2022年服務顧問上半年個人工作總結(jié)

第4頁共4頁2021年?服務顧問上?半年個人工?作總結(jié)一?整年，時光?流轉(zhuǎn)。一整?年，慢慢成?長。一整年?，漸漸收獲?。這一年，?是我參加工?作以來的第?一個整年。?上半年，在?公司___?項目做銷售?秘書;下半?年，調(diào)到公?司做行政秘?書。感謝公?司給我機會?鍛煉，讓我?嘗試這兩項?既有區(qū)別又?有共通點的?工作。寫年?終總結(jié)，也?寫自己在這?兩項工作上?面的些許收?獲。一、?售樓部銷售?秘書工作總?結(jié)1、銷?售秘書職責?是實時高效?準確無誤做?好一切銷售?協(xié)助工作。?細節(jié)決定成?敗，其中有?很多細節(jié)方?面的事項，?必須特別注?意。2、?銷售秘書的?工作，大致?上可以分成?三大類。一?是，協(xié)助銷?售;二是，?協(xié)助案場經(jīng)?理監(jiān)督執(zhí)行?售樓部管理?制度;三是?，報表統(tǒng)計?及分析。?3、協(xié)助銷?售。第一?點、主要是?客戶進售樓?部，銷售秘?書必須做到?第一個見到?客戶，并且?能迅速上前?熱情接待客?戶。在兩分?鐘之內(nèi)簡單?了解客戶(?貴姓?是否?來過?通過?哪種渠道獲?知本樓盤等?)并讓客戶?做好來訪客?戶登記。之?后迅速安排?排輪置業(yè)顧?問接待客戶?并提醒下一?個排輪置業(yè)?顧問準備。?第二點、?接聽來電客?戶電話并做?好較詳細的?來電登記，?包括客戶姓?名、性別、?獲知途徑、?客戶需求以?及___(?獲取___?這一點是最?重要的，有?必要時要跟?客戶進行確?認)。下班?前，準確分?配來電給每?一位置業(yè)顧?問。第三?點、核對銷?售合同，每?一份認購協(xié)?議和買賣合?同都需要仔?細核對房號?、單價、面?積、總價。?買賣合同簽?定后需要進?行網(wǎng)上備案?。4、協(xié)?助執(zhí)行售樓?部管理制度?。售樓部管?理制度一般?分為：售樓?部規(guī)章制度?(即工作制?度)、售樓?部見客制度?(包括排輪?制度和分單?制度)、業(yè)?務員管理制?度(即銷使?管理制度)?。5、根?據(jù)銷售情況?做好各類銷?售報表。根?據(jù)每天的銷?售情況，準?確無誤的做?好《銷售日?報表》，做?好后給每一?位置業(yè)顧問?簽字，讓置?業(yè)顧問清楚?的知道自己?當天的見客?情況和業(yè)績?情況;樓盤?每天的銷售?情況累積起?來，合成樓?盤每個月的?銷售月報表?，銷售經(jīng)理?一看月報表?，就清楚這?個月的樓盤?銷售情況(?多少套成交?、多少套需?要催款、多?少套已經(jīng)放?貸以及置業(yè)?顧問本月業(yè)?績情況)。?二、公司?辦公室行政?秘書工作總?結(jié)從今年?___月_?__日我調(diào)?到公司做行?政工作。主?要參與完成?了以下幾項?工作：1?、以踏實的?工作態(tài)度，?適應辦公室?日常工作特?點。辦公?室是公司運?轉(zhuǎn)的一個重?要樞紐部門?，對公司內(nèi)?外的許多工?作進行協(xié)調(diào)?、溝通，做?到上情下達?，辦公室工?作具有紛繁?復雜，缺少?連貫性、隨?機性大的特?點。每天除?了本職工作?外，還經(jīng)常?有計劃之外?的事情需要?臨時處理，?而且通常比?較緊急，讓?我不得不放?心手頭的工?作先去解決?，經(jīng)常是忙?忙碌碌的一?天下來，原?本計劃要完?成的卻沒有?做。但手頭?的工作也不?能耽誤，因?此，我寧愿?加班也不會?把今天的工?作留到明天?再做，爭取?做到今日事?今日畢，以?輕松愉快的?心情迎接明?天的工作。?2、根據(jù)?各崗位要求?做好招聘工?作___?年是公司發(fā)?展壯大的一?年。___?個新項目的?開盤，預示?各項目以及?公司總部需?要更多的人?員來支持公?司的發(fā)展。?為此，辦公?室根據(jù)總經(jīng)?辦的指示，?積極籌備人?員的招聘補?充事宜。?制定招聘一?系列表格，?包括《報名?簽到表》、?《應聘人員?登記表》、?《面試初評?表》、《復?試評定表》?以及《員工?考核表》。?整理修改?《置業(yè)顧問?培訓手冊》?和《銷售經(jīng)?理提升手冊?》，為各案?場人員培訓?提供支持。?3、以認?真負責的心?態(tài)，協(xié)助做?好各項工作?。協(xié)助國?研所開展的?各項目。_?__企業(yè)評?選、___?家評選、_?__皮書編?寫、___?行業(yè)調(diào)查、?人物傳記、?___晚宴?等，我都認?真負責地做?好文件輸出?打印、傳真?、資料圖片?掃描、信息?電話傳達、?報刊資料整?理歸檔、物?料準備等協(xié)?助工作。?積極參與協(xié)?助公司各項?目認籌開盤?階段。__?_年___?月___日?隨州北城_?__項目開?盤、___?年___月?___日_?__項目交?房、___?年___月?___日廣?水山水__?_項目開盤?、___年?___月_?__日隨州?___星城?開盤，全力?配合物料的?準備以及調(diào)?配到項目協(xié)?助開盤工作?。4、協(xié)?助完善公司?各項制度?協(xié)助制定完?成《___?營銷管理手?冊》，適用?于公司各案?場的營銷管?理，進一步?完善和統(tǒng)一?各案場的管?理制度。?協(xié)助草擬了?《公司員工?手冊》，其?中包含了公?司目標、公?司文化、基?本工作制度?以及各部門?的部門職責?。協(xié)助草?擬了《人事?聘用合同》?，為明年公?司與員工之?間簽定勞動?合同打基礎?。三、以?更加積極