人力資源管理師(三級(jí))0910歷年真題

人力資源管理師(三級(jí))09-10歷年真題人力資源管理師(三級(jí))09-10歷年真題人力資源管理師(三級(jí))09-10歷年真題優(yōu)選文檔你我共享2010年5月助理人力資源管理師專(zhuān)業(yè)能力判斷一、簡(jiǎn)單題（本題共2題，每題10分，共20分）1簡(jiǎn)要說(shuō)明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容。（10分）2簡(jiǎn)要說(shuō)明績(jī)效面談的種類(lèi)。（10分）二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先依照題意進(jìn)行計(jì)算，爾后進(jìn)行必要解析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）某企業(yè)擬招聘兩名工作人員，表1是人力資源部經(jīng)過(guò)筆試進(jìn)行初選此后，對(duì)所優(yōu)選出來(lái)的甲、乙、丙、丁四名候選人進(jìn)行綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)的得分，以及A和B兩位崗位素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)的權(quán)重（w1）。請(qǐng)依照表1的數(shù)據(jù)，分別為A和B兩位崗位各提出1名最后候選人。（20分）表1項(xiàng)目知識(shí)水平事業(yè)心表達(dá)能力適應(yīng)能力溝通能力協(xié)調(diào)能力決策能力甲111乙11丙1丁11權(quán)重A崗位1B崗位111三、綜合解析題（本題共3題，每題20分，共60分）1、某企業(yè)成立于1999年，主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)銷(xiāo)售各式衣飾，目前企業(yè)有職工300余人，大多數(shù)為生產(chǎn)工人，企業(yè)的發(fā)展策略是以過(guò)硬的質(zhì)量占有市場(chǎng)，所以企業(yè)的價(jià)值觀重申質(zhì)量第一。企業(yè)在人力資源管理方面起步較晚，原有的基礎(chǔ)比較單薄，還沒(méi)有形成科學(xué)的系統(tǒng)，特別是薪酬福利方面的問(wèn)題比較突出，而且企業(yè)支付能力不是很高。在早期，企業(yè)人員較少，領(lǐng)導(dǎo)單憑一雙眼、一支筆都能夠分清楚給誰(shuí)多少薪水，但隨著人員數(shù)量的增加，現(xiàn)在靠過(guò)去的老方法顯然不能夠了，這樣做帶有很大的個(gè)人色彩，公正性、公正性、對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)性就更談不上。請(qǐng)結(jié)合本領(lǐng)例說(shuō)明應(yīng)該掌握哪些基本依照，才能擬定出合理的薪酬管理制度？（20分）2、2005年6月，19歲的李某從東北農(nóng)村抵達(dá)北京，經(jīng)親戚介紹到一家印刷廠當(dāng)了一名印刷工。2007年8月，已有兩年多工作經(jīng)驗(yàn)的李某，在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器，雖經(jīng)醫(yī)院緊急搶救，仍沒(méi)有保留住李某的左手。在醫(yī)院治療時(shí)期，勞動(dòng)社會(huì)保障部門(mén)認(rèn)定了李某的工傷。2008年3月李某治療終結(jié)后，被擬定的工傷判斷機(jī)構(gòu)確立為工傷致殘四極。身為農(nóng)民工的李某失去了勞動(dòng)能力，給其今后生活帶來(lái)了好多困難。在其家人的陪同下，他向印知識(shí)改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享刷廠提出按國(guó)家規(guī)定支付一次性傷殘補(bǔ)助金、異地安家費(fèi)、并按社會(huì)平均壽命70歲計(jì)算，一次性支付他撫恤金58萬(wàn)元。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：1李某的要求可否有法律依照？（8分）3依照法律規(guī)定，李某應(yīng)享受什么樣的工傷致殘待遇？（12分）5某電信企業(yè)2009年3月份，從各大專(zhuān)院校招收了一批本科生和碩士研究生，這些人員將填補(bǔ)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門(mén)120多個(gè)工作崗位的空缺。請(qǐng)您為該企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)合適于對(duì)這些大學(xué)生進(jìn)行入職教育的培訓(xùn)方案。（20分）2010年5月助理人力資源管理師專(zhuān)業(yè)技術(shù)判斷答案一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，每題10分，共20分）1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P4（10分）（1）崗位規(guī)范的定義崗位規(guī)范亦稱(chēng)勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各種崗位某一專(zhuān)項(xiàng)事物或?qū)δ愁?lèi)職工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所做的一致規(guī)定。（2分）（2）崗位規(guī)范的主要內(nèi)容是：①崗位勞動(dòng)規(guī)則。（2分）②定員定額標(biāo)準(zhǔn)。（2分）③崗位培訓(xùn)規(guī)范。（2分）④崗位職工規(guī)范。（2分）2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P184～185（10分）（1）依照績(jī)效面談的內(nèi)容和形式，績(jī)效面談可劃分為：（1分）①績(jī)效計(jì)劃面談。（1分）②績(jī)效指導(dǎo)面談。（1分）③績(jī)效考評(píng)面談。（1分）④績(jī)效總結(jié)面談。（1分）（2）依照績(jī)效面談的詳盡過(guò)程及其特色，績(jī)效面談?dòng)謩澐譃椋海?分）①單向開(kāi)導(dǎo)式面談。（1分）②雙向傾聽(tīng)式面談。（1分）③解決問(wèn)題式面談。（1分）知識(shí)改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享④綜合式績(jī)效面談。（1分）二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先依照題意進(jìn)行計(jì)算，爾后進(jìn)行必要解析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P82（20分）（1）A崗位：候選人甲得分=0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×（2分）候選人乙得分=0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×（2分）候選人丙得分=0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×（2分）候選人丁得分=1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×=0.8+0.81+0，（2分）（2）B崗位：候選人甲得分=0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1（2分）候選人乙得分=0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1（2分）候選人丙得分=0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+0.8×0.9+1×1+0.8×1（2分）候選人丁得分=1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1（2分）（3）經(jīng)過(guò)以上核算可看出：候選人丁應(yīng)作為A崗位的最后候選人（2分）候選人甲應(yīng)作為B崗位的最后候選人（候選人甲僅低于候選人丁0.01分）。（2分）三、綜合解析題（本題共3題，每題20分，共60分）1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P214（20分）①薪酬檢查。選擇本行業(yè)、當(dāng)?shù)貐^(qū)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)進(jìn)行檢查，因該企業(yè)支付能力不高，所以應(yīng)關(guān)注25%點(diǎn)處的薪酬水平。（2分）知識(shí)改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享②對(duì)企業(yè)的所有崗位進(jìn)行深入的崗位解析和崗位談?wù)?。?分）③明確掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系。（2分）④明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本的情況。（2分）⑤明確企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。企業(yè)薪酬管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，為了使薪酬管理成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成功的重點(diǎn)要素，薪酬管理原則的擬定應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為轉(zhuǎn)移。（2分）⑥明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。從該企業(yè)的價(jià)值觀出發(fā)，正確確立薪酬管理的原則。該企業(yè)的價(jià)值觀是重視質(zhì)量，所以在核查中要將每個(gè)職工生產(chǎn)的產(chǎn)品的合格率同其薪酬親近聯(lián)系起。（2分）⑦掌握企業(yè)的財(cái)力情況。依照企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的總目標(biāo)和總要求，從企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)力的狀況出發(fā)，確實(shí)合理地確立企業(yè)職工薪酬水平。（2分）⑧掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特色和職工特色。以便從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)條件和環(huán)境出發(fā)，選擇并擬定合適的企業(yè)職工薪水制度。（2分）⑨明確薪酬管理的基本策略。如：薪水水平略低于市場(chǎng)平均薪水；用量化指標(biāo)核查職工生產(chǎn)業(yè)績(jī)，成立崗位績(jī)效薪水制度；依照每個(gè)職工產(chǎn)品合格率有額外的獎(jiǎng)罰措施。（4分）2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P313（20分）（1）法律依照解析①李某的要求部分有法律依照。（2分）②李某要求廠里一次性支付傷殘補(bǔ)助金有法律依照。（2分）③李某要求廠里支付異地安家費(fèi)沒(méi)有法律依照，由于李某自己是外處人員，不存在異地安家問(wèn)題，所以他不能夠享受此待遇。（2分）④李某要求一次性支付他撫恤金58萬(wàn)元沒(méi)有法律依照。（2分）（2）李某應(yīng)享受的工傷致殘待遇：①因工負(fù)傷被判斷為一至四級(jí)的，應(yīng)退出生產(chǎn)工作崗位，保留勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。（3分）②按月發(fā)給傷殘撫恤金，李某為四級(jí)傷殘，撫恤金標(biāo)準(zhǔn)為李某薪水的75%.（3分）③發(fā)給一次性傷殘補(bǔ)助金，李某為四級(jí)傷殘可獲取其18個(gè)月的自己薪水。（3分）④患病時(shí)按醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定履行，對(duì)其中由個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分遇有困難時(shí)，由工傷保險(xiǎn)基金酌情補(bǔ)助。（3分）3、答案示例：（20分）知識(shí)改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享某電信企業(yè)新職工入職教育方案1、擬定本方案的依照（2分）1）本方案專(zhuān)為2009年3月本企業(yè)新招收職工入職教育所擬定；2）本次新進(jìn)人員教育培訓(xùn)，除人力資源管理制度及職工教育推行方法還有規(guī)定外，都按本方案推行。2、推行新進(jìn)人員教育訓(xùn)練的目的（2分）1）為了新進(jìn)人員認(rèn)識(shí)本企業(yè)組織大要，歷史現(xiàn)狀及將來(lái)發(fā)展計(jì)劃，以及各項(xiàng)管理制度，使其能遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章，趕快適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境，為企業(yè)服務(wù)；2）增強(qiáng)新進(jìn)人員對(duì)本企業(yè)的企業(yè)文化的認(rèn)同感，激發(fā)職工的求知欲、創(chuàng)立性，不斷充分自己，成立起將個(gè)人事業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)的思想。3、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式（4分）1）企業(yè)發(fā)展歷史；2）本企業(yè)現(xiàn)行各種規(guī)章制度以及有關(guān)法例；3）企業(yè)主營(yíng)項(xiàng)目以及業(yè)務(wù)知識(shí)；4）中國(guó)以及北京地區(qū)電信市場(chǎng)現(xiàn)狀；5）規(guī)范化電佩服務(wù)與客戶(hù)服務(wù)中心的功能；6）企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神教育；7）加深對(duì)企業(yè)的感知與認(rèn)同；8）本崗位工作職責(zé)和工作要求。4、培訓(xùn)授課授課老師的選定（2分）授課老師以人力資源部門(mén)經(jīng)理、各有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理為主體，各部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)助。5、方案推行方法（3分）1）本方案的推行應(yīng)試慮新進(jìn)人員的報(bào)到人數(shù)，另行確立培訓(xùn)時(shí)間與場(chǎng)所，經(jīng)同意后即可依照本方案推行；2）新進(jìn)人員經(jīng)集中培訓(xùn)后，分派到各部門(mén)，由各部門(mén)安排崗位職責(zé)培訓(xùn)。6、教育經(jīng)費(fèi)估量（3分）企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)助人力資源部門(mén)進(jìn)行入職教育的整體經(jīng)費(fèi)估量。7、入職教育的管理（3分）（1）人力資源部門(mén)全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)入職教育管理事務(wù)；知識(shí)改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享2）經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員，除有特別情況早先經(jīng)部門(mén)主管簽報(bào)同意得予請(qǐng)假或免訓(xùn)外，一律不得故意閃避參加教育，否則將從嚴(yán)論處；3）訓(xùn)練課程的編排及時(shí)間，依實(shí)質(zhì)需要另行擬定；4）本方案經(jīng)董事長(zhǎng)同意后推行。2009年5月17日助理人力資源管理師考試技術(shù)卷答案一、簡(jiǎn)答題（20分）1、簡(jiǎn)要說(shuō)明勞務(wù)外派工作的基本程序。（8分）答：1）、個(gè)人填寫(xiě)《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》，進(jìn)行預(yù)約登記。（1分）2）、外派企業(yè)負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾?qǐng)人保留的個(gè)人資料介紹給雇主優(yōu)選（1分）3）、外派企業(yè)與雇主簽訂勞務(wù)合同，并由雇主對(duì)錄取人員發(fā)邀請(qǐng)函。（1分）4）、錄取人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。（1分）5）、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。（1分）6）、勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行《健康證明書(shū)》《預(yù)防接種證書(shū)》。（1分）7）、外派企業(yè)負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)。（1分）8）、離境前繳納有關(guān)開(kāi)銷(xiāo)。（1分）2、簡(jiǎn)要說(shuō)明職工滿(mǎn)意度檢查的基本步驟。（12分）答：1）、確立檢查對(duì)象。（2分）2）、確立滿(mǎn)意度檢查指向。（3分）3）、確立檢查方法。（2分）4）、確立檢查組織。（3分）5）、檢查結(jié)果解析。（2分）二、計(jì)算題（20分）某企業(yè)毛利金額為5400萬(wàn)元，企業(yè)中銷(xiāo)售人員月薪水1860，一年發(fā)13個(gè)月薪水，企業(yè)為銷(xiāo)售人員開(kāi)銷(xiāo)的總開(kāi)銷(xiāo)如表1所示職工薪水總數(shù)社會(huì)保險(xiǎn)開(kāi)銷(xiāo)福利開(kāi)銷(xiāo)教育費(fèi)住所開(kāi)銷(xiāo)招聘開(kāi)銷(xiāo)解聘開(kāi)銷(xiāo)532151591328107①該銷(xiāo)售員年度目標(biāo)銷(xiāo)售毛利是多少？（16分）解：銷(xiāo)售人員人工開(kāi)銷(xiāo)總數(shù)=職工薪水總數(shù)+社會(huì)保險(xiǎn)開(kāi)銷(xiāo)+福利開(kāi)銷(xiāo)+教育費(fèi)+住所開(kāi)銷(xiāo)+招聘費(fèi)用+解聘開(kāi)銷(xiāo)（3分）=532+151+59+13+28+10+7=800（萬(wàn)元）（3分）銷(xiāo)售人員人工開(kāi)銷(xiāo)率=銷(xiāo)售人員人工開(kāi)銷(xiāo)總數(shù)÷毛利額（2分）=800÷5400=14.81%（3分）該銷(xiāo)售員年目標(biāo)銷(xiāo)售毛利=某銷(xiāo)售人員薪水÷銷(xiāo)售員人工開(kāi)銷(xiāo)率（2分）=1860×13÷14.81%=163268（元）（3分）綜上計(jì)算可得，該銷(xiāo)售員年度目標(biāo)銷(xiāo)售毛利是163268元。②該銷(xiāo)售員月目標(biāo)銷(xiāo)售毛利是多少？（4分）解：知識(shí)改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享該銷(xiāo)售員月目標(biāo)銷(xiāo)售毛利=該銷(xiāo)售員年目標(biāo)銷(xiāo)售毛利÷12（2分）=163268÷12=13605（元）（2分）綜上計(jì)算可得，該銷(xiāo)售員年度目標(biāo)銷(xiāo)售毛利是13605元。三、綜合解析題（60分）1、黃某是某化工企業(yè)的人力資源經(jīng)理，要擬定一份企業(yè)定員計(jì)劃書(shū)。目前設(shè)施看守工、維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷(xiāo)售人員有43人，黃某在擬定計(jì)劃書(shū)時(shí)還收集以下數(shù)據(jù)：近5年職工平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職率為8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%，同時(shí)按企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷(xiāo)售人員要新增10%-15%，工程技術(shù)增5%-6%，其他不變。①企業(yè)應(yīng)采用何種方法鑒定設(shè)施看守工及維修工的定員人數(shù)？（8分）答：1）、設(shè)施看守工應(yīng)采用按設(shè)施定員的方法鑒定定員人數(shù)。（4分）按設(shè)施定員是依照設(shè)施需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)的班次、工人看守定額以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。按設(shè)施定員主要適用于機(jī)械操作為主，使用同種類(lèi)設(shè)施，采用多機(jī)床看守的公種。近似設(shè)施看守工一類(lèi)公種的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器設(shè)施的數(shù)量和工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看守設(shè)施的臺(tái)數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)施定員的方法鑒定定員人數(shù)。2）、維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法鑒定定員人數(shù)。（4分）按崗位定員是依照崗位的多少，以及崗位的工作量大小來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。按崗位定員合適于有必然崗位，但沒(méi)有設(shè)施，而又不能夠推行定額的人員。維修工這一崗位與以上論述吻合，故應(yīng)采用按崗位定員的方法鑒定定員人數(shù)。②在鑒定定員時(shí)應(yīng)試慮哪些影響要素？（12分）答：1）、定員必定以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依照。（2分）2）、定員必定以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。（2分）3）、各種人員比率關(guān)系要協(xié)調(diào)。（2分）4）、要做到人盡其才、人事適合。（2分）5）、創(chuàng)立貫徹履行定員標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀環(huán)境。（2分）6）、定員標(biāo)準(zhǔn)合時(shí)校正。（2分）2、ZX橡膠企業(yè)成立于1982年，現(xiàn)有職工3400人，管理人400人，在企業(yè)發(fā)展壯大時(shí)，重視管理人員的培養(yǎng)，依照不同樣人員采用一系列培訓(xùn)方法，如角色扮演，工作輪換，案例研究，積累豐富經(jīng)驗(yàn)。若是你是ZX企業(yè)的培訓(xùn)主管，您將如何選擇合適的培訓(xùn)方法？（20分）答：1）、確立培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域。企業(yè)培訓(xùn)的目的和特色形成培訓(xùn)目標(biāo)，在詳盡推行培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)要?jiǎng)澏ㄅ嘤?xùn)的領(lǐng)域。2）、解析培訓(xùn)方法的適用性。培訓(xùn)方法是為了有效地推行培訓(xùn)目標(biāo)而優(yōu)選出的手段和方法。它必定與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)，同時(shí)，它的選擇必定吻合培訓(xùn)對(duì)象的要求。3）、依照培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法。每一種培訓(xùn)方法都有它的長(zhǎng)處與缺點(diǎn)，有必然的適用領(lǐng)域。優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)試慮以下幾點(diǎn)要求：1）、保證培訓(xùn)方法的選綱要有針對(duì)性，即針對(duì)詳盡的工作任務(wù)來(lái)選擇。2）、保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。3）、保證采用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者集體特色相適應(yīng)。4）、培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。5）、培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)資源與可能性。3、富凱企業(yè)是一家商場(chǎng)連鎖企業(yè)，在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)大的客戶(hù)群，但是隨著幾家商場(chǎng)在當(dāng)?shù)刂R(shí)改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享開(kāi)業(yè)，使富凱企業(yè)在當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售額和日客戶(hù)量逐漸下降，該企業(yè)經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)：其手下商場(chǎng)的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比率、所銷(xiāo)售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有實(shí)質(zhì)差異，有的方面甚至還有優(yōu)勢(shì)。但一線人員在服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、主動(dòng)性和積極性卻存在嚴(yán)重問(wèn)題，為改變這一現(xiàn)狀，富凱企業(yè)擬定了一系列措施，其中包括要對(duì)職工的考評(píng)方式和內(nèi)容進(jìn)行全面調(diào)整。以前，企業(yè)將職工績(jī)效考評(píng)的核心和重點(diǎn)放在觀察其完成任務(wù)上，現(xiàn)在決定重點(diǎn)放在工作行為上，擬采用行為錨定等級(jí)談?wù)摲ㄟM(jìn)行職工績(jī)效考評(píng)，從而加大對(duì)職工工作積極性和主動(dòng)性的考評(píng)力度。①采用行為錨定等級(jí)談?wù)摲▽?duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行考評(píng)，應(yīng)采用那些詳盡工作步驟？（10分）答：1）、進(jìn)行崗位解析，獲取本崗位的重點(diǎn)事件，由其主管人員作出明確簡(jiǎn)潔的描述。（2分）2）、成立績(jī)效談?wù)摰牡燃?jí)，一般為5~9級(jí)，將重點(diǎn)事件歸并為若干績(jī)效指標(biāo)，并給出確實(shí)定義。（2分）3）、由另一組管理人員對(duì)重點(diǎn)事件做出重新分派，將他們歸入最合適的績(jī)效要素及指標(biāo)中，確立重點(diǎn)事件的最后地址，并確立出績(jī)效考評(píng)指標(biāo)系統(tǒng)。（2分）4）、審查績(jī)效考評(píng)指標(biāo)等級(jí)劃分的正確性，由第二組人員將績(jī)效指標(biāo)中包括的重要事件，由優(yōu)到差，從高到低進(jìn)行排列。（2分）5）、成立行為錨定法的考評(píng)系統(tǒng)。（2分）②行為錨定等級(jí)談?wù)摲〒碛心男﹥?yōu)勢(shì)和不足？（10分）答：優(yōu)勢(shì)：1）、對(duì)職工績(jī)效的考量更加精確。（1分）2）、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確。（1分）3）、擁有優(yōu)秀的反響功能。（1分）4）、擁有優(yōu)秀的連結(jié)性。（1分）5）、擁有較高的信度。（1分）6）、考評(píng)的維度清楚。（1分）7）、各績(jī)效要素的相對(duì)獨(dú)立性強(qiáng)。（1分）8）、有利于綜合談?wù)撆袛唷＃?分）不足：1）、設(shè)計(jì)和推行的開(kāi)銷(xiāo)高。（1分）2）、費(fèi)時(shí)費(fèi)力。（1分）2008年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)一：職業(yè)道德理論知識(shí)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1～16題)(一)單項(xiàng)選擇題(第l～8題)1、關(guān)于職業(yè)良心的說(shuō)法中，正確的選項(xiàng)是()。若是企業(yè)老板對(duì)職工好，那么職工干好本職工作就是有職業(yè)良心企業(yè)安排做什么。自己就做什么是職業(yè)良心的實(shí)質(zhì)職業(yè)良心是從業(yè)人員依照科業(yè)道德要求盡責(zé)盡責(zé)地做工作一輩子不‘跳槽”是職業(yè)良心的根車(chē)娶錄2、我國(guó)公民道德建設(shè)的基根源則是（）。(A)集體主義(B)愛(ài)國(guó)主義(C)個(gè)人主義(D)利己主義3、關(guān)于職業(yè)技術(shù)，正確的說(shuō)法是()。職業(yè)技術(shù)決定著從業(yè)人員的職業(yè)前途職業(yè)技術(shù)的提高，受職業(yè)道德素質(zhì)的影響職業(yè)技術(shù)主若是指從業(yè)人員的著手能力職業(yè)技術(shù)的形成與天生素質(zhì)沒(méi)關(guān)4、一個(gè)人在無(wú)人督查的情況下。能夠自覺(jué)按道德要求行事的修養(yǎng)境地是()。知識(shí)改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享(A)誠(chéng)信(B)仁義(C)反思(D)慎獨(dú)5、對(duì)待工作崗位。正確的見(jiàn)解是()。誠(chéng)然自己其實(shí)不喜愛(ài)目前的崗位。但不能夠不專(zhuān)心努力敬業(yè)就是不能夠貪得無(wú)厭，不能夠選擇其他崗位樹(shù)挪死。人挪活，要經(jīng)過(guò)崗位變化把本職工作做好企業(yè)碰到困難或降低薪水時(shí)。沒(méi)有必要再講愛(ài)崗敬業(yè)6、關(guān)于誠(chéng)信。正確的說(shuō)法是()。(A)忠誠(chéng)單位領(lǐng)導(dǎo)(B)任何時(shí)候都不謊話(huà)言(C)真實(shí)無(wú)欺。恪遵商定或踐行許諾(D)好意的謊言表現(xiàn)了誠(chéng)信的社會(huì)價(jià)值7、關(guān)于做事公正，正確的說(shuō)法是()。堅(jiān)持做事公正。耍求當(dāng)事人不講人情人們獲取了他應(yīng)該獲取的東西。是為公正一個(gè)人做了一件公正的事情就說(shuō)明他是公正的人公正自古不變。其標(biāo)準(zhǔn)向來(lái)是一致的8、關(guān)于節(jié)約，正確的說(shuō)法是()。節(jié)約與以人為本的理念不相吻合在物質(zhì)條件充分的情況下。不用崇尚節(jié)約今天所提議的節(jié)約主要指物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域。而非個(gè)人生活領(lǐng)域無(wú)論職位高低。人人都?xì)v行節(jié)約(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)9.職業(yè)道德的特色包括（）。（A）鮮亮的行為性（B）適用范圍上的有限性(C)法律逼迫性（D）利益有關(guān)性10、社會(huì)主義核心價(jià)值系統(tǒng)包括()。馬克思主義指導(dǎo)思想B）中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神社會(huì)主義榮辱觀11、職業(yè)技術(shù)的特色包括()。(A)遺傳性（B）專(zhuān)業(yè)性(C)層次性（D）綜合性12、堅(jiān)守崗位約基本要求是（）。(A)遵守規(guī)定(B)履行職責(zé)(C)無(wú)所恐懼(D)相機(jī)而動(dòng)13、從業(yè)人員做到真基誠(chéng)不欺，要()。（A）出工用心（B）不搭“便車(chē)”（C）坦誠(chéng)相待（D）寧欺自己，勿騙別人14、從業(yè)人員做到堅(jiān)持原則，要()。(A)立場(chǎng)百折不撓(B)側(cè)重感情(C)方法合適靈話(huà)(D)平和為重15、履行操作規(guī)程的詳盡要求包括（）。（A）牢記操作規(guī)程（B）演練操作規(guī)程（C）堅(jiān)持操作規(guī)程（D）更正操作規(guī)程16、從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到（）。（A）增強(qiáng)節(jié)約資源意識(shí)（B）明確節(jié)約資源責(zé)任（C）創(chuàng)新節(jié)約資源方法（D）獲取節(jié)約資源酬金二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能依照自己的實(shí)質(zhì)狀選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為你的答案?！裾?qǐng)?jiān)诖痤}卡大將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑17、商場(chǎng)正在營(yíng)業(yè),突然停電了,商場(chǎng)內(nèi)一片黑暗,人們紛紛呼喊著、擁促著向外擠,商場(chǎng)墜入了凌亂。這時(shí)你會(huì)()。知識(shí)改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享?yè)?dān)憂(yōu)商場(chǎng)會(huì)發(fā)生踩踏事故估計(jì)商場(chǎng)會(huì)扔掉好多東西設(shè)想警察會(huì)馬上趕到商場(chǎng)保持次序相信商場(chǎng)經(jīng)理和全體職工會(huì)迅速行動(dòng)起來(lái)做好工作18、鄰居家周末搞活動(dòng)。聲音很大，嚴(yán)重影響了你的休息,你會(huì)()。經(jīng)過(guò)敲打墻壁。提示鄰?fù)赖情T(mén)說(shuō)明，讓鄰房注意認(rèn)為鄰居的活動(dòng)一會(huì)兒就會(huì)結(jié)束,自己能夠再忍受一會(huì)兒誠(chéng)然自己很生氣,但以不想讓鄰居掃興19、J某是一家出名證券企業(yè)的兩級(jí)管理人員。他把業(yè)余時(shí)間所實(shí)用在研究國(guó)際關(guān)系和軍事問(wèn)題上.你認(rèn)為()。干什么吆喝什幺,J某憂(yōu)若有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)這可是J某的個(gè)人愛(ài)好而己。無(wú)可厚非這種研究也許對(duì)他的本職工作有很大幫助他應(yīng)該轉(zhuǎn)行做研究工作，而不是管理工作20、一個(gè)多年不見(jiàn)的親戚突然采訪,你正在忙于工作,無(wú)暇款待,你會(huì)（)。讓他耐心等待，爾后忙自己的事情邊工作邊咨詢(xún)一些關(guān)于他家里事情,但主要在干自己的工作（C)要他出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),等到下班時(shí)再來(lái)找自己責(zé)怪他為什么不早先打個(gè)招呼2l、你和幾個(gè)同學(xué)聊天，其中兩個(gè)人因?qū)δ硞€(gè)問(wèn)題的看注不同樣而爭(zhēng)吵起來(lái)。你會(huì)()。趕快制止他們，拖故把其中的一個(gè)人叫走馬上岔開(kāi)話(huà)題,把話(huà)題引導(dǎo)到別處任他們爭(zhēng)吵下去,看看誰(shuí)的爭(zhēng)論水平高夸耀他們的爭(zhēng)論水平,并說(shuō)明自己的見(jiàn)解22、某職工剛來(lái)企業(yè)工作半年，就被提拔為總經(jīng)理助理。誠(chéng)然他的工作獲取了職工們的一致認(rèn)同,但你()。依舊感覺(jué)提拔有點(diǎn)快了。不利于他的成長(zhǎng)向來(lái)感覺(jué)他有什么“背景”認(rèn)為總經(jīng)理獨(dú)愛(ài)于他認(rèn)為他仍有待改進(jìn)23、一般在業(yè)余時(shí)聞里，你和同事們愛(ài)談?wù)摰脑?huà)題是()。(A)社會(huì)新聞(B)上司的花邊信息(C)生產(chǎn)和銷(xiāo)售(D)朋友的鐵聞趣事24、若是你所在的企業(yè)效益優(yōu)秀，但同時(shí)上司成天燈紅酒綠，你全()。很擔(dān)憂(yōu)。但不知道該怎么辦擔(dān)憂(yōu)將來(lái)會(huì)出問(wèn)題。找機(jī)遇走開(kāi)該企業(yè)私下抱怨、擔(dān)憂(yōu)，但表面上裝作處之泰然的樣子認(rèn)為這樣作風(fēng)還能夠獲取好業(yè)績(jī)。敬佩他們25、若是你的某個(gè)老同學(xué)要你幫他一個(gè)“小忙”，誠(chéng)然這事違反了規(guī)定，但顯然不會(huì)出問(wèn)題，你會(huì)（）。（A）不幫，并恩賜說(shuō)明（B）幫他，但告訴他下不為例（C）幫他，但告訴同學(xué)不要對(duì)外講（D）幫他，認(rèn)為理所自然第二部分理論知識(shí)(26～125題，共100道題，滿(mǎn)分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每題只有一個(gè)最合適的答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡大將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、在勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法中。()是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象。向人們供給實(shí)在、適用、確定、精確的知識(shí)的方法。(A)觀察研究方法(B)實(shí)證研究方法(C)比較研究方法(D)規(guī)范研冤肯洼知識(shí)改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享27、()是造成非正常失業(yè)的主要原因。(A)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高(B)天氣的變化(C)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)向性(D)總需求不足28、勞動(dòng)和社會(huì)保障部宣告的規(guī)范性文件稱(chēng)為()。(A)勞動(dòng)法例(B)勞動(dòng)法律(C)國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法例(D)勞動(dòng)規(guī)章29，正常情況下。每個(gè)月依照法定程序延長(zhǎng)的工作時(shí)間不能夠高出()。(A)34小時(shí)(B)36小時(shí)(C)38小時(shí)(D)40小時(shí)30，開(kāi)銷(xiāo)者市場(chǎng)是指所有為了（)而購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所組成市揚(yáng)。(A)家庭開(kāi)銷(xiāo)(C)政府購(gòu)買(mǎi)(B)個(gè)人開(kāi)銷(xiāo)(D)產(chǎn)業(yè)開(kāi)銷(xiāo)31、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)著購(gòu)買(mǎi)決定的主要固素不包括()。(A)社會(huì)要素(B)環(huán)境要素(C)組織要素(D)人際要素32、影響工作滿(mǎn)意度的要素不包括（)。(A)富饒?zhí)魬?zhàn)性的工作(B)公正的酬金(C)支持性的工作環(huán)境(D)合理的分工33、()是組織酬金系統(tǒng)設(shè)計(jì)和推行的第一原則。(A)公正公正(B)合適激勵(lì)(C)效率優(yōu)先(D)成本節(jié)約34、集體決策的長(zhǎng)處是()。(A)集體談?wù)摃r(shí)不易產(chǎn)生個(gè)人傾向(B)能增加決策的可接受性(C)要比個(gè)體決策需要更少的時(shí)間(D)對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任清楚35、職業(yè)教育不包括()。(A)就業(yè)前的職業(yè)教育（B)農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育(C)就業(yè)后的職業(yè)教育（D)城市職業(yè)技術(shù)教育36、職工激勵(lì)的特色不包括()。(A)任何一種激勵(lì)方法都不是全能的（B）激勵(lì)不用然達(dá)到滿(mǎn)意收效(C)職工做出相應(yīng)反響需要一準(zhǔn)時(shí)間（D）激勵(lì)不用然會(huì)產(chǎn)生直接反響37、()是平常人力資源管理活動(dòng)的重要前提和工具。(A)崗位檢查(B)崗位談?wù)?C)崗位解析(D)崗位分類(lèi)分級(jí)3B、被稱(chēng)為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是()。(A)制度規(guī)劃(B)人力赍源規(guī)(C)戰(zhàn)略規(guī)劃(D)工作崗位解析39、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括()。(A)經(jīng)歷要求(B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃(C)介紹教材(D)參照性培訓(xùn)大綱40、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)能夠從好多方面下手,但不包括()。(A)崗位工作的滿(mǎn)負(fù)荷（B)崗位的工時(shí)制度(C)崗位職工的知識(shí)化(D)勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化41、以下關(guān)于工作豐富化的說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()。(A)促進(jìn)職工綜合素質(zhì)的提高(B)有利于提高崗位的工作敢率(C)增強(qiáng)職工在生理、心理上的滿(mǎn)足感(D)使職工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更42、以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()。在一準(zhǔn)時(shí)期內(nèi)擁有相對(duì)牢固性定員標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)主觀努力要能夠達(dá)到定員的履行需要有一個(gè)合適的內(nèi)外面環(huán)境定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真實(shí)成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者43、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。知識(shí)改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享（A）應(yīng)用范圍同樣（B）勞動(dòng)時(shí)間采用的單位長(zhǎng)度不同樣（C）見(jiàn)解內(nèi)涵同樣（D）都是對(duì)人力耗費(fèi)所規(guī)定的限額44、以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的選項(xiàng)是()。零基法是以崗位勞動(dòng)量為依照所有從零開(kāi)始零基法主要用來(lái)測(cè)定二、三線人員的定員人赦零基法是以某一類(lèi)人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比率定人數(shù)零基法對(duì)工作量不飽和的崗位。推行并崗或由一人兼職蒹崗45、影響企業(yè)人力資源管理的外面環(huán)境要素不包括()。(A)勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)(B)企業(yè)文化氣氛的創(chuàng)立(C)勞動(dòng)者的擇業(yè)意識(shí)(D)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源情況46、人力資源開(kāi)銷(xiāo)支出控制的基根源則不包括()。(A)及時(shí)性(B)節(jié)約性(C)適應(yīng)性(D)合理性47、有可能影響內(nèi)部職工積極性的職工招驀方式是()。(A)校園招聘(B)網(wǎng)絡(luò)招聘內(nèi)部招聘（D)外面招聘48、在開(kāi)銷(xiāo)和時(shí)間贊成的情況下，對(duì)應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行優(yōu)選，效率較高的職工招募方式是()。(A)面試(B)筆試(C)檢查(D)檔案49、在開(kāi)銷(xiāo)和時(shí)間贊成前情況下。對(duì)應(yīng)聘者的初選工作應(yīng)堅(jiān)持()。(A)細(xì)選原則（B）優(yōu)選原則(C)重點(diǎn)原則（D)面廣原則50、面試的開(kāi)始階段應(yīng)從()提問(wèn)，從而創(chuàng)立友善的面試氣氛。(A)應(yīng)聘者熟悉的問(wèn)題(B)應(yīng)聘著不能夠預(yù)料到的問(wèn)題(C)應(yīng)聘者陌生的問(wèn)題(D)應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問(wèn)題5l、一般讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)某一問(wèn)題做出明確的答復(fù)的面試提問(wèn)方式是()。(A)開(kāi)放式提問(wèn)(B)封閉式提問(wèn)(C)清單式提問(wèn)CD)假設(shè)式提問(wèn)52、()大于等100％時(shí)，說(shuō)明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。(A)錄取比(B)招聘完成比(C)應(yīng)聘比(D)總成本功能53、()說(shuō)了然依照測(cè)試結(jié)果展望將來(lái)行為的有效性。(A)展望效度(B)開(kāi)銷(xiāo)效度(C)內(nèi)容效度(D)同側(cè)效度54、()重申人平分秋色也各有所短，應(yīng)以已之第補(bǔ)別人之短。(A)要素適用原理(B)能位對(duì)應(yīng)原理(C)互補(bǔ)增值原理(D)動(dòng)向適應(yīng)原理55、用人單位可聘任的外國(guó)人，聘任限時(shí)不得高出()。(A)3年(B)5年(C)10年(D)15m56、運(yùn)用面談法收集培訓(xùn)需求信息的缺點(diǎn)不包括()。(A)影響職工的工作(B)對(duì)培訓(xùn)者的面談技巧要求高(C)占用大量的時(shí)問(wèn)(D)會(huì)碰到面談?wù)咧饔^因隸影響57、在擬定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，排序的基本依照是()。(A)任務(wù)說(shuō)明的結(jié)果(B)績(jī)效分折的結(jié)果(C)需求解析的結(jié)果(D)工作解析的結(jié)果58、在擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，()負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過(guò)程。(A)管理者(B)培訓(xùn)部門(mén)（C)培訓(xùn)者(D)后勤部門(mén)59、在確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，需考慮的要素不包括（）。知識(shí)改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享（A）時(shí)間控制（B）配合職工的工作情況（C）企業(yè)制度（D）合適的培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度60，以下關(guān)于以任務(wù)或過(guò)程為取向的商議的說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()。后者重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員的優(yōu)缺點(diǎn)前者需要設(shè)計(jì)擁有研究?jī)r(jià)值的題目后者著眼于談?wù)撝谐蓡T間的相互影響D)前者著眼于達(dá)到某種早先確立的目標(biāo)61、在特別任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中，委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)是為（）供給的。(A)任何提出申請(qǐng)的職工（B）需要再進(jìn)修的高層管理人員(C)表現(xiàn)突出的基層職工(D)有發(fā)展前逢的中層管理人員62、模擬訓(xùn)練法的缺點(diǎn)不包括（）。（A）模擬情況準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)（B）對(duì)學(xué)員要求較高（C）模擬情況質(zhì)量要求高（D）對(duì)部門(mén)及主客的激勵(lì)63、在培訓(xùn)激勵(lì)制度中，對(duì)職工激勵(lì)不包括()。(A)對(duì)職工的激勵(lì)(B)對(duì)培訓(xùn)推行看者的激勵(lì)(C)對(duì)企業(yè)的激勵(lì)(D)對(duì)部門(mén)及主管的激勵(lì)64、以下有關(guān)培訓(xùn)制度的推行與完滿(mǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()。督查檢查人員識(shí)限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在履行各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)。要加大督查和檢查的力度培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中實(shí)質(zhì)運(yùn)行過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)制度65、()應(yīng)該從程序、步驟和方法上。確實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度獲取有效貫徹和推行。(A)績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)（B)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)(C)績(jī)效管理方法設(shè)計(jì)(D)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)垃計(jì)66，簡(jiǎn)單受人際關(guān)系情況的影響的績(jī)效考評(píng)方式為（)。(A)上司考評(píng)(B)同級(jí)考評(píng)(C)下級(jí)考評(píng)(D)自我考評(píng)67、企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)的目的是（)。(A)改進(jìn)組織的環(huán)境（B)提高組織的出名度(C)提高組織效率和經(jīng)濟(jì)效益(D)提高組織職工的素質(zhì)68、適用于促進(jìn)職工潛能的開(kāi)發(fā)和全面發(fā)展的績(jī)效核查面談種類(lèi)為（）。(A)單向開(kāi)導(dǎo)式面談(B)綜合式績(jī)效面談(C)雙向傾聽(tīng)式面談(D)解決問(wèn)題式面談69、以下關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法的說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。（A）適用于管理崗位的職工（B）要規(guī)定完成目標(biāo)的先后次序（C）有時(shí)間空間、數(shù)量質(zhì)量的拘束(D)采用的指標(biāo)要詳盡、合理、明確70、以下績(jī)效考評(píng)方法中人力、物力耗費(fèi)相對(duì)較低的是()。(A)成績(jī)記錄法(B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法(C)直接指標(biāo)法(D)360度考評(píng)法71、（）是指職工完成任務(wù)后，所獲取的所有有形和無(wú)形的待遇。（A)酬金(B)獎(jiǎng)勵(lì)(C)薪金(D)薪水72、依照職工的實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)付薪，合適拉開(kāi)薪酬差距表現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的()。(A)對(duì)外擁有競(jìng)爭(zhēng)力原則(B)對(duì)職工擁有激勵(lì)性原則(C)對(duì)內(nèi)擁有公正性原則(D)對(duì)成本擁有控制性原則73、法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付的薪水酬金不低于標(biāo)準(zhǔn)薪水的()。(A)100％(B)150％(C)200％(D)300“74、主要作用是對(duì)崗位談?wù)摰挠?jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整的權(quán)重系數(shù)種類(lèi)是()。（A）整體加權(quán)(B)局部加權(quán)(C)內(nèi)部加權(quán)(D)外面加杈知識(shí)改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享75、()是經(jīng)過(guò)成立必然指標(biāo)(簡(jiǎn)稱(chēng)效標(biāo))來(lái)檢查崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的效度(A)內(nèi)容效度(B)統(tǒng)計(jì)教度(C)過(guò)程效度(D)結(jié)構(gòu)效度76、經(jīng)過(guò)將崗位與早先設(shè)定好的代表性崗位比較，確立崗位相對(duì)價(jià)值的工作崗位談?wù)摲椒ㄊ恰?)。(A)排列法（B）分值法(C)分類(lèi)法（D）評(píng)分法77、以下關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系的說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()。是產(chǎn)權(quán)關(guān)系的表現(xiàn)形式（B）主體擁有特定性C）與勞動(dòng)分工有直接聯(lián)系（D）資本與勞動(dòng)力結(jié)合的表現(xiàn)力形式78、（）能夠惹起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、改正和消滅，擁有必然法律結(jié)果的活動(dòng)。（A）勞動(dòng)法律行為（B）勞動(dòng)法律關(guān)系（C）與勞動(dòng)法律事件（D）勞動(dòng)法律事實(shí)79、職工代表大會(huì)談?wù)摷w合同草案應(yīng)該有（）職工出席。（A）2／3以上（B）所有（C）3／4（D）多數(shù)以上80、以下關(guān)于同樣協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商的說(shuō)法中錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A）集體協(xié)商是同樣協(xié)商的準(zhǔn)備階斷B）同樣協(xié)商屬于職工民主參加管理的形式C）集體協(xié)商所完成的集體合同受?chē)?guó)家法律保護(hù)D）集體協(xié)商的法律依照是勞動(dòng)法中的集體合同制度8l、用于說(shuō)明企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理計(jì)劃、目標(biāo)、宣告規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)的信息載體是（）。(A)匯總報(bào)表（B)正式通(C)例會(huì)制度（D）勞動(dòng)管理表單82、一般形式以提出問(wèn)題。設(shè)定問(wèn)題的若干個(gè)答案，由被檢查者進(jìn)行選擇的檢查方法是（）。(A)確立性提問(wèn)（B）描述型檢查法(C)不定性提問(wèn)（D）目標(biāo)型檢查法83、()是指由國(guó)家法律制度規(guī)定，在正常情況下勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)間。(A)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間(B)工作時(shí)同(C)計(jì)件工作時(shí)間(D)綜音計(jì)算工作時(shí)聞84、某地區(qū)最低收入組人均每個(gè)月生活開(kāi)銷(xiāo)支出為200元。每一就業(yè)者供養(yǎng)系數(shù)為2,a為薪水整數(shù)額。則該地區(qū)月最低薪水標(biāo)準(zhǔn)為()。(A)150+a(B)200+a(C)240+a(D)400+a85、工傷職工治療非工傷惹起的疾病，()享受工傷醫(yī)療待遇。（A）不(B)酌情(C)所有(D)部分二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡大將所有選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多項(xiàng)選擇，均不得分)86、資源的稀缺性的屬性包括()。暫時(shí)的稀缺性（B）絕對(duì)的屬性(C)相對(duì)的稀缺性（D）永久的屬性開(kāi)銷(xiāo)勞動(dòng)資源支付手段的稀缺性87、財(cái)政政策的手段包括()。(A)調(diào)治利率（B）增減估量支出水平（C)增減政府稅收（D)調(diào)治法定準(zhǔn)備金庫(kù)88、以下關(guān)于“勞動(dòng)法的基根源則”和“調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的詳盡規(guī)定”的說(shuō)法正確的選項(xiàng)是()。(A)前者的明確性高于后者(B)前者所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)小于后者(C)前者的明確性低于后者(O)前者所愛(ài)蓋的事實(shí)狀態(tài)大于后者前者的牢固性高于后者89、勞動(dòng)權(quán)是人權(quán)的重要組成部分，其核心內(nèi)容包括()。(A)同樣就業(yè)權(quán)(B)勞動(dòng)酬金權(quán)體息休假權(quán)(D)自由擇業(yè)權(quán)職業(yè)培訓(xùn)權(quán)知識(shí)改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享90、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀解析包括()。(A)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手解析(B)顧客力量解析(C)潛藏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手解析(D)市場(chǎng)力量解析(E)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手解析91、常有的定價(jià)方法包括()。(A)成本導(dǎo)向定價(jià)法(B)戰(zhàn)略導(dǎo)向定價(jià)法(C)需求導(dǎo)向定竹法(D)收益導(dǎo)向定價(jià)法(E)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法92，滿(mǎn)足安全需要的行為能夠是()。(A)免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅(B)比其他的競(jìng)爭(zhēng)者更優(yōu)秀(C)防備任務(wù)也許決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)(D)免受疾病和殘疾的威脅防備碰到傷害或處于危險(xiǎn)的環(huán)境93、人本管理原則包括()。(A)人的管理第一(e)和詣人際關(guān)系(C)職工和組織共同發(fā)展(D)滿(mǎn)足社會(huì)需要(E)成立以人為中心的組織機(jī)構(gòu)94、以下關(guān)于工作崗位解析的說(shuō)法正確的有()。(A)能夠使企業(yè)提高年度績(jī)效(B)為職工考評(píng)。晉升供給了依照(C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的利害(D)有利于職工因材施教裁地?cái)M定職業(yè)生涯規(guī)劃(E)是進(jìn)行各婁人才供給和需求展望的重要前提95、崗位規(guī)范中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（）。(A)編擬定員標(biāo)準(zhǔn)（B）產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)(C)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)（D）編擬定額標(biāo)準(zhǔn)(E)各種崗位人員標(biāo)準(zhǔn)96、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包括()。(A)督查與崗位關(guān)系(B)性別要求(C)勞動(dòng)條件和環(huán)境(D)績(jī)效考評(píng)(E)身體條件和資歷97、影響工作崗位的要素有()。(A)有關(guān)的技術(shù)狀態(tài)（B）歷界任職者的個(gè)人意志(C)勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性（D）部門(mén)對(duì)崗位目標(biāo)的定位企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策98、為了做到人盡其才，人事適合，進(jìn)行定員時(shí)應(yīng)做（）方面的解析。（A）考勤制度（B）用人制度(C)定員標(biāo)準(zhǔn)（D）工作崗位（E）勞動(dòng)者基本情況99.實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動(dòng)包括（）。（A）創(chuàng)立優(yōu)秀的企業(yè)文化氣氛（B）有效的激勵(lì)職工（C）為職工供給健康、酣暢的環(huán)境（D）提出人員補(bǔ)充計(jì)劃（E）保持職工有效工作的積極性、主動(dòng)性100、職工檔案能夠幫助認(rèn)識(shí)到職工的信息有（）。（A）教育（B）培訓(xùn)（C）經(jīng)驗(yàn)（D）技術(shù)（E）績(jī)效101、廣告媒體的整體特色包括（）。（A）信息流傳范圍窄（B）信息流傳速度快（C）應(yīng)聘人員數(shù)量大（D）單位選擇余地大（E）應(yīng)聘人員層次單一102、非結(jié)構(gòu)化面試的長(zhǎng)處包括（）。（A）靈便自由（B）問(wèn)題因人而異（C）標(biāo)準(zhǔn)一致（D）獲守信息較深入（E）效率較高103、情況模擬測(cè)試比較適用于招聘（）。（A）服務(wù)人員（B）科學(xué)研究人員（C）管理人員（D）事務(wù)性工作人員（E）銷(xiāo)售人員知識(shí)改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享104、關(guān)于工作地組織，以下說(shuō)法正確的有（）。（A）要有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)（B）增加工人協(xié)助生產(chǎn)的時(shí)間（C）要為企業(yè)創(chuàng)立優(yōu)秀的工作環(huán)境（D）要有利于工人的身心健康（E）要有利于發(fā)揮工作地裝備使用105、職工配置的基本方法包括（）。（A）以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的配置（B）以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（C）以性別為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（D）以單項(xiàng)選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（E）以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置106、進(jìn)行培訓(xùn)需求解析時(shí)需評(píng)估職工的實(shí)質(zhì)績(jī)效，評(píng)估依照有（）。（A）職工同事的談?wù)摚˙）職工主管的書(shū)面談?wù)摚–）職工的技術(shù)測(cè)試成績(jī)（D）職工績(jī)效核查的記錄（E）職工個(gè)人填寫(xiě)的培訓(xùn)需求檢查問(wèn)卷107、培訓(xùn)先期的準(zhǔn)備工作包括()(A)向主管領(lǐng)導(dǎo)去反響情況(B)準(zhǔn)備培訓(xùn)需求解析檢查同各部門(mén)保持親近聯(lián)系（D）選擇培訓(xùn)需求檢查的方法成立職工背景檔案資料108、在培訓(xùn)收效信息中。有關(guān)教師造定方面的信息包括（）?？煞駬碛心芰ψ龊门嘤?xùn)B)可否能夠認(rèn)識(shí)受訓(xùn)人員可否有優(yōu)秀的授課水平可否掌握受訓(xùn)人員能接受的授課方怯可否能讓受訓(xùn)人員所有也許部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容109、培訓(xùn)收效評(píng)估的內(nèi)容主要包括()。(A)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容(B)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的變化(C)受訓(xùn)者工作的改進(jìn)程度(D)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的改進(jìn)情況E)受訓(xùn)營(yíng)工作態(tài)度的變化、場(chǎng)所拓展訓(xùn)練能夠便團(tuán)隊(duì)在()方面獲取收益和改進(jìn)。(A)改革與學(xué)習(xí)(B)優(yōu)秀債導(dǎo)(C)心態(tài)和_士氣(D)共同愿景(E)溝通與默契111、以手下于與態(tài)度、價(jià)值觀及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法是（）。集體決策法(B)等價(jià)變換(C)角色扮演法(D)悟性訓(xùn)練(E)個(gè)人指導(dǎo)法112、設(shè)計(jì)績(jī)教考評(píng)方法時(shí)，需要進(jìn)行管理成本的解析。解析的內(nèi)容包括()。(A)不能夠抗拒力造成的開(kāi)銷(xiāo)(B)預(yù)付成本(C)考評(píng)者準(zhǔn)時(shí)觀察的開(kāi)銷(xiāo)(D)改進(jìn)績(jī)教的成本考評(píng)方法的研制開(kāi)發(fā)的成本113、以致績(jī)效不好的組織原因包括（）。(A)不能夠抗拒力造成的開(kāi)銷(xiāo)(B)預(yù)付成本(C)考評(píng)者準(zhǔn)時(shí)觀察的開(kāi)銷(xiāo)(D)改進(jìn)績(jī)教的成本考評(píng)方法的研制開(kāi)發(fā)的成本114、解析工作績(jī)效的差距的詳盡方法（）。行為比較法(B)目標(biāo)比較法(C)水平比較法縱向比較法(E)橫向比較法115、以下關(guān)于重點(diǎn)事件法的說(shuō)法正確的有（）。(A)只包括有效的工作行為(B)描述了職工的行為(C)描述了職工行為產(chǎn)生的結(jié)果(D)描述了行為產(chǎn)生的背景(E)職工自己描述工作中的重點(diǎn)事件116、外面薪酬包括（）?；拘剿?B)績(jī)效薪水(C)社會(huì)保險(xiǎn)(D)晉升機(jī)遇(E)額外津貼117、平常薪酬管理工作詳盡包括（）。(A)睜開(kāi)薪酬的市場(chǎng)檢查(B)擬定年度職工薪酬激勵(lì)計(jì)劃(C)檢查各種職工的薪酬情況(D)對(duì)職工的薪酬進(jìn)行必要調(diào)整知識(shí)改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享對(duì)報(bào)告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算118、工作崗位談?wù)撝笜?biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序的次序?yàn)椋ǎ?A)由高到低(B)由大到小(C)由優(yōu)到劣(D)由難到易(E)由上到下119、福利管理的主要內(nèi)容包括（）。(A)確立福利薪酬(B)明確實(shí)施福利的目標(biāo)(C)確立福利對(duì)象(D)確立福利的支付形式福利制度與績(jī)效考評(píng)結(jié)合120、勞動(dòng)法律包括（）。(A)主體(B)客體(C)權(quán)益(D)義務(wù)(E)內(nèi)容121、目前我國(guó)職工參加管理的形式主若是（）。(A)同樣協(xié)商制度(B)代表參加(C)有組織地參加(D)個(gè)人參與(E)職工代表大會(huì)制度122、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由（）組成。職工代表(B)行政機(jī)構(gòu)代表(C)工會(huì)代表(D)用人單位代表(E)法律顧問(wèn)123、以下關(guān)于集體合同的說(shuō)法正確的有（）(A)集體合同為法定要式合同(B)集體合同應(yīng)以書(shū)面形式訂立(C)集體合同能夠分為主體和附件(D)口頭形式的集體合同也擁有法律效力我國(guó)法定集體合同的附件主若是薪水協(xié)議124、勞動(dòng)合同管理制度的內(nèi)容包括（）(A)試用期觀察方法(B)勞動(dòng)合同續(xù)訂的審批方法(C)集體合同草案的擬定、協(xié)商程序(D)勞動(dòng)合同清除的審批方法勞動(dòng)合同管理制度更正、撤消的程序125、以手下于勞動(dòng)保護(hù)開(kāi)銷(xiāo)的有（）(A)工傷認(rèn)定開(kāi)銷(xiāo)(B)工傷醫(yī)療開(kāi)銷(xiāo)(C)工商評(píng)殘開(kāi)銷(xiāo)工傷保險(xiǎn)開(kāi)銷(xiāo)(E)工傷人工開(kāi)銷(xiāo)08年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題卷冊(cè)二：專(zhuān)業(yè)能力部分一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，每題10分，共20分）1、在工作崗位解析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)該成好哪些工作？（10分）2、如何運(yùn)用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組談?wù)撨M(jìn)行人員選聘？（10分）二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先依照題意進(jìn)行計(jì)算，爾后進(jìn)行必要解析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）某企業(yè)上年度有關(guān)開(kāi)銷(xiāo)如表1所示，上一年度凈產(chǎn)值為9780萬(wàn)元，今年度確立目標(biāo)凈產(chǎn)值為12975萬(wàn)元，目標(biāo)勞動(dòng)分派率同上一年。請(qǐng)依照上述資料，分別計(jì)算出該企業(yè)今年度目標(biāo)人工成本總數(shù)及其目標(biāo)人工成本的增加率。表1某企業(yè)上年度有關(guān)開(kāi)銷(xiāo)表在崗員不在崗企業(yè)社會(huì)勞動(dòng)住所工會(huì)招聘解聘費(fèi)工薪水職工工高管保險(xiǎn)福利教育開(kāi)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)保護(hù)開(kāi)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)用總數(shù)資總數(shù)分紅開(kāi)銷(xiāo)開(kāi)銷(xiāo)數(shù)額萬(wàn)元2300812606782194458127302221三、綜合解析題（本題共3題，每題20分，共60分）1、2006年3月10日中興企業(yè)與企業(yè)工會(huì)選舉出的協(xié)商代表經(jīng)過(guò)集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同草案，雙方首席代表簽字后，該草案經(jīng)五分之四的職工代表經(jīng)過(guò)。其中，關(guān)于薪水和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定：企業(yè)所有職工每個(gè)月薪水不得低于1300元，每天工作用8小時(shí)。同年3月17日中興企業(yè)將集體合同將集體合同文本及說(shuō)明資料報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)和社會(huì)保障局登記、審查、備案，勞動(dòng)和社會(huì)保障局在15日內(nèi)未提出異議。所以，2006年4月2日，中興企業(yè)知識(shí)改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享和工會(huì)以合適的方式向各自代表的成員宣告了集體合同。2006年5月，劉某應(yīng)聘于中興企業(yè)，企業(yè)于當(dāng)年5月18日與劉某簽訂了為期2年的勞動(dòng)合同，合同規(guī)定其每個(gè)月薪水1000元，每天只需工作6小時(shí)。1個(gè)多月后，劉某在與同事聊天時(shí)有時(shí)得知企業(yè)與工會(huì)簽訂了集體合同，商定職工每個(gè)月薪水不得低于1300元。劉某認(rèn)為自己的薪水標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的商定，于是與企業(yè)交涉，要示提高薪水，但企業(yè)向來(lái)不同樣意，劉某不服，于2006年7月中旬，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起申訴，要示中興企業(yè)依照集體合同規(guī)定的月薪水標(biāo)準(zhǔn)1300元履行勞動(dòng)合同，并補(bǔ)足2006年5月至2006年7月低于集體合同商定的月薪水標(biāo)準(zhǔn)部分的勞動(dòng)酬金。若是您是當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲減員員，您如何進(jìn)行裁決？（20分）2、安巖企業(yè)里一些新來(lái)的會(huì)計(jì)在結(jié)算每天的帳目時(shí)碰到了一些技術(shù)問(wèn)題，于是企業(yè)請(qǐng)某高校財(cái)會(huì)系的吳教授開(kāi)發(fā)了一門(mén)培訓(xùn)課程。該課程設(shè)計(jì)優(yōu)秀，而且完滿(mǎn)合適該企業(yè)的近三分之一需要在這方面提高技術(shù)的財(cái)會(huì)人員，企業(yè)總經(jīng)理對(duì)此很滿(mǎn)意，于是他決定，“既然有這樣好的培訓(xùn)課程，那就讓財(cái)務(wù)部所有人員參加，這對(duì)他們沒(méi)有缺點(diǎn)。”但是培訓(xùn)主管卻反對(duì)這一決定，他說(shuō)：“即即是簡(jiǎn)單培訓(xùn)也需要詳盡的規(guī)劃?！痹诼?tīng)完培訓(xùn)主管的詳盡陳說(shuō)后，總經(jīng)理要求培訓(xùn)主管趕快擬定出企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃。請(qǐng)您結(jié)合本領(lǐng)例，回答以下問(wèn)題：（1）一項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？（6分）（2）若是你是安巖企業(yè)的培訓(xùn)主管，如何擬定培訓(xùn)規(guī)劃？（14分）3、光彩企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)管理人員談?wù)摰暮诵膽?yīng)放行家為管理，而不但是觀察指標(biāo)完成了多少，銷(xiāo)售額達(dá)到多少，收益率是多少。在光彩企業(yè)對(duì)管理人員一般從六個(gè)方面采用綜合素質(zhì)的考評(píng)，這六個(gè)方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)分派合力、團(tuán)隊(duì)精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。1）請(qǐng)問(wèn)按效標(biāo)的不同樣，績(jī)效考評(píng)方法可分為幾級(jí)？企業(yè)管理人員宜采用哪一類(lèi)考評(píng)方法？5分）（2）運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表。（15分）2008年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)答案：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題：1、CP72、DP353、AP404、AP845、AP996、CP1377、CP1668、DP1949、ADP2710、ACP3611、ABCP9112、BCDP7413、ABDP14514、ABCP17015、ACDP22916、BCDP25317、A18、B19、C20、D21、B22、A23、B24、A25、A26.BP327.DP2128.DP3429.BP3730.BP7531.AP79P100P117P17-18P17P26P35P56P60P67P121P134P136P146P148P152P164P16665.AP168P171P183P185P206P207P210P212P267P229P241P242P268P272知識(shí)改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享P28280.AP293P293P295P30284.DP30685.AP313二、多項(xiàng)選擇題:P1P24P90-9293.ABCEP145-14798.DEP2899.ABCEP45100.ABCDEP62101.BCDP63P74P78P92P118-119P139P154P156P173115.BDP200116.ABCEP210117,ABCDEP213P230P262P271P276123.ABCEP280124.ABCDEP288125.ACDP31008年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)答案卷冊(cè)二：專(zhuān)業(yè)技術(shù)一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，每題10分，共20分）1、在工作崗位解析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)該成好哪些工作？評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P7（10分）（1）依照工作崗位解析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各種崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步認(rèn)識(shí)，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。（2分）（2）設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。（2分）（3）做好職工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位解析的目的和意義。（2分）（4）依照工作崗位解析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。（2分）（5）對(duì)工作分析的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。（2分）2、如何運(yùn)用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組談?wù)撨M(jìn)行人員選聘？（10分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P80（10分）（1）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組談?wù)摲ㄊ菍?duì)一組人同時(shí)進(jìn)行測(cè)試的方法。（1分）（2）討論小組一般由4至6人組成。（2分）（3）不指定誰(shuí)充任主持談?wù)摰慕M長(zhǎng)，也不部署議題與議程。（1分）（4）在小組談?wù)摰倪^(guò)程中，測(cè)評(píng)者不出頭干預(yù)。（2分）（5）測(cè)評(píng)過(guò)程中由幾位觀察者給每一個(gè)參試者評(píng)分。（1分）（6）評(píng)分的維度平常是主動(dòng)性、溝通能力、人際協(xié)調(diào)能力、自信、心理承受力等。（1分）（7）要觀察的素質(zhì)和能力能夠經(jīng)過(guò)被測(cè)者在談?wù)撝兴缪莸慕巧ㄈ缰鲃?dòng)倡導(dǎo)者、指揮者、煽惑者、協(xié)調(diào)者等）的行為來(lái)表現(xiàn)的。（2分）二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先依照題意進(jìn)行計(jì)算，爾后進(jìn)行必要解析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）某企業(yè)上年度有關(guān)開(kāi)銷(xiāo)如表1所示。上一年度凈產(chǎn)值為9780萬(wàn)元，今年度確立目標(biāo)凈產(chǎn)值為12975萬(wàn)元，目標(biāo)勞動(dòng)分派率同上一年。請(qǐng)依照上述資料，分別計(jì)算出該企業(yè)今年度目標(biāo)人工成本總數(shù)及其目標(biāo)人工成本的增加率。表1某企業(yè)上年度有關(guān)開(kāi)銷(xiāo)表知識(shí)改變命運(yùn)優(yōu)選文檔你我共享在崗員不在崗企業(yè)社會(huì)福利教育勞動(dòng)住所工會(huì)招聘解聘工薪水職工工高管保險(xiǎn)保護(hù)開(kāi)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)開(kāi)銷(xiāo)總數(shù)資總數(shù)分紅開(kāi)銷(xiāo)開(kāi)銷(xiāo)數(shù)額8126067821944581273022212300萬(wàn)元評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P253－259（20分）（1）由于：人工成本開(kāi)銷(xiāo)（總數(shù)）＝企業(yè)在崗人員薪水總數(shù)＋不在崗職工薪水總數(shù)＋社會(huì)保險(xiǎn)開(kāi)銷(xiāo)＋福利開(kāi)銷(xiāo)＋教育經(jīng)費(fèi)＋勞動(dòng)保護(hù)開(kāi)銷(xiāo)＋住所開(kāi)銷(xiāo)＋工會(huì)經(jīng)費(fèi)＋招聘開(kāi)銷(xiāo)＋解聘開(kāi)銷(xiāo)2）則上一年度人工成本開(kāi)銷(xiāo)總數(shù)＝2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21＝35803分）（3）又因：勞動(dòng)分派率＝人工開(kāi)銷(xiāo)總數(shù)/凈產(chǎn)值，則：上一年度勞動(dòng)分配率＝2580÷9780＝％（3分）（4）依照已知條件，今年目標(biāo)勞動(dòng)分派率與上一年同樣，則：本年度目標(biāo)勞動(dòng)分配率＝％（3分）（5）由于：目標(biāo)勞動(dòng)分派率＝目標(biāo)人工成本開(kāi)銷(xiāo)/目標(biāo)凈產(chǎn)值（2分）即：％＝目標(biāo)人工開(kāi)銷(xiāo)/12975則：今年度目標(biāo)人工成本＝12975×％＝（萬(wàn)元）（3分）（6）今年度目標(biāo)人工成本增加率＝4749.51÷3580－100％＝32.67％（3分）三、綜合解析題（本題共3題，每題20分，共60分）1、2006年3月10日中興企業(yè)與企業(yè)工會(huì)選舉出的協(xié)商代表經(jīng)過(guò)集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同草案。雙方首席代表簽字后，該草案經(jīng)五分之四的職工代表經(jīng)過(guò)。其中，關(guān)于薪水和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定：企業(yè)所有職工每個(gè)月薪水不得低于1300元，每天工作8小時(shí)。同年3月日中興企業(yè)將集體合同文本及說(shuō)明資料報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)和社會(huì)保障局登記、審查、備案，勞動(dòng)和社會(huì)保障局在15日內(nèi)未提出異議。所以，2006年4月2日，中興企業(yè)和工會(huì)以合適的方式向各自代表的成員宣告了集體合同。2006年5月，劉某應(yīng)聘于中興企業(yè)，企業(yè)于當(dāng)年5月18日與劉某簽訂了為期2年的勞動(dòng)合同，合同規(guī)定其每個(gè)月薪水1000元，每天只需工作6小時(shí)。1個(gè)多月后，劉某在與同事聊天時(shí)有時(shí)得知企業(yè)與工會(huì)簽訂了集體合同，商定職工每個(gè)月