燃氣行業(yè)信息化整體解決方案-互聯(lián)網(wǎng)+智慧燃氣解決方案

燃氣行業(yè)信息化整體解決方案燃氣行業(yè)信息化整體解決方案1目錄CONTENTS燃氣行業(yè)業(yè)務和發(fā)展分析1燃氣行業(yè)信息化需求和目標2燃氣行業(yè)信息化整體解決方案3基于平臺的應用集成4燃氣行業(yè)客戶及典型案例5目錄CONTENTS燃氣行業(yè)業(yè)務和發(fā)展分析1燃氣行業(yè)信息化需燃氣行業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域燃氣行業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域3燃氣行業(yè)的特殊性與安全理念燃氣行業(yè)安全特點天然氣的危險特性燃氣行業(yè)事故特點幾種易發(fā)事故案例天然氣場站內(nèi)發(fā)生燃氣泄漏，引發(fā)連鎖爆炸。管線挖斷，燃氣大面積泄漏，形成重大危險源。燃氣用戶使用不當，導致爆炸，造成重大人身傷害。易燃性、易爆性易泄漏、擴散危險性CNG高壓危險性此外，LNG還具有受熱易膨脹性、易蒸發(fā)性和低溫特性。易發(fā)生燃氣泄漏、連鎖爆炸等惡性事故。作為燃氣終端運營商，與用戶密切相連，用戶事故多發(fā)。事故發(fā)生季節(jié)性強。LNG、CNG儲配站，汽車加氣站，管輸燃氣，LNG、CNG、LPG運輸槽車等重大危險源較多。燃氣行業(yè)的特殊性與安全理念燃氣行業(yè)安全特點天然氣的危險特性燃4城市燃氣行業(yè)競爭特點分析新進入者–強行業(yè)內(nèi)競爭–越來越激烈替代威脅–低城市燃氣行業(yè)的上游由中石油、中石化等大型企業(yè)壟斷控制，供應商議價能力非常強天然氣作為一種新興的、清潔能源，發(fā)展空間巨大，對其它能源的替代性很強民營燃氣集團、海外企業(yè)、上游石油化工巨頭等新進入者，憑著資本、能源等優(yōu)勢，對城市燃氣行業(yè)形成了強有力的競爭行業(yè)內(nèi)地方性國有企業(yè)之間的競爭威脅比較弱的，但新進入的民營、外資等企業(yè)，經(jīng)營機制靈活，市場開拓能力強，給原有燃氣企業(yè)帶來巨大沖擊由于國內(nèi)目前的天然氣價格形成機制使下游消費者的議價能力相對較弱客戶力量–弱供應商–強

基于資源的競爭：城市燃氣不同于其他快速消費品，一旦企業(yè)擁有了某個城市的燃氣經(jīng)營權(quán)，或者上游氣源和管線的資源，就意味著不易被取代的，長期穩(wěn)定的收益，也就是具有一定的區(qū)域壟斷性。

基于服務的競爭：企業(yè)為了贏得客戶，獲得更多的收益，會努力提供一些增值服務，并不斷拓展服務領(lǐng)域，這將無形中拓展了自己的市場，提高了原有固定資產(chǎn)的利用率。競爭特點分析城市燃氣行業(yè)競爭特點分析新進入者–強行業(yè)內(nèi)競爭–越來5燃氣公司用戶類型及用氣特點一般城鎮(zhèn)燃氣主要供應居民生活、工業(yè)生產(chǎn)等方面。(一)城鎮(zhèn)居民用戶主要用于炊事和生活用水的加熱。用氣特點是：單戶用氣量不大，用氣隨機性強。(二)商業(yè)用戶包括居民區(qū)配套的公共建筑設(shè)施、機關(guān)、科研機構(gòu)等的生產(chǎn)及生活用氣。用氣特點是：用氣量不很大，用氣比較有規(guī)律。(三)工業(yè)用戶主要是將燃氣用于生產(chǎn)工藝的熱加工。用氣特點是：用氣比較有規(guī)律，用氣量較大，而且用氣比較均衡。在供氣不能完全滿足需要時，還可以根據(jù)供氣情況要求工業(yè)用戶在規(guī)定的時間內(nèi)停氣或用氣。(四)其他擴展用途(1)燃氣采暖與空調(diào)：1)集中采暖2)單戶獨立采暖(2)交通工具燃氣化(3)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用氣(4)燃氣發(fā)電(5)化工用氣燃氣公司用戶類型及用氣特點一般城鎮(zhèn)燃氣主要供應居民生活、工業(yè)6燃氣公司業(yè)務模式分析（燃氣設(shè)施）一座天然氣門站主要燃氣設(shè)施：一座加氣母站二座加氣標準站兩座中中壓調(diào)壓站一座LPG貯罐站1000M3球罐3臺一座LPG碼頭躉船噸位3000噸一座應急氣源站；

598公里中低壓燃氣管網(wǎng)。燃氣公司業(yè)務模式分析（燃氣設(shè)施）一座天然氣門站主要燃氣設(shè)施：7燃氣公司業(yè)務模式分析（工作場景）燃氣公司業(yè)務模式分析（工作場景）8燃氣公司業(yè)務職能燃氣供銷管理氣源采購入庫管理管道氣銷售出庫抄收燃氣具購銷業(yè)務采購入庫管理銷售出庫管理零售管理零售售后安裝項目銷售售后服務管理燃氣具銷售成本核算燃氣具銷售收入核算安裝成本核算報裝工程管理申請及項目發(fā)起、報建流程開發(fā)商申請項目發(fā)起、報建流程市政管網(wǎng)或廠站建設(shè)項目發(fā)起、報建流程概預算流程項目驗收及資產(chǎn)移交流程工程決算工程材料管理工程項目物料出庫流程管理材料結(jié)算建立客戶資料管理工程安裝合同管理通氣點火管理施工進度及進度款支付流程報裝費收入成本確認賬務流程燃氣產(chǎn)供銷：從上游氣源供應商采購氣源（非管道氣需進行生產(chǎn)）再銷售給最終用戶；燃氣具銷售：主要指品牌燃氣具銷售，分為零售與項目型銷售；管道燃氣廠網(wǎng)建設(shè)：指市政高中壓燃氣管道工程建設(shè)，包括后期的管網(wǎng)運行維護；報裝工程：指工商業(yè)及小區(qū)民用戶等管道工程建設(shè)，包括后期的管網(wǎng)運行維護。工程項目管理工程招投標管理預算管理管理合同管理固定資產(chǎn)建設(shè)管理施工進度及進度款支付流程材料款支付流程資產(chǎn)移交管理結(jié)轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)管理資產(chǎn)、設(shè)備管理流程人力資源管理維修人員備用材料出庫管理維修搶修出庫管理財務管理財務報表報送體系BMIS管理報告平臺流程預算編制及報送流程燃氣公司業(yè)務職能燃氣供銷管理氣源采購入庫管理燃氣具購銷業(yè)務采9燃氣產(chǎn)業(yè)價值鏈及發(fā)展分析上游氣源開采產(chǎn)業(yè)上中游長輸管線產(chǎn)業(yè)中游城市燃氣產(chǎn)業(yè)下游燃氣應用產(chǎn)業(yè)天然氣的開采基本由中石油、中石化、中海油三家壟斷，進入只能靠與它們合作的方式

隨著產(chǎn)銷缺口的增大，要通過進口國際氣源才能滿足國內(nèi)需求，關(guān)注進口LNG領(lǐng)域煤制天然氣等人工合成天然氣技術(shù)提供了獲取天然氣氣源的另一條途徑國內(nèi)天然氣主要干線管道都被中石油、中石化控制，其它企業(yè)進入的可能性非常小

城市燃氣企業(yè)只能在支線網(wǎng)絡(luò)上和省內(nèi)長輸上尋找投資機會，并作為向上中游擴展業(yè)務的增長點國家下一步重點扶植的將是東北地區(qū)和西南地區(qū)的管網(wǎng)建設(shè)，在華北、長三角以及兩廣地區(qū)的支線建設(shè)也很活躍天然氣將逐步取代人工煤氣和LPG，成為城市居民生活的主要燃料城市燃氣體現(xiàn)出明顯的向中小城市快速發(fā)展的趨勢市政公共事業(yè)市場的開放、民營資本進入城市燃氣市場等加劇了城市燃氣行業(yè)的競爭下游應用市場的發(fā)展能有效拉動上游的投入，為企業(yè)帶來更高的收益

下游應用領(lǐng)域涵蓋范圍大。包括居民消費、燃氣汽車、工業(yè)用氣、提供能源解決方案等多聯(lián)供將是未來燃氣企業(yè)發(fā)展的一個重要方向，可以由一個單純的能源運營商發(fā)展成一個綜合能源服務商。燃氣產(chǎn)業(yè)價值鏈及發(fā)展分析上游氣源開采產(chǎn)業(yè)上中游長輸管線產(chǎn)10燃氣行業(yè)信息化發(fā)展分析第一階段第二階段第三階段智慧燃氣——通過數(shù)據(jù)采儀、管壓、管網(wǎng)調(diào)度等在線監(jiān)測設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)，實時感知城市燃氣系統(tǒng)的運行狀態(tài)，并采用可視化的方式有機整合燃氣管理部門與燃氣設(shè)施，形成“城市燃氣物聯(lián)網(wǎng)”；將海量信息進行及時分析與處理，并做出相應的處理結(jié)果與輔助決策建議，以更加精細和動態(tài)的方式管理燃氣系統(tǒng)的整個生產(chǎn)、輸配、服務等流程，從而達到“智慧”狀態(tài)專業(yè)化基礎(chǔ)信息系統(tǒng)如管網(wǎng)監(jiān)測、管網(wǎng)調(diào)度及遠程控制系統(tǒng)、抄表收費系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、工程項目管理、物資管理、設(shè)備管理、財務管理系統(tǒng)等。信息集成共享信息標準化與共享機制、企業(yè)數(shù)據(jù)中心、客戶服務中心等智能化應用更加精細和動態(tài)的方式管理燃氣生產(chǎn)運行、全生命周期管網(wǎng)設(shè)施管理；實現(xiàn)的智能調(diào)度；生產(chǎn)可視化監(jiān)控預警；運輸全程監(jiān)控調(diào)度；燃氣信息決策門戶等燃氣行業(yè)信息化發(fā)展分析第一階段第二階段第三階段智慧燃氣——通11目錄CONTENTS燃氣行業(yè)業(yè)務和發(fā)展分析1燃氣行業(yè)信息化需求和目標2燃氣行業(yè)信息化整體解決方案3基于平臺的應用集成4目錄CONTENTS燃氣行業(yè)業(yè)務和發(fā)展分析1燃氣行業(yè)信息化需客戶服務是提升客戶滿意度最直接的手段，并影響新奧業(yè)績和企業(yè)形象燃氣集團客戶服務職能分布在不同的業(yè)務單元，有待進一步整合，從而為客戶提供一致的服務體驗尚未形成完整高效的由內(nèi)及外的服務鏈，信息共享有待加強長期積累的客戶數(shù)據(jù)的準確性和完整性問題制約了客戶服務的質(zhì)量信息系統(tǒng)應用的不足以流程支持能力缺乏，影響了客戶服務的質(zhì)量和效率工業(yè)和商業(yè)客戶，特別是大客戶的服務還有較大提高空間建議增加對客戶服務人員的專業(yè)培訓，進一步提高專業(yè)素質(zhì)和客戶服務能力未來的服務與關(guān)懷需要客戶基本信息、客戶用氣信息、氣網(wǎng)運行狀況信息、計劃停氣和檢修信息、企業(yè)政策、對外發(fā)布信息和地理信息等信息支持。利用呼叫中心、和CIS系統(tǒng)實現(xiàn)基于工作流的服務全過程管理利用分析型CRM系統(tǒng)客戶服務效果分析借助呼叫中心實現(xiàn)基于無線技術(shù)的現(xiàn)場服務和遠程支持能力借助分析型CRM實現(xiàn)客戶信息分析挖掘能力，包括客戶滿意度分析、服務質(zhì)量分析等借助呼叫中心實現(xiàn)客戶自助服務功能業(yè)務的理解及發(fā)展方向IT需求燃氣行業(yè)客戶服務業(yè)務及需求分析客戶服務是提升客戶滿意度最直接的手段，并影響新奧業(yè)績和企業(yè)形13加氣站零售業(yè)務是燃氣集團未來重點發(fā)展的領(lǐng)域。目前已經(jīng)在燕郊等地建立了氣站。燃氣集團的競爭策略包括相對氣源優(yōu)勢、企業(yè)自身實力和品牌優(yōu)勢、以及與上游運營商的強強聯(lián)合在參考行業(yè)最佳實踐，該業(yè)務相對成熟后應考慮下述IT需求燃氣集團未來的加氣站零售需要客戶信息、市場信息、產(chǎn)品與物流信息、加氣站設(shè)備信息、地理信息等信息支持。加氣站營業(yè)管理需求燃氣需求計劃管理需求燃氣調(diào)度與庫存管理需求客戶信息管理需求便利店及增值業(yè)務管理需求業(yè)務的理解及發(fā)展方向IT需求燃氣行業(yè)加氣站業(yè)務及需求分析加氣站零售業(yè)務是燃氣集團未來重點發(fā)展的領(lǐng)域。目前已經(jīng)在燕郊等14實現(xiàn)供應商基礎(chǔ)信息管理，利用系統(tǒng)加強對供應商事前、事中、事后的評估管理利用系統(tǒng)支持能源的需求預測、采購計劃、訂單收集與執(zhí)行、庫存管理、銷售、結(jié)算管理等需求利用系統(tǒng)實現(xiàn)支持物資的需求預測、采購計劃、訂單收集與執(zhí)行、庫存管理、銷售、結(jié)算管理等需求未來根據(jù)集團戰(zhàn)略要求，結(jié)合能源物流園區(qū)建立能源供應鏈集成的供應鏈管理的能源交易平臺建立跨部門的物流信息共享和協(xié)作業(yè)務流程，提高流程協(xié)作效率，增加計劃和預測準確度規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，提高信息管理的準確性和及時性完善采購管理流程和供應商管理制度和策略，改善供應商關(guān)系管理，提高供應商協(xié)作效率提高訂單處理效率，建立以訂單信息為核心的統(tǒng)一物流信息管理視圖，實現(xiàn)按訂單的成本收益分析提高倉儲管理的準確性和精細化實現(xiàn)物流業(yè)務信息與財務結(jié)算信息的集成同步主要改進機會主要IT需求燃氣行業(yè)物資管理業(yè)務及需求分析建議把物資管理與工程管理及安全管理銜接制定方案實現(xiàn)供應商基礎(chǔ)信息管理，利用系統(tǒng)加強對供應商事前、事中、事后15以SCADA、GIS為核心的一線生產(chǎn)過程監(jiān)控與調(diào)度系統(tǒng),并能與設(shè)備管理系統(tǒng)集成應急預案管理與應急指揮系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng):功能包括：電子郵件、文件共享、公文發(fā)送、報表、通知、集群呼叫、電子郵件、遠程辦公、領(lǐng)導審批等安全知識管理系統(tǒng)：實現(xiàn)建立安全制度管理與借閱、安全事故庫、安全培訓與記錄、安全事故處理最佳實踐、安全知識共享等資產(chǎn)管理、設(shè)備維修系統(tǒng)：對各類設(shè)備的運營維護進行管理，包括設(shè)備信息、維修維護計劃、維修工單，維修維護成本核算等，提高設(shè)備完好率，降低設(shè)備維護成本主要IT需求加強組織領(lǐng)導，調(diào)整充實安全組織機構(gòu)，優(yōu)化流程，減少各部門之間協(xié)作成本，提高效率提高安全意識和業(yè)務技能，加強安全培訓，關(guān)鍵崗位嚴格持證上崗補充和完善安全管理規(guī)章制度，強化制度執(zhí)行力度加大安全投入，跟蹤和采用先進的安全技術(shù)手段，提高科技含量充分利用信息技術(shù)，提高信息傳遞和安全協(xié)調(diào)效率，實現(xiàn)現(xiàn)有安全技術(shù)平臺的集成統(tǒng)一主要改進機會燃氣行業(yè)安全管理業(yè)務及需求分析燃氣安全是綜合的安全包括安全保障、安全技能、安全管理與監(jiān)督、安全制度理念與理念

檢測管理管理（）天燃氣管道爆炸。城市管網(wǎng)中壓運營管理要求。

安全體系

以SCADA、GIS為核心的一線生產(chǎn)過程監(jiān)控與調(diào)度系統(tǒng),并能16燃氣行業(yè)集團信息化建設(shè)需求結(jié)合用友公司在燃氣行業(yè)信息化領(lǐng)域的專業(yè)經(jīng)驗，我們將燃氣集團的信息化需求總結(jié)歸納為以下六個方面：一個平臺，五個體系。建立全集團統(tǒng)一的信息化管理平臺，統(tǒng)一技術(shù)標準和規(guī)范，系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)和部署，信息統(tǒng)一管理，資源全面共享。平臺技術(shù)領(lǐng)先，架構(gòu)先進，支持隨需而變的業(yè)務創(chuàng)新和應用擴展。①統(tǒng)一信息化平臺建設(shè)實現(xiàn)管理制度的固化、統(tǒng)一和推行，反映到系統(tǒng)就是標準化體系的建設(shè)。包括基礎(chǔ)檔案、管理參數(shù)、業(yè)務規(guī)則、業(yè)務表單、業(yè)務流程、管控方法、授權(quán)體系等各方面的統(tǒng)一。②集團標準化體系建設(shè)以統(tǒng)一的信息平臺為基礎(chǔ)，以滿足各單位/部門的具體業(yè)務和管理需求為出發(fā)點，分步建立相應的信息系統(tǒng)，各系統(tǒng)之間全面集成應用，滿足各單位/部門/崗位間橫向和縱向的流程一體化，數(shù)據(jù)信息高度共享，全面提升各單位/部門/崗位的業(yè)務處理和管理效率。⑤業(yè)務管理體系建設(shè)在統(tǒng)一信息平臺基礎(chǔ)上，建立人、財、物、經(jīng)營、投資、項目、資產(chǎn)、風險等各個專業(yè)線的縱向管控體系，從計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制、分析、考核等方面，滿足“集團－區(qū)域公司”四個層級自上而下的分層管控需要。④集團管控體系建設(shè)集團未來的信息化規(guī)模將不斷壯大，需要在技術(shù)上提供一套完整可行的保障措施。確保系統(tǒng)的高效性、易用性、先進性、安全性、穩(wěn)定性、可擴展性。⑥技術(shù)保障體系建設(shè)在統(tǒng)一信息平臺的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)全集團數(shù)據(jù)信息的高度集中，借助商業(yè)智能工具，建設(shè)綜合分析和決策支持體系，全面支持集團高層戰(zhàn)略決策，提高決策效率，逐步實現(xiàn)決策的智能化。③集團領(lǐng)導決策體系建設(shè)燃氣行業(yè)集團信息化建設(shè)需求結(jié)合用友公司在燃氣行業(yè)信息化領(lǐng)域的17軟件提升管理信息創(chuàng)造價值燃氣行業(yè)信息化建設(shè)路線以各地市天然氣售氣量、用戶數(shù)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，根據(jù)相應的數(shù)學模式，建立科學的銷售系統(tǒng)；根據(jù)各子站、加氣站的氣量的實時數(shù)據(jù)建立運輸調(diào)度系統(tǒng)。以天然氣客戶為主線，建立天然氣營收管理系統(tǒng)、客戶服務呼叫系統(tǒng)、維修管理系統(tǒng)、安檢管理系統(tǒng)、客戶報裝系統(tǒng)。以生產(chǎn)運行為主線，建立SCADA、GIS系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)、資產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)。以行政管理為主線，建立財務管理、人力資源管理、OA辦公自動化管理等系統(tǒng)。軟件提升管理信息創(chuàng)造18燃氣集團信息化建設(shè)總體目標構(gòu)建“智慧燃氣”看得清、效率高----信息全面共享、上下游自動協(xié)作?？氐米　⒑脤徟?--事前事中管控，網(wǎng)上審批流方便好用增效益---進一步推動實現(xiàn)“降本增效”戰(zhàn)略驅(qū)動、風險管控---全面預算、資金結(jié)算、財務核算三算合一。樹品牌形象---減少服務差錯、提高服務效率，方便客戶，大力提高客戶滿意度，樹公用企業(yè)良好形象。燃氣集團信息化建設(shè)總體目標構(gòu)建看得清、效率高控得住、好審批增19燃氣行業(yè)業(yè)務和發(fā)展分析1燃氣行業(yè)信息化需求和目標2燃氣行業(yè)信息化整體解決方案3基于平臺的應用集成4目錄燃氣行業(yè)業(yè)務和發(fā)展分析1燃氣行業(yè)信息化需求和目標2燃氣行業(yè)信20燃氣行業(yè)信息化總體應用框架八個應用體系一個協(xié)同兩個管控燃氣行業(yè)信息化總體應用框架八個應用體系一個協(xié)同兩個管控21項目管控—工程項目管理的難點下屬公司多、分布廣、管理模式、組織架構(gòu)多變，無法支撐企業(yè)多元化和規(guī)?；目焖侔l(fā)展項目類型多種多樣，管理要求不同，無法在全局層面建立統(tǒng)一的管控體系對重點項目的進度、成本、質(zhì)量監(jiān)控不足，不能及時發(fā)現(xiàn)風險項目多，不能及時信息匯總、無法統(tǒng)一采集需要的數(shù)據(jù)信息，分析企業(yè)項目管理狀況、優(yōu)化配置資源項目管理流程不規(guī)范，制約企業(yè)管理水平的提升集團子公司子公司子公司子公司子公司集團子公司子公司全局子公司項目管控—工程項目管理的難點下屬公司多、分布廣、管理模式、組22項目管控—燃氣工程項目管理需求三類項目報裝工程：工商業(yè)及小區(qū)民用戶等工程建設(shè)及改造投資工程：市政高中壓燃氣管網(wǎng)、廠站建設(shè)及改造維修項目：費用化的維修工程項目工程項目管理四大目標投資總額建設(shè)工期質(zhì)量標準安全可靠項目管理信息化核心需求統(tǒng)一標準、流程、報表管理可視化：成本、進度、質(zhì)量、安全項目全生命周期管理信息化集成應用業(yè)主設(shè)計單位監(jiān)理單位施工單位項目管控—燃氣工程項目管理需求三類項目業(yè)主設(shè)計單位監(jiān)理單位施23項目管理過程分為啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、控制、收尾五個過程組，它們之間相互關(guān)聯(lián)。項目管控—燃氣工程項目管理過程組項目管理過程分為啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、控制、收尾五個過程組，它們24項目管控——港華工程項目管理主流程遞交CEA初步設(shè)計內(nèi)部造價回報評估施工設(shè)計工程委托監(jiān)理施工物資采購材料設(shè)備如CEA申請費用與(1)報價或(2)實際費用有差異，則可作修訂（1）施工置換通氣（2）施工準備物資準備客戶登記客戶申請項目需求外部報建綜合驗收工程決算三條控制線：投資——物資、施工、費用進度質(zhì)量（安全）項目管控——港華工程項目管理主流程遞交CEA初步設(shè)計施工設(shè)計25集中采購，分散收貨，集中結(jié)算，內(nèi)部收付集中采購，集中收貨，集中結(jié)算，內(nèi)部調(diào)撥

集中采購支持的模式：指定供應商，分散采購，自行結(jié)算

……物資管控方案——物資集中采購（或聯(lián)合采購）建立燃氣集團集中采購物資清單，對納入清單的物資必須走集中采購流程；利用集中采購模式，可以選擇合格的戰(zhàn)略供應商，提高采購物資品質(zhì)，降低采購成本，獲取往來信用，降低資金占用成本。集中采購可以實現(xiàn)整個燃氣集團的物資供應的物流、信息流和資金流的三流合一。集中采購，分散收貨，集中結(jié)算，內(nèi)部收付集中采購，集中收貨，集26

集團建立統(tǒng)一的庫存管理系統(tǒng)能夠滿足采購入庫、材料出庫、其他出入庫、盤點管理等業(yè)務管理需要。及時動態(tài)掌握各種庫存存貨信息。提供各種儲備分析，便于企業(yè)進行存貨的控制，從而避免材料積壓占用資金，或材料短缺影響生產(chǎn)。包含內(nèi)容：出入庫管理盤點、調(diào)撥批次、保質(zhì)期條碼、序列號領(lǐng)料管理與控制庫存展望分析儲備分析物資管控方案——庫存管理集團建立統(tǒng)一的庫存管理系統(tǒng)能夠滿足采購入庫、材料出27退役管理采購跟蹤出讓更換處置報廢固定資產(chǎn)財務核算預防性和預測性維護工單管理實物資產(chǎn)日常業(yè)務管理資產(chǎn)分析資產(chǎn)配置計劃采購詢價供應商管理、采購合同、采購訂單驗貨、出入庫安裝使用發(fā)票及結(jié)算資產(chǎn)狀態(tài)（使用狀態(tài)、技術(shù)狀態(tài)）資產(chǎn)位置和用途報告及分析資產(chǎn)三種形態(tài)關(guān)系全過程：資產(chǎn)全生命周期資產(chǎn)管理對資產(chǎn)預算、計劃、采購、使用、維保、轉(zhuǎn)移、折舊減值、報廢清理等全生命周期管理。資產(chǎn)管控——實現(xiàn)全集團資產(chǎn)的全生命周期管理退役管理采購跟蹤出讓固定資產(chǎn)財務核算資產(chǎn)配置計劃資產(chǎn)狀態(tài)（28燃氣營收管理收費系統(tǒng)包括建立機、卡表用戶檔案，IC卡管理，過戶、停用、換表、補氣、停用等業(yè)務管理，抄表數(shù)據(jù)管理、收費管理、沖正管理、報表管理、系統(tǒng)管理等?？梢詫崿F(xiàn)聯(lián)網(wǎng)售氣、多卡兼容、機卡表統(tǒng)一系統(tǒng)、銀行代售、票據(jù)打印、支持多營業(yè)廳、完善的報表管理等。用戶檔案過戶換表補氣抄表收費報表燃氣營收管理收費系統(tǒng)包括建立機、卡表用戶檔案，IC卡管理，過29燃氣報裝管理然氣報裝業(yè)務繁瑣、流程復雜，報裝涉及的部門也多，包括營業(yè)大廳、市場部、審核部、財務部等部門，采用工作流來實現(xiàn)報裝業(yè)務，使得各部門提供了報裝業(yè)務的效率，并且系統(tǒng)提供了各種查詢和報表，使得各個報裝項目情況一目了然。然氣報裝管理從用戶申請開始，直到與用戶簽訂維護管理協(xié)議結(jié)束的整個報裝流程?？呻S時看到某項工程目前進行到了那一步，以及以前的進度情況。可以預設(shè)某一步時間，對于逾期項目可進行進一步跟蹤辦理。市場部調(diào)查市場部立項審核部審核財務部收費查詢及報表↓↓↓↓營業(yè)大廳報建燃氣報裝管理然氣報裝業(yè)務繁瑣、流程復雜，報裝涉及的部門也多，30客戶服務管理客戶服務呼叫中心是燃氣企業(yè)與用戶和社會各界的直接面對面窗口，也是信息化建設(shè)中的關(guān)鍵部分。客戶服務呼叫中心以用戶基本信息數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)對每一個燃氣用戶建立服務，得到用戶開戶后在系統(tǒng)中的所有信息，例如購氣情況、安檢、維修、報修等，使燃氣企業(yè)對自己的服務對象有一個非常清楚全面的了解，以便做好對外服務的基礎(chǔ)工作。在應用層次上分為，坐席、班組長、部門經(jīng)理三種應用層次。呼叫中心系統(tǒng)(人工服務、自動語音服務)坐席人員班組長部門經(jīng)理維修任務營收系統(tǒng)用戶來電用戶來電電話回訪用戶安檢客戶服務管理客戶服務呼叫中心是燃氣企業(yè)與用戶和社會各界的直接31燃氣檢修管理安全檢查分為用戶戶內(nèi)安檢以及戶外管道巡線管理。對于安檢或電話報修產(chǎn)生的需要上門維修信息，分派給維修部門或維修組長，由維修組長根據(jù)維修人員的情況進行任務分派。具體包括如下：客服人員電話不能處理的內(nèi)容，直接轉(zhuǎn)到維修組長，進行維修分派；圖例顯示所有維修人員的狀態(tài)以及所在小區(qū)地區(qū)信息，以便維修組長了解維修人員情況；維修組長可以根據(jù)系統(tǒng)提供的維修人員相關(guān)信息，進行空閑優(yōu)先分派原則、距離近優(yōu)先分派原則等；維修派單手持設(shè)備查看維修信息↓燃氣檢修管理安全檢查分為用戶戶內(nèi)安檢以及戶外管道巡線管理。維32燃氣設(shè)備管理

對天然氣重要設(shè)備的管理，包括設(shè)備的整個生命周期，從設(shè)備檔案中可以了解到設(shè)備投運年限、維修、巡檢等詳細情況。系統(tǒng)能根據(jù)設(shè)備的投運年限自動進行大修、中修、日常保養(yǎng)提醒，為設(shè)備管理人員維護提供方便，保證設(shè)備的正常運行，提高設(shè)備的使用率。設(shè)備管理系統(tǒng)同時可以給GIS系統(tǒng)提供設(shè)備的運行以及相關(guān)信息，這樣即可以從GIS系統(tǒng)中了解相關(guān)設(shè)備的運行信息或其他相關(guān)信息等。設(shè)備檔案設(shè)備巡檢設(shè)備維修燃氣設(shè)備管理對天然氣33GIS地理信息系統(tǒng)采用地理信息技術(shù)，可以使燃氣管網(wǎng)管理工作，進入可視化階段，適應城市快速發(fā)展對燃氣管線信息的快速反應的需求。

GIS系統(tǒng)提供了可協(xié)同存取的燃氣資產(chǎn)庫、設(shè)施模型和與燃氣輸送行業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)庫。它將地理設(shè)施管理與運維支持和服務配送等應用系統(tǒng)集成在一起，讓這些系統(tǒng)緊密協(xié)作，管理有關(guān)燃氣行業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運行、維護和應急響應等工作。GIS地理信息系統(tǒng)采用地理信息技術(shù)，可以使燃氣管網(wǎng)管理工作，34燃氣SCADA系統(tǒng)SCADA系統(tǒng)在燃氣企業(yè)中主要對場站、管網(wǎng)進行監(jiān)控，同時也可實現(xiàn)對管網(wǎng)的調(diào)度、預警以及控制，該系統(tǒng)、可大大提高燃氣企業(yè)的整體管理能力，加強燃氣管網(wǎng)的安全系數(shù)，能起到降低企業(yè)運營成本的作用。燃氣SCADA系統(tǒng)SCADA系統(tǒng)在燃氣企業(yè)中主要對場站、管網(wǎng)35燃氣行業(yè)業(yè)務和發(fā)展分析1燃氣行業(yè)信息化需求和目標2燃氣行業(yè)信息化整體解決方案3基于平臺的應用集成4目錄燃氣行業(yè)業(yè)務和發(fā)展分析1燃氣行業(yè)信息化需求和目標2燃氣行業(yè)信36企業(yè)服務總線—從基于接口的集成到總線集成結(jié)構(gòu)B/S|J2EE人力資源B/S:Lotus辦公自動化C/S財務B/S|.net營銷B/S|.net物流計劃B/S|.net規(guī)劃輔助NEW資產(chǎn)管理PDM/PDL2009新應用B/S|J2EE人力資源B/S:Lotus辦公自動化C/S財務B/S|.net營銷B/S|.net物流計劃B/S|.net規(guī)劃輔助PDM/PDL新應用NEW資產(chǎn)管理簡化IT結(jié)構(gòu)，減少了接口數(shù)量，降低了維護成本松耦合，增加了系統(tǒng)的靈活性和擴展能力SOA基礎(chǔ)，為將來的應用提供了豐富的可擴展能力結(jié)構(gòu)復雜，接口繁多，維護成本增加迅猛緊密集成，系統(tǒng)僵化?？蓴U展能力脆弱傳統(tǒng)集成總線集成現(xiàn)有應用新應用企業(yè)服務總線ESBN(N-1)N示例企業(yè)服務總線—從基于接口的集成到總線集成結(jié)構(gòu)B/S|J237財務管理人力資源管理資產(chǎn)管理辦公管理供應鏈管理運營管理系統(tǒng)資金管理GIS系統(tǒng)工程項目管理系統(tǒng)追蹤對應的實際業(yè)務提供財務數(shù)據(jù)的業(yè)務來源共享組織架構(gòu)和人員信息共享供應商和物資編碼；匯總項目部采購清單，進行集中采購提供項目檔案資料提供收付款數(shù)據(jù)的業(yè)務來源自有設(shè)備和物資的管理第三方軟件概預算軟件、進度軟件：Project、P3導入預算計劃或者進度計劃工程建設(shè)與生產(chǎn)運營一體化報裝管理共享項目及用戶信息財務管理人力資源管理資產(chǎn)管理辦公管理供應鏈管理運營管理系統(tǒng)資38業(yè)務財務一體化業(yè)務財務一體化39核心價值：通過系統(tǒng)建立財務系統(tǒng)與工程項目、運營與客戶服務等系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)財務業(yè)務一體化，保證數(shù)據(jù)的及時性和準確性。采購管理物資管理營業(yè)收費供應鏈管理系統(tǒng)采購訂單付款信息存貨變動內(nèi)部調(diào)撥收入成本收款信息項目支出接駁收入資本化費用化資本化費用化維修支出項目管理系統(tǒng)項目預算項目執(zhí)行項目決算項目客戶管理系統(tǒng)售氣業(yè)務表計業(yè)務

客戶維護報裝業(yè)務資金管理預防性維護故障性維護大修維修訂單設(shè)備管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)招聘錄用人事信息績效考核職業(yè)發(fā)展員工培訓薪資福利計劃與預算管理系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃運行監(jiān)控全面預算經(jīng)營決策分析分解下達執(zhí)行監(jiān)控應付帳款管理應收帳款管理總帳管理固定資產(chǎn)管理損益管理費用核算合并報表財務管理系統(tǒng)收費信息工資獎金人事費用資金劃撥核心價值：通過系統(tǒng)建立財務系統(tǒng)與工程項目、運營與客戶服務等系40燃氣行業(yè)信息化建設(shè)的主導思想（一）聚焦主體面向企業(yè)內(nèi)的關(guān)鍵角色梳理關(guān)鍵需求，通過信息化提升企業(yè)的服務能力和管理水平，支持企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造良好的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。（二）超前規(guī)劃企業(yè)信息化規(guī)劃需要在資金和能力范圍內(nèi)，在功能設(shè)計、技術(shù)選擇、設(shè)備選用等方面做到適度超前，同時，制定統(tǒng)一的系統(tǒng)規(guī)范和接口標準，滿足功能擴展需求（三）柔性整合整合需求，統(tǒng)一規(guī)劃，對業(yè)務系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進行綜合梳理，實現(xiàn)業(yè)務信息和數(shù)據(jù)共享和交換，解決信息孤島，實現(xiàn)資源共享，避免重復建設(shè)。（四）分步實施信息化建設(shè)任務重，周期長，投資大，宜采取分步實施的策略，聚焦各階段重點問題，以點帶面、逐步深入，在實施中不斷審視，及時調(diào)整，增強實施及應用效果。燃氣行業(yè)信息化建設(shè)的主導思想（一）聚焦主體（二）超前規(guī)劃（三41“智慧燃氣”信息化實施線路圖打基礎(chǔ)搭框架2015年工程項目管理2015年1月-12月2016年2017年管理流程優(yōu)化管理流程優(yōu)化管理流程優(yōu)化成體系全面數(shù)字化實現(xiàn)“智慧燃氣”BI一期協(xié)同辦公與企業(yè)門戶復制復制復制咨詢IT基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、服務器建設(shè)BI二期資金管理全面系統(tǒng)整合（包括與現(xiàn)有系統(tǒng)的整合）供應鏈管理平臺建設(shè)與系統(tǒng)集成（與生產(chǎn)、調(diào)度等系統(tǒng)的全面集成）員工能力提升體系GIS系統(tǒng)人力資源管理營銷客服系統(tǒng)財務管理設(shè)備管理預算管理“智慧燃氣”信息化實施線路圖打基礎(chǔ)搭框架2015年工程項目管42結(jié)語：多一圈定律著名管理大師——馬歇爾.多普頓：多一圈定律德國汽車普遍比法國汽車受歡迎，深入工廠調(diào)查：擰螺絲時，德國人普遍比標準要多擰一圈，法國人天性浪漫往往是少擰一圈。積少成多，產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了差異。結(jié)語：項目的成功的關(guān)鍵在于“用心”！規(guī)范、嚴格、細節(jié)、團隊結(jié)語：多一圈定律著名管理大師——馬歇爾.多普頓：多一圈定律43THANKYOU感謝聆聽，批評指導THANKYOU感謝聆聽，批評指導44部編本語文，部編本初中語文，部編本小學語文，部編本語文課件，部編本語文試卷，小學語文，小學數(shù)學，小學英語，小學試卷小學英語試卷，小學數(shù)學試卷，小學英語試卷，初中語文數(shù)學化學，政治歷史，科學課件，試卷溫：語文教材的總主編和主要編寫人員是全國申報遴選、教育部聘任的，編寫組主要由三部分人組成，一是學科專家，包括一些大學教授、作家和詩人，二是優(yōu)秀的教研員和教師，三是人教社的編輯。前后參加編寫組的有60多人，另外還有外圍的各學科的咨詢專家、學者，人數(shù)就更多了?！安烤幈尽闭Z文教材的編寫從2012年3月8日正式啟動，到現(xiàn)在4年多了。以往教材編制都由出版社來實施，請個主編，搭起班子，最多也就用一二年。教材編寫經(jīng)過復雜的程序，包括確定大綱和體例框架、擬定樣張、選文、進入具體編寫等。起始年級初稿出來后，先后經(jīng)過14輪評審，還請100名基層的特級教師提意見，最后才提交給教育部。提升。僅做學習交流，謝謝！部編本語文，部編本初中語文，部編本小學語文，部編本語文課件，部編本語文試卷，小學語文，小學數(shù)學，小學英語，小學試卷小學英語試卷，小學數(shù)學試卷，小學英語試卷，初中語文數(shù)學化學，政治歷史，科學課件，試卷溫：語文教材的總主編和主要編寫人員是全國申報遴選、教育部聘任的，編寫組主要由三部分人組成，一是學科專家，包括一些大學教授、作家和詩人，二是優(yōu)秀的教研員和教師，三是人教社的編輯。前后參加編寫組的有60多人，另外還有外圍的各學科的咨詢專家、學者，人數(shù)就更多了。“部編本”語文教材的編寫從2012年3月8日正式啟動，到現(xiàn)在4年多了。以往教材編制都由出版社來實施，請個主編，搭起班子，最多也就用一二年。教材編寫經(jīng)過復雜的程序，包括確定大綱和體例框架、擬定樣張、選文、進入具體編寫等。起始年級初稿出來后，先后經(jīng)過14輪評審，還請100名基層的特級教師提意見，最后才提交給教育部。提升。僅做學習交流，謝謝！語文：初一新生使用的是教育部編寫的教材，也稱“部編”教材?！安烤幈尽笔侵赣山逃恐苯咏M織編寫的教材?！安烤幈尽背苏Z文，還有德育和歷史?，F(xiàn)有的語文教材，小學有12種版本，初中有8種版本。這些版本現(xiàn)在也都做了修訂，和“部編本”一同投入使用。“部編本”取代原來人教版，覆蓋面比較廣，小學約占50%，初中約占60%。今秋，小學一年級新生使用的是語文出版社的修訂版教材，還是先學拼音，后學識字。政治：小學一年級學生使用的教材有兩個版本，小學一年級和初一的政治教材不再叫《思想品德》，改名為《道德與法治》。歷史：初一新生使用華師大版教材。歷史教材最大的變化是不再按科技、思想、文化等專題進行內(nèi)容設(shè)置，而是以時間為主線，按照歷史發(fā)展的時間順序進行設(shè)置。關(guān)于部編版，你知道多少？為什么要改版？跟小編一起來了解下吧！一新教材的五個變化一、入學以后先學一部分常用字，再開始學拼音。漢字是生活中經(jīng)常碰到的，但拼音作為一個符號，在孩子們的生活中接觸、使用都很少，教學順序換一換，其實是更關(guān)注孩子們的需求了。先學一部分常用常見字，就是把孩子的生活、經(jīng)歷融入到學習中。二、第一冊識字量減少，由400字減少到300字。第一單元先學40個常用字，比如“地”字，對孩子來說并不陌生，在童話書、繪本里可以看到，電視新聞里也有。而在以前，課文選用的一些結(jié)構(gòu)簡單的獨體字，比如“叉”字，結(jié)構(gòu)比較簡單，但日常生活中用得不算多。新教材中，增大了常用常見字的比重，減少了一些和孩子生活聯(lián)系不太緊密的漢字。三、新增“快樂閱讀吧”欄目，引導學生開展課外閱讀。教材第一單元的入學教育中，有一幅圖是孩子們一起討論《西游記》等故事，看得出來，語文學習越來越重視孩子的閱讀表達，通過讀故事、演故事、看故事等，提升閱讀能力。入學教育中第一次提出閱讀教育，把閱讀習慣提升到和識字、寫字同等重要的地位。四、新增“和大人一起讀”欄目，激發(fā)學生的閱讀興趣，拓展課外閱讀。有家長擔心會不會增加家長負擔，其實這個“大人”包含很多意思，可以是老師、爸媽、爺爺、奶奶、外公、外婆等，也可以是鄰居家的小姐姐等。每個人講述一個故事，表達是不一樣的，有人比較精煉，有人比較口語化，兒童聽到的故事不同，就會形成不同的語文素養(yǎng)。五、語文園地里，新增一個“書寫提示”的欄目。寫字是有規(guī)律的，一部分字有自己的寫法，筆順都有自己的規(guī)則，新教材要求寫字的時候，就要了解一些字的寫法?，F(xiàn)在信息技術(shù)發(fā)展很快，孩子并不是只會打字就可以，寫字也不能弱化。二為什么要先識字后學拼音？一位語文教研員說，孩子學語文是母語教育，他們在生活中已經(jīng)認了很多字了，一年級的識字課可以和他們之前的生活有機結(jié)合起來。原先先拼音后識字，很多孩子覺得枯燥，學的時候感受不到拼音的用處。如果先接觸漢字，小朋友在學拼音的過程中會覺得拼音是有用的，學好拼音是為了認識更多的漢字。還有一位小學語文老師說：“我剛剛教完一年級語文，先學拼音再識字，剛進校門的孩子上來就學，壓力會比較大，很多孩子有挫敗感，家長甚至很焦急?，F(xiàn)在讓一年級的孩子們先認簡單的字，可以讓剛?cè)雽W的孩子們感受到學習的快樂，消除他們害怕甚至恐懼心理。我看了一下網(wǎng)上的新教材，字都比較簡單，很多小朋友都認識?！辈烤幈菊Z文，部編本初中語文，部編本小學語文，部編本語文課件，45燃氣行業(yè)信息化整體解決方案燃氣行業(yè)信息化整體解決方案46目錄CONTENTS燃氣行業(yè)業(yè)務和發(fā)展分析1燃氣行業(yè)信息化需求和目標2燃氣行業(yè)信息化整體解決方案3基于平臺的應用集成4燃氣行業(yè)客戶及典型案例5目錄CONTENTS燃氣行業(yè)業(yè)務和發(fā)展分析1燃氣行業(yè)信息化需燃氣行業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域燃氣行業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域48燃氣行業(yè)的特殊性與安全理念燃氣行業(yè)安全特點天然氣的危險特性燃氣行業(yè)事故特點幾種易發(fā)事故案例天然氣場站內(nèi)發(fā)生燃氣泄漏，引發(fā)連鎖爆炸。管線挖斷，燃氣大面積泄漏，形成重大危險源。燃氣用戶使用不當，導致爆炸，造成重大人身傷害。易燃性、易爆性易泄漏、擴散危險性CNG高壓危險性此外，LNG還具有受熱易膨脹性、易蒸發(fā)性和低溫特性。易發(fā)生燃氣泄漏、連鎖爆炸等惡性事故。作為燃氣終端運營商，與用戶密切相連，用戶事故多發(fā)。事故發(fā)生季節(jié)性強。LNG、CNG儲配站，汽車加氣站，管輸燃氣，LNG、CNG、LPG運輸槽車等重大危險源較多。燃氣行業(yè)的特殊性與安全理念燃氣行業(yè)安全特點天然氣的危險特性燃49城市燃氣行業(yè)競爭特點分析新進入者–強行業(yè)內(nèi)競爭–越來越激烈替代威脅–低城市燃氣行業(yè)的上游由中石油、中石化等大型企業(yè)壟斷控制，供應商議價能力非常強天然氣作為一種新興的、清潔能源，發(fā)展空間巨大，對其它能源的替代性很強民營燃氣集團、海外企業(yè)、上游石油化工巨頭等新進入者，憑著資本、能源等優(yōu)勢，對城市燃氣行業(yè)形成了強有力的競爭行業(yè)內(nèi)地方性國有企業(yè)之間的競爭威脅比較弱的，但新進入的民營、外資等企業(yè)，經(jīng)營機制靈活，市場開拓能力強，給原有燃氣企業(yè)帶來巨大沖擊由于國內(nèi)目前的天然氣價格形成機制使下游消費者的議價能力相對較弱客戶力量–弱供應商–強

基于資源的競爭：城市燃氣不同于其他快速消費品，一旦企業(yè)擁有了某個城市的燃氣經(jīng)營權(quán)，或者上游氣源和管線的資源，就意味著不易被取代的，長期穩(wěn)定的收益，也就是具有一定的區(qū)域壟斷性。

基于服務的競爭：企業(yè)為了贏得客戶，獲得更多的收益，會努力提供一些增值服務，并不斷拓展服務領(lǐng)域，這將無形中拓展了自己的市場，提高了原有固定資產(chǎn)的利用率。競爭特點分析城市燃氣行業(yè)競爭特點分析新進入者–強行業(yè)內(nèi)競爭–越來50燃氣公司用戶類型及用氣特點一般城鎮(zhèn)燃氣主要供應居民生活、工業(yè)生產(chǎn)等方面。(一)城鎮(zhèn)居民用戶主要用于炊事和生活用水的加熱。用氣特點是：單戶用氣量不大，用氣隨機性強。(二)商業(yè)用戶包括居民區(qū)配套的公共建筑設(shè)施、機關(guān)、科研機構(gòu)等的生產(chǎn)及生活用氣。用氣特點是：用氣量不很大，用氣比較有規(guī)律。(三)工業(yè)用戶主要是將燃氣用于生產(chǎn)工藝的熱加工。用氣特點是：用氣比較有規(guī)律，用氣量較大，而且用氣比較均衡。在供氣不能完全滿足需要時，還可以根據(jù)供氣情況要求工業(yè)用戶在規(guī)定的時間內(nèi)停氣或用氣。(四)其他擴展用途(1)燃氣采暖與空調(diào)：1)集中采暖2)單戶獨立采暖(2)交通工具燃氣化(3)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用氣(4)燃氣發(fā)電(5)化工用氣燃氣公司用戶類型及用氣特點一般城鎮(zhèn)燃氣主要供應居民生活、工業(yè)51燃氣公司業(yè)務模式分析（燃氣設(shè)施）一座天然氣門站主要燃氣設(shè)施：一座加氣母站二座加氣標準站兩座中中壓調(diào)壓站一座LPG貯罐站1000M3球罐3臺一座LPG碼頭躉船噸位3000噸一座應急氣源站；

598公里中低壓燃氣管網(wǎng)。燃氣公司業(yè)務模式分析（燃氣設(shè)施）一座天然氣門站主要燃氣設(shè)施：52燃氣公司業(yè)務模式分析（工作場景）燃氣公司業(yè)務模式分析（工作場景）53燃氣公司業(yè)務職能燃氣供銷管理氣源采購入庫管理管道氣銷售出庫抄收燃氣具購銷業(yè)務采購入庫管理銷售出庫管理零售管理零售售后安裝項目銷售售后服務管理燃氣具銷售成本核算燃氣具銷售收入核算安裝成本核算報裝工程管理申請及項目發(fā)起、報建流程開發(fā)商申請項目發(fā)起、報建流程市政管網(wǎng)或廠站建設(shè)項目發(fā)起、報建流程概預算流程項目驗收及資產(chǎn)移交流程工程決算工程材料管理工程項目物料出庫流程管理材料結(jié)算建立客戶資料管理工程安裝合同管理通氣點火管理施工進度及進度款支付流程報裝費收入成本確認賬務流程燃氣產(chǎn)供銷：從上游氣源供應商采購氣源（非管道氣需進行生產(chǎn)）再銷售給最終用戶；燃氣具銷售：主要指品牌燃氣具銷售，分為零售與項目型銷售；管道燃氣廠網(wǎng)建設(shè)：指市政高中壓燃氣管道工程建設(shè)，包括后期的管網(wǎng)運行維護；報裝工程：指工商業(yè)及小區(qū)民用戶等管道工程建設(shè)，包括后期的管網(wǎng)運行維護。工程項目管理工程招投標管理預算管理管理合同管理固定資產(chǎn)建設(shè)管理施工進度及進度款支付流程材料款支付流程資產(chǎn)移交管理結(jié)轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)管理資產(chǎn)、設(shè)備管理流程人力資源管理維修人員備用材料出庫管理維修搶修出庫管理財務管理財務報表報送體系BMIS管理報告平臺流程預算編制及報送流程燃氣公司業(yè)務職能燃氣供銷管理氣源采購入庫管理燃氣具購銷業(yè)務采54燃氣產(chǎn)業(yè)價值鏈及發(fā)展分析上游氣源開采產(chǎn)業(yè)上中游長輸管線產(chǎn)業(yè)中游城市燃氣產(chǎn)業(yè)下游燃氣應用產(chǎn)業(yè)天然氣的開采基本由中石油、中石化、中海油三家壟斷，進入只能靠與它們合作的方式

隨著產(chǎn)銷缺口的增大，要通過進口國際氣源才能滿足國內(nèi)需求，關(guān)注進口LNG領(lǐng)域煤制天然氣等人工合成天然氣技術(shù)提供了獲取天然氣氣源的另一條途徑國內(nèi)天然氣主要干線管道都被中石油、中石化控制，其它企業(yè)進入的可能性非常小

城市燃氣企業(yè)只能在支線網(wǎng)絡(luò)上和省內(nèi)長輸上尋找投資機會，并作為向上中游擴展業(yè)務的增長點國家下一步重點扶植的將是東北地區(qū)和西南地區(qū)的管網(wǎng)建設(shè)，在華北、長三角以及兩廣地區(qū)的支線建設(shè)也很活躍天然氣將逐步取代人工煤氣和LPG，成為城市居民生活的主要燃料城市燃氣體現(xiàn)出明顯的向中小城市快速發(fā)展的趨勢市政公共事業(yè)市場的開放、民營資本進入城市燃氣市場等加劇了城市燃氣行業(yè)的競爭下游應用市場的發(fā)展能有效拉動上游的投入，為企業(yè)帶來更高的收益

下游應用領(lǐng)域涵蓋范圍大。包括居民消費、燃氣汽車、工業(yè)用氣、提供能源解決方案等多聯(lián)供將是未來燃氣企業(yè)發(fā)展的一個重要方向，可以由一個單純的能源運營商發(fā)展成一個綜合能源服務商。燃氣產(chǎn)業(yè)價值鏈及發(fā)展分析上游氣源開采產(chǎn)業(yè)上中游長輸管線產(chǎn)55燃氣行業(yè)信息化發(fā)展分析第一階段第二階段第三階段智慧燃氣——通過數(shù)據(jù)采儀、管壓、管網(wǎng)調(diào)度等在線監(jiān)測設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)，實時感知城市燃氣系統(tǒng)的運行狀態(tài)，并采用可視化的方式有機整合燃氣管理部門與燃氣設(shè)施，形成“城市燃氣物聯(lián)網(wǎng)”；將海量信息進行及時分析與處理，并做出相應的處理結(jié)果與輔助決策建議，以更加精細和動態(tài)的方式管理燃氣系統(tǒng)的整個生產(chǎn)、輸配、服務等流程，從而達到“智慧”狀態(tài)專業(yè)化基礎(chǔ)信息系統(tǒng)如管網(wǎng)監(jiān)測、管網(wǎng)調(diào)度及遠程控制系統(tǒng)、抄表收費系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、工程項目管理、物資管理、設(shè)備管理、財務管理系統(tǒng)等。信息集成共享信息標準化與共享機制、企業(yè)數(shù)據(jù)中心、客戶服務中心等智能化應用更加精細和動態(tài)的方式管理燃氣生產(chǎn)運行、全生命周期管網(wǎng)設(shè)施管理；實現(xiàn)的智能調(diào)度；生產(chǎn)可視化監(jiān)控預警；運輸全程監(jiān)控調(diào)度；燃氣信息決策門戶等燃氣行業(yè)信息化發(fā)展分析第一階段第二階段第三階段智慧燃氣——通56目錄CONTENTS燃氣行業(yè)業(yè)務和發(fā)展分析1燃氣行業(yè)信息化需求和目標2燃氣行業(yè)信息化整體解決方案3基于平臺的應用集成4目錄CONTENTS燃氣行業(yè)業(yè)務和發(fā)展分析1燃氣行業(yè)信息化需客戶服務是提升客戶滿意度最直接的手段，并影響新奧業(yè)績和企業(yè)形象燃氣集團客戶服務職能分布在不同的業(yè)務單元，有待進一步整合，從而為客戶提供一致的服務體驗尚未形成完整高效的由內(nèi)及外的服務鏈，信息共享有待加強長期積累的客戶數(shù)據(jù)的準確性和完整性問題制約了客戶服務的質(zhì)量信息系統(tǒng)應用的不足以流程支持能力缺乏，影響了客戶服務的質(zhì)量和效率工業(yè)和商業(yè)客戶，特別是大客戶的服務還有較大提高空間建議增加對客戶服務人員的專業(yè)培訓，進一步提高專業(yè)素質(zhì)和客戶服務能力未來的服務與關(guān)懷需要客戶基本信息、客戶用氣信息、氣網(wǎng)運行狀況信息、計劃停氣和檢修信息、企業(yè)政策、對外發(fā)布信息和地理信息等信息支持。利用呼叫中心、和CIS系統(tǒng)實現(xiàn)基于工作流的服務全過程管理利用分析型CRM系統(tǒng)客戶服務效果分析借助呼叫中心實現(xiàn)基于無線技術(shù)的現(xiàn)場服務和遠程支持能力借助分析型CRM實現(xiàn)客戶信息分析挖掘能力，包括客戶滿意度分析、服務質(zhì)量分析等借助呼叫中心實現(xiàn)客戶自助服務功能業(yè)務的理解及發(fā)展方向IT需求燃氣行業(yè)客戶服務業(yè)務及需求分析客戶服務是提升客戶滿意度最直接的手段，并影響新奧業(yè)績和企業(yè)形58加氣站零售業(yè)務是燃氣集團未來重點發(fā)展的領(lǐng)域。目前已經(jīng)在燕郊等地建立了氣站。燃氣集團的競爭策略包括相對氣源優(yōu)勢、企業(yè)自身實力和品牌優(yōu)勢、以及與上游運營商的強強聯(lián)合在參考行業(yè)最佳實踐，該業(yè)務相對成熟后應考慮下述IT需求燃氣集團未來的加氣站零售需要客戶信息、市場信息、產(chǎn)品與物流信息、加氣站設(shè)備信息、地理信息等信息支持。加氣站營業(yè)管理需求燃氣需求計劃管理需求燃氣調(diào)度與庫存管理需求客戶信息管理需求便利店及增值業(yè)務管理需求業(yè)務的理解及發(fā)展方向IT需求燃氣行業(yè)加氣站業(yè)務及需求分析加氣站零售業(yè)務是燃氣集團未來重點發(fā)展的領(lǐng)域。目前已經(jīng)在燕郊等59實現(xiàn)供應商基礎(chǔ)信息管理，利用系統(tǒng)加強對供應商事前、事中、事后的評估管理利用系統(tǒng)支持能源的需求預測、采購計劃、訂單收集與執(zhí)行、庫存管理、銷售、結(jié)算管理等需求利用系統(tǒng)實現(xiàn)支持物資的需求預測、采購計劃、訂單收集與執(zhí)行、庫存管理、銷售、結(jié)算管理等需求未來根據(jù)集團戰(zhàn)略要求，結(jié)合能源物流園區(qū)建立能源供應鏈集成的供應鏈管理的能源交易平臺建立跨部門的物流信息共享和協(xié)作業(yè)務流程，提高流程協(xié)作效率，增加計劃和預測準確度規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，提高信息管理的準確性和及時性完善采購管理流程和供應商管理制度和策略，改善供應商關(guān)系管理，提高供應商協(xié)作效率提高訂單處理效率，建立以訂單信息為核心的統(tǒng)一物流信息管理視圖，實現(xiàn)按訂單的成本收益分析提高倉儲管理的準確性和精細化實現(xiàn)物流業(yè)務信息與財務結(jié)算信息的集成同步主要改進機會主要IT需求燃氣行業(yè)物資管理業(yè)務及需求分析建議把物資管理與工程管理及安全管理銜接制定方案實現(xiàn)供應商基礎(chǔ)信息管理，利用系統(tǒng)加強對供應商事前、事中、事后60以SCADA、GIS為核心的一線生產(chǎn)過程監(jiān)控與調(diào)度系統(tǒng),并能與設(shè)備管理系統(tǒng)集成應急預案管理與應急指揮系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng):功能包括：電子郵件、文件共享、公文發(fā)送、報表、通知、集群呼叫、電子郵件、遠程辦公、領(lǐng)導審批等安全知識管理系統(tǒng)：實現(xiàn)建立安全制度管理與借閱、安全事故庫、安全培訓與記錄、安全事故處理最佳實踐、安全知識共享等資產(chǎn)管理、設(shè)備維修系統(tǒng)：對各類設(shè)備的運營維護進行管理，包括設(shè)備信息、維修維護計劃、維修工單，維修維護成本核算等，提高設(shè)備完好率，降低設(shè)備維護成本主要IT需求加強組織領(lǐng)導，調(diào)整充實安全組織機構(gòu)，優(yōu)化流程，減少各部門之間協(xié)作成本，提高效率提高安全意識和業(yè)務技能，加強安全培訓，關(guān)鍵崗位嚴格持證上崗補充和完善安全管理規(guī)章制度，強化制度執(zhí)行力度加大安全投入，跟蹤和采用先進的安全技術(shù)手段，提高科技含量充分利用信息技術(shù)，提高信息傳遞和安全協(xié)調(diào)效率，實現(xiàn)現(xiàn)有安全技術(shù)平臺的集成統(tǒng)一主要改進機會燃氣行業(yè)安全管理業(yè)務及需求分析燃氣安全是綜合的安全包括安全保障、安全技能、安全管理與監(jiān)督、安全制度理念與理念

檢測管理管理（）天燃氣管道爆炸。城市管網(wǎng)中壓運營管理要求。

安全體系

以SCADA、GIS為核心的一線生產(chǎn)過程監(jiān)控與調(diào)度系統(tǒng),并能61燃氣行業(yè)集團信息化建設(shè)需求結(jié)合用友公司在燃氣行業(yè)信息化領(lǐng)域的專業(yè)經(jīng)驗，我們將燃氣集團的信息化需求總結(jié)歸納為以下六個方面：一個平臺，五個體系。建立全集團統(tǒng)一的信息化管理平臺，統(tǒng)一技術(shù)標準和規(guī)范，系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)和部署，信息統(tǒng)一管理，資源全面共享。平臺技術(shù)領(lǐng)先，架構(gòu)先進，支持隨需而變的業(yè)務創(chuàng)新和應用擴展。①統(tǒng)一信息化平臺建設(shè)實現(xiàn)管理制度的固化、統(tǒng)一和推行，反映到系統(tǒng)就是標準化體系的建設(shè)。包括基礎(chǔ)檔案、管理參數(shù)、業(yè)務規(guī)則、業(yè)務表單、業(yè)務流程、管控方法、授權(quán)體系等各方面的統(tǒng)一。②集團標準化體系建設(shè)以統(tǒng)一的信息平臺為基礎(chǔ)，以滿足各單位/部門的具體業(yè)務和管理需求為出發(fā)點，分步建立相應的信息系統(tǒng)，各系統(tǒng)之間全面集成應用，滿足各單位/部門/崗位間橫向和縱向的流程一體化，數(shù)據(jù)信息高度共享，全面提升各單位/部門/崗位的業(yè)務處理和管理效率。⑤業(yè)務管理體系建設(shè)在統(tǒng)一信息平臺基礎(chǔ)上，建立人、財、物、經(jīng)營、投資、項目、資產(chǎn)、風險等各個專業(yè)線的縱向管控體系，從計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制、分析、考核等方面，滿足“集團－區(qū)域公司”四個層級自上而下的分層管控需要。④集團管控體系建設(shè)集團未來的信息化規(guī)模將不斷壯大，需要在技術(shù)上提供一套完整可行的保障措施。確保系統(tǒng)的高效性、易用性、先進性、安全性、穩(wěn)定性、可擴展性。⑥技術(shù)保障體系建設(shè)在統(tǒng)一信息平臺的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)全集團數(shù)據(jù)信息的高度集中，借助商業(yè)智能工具，建設(shè)綜合分析和決策支持體系，全面支持集團高層戰(zhàn)略決策，提高決策效率，逐步實現(xiàn)決策的智能化。③集團領(lǐng)導決策體系建設(shè)燃氣行業(yè)集團信息化建設(shè)需求結(jié)合用友公司在燃氣行業(yè)信息化領(lǐng)域的62軟件提升管理信息創(chuàng)造價值燃氣行業(yè)信息化建設(shè)路線以各地市天然氣售氣量、用戶數(shù)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，根據(jù)相應的數(shù)學模式，建立科學的銷售系統(tǒng)；根據(jù)各子站、加氣站的氣量的實時數(shù)據(jù)建立運輸調(diào)度系統(tǒng)。以天然氣客戶為主線，建立天然氣營收管理系統(tǒng)、客戶服務呼叫系統(tǒng)、維修管理系統(tǒng)、安檢管理系統(tǒng)、客戶報裝系統(tǒng)。以生產(chǎn)運行為主線，建立SCADA、GIS系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)、資產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)。以行政管理為主線，建立財務管理、人力資源管理、OA辦公自動化管理等系統(tǒng)。軟件提升管理信息創(chuàng)造63燃氣集團信息化建設(shè)總體目標構(gòu)建“智慧燃氣”看得清、效率高----信息全面共享、上下游自動協(xié)作?？氐米?、好審批---事前事中管控，網(wǎng)上審批流方便好用增效益---進一步推動實現(xiàn)“降本增效”戰(zhàn)略驅(qū)動、風險管控---全面預算、資金結(jié)算、財務核算三算合一。樹品牌形象---減少服務差錯、提高服務效率，方便客戶，大力提高客戶滿意度，樹公用企業(yè)良好形象。燃氣集團信息化建設(shè)總體目標構(gòu)建看得清、效率高控得住、好審批增64燃氣行業(yè)業(yè)務和發(fā)展分析1燃氣行業(yè)信息化需求和目標2燃氣行業(yè)信息化整體解決方案3基于平臺的應用集成4目錄燃氣行業(yè)業(yè)務和發(fā)展分析1燃氣行業(yè)信息化需求和目標2燃氣行業(yè)信65燃氣行業(yè)信息化總體應用框架八個應用體系一個協(xié)同兩個管控燃氣行業(yè)信息化總體應用框架八個應用體系一個協(xié)同兩個管控66項目管控—工程項目管理的難點下屬公司多、分布廣、管理模式、組織架構(gòu)多變，無法支撐企業(yè)多元化和規(guī)?；目焖侔l(fā)展項目類型多種多樣，管理要求不同，無法在全局層面建立統(tǒng)一的管控體系對重點項目的進度、成本、質(zhì)量監(jiān)控不足，不能及時發(fā)現(xiàn)風險項目多，不能及時信息匯總、無法統(tǒng)一采集需要的數(shù)據(jù)信息，分析企業(yè)項目管理狀況、優(yōu)化配置資源項目管理流程不規(guī)范，制約企業(yè)管理水平的提升集團子公司子公司子公司子公司子公司集團子公司子公司全局子公司項目管控—工程項目管理的難點下屬公司多、分布廣、管理模式、組67項目管控—燃氣工程項目管理需求三類項目報裝工程：工商業(yè)及小區(qū)民用戶等工程建設(shè)及改造投資工程：市政高中壓燃氣管網(wǎng)、廠站建設(shè)及改造維修項目：費用化的維修工程項目工程項目管理四大目標投資總額建設(shè)工期質(zhì)量標準安全可靠項目管理信息化核心需求統(tǒng)一標準、流程、報表管理可視化：成本、進度、質(zhì)量、安全項目全生命周期管理信息化集成應用業(yè)主設(shè)計單位監(jiān)理單位施工單位項目管控—燃氣工程項目管理需求三類項目業(yè)主設(shè)計單位監(jiān)理單位施68項目管理過程分為啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、控制、收尾五個過程組，它們之間相互關(guān)聯(lián)。項目管控—燃氣工程項目管理過程組項目管理過程分為啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、控制、收尾五個過程組，它們69項目管控——港華工程項目管理主流程遞交CEA初步設(shè)計內(nèi)部造價回報評估施工設(shè)計工程委托監(jiān)理施工物資采購材料設(shè)備如CEA申請費用與(1)報價或(2)實際費用有差異，則可作修訂（1）施工置換通氣（2）施工準備物資準備客戶登記客戶申請項目需求外部報建綜合驗收工程決算三條控制線：投資——物資、施工、費用進度質(zhì)量（安全）項目管控——港華工程項目管理主流程遞交CEA初步設(shè)計施工設(shè)計70集中采購，分散收貨，集中結(jié)算，內(nèi)部收付集中采購，集中收貨，集中結(jié)算，內(nèi)部調(diào)撥

集中采購支持的模式：指定供應商，分散采購，自行結(jié)算

……物資管控方案——物資集中采購（或聯(lián)合采購）建立燃氣集團集中采購物資清單，對納入清單的物資必須走集中采購流程；利用集中采購模式，可以選擇合格的戰(zhàn)略供應商，提高采購物資品質(zhì)，降低采購成本，獲取往來信用，降低資金占用成本。集中采購可以實現(xiàn)整個燃氣集團的物資供應的物流、信息流和資金流的三流合一。集中采購，分散收貨，集中結(jié)算，內(nèi)部收付集中采購，集中收貨，集71

集團建立統(tǒng)一的庫存管理系統(tǒng)能夠滿足采購入庫、材料出庫、其他出入庫、盤點管理等業(yè)務管理需要。及時動態(tài)掌握各種庫存存貨信息。提供各種儲備分析，便于企業(yè)進行存貨的控制，從而避免材料積壓占用資金，或材料短缺影響生產(chǎn)。包含內(nèi)容：出入庫管理盤點、調(diào)撥批次、保質(zhì)期條碼、序列號領(lǐng)料管理與控制庫存展望分析儲備分析物資管控方案——庫存管理集團建立統(tǒng)一的庫存管理系統(tǒng)能夠滿足采購入庫、材料出72退役管理采購跟蹤出讓更換處置報廢固定資產(chǎn)財務核算預防性和預測性維護工單管理實物資產(chǎn)日常業(yè)務管理資產(chǎn)分析資產(chǎn)配置計劃采購詢價供應商管理、采購合同、采購訂單驗貨、出入庫安裝使用發(fā)票及結(jié)算資產(chǎn)狀態(tài)（使用狀態(tài)、技術(shù)狀態(tài)）資產(chǎn)位置和用途報告及分析資產(chǎn)三種形態(tài)關(guān)系全過程：資產(chǎn)全生命周期資產(chǎn)管理對資產(chǎn)預算、計劃、采購、使用、維保、轉(zhuǎn)移、折舊減值、報廢清理等全生命周期管理。資產(chǎn)管控——實現(xiàn)全集團資產(chǎn)的全生命周期管理退役管理采購跟蹤出讓固定資產(chǎn)財務核算資產(chǎn)配置計劃資產(chǎn)狀態(tài)（73燃氣營收管理收費系統(tǒng)包括建立機、卡表用戶檔案，IC卡管理，過戶、停用、換表、補氣、停用等業(yè)務管理，抄表數(shù)據(jù)管理、收費管理、沖正管理、報表管理、系統(tǒng)管理等。可以實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)售氣、多卡兼容、機卡表統(tǒng)一系統(tǒng)、銀行代售、票據(jù)打印、支持多營業(yè)廳、完善的報表管理等。用戶檔案過戶換表補氣抄表收費報表燃氣營收管理收費系統(tǒng)包括建立機、卡表用戶檔案，IC卡管理，過74燃氣報裝管理然氣報裝業(yè)務繁瑣、流程復雜，報裝涉及的部門也多，包括營業(yè)大廳、市場部、審核部、財務部等部門，采用工作流來實現(xiàn)報裝業(yè)務，使得各部門提供了報裝業(yè)務的效率，并且系統(tǒng)提供了各種查詢和報表，使得各個報裝項目情況一目了然。然氣報裝管理從用戶申請開始，直到與用戶簽訂維護管理協(xié)議結(jié)束的整個報裝流程。可隨時看到某項工程目前進行到了那一步，以及以前的進度情況?？梢灶A設(shè)某一步時間，對于逾期項目可進行進一步跟蹤辦理。市場部調(diào)查市場部立項審核部審核財務部收費查詢及報表↓↓↓↓營業(yè)大廳報建燃氣報裝管理然氣報裝業(yè)務繁瑣、流程復雜，報裝涉及的部門也多，75客戶服務管理客戶服務呼叫中心是燃氣企業(yè)與用戶和社會各界的直接面對面窗口，也是信息化建設(shè)中的關(guān)鍵部分?？蛻舴蘸艚兄行囊杂脩艋拘畔?shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)對每一個燃氣用戶建立服務，得到用戶開戶后在系統(tǒng)中的所有信息，例如購氣情況、安檢、維修、報修等，使燃氣企業(yè)對自己的服務對象有一個非常清楚全面的了解，以便做好對外服務的基礎(chǔ)工作。在應用層次上分為，坐席、班組長、部門經(jīng)理三種應用層次。呼叫中心系統(tǒng)(人工服務、自動語音服務)坐席人員班組長部門經(jīng)理維修任務營收系統(tǒng)用戶來電用戶來電電話回訪用戶安檢客戶服務管理客戶服務呼叫中心是燃氣企業(yè)與用戶和社會各界的直接76燃氣檢修管理安全檢查分為用戶戶內(nèi)安檢以及戶外管道巡線管理。對于安檢或電話報修產(chǎn)生的需要上門維修信息，分派給維修部門或維修組長，由維修組長根據(jù)維修人員的情況進行任務分派。具體包括如下：客服人員電話不能處理的內(nèi)容，直接轉(zhuǎn)到維修組長，進行維修分派；圖例顯示所有維修人員的狀態(tài)以及所在小區(qū)地區(qū)信息，以便維修組長了解維修人員情況；維修組長可以根據(jù)系統(tǒng)提供的維修人員相關(guān)信息，進行空閑優(yōu)先分派原則、距離近優(yōu)先分派原則等；維修派單手持設(shè)備查看維修信息↓燃氣檢修管理安全檢查分為用戶戶內(nèi)安檢以及戶外管道巡線管理。維77燃氣設(shè)備管理

對天然氣重要設(shè)備的管理，包括設(shè)備的整個生命周期，從設(shè)備檔案中可以了解到設(shè)備投運年限、維修、巡檢等詳細情況。系統(tǒng)能根據(jù)設(shè)備的投運年限自動進行大修、中修、日常保養(yǎng)提醒，為設(shè)備管理人員維護提供方便，保證設(shè)備的正常運行，提高設(shè)備的使用率。設(shè)備管理系統(tǒng)同時可以給GIS系統(tǒng)提供設(shè)備的運行以及相關(guān)信息，這樣即可以從GIS系統(tǒng)中了解相關(guān)設(shè)備的運行信息或其他相關(guān)信息等。設(shè)備檔案設(shè)備巡檢設(shè)備維修燃氣設(shè)備管理對天然氣78GIS地理信息系統(tǒng)采用地理信息技術(shù)，可以使燃氣管網(wǎng)管理工作，進入可視化階段，適應城市快速發(fā)展對燃氣管線信息的快速反應的需求。

GIS系統(tǒng)提供了可協(xié)同存取的燃氣資產(chǎn)庫、設(shè)施模型和與燃氣輸送行業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)庫。它將地理設(shè)施管理與運維支持和服務配送等應用系統(tǒng)集成在一起，讓這些系統(tǒng)緊密協(xié)作，管理有關(guān)燃氣行業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運行、維護和應急響應等工作。GIS地理信息系統(tǒng)采用地理信息技術(shù)，可以使燃氣管網(wǎng)管理工作，79燃氣SCADA系統(tǒng)SCADA系統(tǒng)在燃氣企業(yè)中主要對場站、管網(wǎng)進行監(jiān)控，同時也可實現(xiàn)對管網(wǎng)的調(diào)度、預警以及控制，該系統(tǒng)、可大大提高燃氣企業(yè)的整體管理能力，加強燃氣管網(wǎng)的安全系數(shù)，能起到降低企業(yè)運營成本的作用。燃氣SCADA系統(tǒng)SCADA系統(tǒng)在燃氣企業(yè)中主要對場站、管網(wǎng)80燃氣行業(yè)業(yè)務和發(fā)展分析1燃氣行業(yè)信息化需求和目標2燃氣行業(yè)信息化整體解決方案3基于平臺的應用集成4目錄燃氣行業(yè)業(yè)務和發(fā)展分析1燃氣行業(yè)信息化需求和目標2燃氣行業(yè)信81企業(yè)服務總線—從基于接口的集成到總線集成結(jié)構(gòu)B/S|J2EE人力資源B/S:Lotus辦公自動化C/S財務B/S|.net營銷B/S|.net物流計劃B/S|.net規(guī)劃輔助NEW資產(chǎn)管理PDM/PDL2009新應用B/S|J2EE人力資源B/S:Lotus辦公自動化C/S財務B/S|.net營銷B/S|.net物流計劃B/S|.net規(guī)劃輔助PDM/PDL新應用NEW資產(chǎn)管理簡化IT結(jié)構(gòu)，減少了接口數(shù)量，降低了維護成本松耦合，增加了系統(tǒng)的靈活性和擴展能力SOA基礎(chǔ)，為將來的應用提供了豐富的可擴展能力結(jié)構(gòu)復雜，接口繁多，維護成本增加迅猛緊密集成，系統(tǒng)僵化?？蓴U展能力脆弱傳統(tǒng)集成總線集成現(xiàn)有應用新應用企業(yè)服務總線ESBN(N-1)N示例企業(yè)服務總線—從基于接口的集成到總線集成結(jié)構(gòu)B/S|J282財務管理人力資源管理資產(chǎn)管理辦公管理供應鏈管理運營管理系統(tǒng)資金管理GIS系統(tǒng)工程項目管理系統(tǒng)追蹤對應的實際業(yè)務提供財務數(shù)據(jù)的業(yè)務來源共享組織架構(gòu)和人員信息共享供應商和物資編碼；匯總項目部采購清單，進行集中采購提供項目檔案資料提供收付款數(shù)據(jù)的業(yè)務來源自有設(shè)備和物資的管理第三方軟件概預算軟件、進度軟件：Project、P3導入預算計劃或者進度計劃工程建設(shè)與生產(chǎn)運營一體化報裝管理共享項目及用戶信息財務管理人力資源管理資產(chǎn)管理辦公管理供應鏈管理運營管理系統(tǒng)資83業(yè)務財務一體化業(yè)務財務一體化84核心價值：通過系統(tǒng)建立財務系統(tǒng)與工程項目、運營與客戶服務等系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)財務業(yè)務一體化，保證數(shù)據(jù)的及時性和準確性。采購管理物資管理營業(yè)收費供應鏈管理系統(tǒng)采購訂單付款信息存貨變動內(nèi)部調(diào)撥收入成本收款信息項目支出接駁收入資本化費用化資本化費用化維修支出項目管理系統(tǒng)項目預算項目執(zhí)行項目決算項目客戶管理系統(tǒng)售氣業(yè)務表計業(yè)務

客戶維護報裝業(yè)務資金管理預防性維護故障性維護大修維修訂單設(shè)備管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)招聘錄用人事信息績效考核職業(yè)發(fā)展員工培訓薪資福利計劃與預算管理系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃運行監(jiān)控全面預算經(jīng)營決策分析分解下達執(zhí)行監(jiān)控應付帳款管理應收帳款管理總帳管理固定資產(chǎn)管理損益管理費用核算合并報表財務管理系統(tǒng)收費信息工資獎金人事費用資金劃撥核心價值：通過系統(tǒng)建立財務系統(tǒng)與工程項目、運營與客戶服務等系85燃氣行業(yè)信息化建設(shè)的主導思想（一）聚焦主體面向企業(yè)內(nèi)的關(guān)鍵角色梳理關(guān)鍵需求，通過信息化提升企業(yè)的服務能力和管理水平，支持企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造良好的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。（二）超前規(guī)劃企業(yè)信息化規(guī)劃需要在資金和能力范圍內(nèi)，在功能設(shè)計、技術(shù)選擇、設(shè)備選用等方面做到適度超前，同時，制定統(tǒng)一的系統(tǒng)規(guī)范和接口標準，滿足功能擴展需求（三）柔性整合整合需求，統(tǒng)一規(guī)劃，對業(yè)務系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進行綜合梳理，實現(xiàn)業(yè)務信息和數(shù)據(jù)共享和交換，解決信息孤島，實現(xiàn)資源共享，避免重復建