服務(wù)感言（共4篇）

第9頁共9頁效勞感言〔共4篇〕第1篇：效勞感言效勞感言眾所周知，我們交行柜面最大的特色就是提供應(yīng)客戶最優(yōu)質(zhì)的效勞，而我的效勞理念是“沒有最好的效勞，只有更適宜您的效勞”。面帶微笑，站立迎送，禮貌待人...這都是柜面效勞的根本要求，毋庸置疑，這是每一位來銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶希望得到的待遇。讓客戶滿意到達(dá)最大化是我們的終極目的，但是每一個人又有自己獨特的性格、不同與別人的時間觀以及價值觀，所以我覺得沒有最好的效勞，只有最適宜的效勞。假設(shè)你面前是一個趕時間要去擠公交車的上班族，那么他最想得到的效勞就是高效的業(yè)務(wù)速度，假如你花相對冗長的時間去做上下柜聯(lián)動的話，他會很不耐煩，也不會到達(dá)最大化的滿意；假如你面前是一位已經(jīng)退休的阿姨或奶奶，也許你用很快的速度幫她辦理好業(yè)務(wù)，她未必會滿意而歸，因為她可能還沒全部理解你的業(yè)務(wù)流程，或許還沒點清自己的錢款就已經(jīng)聽到你急促的“再見”；站在你窗口前面假如是一位有一定投資意愿的大叔，當(dāng)你沒有跟他介紹我們的理財師和理財產(chǎn)品時，即使你的微笑再燦爛，禮貌用語再動聽，他也不會心滿意足的分開，因為他最需要的是理財信息和建議...所以說，我認(rèn)為最正確的效勞不是千篇一律的模板，而是可以變化多端的橡皮泥。當(dāng)你接觸客戶時，要在第一時間去理解他最想要得到的是怎樣的效勞，然后再“對癥下藥”，這樣會事半功倍。根本的效勞要求是必須的，希望大家在此根底上提供客戶合適他的效勞。經(jīng)過大家不懈的努力，我們的效勞有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，但我們還有需要完善和進(jìn)步的地方。作為一名柜面一線黨員，我要在今年的效勞工作中以身作那么，起到模范帶頭作用。我們要把最優(yōu)質(zhì)的效勞，最到位的效勞，最貼心的效勞呈如今每位客戶面前，讓他們的滿意度到達(dá)最大化。假如我們每一個人都有一份不知天高地厚的堅持和執(zhí)著，那么交行的效勞程度也會再上一個臺階，交行的明天也會更美妙！金橋灣支行崔成龍2023-3-18第2篇：效勞感言效勞感言我認(rèn)為不管效勞的工具如何變換，效勞的理念如何更新，效勞的手段如何變化，萬變不離其宗的應(yīng)該是真誠效勞、用心效勞，這才是效勞的內(nèi)在真諦。當(dāng)客戶進(jìn)入我們銀行的大門，來到營業(yè)柜臺。我們用標(biāo)準(zhǔn)的舉手、微笑的表情、親切的話語，主動向客戶說聲：“您好，歡送光臨。請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”當(dāng)我們?yōu)榭蛻艮k理完業(yè)務(wù)主動向客戶禮貌道別：“請問您還需要辦理其他業(yè)務(wù)嗎？請您收好隨身物品。您慢走，歡送您下次光臨?！毕嘈趴蛻粢欢〞杏X到很舒適。特別是第一次來本網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶，一定會給他〔她〕留下好的印象。第一印象對于效勞行業(yè)來說是至關(guān)重要的;第一印象對于客戶的選擇性也是起著非常重要的作用；第一印象能創(chuàng)造出更多的機遇為客戶效勞，留住客戶的心。我想談一下我自己對換位考慮的理解。當(dāng)自己的家人、親戚朋友、熟人來找你辦理業(yè)務(wù)，我們肯定會想盡各種方法，提供便利方式。讓他〔她〕們快樂而來，滿意而歸。試想一下自己來到一個生疏的環(huán)境，都希望別人多關(guān)心你，照顧你。我們的客戶也是一樣的想法。都想讓我們對待他們熱情周到、以禮相待。你把客戶當(dāng)親人當(dāng)朋友，客戶必然會被你的親情效勞所感動。我認(rèn)為把客戶當(dāng)成自己，也就是換位考慮。按照“你希望別人怎樣待你，你就怎樣待別人”的界定來換位考慮。只有對客戶真心誠意、動之以情，才能換來客戶對我們的理解與愛待。效勞不是一陣風(fēng)，也不是做給誰看的。效勞對銀行來說是每個人每一天的工作習(xí)慣，是一個永不停頓追求完美的過程。效勞的真諦并不在于為客戶許諾了什么，而是為客戶做了什么，哪怕是一點一滴的小事。我在銀行的一線窗口工作，每天的工作是平凡而又繁忙的。效勞態(tài)度表達(dá)出了效勞價值的大小，“效勞無小事，只怕有心人”。我認(rèn)為效勞工作就像在每天品味著一道酸甜苦辣咸五味俱全的特色菜肴?；菪聳|街蔡寧寧第3篇：效勞感言效勞感言轉(zhuǎn)眼間我參加挪動這個大家庭已經(jīng)快四年了，在這些日子里我不僅學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識，學(xué)會了如何與客戶去溝通，更體會到了一個人如何在平凡的工作崗位上用真誠的效勞詮釋他的人生價值。追求客戶滿意效勞是我們挪動的企業(yè)宗旨，溝通從心開場是我們的效勞理念。如何把企業(yè)文化表到達(dá)工作的細(xì)節(jié)中那么是我們一直以來不斷探究和總結(jié)的頭。我認(rèn)為心態(tài)是其中的關(guān)鍵！只有用一個好的心態(tài)來面對客戶，我們才能真正的和客戶溝通，在那一米工作臺上架起心的橋梁！作為一名前臺營業(yè)員，我們每天都在接待各種各樣性格迥異的客戶，他們有心情舒暢的、有略顯緊張的、有風(fēng)風(fēng)火火的、有慢條斯理的、有感謝的、有抱怨的、有神情愉悅的、有怒氣沖天的。一位位不同面孔客戶，讓我們有時很難轉(zhuǎn)換角色，剛剛還是狂風(fēng)暴雨，馬上又陽光明媚，怎樣才能保持一顆平靜的心呢？那就需要及時地調(diào)整自己的心態(tài)。當(dāng)面對客戶的不滿意與抱怨時，要急客戶之所急，想客戶之所想，用真誠打動客戶，這樣不僅能更好的與客戶的溝通，也有利于問題的解決。當(dāng)面對客戶的贊揚時，也要及時調(diào)整心態(tài)，讓自己有一個“冷卻”，這樣就會很快發(fā)現(xiàn)自身的缺乏，促使自己加強學(xué)習(xí)，從而更好的為客戶效勞。在日常工作中，有時工作量比擬大，一整天下來都在重復(fù)同樣的話，同樣的工作，很容易讓人心情煩躁，此時更需要調(diào)整心態(tài)，當(dāng)客戶向我們提問時我們應(yīng)該感到快樂，因為這說明客戶渴望更進(jìn)一步理解我們的效勞，很有可能通過他讓更多的人理解挪動產(chǎn)品的優(yōu)勢，并宣傳公司的產(chǎn)品和效勞。想到這里，我們就能在受理每筆業(yè)務(wù)時都以發(fā)自內(nèi)的微笑和真誠的話語為客戶表達(dá)我們的關(guān)愛，為公司贏得忠實的客戶。太陽每天都會升起，假如您能保持良好的心態(tài)，把快樂的“鑰匙”拿在自己手里，就能笑著面對生活，面對人生，從而不被困難壓倒。我們的工作也是一樣，假如您用正確的心態(tài)去承受每一個人，每一筆業(yè)務(wù)都會有新的感受。讓我們以快樂的心情享受生活的每一天吧！張麗莉第4篇：效勞感言效勞感言人生，常常是在不經(jīng)意中結(jié)下了情緣，我榮耀的成為了中國挪動的一員。是中國挪動，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛中，我深深地被中國挪動優(yōu)秀的企業(yè)文化所熏陶和感染，并在平凡的崗位上堅持著自己的信仰和追求。記得剛到營業(yè)廳工作時，我就感受到了一種蓬勃向上、積極進(jìn)取、暖如春風(fēng)的工作氣氛，感受到了挪動人的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我如饑似渴地開場學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識，扎扎實實地苦練業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)一點一滴的學(xué)習(xí)、心靈一分一分的融入，工作一點一點的進(jìn)步。正是懷著“溝通從心開場”的效勞理念，我逐漸地走進(jìn)了“挪動”的世界。漫漫人生長河中，每個人都有自己的工作崗位。崗位是一個人一生所有理想和汗水澆灌的土地；是一個人熱情和青春年華的坐標(biāo)。作為一名營業(yè)員，雖然只是營業(yè)網(wǎng)點上一個很不起眼的小點，但我卻用耐心、用熱情深愛著這一崗位，用老實書寫著自己平實而又榮耀的人生。因為我敬我的企業(yè)、我愛我的崗位，在一次次熱忱的效勞中，我贏得一位位客戶的信賴；在客戶滿意的笑容中，我讀懂了奉獻(xiàn)的樂趣；在效勞的窗口前，我領(lǐng)悟到真誠帶來的欣慰；在效勞的過程中，我懂得了人生的價值和生活的內(nèi)涵。當(dāng)前，通信市場競爭日益劇烈，中國挪動正在全力進(jìn)步效勞程度，以增強企業(yè)的競爭力。作為一名營業(yè)員，效勞工作的好壞，不僅代表個人的形象，同時也代表著企業(yè)的形象。雖然工作時間不長，但是在平凡的崗位上，我悟出了這樣一個道理：只有為用戶解決實際問題，急用戶之所急，想用戶之所想，幫用戶之所需，時時為用戶考慮，做到換位考慮，才能真正實現(xiàn)“溝通從心開場”?！澳茫垎栃枰k理什么業(yè)務(wù)嗎？”“您好，有什么可以幫您的嗎？”“再見，請慢走。”每一天，我都在這些耳熟能詳?shù)穆曇糁卸蛇^，也許你會問，每天這樣難道你不感覺到乏味，枯燥嗎？但是我不認(rèn)為，我認(rèn)為只要微笑對待每件事，在枯燥的日子也能變的精彩起來。作為一名營業(yè)員，所面臨的用戶群非常復(fù)雜。滿足用戶需求，需要我們用心分析^p不同的用戶，只有把用戶的心理分析^p透徹，才能有理，有據(jù)，有節(jié)地幫助用戶解決實際問題。一次，一位用戶剛剛坐下，我詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)還是交費?？蛻裟樕系谋砬榫o繃繃的：他拿出幾張月結(jié)發(fā)票扔在我面前，看一下咯，我都辦理了預(yù)存話費送手機的業(yè)務(wù)了，怎么如今又是欠了這么多費，你們這樣不是亂收費嗎？我要投訴你們”。聽客戶這樣一說，心理真不是個滋味，但我還是保持我的微笑，希望這笑可以緩和一下僵硬的氣氛，進(jìn)入bo系統(tǒng)查詢確認(rèn)該客戶確實辦理了預(yù)存話費送高端機的業(yè)務(wù)，我請客戶耐心的等一下，我?guī)陀脩舨樵円幌掠脩舻睦U費情況和用戶的月結(jié)賬單，然后給客戶詳細(xì)的解釋話費的劃撥及使用情況。聽我解釋完，客戶像想起了什么，不好意思對我說，哦，對哦，當(dāng)時辦理租機的時候是營業(yè)員是說了話費是要從第3個月才開場劃撥的，等于我前面2個的話費還沒交清，希望剛剛??早以看出客戶心思的我打斷了客戶的繼續(xù)自責(zé)，笑著對他說：“沒關(guān)系，您當(dāng)時的心情，我能理解，我們也會讓用戶是明明白白自己的消費情況，愿挪動業(yè)務(wù)能更好，豐富您的生活，也感謝您多年來對挪動通信行業(yè)的支持。”當(dāng)客戶帶著對挪動的信任與對效勞的滿意分開后，我微笑著繼續(xù)著今天的工作。每當(dāng)我站在營業(yè)臺前，日復(fù)一日地笑迎用戶來，目送用戶去，我領(lǐng)悟著生活的真諦、工作的樂趣、效勞的內(nèi)涵?；厥鬃蛱?，只是一個短暫的句點；遙望明天，等待我們的仍然是漫漫征程。在平凡的崗位上，我仍然堅守著一份屬于自