中糧豐通網絡營銷方案

中糧豐通網絡營銷方案天·智︱品牌行銷顧問機構BrandConsultationAdvisor2009年1月12日

1上帝在第七天下午創(chuàng)造人的偉大創(chuàng)意即將完成此時斜陽樹影，天使環(huán)繞，上帝十分愜意一個快樂的靈感猛然浮現：何不讓人象我一樣快樂于是喚過18個天使分別把愛情、成就、祝?？鞓返?8種快樂交給他們讓他們在人間傳播……2網絡助飛“快樂”夢想3目錄第一部分：新興消費形態(tài)崛起第二部分：產品系列創(chuàng)意第三部分：運營平臺策劃第四部分：推廣執(zhí)行方案第五部分：年度經營評估4第一部分：新興消費形態(tài)崛起5數據來源：艾瑞調研網絡購物市場已進入成熟期6數據來源：艾瑞調研B2C市場擁有強勁市場空間7數據來源：艾瑞調研09年是切入B2C業(yè)務風險程度相對平穩(wěn)的階段8《白領辦公室工作壓力調查報告》備注：本次調研主要在北京、上海、廣州、深圳等全國主要城市進行了網上調查，抽取了數千樣本，涵蓋了不同收入和職位的中青年白領。華東師范大學心理系專家發(fā)布了一份《白領辦公室工作壓力調查報告》：現在白領最常見的短休方式為聊天、閉目養(yǎng)神、出去走走和喝茶，所占比例分別為52.2%、50.0%、34.9%和30.3%。在企業(yè)中建立工間“茶歇”這樣的短休習慣已成為一種風潮。專家認為，在輕松的“茶歇”氛圍中，同事間溝通和交流也會更加順暢，這有助于緩解或消除白領辦公生活中的人際溝通障礙，形成良好的人際溝通網絡，從而緩解工作壓力。9辦公室茶點消費，正在超越飲食層面的直接利益，成為傾訴人們情感和心理承載物10下午茶文化在中國寫字樓悄然興起新興消費形態(tài)118年時間，從一個賣花的網店發(fā)展成為年營業(yè)額數千萬元的專業(yè)鮮花禮品速遞服務商網絡渠道日銷生日蛋糕500個飛利浦中國公司辦公室每天向窩夫小子訂購休閑糕點500元RMB網絡平臺助推發(fā)展窩夫小子網址：21客網址：12第二部分：產品系列創(chuàng)意13記者從窩夫小子、好利來、味多美等蛋糕店了解到，高考結束以后，很多學生都來訂蛋糕。好利來的工作人員告訴記者，6月份寫有“感謝老師”字樣的蛋糕銷量逐漸增多，價格大多在100-200元左右。

2008年6月27日《北京日報》報道生日、周年、情人節(jié)，你如何慶祝那些生活中的珍貴時刻？除了燭光晚餐，甜美蛋糕，當然更少不了用數碼相機記錄下難忘瞬間了。正是基于這種想法，佳能公司聯手知名蛋糕廠商窩夫小子，推出了以“享受美味一瞬幸福美滿一刻”為主題的有獎攝影互動活動。讓影像幫你留存那些甜美時刻吧，就算幾十年后，仍然能聞到當年的蛋糕香！

2006年“享受美味一瞬幸福美滿一刻佳能窩夫小子活動”

14蛋糕、面包、月餅是一種美食，更寄托著人們的一種情感，無論是對自己還是別人15中古時期的歐洲人相信，生日是靈魂最容易被惡魔入侵的日子，所以在生日當天，親人朋友都全齊聚身邊給予祝福，并送蛋糕以帶來好運驅逐惡魔。16燭光晚餐17蛋糕能夠作為任何一種情感的最好表現方式。蛋糕之于人，絕不僅僅是美味，更是感情的寄托。因此提升蛋糕的自身價值，就在于把蛋糕提升為一種媒介語言，一種溝通方式。18慶祝生日、周年浪漫情人節(jié)、燭光晚餐休閑下午茶、飯后茶點回報謝師宴、父親/母親節(jié)、自己…………心態(tài)出現場景19創(chuàng)造什么樣的產品體系更符合當前消費者的情趣呢？20張小盒的創(chuàng)意——人腦都是方的21蛋糕文化、下午茶，寫字樓的潛在消費市場

——方形卡通蛋糕

香雪，將引爆一場辦公室糕點消費的浪潮22香雪的每一類糕點都是一個精靈，都擁有自己的性格；每一個消費者受認知熏陶，形成自己的偏好，受目的驅使，形成自己的選擇標準；基于每個人的心態(tài)和出現場景，創(chuàng)造新的產品體系23蛋糕系列慶祝系列生日快樂、周年紀念浪漫系列情人節(jié)約會（提拉米蘇）、燭光晚餐（慕斯）休閑系列下午茶、飯后茶點饋贈系列謝師宴、父親節(jié)、母親節(jié)、犒賞自己…………蛋糕產品系列28種快樂（方形卡通蛋糕）月餅系列面包系列中糧豐通網絡營銷產品創(chuàng)意系列24提拉米蘇的愛情故事

Tiramisu——“帶我走”25慕斯蛋糕的愛情故事

偷來的幸福26第三部分：運營平臺策劃27公共渠道：KA、便利店團購渠道：交通、機關、餐飲網絡渠道：網絡營銷平臺+實體服務平臺中糧豐通三大渠道戰(zhàn)略28網絡渠道架構：網絡渠道實體服務平臺（北京市區(qū)20個配送點）——基礎網絡營銷平臺（核心網站+第三方平臺+網絡推廣平臺）——核心網絡渠道核心網站功能：展示推廣（吸引顧客）在線銷售第三方平臺功能：展示推廣（吸引顧客）在線銷售網絡推廣平臺功能：展示推廣（吸引顧客）實體服務平臺功能：現場銷售區(qū)域配送29業(yè)務流程：中糧豐通生產工廠網絡營銷平臺需求客戶網絡推廣平臺第三方平臺核心網站配送網點接觸渠道在線訂購呼叫中心電話訂購網店配送需求客戶發(fā)出配送需求物流配送30職能配置：中糧豐通生產工廠網絡營銷平臺需求客戶網絡推廣平臺第三方平臺核心網站配送網點接觸渠道在線訂購呼叫中心電話訂購網店配送需求客戶發(fā)出配送需求物流配送平臺維護1人平臺推廣3人(技術/文案/設計師各1人)客戶服務1-4人每個網點2人司機1人31團隊激勵：挖掘中糧豐通企業(yè)文化，增強員工歸屬感和自豪感配送網點打造統(tǒng)一的視覺形象為呼叫中心營銷人員設計富有競爭力的薪酬機制32第四部分：推廣執(zhí)行方案33核心網站設計方案

網站首頁的情感挑動性網站訂購便捷客戶服務系統(tǒng)通暢產品體系在首頁有完整體現

——早餐糕點、下午茶、生日蛋糕、網絡咖啡館4個頻道34第三方平臺設計方案

淘寶、ebay、拍拍、有啊等B2C、C2C第三方平臺平臺全面開花第三方平臺與核心網站緊密鏈接第三方平臺之間緊密鏈接35網絡推廣平臺設計方案

社區(qū)、論壇營銷——“中糧進軍網絡營銷領域”新聞稿發(fā)布——與星巴克聯合推廣“打印優(yōu)惠券”精品DM寫字樓前臺直投36社區(qū)論壇營銷以新聞、活動為主線，論壇、博客、社區(qū)進行推廣，吸引網友關注并參與活動，通過廣泛、深入的互動娛樂提升品牌認知，樹立品牌形象，促進銷售。網絡活動博客營銷論壇營銷社區(qū)傳播策略提升品牌認知樹立品牌形象促進產品銷售37媒體投放策略全面覆蓋策略——在論壇傳播中進行大范圍覆蓋，吸引網友參與、關注活動。貼身策略——只要在北京地區(qū)糕點類前10大品牌相關專題出現的論壇，中糧香雪就出現在那里。精準戰(zhàn)略——針對中糧香雪目標受眾經常光顧的區(qū)位進行精準定位投放。（論壇、網絡廣告）38活動一：“中糧進軍網絡營銷領域”網絡新聞發(fā)布活動目的：以“中糧”的號召力吸引網民對中糧進軍網絡營銷的關注，提升核心網站在互聯網上的關注度39媒體選擇：40活動二：與星巴克聯合推廣“打印優(yōu)惠券”

活動目的：利用星巴克的實體網絡優(yōu)勢，中糧的品牌優(yōu)勢，針對“咖啡館一族”推出“打印優(yōu)惠券”，顧客持優(yōu)惠券可獲得咖啡（指定品種）88折和香雪糕點88折41在網站上做大規(guī)模的論壇營銷在大眾點評，飯桶網等受眾面廣的美食類網站上注冊品牌信息，并建立良好的口碑。尋求生活類網站進行合作，刊登品牌文化或者產品信息，多渠道擴大品牌影響力。42媒體選擇：43娛樂類4409.1.20.3.20.6.20.8.20.10.20.12.31.打印優(yōu)惠券中糧進軍網絡營銷其他論壇推廣貫穿全年-3.208.1.-10.15.25-6.1社區(qū)論壇營銷執(zhí)行規(guī)劃打印優(yōu)惠券打印優(yōu)惠券12.1.-12.31情人節(jié)特別推廣45精品DM寫字樓前臺直投精品DM印刷城優(yōu)惠券的形式，將北京市區(qū)寫字樓分成幾大板塊，采取外包或自己組建人員的方式向各公司前臺直投每本DM配帶30個面包體驗券，從視覺上調動公司消費群的胃口46項目進度計劃安排

網絡推廣平臺核心網站建設配送網點建設配送網點建設第三方平臺建設配送網點建設組建呼叫中心擴大呼叫中心2009年1-2月2009年2-3月2009年3-12月47第四部分：年度經營評估48基礎投入費用預算

服務器、域名0.2萬/年電腦6臺（0.3萬元/臺）1.8萬消耗性費用（水/電/辦公用品/電話）0.2萬/月房租，硬件維護及不可預見損耗3萬/年年度基礎投入費用：41萬人力成本（0.35萬/人/月，共8人）2.8萬/月備注：此費用不包括配送網點建設費用49推廣投入費用預算

備注：推廣投入在第一期嘗試性投入獲得預期效果后，保持持續(xù)投入50投入方式建議：網絡推廣平臺核心網站建設及基礎平臺搭建第三方平臺建設組建呼叫中心擴大呼叫中心2009年1月2009年2月2009年3-12月10萬元基礎建設2萬元人力成本（客戶服務配置1人）每月2.8萬元人力成本+推廣費用實報實銷時間項目投入建議備注：每個項目推廣費用天智提供詳細的項目規(guī)劃和投入建議，中糧豐通審核網絡推廣平臺核心網站建設及基礎平臺搭建第三方平臺建設組建呼叫中心擴大呼叫中心2009年1月2009年2月2009年3-12月設計師3人+程序師2人+文案1人+平臺硬件設計師1人+程序師1人+呼叫中心客服1人技術2人+設計1人+文案1人+呼叫中心客服4人時間項目投入規(guī)劃中糧豐通天智51產出預期：時