教學(xué)第13章物流與供應(yīng)鏈管理課件

第13章物流與供應(yīng)鏈管理第一節(jié)物流與供應(yīng)鏈第二節(jié)供應(yīng)鏈管理分析第三節(jié)電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流管理方法第13章物流與供應(yīng)鏈管理第一節(jié)物流與供應(yīng)鏈1第一節(jié)物流與供應(yīng)鏈一、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的概念二、物流與供應(yīng)鏈的關(guān)系三、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流的特征西華大學(xué)第一節(jié)物流與供應(yīng)鏈一、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的概念西華大學(xué)2一、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理觀念的歷史背景1.供應(yīng)鏈的概念2.供應(yīng)鏈管理的概念西華大學(xué)一、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理觀念的歷史背景西華大學(xué)3供應(yīng)鏈管理觀念的歷史背景供應(yīng)鏈管理是近年來(lái)在國(guó)內(nèi)外逐漸受到重視的一種新的管理理念、與模式。供應(yīng)鏈管理的研究最早是從物流管理開(kāi)始的，起初人們并沒(méi)有把它和企業(yè)的整體管理聯(lián)系起來(lái)，主要是進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的局部性研究，如研究多級(jí)庫(kù)存控制問(wèn)題、物資供應(yīng)問(wèn)題，其中較多的是關(guān)于分銷運(yùn)作問(wèn)題，例如分銷需求計(jì)劃（DistributionRequirementPlanning，DRP）的研究就是典型的屬于供應(yīng)鏈中的物資配送問(wèn)題。1.企業(yè)資源的最優(yōu)應(yīng)用2.縱向一體化(VerticalIntegration)3.橫向一體化(HorizontalIntegration)西華大學(xué)供應(yīng)鏈管理觀念的歷史背景供應(yīng)鏈管理是近年來(lái)在國(guó)內(nèi)外逐漸受到重41.企業(yè)資源的最優(yōu)應(yīng)用20世紀(jì)60年代以前,盛行的方法是通過(guò)確定經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量、安全庫(kù)存、訂貨點(diǎn)，來(lái)保證生產(chǎn)的穩(wěn)定性，但由于沒(méi)有注意獨(dú)立需求和相關(guān)需求的差別，采用這些方法并未取得期望的成果。60年代中期，出現(xiàn)了物料需求計(jì)劃(MRP)，較好地解決了相關(guān)需求管理問(wèn)題。此后，人們就一直探求更好的制造組織和管理模式，出現(xiàn)了諸如制造資源計(jì)劃(MRPII)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制(JIT)及精細(xì)生產(chǎn)等新的生產(chǎn)方式。這些新的生產(chǎn)方式對(duì)提高企業(yè)整體效益和在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力確實(shí)做出了不可低估的貢獻(xiàn)。然而，進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，消費(fèi)者的需求特征發(fā)生了前所未有的變化，整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也出現(xiàn)了以前未曾有過(guò)的全球經(jīng)濟(jì)一體化特征，這些變化對(duì)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的能力提出了更高的要求，原有的管理思想已不能完全滿足新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。以MRPII和JIT為例，這兩種生產(chǎn)方式都是只考慮企業(yè)內(nèi)部資源的利用問(wèn)題，一切優(yōu)化工作均著眼于本企業(yè)的資源的最優(yōu)應(yīng)用。這種指導(dǎo)思想在即將進(jìn)入21世紀(jì)的市場(chǎng)環(huán)境顯得有些不適應(yīng)，因?yàn)樵诋?dāng)前這種市場(chǎng)環(huán)境里，一切都要求能夠快速響應(yīng)用戶需求，而要達(dá)到這一目的，僅靠一個(gè)企業(yè)所擁有的資源是不夠的。西華大學(xué)1.企業(yè)資源的最優(yōu)應(yīng)用20世紀(jì)60年代以前,盛行的方法是通過(guò)52.縱向一體化(VerticalIntegration)企業(yè)出于管理和控制上的目的，對(duì)為其提供原材料、半成品或零部件的其他企業(yè)一直采取投資自建、投資控股或兼并的"縱向一體化"(VerticalIntegration)管理模式，即某核心企業(yè)與其它企業(yè)是一種所有權(quán)關(guān)系。推行“縱向一體化”的目的，是為加強(qiáng)核心企業(yè)對(duì)原材料供應(yīng)、產(chǎn)品制造、分銷和銷售全過(guò)程的控制，使企業(yè)能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)，從而達(dá)到增加各個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)階段的利潤(rùn)。在市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的條件下，采用“縱向一體化”戰(zhàn)略是有效的。亨利.福特的夢(mèng)想

DELL,是堅(jiān)持還是變通？

縱向一體化的缺陷西華大學(xué)2.縱向一體化(VerticalIntegration)企6亨利.福特的夢(mèng)想在汽車業(yè)，長(zhǎng)期流傳著這樣一個(gè)故事：亨利.福特一直有個(gè)夢(mèng)想，就是要成為一個(gè)完全自給自足的行業(yè)巨頭。幾乎從一開(kāi)始，亨利·福特(HenryFord)就想成為一名完全自給自足的行業(yè)巨頭。在魯日河，底特律的正西南，福特開(kāi)發(fā)了一個(gè)龐大的制造業(yè)聯(lián)合體，其中包括內(nèi)陸港口和一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的鐵路和公路網(wǎng)絡(luò)。福特的目標(biāo)是控制。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，他計(jì)劃發(fā)展世界第一個(gè)垂直一體化公司的聯(lián)合體。西華大學(xué)亨利.福特的夢(mèng)想在汽車業(yè)，長(zhǎng)期流傳著這樣一個(gè)故事：亨利7為了確保材料供給的可得，福特投資于煤礦、鐵礦石倉(cāng)庫(kù)、森林地、玻璃廠，甚至買地種植用于制造油漆的大豆。福特的自給自足的夢(mèng)想延伸到在巴西購(gòu)買了250萬(wàn)英畝土地，發(fā)展一個(gè)他稱之為“福特蘭地亞”的橡膠種植園。福特所期望的控制超出了材料和部件范圍。為了把材料運(yùn)輸?shù)紧斎蘸?，把制成品運(yùn)送給零售商，他還投資鐵路、運(yùn)貨卡車，以及大湖船舶和遠(yuǎn)洋船舶。他的想法是要控制從一個(gè)遍及美國(guó)、加拿大、澳大利亞、新西蘭、英國(guó)和南非的，由40多家制造、服務(wù)和裝配廠組成的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸，到遍及全球零售商的各方面的存貨。西華大學(xué)為了確保材料供給的可得，福特投資于煤礦、鐵礦石倉(cāng)庫(kù)、森林地、8很顯然，這是最富雄心的垂直一體化計(jì)劃之一，但不久福特卻發(fā)現(xiàn)他需要幫助。在福特的一體化擴(kuò)展的頂峰時(shí)期，公司面臨著經(jīng)濟(jì)調(diào)整，以及工會(huì)的障礙，最終要求由一個(gè)個(gè)以獨(dú)立供應(yīng)商組成的網(wǎng)絡(luò)來(lái)提供產(chǎn)品和服務(wù)。有效的市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵，最終發(fā)現(xiàn)是要發(fā)展一個(gè)由獨(dú)立零售商組成的網(wǎng)絡(luò)。隨著時(shí)間的流逝，福特發(fā)現(xiàn)，專業(yè)化公司能夠承擔(dān)其最基本的工作，并且有些工作甚至要比自己的官僚機(jī)構(gòu)干得更好。事實(shí)上，這些專業(yè)人員在質(zhì)量和成本方面的表現(xiàn)，都要?jiǎng)龠^(guò)福特自己的單位。不久，企業(yè)家公司就成為福特網(wǎng)絡(luò)的貢獻(xiàn)者。隨著時(shí)間的推移，福特戰(zhàn)略從物權(quán)型控制轉(zhuǎn)移成為和諧結(jié)合起來(lái)的渠道關(guān)系之一。福特的金融資源被轉(zhuǎn)移去開(kāi)發(fā)和維持核心的制造能力。福特在最終的分析中發(fā)現(xiàn)。沒(méi)有哪家廠商能夠自給自足。西華大學(xué)很顯然，這是最富雄心的垂直一體化計(jì)劃之一，但不久福特卻發(fā)現(xiàn)他9DELL，堅(jiān)持還是變通？2007.05.09，《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》獲悉，戴爾的策略正在進(jìn)一步發(fā)生改變，其未來(lái)將不再一手掌握所有個(gè)人計(jì)算機(jī)零件的采購(gòu)權(quán)，而是將部分下放給代工廠。未來(lái)戴爾自己的工廠有可能以組裝臺(tái)式PC為主，筆記本電腦產(chǎn)品生產(chǎn)將陸續(xù)交給廣達(dá)、仁寶、緯創(chuàng)及華碩等主力代工廠組裝。來(lái)自臺(tái)灣方面的消息稱，戴爾將大幅下放鍵盤(pán)、機(jī)殼、PCB(印刷電路板)等周邊零組件采購(gòu)權(quán)給代工廠，戴爾采購(gòu)部門(mén)未來(lái)僅掌握面板、處理器、硬盤(pán)、內(nèi)存、電池等八項(xiàng)關(guān)鍵零組件的采購(gòu)權(quán)。首款整機(jī)出貨筆記本電腦將于下一季度由臺(tái)灣地區(qū)代工廠緯創(chuàng)率先出貨。西華大學(xué)DELL，堅(jiān)持還是變通？2007.05.09，《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)10代工廠商指出，戴爾因堅(jiān)持直銷模式，較晚采用AMD平臺(tái)，加上涉足消費(fèi)性電子產(chǎn)品成效尚未顯現(xiàn)，以及堅(jiān)持自行進(jìn)行終端組裝，去年起全球市場(chǎng)占有率節(jié)節(jié)敗退，痛失全球個(gè)人計(jì)算機(jī)品牌龍頭寶座給惠普。消息還稱，今年以來(lái)，戴爾決定全面調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，未來(lái)在美國(guó)各州、馬來(lái)西亞及大陸的廈門(mén)廠，將以自行組裝桌上型計(jì)算機(jī)為主，筆記型計(jì)算機(jī)產(chǎn)品將陸續(xù)交給廣達(dá)、仁寶、緯創(chuàng)及華碩等主力代工廠代為組裝?！拔覀兊墓P記本電腦還是自己生產(chǎn)。”戴爾(中國(guó))新聞人張颯英說(shuō)。西華大學(xué)代工廠商指出，戴爾因堅(jiān)持直銷模式，較晚采用AMD平臺(tái)，加上涉11“由于和客戶簽訂了保密協(xié)議，所以有關(guān)客戶的消息，我們不方便對(duì)外公布。”臺(tái)灣緯創(chuàng)公共關(guān)系負(fù)責(zé)人周文玲說(shuō)?！耙?yàn)榉N種原因，戴爾不會(huì)承認(rèn)廣達(dá)和緯創(chuàng)是自己的代工廠，他們稱廣達(dá)和緯創(chuàng)為合作伙伴?！币晃徊辉敢馔嘎缎彰臉I(yè)內(nèi)人士表示，戴爾此次調(diào)整采購(gòu)策略，與惠普的做法類似，惠普向來(lái)僅掌握面板、處理器、內(nèi)存及硬盤(pán)等關(guān)鍵零組件的采購(gòu)權(quán)，以降低各項(xiàng)零件的管理及人力成本。戴爾廈門(mén)工廠內(nèi)部人士承認(rèn)，戴爾部分筆記本電腦產(chǎn)品的確外包給了廣達(dá)和緯創(chuàng)等臺(tái)灣地區(qū)代工廠，條件是這些代工廠所生產(chǎn)的產(chǎn)品必須達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)。賽迪分析師指出，戴爾調(diào)整采購(gòu)策略的主要目的應(yīng)該是降低成本，因?yàn)閺V達(dá)、緯創(chuàng)這些代工廠零部件的采購(gòu)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于戴爾自己的采購(gòu)量。此外，戴爾此次下放周邊零組件的采購(gòu)權(quán)，象征未來(lái)廣達(dá)、仁寶及華碩等主力代工廠商，在零件采購(gòu)上有更多自主權(quán)及資源運(yùn)用，也有利戴爾加快新品上市速度。西華大學(xué)“由于和客戶簽訂了保密協(xié)議，所以有關(guān)客戶的消息，我們不方便對(duì)12除此之外，記者還在廣州百腦匯、太平洋、頤高等電腦城發(fā)現(xiàn)近十家戴爾的專賣店、直銷店或者體驗(yàn)中心，個(gè)別店面還在裝修過(guò)程中。不過(guò)，除了個(gè)別店面擺放了從打印機(jī)到家用筆記本電腦全系列戴爾產(chǎn)品外，大多數(shù)店面僅擺放了幾臺(tái)戴爾筆記本電腦和臺(tái)式機(jī)。對(duì)于產(chǎn)品的來(lái)源，各家各有說(shuō)法，有的甚至稱是通過(guò)網(wǎng)上大量定購(gòu)的?！斑@些都不是戴爾授權(quán)的專賣店，公司在中國(guó)還沒(méi)有發(fā)展傳統(tǒng)渠道。”張颯英表示，目前僅在重慶、上海、天津、杭州和南京五個(gè)城市設(shè)有戴爾客戶體驗(yàn)店。賽迪分析師指出，戴爾在國(guó)內(nèi)有很多灰色的渠道在銷售產(chǎn)品，包括行業(yè)訂單，這些渠道應(yīng)該得到了戴爾公司的默認(rèn)，否則作為國(guó)際公司的戴爾沒(méi)有理由會(huì)有越來(lái)越多的零售店出現(xiàn)。西華大學(xué)除此之外，記者還在廣州百腦匯、太平洋、頤高等電腦城發(fā)現(xiàn)近十家13縱向一體化的缺陷在高科技迅速發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、顧客需求不斷變化的今天，“縱向一體化”戰(zhàn)略已逐漸顯示出其無(wú)法快速敏捷地響應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的薄弱之處。采用"縱向一體化"戰(zhàn)略的企業(yè)要想對(duì)其他配套企業(yè)擁有管理權(quán)，要么自己投資，要么出資控股，不論采取哪一種方式，都要承受過(guò)重的投資負(fù)擔(dān)和過(guò)長(zhǎng)的建設(shè)周期帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，而且由于核心企業(yè)什么都想管住，不得不從事自己并不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，使得許多管理人員往往將寶貴的精力、時(shí)間和資源花在輔助性職能部門(mén)的管理工作上，而無(wú)暇顧及關(guān)鍵性業(yè)務(wù)的管理工作。實(shí)際上，每項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)都想自己干，勢(shì)必要面臨每一個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，反而易使企業(yè)陷入困境。進(jìn)一步地，如果整個(gè)行業(yè)不景氣，采取"縱向一體化"戰(zhàn)略的企業(yè)不僅在最終用戶市場(chǎng)遭受損失，而且在各個(gè)縱向發(fā)展的市場(chǎng)上也會(huì)遭受損失，因?yàn)樽罱K用戶市場(chǎng)不景氣，必然連帶著縱向市場(chǎng)的萎縮。因此，"縱向一體化"戰(zhàn)略已難以在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下獲得所期望的利潤(rùn)。西華大學(xué)縱向一體化的缺陷在高科技迅速發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、顧客需求143.橫向一體化(HorizontalIntegration)在縱向一體化失靈情況下，人們自然會(huì)將資源延伸到企業(yè)以外的其他地方，借助其他企業(yè)的資源達(dá)到快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的目的，于是出現(xiàn)了"橫向一體化"(HorizontalIntegration)的思維方式。全球制造鏈及由此產(chǎn)生的供應(yīng)鏈管理是"橫向一體化"管理思想的一個(gè)典型代表?，F(xiàn)在人們認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)都不可能在所有業(yè)務(wù)上成為世界上最杰出的企業(yè)，只有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能共同增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此，國(guó)際上一些先驅(qū)企業(yè)摒棄了過(guò)去那種從設(shè)計(jì)、制造直到銷售都自己負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)而在全球范圍內(nèi)與供應(yīng)商和銷售商建立最佳合作伙伴關(guān)系，與他們形成一種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略聯(lián)盟，結(jié)成利益共同體。西華大學(xué)3.橫向一體化(HorizontalIntegration151.供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈就是將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商,直到最終用戶聯(lián)成一個(gè)整體,進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的管理模式,是不同企業(yè)的集成,也是提高群集價(jià)值或整個(gè)行業(yè)效益的管理模式。西華大學(xué)1.供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資162.供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。80年代中期以后，工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家中有近80%的企業(yè)放棄了"縱向一體化"模式，取而代之轉(zhuǎn)向了全球制造和全球供應(yīng)鏈管理這一新的經(jīng)營(yíng)模式。近幾年來(lái)，供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐已擴(kuò)展到了一種所有加盟企業(yè)之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，超越了供應(yīng)鏈出現(xiàn)初期的那種主要以短期的、基于某些業(yè)務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，使供應(yīng)鏈從一種作業(yè)性的管理工具上升為管理性的方法體系。西華大學(xué)2.供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它17二、物流與供應(yīng)鏈的關(guān)系物流過(guò)程受先進(jìn)的管理模式的影響,供應(yīng)鏈管理是當(dāng)代物流管理的大背景。1.物流是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分2.物流在供應(yīng)鏈管理中起重要作用西華大學(xué)二、物流與供應(yīng)鏈的關(guān)系物流過(guò)程受先進(jìn)的管理模式的影響,供應(yīng)18三、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流的特征1.物流和物流業(yè)大大擴(kuò)展2.信息量大大增加,透明度提高3.物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力增強(qiáng),物流作業(yè)精細(xì)化4.物流過(guò)程的高度協(xié)調(diào)性西華大學(xué)三、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流的特征1.物流和物流業(yè)大大擴(kuò)展西華19第二節(jié)供應(yīng)鏈管理分析一、供應(yīng)鏈管理新模式的特點(diǎn)二、供應(yīng)鏈管理的主要業(yè)務(wù)流程三、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)西華大學(xué)第二節(jié)供應(yīng)鏈管理分析一、供應(yīng)鏈管理新模式的特點(diǎn)西華大學(xué)20一、供應(yīng)鏈管理新模式的特點(diǎn)1.以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的“需求動(dòng)力”模式2.以供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)上的信息集成與共享為條件3.供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)新概念西華大學(xué)一、供應(yīng)鏈管理新模式的特點(diǎn)1.以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的“需求動(dòng)力211.以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的“需求動(dòng)力”模式供應(yīng)鏈模式是以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的模式,其基本思想是供應(yīng)鏈上的企業(yè)必須首先了解客戶需要你生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品,提供什么樣的服務(wù)。商業(yè)的成功取決于在盡可能降低滿足客戶需求成本的同時(shí),增強(qiáng)對(duì)變化的客戶需求的反應(yīng)能力。只有通過(guò)提供更好的客戶使用價(jià)值,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值,由此,“有效客戶反應(yīng)”的實(shí)施作為一項(xiàng)戰(zhàn)略方針應(yīng)運(yùn)而生。西華大學(xué)1.以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的“需求動(dòng)力”模式供應(yīng)鏈模式是以客戶價(jià)222.以供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)上的信息集成與共享為條件從客戶價(jià)值導(dǎo)向出發(fā),企業(yè)必須加強(qiáng)信息集成和共享。因?yàn)橹挥性谛畔⒓珊凸蚕項(xiàng)l件下,企業(yè)才能夠使客戶訂單、庫(kù)存報(bào)告、零售數(shù)據(jù)報(bào)告以及其他關(guān)鍵信息從一個(gè)企業(yè)(部門(mén))開(kāi)放地、迅速地流向另一個(gè)企業(yè)(部門(mén)),才能實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的快速反應(yīng)。供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問(wèn)題西華大學(xué)2.以供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)上的信息集成與共享為條件從客戶價(jià)值導(dǎo)向出23供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問(wèn)題1.牛鞭效應(yīng)2.曲棍球棒現(xiàn)象3.雙重邊際效應(yīng)

西華大學(xué)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問(wèn)題1.牛鞭效應(yīng)西華大學(xué)241.牛鞭效應(yīng)牛鞭效應(yīng)：也有人譯作長(zhǎng)鞭效應(yīng)。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，牛鞭效應(yīng)是指由于供應(yīng)鏈的固有屬性，鏈中企業(yè)對(duì)信息的曲解沿著下游向上游逐級(jí)放大的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象有時(shí)也稱信息曲解(informationdistortion)現(xiàn)象。產(chǎn)生原因主要有：需求預(yù)測(cè)縱向化、批量采購(gòu)、價(jià)格波動(dòng)、短缺博弈。西華大學(xué)1.牛鞭效應(yīng)牛鞭效應(yīng)：也有人譯作長(zhǎng)鞭效應(yīng)。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，牛鞭效252.曲棍球棒現(xiàn)象曲棍球棒現(xiàn)象，是指在某一個(gè)固定的周期(月、季或年)，前期銷量很低，到期末銷量會(huì)有一個(gè)突發(fā)性的增長(zhǎng)，而且在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會(huì)周而復(fù)始，其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒。產(chǎn)生的主要原因：薪酬設(shè)計(jì)不合理、總量折扣的供應(yīng)價(jià)格政策不合理。西華大學(xué)2.曲棍球棒現(xiàn)象曲棍球棒現(xiàn)象，是指在某一個(gè)固定的周期(月、季263.雙重邊際效應(yīng)當(dāng)某一成員以最大化利潤(rùn)為目標(biāo)而作出決策時(shí)，其活動(dòng)往往對(duì)其它成員的收益產(chǎn)生影響。雙重邊際效應(yīng)的表現(xiàn)形式和影響與牛鞭效應(yīng)不同，即使在對(duì)信息波動(dòng)掌握程度較高的情況下也會(huì)發(fā)生。這是由于兩個(gè)決策主體之間根本的有限理性所決定的。西華大學(xué)3.雙重邊際效應(yīng)當(dāng)某一成員以最大化利潤(rùn)為目標(biāo)而作出決策時(shí)，其273.供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)新概念在創(chuàng)造顧客價(jià)值的過(guò)程中,靠著信息聯(lián)系和控制,企業(yè)與企業(yè)之間,部門(mén)與部門(mén)之間都是由市場(chǎng)拉動(dòng)的。在這種新的模式中,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不再被單純地看作是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),所以,培育供應(yīng)鏈的能力就顯得非常重要。西華大學(xué)3.供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)新概念在創(chuàng)造顧客價(jià)值的過(guò)程中,靠著信息聯(lián)28二、供應(yīng)鏈管理的主要業(yè)務(wù)流程西華大學(xué)二、供應(yīng)鏈管理的主要業(yè)務(wù)流程西華大學(xué)29三、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)1.不同業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作具有同步性2.業(yè)務(wù)流程信息化程度高3.業(yè)務(wù)流程的技術(shù)支持性提高西華大學(xué)三、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)1.不同業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作具有同步性西華30第三節(jié)電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流管理方法一、電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理二、供應(yīng)鏈管理對(duì)于電子商務(wù)的影響三、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)四、現(xiàn)代物流管理方法西華大學(xué)第三節(jié)電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流管理方法一、電子商務(wù)優(yōu)31一、電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理1.電子商務(wù)為供應(yīng)鏈管理提供了技術(shù)支持2.電子商務(wù)提高了供應(yīng)鏈管理的效果3.電子商務(wù)幫助企業(yè)建立各種新型關(guān)系西華大學(xué)一、電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理1.電子商務(wù)為供應(yīng)鏈管理提供了技32二、供應(yīng)鏈管理對(duì)于電子商務(wù)的影響1.更新觀念2.共同目標(biāo)指引業(yè)務(wù)活動(dòng)3.建立新型的伙伴關(guān)系4.增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力西華大學(xué)二、供應(yīng)鏈管理對(duì)于電子商務(wù)的影響1.更新觀念西華大學(xué)33三、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)1.形成集成化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的內(nèi)在協(xié)調(diào)機(jī)制2.內(nèi)部供應(yīng)鏈集成3.外部供應(yīng)鏈集成4.動(dòng)態(tài)的集成化供應(yīng)鏈聯(lián)盟西華大學(xué)三、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)1.形成集成化供應(yīng)鏈34四、現(xiàn)代物流管理方法（一）有效客戶反應(yīng)（二）快速反應(yīng)系統(tǒng)（三）電子訂貨系統(tǒng)（四）企業(yè)資源計(jì)劃西華大學(xué)四、現(xiàn)代物流管理方法（一）有效客戶反應(yīng)西華大學(xué)35（一）有效客戶反應(yīng)1.有效客戶反應(yīng)的概念和特征2.有效客戶反應(yīng)的構(gòu)成和實(shí)施西華大學(xué)（一）有效客戶反應(yīng)1.有效客戶反應(yīng)的概念和特征西華大學(xué)361.有效客戶反應(yīng)的概念和特征（1）有效客戶反應(yīng)的概念（2）有效客戶反應(yīng)的特征（3）有效客戶反應(yīng)的引入背景西華大學(xué)1.有效客戶反應(yīng)的概念和特征（1）有效客戶反應(yīng)的概念西華大學(xué)37（1）有效客戶反應(yīng)的概念有效客戶反應(yīng)(EfficientConsumerResponse,簡(jiǎn)稱ECR)是商品零售業(yè)的訂貨、存貨電子管理中的一個(gè)處理過(guò)程,是對(duì)即時(shí)原則的一個(gè)應(yīng)用。即時(shí)原則關(guān)注對(duì)生產(chǎn)者的存貨管理以及原材料與生產(chǎn)中各部分的匹配。ECR是在食品雜貨分銷系統(tǒng)中,以滿足顧客要求和降低與消除分銷商與供應(yīng)商體系中不必要的成本和費(fèi)用為原則,能及時(shí)作出準(zhǔn)確反應(yīng),使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理策略。西華大學(xué)（1）有效客戶反應(yīng)的概念有效客戶反應(yīng)(Efficient38（2）有效客戶反應(yīng)的特征管理意識(shí)的創(chuàng)新供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào)涉及范圍廣泛優(yōu)化供銷關(guān)系西華大學(xué)（2）有效客戶反應(yīng)的特征管理意識(shí)的創(chuàng)新西華大學(xué)39（3）有效客戶反應(yīng)的引入背景20世紀(jì)零售企業(yè)的發(fā)展歷程改變了制造企業(yè)和零售企業(yè)在市場(chǎng)中的地位，在此背景下,美國(guó)食品營(yíng)銷協(xié)會(huì)(USFoodMarketingInstitute,簡(jiǎn)稱FMI)聯(lián)合包括CocaCola、P&G、SafewayStore等6家企業(yè)與流通咨詢企業(yè)KurtSalmonAssociates公司一起組成研究小組,對(duì)食品業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行調(diào)查、總結(jié)、分析,于1993年1月提出了改進(jìn)該行業(yè)供應(yīng)鏈管理的詳細(xì)報(bào)告。該報(bào)告系統(tǒng)地提出了ECR的概念和體系。經(jīng)過(guò)美國(guó)食品市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的大力宣傳,ECR概念被零售商和生產(chǎn)廠商所接納,并被廣泛地應(yīng)用于實(shí)踐。西華大學(xué)（3）有效客戶反應(yīng)的引入背景20世紀(jì)零售企業(yè)的發(fā)展歷程改變了402.有效客戶反應(yīng)的構(gòu)成和實(shí)施（1）ECR的構(gòu)成（2）ECR的實(shí)施西華大學(xué)2.有效客戶反應(yīng)的構(gòu)成和實(shí)施（1）ECR的構(gòu)成西華大學(xué)41（1）ECR的構(gòu)成①ECR構(gòu)成要素②ECR的構(gòu)成技術(shù)西華大學(xué)（1）ECR的構(gòu)成①ECR構(gòu)成要素西華大學(xué)42①ECR構(gòu)成要素ECR是一種運(yùn)行于工商業(yè)的策略,供應(yīng)商和零售商通過(guò)共同合作(如建立供應(yīng)商、分銷商、零售商聯(lián)盟),而不是以單方面不協(xié)調(diào)的行動(dòng)來(lái)提高生產(chǎn)力,從而降低從生產(chǎn)廠商到最終銷售的貿(mào)易成本與周期。從以上可以看出,ECR整個(gè)過(guò)程主要由貫穿供應(yīng)鏈各方的4個(gè)部分組成。有效新產(chǎn)品導(dǎo)入(EfficientNewProductIntroduction)有效促銷(EfficientPromotions)。有效商店空間管理(EfficientStoreAssortment)。有效商品補(bǔ)充(EfficientReplenishment)。西華大學(xué)①ECR構(gòu)成要素ECR是一種運(yùn)行于工商業(yè)的策略,供應(yīng)商43②ECR的構(gòu)成技術(shù)ECR概念是流通管理思想的革新,它作為一個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),需要把市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理、信息技術(shù)和組織創(chuàng)新技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來(lái),以實(shí)現(xiàn)低成本的流通、基礎(chǔ)關(guān)聯(lián)設(shè)施建設(shè),消除組織間的隔閡、協(xié)調(diào)合作以滿足消費(fèi)者需要。信息技術(shù)物流技術(shù)營(yíng)銷技術(shù)西華大學(xué)②ECR的構(gòu)成技術(shù)ECR概念是流通管理思想的革新,它作44（2）ECR的實(shí)施實(shí)施ECR的原則ECR實(shí)施的方法西華大學(xué)（2）ECR的實(shí)施實(shí)施ECR的原則西華大學(xué)45（二）快速反應(yīng)系統(tǒng)快速反應(yīng)(QuickResponse,簡(jiǎn)稱QR)是用于零售業(yè)、服裝等行業(yè)中即時(shí)存貨管理的一個(gè)術(shù)語(yǔ),就像在所有的即時(shí)管理中一樣,快速反應(yīng)是要求在正確的時(shí)間、把正確的貨物送到正確的地點(diǎn),并且數(shù)量正確。因此,要實(shí)施一個(gè)QR系統(tǒng),除了技術(shù)系統(tǒng)外,還要重新設(shè)計(jì)基本業(yè)務(wù)使流程更有效率。QR是指物流企業(yè)面對(duì)多品種、小批量的買方市場(chǎng),不是儲(chǔ)備了“產(chǎn)品”,而是準(zhǔn)備了各種“要素”,在用戶提出要求時(shí),能以最快速度抽取“要素”,及時(shí)“組裝”,提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。QR是美國(guó)紡織服裝業(yè)發(fā)展起來(lái)的一種供應(yīng)鏈管理方法,目的是減少原材料到銷售點(diǎn)的時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫(kù)存,最大限度地提高供應(yīng)鏈管理的動(dòng)作效率。QR要求零售商和供應(yīng)商一起工作,通過(guò)共享POS信息來(lái)預(yù)測(cè)商品的未來(lái)補(bǔ)貨需求,以及不斷地監(jiān)視趨勢(shì)以探索新產(chǎn)品的機(jī)會(huì),以便對(duì)消費(fèi)者的需求能更快地作出反應(yīng)。西華大學(xué)（二）快速反應(yīng)系統(tǒng)快速反應(yīng)(QuickResponse,46（三）電子訂貨系統(tǒng)電子訂貨系統(tǒng)(ElectronicOrderingSystem,簡(jiǎn)稱EOS)是指將批發(fā)商、零售商所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入到計(jì)算機(jī),即刻通過(guò)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)連接的方式將資料傳送至總公司、批發(fā)商、商品供貨商或制造商處。因此,EOS能處理從新商品資料的說(shuō)明直到會(huì)計(jì)結(jié)算等所有商品交易過(guò)程中的作業(yè),可以說(shuō)EOS涵蓋了整個(gè)商流。在寸土寸金的情況下,零售業(yè)已沒(méi)有許多空間用于存放貨物,在要求供貨商及時(shí)補(bǔ)足售出商品的數(shù)量且不能有缺貨的前提下,更必須采用EOS系統(tǒng)。EDI/EOS包含了許多先進(jìn)的管理手段,因此在國(guó)際上使用非常廣泛,并且越來(lái)越受到商業(yè)界的青睞。西華大學(xué)（三）電子訂貨系統(tǒng)電子訂貨系統(tǒng)(ElectronicOr47（四）企業(yè)資源計(jì)劃ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身,成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式,反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源、最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求,成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。進(jìn)一步地,可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次給出它的定義。(1)ERP是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)GarterGroupInc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn),其實(shí)質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈(SupplyChain)的管理思想。(2)ERP是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通信等信息產(chǎn)業(yè)成果,以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。(3)ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。西華大學(xué)（四）企業(yè)資源計(jì)劃ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)是指建立在信息技48第13章物流與供應(yīng)鏈管理第一節(jié)物流與供應(yīng)鏈第二節(jié)供應(yīng)鏈管理分析第三節(jié)電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流管理方法第13章物流與供應(yīng)鏈管理第一節(jié)物流與供應(yīng)鏈49第一節(jié)物流與供應(yīng)鏈一、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的概念二、物流與供應(yīng)鏈的關(guān)系三、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流的特征西華大學(xué)第一節(jié)物流與供應(yīng)鏈一、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的概念西華大學(xué)50一、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理觀念的歷史背景1.供應(yīng)鏈的概念2.供應(yīng)鏈管理的概念西華大學(xué)一、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理觀念的歷史背景西華大學(xué)51供應(yīng)鏈管理觀念的歷史背景供應(yīng)鏈管理是近年來(lái)在國(guó)內(nèi)外逐漸受到重視的一種新的管理理念、與模式。供應(yīng)鏈管理的研究最早是從物流管理開(kāi)始的，起初人們并沒(méi)有把它和企業(yè)的整體管理聯(lián)系起來(lái)，主要是進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的局部性研究，如研究多級(jí)庫(kù)存控制問(wèn)題、物資供應(yīng)問(wèn)題，其中較多的是關(guān)于分銷運(yùn)作問(wèn)題，例如分銷需求計(jì)劃（DistributionRequirementPlanning，DRP）的研究就是典型的屬于供應(yīng)鏈中的物資配送問(wèn)題。1.企業(yè)資源的最優(yōu)應(yīng)用2.縱向一體化(VerticalIntegration)3.橫向一體化(HorizontalIntegration)西華大學(xué)供應(yīng)鏈管理觀念的歷史背景供應(yīng)鏈管理是近年來(lái)在國(guó)內(nèi)外逐漸受到重521.企業(yè)資源的最優(yōu)應(yīng)用20世紀(jì)60年代以前,盛行的方法是通過(guò)確定經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量、安全庫(kù)存、訂貨點(diǎn)，來(lái)保證生產(chǎn)的穩(wěn)定性，但由于沒(méi)有注意獨(dú)立需求和相關(guān)需求的差別，采用這些方法并未取得期望的成果。60年代中期，出現(xiàn)了物料需求計(jì)劃(MRP)，較好地解決了相關(guān)需求管理問(wèn)題。此后，人們就一直探求更好的制造組織和管理模式，出現(xiàn)了諸如制造資源計(jì)劃(MRPII)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制(JIT)及精細(xì)生產(chǎn)等新的生產(chǎn)方式。這些新的生產(chǎn)方式對(duì)提高企業(yè)整體效益和在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力確實(shí)做出了不可低估的貢獻(xiàn)。然而，進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，消費(fèi)者的需求特征發(fā)生了前所未有的變化，整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也出現(xiàn)了以前未曾有過(guò)的全球經(jīng)濟(jì)一體化特征，這些變化對(duì)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的能力提出了更高的要求，原有的管理思想已不能完全滿足新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。以MRPII和JIT為例，這兩種生產(chǎn)方式都是只考慮企業(yè)內(nèi)部資源的利用問(wèn)題，一切優(yōu)化工作均著眼于本企業(yè)的資源的最優(yōu)應(yīng)用。這種指導(dǎo)思想在即將進(jìn)入21世紀(jì)的市場(chǎng)環(huán)境顯得有些不適應(yīng)，因?yàn)樵诋?dāng)前這種市場(chǎng)環(huán)境里，一切都要求能夠快速響應(yīng)用戶需求，而要達(dá)到這一目的，僅靠一個(gè)企業(yè)所擁有的資源是不夠的。西華大學(xué)1.企業(yè)資源的最優(yōu)應(yīng)用20世紀(jì)60年代以前,盛行的方法是通過(guò)532.縱向一體化(VerticalIntegration)企業(yè)出于管理和控制上的目的，對(duì)為其提供原材料、半成品或零部件的其他企業(yè)一直采取投資自建、投資控股或兼并的"縱向一體化"(VerticalIntegration)管理模式，即某核心企業(yè)與其它企業(yè)是一種所有權(quán)關(guān)系。推行“縱向一體化”的目的，是為加強(qiáng)核心企業(yè)對(duì)原材料供應(yīng)、產(chǎn)品制造、分銷和銷售全過(guò)程的控制，使企業(yè)能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)，從而達(dá)到增加各個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)階段的利潤(rùn)。在市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的條件下，采用“縱向一體化”戰(zhàn)略是有效的。亨利.福特的夢(mèng)想

DELL,是堅(jiān)持還是變通？

縱向一體化的缺陷西華大學(xué)2.縱向一體化(VerticalIntegration)企54亨利.福特的夢(mèng)想在汽車業(yè)，長(zhǎng)期流傳著這樣一個(gè)故事：亨利.福特一直有個(gè)夢(mèng)想，就是要成為一個(gè)完全自給自足的行業(yè)巨頭。幾乎從一開(kāi)始，亨利·福特(HenryFord)就想成為一名完全自給自足的行業(yè)巨頭。在魯日河，底特律的正西南，福特開(kāi)發(fā)了一個(gè)龐大的制造業(yè)聯(lián)合體，其中包括內(nèi)陸港口和一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的鐵路和公路網(wǎng)絡(luò)。福特的目標(biāo)是控制。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，他計(jì)劃發(fā)展世界第一個(gè)垂直一體化公司的聯(lián)合體。西華大學(xué)亨利.福特的夢(mèng)想在汽車業(yè)，長(zhǎng)期流傳著這樣一個(gè)故事：亨利55為了確保材料供給的可得，福特投資于煤礦、鐵礦石倉(cāng)庫(kù)、森林地、玻璃廠，甚至買地種植用于制造油漆的大豆。福特的自給自足的夢(mèng)想延伸到在巴西購(gòu)買了250萬(wàn)英畝土地，發(fā)展一個(gè)他稱之為“福特蘭地亞”的橡膠種植園。福特所期望的控制超出了材料和部件范圍。為了把材料運(yùn)輸?shù)紧斎蘸?，把制成品運(yùn)送給零售商，他還投資鐵路、運(yùn)貨卡車，以及大湖船舶和遠(yuǎn)洋船舶。他的想法是要控制從一個(gè)遍及美國(guó)、加拿大、澳大利亞、新西蘭、英國(guó)和南非的，由40多家制造、服務(wù)和裝配廠組成的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸，到遍及全球零售商的各方面的存貨。西華大學(xué)為了確保材料供給的可得，福特投資于煤礦、鐵礦石倉(cāng)庫(kù)、森林地、56很顯然，這是最富雄心的垂直一體化計(jì)劃之一，但不久福特卻發(fā)現(xiàn)他需要幫助。在福特的一體化擴(kuò)展的頂峰時(shí)期，公司面臨著經(jīng)濟(jì)調(diào)整，以及工會(huì)的障礙，最終要求由一個(gè)個(gè)以獨(dú)立供應(yīng)商組成的網(wǎng)絡(luò)來(lái)提供產(chǎn)品和服務(wù)。有效的市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵，最終發(fā)現(xiàn)是要發(fā)展一個(gè)由獨(dú)立零售商組成的網(wǎng)絡(luò)。隨著時(shí)間的流逝，福特發(fā)現(xiàn)，專業(yè)化公司能夠承擔(dān)其最基本的工作，并且有些工作甚至要比自己的官僚機(jī)構(gòu)干得更好。事實(shí)上，這些專業(yè)人員在質(zhì)量和成本方面的表現(xiàn)，都要?jiǎng)龠^(guò)福特自己的單位。不久，企業(yè)家公司就成為福特網(wǎng)絡(luò)的貢獻(xiàn)者。隨著時(shí)間的推移，福特戰(zhàn)略從物權(quán)型控制轉(zhuǎn)移成為和諧結(jié)合起來(lái)的渠道關(guān)系之一。福特的金融資源被轉(zhuǎn)移去開(kāi)發(fā)和維持核心的制造能力。福特在最終的分析中發(fā)現(xiàn)。沒(méi)有哪家廠商能夠自給自足。西華大學(xué)很顯然，這是最富雄心的垂直一體化計(jì)劃之一，但不久福特卻發(fā)現(xiàn)他57DELL，堅(jiān)持還是變通？2007.05.09，《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》獲悉，戴爾的策略正在進(jìn)一步發(fā)生改變，其未來(lái)將不再一手掌握所有個(gè)人計(jì)算機(jī)零件的采購(gòu)權(quán)，而是將部分下放給代工廠。未來(lái)戴爾自己的工廠有可能以組裝臺(tái)式PC為主，筆記本電腦產(chǎn)品生產(chǎn)將陸續(xù)交給廣達(dá)、仁寶、緯創(chuàng)及華碩等主力代工廠組裝。來(lái)自臺(tái)灣方面的消息稱，戴爾將大幅下放鍵盤(pán)、機(jī)殼、PCB(印刷電路板)等周邊零組件采購(gòu)權(quán)給代工廠，戴爾采購(gòu)部門(mén)未來(lái)僅掌握面板、處理器、硬盤(pán)、內(nèi)存、電池等八項(xiàng)關(guān)鍵零組件的采購(gòu)權(quán)。首款整機(jī)出貨筆記本電腦將于下一季度由臺(tái)灣地區(qū)代工廠緯創(chuàng)率先出貨。西華大學(xué)DELL，堅(jiān)持還是變通？2007.05.09，《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)58代工廠商指出，戴爾因堅(jiān)持直銷模式，較晚采用AMD平臺(tái)，加上涉足消費(fèi)性電子產(chǎn)品成效尚未顯現(xiàn)，以及堅(jiān)持自行進(jìn)行終端組裝，去年起全球市場(chǎng)占有率節(jié)節(jié)敗退，痛失全球個(gè)人計(jì)算機(jī)品牌龍頭寶座給惠普。消息還稱，今年以來(lái)，戴爾決定全面調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，未來(lái)在美國(guó)各州、馬來(lái)西亞及大陸的廈門(mén)廠，將以自行組裝桌上型計(jì)算機(jī)為主，筆記型計(jì)算機(jī)產(chǎn)品將陸續(xù)交給廣達(dá)、仁寶、緯創(chuàng)及華碩等主力代工廠代為組裝。“我們的筆記本電腦還是自己生產(chǎn)。”戴爾(中國(guó))新聞人張颯英說(shuō)。西華大學(xué)代工廠商指出，戴爾因堅(jiān)持直銷模式，較晚采用AMD平臺(tái)，加上涉59“由于和客戶簽訂了保密協(xié)議，所以有關(guān)客戶的消息，我們不方便對(duì)外公布?！迸_(tái)灣緯創(chuàng)公共關(guān)系負(fù)責(zé)人周文玲說(shuō)?！耙?yàn)榉N種原因，戴爾不會(huì)承認(rèn)廣達(dá)和緯創(chuàng)是自己的代工廠，他們稱廣達(dá)和緯創(chuàng)為合作伙伴。”一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示，戴爾此次調(diào)整采購(gòu)策略，與惠普的做法類似，惠普向來(lái)僅掌握面板、處理器、內(nèi)存及硬盤(pán)等關(guān)鍵零組件的采購(gòu)權(quán)，以降低各項(xiàng)零件的管理及人力成本。戴爾廈門(mén)工廠內(nèi)部人士承認(rèn)，戴爾部分筆記本電腦產(chǎn)品的確外包給了廣達(dá)和緯創(chuàng)等臺(tái)灣地區(qū)代工廠，條件是這些代工廠所生產(chǎn)的產(chǎn)品必須達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)。賽迪分析師指出，戴爾調(diào)整采購(gòu)策略的主要目的應(yīng)該是降低成本，因?yàn)閺V達(dá)、緯創(chuàng)這些代工廠零部件的采購(gòu)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于戴爾自己的采購(gòu)量。此外，戴爾此次下放周邊零組件的采購(gòu)權(quán)，象征未來(lái)廣達(dá)、仁寶及華碩等主力代工廠商，在零件采購(gòu)上有更多自主權(quán)及資源運(yùn)用，也有利戴爾加快新品上市速度。西華大學(xué)“由于和客戶簽訂了保密協(xié)議，所以有關(guān)客戶的消息，我們不方便對(duì)60除此之外，記者還在廣州百腦匯、太平洋、頤高等電腦城發(fā)現(xiàn)近十家戴爾的專賣店、直銷店或者體驗(yàn)中心，個(gè)別店面還在裝修過(guò)程中。不過(guò)，除了個(gè)別店面擺放了從打印機(jī)到家用筆記本電腦全系列戴爾產(chǎn)品外，大多數(shù)店面僅擺放了幾臺(tái)戴爾筆記本電腦和臺(tái)式機(jī)。對(duì)于產(chǎn)品的來(lái)源，各家各有說(shuō)法，有的甚至稱是通過(guò)網(wǎng)上大量定購(gòu)的?！斑@些都不是戴爾授權(quán)的專賣店，公司在中國(guó)還沒(méi)有發(fā)展傳統(tǒng)渠道?！睆堬S英表示，目前僅在重慶、上海、天津、杭州和南京五個(gè)城市設(shè)有戴爾客戶體驗(yàn)店。賽迪分析師指出，戴爾在國(guó)內(nèi)有很多灰色的渠道在銷售產(chǎn)品，包括行業(yè)訂單，這些渠道應(yīng)該得到了戴爾公司的默認(rèn)，否則作為國(guó)際公司的戴爾沒(méi)有理由會(huì)有越來(lái)越多的零售店出現(xiàn)。西華大學(xué)除此之外，記者還在廣州百腦匯、太平洋、頤高等電腦城發(fā)現(xiàn)近十家61縱向一體化的缺陷在高科技迅速發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、顧客需求不斷變化的今天，“縱向一體化”戰(zhàn)略已逐漸顯示出其無(wú)法快速敏捷地響應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的薄弱之處。采用"縱向一體化"戰(zhàn)略的企業(yè)要想對(duì)其他配套企業(yè)擁有管理權(quán)，要么自己投資，要么出資控股，不論采取哪一種方式，都要承受過(guò)重的投資負(fù)擔(dān)和過(guò)長(zhǎng)的建設(shè)周期帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，而且由于核心企業(yè)什么都想管住，不得不從事自己并不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，使得許多管理人員往往將寶貴的精力、時(shí)間和資源花在輔助性職能部門(mén)的管理工作上，而無(wú)暇顧及關(guān)鍵性業(yè)務(wù)的管理工作。實(shí)際上，每項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)都想自己干，勢(shì)必要面臨每一個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，反而易使企業(yè)陷入困境。進(jìn)一步地，如果整個(gè)行業(yè)不景氣，采取"縱向一體化"戰(zhàn)略的企業(yè)不僅在最終用戶市場(chǎng)遭受損失，而且在各個(gè)縱向發(fā)展的市場(chǎng)上也會(huì)遭受損失，因?yàn)樽罱K用戶市場(chǎng)不景氣，必然連帶著縱向市場(chǎng)的萎縮。因此，"縱向一體化"戰(zhàn)略已難以在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下獲得所期望的利潤(rùn)。西華大學(xué)縱向一體化的缺陷在高科技迅速發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、顧客需求623.橫向一體化(HorizontalIntegration)在縱向一體化失靈情況下，人們自然會(huì)將資源延伸到企業(yè)以外的其他地方，借助其他企業(yè)的資源達(dá)到快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的目的，于是出現(xiàn)了"橫向一體化"(HorizontalIntegration)的思維方式。全球制造鏈及由此產(chǎn)生的供應(yīng)鏈管理是"橫向一體化"管理思想的一個(gè)典型代表?，F(xiàn)在人們認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)都不可能在所有業(yè)務(wù)上成為世界上最杰出的企業(yè)，只有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能共同增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此，國(guó)際上一些先驅(qū)企業(yè)摒棄了過(guò)去那種從設(shè)計(jì)、制造直到銷售都自己負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)而在全球范圍內(nèi)與供應(yīng)商和銷售商建立最佳合作伙伴關(guān)系，與他們形成一種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略聯(lián)盟，結(jié)成利益共同體。西華大學(xué)3.橫向一體化(HorizontalIntegration631.供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈就是將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商,直到最終用戶聯(lián)成一個(gè)整體,進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的管理模式,是不同企業(yè)的集成,也是提高群集價(jià)值或整個(gè)行業(yè)效益的管理模式。西華大學(xué)1.供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資642.供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。80年代中期以后，工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家中有近80%的企業(yè)放棄了"縱向一體化"模式，取而代之轉(zhuǎn)向了全球制造和全球供應(yīng)鏈管理這一新的經(jīng)營(yíng)模式。近幾年來(lái)，供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐已擴(kuò)展到了一種所有加盟企業(yè)之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，超越了供應(yīng)鏈出現(xiàn)初期的那種主要以短期的、基于某些業(yè)務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，使供應(yīng)鏈從一種作業(yè)性的管理工具上升為管理性的方法體系。西華大學(xué)2.供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它65二、物流與供應(yīng)鏈的關(guān)系物流過(guò)程受先進(jìn)的管理模式的影響,供應(yīng)鏈管理是當(dāng)代物流管理的大背景。1.物流是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分2.物流在供應(yīng)鏈管理中起重要作用西華大學(xué)二、物流與供應(yīng)鏈的關(guān)系物流過(guò)程受先進(jìn)的管理模式的影響,供應(yīng)66三、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流的特征1.物流和物流業(yè)大大擴(kuò)展2.信息量大大增加,透明度提高3.物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力增強(qiáng),物流作業(yè)精細(xì)化4.物流過(guò)程的高度協(xié)調(diào)性西華大學(xué)三、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流的特征1.物流和物流業(yè)大大擴(kuò)展西華67第二節(jié)供應(yīng)鏈管理分析一、供應(yīng)鏈管理新模式的特點(diǎn)二、供應(yīng)鏈管理的主要業(yè)務(wù)流程三、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)西華大學(xué)第二節(jié)供應(yīng)鏈管理分析一、供應(yīng)鏈管理新模式的特點(diǎn)西華大學(xué)68一、供應(yīng)鏈管理新模式的特點(diǎn)1.以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的“需求動(dòng)力”模式2.以供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)上的信息集成與共享為條件3.供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)新概念西華大學(xué)一、供應(yīng)鏈管理新模式的特點(diǎn)1.以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的“需求動(dòng)力691.以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的“需求動(dòng)力”模式供應(yīng)鏈模式是以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的模式,其基本思想是供應(yīng)鏈上的企業(yè)必須首先了解客戶需要你生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品,提供什么樣的服務(wù)。商業(yè)的成功取決于在盡可能降低滿足客戶需求成本的同時(shí),增強(qiáng)對(duì)變化的客戶需求的反應(yīng)能力。只有通過(guò)提供更好的客戶使用價(jià)值,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值,由此,“有效客戶反應(yīng)”的實(shí)施作為一項(xiàng)戰(zhàn)略方針應(yīng)運(yùn)而生。西華大學(xué)1.以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的“需求動(dòng)力”模式供應(yīng)鏈模式是以客戶價(jià)702.以供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)上的信息集成與共享為條件從客戶價(jià)值導(dǎo)向出發(fā),企業(yè)必須加強(qiáng)信息集成和共享。因?yàn)橹挥性谛畔⒓珊凸蚕項(xiàng)l件下,企業(yè)才能夠使客戶訂單、庫(kù)存報(bào)告、零售數(shù)據(jù)報(bào)告以及其他關(guān)鍵信息從一個(gè)企業(yè)(部門(mén))開(kāi)放地、迅速地流向另一個(gè)企業(yè)(部門(mén)),才能實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的快速反應(yīng)。供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問(wèn)題西華大學(xué)2.以供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)上的信息集成與共享為條件從客戶價(jià)值導(dǎo)向出71供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問(wèn)題1.牛鞭效應(yīng)2.曲棍球棒現(xiàn)象3.雙重邊際效應(yīng)

西華大學(xué)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問(wèn)題1.牛鞭效應(yīng)西華大學(xué)721.牛鞭效應(yīng)牛鞭效應(yīng)：也有人譯作長(zhǎng)鞭效應(yīng)。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，牛鞭效應(yīng)是指由于供應(yīng)鏈的固有屬性，鏈中企業(yè)對(duì)信息的曲解沿著下游向上游逐級(jí)放大的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象有時(shí)也稱信息曲解(informationdistortion)現(xiàn)象。產(chǎn)生原因主要有：需求預(yù)測(cè)縱向化、批量采購(gòu)、價(jià)格波動(dòng)、短缺博弈。西華大學(xué)1.牛鞭效應(yīng)牛鞭效應(yīng)：也有人譯作長(zhǎng)鞭效應(yīng)。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，牛鞭效732.曲棍球棒現(xiàn)象曲棍球棒現(xiàn)象，是指在某一個(gè)固定的周期(月、季或年)，前期銷量很低，到期末銷量會(huì)有一個(gè)突發(fā)性的增長(zhǎng)，而且在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會(huì)周而復(fù)始，其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒。產(chǎn)生的主要原因：薪酬設(shè)計(jì)不合理、總量折扣的供應(yīng)價(jià)格政策不合理。西華大學(xué)2.曲棍球棒現(xiàn)象曲棍球棒現(xiàn)象，是指在某一個(gè)固定的周期(月、季743.雙重邊際效應(yīng)當(dāng)某一成員以最大化利潤(rùn)為目標(biāo)而作出決策時(shí)，其活動(dòng)往往對(duì)其它成員的收益產(chǎn)生影響。雙重邊際效應(yīng)的表現(xiàn)形式和影響與牛鞭效應(yīng)不同，即使在對(duì)信息波動(dòng)掌握程度較高的情況下也會(huì)發(fā)生。這是由于兩個(gè)決策主體之間根本的有限理性所決定的。西華大學(xué)3.雙重邊際效應(yīng)當(dāng)某一成員以最大化利潤(rùn)為目標(biāo)而作出決策時(shí)，其753.供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)新概念在創(chuàng)造顧客價(jià)值的過(guò)程中,靠著信息聯(lián)系和控制,企業(yè)與企業(yè)之間,部門(mén)與部門(mén)之間都是由市場(chǎng)拉動(dòng)的。在這種新的模式中,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不再被單純地看作是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),所以,培育供應(yīng)鏈的能力就顯得非常重要。西華大學(xué)3.供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)新概念在創(chuàng)造顧客價(jià)值的過(guò)程中,靠著信息聯(lián)76二、供應(yīng)鏈管理的主要業(yè)務(wù)流程西華大學(xué)二、供應(yīng)鏈管理的主要業(yè)務(wù)流程西華大學(xué)77三、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)1.不同業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作具有同步性2.業(yè)務(wù)流程信息化程度高3.業(yè)務(wù)流程的技術(shù)支持性提高西華大學(xué)三、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)1.不同業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作具有同步性西華78第三節(jié)電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流管理方法一、電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理二、供應(yīng)鏈管理對(duì)于電子商務(wù)的影響三、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)四、現(xiàn)代物流管理方法西華大學(xué)第三節(jié)電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流管理方法一、電子商務(wù)優(yōu)79一、電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理1.電子商務(wù)為供應(yīng)鏈管理提供了技術(shù)支持2.電子商務(wù)提高了供應(yīng)鏈管理的效果3.電子商務(wù)幫助企業(yè)建立各種新型關(guān)系西華大學(xué)一、電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理1.電子商務(wù)為供應(yīng)鏈管理提供了技80二、供應(yīng)鏈管理對(duì)于電子商務(wù)的影響1.更新觀念2.共同目標(biāo)指引業(yè)務(wù)活動(dòng)3.建立新型的伙伴關(guān)系4.增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力西華大學(xué)二、供應(yīng)鏈管理對(duì)于電子商務(wù)的影響1.更新觀念西華大學(xué)81三、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)1.形成集成化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的內(nèi)在協(xié)調(diào)機(jī)制2.內(nèi)部供應(yīng)鏈集成3.外部供應(yīng)鏈集成4.動(dòng)態(tài)的集成化供應(yīng)鏈聯(lián)盟西華大學(xué)三、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)1.形成集成化供應(yīng)鏈82四、現(xiàn)代物流管理方法（一）有效客戶反應(yīng)（二）快速反應(yīng)系統(tǒng)（三）電子訂貨系統(tǒng)（四）企業(yè)資源計(jì)劃西華大學(xué)四、現(xiàn)代物流管理方法（一）有效客戶反應(yīng)西華大學(xué)83（一）有效客戶反應(yīng)1.有效客戶反應(yīng)的概念和特征2.有效客戶反應(yīng)的構(gòu)成和實(shí)施西華大學(xué)（一）有效客戶反應(yīng)1.有效客戶反應(yīng)的概念和特征西華大學(xué)841.有效客戶反應(yīng)的概念和特征（1）有效客戶反應(yīng)的概念（2）有效客戶反應(yīng)的特征（3）有效客戶反應(yīng)的引入背景西華大學(xué)1.有效客戶反應(yīng)的概念和特征（1）有效客戶反應(yīng)的概念西華大學(xué)85（1）有效客戶反應(yīng)的概念有效客戶反應(yīng)(EfficientConsumerResponse,簡(jiǎn)稱ECR)是商品零售業(yè)的訂貨、存貨電子管理中的一個(gè)處理過(guò)程,是對(duì)即時(shí)原則的一個(gè)應(yīng)用。即時(shí)原則關(guān)注對(duì)生產(chǎn)者的存貨管理以及原材料與生產(chǎn)中各部分的匹配。ECR是在食品雜貨分銷系統(tǒng)中,以滿足顧客要求和降低與消除分銷商與供應(yīng)商體系中不必要的成本和費(fèi)用為原則,能及時(shí)作出準(zhǔn)確反應(yīng),使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理策略。西華大學(xué)（1）有效客戶反應(yīng)的概念有效客戶反應(yīng)(Efficient86（2）有效客戶反應(yīng)的特征管理意識(shí)的創(chuàng)新供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào)涉及范圍廣泛優(yōu)化供銷關(guān)系西華大學(xué)（2）有效客戶反應(yīng)的特征管理意識(shí)的創(chuàng)新西華大學(xué)87（3）有效客戶反應(yīng)的引入背景20世紀(jì)零售企業(yè)的發(fā)展歷程改變了制造企業(yè)和零售企業(yè)在市場(chǎng)中的地位，在此背景下,美國(guó)食品營(yíng)銷協(xié)會(huì)(USFoodMarketingInstitute,簡(jiǎn)稱FMI)聯(lián)合包括CocaCola、P&G、SafewayStore等6家企業(yè)與流通咨詢企業(yè)KurtSalmonAssociates公司一起組成研究小組,對(duì)食品業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行調(diào)查、總結(jié)、分析,于1993年1月提出了改進(jìn)該行業(yè)供應(yīng)鏈管理的詳細(xì)報(bào)告。該報(bào)告系統(tǒng)地提出了ECR的概念和體系。經(jīng)過(guò)美國(guó)食品市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的大力宣傳,ECR概念被零售商和生產(chǎn)廠商所接納,并被廣泛地應(yīng)用于實(shí)踐。西華大學(xué)（3）有效客