提升員工素質(zhì)課件

2015年度人力資源工作研討會(huì)匯報(bào)交流材料國際工程事業(yè)部二〇一五年六月十一日2015年度人力資源工作研討會(huì)（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施（四）人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)情況（五）人力資源管理存在的問題及解決建議（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展（二）經(jīng)營商務(wù)人員（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展安排至寰球推薦至國內(nèi)工程事業(yè)部調(diào)入核電工程事業(yè)部外派馬來西亞/新加坡調(diào)至深圳項(xiàng)目管理部安排至國內(nèi)工程事業(yè)部實(shí)習(xí)鍛煉勞務(wù)派遣清退小計(jì)擬安排1人23人/21人10人10人/65人實(shí)際安排1人11人2人8人6人8人44人80人（1）召開人員協(xié)調(diào)配置專題/分項(xiàng)會(huì)議共計(jì)5次：人員安排專題會(huì)議1次（2014.12.31）；經(jīng)理辦公會(huì)人員安置討論4次（1月13日、3月17日、3月31日、5月8日）。（2）在任務(wù)不飽滿的情況下統(tǒng)籌安排在崗人員：組織人員進(jìn)行LNG施工標(biāo)準(zhǔn)化系列工作（包括BIM技術(shù)運(yùn)用）；挑選人員赴海外項(xiàng)目培養(yǎng)鍛煉；安排至國內(nèi)事業(yè)部項(xiàng)目實(shí)習(xí)鍛煉；開展行業(yè)內(nèi)交流合作等方式做好安置工作；系統(tǒng)梳理勞務(wù)派遣人員，確保作業(yè)層人員有序退場(chǎng)；建設(shè)公司內(nèi)協(xié)調(diào)安置（調(diào)至國內(nèi)工程事業(yè)部、核電工程事業(yè)部）。1-1人力資源規(guī)劃與協(xié)調(diào)配置（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展安排至推薦至國內(nèi)工（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展1-2薪酬管理與績效管理薪酬管理1.按照建設(shè)公司相關(guān)要求編制、上報(bào)年終系列報(bào)表；2.編制、發(fā)布《事業(yè)部年度員工工資分析報(bào)告》；3.明確境外機(jī)構(gòu)員工探親待遇、國外津貼標(biāo)準(zhǔn)及社保繳納標(biāo)準(zhǔn)；4.收集境外（新加坡、馬來西亞）相關(guān)薪酬信息，編制事業(yè)部《境外員工薪酬建議方案》初稿?？冃Ч芾?.調(diào)整績效考核指標(biāo)設(shè)置周期：從每半年度調(diào)整一次變?yōu)槊考径劝l(fā)布指標(biāo)；2.調(diào)整績效考核指標(biāo)內(nèi)容：每項(xiàng)細(xì)分解，落實(shí)到具體分值，將“后備人才培養(yǎng)”、“員工取證”（含職稱、執(zhí)業(yè)資格取證）明確納入各單位考核指標(biāo)中；將“職系人才隊(duì)伍將培養(yǎng)與建設(shè)”納入本部各職能部門的年度/季度考核指標(biāo)中；3.規(guī)范績效管理流程，明確考核指標(biāo)分配：《關(guān)于規(guī)范各單位季度績效考核流程及明確指標(biāo)分配的通知（HRD-ICF-2015-0087）》；4.編制、發(fā)布《事業(yè)部2014年度績效管理工作小結(jié)》，反思存在的問題，明確2015年工作方向。（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展1-2薪酬管理（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展1-3員工培訓(xùn)與開發(fā)管理已完成全年員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，本年度主要做好四類培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)：——職系人才隊(duì)伍建設(shè)與業(yè)務(wù)技能提升——管理技能提升——資格取證與繼續(xù)教育——語言技能提升已選定兩家外培機(jī)構(gòu)，提升國際化經(jīng)營能力：——國際工程管理培訓(xùn)：6月13-18日組織開展，共設(shè)置《國際工程投標(biāo)報(bào)價(jià)與合同談判》、《國際工程市場(chǎng)的拓展與營銷》、《國際工程變更與索賠》、《跨文化溝通與跨文化管理》、《國際工程現(xiàn)場(chǎng)人力資源管理》5門課程；——PMP取證培訓(xùn)：擬定于8月組織開展。已組織相關(guān)人員參加的專項(xiàng)培訓(xùn)：—2015年4月，《2015年項(xiàng)目管理能力提升高級(jí)研修班》—2015年3月，《2015年國際EPC項(xiàng)目管理實(shí)踐培訓(xùn)班》規(guī)范明確參培人員培訓(xùn)后相關(guān)要求：——《關(guān)于進(jìn)一步明確參培人員培訓(xùn)后相關(guān)工作要求的通知（HRD-ICF-2015-0058）》1.員工培訓(xùn)2.員工取證（職稱、資格證）3.專業(yè)技術(shù)通道職務(wù)評(píng)審員工培訓(xùn)開發(fā)（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展1-3員工培訓(xùn)（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展1-3員工培訓(xùn)與開發(fā)管理已梳理事業(yè)部符合高級(jí)、中級(jí)職稱評(píng)審人員名單：——編制、發(fā)布《關(guān)于發(fā)布2015年符合中高級(jí)職稱評(píng)審（認(rèn)定）人員名單及明確相關(guān)取證要求的通知（HRD-ICF-2015-0075）》，明確目前在一定行政崗位上人員須取得中級(jí)及以上職稱資格的要求。已梳理事業(yè)部各崗位人員從業(yè)資格持證情況，并明確取證要求及安排：——編制、發(fā)布《關(guān)于發(fā)布事業(yè)部相關(guān)崗位從業(yè)資格取證安排的通知（HRD-ICF-2015-0096）》，梳理了安全、質(zhì)檢、施工、預(yù)算、材料、設(shè)備、測(cè)量、資料檔案、財(cái)務(wù)、試化驗(yàn)及勞務(wù)分包崗位人員的上崗資格證持證情況，并明確取證時(shí)間及要求。1.員工培訓(xùn)2.員工取證（職稱、資格證）3.專業(yè)技術(shù)通道職務(wù)評(píng)審員工培訓(xùn)開發(fā)（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展1-3員工培訓(xùn)（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展1-3員工培訓(xùn)與開發(fā)管理按照建設(shè)公司及事業(yè)部關(guān)于技術(shù)通道職務(wù)評(píng)審的程序要求，開展2014年度專業(yè)技術(shù)通道職務(wù)評(píng)審工作：——2015年3月底，組織各相關(guān)職系部門負(fù)責(zé)人開展初審；——2015年4月中上旬，邀請(qǐng)相關(guān)單位專家組織專業(yè)評(píng)審組評(píng)審；——2015年5月初，提交事業(yè)部專業(yè)技術(shù)通道評(píng)審委員會(huì)通過后，完成聘任和續(xù)聘手續(xù)。1.員工培訓(xùn)2.員工取證（職稱、資格證）3.專業(yè)技術(shù)通道職務(wù)評(píng)審員工培訓(xùn)開發(fā)（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展1-3員工培訓(xùn)（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展1-4部門職能建設(shè)3.開展業(yè)務(wù)基層調(diào)研已發(fā)布《關(guān)于組織開展人力資源業(yè)務(wù)基層調(diào)研的通知（HRD-ICF-2015-0102）》，擬定于三季度開展基層業(yè)務(wù)調(diào)研活動(dòng)，以發(fā)現(xiàn)問題，提升業(yè)務(wù)水平。2.梳理業(yè)務(wù)管理制度主要是梳理現(xiàn)有各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度是否適用境外機(jī)構(gòu)，已初步梳理待升版程序6個(gè)，境外機(jī)構(gòu)須自行編制業(yè)務(wù)程序制度5個(gè)。1.編制業(yè)務(wù)手冊(cè)已搭建部門業(yè)務(wù)工作手冊(cè)框架，目前在探索中，僅完成部分環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程梳理，擬于本年度內(nèi)完成。（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展1-4部門職能（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況2-1經(jīng)營商務(wù)職系人員基本情況經(jīng)營商務(wù)職系人員類別分布情況（共24人）類別人數(shù)分布所占權(quán)重按工齡1-2年28.3%3-5年1041.7%6-10年625.0%10年以上625.0%按年齡20-30歲1458.3%31-40歲1041.7%41-50歲00.0%51-60歲00.0%按學(xué)歷研究生14.2%本科1666.7%?？?29.2%中專及以下00.0%按行政級(jí)別員級(jí)1250.0%主管833.3%部門正副職416.7%總體來看：高學(xué)歷化缺有經(jīng)驗(yàn)者（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況2-1經(jīng)營商務(wù)職系人員基（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況2-2經(jīng)營商務(wù)職系人員能力分析Opportunities（機(jī)遇）Strengths（優(yōu)勢(shì)）Weaknesses（劣勢(shì)）Threats（威脅）通過10年的努力，我們已在LNG領(lǐng)域奠定一定的基礎(chǔ)，擁有一批高素質(zhì)、敬業(yè)精神強(qiáng)的商務(wù)團(tuán)隊(duì)。LNG領(lǐng)域僅進(jìn)入土建專業(yè)，對(duì)安裝專業(yè)不熟悉，使LNG產(chǎn)業(yè)鏈區(qū)域開發(fā)受限制。海外項(xiàng)目無經(jīng)驗(yàn)，從市場(chǎng)開發(fā)、投標(biāo)階段開始風(fēng)險(xiǎn)分析能力較弱。利用新加坡及馬來西亞項(xiàng)目為平臺(tái)，培養(yǎng)國際化復(fù)合型人才。商務(wù)人員的流失較嚴(yán)重，近年來商務(wù)職系有經(jīng)驗(yàn)的人員辭職比較頻繁，由于各種因素制約，能夠委派海外項(xiàng)目的商務(wù)人員較少。（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況2-2經(jīng)營商務(wù)職系人員能（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況2-3經(jīng)營商務(wù)職系人員培養(yǎng)措施組織開展經(jīng)營商務(wù)職系培訓(xùn)交流會(huì)：2013年~2014年，為增強(qiáng)事業(yè)部合同履約能力、促進(jìn)商務(wù)人員交流、提高項(xiàng)目管理水平，事業(yè)部共舉辦四屆以“分享與共成長”為主題的商務(wù)交流會(huì)。第一屆：解讀在項(xiàng)目管理過程中應(yīng)樹立“策劃”、“審核”和“補(bǔ)充”的基本意識(shí)，強(qiáng)調(diào)作為一名合格商務(wù)人員不僅要能夠準(zhǔn)確辨識(shí)經(jīng)營效益、管理效益和結(jié)算效益，更為重要的是發(fā)揮自身作用，協(xié)助項(xiàng)目部向管理要效益的管理理念。第二屆：突出溝通的重要性及“如何有效溝通”，闡述有效溝通的三個(gè)原則;從市場(chǎng)開發(fā)部的基本職能定位，就資料收集、投標(biāo)管理、結(jié)算管理、項(xiàng)目責(zé)任成本、客戶關(guān)系管理做了詳細(xì)的講解和說明;各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人結(jié)合各自項(xiàng)目特點(diǎn)，充分展現(xiàn)亮點(diǎn)，針對(duì)暴露的各類問題展開討論。第三屆：通過“制度的力量”及“如何設(shè)立雙贏制度”的發(fā)言及現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，闡明制度的重要性和建立雙贏制度的方法。第四屆：以“信息技術(shù)的應(yīng)用”、“如何成為高效管理者”為主題，闡明信息技術(shù)的重要性，提出商務(wù)工作要注重信息技術(shù)的運(yùn)用，同時(shí)提出通過時(shí)間管理、目標(biāo)管理與自我管理、結(jié)構(gòu)思維方法進(jìn)行高效的管理。本部提出按照《商務(wù)工作規(guī)范》開展業(yè)務(wù)的必要性；各項(xiàng)目部商務(wù)人員分享各自工作的心得和經(jīng)驗(yàn)。（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況2-3經(jīng)營商務(wù)職系人員培（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況2-3經(jīng)營商務(wù)職系人員培養(yǎng)措施組織開展經(jīng)營商務(wù)職系交流會(huì)：（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況2-3經(jīng)營商務(wù)職系人員培（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況2-3經(jīng)營商務(wù)職系人員培養(yǎng)措施推行分項(xiàng)目負(fù)責(zé)制及一對(duì)一幫帶：本部經(jīng)營商務(wù)職系人員明確所負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目，從前期信息跟蹤、投標(biāo)報(bào)價(jià)，到合同訂立、合同履行，最終至項(xiàng)目結(jié)算等環(huán)節(jié)全程負(fù)責(zé)；結(jié)合職系人員年輕、缺乏經(jīng)驗(yàn)的整體特性，本部經(jīng)營商務(wù)職系人員中經(jīng)驗(yàn)多的一對(duì)一幫帶其所負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的年輕商務(wù)業(yè)務(wù)人員，過程中給予指導(dǎo)和幫助。成立六大市場(chǎng)開發(fā)區(qū)域團(tuán)隊(duì)，在市場(chǎng)拓展中鍛煉商務(wù)技能：事業(yè)部根據(jù)市場(chǎng)區(qū)域特點(diǎn)及業(yè)務(wù)類型，劃分六大市場(chǎng)開發(fā)區(qū)域團(tuán)隊(duì)，經(jīng)營商務(wù)職系人員參與其中，在整個(gè)市場(chǎng)開發(fā)業(yè)務(wù)工作鏈中培養(yǎng)鍛煉商務(wù)技能。從工程技術(shù)職系人員中發(fā)現(xiàn)有潛力人員轉(zhuǎn)職系培養(yǎng)：目前事業(yè)部從事經(jīng)營商務(wù)工作的24名人員中，有3名為技術(shù)人員轉(zhuǎn)預(yù)算人員，主要分布在新加坡分公司。（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況2-3經(jīng)營商務(wù)職系人員培（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況2-4經(jīng)營商務(wù)職系人員培養(yǎng)存在的問題及建議缺乏從事過民用工程商務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的人員；缺乏從事過海外工程商務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的人員；商務(wù)職系人員的取證情況欠缺；商務(wù)職系人員的能力參差不齊；鼓勵(lì)、要求商務(wù)職系人員積極取證；加強(qiáng)商務(wù)職系內(nèi)部人員的溝通交流、經(jīng)驗(yàn)分享、提升自身業(yè)務(wù)能力；依靠制度的力量，升級(jí)或者編制適合商務(wù)管理工作的辦法、細(xì)則、明確操作流程，提升整體管理水平；形成標(biāo)準(zhǔn)化的模塊管理。（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況2-4經(jīng)營商務(wù)職系人員培（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施3-1人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況文件依據(jù)①《國際工程事業(yè)部十二五實(shí)施計(jì)劃》；②《國際工程事業(yè)部人才培養(yǎng)實(shí)施計(jì)劃（2014-2015年）》。（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施3-1人力資源隊(duì)伍建設(shè)（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施人才隊(duì)伍建設(shè)3-1人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況按職系分類職系分類人數(shù)分布管理職系29工程技術(shù)職系68質(zhì)量安全職系31工程管理職系26經(jīng)營商務(wù)職系26材料設(shè)備職系20財(cái)務(wù)管理職系19行政管理職系3黨群管理職系3人力資源管理職系10審計(jì)與法律職系1工人31小計(jì)267截止到2015年5月底，事業(yè)部共有自有員工267人（管理人員236人、工人31人），其中管理人員236人中，按管理職系分類圖如下：（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施人才隊(duì)伍建設(shè)3-1人力（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施3-1人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況管理人員職稱結(jié)構(gòu)分布情況職稱級(jí)別人數(shù)所占比重高級(jí)職稱134.9%中級(jí)職稱3914.6%助理職稱9937.1%員級(jí)職稱259.4%無職稱9134.0%合計(jì)267100.0%（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施3-1人力資源隊(duì)伍建設(shè)（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施3-1人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況持證情況分類（執(zhí)業(yè)資格證書）類別證書名稱持證人數(shù)小計(jì)職（執(zhí)）業(yè)資格證書一級(jí)注冊(cè)建造師二級(jí)注冊(cè)建造師101929注冊(cè)造價(jià)工程師33注冊(cè)安全工程師88物流師（一級(jí)）物流師（二級(jí)）112國際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師（CIA）00注冊(cè)會(huì)計(jì)師11人力資源管理師（一級(jí)）人力資源管理師（二級(jí)）055法律職業(yè)資格證（律師資格證）11行政管理師00（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施3-1人力資源隊(duì)伍建設(shè)（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施3-1人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況持證情況分類（崗位從業(yè)資格證書）崗位證書安全A證安全B證安全C證3165271質(zhì)檢員證3838施工員證99造價(jià)員證造價(jià)員證造價(jià)員證121013（初級(jí)）（中級(jí)）（高級(jí)）材料員證22試驗(yàn)員證00測(cè)量員證77資料員證11會(huì)計(jì)從業(yè)資格證1818通用工種職業(yè)資格證（一級(jí)）通用工種職業(yè)資格證（二級(jí)）通用工種職業(yè)資格證（三級(jí)）通用工種職業(yè)資格證（四級(jí)）0410414特殊工種操作證2424（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施3-1人力資源隊(duì)伍建設(shè)（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施3-2人力資源隊(duì)伍培養(yǎng)措施1.送出去培養(yǎng)2.基層鍛煉3.以項(xiàng)目為載體培養(yǎng)4.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)與技能提升5.按職系培養(yǎng)商務(wù)人員代培：2010年11月曾選派5人至國內(nèi)工程事業(yè)部代培，辭職/調(diào)動(dòng)3人；2012年2月曾選派2人至國內(nèi)工程事業(yè)部代培，辭職1人。技術(shù)人員代培：2011年選派新入職員工7人至國內(nèi)事業(yè)部代培，辭職2人。出國前代培：2015年3月起，選派8人到國內(nèi)工程事業(yè)部高層項(xiàng)目實(shí)習(xí)。2009年-2010年間，從本部挑選兩批次共計(jì)9人安排至LNG項(xiàng)目部基層鍛煉。依托海外項(xiàng)目（新加坡/馬來西亞）、LNG項(xiàng)目，爭取做一個(gè)項(xiàng)目培養(yǎng)幾個(gè)成熟人才；依托深圳項(xiàng)目管理部，作為事業(yè)部民用項(xiàng)目培訓(xùn)人才的基地。內(nèi)部培訓(xùn)：內(nèi)部各職系推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流及業(yè)務(wù)培訓(xùn)；LNG項(xiàng)目利用自身接觸外方的優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)部分員工的英語技能。外部培訓(xùn)：尋求合作資源，結(jié)合實(shí)際，送出去或請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)。自2014年起，將各職系人才隊(duì)伍建設(shè)與培養(yǎng)要求納入本部各相關(guān)職能部門的年度考核指標(biāo)中；自2015年起，將后備人才培養(yǎng)及員工取證納入各單位經(jīng)營業(yè)績考核及績效考核指標(biāo)中。（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施3-2人力資源隊(duì)伍培養(yǎng)（四）人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)情況4-1人力資源職系隊(duì)伍基本情況人力資源職系人員類別分布情況（共10人，含兼職1人）類別人數(shù)分布所占權(quán)重按工齡1-2年220.0%3-5年550.0%6-10年220.0%10年以上110.0%按年齡20-30歲990.0%31-40歲00.0%41-50歲110.0%51-60歲00.0%按學(xué)歷研究生110.0%本科880.0%?？?0.0%中專及以下110.0%按行政級(jí)別員級(jí)440.0%主管220.0%部門正副職440.0%總體來看職系隊(duì)伍人員：偏年輕化高學(xué)歷化（四）人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)情況4-1人力資源職系隊(duì)伍基本（四）人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)情況4-2人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)情況發(fā)布年度人力資源管理職系培養(yǎng)計(jì)劃：已編制、發(fā)布2014年度及2015年度職系培養(yǎng)計(jì)劃，主要從“加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)”、“推行內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流”、“政策解答業(yè)務(wù)指導(dǎo)”等方面開展。開展職系理論學(xué)習(xí)，即“為大腦充電”活動(dòng)：充分利用預(yù)訂期刊《人力資源開發(fā)與管理》，按季度向職系人員推薦理論學(xué)習(xí)文章，并要求職系人員結(jié)合自身工作實(shí)際提交心得體會(huì)；自2014年第二季度起，至2015年第二季度，已正式發(fā)布理論學(xué)習(xí)推薦3次，共推薦理論學(xué)習(xí)文章65篇，已收集職系員工提交心得體會(huì)2次。（四）人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)情況4-2人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)（四）人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)情況4-2人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)情況開展職系業(yè)務(wù)培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)：2014年6月18-19日，在建設(shè)公司人力資源管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)之后，組織開展事業(yè)部人力資源管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，并針對(duì)業(yè)務(wù)操作進(jìn)行了閉卷測(cè)試；2015年度事業(yè)部人力資源職系業(yè)務(wù)培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)擬于6月底組織。梳理業(yè)務(wù)流程，編制《員工常見問題問答手冊(cè)（A版）》：2014年二季度起，組織本部全體業(yè)務(wù)人員對(duì)于員工成長發(fā)展密切相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，2014年10月編制、發(fā)布了《員工常見問題問答手冊(cè)（A版）》，其中涵蓋了員工成長與晉升模塊，包括資格取證、職稱評(píng)審、專業(yè)技術(shù)通道、學(xué)歷提升等方面。發(fā)布人力資源管理職系年度評(píng)優(yōu)方案：2014年11月，編制發(fā)布了《關(guān)于發(fā)布人力資源管理職系年度評(píng)優(yōu)方案的通知（HRD-ICF-2014-0126）》;擬于2015年6月底開展2014年度的職系評(píng)優(yōu)工作。（四）人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)情況4-2人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)（四）人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)情況（四）人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)情況（五）人力資源管理存在的問題及解決建議人力資源管理業(yè)務(wù)方面：對(duì)人才培養(yǎng)的整體規(guī)劃有所欠缺?？冃Ч芾恚嚎冃Э己酥笜?biāo)的合理性、可量化性不夠；季度考核結(jié)果的科學(xué)性（特別是基層單位）；績效面談反饋推進(jìn)有不小的困難。職業(yè)資格管理：部分公司認(rèn)可的執(zhí)業(yè)資格證書管理歸口有文件規(guī)定，但實(shí)際中執(zhí)行有偏差，如注冊(cè)造價(jià)工程師、物流師等。專業(yè)技術(shù)通道管理：現(xiàn)有制度規(guī)定針對(duì)不同職系來評(píng)審適用性較差，對(duì)于聘后的管理和跟蹤有所欠缺。事業(yè)部人力資源管理方面：境外員工收入及假期：年收入與國內(nèi)同級(jí)別員工相比無明顯優(yōu)勢(shì)（與當(dāng)?shù)赝袠I(yè)同崗位相比差別更明顯），對(duì)員工外派無吸引力。國際人員培養(yǎng)：我單位長久以來國內(nèi)以LNG項(xiàng)目為主營業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，自身在短期內(nèi)無法培養(yǎng)出適合境外市場(chǎng)需求的成熟、專業(yè)人才。富余人員協(xié)調(diào)安置：短期內(nèi)，我單位任務(wù)量不飽滿，人員相對(duì)富余。5-1人力資源管理存在的問題（五）人力資源管理存在的問題及解決建議人力資源管理業(yè)務(wù)方面：（五）人力資源管理存在的問題及解決建議針對(duì)人力資源管理業(yè)務(wù)方面：建議公司每年或定期組織人力資源管理職系人員開展培訓(xùn)、開展年度評(píng)優(yōu)工作；職業(yè)資格管理：明確執(zhí)業(yè)資格證書管理歸口并保證實(shí)際工作中有責(zé)任部門負(fù)責(zé)；專業(yè)技術(shù)通道管理：適當(dāng)調(diào)整技術(shù)通道評(píng)審條件，結(jié)合近年來執(zhí)行情況，提高或降低部分評(píng)審要求；考慮分職系設(shè)置通用評(píng)審條件及個(gè)性條件，以滿足除工程技術(shù)人員之外其他多職系人員的實(shí)際需求。針對(duì)事業(yè)部人力資源管理方面：境外員工待遇：希望公司對(duì)境外單位薪酬制度進(jìn)行重新評(píng)估，并對(duì)事業(yè)部考慮的境外員工效益兌現(xiàn)問題多給予資金、政策支持。國際民用人才培養(yǎng)：

①希望公司為民用建筑人才的協(xié)調(diào)與培養(yǎng)提供平臺(tái)；②從戰(zhàn)略發(fā)展的角度，充分利用公司的大平臺(tái)，在公司范圍內(nèi)系統(tǒng)地組織開展國際化人才隊(duì)伍的培養(yǎng)；③通過與有類似經(jīng)驗(yàn)的中資企業(yè)開展學(xué)習(xí)交流，提升公司國際化項(xiàng)目經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的整體綜合能力。富余人員協(xié)調(diào)安置：在事業(yè)部內(nèi)部協(xié)調(diào)安置能力之外，希望公司予以適當(dāng)協(xié)調(diào)。5-2解決建議（五）人力資源管理存在的問題及解決建議針對(duì)人力資源管理業(yè)務(wù)方（五）人力資源管理存在的問題及解決建議5-3目前境外機(jī)構(gòu)外派員工現(xiàn)狀及訴求1.外派基本情況事業(yè)部共有外派員工39人，其中駐新機(jī)構(gòu)24人、駐馬機(jī)構(gòu)15人；由于受境外當(dāng)?shù)毓ぷ鳒?zhǔn)證的資格要求，外派員工普遍年輕化、高學(xué)歷化；事業(yè)部擬外派的員工基本上也以年輕員工、LNG項(xiàng)目人員為主。學(xué)歷研究生本科大專高中及以下合計(jì)人數(shù)1人26人6人6人39人比例2.5%66.7%15.4%15.4%100%年齡區(qū)間25歲及以下26-30歲30-40歲40歲以上合計(jì)人數(shù)9人17人3人10人39人比例23.1%43.6%7.7%25.6%100%工齡區(qū)間1-3年4-5年6-10年10年以上合計(jì)人數(shù)17人8人3人11人39人比例43.6%20.5%7.7%28.2%100%職系管理職系技術(shù)質(zhì)量安全施工商務(wù)物項(xiàng)人事財(cái)務(wù)合計(jì)人數(shù)6人15人2人5人5人1人2人3人39人比例15.4%38.5%5.1%12.8%12.8%2.6%5.1%7.7%100%（五）人力資源管理存在的問題及解決建議5-3目前境外機(jī)（五）人力資源管理存在的問題及解決建議5-3目前境外機(jī)構(gòu)外派員工現(xiàn)狀及訴求2.境外機(jī)構(gòu)部分崗位的人員需求情況仍存在，且匹配度偏低。緊缺人員：高級(jí)項(xiàng)目管理人才（項(xiàng)目經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理等）、會(huì)外語懂專業(yè)的專業(yè)人才；匹配度：①外派至新加坡分公司的員工，絕大多數(shù)并不滿足新加坡當(dāng)?shù)卣J(rèn)可的國內(nèi)院校與專業(yè)要求，占用外籍勞工指標(biāo)，且須承擔(dān)折合約1500元-2200元人民幣/人/月的勞工稅；②外派員工基本僅具備國內(nèi)LNG工程項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，與境外機(jī)構(gòu)以民用和政府項(xiàng)目為主的工程類型匹配度低，較難適應(yīng)及勝任崗位。3.合適崗位配備合適的可勝任人員是汲取新加坡分公司經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的必然要求。“據(jù)一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，由于缺乏高素質(zhì)的管理人才，中國企業(yè)國際化的戰(zhàn)略到目前為止很多以失敗告終”；陳寶智總年初的工作報(bào)告中提到“做實(shí)馬來西亞合資公司，進(jìn)一步拓展海外業(yè)務(wù)”，目前馬來西亞新山締金城項(xiàng)目在建，駐馬機(jī)構(gòu)在努力開拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，鑒于做實(shí)的戰(zhàn)略部署，更需要配置合適、懂專業(yè)、懂管理的人員。4.國際化經(jīng)營人才亦是開拓境外其他國家/地區(qū)市場(chǎng)不可或缺的資源。國際工程事業(yè)部在努力調(diào)研、拓展境外其他國家/區(qū)域相關(guān)業(yè)務(wù)，一旦開拓成功，能夠擔(dān)當(dāng)起項(xiàng)目建設(shè)與經(jīng)營職責(zé)的高級(jí)項(xiàng)目管理人員、商務(wù)/財(cái)務(wù)/法務(wù)等專業(yè)人員依然是必須的配置。（五）人力資源管理存在的問題及解決建議5-3目前境外機(jī)束匯結(jié)報(bào)束匯結(jié)報(bào)2015年度人力資源工作研討會(huì)匯報(bào)交流材料國際工程事業(yè)部二〇一五年六月十一日2015年度人力資源工作研討會(huì)（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施（四）人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)情況（五）人力資源管理存在的問題及解決建議（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展（二）經(jīng)營商務(wù)人員（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展安排至寰球推薦至國內(nèi)工程事業(yè)部調(diào)入核電工程事業(yè)部外派馬來西亞/新加坡調(diào)至深圳項(xiàng)目管理部安排至國內(nèi)工程事業(yè)部實(shí)習(xí)鍛煉勞務(wù)派遣清退小計(jì)擬安排1人23人/21人10人10人/65人實(shí)際安排1人11人2人8人6人8人44人80人（1）召開人員協(xié)調(diào)配置專題/分項(xiàng)會(huì)議共計(jì)5次：人員安排專題會(huì)議1次（2014.12.31）；經(jīng)理辦公會(huì)人員安置討論4次（1月13日、3月17日、3月31日、5月8日）。（2）在任務(wù)不飽滿的情況下統(tǒng)籌安排在崗人員：組織人員進(jìn)行LNG施工標(biāo)準(zhǔn)化系列工作（包括BIM技術(shù)運(yùn)用）；挑選人員赴海外項(xiàng)目培養(yǎng)鍛煉；安排至國內(nèi)事業(yè)部項(xiàng)目實(shí)習(xí)鍛煉；開展行業(yè)內(nèi)交流合作等方式做好安置工作；系統(tǒng)梳理勞務(wù)派遣人員，確保作業(yè)層人員有序退場(chǎng)；建設(shè)公司內(nèi)協(xié)調(diào)安置（調(diào)至國內(nèi)工程事業(yè)部、核電工程事業(yè)部）。1-1人力資源規(guī)劃與協(xié)調(diào)配置（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展安排至推薦至國內(nèi)工（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展1-2薪酬管理與績效管理薪酬管理1.按照建設(shè)公司相關(guān)要求編制、上報(bào)年終系列報(bào)表；2.編制、發(fā)布《事業(yè)部年度員工工資分析報(bào)告》；3.明確境外機(jī)構(gòu)員工探親待遇、國外津貼標(biāo)準(zhǔn)及社保繳納標(biāo)準(zhǔn)；4.收集境外（新加坡、馬來西亞）相關(guān)薪酬信息，編制事業(yè)部《境外員工薪酬建議方案》初稿?？冃Ч芾?.調(diào)整績效考核指標(biāo)設(shè)置周期：從每半年度調(diào)整一次變?yōu)槊考径劝l(fā)布指標(biāo)；2.調(diào)整績效考核指標(biāo)內(nèi)容：每項(xiàng)細(xì)分解，落實(shí)到具體分值，將“后備人才培養(yǎng)”、“員工取證”（含職稱、執(zhí)業(yè)資格取證）明確納入各單位考核指標(biāo)中；將“職系人才隊(duì)伍將培養(yǎng)與建設(shè)”納入本部各職能部門的年度/季度考核指標(biāo)中；3.規(guī)范績效管理流程，明確考核指標(biāo)分配：《關(guān)于規(guī)范各單位季度績效考核流程及明確指標(biāo)分配的通知（HRD-ICF-2015-0087）》；4.編制、發(fā)布《事業(yè)部2014年度績效管理工作小結(jié)》，反思存在的問題，明確2015年工作方向。（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展1-2薪酬管理（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展1-3員工培訓(xùn)與開發(fā)管理已完成全年員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，本年度主要做好四類培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)：——職系人才隊(duì)伍建設(shè)與業(yè)務(wù)技能提升——管理技能提升——資格取證與繼續(xù)教育——語言技能提升已選定兩家外培機(jī)構(gòu)，提升國際化經(jīng)營能力：——國際工程管理培訓(xùn)：6月13-18日組織開展，共設(shè)置《國際工程投標(biāo)報(bào)價(jià)與合同談判》、《國際工程市場(chǎng)的拓展與營銷》、《國際工程變更與索賠》、《跨文化溝通與跨文化管理》、《國際工程現(xiàn)場(chǎng)人力資源管理》5門課程；——PMP取證培訓(xùn)：擬定于8月組織開展。已組織相關(guān)人員參加的專項(xiàng)培訓(xùn)：—2015年4月，《2015年項(xiàng)目管理能力提升高級(jí)研修班》—2015年3月，《2015年國際EPC項(xiàng)目管理實(shí)踐培訓(xùn)班》規(guī)范明確參培人員培訓(xùn)后相關(guān)要求：——《關(guān)于進(jìn)一步明確參培人員培訓(xùn)后相關(guān)工作要求的通知（HRD-ICF-2015-0058）》1.員工培訓(xùn)2.員工取證（職稱、資格證）3.專業(yè)技術(shù)通道職務(wù)評(píng)審員工培訓(xùn)開發(fā)（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展1-3員工培訓(xùn)（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展1-3員工培訓(xùn)與開發(fā)管理已梳理事業(yè)部符合高級(jí)、中級(jí)職稱評(píng)審人員名單：——編制、發(fā)布《關(guān)于發(fā)布2015年符合中高級(jí)職稱評(píng)審（認(rèn)定）人員名單及明確相關(guān)取證要求的通知（HRD-ICF-2015-0075）》，明確目前在一定行政崗位上人員須取得中級(jí)及以上職稱資格的要求。已梳理事業(yè)部各崗位人員從業(yè)資格持證情況，并明確取證要求及安排：——編制、發(fā)布《關(guān)于發(fā)布事業(yè)部相關(guān)崗位從業(yè)資格取證安排的通知（HRD-ICF-2015-0096）》，梳理了安全、質(zhì)檢、施工、預(yù)算、材料、設(shè)備、測(cè)量、資料檔案、財(cái)務(wù)、試化驗(yàn)及勞務(wù)分包崗位人員的上崗資格證持證情況，并明確取證時(shí)間及要求。1.員工培訓(xùn)2.員工取證（職稱、資格證）3.專業(yè)技術(shù)通道職務(wù)評(píng)審員工培訓(xùn)開發(fā)（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展1-3員工培訓(xùn)（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展1-3員工培訓(xùn)與開發(fā)管理按照建設(shè)公司及事業(yè)部關(guān)于技術(shù)通道職務(wù)評(píng)審的程序要求，開展2014年度專業(yè)技術(shù)通道職務(wù)評(píng)審工作：——2015年3月底，組織各相關(guān)職系部門負(fù)責(zé)人開展初審；——2015年4月中上旬，邀請(qǐng)相關(guān)單位專家組織專業(yè)評(píng)審組評(píng)審；——2015年5月初，提交事業(yè)部專業(yè)技術(shù)通道評(píng)審委員會(huì)通過后，完成聘任和續(xù)聘手續(xù)。1.員工培訓(xùn)2.員工取證（職稱、資格證）3.專業(yè)技術(shù)通道職務(wù)評(píng)審員工培訓(xùn)開發(fā)（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展1-3員工培訓(xùn)（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展1-4部門職能建設(shè)3.開展業(yè)務(wù)基層調(diào)研已發(fā)布《關(guān)于組織開展人力資源業(yè)務(wù)基層調(diào)研的通知（HRD-ICF-2015-0102）》，擬定于三季度開展基層業(yè)務(wù)調(diào)研活動(dòng)，以發(fā)現(xiàn)問題，提升業(yè)務(wù)水平。2.梳理業(yè)務(wù)管理制度主要是梳理現(xiàn)有各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度是否適用境外機(jī)構(gòu)，已初步梳理待升版程序6個(gè)，境外機(jī)構(gòu)須自行編制業(yè)務(wù)程序制度5個(gè)。1.編制業(yè)務(wù)手冊(cè)已搭建部門業(yè)務(wù)工作手冊(cè)框架，目前在探索中，僅完成部分環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程梳理，擬于本年度內(nèi)完成。（一）2015年度人力資源管理重點(diǎn)工作開展1-4部門職能（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況2-1經(jīng)營商務(wù)職系人員基本情況經(jīng)營商務(wù)職系人員類別分布情況（共24人）類別人數(shù)分布所占權(quán)重按工齡1-2年28.3%3-5年1041.7%6-10年625.0%10年以上625.0%按年齡20-30歲1458.3%31-40歲1041.7%41-50歲00.0%51-60歲00.0%按學(xué)歷研究生14.2%本科1666.7%?？?29.2%中專及以下00.0%按行政級(jí)別員級(jí)1250.0%主管833.3%部門正副職416.7%總體來看：高學(xué)歷化缺有經(jīng)驗(yàn)者（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況2-1經(jīng)營商務(wù)職系人員基（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況2-2經(jīng)營商務(wù)職系人員能力分析Opportunities（機(jī)遇）Strengths（優(yōu)勢(shì)）Weaknesses（劣勢(shì)）Threats（威脅）通過10年的努力，我們已在LNG領(lǐng)域奠定一定的基礎(chǔ)，擁有一批高素質(zhì)、敬業(yè)精神強(qiáng)的商務(wù)團(tuán)隊(duì)。LNG領(lǐng)域僅進(jìn)入土建專業(yè)，對(duì)安裝專業(yè)不熟悉，使LNG產(chǎn)業(yè)鏈區(qū)域開發(fā)受限制。海外項(xiàng)目無經(jīng)驗(yàn)，從市場(chǎng)開發(fā)、投標(biāo)階段開始風(fēng)險(xiǎn)分析能力較弱。利用新加坡及馬來西亞項(xiàng)目為平臺(tái)，培養(yǎng)國際化復(fù)合型人才。商務(wù)人員的流失較嚴(yán)重，近年來商務(wù)職系有經(jīng)驗(yàn)的人員辭職比較頻繁，由于各種因素制約，能夠委派海外項(xiàng)目的商務(wù)人員較少。（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況2-2經(jīng)營商務(wù)職系人員能（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況2-3經(jīng)營商務(wù)職系人員培養(yǎng)措施組織開展經(jīng)營商務(wù)職系培訓(xùn)交流會(huì)：2013年~2014年，為增強(qiáng)事業(yè)部合同履約能力、促進(jìn)商務(wù)人員交流、提高項(xiàng)目管理水平，事業(yè)部共舉辦四屆以“分享與共成長”為主題的商務(wù)交流會(huì)。第一屆：解讀在項(xiàng)目管理過程中應(yīng)樹立“策劃”、“審核”和“補(bǔ)充”的基本意識(shí)，強(qiáng)調(diào)作為一名合格商務(wù)人員不僅要能夠準(zhǔn)確辨識(shí)經(jīng)營效益、管理效益和結(jié)算效益，更為重要的是發(fā)揮自身作用，協(xié)助項(xiàng)目部向管理要效益的管理理念。第二屆：突出溝通的重要性及“如何有效溝通”，闡述有效溝通的三個(gè)原則;從市場(chǎng)開發(fā)部的基本職能定位，就資料收集、投標(biāo)管理、結(jié)算管理、項(xiàng)目責(zé)任成本、客戶關(guān)系管理做了詳細(xì)的講解和說明;各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人結(jié)合各自項(xiàng)目特點(diǎn)，充分展現(xiàn)亮點(diǎn)，針對(duì)暴露的各類問題展開討論。第三屆：通過“制度的力量”及“如何設(shè)立雙贏制度”的發(fā)言及現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，闡明制度的重要性和建立雙贏制度的方法。第四屆：以“信息技術(shù)的應(yīng)用”、“如何成為高效管理者”為主題，闡明信息技術(shù)的重要性，提出商務(wù)工作要注重信息技術(shù)的運(yùn)用，同時(shí)提出通過時(shí)間管理、目標(biāo)管理與自我管理、結(jié)構(gòu)思維方法進(jìn)行高效的管理。本部提出按照《商務(wù)工作規(guī)范》開展業(yè)務(wù)的必要性；各項(xiàng)目部商務(wù)人員分享各自工作的心得和經(jīng)驗(yàn)。（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況2-3經(jīng)營商務(wù)職系人員培（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況2-3經(jīng)營商務(wù)職系人員培養(yǎng)措施組織開展經(jīng)營商務(wù)職系交流會(huì)：（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況2-3經(jīng)營商務(wù)職系人員培（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況2-3經(jīng)營商務(wù)職系人員培養(yǎng)措施推行分項(xiàng)目負(fù)責(zé)制及一對(duì)一幫帶：本部經(jīng)營商務(wù)職系人員明確所負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目，從前期信息跟蹤、投標(biāo)報(bào)價(jià)，到合同訂立、合同履行，最終至項(xiàng)目結(jié)算等環(huán)節(jié)全程負(fù)責(zé)；結(jié)合職系人員年輕、缺乏經(jīng)驗(yàn)的整體特性，本部經(jīng)營商務(wù)職系人員中經(jīng)驗(yàn)多的一對(duì)一幫帶其所負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的年輕商務(wù)業(yè)務(wù)人員，過程中給予指導(dǎo)和幫助。成立六大市場(chǎng)開發(fā)區(qū)域團(tuán)隊(duì)，在市場(chǎng)拓展中鍛煉商務(wù)技能：事業(yè)部根據(jù)市場(chǎng)區(qū)域特點(diǎn)及業(yè)務(wù)類型，劃分六大市場(chǎng)開發(fā)區(qū)域團(tuán)隊(duì)，經(jīng)營商務(wù)職系人員參與其中，在整個(gè)市場(chǎng)開發(fā)業(yè)務(wù)工作鏈中培養(yǎng)鍛煉商務(wù)技能。從工程技術(shù)職系人員中發(fā)現(xiàn)有潛力人員轉(zhuǎn)職系培養(yǎng)：目前事業(yè)部從事經(jīng)營商務(wù)工作的24名人員中，有3名為技術(shù)人員轉(zhuǎn)預(yù)算人員，主要分布在新加坡分公司。（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況2-3經(jīng)營商務(wù)職系人員培（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況2-4經(jīng)營商務(wù)職系人員培養(yǎng)存在的問題及建議缺乏從事過民用工程商務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的人員；缺乏從事過海外工程商務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的人員；商務(wù)職系人員的取證情況欠缺；商務(wù)職系人員的能力參差不齊；鼓勵(lì)、要求商務(wù)職系人員積極取證；加強(qiáng)商務(wù)職系內(nèi)部人員的溝通交流、經(jīng)驗(yàn)分享、提升自身業(yè)務(wù)能力；依靠制度的力量，升級(jí)或者編制適合商務(wù)管理工作的辦法、細(xì)則、明確操作流程，提升整體管理水平；形成標(biāo)準(zhǔn)化的模塊管理。（二）經(jīng)營商務(wù)人員現(xiàn)狀及培養(yǎng)情況2-4經(jīng)營商務(wù)職系人員培（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施3-1人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況文件依據(jù)①《國際工程事業(yè)部十二五實(shí)施計(jì)劃》；②《國際工程事業(yè)部人才培養(yǎng)實(shí)施計(jì)劃（2014-2015年）》。（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施3-1人力資源隊(duì)伍建設(shè)（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施人才隊(duì)伍建設(shè)3-1人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況按職系分類職系分類人數(shù)分布管理職系29工程技術(shù)職系68質(zhì)量安全職系31工程管理職系26經(jīng)營商務(wù)職系26材料設(shè)備職系20財(cái)務(wù)管理職系19行政管理職系3黨群管理職系3人力資源管理職系10審計(jì)與法律職系1工人31小計(jì)267截止到2015年5月底，事業(yè)部共有自有員工267人（管理人員236人、工人31人），其中管理人員236人中，按管理職系分類圖如下：（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施人才隊(duì)伍建設(shè)3-1人力（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施3-1人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況管理人員職稱結(jié)構(gòu)分布情況職稱級(jí)別人數(shù)所占比重高級(jí)職稱134.9%中級(jí)職稱3914.6%助理職稱9937.1%員級(jí)職稱259.4%無職稱9134.0%合計(jì)267100.0%（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施3-1人力資源隊(duì)伍建設(shè)（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施3-1人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況持證情況分類（執(zhí)業(yè)資格證書）類別證書名稱持證人數(shù)小計(jì)職（執(zhí)）業(yè)資格證書一級(jí)注冊(cè)建造師二級(jí)注冊(cè)建造師101929注冊(cè)造價(jià)工程師33注冊(cè)安全工程師88物流師（一級(jí)）物流師（二級(jí)）112國際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師（CIA）00注冊(cè)會(huì)計(jì)師11人力資源管理師（一級(jí)）人力資源管理師（二級(jí)）055法律職業(yè)資格證（律師資格證）11行政管理師00（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施3-1人力資源隊(duì)伍建設(shè)（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施3-1人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況持證情況分類（崗位從業(yè)資格證書）崗位證書安全A證安全B證安全C證3165271質(zhì)檢員證3838施工員證99造價(jià)員證造價(jià)員證造價(jià)員證121013（初級(jí)）（中級(jí)）（高級(jí)）材料員證22試驗(yàn)員證00測(cè)量員證77資料員證11會(huì)計(jì)從業(yè)資格證1818通用工種職業(yè)資格證（一級(jí)）通用工種職業(yè)資格證（二級(jí)）通用工種職業(yè)資格證（三級(jí)）通用工種職業(yè)資格證（四級(jí)）0410414特殊工種操作證2424（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施3-1人力資源隊(duì)伍建設(shè)（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施3-2人力資源隊(duì)伍培養(yǎng)措施1.送出去培養(yǎng)2.基層鍛煉3.以項(xiàng)目為載體培養(yǎng)4.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)與技能提升5.按職系培養(yǎng)商務(wù)人員代培：2010年11月曾選派5人至國內(nèi)工程事業(yè)部代培，辭職/調(diào)動(dòng)3人；2012年2月曾選派2人至國內(nèi)工程事業(yè)部代培，辭職1人。技術(shù)人員代培：2011年選派新入職員工7人至國內(nèi)事業(yè)部代培，辭職2人。出國前代培：2015年3月起，選派8人到國內(nèi)工程事業(yè)部高層項(xiàng)目實(shí)習(xí)。2009年-2010年間，從本部挑選兩批次共計(jì)9人安排至LNG項(xiàng)目部基層鍛煉。依托海外項(xiàng)目（新加坡/馬來西亞）、LNG項(xiàng)目，爭取做一個(gè)項(xiàng)目培養(yǎng)幾個(gè)成熟人才；依托深圳項(xiàng)目管理部，作為事業(yè)部民用項(xiàng)目培訓(xùn)人才的基地。內(nèi)部培訓(xùn)：內(nèi)部各職系推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流及業(yè)務(wù)培訓(xùn)；LNG項(xiàng)目利用自身接觸外方的優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)部分員工的英語技能。外部培訓(xùn)：尋求合作資源，結(jié)合實(shí)際，送出去或請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)。自2014年起，將各職系人才隊(duì)伍建設(shè)與培養(yǎng)要求納入本部各相關(guān)職能部門的年度考核指標(biāo)中；自2015年起，將后備人才培養(yǎng)及員工取證納入各單位經(jīng)營業(yè)績考核及績效考核指標(biāo)中。（三）人力資源隊(duì)伍建設(shè)情況及培養(yǎng)措施3-2人力資源隊(duì)伍培養(yǎng)（四）人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)情況4-1人力資源職系隊(duì)伍基本情況人力資源職系人員類別分布情況（共10人，含兼職1人）類別人數(shù)分布所占權(quán)重按工齡1-2年220.0%3-5年550.0%6-10年220.0%10年以上110.0%按年齡20-30歲990.0%31-40歲00.0%41-50歲110.0%51-60歲00.0%按學(xué)歷研究生110.0%本科880.0%?？?0.0%中專及以下110.0%按行政級(jí)別員級(jí)440.0%主管220.0%部門正副職440.0%總體來看職系隊(duì)伍人員：偏年輕化高學(xué)歷化（四）人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)情況4-1人力資源職系隊(duì)伍基本（四）人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)情況4-2人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)情況發(fā)布年度人力資源管理職系培養(yǎng)計(jì)劃：已編制、發(fā)布2014年度及2015年度職系培養(yǎng)計(jì)劃，主要從“加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)”、“推行內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流”、“政策解答業(yè)務(wù)指導(dǎo)”等方面開展。開展職系理論學(xué)習(xí)，即“為大腦充電”活動(dòng)：充分利用預(yù)訂期刊《人力資源開發(fā)與管理》，按季度向職系人員推薦理論學(xué)習(xí)文章，并要求職系人員結(jié)合自身工作實(shí)際提交心得體會(huì)；自2014年第二季度起，至2015年第二季度，已正式發(fā)布理論學(xué)習(xí)推薦3次，共推薦理論學(xué)習(xí)文章65篇，已收集職系員工提交心得體會(huì)2次。（四）人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)情況4-2人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)（四）人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)情況4-2人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)情況開展職系業(yè)務(wù)培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)：2014年6月18-19日，在建設(shè)公司人力資源管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)之后，組織開展事業(yè)部人力資源管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，并針對(duì)業(yè)務(wù)操作進(jìn)行了閉卷測(cè)試；2015年度事業(yè)部人力資源職系業(yè)務(wù)培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)擬于6月底組織。梳理業(yè)務(wù)流程，編制《員工常見問題問答手冊(cè)（A版）》：2014年二季度起，組織本部全體業(yè)務(wù)人員對(duì)于員工成長發(fā)展密切相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，2014年10月編制、發(fā)布了《員工常見問題問答手冊(cè)（A版）》，其中涵蓋了員工成長與晉升模塊，包括資格取證、職稱評(píng)審、專業(yè)技術(shù)通道、學(xué)歷提升等方面。發(fā)布人力資源管理職系年度評(píng)優(yōu)方案：2014年11月，編制發(fā)布了《關(guān)于發(fā)布人力資源管理職系年度評(píng)優(yōu)方案的通知（HRD-ICF-2014-0126）》;擬于2015年6月底開展2014年度的職系評(píng)優(yōu)工作。（四）人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)情況4-2人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)（四）人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)情況（四）人力資源職系隊(duì)伍建設(shè)情況（五）人力資源管理存在的問題及解決建議人力資源管理業(yè)務(wù)方面：對(duì)人才培養(yǎng)的整體規(guī)劃有所欠缺?？冃Ч芾恚嚎冃Э己酥笜?biāo)的合理性、可量化性不夠；季度考核結(jié)果的科學(xué)性（特別是基層單位）；績效面談反饋推進(jìn)有不小的困難。職業(yè)資格管理：部分公司認(rèn)可的執(zhí)業(yè)資格證書管理歸口