小米利用論壇讓粉絲參與產品開發(fā)的案例分析

小利論讓絲與品發(fā)案分一、小“橙色星期”互聯開發(fā)模式“橙色星期五發(fā)模式即以廣大的小米用戶為核心的MIUI團隊在論壇和用戶互動取用戶的建議和需求統(tǒng)每周更新保留基礎功能穩(wěn)定的基礎上，把好的不夠好的想法，成熟或者還不成熟的功能，都放入系統(tǒng)，坦誠地放在用戶面前，供用戶使用、測評。隨后，MIUI會在下周二讓用戶來提交使用過后的“四格體檢報告報告以系統(tǒng)消息的形式在進行過刷機的用戶手機里彈出期參與人數十多萬。通過四格報告，可以匯總出用戶上周哪些功能最喜歡，哪些覺得還不夠好，哪些功能正廣受期待。小米工程師會根據用戶的反饋對系統(tǒng)進行修改。此外，小米內部設置了“爆米花獎是小米線下粉絲活動的名稱根據用戶對新功能的投票產生上周做的最好的項目，然后給員工獎勵。周一開發(fā)

周二開發(fā)/四格體檢報

周三開發(fā)/升級報告

周四內測

周五發(fā)包告MIUI論壇建立起的人互聯網開發(fā)團隊，團隊核心是小米官方的多位工程師，核心的邊緣是論壇人工審核過的有極強專業(yè)水準的個榮譽內測組成員，最活躍的用戶是10萬個對產品功能改進非常熱衷的開發(fā)版用戶，最外圍的是發(fā)展到后來有千萬級的MIUI穩(wěn)定版用戶。MIUI的升級制度因此形成了不同的梯隊版本，更新最快的是榮譽內測組的內部測試版，每天升級，有最快的新功能嘗試和修正測試；其次是開放版，每周升級；最后是穩(wěn)定版，通常是1-2月升級。

二、小論壇粉絲的求處理制小米論壇每天有十多萬的用戶在論壇提交需求列這些海量需求的優(yōu)先級？小米內部對產品的需求有長期、中期的短期的定義。長期方向，雷軍每1-2個月，和產品開發(fā)團隊約定溝通；中期和短期的便在和用戶的互動中產生。1、先處理浮出水面的需求小米團隊在論壇做了恰當的帖子輔助要幫助用戶格式化提交需求外在遇到同樣的需求時，能直接跟著表達“我也需要這個功能下來，緊急的開發(fā)需求自然會按熱度排到帖子前面。2、第一時間公示需求改進計劃“橙色星期五每周更新壇會有完整的論壇公告貼清楚更新了哪些功能，哪些是推薦的。另外，對于單點的需求討論，討論結果和投票結果，都會公示在論壇；團隊也會定期把一個月的更新計劃在論壇做說明。3、團隊結構碎片化小米開發(fā)團隊有多人了盡快確處理用戶的建議隊人為一個小組，長期改進一個功能模塊，給小組自主權，在和用戶交流過程中，有30%的模塊就自己定義開發(fā)了。三、小論壇成長之1、論壇的建立：2010年8月16日，小米論壇起步，后臺只1個工程師，利用開源論壇的代碼簡單配置上線壇注冊用戶第一個月只有一百多人一個工程師在本職工作之余，嘗試運營論壇。此外，小米最MIUI系統(tǒng)發(fā)布時，只100個用戶，是小米公司一個個從第三方論人肉來的一批人成為了論壇發(fā)展的起點。2、論壇的發(fā)展：在論壇發(fā)展的初期司要求工程師養(yǎng)成泡論壇接觸用戶的習慣小米泡論壇就是工作，不忙時泡一個小時都可以，如果忙那就分鐘。這個要求一開始強制執(zhí)行。20118初到是論壇用戶迅速增長的階段，小米手機116日通過新聞發(fā)布會吸引了大眾眼球，多家媒體對此進行了新聞報道，提高了小米手機的知名度米手機必須注冊論壇號的舉措為小米論壇的發(fā)展起到了關鍵作用階段戶只是表現出對初始話題的稍許興趣米主要目標為聚集人氣，促進虛擬社區(qū)的形成，加深消費者對產品的了解。2011年9月5日，小米手機開始網絡訂購，消費者得以廣泛接觸小米論壇，論壇飛速成長，小米公司運用搜索引擎推廣社區(qū)，對旗下的MIUI米聊進行聯

動的方式來提升社區(qū)的感知價值。2011日，小米手機第一輪開放購買，隨后開放了多次購買，隨著產品的銷售，論壇用戶數量飛速增長2012年2月10日，小米手機銷售突破100萬，小米論壇注冊人數超200萬。在快速增長中，小米論壇形成了較好的輿論導向，產生了對產品偏好的氛圍。此外著用戶數量不斷增長及部分老用戶的不斷沉淀擬的網絡社區(qū)已經不能夠滿足彼此間的交流。為了給粉絲提供豐富多彩的“社區(qū)生活壇在線下發(fā)起了“爆米花等活動。在活動中，大家以現實身份進行交流近了成員之間的距離上線下的結合一步