微營銷策劃方案

微營銷策劃方案微營銷策劃方案微營銷策劃方案資料僅供參考文件編號：2022年4月微營銷策劃方案版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：微營銷計(jì)劃方案 目錄前言微營銷的釋義微營銷優(yōu)勢微營銷策劃的目的與動機(jī)微營銷定位微營銷平臺的具體實(shí)施微營方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算微運(yùn)營管理方案微營銷戰(zhàn)略十、人員組建十一、實(shí)踐中注意的事項(xiàng)一、前言 在當(dāng)今市場信息科技爆炸的時代，信息的傳播由原來的電視廣告，派發(fā)傳單，報(bào)刊雜志廣告專欄，電視廣播等等傳統(tǒng)營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)槭謾C(jī)，電腦普及的網(wǎng)絡(luò)營銷時代。也使得營銷出現(xiàn)了新的模式：B2B營銷模式，B2C營銷模式，搜索引擎廣告模式，EMALL郵件模式，博客模式，微博模式，以及當(dāng)今最為火熱的微信模式。最主要的是網(wǎng)絡(luò)營銷沒有國界，沒有種族，沒有地域，他能更好地跨越道道阻隔進(jìn)入世界每個角角落落。作為信息時代的企業(yè)，要想長遠(yuǎn)的發(fā)展下去，務(wù)必適應(yīng)這個信息時代，借助信息交流工具使自身長青永駐。 既然網(wǎng)絡(luò)模式營銷的重要，我們選擇出了微博，微信營銷模式與電商模式輔助結(jié)合的營銷理念。二、微營銷釋義 微營銷是以移動互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺，配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續(xù)性的線上線下溝通，建立和轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的一系列過程。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會專家委員杜紅超先生提出，從操作理念上，微營銷更強(qiáng)調(diào)“潛移默化”、“細(xì)節(jié)入微”和“精妙設(shè)計(jì)”。微營銷的核心手段是客戶關(guān)系管理，通過客戶關(guān)系管理，實(shí)現(xiàn)路人變客戶、客戶變伙伴的過程。微營銷的基本模式是拉新（發(fā)展新客戶）、顧舊（轉(zhuǎn)化老客戶）和結(jié)盟（建立客戶聯(lián)盟），微營銷=微博+微視（微電影）+個人微信+二維碼+公眾平臺+公司""商城。微營銷就是將線上線下營銷整合起來，線下引流到線上支付，線上引流到線下（實(shí)體店面）瀏覽。微營銷是現(xiàn)代一種低成本、高性價(jià)比的營銷手段。與傳統(tǒng)營銷方式相比，“微營銷”主張通過“虛擬”與“現(xiàn)實(shí)”的互動，建立一個涉及研發(fā)、產(chǎn)品、渠道、市場、品牌傳播、促銷、客戶關(guān)系等更“輕”、更高效的營銷全鏈條，整合各類營銷資源，達(dá)到了以小博大、以輕博重的營銷效果。簡單來說微營銷就是：·點(diǎn)對面，一對多，全封閉無干擾·許可營銷，精準(zhǔn)推送，實(shí)時互動·口碑營銷，情感營銷·O2O營銷·客戶服務(wù)與品牌營銷三、微營銷的優(yōu)勢1、微營銷實(shí)現(xiàn)了真正的對話，一對一，一對多，文字、圖片、視頻等等都在“手指尖”。所以微信是一個非常方便的溝通工具。而營銷是需要用戶和便捷的溝通的，這就為微營銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)條件2、微營銷的曝光率幾乎是100%，不認(rèn)識的人也一樣。微信的傳播率是非常高的，和發(fā)送短信一樣，直接到達(dá)客戶手機(jī)上，幾乎百分百可以看到信息。所以有人比喻：一千微信粉絲相當(dāng)于10萬微博粉絲。也是有它的道理的，因?yàn)楦鶕?jù)傳播來說，微博上面粉絲來的非常容易，而且很多人關(guān)注的賬號非常多，比如關(guān)注100多人，那你發(fā)的信息只有1%可能被看見。而微信，只要一關(guān)注，百分百可以看見。但然微博的應(yīng)用便于拉倒更多的客戶參與微信平臺活動中來。3、便捷、親和的展示方式，讓人無距離感。微信上面的溝通就和平時的短信，電話溝通一樣，甚至可以視頻交流。所以溝通起來，非常有親和力，微博上的宣傳更有利于微信的開展。4、微營銷是一個非常好的客戶管理CRM工具，而且非常完美。微信公眾平臺的推出，就說明微信公眾平臺是為企業(yè)服務(wù)的。通過它可以很好的進(jìn)行客戶管理。比如：我們每天都會遇到垃圾短信，這產(chǎn)生的原因就是沒有很好的對客戶進(jìn)行管理，沒有分好老客戶，新客戶等，然后把發(fā)給新客戶的信息一籮筐發(fā)布給客戶。這樣就給老客戶造成了很多垃圾信息，時間就了，是人都會反感。而微信可以對客戶很好的進(jìn)行歸類，然后想某一類人群定時發(fā)送他們需要的信息。還可以和客戶互動，設(shè)置查詢，搜索等功能。所以微信是一個非常好的客戶管理工具。四、策劃動機(jī)與目的1、策劃動機(jī)在如今以市場需求為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)時代，消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)出精細(xì)化和多樣化的特點(diǎn)，細(xì)分市場日漸成熟，同時在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速進(jìn)步和應(yīng)用的刺激下，整體市場的發(fā)展節(jié)奏也在不斷加快。因此，企業(yè)需要建立一套靈活的管理思維，不斷優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)服務(wù)，輕裝上陣，以自如應(yīng)對不可預(yù)知的市場變化。在這種大環(huán)境中，“微營銷”的概念應(yīng)運(yùn)而生。市場營銷作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的重要輔助環(huán)節(jié)，被眾多企業(yè)經(jīng)營者當(dāng)做制勝的法寶，然而傳統(tǒng)粗放式推廣方法已不能滿足精細(xì)化市場的營銷需求，企業(yè)投資回報(bào)率也在不斷下降，因而市場亟待出現(xiàn)一種更為快捷高效的營銷途徑。2、策劃目的隨著整個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為傳播平臺的營銷行業(yè)如雨后春筍般迅速壯大，其整體服務(wù)水平也呈現(xiàn)出階梯式的增長，并誕生了以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)營銷模式。這種新型營銷模式的誕生也正好合適我們公司未來新品的上市，讓她通過網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺快速地傳播與品牌宣傳，讓更多的消費(fèi)者足不出戶就可以了解我們的產(chǎn)品，購買我們的產(chǎn)品，使?fàn)I銷變得更加方便，快捷。更有利于公司規(guī)模的擴(kuò)大和效益提升。五、微營銷定位天元纖維股份股份公司主要經(jīng)營蛋白纖維,雙蛋白纖維紗,面料及制品,毛毯,四件套,服裝等系類產(chǎn)品，正好迎合了微營銷的潛移默化，細(xì)致入微，精妙設(shè)計(jì)的特性，借助微營銷平臺（微信，微博，其他多種網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合）讓更多的消費(fèi)者了解，關(guān)注我們的產(chǎn)品，成為我們戰(zhàn)略合作伙伴及終端客戶。公眾賬號采用媒體和電子商務(wù)相結(jié)合的營運(yùn)模式，在傳播品牌的同時建立消費(fèi)者圈子，提高消費(fèi)者的認(rèn)知度，以口碑帶動微營銷及電商新的擴(kuò)展，既要賣的了產(chǎn)品，也要形成牢固的消費(fèi)群體。六、微營平臺的具體實(shí)施1、賬號的開通（未開通）·微信公眾賬號的開通·提前搶注“天元蛋白纖維”專屬微信賬號，設(shè)置賬號信息及l(fā)ogo頭像。設(shè)置被添加自動回復(fù)、消息自動回復(fù)、關(guān)鍵詞自動回復(fù)，若有需要可選綁定公眾號手機(jī)助手。粉絲達(dá)到500之后申請認(rèn)證，以提高公信力?！ぬ砑涌蛻舴纸M，例如分為新客戶、老客戶、星標(biāo)組、未分組，后期根據(jù)需求可自定義添加客戶分組?！に夭墓芾?，策劃編輯單條圖文和多條圖文信息作為群發(fā)的素材，素材來源于天元蛋白纖維官方網(wǎng)站或者通過其它方式采編。（素材選擇來自官網(wǎng)，虛擬與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合，加上后期實(shí)體店的開店，能大大吸引消費(fèi)者和戰(zhàn)略伙伴，所以網(wǎng)站的維護(hù)很重要，更新，創(chuàng)新更為突出）?！と喊l(fā)消息，每天群發(fā)三條圖文信息，根據(jù)產(chǎn)品健康環(huán)保，時尚，生活居家三個分類各推送一條，每條信息中附加一個產(chǎn)品銷售鏈接?？蛇x客戶分組進(jìn)行推送，例如針對新客戶的新品特惠活動和針對老客戶的感恩回饋活動，進(jìn)而選擇推送不同內(nèi)容。此外，可采用的推送訴求點(diǎn)有專題推送、互動推送。·實(shí)時消息，每天針對粉絲的提問、反饋信息進(jìn)行回復(fù)處理天元纖維線上推廣方式：設(shè)計(jì)制作二維碼圖片、微信公眾號宣傳圖片，放置在公司官網(wǎng)，以供訪客掃描關(guān)注。同時通過多渠道的廣告投放引入目標(biāo)粉絲。例如微博轉(zhuǎn)發(fā)推廣、開心網(wǎng)推廣、白領(lǐng)社區(qū)論壇推廣等，整合全網(wǎng)資源是線上推廣的基本思路，將二維碼和公眾號發(fā)布在所能接觸到目標(biāo)粉絲群體的網(wǎng)絡(luò)平臺?！ぬ煸鞍桌w維線下推廣方式：天元纖維的二維碼可印制在名片、傳單、T恤、產(chǎn)品包裝和戶外廣告上、本公司直營店的外圍。線下的合作商超，經(jīng)銷店鋪貼上印有二維碼的海報(bào)，舉辦掃描關(guān)注獲取打折優(yōu)惠的活動吸引微信用戶主動參與并關(guān)注公司公眾號。2、微博賬號的開通（已開通）方式，方法和微信營銷模式有些相似，我們在這里主要借助的是騰訊微博。我們來看下微信與微博的區(qū)別：微信和微博最大的區(qū)別在于精準(zhǔn)兩個字。微博是有微博主發(fā)一條微博，然后粉絲就可以通過看自己的微博主頁就能看到微博主發(fā)的內(nèi)容了，但是現(xiàn)在一般人關(guān)注的人太多，所以能看到微博主發(fā)的微博就是隨機(jī)的。而微信就不同了，微信公眾平臺帳號發(fā)一條群發(fā)消息，所有關(guān)注的人都會收到這條消息。想象一下吧，如果你走在路上，正在尋找吃飯的地方，微信突然彈出消息說，附近某某館子有優(yōu)惠券、可以打折，你是會高興還是會反感再想象一下，如果你關(guān)注某個服裝品牌，微信突然彈出消息說，哥們，你附近的某專賣店3折大甩賣，你會不會覺得很實(shí)用？

微信上，用戶之間是對話關(guān)系，微信普通用戶之間，需要互加好友，這構(gòu)成了對等關(guān)系。而微博普通用戶之間則不需要互加好友，雙方的關(guān)系并非對等，而是多向度錯落、一對多。

微信是私密空間內(nèi)的閉環(huán)交流，而微博是開放的擴(kuò)散傳播。一個向內(nèi)，一個向外；一個私密，一個公開；一個注重交流，一個注重傳播。

微信用戶主要是雙方同時在線聊天，而微博則是差時瀏覽信息，用戶各自發(fā)布自己的微博，粉絲查看信息并非同步，而是刷新查看所關(guān)注對象此前發(fā)布的信息。這種同時與差時也決定了微信與微博的功能與內(nèi)容之差。

七、微營方案費(fèi)用預(yù)算天元蛋白纖維的微信營銷預(yù)算分為兩個部分。第一部分是微信公眾平臺的日常維護(hù)，包括內(nèi)容的發(fā)布、客戶消息的處理和管理。第二部分是微信公眾賬號的推廣。第一部分為固定預(yù)算，主要為公眾賬號日常運(yùn)營所支付的人力成本，以每月人民“元”為單位，第二部分預(yù)算為推廣成本，根據(jù)投入周期的多少和時間長短計(jì)算，一般情況下時間均按月計(jì)算，例如下表的四周期預(yù)算統(tǒng)計(jì)微營月計(jì)劃費(fèi)用表周期人事費(fèi)廣告費(fèi)交通費(fèi)通話費(fèi)餐補(bǔ)費(fèi)合計(jì)第一周期第二周期第三周期第四周期營銷外派人員的所產(chǎn)生的費(fèi)用，按周計(jì)算，以便掌握公司成本投入，與預(yù)期效果的比率預(yù)算情況，從而大大提高運(yùn)營效益，降低成本，如下表微營周計(jì)劃預(yù)算表星期人事費(fèi)廣告費(fèi)交通費(fèi)通話費(fèi)餐補(bǔ)費(fèi)合計(jì)周一周二周三周四周五八、微營銷運(yùn)營管理1、公眾賬戶管理報(bào)表類型消息數(shù)量已閱已回復(fù)數(shù)量已閱未回復(fù)數(shù)量未閱未回復(fù)數(shù)量是否星標(biāo)備注實(shí)時消息統(tǒng)計(jì)類型總用戶數(shù)量默認(rèn)未分組星標(biāo)組提問用戶新建分組備注用戶管理統(tǒng)計(jì)類型文字信息圖片信息聲音∕錄音信息圖文信息群發(fā)對象備注群發(fā)信息統(tǒng)計(jì) 年月日 負(fù)責(zé)人：2、推廣方式報(bào)表線上推廣投入預(yù)算曝光率引粉數(shù)投資回報(bào)率是否準(zhǔn)確監(jiān)測數(shù)據(jù)備注官方網(wǎng)站微博轉(zhuǎn)發(fā)付費(fèi)廣告社區(qū)論壇IDM微信生活助手IM推廣網(wǎng)上商店其他途徑 年月日 負(fù)責(zé)人：線下推廣投入預(yù)算曝光率引粉數(shù)投資回報(bào)率是否準(zhǔn)確監(jiān)測數(shù)據(jù)備注名片傳單店內(nèi)海報(bào)戶外廣告關(guān)注陌生人活動傳統(tǒng)媒體 年月日負(fù)責(zé)人：3公眾賬號客戶轉(zhuǎn)化率報(bào)表統(tǒng)計(jì)時間來路網(wǎng)址跳轉(zhuǎn)到商品購買頁數(shù)人數(shù)下訂單成功購買人數(shù)下訂單未支付人數(shù)無購買行為跳出人數(shù)轉(zhuǎn)化率第一周第二周第三周第四周 年月日 負(fù)責(zé)人：九、人員的組建·人員組建（目前）網(wǎng)站編輯2名（要求文秘，電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，文采，自創(chuàng)寫作能力強(qiáng)，了解電子商務(wù)及一些營銷知識）網(wǎng)站維護(hù)1名（要求計(jì)算機(jī)專業(yè)）微營客服2名（了解網(wǎng)上購物即可，熟悉淘寶等客服流程）網(wǎng)店美工1名（設(shè)計(jì)，美術(shù)相關(guān)專業(yè)）以上人員要求全員營銷，具備以下六點(diǎn)即可：1、商務(wù)談判能力；

2、抓住重點(diǎn)能力；

3、積極思考能力；

4、不斷學(xué)習(xí)能力；

5、高效溝通能力；

6、建立關(guān)系能力；

7、危機(jī)公關(guān)處理能力；

8、了解受眾興趣能力；9、組織協(xié)調(diào)能力；

10、品牌樹立能力十、微營銷營銷戰(zhàn)略1、根據(jù)不同的時期設(shè)置不同的標(biāo)簽，永遠(yuǎn)讓系統(tǒng)搜索結(jié)果處在第一頁，提高曝光率，吸引眼球；2、創(chuàng)造有意義的體驗(yàn)和互動，人們才會和你進(jìn)行交流，成為你的粉絲，對你的廣播進(jìn)行關(guān)注；3、加入一定數(shù)量的微群，這樣能夠擴(kuò)大瀏覽者接觸已發(fā)的微博，就有一些幾率提高粉絲量；4、主動搜索主題相關(guān)話題，主動去與用戶互動，發(fā)展新的粉絲，與老粉絲經(jīng)常交流，穩(wěn)定粉絲群，提高粉絲的忠誠度；5、善用大眾熱門話題如#地震#，因?yàn)樗m合微博和微信的每個人，并且回應(yīng)時事熱點(diǎn)，增加微博的社會實(shí)事參與度，貼近廣大微博用戶的生活；6、有規(guī)律地對微博進(jìn)行更新，每天5~10條，保證微博的廣播不被用戶的其他廣播覆蓋掉，并且不是用微信保持粉絲的關(guān)注度。7、上班或上學(xué)、午休、下午四點(diǎn)后、晚上8點(diǎn)，抓住這些用戶微博在線高峰發(fā)帖時間，增加廣播的閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量以及爆帖的幾率8、不要關(guān)注超過50個人，哪怕有100萬的粉絲，這樣才會顯得我的微博和微信的專業(yè)性和話語的權(quán)威性，以便得到粉絲的認(rèn)同；9、定期舉辦活動，能夠帶來快速的粉絲增長，或是加QQ加QQ群聊天就某個話題展開討論，親近粉絲增加其忠誠度。十一、微營銷注意事項(xiàng)微信建立時選擇訂閱號還是服務(wù)號，一旦選擇不可更改。為了便于選擇，以下是訂閱號與服務(wù)號的區(qū)別：·服務(wù)號的功能公眾平臺服務(wù)號，是公眾平臺的一種帳號類型，旨在為用戶提供服務(wù)。1、1個月（30天）內(nèi)僅可以發(fā)送1條群發(fā)消息。2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，會顯示在對方的聊天列表中。3、在發(fā)送消息給用戶時，用戶將收到即時的消息提醒。4、服務(wù)號會在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中。5、可申請