2022年服務(wù)顧問(wèn)上半年個(gè)人工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2021年?服務(wù)顧問(wèn)上?半年個(gè)人工?作總結(jié)一?整年，時(shí)光?流轉(zhuǎn)。一整?年，慢慢成?長(zhǎng)。一整年?，漸漸收獲?。這一年，?是我參加工?作以來(lái)的第?一個(gè)整年。?上半年，在?公司___?項(xiàng)目做銷售?秘書;下半?年，調(diào)到公?司做行政秘?書。感謝公?司給我機(jī)會(huì)?鍛煉，讓我?嘗試這兩項(xiàng)?既有區(qū)別又?有共通點(diǎn)的?工作。寫年?終總結(jié)，也?寫自己在這?兩項(xiàng)工作上?面的些許收?獲。一、?售樓部銷售?秘書工作總?結(jié)1、銷?售秘書職責(zé)?是實(shí)時(shí)高效?準(zhǔn)確無(wú)誤做?好一切銷售?協(xié)助工作。?細(xì)節(jié)決定成?敗，其中有?很多細(xì)節(jié)方?面的事項(xiàng)，?必須特別注?意。2、?銷售秘書的?工作，大致?上可以分成?三大類。一?是，協(xié)助銷?售;二是，?協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)?理監(jiān)督執(zhí)行?售樓部管理?制度;三是?，報(bào)表統(tǒng)計(jì)?及分析。?3、協(xié)助銷?售。第一?點(diǎn)、主要是?客戶進(jìn)售樓?部，銷售秘?書必須做到?第一個(gè)見(jiàn)到?客戶，并且?能迅速上前?熱情接待客?戶。在兩分?鐘之內(nèi)簡(jiǎn)單?了解客戶(?貴姓?是否?來(lái)過(guò)?通過(guò)?哪種渠道獲?知本樓盤等?)并讓客戶?做好來(lái)訪客?戶登記。之?后迅速安排?排輪置業(yè)顧?問(wèn)接待客戶?并提醒下一?個(gè)排輪置業(yè)?顧問(wèn)準(zhǔn)備。?第二點(diǎn)、?接聽(tīng)來(lái)電客?戶電話并做?好較詳細(xì)的?來(lái)電登記，?包括客戶姓?名、性別、?獲知途徑、?客戶需求以?及___(?獲取___?這一點(diǎn)是最?重要的，有?必要時(shí)要跟?客戶進(jìn)行確?認(rèn))。下班?前，準(zhǔn)確分?配來(lái)電給每?一位置業(yè)顧?問(wèn)。第三?點(diǎn)、核對(duì)銷?售合同，每?一份認(rèn)購(gòu)協(xié)?議和買賣合?同都需要仔?細(xì)核對(duì)房號(hào)?、單價(jià)、面?積、總價(jià)。?買賣合同簽?定后需要進(jìn)?行網(wǎng)上備案?。4、協(xié)?助執(zhí)行售樓?部管理制度?。售樓部管?理制度一般?分為：售樓?部規(guī)章制度?(即工作制?度)、售樓?部見(jiàn)客制度?(包括排輪?制度和分單?制度)、業(yè)?務(wù)員管理制?度(即銷使?管理制度)?。5、根?據(jù)銷售情況?做好各類銷?售報(bào)表。根?據(jù)每天的銷?售情況，準(zhǔn)?確無(wú)誤的做?好《銷售日?報(bào)表》，做?好后給每一?位置業(yè)顧問(wèn)?簽字，讓置?業(yè)顧問(wèn)清楚?的知道自己?當(dāng)天的見(jiàn)客?情況和業(yè)績(jī)?情況;樓盤?每天的銷售?情況累積起?來(lái)，合成樓?盤每個(gè)月的?銷售月報(bào)表?，銷售經(jīng)理?一看月報(bào)表?，就清楚這?個(gè)月的樓盤?銷售情況(?多少套成交?、多少套需?要催款、多?少套已經(jīng)放?貸以及置業(yè)?顧問(wèn)本月業(yè)?績(jī)情況)。?二、公司?辦公室行政?秘書工作總?結(jié)從今年?___月_?__日我調(diào)?到公司做行?政工作。主?要參與完成?了以下幾項(xiàng)?工作：1?、以踏實(shí)的?工作態(tài)度，?適應(yīng)辦公室?日常工作特?點(diǎn)。辦公?室是公司運(yùn)?轉(zhuǎn)的一個(gè)重?要樞紐部門?，對(duì)公司內(nèi)?外的許多工?作進(jìn)行協(xié)調(diào)?、溝通，做?到上情下達(dá)?，辦公室工?作具有紛繁?復(fù)雜，缺少?連貫性、隨?機(jī)性大的特?點(diǎn)。每天除?了本職工作?外，還經(jīng)常?有計(jì)劃之外?的事情需要?臨時(shí)處理，?而且通常比?較緊急，讓?我不得不放?心手頭的工?作先去解決?，經(jīng)常是忙?忙碌碌的一?天下來(lái)，原?本計(jì)劃要完?成的卻沒(méi)有?做。但手頭?的工作也不?能耽誤，因?此，我寧愿?加班也不會(huì)?把今天的工?作留到明天?再做，爭(zhēng)取?做到今日事?今日畢，以?輕松愉快的?心情迎接明?天的工作。?2、根據(jù)?各崗位要求?做好招聘工?作___?年是公司發(fā)?展壯大的一?年。___?個(gè)新項(xiàng)目的?開(kāi)盤，預(yù)示?各項(xiàng)目以及?公司總部需?要更多的人?員來(lái)支持公?司的發(fā)展。?為此，辦公?室根據(jù)總經(jīng)?辦的指示，?積極籌備人?員的招聘補(bǔ)?充事宜。?制定招聘一?系列表格，?包括《報(bào)名?簽到表》、?《應(yīng)聘人員?登記表》、?《面試初評(píng)?表》、《復(fù)?試評(píng)定表》?以及《員工?考核表》。?整理修改?《置業(yè)顧問(wèn)?培訓(xùn)手冊(cè)》?和《銷售經(jīng)?理提升手冊(cè)?》，為各案?場(chǎng)人員培訓(xùn)?提供支持。?3、以認(rèn)?真負(fù)責(zé)的心?態(tài)，協(xié)助做?好各項(xiàng)工作?。協(xié)助國(guó)?研所開(kāi)展的?各項(xiàng)目。_?__企業(yè)評(píng)?選、___?家評(píng)選、_?__皮書編?寫、___?行業(yè)調(diào)查、?人物傳記、?___晚宴?等，我都認(rèn)?真負(fù)責(zé)地做?好文件輸出?打印、傳真?、資料圖片?掃描、信息?電話傳達(dá)、?報(bào)刊資料整?理歸檔、物?料準(zhǔn)備等協(xié)?助工作。?積極參與協(xié)?助公司各項(xiàng)?目認(rèn)籌開(kāi)盤?階段。__?_年___?月___日?隨州北城_?__項(xiàng)目開(kāi)?盤、___?年___月?___日_?__項(xiàng)目交?房、___?年___月?___日廣?水山水__?_項(xiàng)目開(kāi)盤?、___年?___月_?__日隨州?___星城?開(kāi)盤，全力?配合物料的?準(zhǔn)備以及調(diào)?配到項(xiàng)目協(xié)?助開(kāi)盤工作?。4、協(xié)?助完善公司?各項(xiàng)制度?協(xié)助制定完?成《___?營(yíng)銷管理手?冊(cè)》，適用?于公司各案?場(chǎng)的營(yíng)銷管?理，進(jìn)一步?完善和統(tǒng)一?各案場(chǎng)的管?理制度。?協(xié)助草擬了?《公司員工?手冊(cè)》，其?中包含了公?司目標(biāo)、公?司文化、基?本工作制度?以及各部門?的部門職責(zé)?。協(xié)助草?擬了《人事?聘用合同》?，為明年公?司與員工之?間簽定勞動(dòng)?合同打基礎(chǔ)?。三、以?更加積極