公司前臺員工終工作總結(jié)

PAGE頁碼4/NUMPAGES總頁數(shù)6公司前臺員工終工作總結(jié)20已經(jīng)過去，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性.通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力.在這一年里，我在公司領導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20年的工作作以下總結(jié).前臺日常工作1.前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年多年來，共計接待用戶達_人次左右.2.電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰.復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏.如有信件也及時交給了相關(guān)人員.3.臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫飲用水公司送水.前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等.打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨.辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存.如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等.總之，遇到問題都會及時想辦法解決.綜合事務工作1.房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右.還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間.2.文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理；其它的辦公設備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記.3.考勤統(tǒng)計每月從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總.4.組織員工活動每周都會選個時間開展活動，通過活動提高大家團隊意識，鍛煉身體..其它工作在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作.如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部給客戶送禮品，制作標書等.在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識.工作中的不足1.采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心.2.考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免.20__年工作計劃1.提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作.2.加強與公司各部門的溝通.了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題.在過去的將近一年中，我特別要感謝同事們對我的幫助，熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20迎20__，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！PAGE頁碼6/NUMPAGES總頁數(shù)6

公司前臺員工終工作總結(jié)≮2≯時光飛逝，不知不覺即將迎來新的一年，在即將過去的20__年里，在領導的關(guān)心和嚴格要求及同事的幫助下我順利的完成了自己的相應的工作，現(xiàn)在其自己20__年度工作做個總結(jié)：在實踐中學習，努力適應工作作為VIP前臺這份工作的新人，在剛加入部門時，我對部門的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了接待工作內(nèi)容還有部門的職能所在.都說接待員是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等.主要工作：來訪客人通報及接待每天班前工作準備到位，做好界面相關(guān)事項，如事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑“_____迎接問侯，問詢客人的需要，做好免票購票登記，指引客人到所需地方等候接洽，必要時要及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班.若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙.以及協(xié)助賓客的相關(guān)事宜，做到我們的服務理念讓游客“乘興而來，感動而歸”.做好迎來送往，最全面的做到站崗一分鐘，盡職六十秒..除此之外還要做好部門領導分配自己的工作1.完成部門交辦的事項：將每個月的簽單每周入往電腦一次，不同類目的簽單報表（每半個月一次）給內(nèi)務主管核對匯報；每個月初統(tǒng)計各類木商品的用量以及電話記錄交給內(nèi)務主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源；每個月各類商品費用的統(tǒng)計，做好與相關(guān)部門文員的核對商品的數(shù)目及相關(guān)費用的紀錄，做到認真仔細，盡自己能所力及范圍做好每個月乃至每季度再到每年度的工作.2.完成日常的正常涉及范圍內(nèi)的工作：商品類較雜入各個點水的簽單，鞋子，衣服類，吉祥睡蛙，煙類等，滑索，踏瀑戲水，茶葉，精油產(chǎn)品，蟒蛇產(chǎn)品，花梨木就以上信心盡量做到每天入單一次，避免月底手忙腳亂，同時要跟蹤各個領導簽字工作.3.訊息處理和工作記錄：過濾各類目產(chǎn)品的信息及時轉(zhuǎn)接給所