臨武縣商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)制度匯編

臨武縣商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)制度匯編臨武縣商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)信息公開目錄單位簡(jiǎn)介（一）基本信息單位地址：臨武縣四家綜合辦公大樓D座五樓電話-mail:主要領(lǐng)導(dǎo)：局長(zhǎng)：蔣和國(guó)6266549副局長(zhǎng)：陳興旺（分管領(lǐng)導(dǎo)）6266548副局長(zhǎng)：周利軍6266548副局長(zhǎng)兼招商合作局局長(zhǎng)：唐慧娟6266548紀(jì)檢組長(zhǎng)：唐衛(wèi)斌6266548大隊(duì)長(zhǎng)：李翔6266550副大隊(duì)長(zhǎng)：譚聲忠6266550內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)大隊(duì)部主持商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)全面工作。辦公室負(fù)責(zé)黨、團(tuán)、工、婦等日常事務(wù)，負(fù)責(zé)各股室之間的綜合協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)有關(guān)會(huì)議和活動(dòng)的通知、記錄、承辦及督辦等工作；負(fù)責(zé)接待活動(dòng)的安排和對(duì)外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)有關(guān)公文、印章、檔案管理；負(fù)責(zé)機(jī)要、保密、文印、信訪、信息工作；負(fù)責(zé)大隊(duì)辦公自動(dòng)化工作。負(fù)責(zé)大隊(duì)辦公場(chǎng)地、設(shè)施、車輛等的管理和生活福利、后勤工作；負(fù)責(zé)報(bào)刊征訂及辦公用品的采購(gòu)、配發(fā)工作。負(fù)責(zé)大隊(duì)工作人員考勤登記工作；負(fù)責(zé)大隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的制訂及監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)檢查各股室工作計(jì)劃落實(shí)情況；負(fù)責(zé)大隊(duì)年度工作計(jì)劃的制訂及總結(jié)工作；負(fù)責(zé)大隊(duì)工作人員的政治理論學(xué)習(xí)、思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)目標(biāo)管理、綜合治理、計(jì)劃生育工作；突發(fā)事件應(yīng)急處理。大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。一中隊(duì)依據(jù)《生豬屠宰管理?xiàng)l例》、《生豬屠宰管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》、《湖南省生豬屠宰管理?xiàng)l例》、《成品油市場(chǎng)管理辦法》、《二手車流通管理辦法》、《報(bào)廢汽車回收管理辦法》、《再生資源回收管理辦法》、《零售商促銷行為管理辦法》、《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》、《洗染業(yè)管理辦法》和《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》等法律法規(guī)，對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)相關(guān)商務(wù)流通市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處生豬屠宰、成品油市場(chǎng)、家電下鄉(xiāng)、美容美發(fā)、零售商促銷、零供交易、報(bào)廢汽車回收、再生資源回收、二手車交易、洗染業(yè)等商務(wù)領(lǐng)域違反法律、法規(guī)的經(jīng)營(yíng)行為。二中隊(duì)依據(jù)《酒類流通管理辦法》、《湖南省酒類管理?xiàng)l例》、《家庭服務(wù)業(yè)暫行管理辦法》、《洗染業(yè)管理辦法》等法律法規(guī)，對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)酒類流通市場(chǎng)、家庭服務(wù)業(yè)、洗染業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處酒類流通領(lǐng)域、家庭服務(wù)業(yè)、洗染業(yè)違反法律、法規(guī)的經(jīng)營(yíng)行為，規(guī)范酒類市場(chǎng)秩序，維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。相關(guān)的政策法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件目錄《中華人民共和國(guó)生豬屠宰管理?xiàng)l例》《商務(wù)部生豬屠宰管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》《湖南省生豬屠宰管理?xiàng)l例》《湖南省生豬定點(diǎn)屠宰廠（場(chǎng)）設(shè)置管理辦法》《酒類流通管理辦法》《湖南省酒類管理?xiàng)l例》《成品油市場(chǎng)管理辦法》《流通領(lǐng)域食品安全管理辦法》《零售商促銷行為管理辦法》《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》《再生資源回收管理辦法》《洗染業(yè)管理辦法》《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》《加工貿(mào)易審批管理暫行辦法》《舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法》《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》《生活必需品市場(chǎng)供應(yīng)應(yīng)急管理辦法》《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》《對(duì)外勞務(wù)合作管理?xiàng)l例》臨武縣商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)管理制度<一>內(nèi)務(wù)管理制度為加強(qiáng)內(nèi)部管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)、務(wù)實(shí)、和諧的良好氛圍，特制定本制度。一、干部職工必須遵紀(jì)守法，執(zhí)行商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)的各項(xiàng)決定，服從組織分工，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，牢固樹立一盤棋的團(tuán)隊(duì)理念。二、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行目標(biāo)管理考核辦法。干部職工應(yīng)按照各自分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)共事，互相協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好自己的本職工作。遵循一般干部職工向股室分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則。三、為樹立我隊(duì)良好形象，堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制，對(duì)服務(wù)對(duì)象要真誠(chéng)對(duì)待，服務(wù)周到，工作中不得推卸責(zé)任，相互扯皮，不準(zhǔn)弄虛作假，欺上瞞下。四、勤政務(wù)實(shí)，深入基層，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。五、嚴(yán)格遵守市委市政府“五個(gè)一律”和“七個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)定，被查實(shí)屬實(shí)者交縣作風(fēng)辦處理。六、在處理相關(guān)業(yè)務(wù)中，涉及上報(bào)重要數(shù)據(jù)和材料，須請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)及局長(zhǎng)審定后方可上報(bào)，個(gè)人不得擅自作主。八、為確保機(jī)關(guān)工作環(huán)境的安靜、優(yōu)雅和嚴(yán)肅性，堅(jiān)持做到以下“七不準(zhǔn)”。1、上班時(shí)間不準(zhǔn)遲到、早退，不得中途脫崗。2、不準(zhǔn)攜帶小孩上班，不得和親友在辦公室聊天。3、不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所隨地吐痰、亂丟煙頭、亂扔垃圾、大聲喧嘩、講不文明語(yǔ)言。4、不準(zhǔn)對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)外的人和事品頭論足，說三道四，惹事生非。5、不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)從事娛樂活動(dòng)（特殊情況除外）。6、上班時(shí)間非工作需要不得到其他股室或單位串門，以免影響正常工作秩序。7、不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，搞凌駕于組織之上的非組織活動(dòng)。<二>會(huì)議制度為及時(shí)貫徹黨和國(guó)家的方針政策，安排工作，組織學(xué)習(xí)，解決問題，確保各項(xiàng)工作順利有序地進(jìn)行，必須建立正常的會(huì)議制度。隊(duì)務(wù)會(huì)：由大隊(duì)長(zhǎng)主持，副隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)務(wù)會(huì)成員參加，每月召開一次。工作需要時(shí)由大隊(duì)長(zhǎng)委托副隊(duì)長(zhǎng)主持召開，可邀請(qǐng)局里的有關(guān)股室負(fù)責(zé)人參加，主要內(nèi)容是情況通報(bào)、情況綜合、工作安排，重大工作決策及督辦。執(zhí)法大隊(duì)全體人員會(huì)議：由隊(duì)長(zhǎng)決定召開，每月召開一次。主要內(nèi)容是總結(jié)、表彰、布置工作、人員調(diào)配等。執(zhí)法大隊(duì)中隊(duì)會(huì)議每周召開一次，研究和安排本隊(duì)相關(guān)工作，落實(shí)大隊(duì)交辦的各頂事宜。嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律。與會(huì)人員要以嚴(yán)肅認(rèn)真的心態(tài)，精心準(zhǔn)備，積極思考的作風(fēng)，做到準(zhǔn)時(shí)、高效、務(wù)實(shí)，并做好會(huì)議記錄。會(huì)議不經(jīng)請(qǐng)假遲到一次記遲到一次，不請(qǐng)假缺席會(huì)議記曠工，每缺一次會(huì)議扣100元。<三>考勤休假制度一、每個(gè)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵循國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)時(shí)間的規(guī)定，每人每月出勤不得少于22天，特殊情況需請(qǐng)假，應(yīng)按程序?qū)徟６?、認(rèn)真執(zhí)行上下班作息制度，嚴(yán)肅考勤紀(jì)律。工作人員上、下班應(yīng)辦理登記手續(xù)，按照規(guī)定的上下班時(shí)間實(shí)行上午、下午簽到，簽到時(shí)間為規(guī)定上班時(shí)間的前后10分鐘之內(nèi)，超過規(guī)定上班時(shí)間簽到視為遲到，未簽到者視為缺勤；在規(guī)定下班時(shí)間前離崗的視為早退（下鄉(xiāng)、出差除外）；在上班途中非工作未請(qǐng)假離崗的視為脫崗。因公下鄉(xiāng)或公差，原則上由隊(duì)長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)或局長(zhǎng)安排，工作人員離開機(jī)關(guān)半天以上（含半天），必須向分隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，并在辦公室辦理去向登記手續(xù)，否則以缺勤論處。三、請(qǐng)假規(guī)定：一般工作人員請(qǐng)假1天以內(nèi)由隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)；1天以上3天內(nèi)內(nèi)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；3天以上由局長(zhǎng)批準(zhǔn)。請(qǐng)病假需持醫(yī)院證明，按上述規(guī)定報(bào)批。請(qǐng)假一律用文字書寫為準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后，應(yīng)交辦公室備案。四、考勤督查：考勤由分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)行，對(duì)工作人員考勤實(shí)行簽到與平時(shí)查崗相結(jié)合。五、嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律。機(jī)關(guān)按日統(tǒng)計(jì)，逐月累計(jì)計(jì)算，凡考勤遲到、早退、脫崗累計(jì)達(dá)3次者處以50元罰款，以此類推；無(wú)故缺勤曠工半天，扣本人50元；無(wú)故缺勤曠工1天扣本人100元，以此類推。遲到、早退、脫崗和缺勤同時(shí)存在，并符合上述條件的，可以并處；曠工5天以上的，取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，并扣發(fā)當(dāng)年獎(jiǎng)金，并視情節(jié)輕重，參照有關(guān)規(guī)定予以行政處理。六、幾種假期的規(guī)定。（一）公休假：嚴(yán)格執(zhí)行《勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，保證工作人員享受國(guó)家規(guī)定的正常休假，商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)工作人員按勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，公休假可以一次性休完，也可以分次安排，由分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同辦公室統(tǒng)籌安排，由局長(zhǎng)審批簽字后報(bào)辦公室備案。（二）事假：干部職工遇有特殊情況可請(qǐng)事假，但必須辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工論處。（三）婦女職工哺育假。由于本單位的工作性質(zhì)等原因，婦女職工除享受正?；橛偻猓残『⒃谝粴q之內(nèi)的可享受哺育假。（四）病假：休病假必須出具醫(yī)院住院證明、醫(yī)療保險(xiǎn)中心審批手續(xù)、住院費(fèi)結(jié)算等相關(guān)資料。（五）其他假：婚假、產(chǎn)假、喪假等，休假時(shí)間按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，但必須履行請(qǐng)假手續(xù)，否則，按事假處理。<四>學(xué)習(xí)提高制度一、堅(jiān)持文件精神傳達(dá)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高干部職工素質(zhì)，要及時(shí)向干部職工傳達(dá)所收文件和會(huì)議精神，并作好記錄，每缺一次記錄扣辦公室20元，因重要文件或會(huì)議精神未及時(shí)傳達(dá)，造成工作失誤的，視情節(jié)嚴(yán)重追究辦公室負(fù)責(zé)人責(zé)任。二、落實(shí)學(xué)習(xí)制度，要求參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)（每月一次，每次不少于1天）。三、榮獲本單位先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)獎(jiǎng)勵(lì)200元；榮獲本系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)獎(jiǎng)勵(lì)200元；榮獲本縣嘉獎(jiǎng)或先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)300元；榮獲市級(jí)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)獎(jiǎng)勵(lì)400元；榮獲省級(jí)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)獎(jiǎng)勵(lì)600元。以上獎(jiǎng)勵(lì)未獲物質(zhì)獎(jiǎng)由單位按前面標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。<五>財(cái)務(wù)管理制度財(cái)務(wù)管理的基本原則：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，堅(jiān)持厲行節(jié)約、勤儉辦案，制止奢侈浪費(fèi)的方針。實(shí)行資金“收支兩條線”和“一支筆”審批管理制度。對(duì)于財(cái)務(wù)報(bào)銷，經(jīng)辦人必須持稅務(wù)發(fā)票或有效票據(jù)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字才能申請(qǐng)報(bào)銷；取得的預(yù)算外收入必須全部納入財(cái)政專戶管理，嚴(yán)禁截留資金及坐收坐支現(xiàn)象的發(fā)生。禁止公款私借。因公購(gòu)物或出差需借用的，填寫統(tǒng)一格式的現(xiàn)金借用單，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同意。在公事完成或出差歸來(lái)后7日內(nèi)，必須按程序進(jìn)行報(bào)帳核銷。職工待遇不得超出國(guó)家規(guī)定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，不得自行出臺(tái)無(wú)政策依據(jù)的獎(jiǎng)金、福利、補(bǔ)貼、津貼及其他支出。票據(jù)管理由專人負(fù)責(zé)，不得使用自制票據(jù)或其他非票據(jù)。印鑒和票據(jù)要分開存放。從嚴(yán)控制車輛費(fèi)用，包括燃油費(fèi)、維修費(fèi)及其它費(fèi)用。車輛燃油、維修實(shí)行定點(diǎn)結(jié)算。<六>應(yīng)急調(diào)集人員制度一、凡是在崗在職人員，都屬應(yīng)急集結(jié)調(diào)動(dòng)的對(duì)象，嚴(yán)禁任何人以任何理由借故拒不服從集結(jié)調(diào)動(dòng)。二、凡屬應(yīng)急集結(jié)調(diào)動(dòng)的對(duì)象，必須全天候打開通訊工具隨時(shí)待命。因關(guān)機(jī)、停機(jī)找不著人的，每人每次處罰100元。有特殊情況的，須提前或及時(shí)報(bào)告辦公室和隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。三、接到應(yīng)急集結(jié)調(diào)動(dòng)通知（電話）者，應(yīng)丟下各自的工作迅速趕往集結(jié)地遲到的每人每次處罰50元，遲到3次以上的年終不評(píng)優(yōu)、評(píng)先，并取消年終獎(jiǎng)金。四、接調(diào)集通知后，按時(shí)到達(dá)集結(jié)地點(diǎn)的人員，要服從領(lǐng)導(dǎo)安排，善于觀察，分析事態(tài)，審時(shí)度勢(shì)，積極主動(dòng)工作，排查安全隱患和妥善處理突發(fā)勢(shì)態(tài)。如有消極怠慢應(yīng)付者，經(jīng)教育不悔改的，將其作待崗處理。五、應(yīng)急集結(jié)調(diào)動(dòng)通知由辦公室下達(dá)。集結(jié)調(diào)動(dòng)應(yīng)急階段和應(yīng)急調(diào)動(dòng)解除階段由隊(duì)務(wù)會(huì)研究決定。<七>辦公用品管理一、辦公用品的購(gòu)置本著大方、實(shí)用的原則，必須做到精打細(xì)算，勤儉節(jié)約。二、辦公用品及固定設(shè)備的購(gòu)置嚴(yán)格按縣政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，由辦公室具體實(shí)施。三、常用低值易耗品的購(gòu)置，由股室申報(bào)計(jì)劃，經(jīng)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審批后，辦公室統(tǒng)一購(gòu)買、入庫(kù)登記后，再限量領(lǐng)發(fā)。四、固定資產(chǎn)的購(gòu)置，由股室（隊(duì)）申報(bào)計(jì)劃，經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)后，由辦公室會(huì)同財(cái)務(wù)人員按規(guī)定程序統(tǒng)一購(gòu)買，辦公室應(yīng)登記造冊(cè)。五、辦公用品的使用和管理由辦公室核定實(shí)際用量，按月配發(fā)到股室包干使用，員工因崗位調(diào)整，辦公用品不得擅自攜帶或搬走。<八>文件打印及檔案管理一、收發(fā)文（一）、收發(fā)文由辦公室具體負(fù)責(zé)，辦公室設(shè)立收發(fā)文本。（二）、凡主送商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)或與商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)相關(guān)的文件、資料等，由辦公室登記后送發(fā)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和各隊(duì)傳閱，原件留辦公室保存。（三）、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員參加會(huì)議帶回應(yīng)由機(jī)關(guān)存檔的文件，應(yīng)交辦公室登記、交隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審閱后存檔。（四）、文件的擬稿、簽發(fā)，本著“誰(shuí)發(fā)文，誰(shuí)起草”的原則，行政發(fā)文由辦公室負(fù)責(zé)起草，由隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)審稿，商務(wù)局局長(zhǎng)簽發(fā)；業(yè)務(wù)發(fā)文由股室起草，辦公室核稿，由隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)審稿，局長(zhǎng)簽發(fā)，由辦公室印發(fā)，所有文件必須留底稿一份，正稿兩份由辦公室存檔。（五）、辦公室不得為私人提供文件打印服務(wù)。二、文書檔案管理（一）各中隊(duì)在執(zhí)法辦案過程中必須按照統(tǒng)一的格式填寫、制作法律文書。（二）各中隊(duì)制作法律文書明確專人負(fù)責(zé)，對(duì)于立案、案件調(diào)查終結(jié)等處理意見要嚴(yán)格按照程序上報(bào)審批。（三）案件終結(jié)后，辦案人員須填寫結(jié)案報(bào)告，并將全部案件材料裝訂成冊(cè)，立卷歸檔，交大隊(duì)集中管理。經(jīng)常性商務(wù)執(zhí)法文書則由各中隊(duì)自行登記手續(xù)。（四）因正當(dāng)原因查閱或復(fù)印、移送執(zhí)法文書檔案的，須經(jīng)大隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)，并辦理有關(guān)登記手續(xù)。（五）檔案保管期限：①商務(wù)執(zhí)法行政處罰檔案和商務(wù)審核檔案的保管期限為五年②商務(wù)許可審核檔案的保管期限以申請(qǐng)單位的有效期為準(zhǔn)，一般在申請(qǐng)單位歇業(yè)滿兩年后，即可銷毀。③經(jīng)常性商務(wù)執(zhí)法檔案、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢測(cè)、采樣檔案的期限為兩年。<九>印章使用管理規(guī)定一、印章的刻制（一）本單位的印章刻制須提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，由辦公室到公安機(jī)關(guān)指定地點(diǎn)刻制，印章的規(guī)格必須符合有關(guān)規(guī)定。（二）未經(jīng)批準(zhǔn)，一律不得自行刻制印章。二、印章的使用（一）單位印章管理使用堅(jiān)持“專人管理，審批用印，依章使用，登記交接”的原則。（二）啟用新印章（包括更換印章），統(tǒng)一由辦公室發(fā)文后，方可啟用。（三）行政公章、財(cái)務(wù)專用章由辦公室專人管理。（四）使用單位印章需登記，然后送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，連同需蓋章文件一并交印章管理人存檔。（五）使用印章要放在辦公室內(nèi)，一般不得將印章攜帶出機(jī)關(guān)使用。如因聯(lián)合發(fā)文需到外單位會(huì)印時(shí)，須由專人護(hù)送并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)印。（七）凡因工作需要使用法定代表人印章者，須由各中隊(duì)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可使用。（八）印章管理人員用印前要檢查辦事手續(xù)是否齊全，審批是否有效，再?zèng)Q定用印。對(duì)審批手續(xù)不完備的各類公文、證書、報(bào)表等，印章管理人員有權(quán)要求補(bǔ)齊手續(xù)后用印。（九）辦公室不允許開具蓋有商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)公章的空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開具的，必須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，辦公室做特別登記、追蹤管理。持空白介紹信外出工作歸來(lái)必須向原開具處匯報(bào)登記其介紹信的用途,未使用的必須交回。三、印章的保管（一）本大隊(duì)印章必須指定專人保管，不得隨意將印章交與他人保管。（二）管理人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守紀(jì)律，秉公辦事，對(duì)違反規(guī)定使用印章造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)當(dāng)追究保管人或負(fù)責(zé)人的行政責(zé)任或法律責(zé)任。（三）因單位 變更登記、印章?lián)p壞等原因需要更換印章時(shí)，應(yīng)將原印章上交辦公室，并按本規(guī)定程序申請(qǐng)重新刻制。（四）印章丟失，經(jīng)聲明作廢后，按本規(guī)定程序申請(qǐng)重新刻制。<十>公務(wù)接待制度一、從嚴(yán)執(zhí)行公務(wù)接待紀(jì)律，講究接待方法，做到節(jié)約、簡(jiǎn)單、大方又不失單位體面。二、接待標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)掌握，一般來(lái)人就餐標(biāo)準(zhǔn)控制在500元以內(nèi)，招待縣級(jí)或市領(lǐng)導(dǎo)，可以適當(dāng)提高標(biāo)準(zhǔn)。三、外縣兄弟單位來(lái)人時(shí)，要熱忱接待，根據(jù)情況安排健康的娛樂、休閑活動(dòng)。直接與隊(duì)長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，由辦公室接待。四、嚴(yán)禁私事公費(fèi)招待和借故公費(fèi)吃喝，揮霍浪費(fèi)。<十一>車輛管理加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法車輛的監(jiān)督管理，保證執(zhí)法辦案工作用車，除行政執(zhí)法和巡查公務(wù)外，嚴(yán)禁用于其他無(wú)關(guān)活動(dòng)。行政執(zhí)法車輛外出執(zhí)行行政執(zhí)法公務(wù)要專人登記，發(fā)放并隨車攜帶派車單；行政執(zhí)法公務(wù)活動(dòng)結(jié)束，交回派車單，辦理登記，車輛入庫(kù)存放。嚴(yán)禁非執(zhí)法公務(wù)時(shí)將行政執(zhí)法車輛停放在餐飲、酒店、娛樂、商場(chǎng)、景區(qū)學(xué)校等文化娛樂場(chǎng)所門前。嚴(yán)禁利用執(zhí)法車輛辦私事或?qū)?zhí)法車輛外借、轉(zhuǎn)借他人使用。駕駛行政執(zhí)法車輛的人員持有相應(yīng)車型機(jī)動(dòng)車《駕駛證》外，必須是本單位正式行政執(zhí)法人員。定期做好行政執(zhí)法車輛的維護(hù)、維修，保持車輛性能完好，保持車輛號(hào)牌完整、清晰和車身整潔。駕駛行政執(zhí)法車輛有交通違法行為的，所需罰款一律由駕駛員本人承擔(dān)，任何個(gè)人不得以任何理由給予報(bào)銷。行政執(zhí)法車輛駕駛員為車輛行車安全第一責(zé)任人，執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。用車期間發(fā)生交通事故，因報(bào)警、報(bào)險(xiǎn)，造成經(jīng)濟(jì)損失的，根據(jù)交警部門的責(zé)任認(rèn)定，屬個(gè)人違章責(zé)任事故的，由當(dāng)事人自負(fù)，并視情節(jié)追究責(zé)任人責(zé)任。<十二>五項(xiàng)承諾六條禁令五項(xiàng)承諾一、不讓工作事項(xiàng)在我這里延誤；二、不讓工作差錯(cuò)在我這里發(fā)生；三、不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)；四、不讓服務(wù)管理對(duì)象在我這里受到冷遇；五、不讓本大隊(duì)執(zhí)法形象在我這里受到損害。六條禁令禁止有令不行。全大隊(duì)執(zhí)法人員不得對(duì)上級(jí)的決策和決定執(zhí)行不力，拖延不辦。禁止辦事不力。全大隊(duì)執(zhí)法人員不得違反服務(wù)承諾制度和執(zhí)法程序，不得辦事拖拉，效率低下。禁止索拿卡要。全大隊(duì)執(zhí)法人員不得利用職務(wù)、工作之便，接受服務(wù)管理對(duì)象和被執(zhí)法人員可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)、禮品饋贈(zèng)以及現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證。禁止態(tài)度粗暴。全大隊(duì)執(zhí)法人員要使用文明禮貌語(yǔ)言，不得對(duì)服務(wù)管理對(duì)象態(tài)度生硬粗暴。禁止在崗?qiáng)蕵贰Ｈ箨?duì)執(zhí)法人員不得在工作時(shí)間進(jìn)行棋牌娛樂、變相賭搏和從事與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)上活動(dòng)。禁止中餐飲酒。全大隊(duì)執(zhí)法人員不得在執(zhí)行公務(wù)和執(zhí)法行動(dòng)時(shí)中餐飲酒。如有違反，將通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重，造成后果的將依紀(jì)依規(guī)處理。<十三>獎(jiǎng)懲制度執(zhí)法人員每年由商務(wù)局進(jìn)行考核，對(duì)工作成績(jī)顯著、查處大案要案的主要人員，以及辦案能力較強(qiáng)的執(zhí)法人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。執(zhí)法人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，凡衣冠不整者，全隊(duì)通報(bào)批評(píng)，執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法時(shí)，未出示執(zhí)法證件或超越職責(zé)范圍的，由此面造成責(zé)任事故要追究當(dāng)事人的責(zé)任。執(zhí)法人員不依法履行職責(zé)，故意刁難當(dāng)事人，徇私舞弊，敲詐勒索，野蠻執(zhí)法，造成當(dāng)事人損失的，向當(dāng)事人賠禮道歉，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究法律責(zé)任。嚴(yán)禁執(zhí)法人員亂收費(fèi)、亂罰款或降低罰款標(biāo)準(zhǔn)和超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。凡轉(zhuǎn)借、買賣、涂改、偽造執(zhí)法證件的，給予當(dāng)事人通報(bào)批評(píng)，責(zé)令改正，收回證件。對(duì)截留、挪用、私公或變相私分罰沒財(cái)物的，給予直接責(zé)任人行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究法律責(zé)任。有以上2-7條者，除承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任外，將影響年終評(píng)先評(píng)獎(jiǎng)。<十四>大隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)一、主持執(zhí)法大隊(duì)全面工作，向縣局黨組負(fù)責(zé)。貫徹、執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策和商務(wù)領(lǐng)域法律法規(guī)。抓好隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)行風(fēng)廉政建設(shè)，不斷提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，樹立良好形象。抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作質(zhì)量和工作效率，保證辦案質(zhì)量，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。提出各項(xiàng)工作計(jì)劃及工作發(fā)展規(guī)劃方案，完成縣局確定的工作目標(biāo)、任務(wù)。主持召開大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議、隊(duì)務(wù)會(huì)議、大隊(duì)全體人員會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)指示，按照民主集中制的原則對(duì)執(zhí)法大隊(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。負(fù)責(zé)案件的立案等批辦工作。協(xié)調(diào)各方面的工作關(guān)系，定期向縣局黨組匯報(bào)大隊(duì)的工作情況。完成縣局交辦的其他工作。<十五>副大隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)一、在大隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分管中隊(duì)全面工作。二、宣傳、貫徹、執(zhí)行商務(wù)流通領(lǐng)域法律、法規(guī)和規(guī)章。三、負(fù)責(zé)組織開展分管中隊(duì)的日常監(jiān)管工作，制定各自分管中隊(duì)各項(xiàng)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。四、切實(shí)加強(qiáng)分管中隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，樹立良好商務(wù)執(zhí)法形象。五、主持召開中隊(duì)全體人員會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)指示精神，按照民主集中制的原則對(duì)執(zhí)法大隊(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行傳達(dá)貫徹。六、按照管理權(quán)限，依照國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，認(rèn)真查處各類違法案件，并負(fù)責(zé)分管中隊(duì)案件程序的初審工作。七、完成大隊(duì)交辦的其他工作。<十六>中隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)一、主持本中隊(duì)工作。二、組織本中隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員加強(qiáng)思想、政治、業(yè)務(wù)、法律等方面的學(xué)習(xí)，全面提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)。三、根據(jù)大隊(duì)的工作部署，完成本中隊(duì)的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有布置、有檢查、有總結(jié)。以身作則，模范帶關(guān)，遵章守紀(jì)，預(yù)防本中隊(duì)違法、違紀(jì)、違規(guī)案件的發(fā)生。四、服從命令，聽眾指揮，及時(shí)請(qǐng)示、上報(bào)本中隊(duì)相關(guān)工作情況及報(bào)表和其他文字資料。五、負(fù)責(zé)本中隊(duì)案卷整理和案件保密工作。六、完成上級(jí)交辦的其他工作。<十七>隊(duì)員崗位職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、提高自身政治思想素質(zhì)。二、認(rèn)真遵守執(zhí)法隊(duì)員行為規(guī)范及大隊(duì)和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮。三、熟練掌握各項(xiàng)法律、法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身執(zhí)法水平，做到依法辦案、文明執(zhí)法。四、對(duì)違法案件的查處要做到積極主動(dòng)，客觀公正。五、在工作中，注意自身形象，做到廉潔自律，不準(zhǔn)吃、拿、卡、要、收受賄賂。六、認(rèn)真履行本崗位工作職責(zé)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心管理制度臨武縣12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心簡(jiǎn)介為加強(qiáng)商務(wù)行政執(zhí)法、維護(hù)商貿(mào)流通秩序，商務(wù)系統(tǒng)建立了12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心，主要接收社會(huì)公眾對(duì)生豬屠宰、酒類流通、成品油、流通領(lǐng)域食品安全、特許經(jīng)營(yíng)、零售商促銷、零供交易、再生資源回收、洗染業(yè)、美容美發(fā)業(yè)、家庭服務(wù)業(yè)、家電維修服務(wù)、生活必需品市場(chǎng)、加工貿(mào)易、舊電子產(chǎn)品流通、報(bào)廢汽車回收、技術(shù)進(jìn)出口、對(duì)外勞務(wù)合作、對(duì)外承包工程等內(nèi)外貿(mào)、外經(jīng)領(lǐng)域和反傾銷、反補(bǔ)貼、反壟斷（經(jīng)營(yíng)者違法實(shí)施集中等行為）等方面擾亂市場(chǎng)秩序行為的舉報(bào)投訴，面向社會(huì)公眾和企業(yè)提供商務(wù)領(lǐng)域有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，以及行政審批和辦事程序等方面的咨詢、服務(wù)等。舉報(bào)投訴人可通過向我縣12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心舉報(bào)投訴，也可以撥線進(jìn)行舉報(bào)投訴。臨武縣12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心主要職能(一)接收社會(huì)公眾對(duì)商務(wù)領(lǐng)域中擾亂市場(chǎng)秩序行為的舉報(bào)投訴。(二)受理商務(wù)領(lǐng)域各類違法行為的舉報(bào)投訴。(三)提供商務(wù)領(lǐng)域法律、法規(guī)和規(guī)章以及行政許可的咨詢服務(wù)。(四)面向社會(huì)公眾和企業(yè)提供商務(wù)領(lǐng)域有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，以及行政審批和辦事程序等方面的咨詢、指導(dǎo)服務(wù)。（五）采集、上報(bào)危害商務(wù)行政管理秩序的突發(fā)事件、國(guó)內(nèi)外貿(mào)易中的異常情況以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序方面的重要信息。（六）統(tǒng)計(jì)、上報(bào)舉報(bào)投訴信息和商務(wù)執(zhí)法數(shù)據(jù)。(七)依照商務(wù)行政執(zhí)法職責(zé)分工，分流轉(zhuǎn)辦應(yīng)由商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)內(nèi)部其他部門處理的有關(guān)舉報(bào)、投訴，移交由其他部門處理的有關(guān)舉報(bào)、投訴。商務(wù)舉報(bào)投訴件的接收范圍與條件接收范圍：中心接收轄區(qū)內(nèi)商務(wù)領(lǐng)域擾亂市場(chǎng)秩序行為的舉報(bào)投訴。接收范圍包括：生豬屠宰、酒類流通、家電下鄉(xiāng)、特許經(jīng)營(yíng)、零售商促銷、零供交易、典當(dāng)拍賣、報(bào)廢汽車回收、二手車經(jīng)營(yíng)、成品油市場(chǎng)、技術(shù)進(jìn)出口、對(duì)外勞務(wù)合作、對(duì)外承包工程等內(nèi)外貿(mào)、外經(jīng)領(lǐng)域和反傾銷、反補(bǔ)貼、反壟斷（經(jīng)營(yíng)者違法實(shí)施集中等行為）等方面擾亂市場(chǎng)秩序行為，以及侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為的舉報(bào)和投訴。接收條件：一、有明確的舉報(bào)投訴對(duì)象或者危害后果；二、有來(lái)源可靠的事實(shí)依據(jù)；三、舉報(bào)投訴人提供了必要的身份證明資料和聯(lián)系方式；四、屬于轄區(qū)內(nèi)行政處罰的范圍；五、尚未進(jìn)入司法程序。商務(wù)舉報(bào)投訴件的咨詢服務(wù)中心依托（轉(zhuǎn)請(qǐng)）縣商務(wù)局各職能股室（隊(duì)），為社會(huì)公眾和企業(yè)提供有關(guān)商務(wù)流通領(lǐng)域的咨詢服務(wù)。咨詢服務(wù)的內(nèi)容包括：（一）宣傳、介紹內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)流通領(lǐng)域的法律法規(guī)及相關(guān)政策；（二）介紹內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)流通領(lǐng)域相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理流程、辦理手續(xù)及時(shí)限等；（三）解答內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)流通領(lǐng)域糾紛的維權(quán)和法律救濟(jì)途徑；（四）其他有關(guān)內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)流通領(lǐng)域的咨詢。臨武縣12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)工作制度

一、商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)負(fù)責(zé)受理臨武縣商務(wù)局職權(quán)范圍內(nèi)各種形式（來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)等）舉報(bào)投訴，并向社會(huì)公布舉報(bào)投訴電話和工作地址。二、接待來(lái)電、來(lái)訪的第一責(zé)任人必須熱情接待，認(rèn)真記錄，語(yǔ)言文明，行為規(guī)范，不得借故推諉。三、對(duì)所有投訴要逐件登記，及時(shí)受理，對(duì)不屬于受理范圍的投訴，應(yīng)當(dāng)告知投訴者向有管轄權(quán)的投訴工作機(jī)構(gòu)投訴。四、投訴反映重要情況和重大問題的，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并由兩名以上工作人員負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查辦理。五、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密紀(jì)律，為投訴者保密，不得將投訴材料原件或復(fù)印件轉(zhuǎn)給被投訴人。六、應(yīng)當(dāng)在自受理投訴（包括接到上級(jí)轉(zhuǎn)交的投訴）之日起三十個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)投訴事項(xiàng)；需轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門的，應(yīng)當(dāng)在五個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)辦。因特殊原因不能按期辦結(jié)的，需報(bào)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期最多不超過三十個(gè)工作日。七、受理投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)核實(shí)有關(guān)情況，可要求有關(guān)部門、人員或被投訴人提供與投訴事項(xiàng)有關(guān)的文件、資料，并就相關(guān)問題做出說明。八、根據(jù)投訴情況，可要求被投訴科（室）、個(gè)人立即停止行政過錯(cuò)行為，或采取必要的補(bǔ)救措施。九、對(duì)投訴事項(xiàng)調(diào)查核實(shí)后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定提出處理意見。十、署真實(shí)姓名投訴的，應(yīng)當(dāng)將辦理結(jié)果告知該投訴者，聽取其意見。十一、不按本規(guī)定受理或辦理投訴的工作人員，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行誡免談話；造成不良影響和后果的，依法給予政紀(jì)處分。十二、本規(guī)定由局執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)解釋。臨武縣12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心工作守則忠于職守

愛崗敬業(yè)勤奮學(xué)習(xí)

業(yè)務(wù)精通文明用語(yǔ)

熱情服務(wù)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)

保守秘密臨武縣12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心值班制度(24小時(shí)制)1、人工接聽時(shí)間(周一至周五)：

夏季作息時(shí)間：上午：8∶00—12∶00

下午：3∶00—6∶00

冬季作息時(shí)間：上午：8∶00—12∶00

下午：2∶30—17∶30節(jié)假日時(shí)間：將12312電話轉(zhuǎn)接到中心工作人員手機(jī)，重大、特殊情況及時(shí)處理。2、電話錄音時(shí)間：非人工接聽時(shí)段均進(jìn)行電話錄音受理。中午時(shí)段錄音由工作人員下午處理；夜間錄音由工作人員次日上午處理；雙休及節(jié)假日錄音由工作人員假后第一天工作日處理。

3、人工接聽時(shí)段，值班人員應(yīng)做到不誤崗、不離崗、不脫崗，保證12312電話有專人接聽。

4、值班人員應(yīng)做好舉報(bào)投訴和咨詢的原始記錄，同時(shí)將相應(yīng)信息錄入12312業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。

5、值班人員應(yīng)在值班期間及時(shí)辦理所接收的舉報(bào)投訴件。

6、人工接聽時(shí)間結(jié)束時(shí)，值班人員應(yīng)認(rèn)真檢查人工接聽與電話錄音間的轉(zhuǎn)換，確認(rèn)電話錄音正常。臨武縣12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)您好！這里是臨武縣12312，有哪些方面可以為您服務(wù)?請(qǐng)講一下您要舉報(bào)(投訴)的主要內(nèi)容，好嗎?請(qǐng)您提出舉報(bào)(投訴)的具體要求或者是請(qǐng)求事項(xiàng)，好嗎?您剛才的舉報(bào)(投訴)，是否嘗試過其他的解決途徑?對(duì)不起，剛才您的舉報(bào)(投訴)事項(xiàng)不齊全，我們暫時(shí)無(wú)法接收。請(qǐng)您將相關(guān)材料準(zhǔn)備齊全后，再向我們舉報(bào)(投訴)，好嗎?您的舉報(bào)(投訴)我們已經(jīng)轉(zhuǎn)到了縣商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)(職能處室)，一有結(jié)果我們會(huì)及時(shí)向您反饋的。您好！我是臨武縣12312中心工作人員，現(xiàn)向您反饋您于×月×日舉報(bào)(投訴)案件的處理結(jié)果。謝謝您的來(lái)電，再見！12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心保密制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)保密法》的有關(guān)規(guī)定，中心工作人員必須履行以下保守工作秘密的義務(wù)：一、工作人員不得擅自向任何部門及個(gè)人提供投訴舉報(bào)人的相關(guān)資料及舉報(bào)內(nèi)容等。二、工作人員不得擅自拷貝、翻印、復(fù)制有關(guān)申訴、舉報(bào)的內(nèi)容及各種軟件、文件；不得泄漏網(wǎng)絡(luò)密碼和用戶名。三、工作人員不得擅自接受新聞單位的采訪；不得向任何單位和個(gè)人泄漏數(shù)據(jù)信息及分析結(jié)果。四、涉及保密的內(nèi)容，不該知道的不詢問，不該講的不傳播，自覺嚴(yán)守保密紀(jì)律。五、確因工作需要查閱投訴舉報(bào)中心相關(guān)資料的，查閱人員必須持有中心主任的批件方可提供，工作人員應(yīng)對(duì)查閱的內(nèi)容、方式、時(shí)間及查閱人員的有關(guān)情況進(jìn)行登記。六、銷毀有關(guān)文字資料和音像資料等要履行鑒定、審批、簽字手續(xù)，要配有