(tái)功能：現(xiàn)場(chǎng)銷售區(qū)域配送29業(yè)務(wù)流程：中糧豐通生產(chǎn)工廠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)需求客戶網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)第三方平臺(tái)核心網(wǎng)站配送網(wǎng)點(diǎn)接觸渠道在線訂購呼叫中心電話訂購網(wǎng)店配送需求客戶發(fā)出配送需求物流配送30職能配置：中糧豐通生產(chǎn)工廠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)需求客戶網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)第三方平臺(tái)核心網(wǎng)站配送網(wǎng)點(diǎn)接觸渠道在線訂購呼叫中心電話訂購網(wǎng)店配送需求客戶發(fā)出配送需求物流配送平臺(tái)維護(hù)1人平臺(tái)推廣3人(技術(shù)/文案/設(shè)計(jì)師各1人)客戶服務(wù)1-4人每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)2人司機(jī)1人31團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：挖掘中糧豐通企業(yè)文化，增強(qiáng)員工歸屬感和自豪感配送網(wǎng)點(diǎn)打造統(tǒng)一的視覺形象為呼叫中心營(yíng)銷人員設(shè)計(jì)富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬機(jī)制32第四部分：推廣執(zhí)行方案33核心網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案

網(wǎng)站首頁的情感挑動(dòng)性網(wǎng)站訂購便捷客戶服務(wù)系統(tǒng)通暢產(chǎn)品體系在首頁有完整體現(xiàn)

——早餐糕點(diǎn)、下午茶、生日蛋糕、網(wǎng)絡(luò)咖啡館4個(gè)頻道34第三方平臺(tái)設(shè)計(jì)方案

淘寶、ebay、拍拍、有啊等B2C、C2C第三方平臺(tái)平臺(tái)全面開花第三方平臺(tái)與核心網(wǎng)站緊密鏈接第三方平臺(tái)之間緊密鏈接35網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)設(shè)計(jì)方案

社區(qū)、論壇營(yíng)銷——“中糧進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域”新聞稿發(fā)布——與星巴克聯(lián)合推廣“打印優(yōu)惠券”精品DM寫字樓前臺(tái)直投36社區(qū)論壇營(yíng)銷以新聞、活動(dòng)為主線，論壇、博客、社區(qū)進(jìn)行推廣，吸引網(wǎng)友關(guān)注并參與活動(dòng)，通過廣泛、深入的互動(dòng)娛樂提升品牌認(rèn)知，樹立品牌形象，促進(jìn)銷售。網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)博客營(yíng)銷論壇營(yíng)銷社區(qū)傳播策略提升品牌認(rèn)知樹立品牌形象促進(jìn)產(chǎn)品銷售37媒體投放策略全面覆蓋策略——在論壇傳播中進(jìn)行大范圍覆蓋，吸引網(wǎng)友參與、關(guān)注活動(dòng)。貼身策略——只要在北京地區(qū)糕點(diǎn)類前10大品牌相關(guān)專題出現(xiàn)的論壇，中糧香雪就出現(xiàn)在那里。精準(zhǔn)戰(zhàn)略——針對(duì)中糧香雪目標(biāo)受眾經(jīng)常光顧的區(qū)位進(jìn)行精準(zhǔn)定位投放。（論壇、網(wǎng)絡(luò)廣告）38活動(dòng)一：“中糧進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域”網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布活動(dòng)目的：以“中糧”的號(hào)召力吸引網(wǎng)民對(duì)中糧進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)注，提升核心網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的關(guān)注度39媒體選擇：40活動(dòng)二：與星巴克聯(lián)合推廣“打印優(yōu)惠券”

活動(dòng)目的：利用星巴克的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，中糧的品牌優(yōu)勢(shì)，針對(duì)“咖啡館一族”推出“打印優(yōu)惠券”，顧客持優(yōu)惠券可獲得咖啡（指定品種）88折和香雪糕點(diǎn)88折41在網(wǎng)站上做大規(guī)模的論壇營(yíng)銷在大眾點(diǎn)評(píng)，飯桶網(wǎng)等受眾面廣的美食類網(wǎng)站上注冊(cè)品牌信息，并建立良好的口碑。尋求生活類網(wǎng)站進(jìn)行合作，刊登品牌文化或者產(chǎn)品信息，多渠道擴(kuò)大品牌影響力。42媒體選擇：43娛樂類4409.1.20.3.20.6.20.8.20.10.20.12.31.打印優(yōu)惠券中糧進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其他論壇推廣貫穿全年-3.208.1.-10.15.25-6.1社區(qū)論壇營(yíng)銷執(zhí)行規(guī)劃打印優(yōu)惠券打印優(yōu)惠券12.1.-12.31情人節(jié)特別推廣45精品DM寫字樓前臺(tái)直投精品DM印刷城優(yōu)惠券的形式，將北京市區(qū)寫字樓分成幾大板塊，采取外包或自己組建人員的方式向各公司前臺(tái)直投每本DM配帶30個(gè)面包體驗(yàn)券，從視覺上調(diào)動(dòng)公司消費(fèi)群的胃口46項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安排

網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)核心網(wǎng)站建設(shè)配送網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)配送網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)第三方平臺(tái)建設(shè)配送網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)組建呼叫中心擴(kuò)大呼叫中心2009年1-2月2009年2-3月2009年3-12月47第四部分：年度經(jīng)營(yíng)評(píng)估48基礎(chǔ)投入費(fèi)用預(yù)算

服務(wù)器、域名0.2萬/年電腦6臺(tái)（0.3萬元/臺(tái)）1.8萬消耗性費(fèi)用（水/電/辦公用品/電話）0.2萬/月房租，硬件維護(hù)及不可預(yù)見損耗3萬/年年度基礎(chǔ)投入費(fèi)用：41萬人力成本（0.35萬/人/月，共8人）2.8萬/月備注：此費(fèi)用不包括配送網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)費(fèi)用49推廣投入費(fèi)用預(yù)算

備注：推廣投入在第一期嘗試性投入獲得預(yù)期效果后，保持持續(xù)投入50投入方式建議：網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)核心網(wǎng)站建設(shè)及基礎(chǔ)平臺(tái)搭建第三方平臺(tái)建設(shè)組建呼叫中心擴(kuò)大呼叫中心2009年1月2009年2月2009年3-12月10萬元基礎(chǔ)建設(shè)2萬元人力成本（客戶服務(wù)配置1人）每月2.8萬元人力成本+推廣費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷時(shí)間項(xiàng)目投入建議備注：每個(gè)項(xiàng)目推廣費(fèi)用天智提供詳細(xì)的項(xiàng)目規(guī)劃和投入建議，中糧豐通審核網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)核心網(wǎng)站建設(shè)及基礎(chǔ)平臺(tái)搭建第三方平臺(tái)建設(shè)組建呼叫中心擴(kuò)大呼叫中心2009年1月2009年2月2009年3-12月設(shè)計(jì)師3人+程序師2人+文案1人+平臺(tái)硬件設(shè)計(jì)師1人+程序師1人+呼叫中心客服1人技術(shù)2人+設(shè)計(jì)1人+文案1人+呼叫中心客服4人時(shí)間項(xiàng)目投入規(guī)劃中糧豐通天智51產(chǎn)出預(yù)期：時(shí)