商場運營主管工作總結(jié)

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進入商場工作一年來，在商場領(lǐng)導和同事的支持和援助下，我始終堅持團結(jié)同事、融入團隊，仔細學習，不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴格要求，著重工作程序，自覺聽從部門工作安排，盡力地完成了領(lǐng)導交給自己的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將自己一年來的工作、學習和思想狀況總結(jié)如下：

一、工作完成狀況

一年來，本人仔細履行崗位職責，立足本職，愛崗敬業(yè)，積極主動地協(xié)作商場各部門同事，團結(jié)全都，主要完成了以下幾項工作：

完成消防通道應(yīng)急疏散照明燈的安裝工作。完成消防消防掌握室消防檔案資料的更新工作。完成對防損部消防安全及消防設(shè)備操作的培訓工作。完成對消防主機中存在故障摒除工作。完成對各樓層消防設(shè)備的檢測及維護保養(yǎng)工作。幫助行政部、防損部完成商場消防設(shè)施統(tǒng)計、消防標識制作的前期工作。

完成__的錄入及管理工作、并幫助行政部報消防局驗收。完成商場消防應(yīng)急疏散演練方案及實施工作。完成日常消防設(shè)備損壞故障的修理檢查管理工作。能夠仔細完成領(lǐng)導交給的臨時性工作。并且?guī)椭渌鼘I(yè)工種的同事完成其它日常修理工作。

二、學習和思想狀況

1、在工作中，本人能夠虛心堅持向其它同事學習，向?qū)嵺`學習，向社會學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時間，依據(jù)工作需要，實時學習

2、在平常工作中為加強自身技能及理論知識的提高，本人參與了中級施工員的培訓、參與了助理工程師職稱的培訓。并且獲得中級施工員證書。

3、在從事消防設(shè)備管理修理工作中，虛心向身邊同事學習操作方面的閱歷的同時，能夠去學習不同廠家、不同形號的消防設(shè)備的技術(shù)性能及專業(yè)知識。在做好自身設(shè)備管理的同時，借鑒其它方面的閱歷，提升商場消防設(shè)備設(shè)施的應(yīng)用水平。

4、在學習技能應(yīng)用操作的同事，為了提高對消防工作的認識，努力學習新的消防法規(guī)，做到管理同規(guī)范相結(jié)合，保證工作效率，提高技術(shù)水平。

三、存在的不足和今后努力的方向

總之，一年來，我能夠完成商場部門領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，這和商場部門領(lǐng)導和同事的支持和援助是分不開的，是大家親密協(xié)作、共同協(xié)作的結(jié)果。但是這和商場領(lǐng)導的要求相比，還有肯定的差距：主要是工作中還存在焦急躁心理，工作太度不能實時調(diào)整。在大事面前，遇事不夠冷靜;二是管理水平有待進一步加強和提高;三是理論學習還需進一步加強，還需要學習更多的專業(yè)技術(shù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)水平;四是在與同事日常工作中不能實時溝通協(xié)調(diào)，造成工作效率下降。當然我還有許多缺點和不足，在此肯請商場領(lǐng)導和同事予以批判指正，我將虛心接受，以圖提高。

在今后的工作中，我將更加嚴格要求自己，不斷加強學習，克服不足，發(fā)揚成果，團結(jié)同事。努力工作，為商場的進展貢獻自己的微薄能量。

商場運營主管工作總結(jié)

時間荏苒，歲月如梭，不知不覺__年就這么結(jié)束了?；厥走^去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千，__店開業(yè)至今，已有三個年頭了，在這幾年里，我有高興，也有過失落。__為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在這里我不但學到了許多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時也學會了人與人之間的交往，如何尊敬領(lǐng)導，聽從安排，愛惜員工，善待同事。

人只有不斷的總結(jié)過去，才會有新的進展和進步，假如不懂得總結(jié)，那么我們做的永久都只是重復過去，平凡無為，感謝公司領(lǐng)導給我提供這次總結(jié)的機會，可以讓大家一起共享各自的收獲，使我們相互滲透各自勝利的閱歷和不足?？偨Y(jié)過去、取長補短、挖掘潛力，為__年的工作做好充分的預(yù)備和規(guī)劃。

在__這個平臺我一貫保持著一份火熱的工作熱忱，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的管理人員，堅決不能把個人的心情帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范，也徑直影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素養(yǎng)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著__的形象。

作為__店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過學習與摸索，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標管理。

一、員工制度管理

顧名思義就是根據(jù)公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)則不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀。嚴格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，樹立標桿作用，為下屬帶個好頭。其實，我在工作中發(fā)覺許多問題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴格督促員工按制度行事。

二、銷量目標管理

就是依據(jù)實際狀況，給每個員工制定的銷量任務(wù)。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關(guān)系帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵員工的工作熱忱，并調(diào)動員工的積極性去仔細思索要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素養(yǎng)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極心情。對領(lǐng)導的批判有時產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱忱消逝貽盡，看見違規(guī)亂紀裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場談天烤火，和同事閑聊。思想不對頭，管理方法不得當，差點讓自己下去。工作中還有很大的不足，對于自己的管理水平和自身素養(yǎng)還有待提高，在工作之余，自己還應(yīng)當多學習管理方面的書籍，多請教上級領(lǐng)導，多和同事溝通，多學習關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成果。只有這樣，領(lǐng)導才可以考慮你的薪水，論功加薪。

以上只是本人比較膚淺的一些認識，盼望在工作中領(lǐng)導們你能夠?qū)崟r訂正我的錯誤，我定當努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔，也盼望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作肯定會越來越努力的，盡量不會涌現(xiàn)任何的差錯，這對我是需要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，肯定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!__年努力打開一個工作新局面。

商場運營主管工作總結(jié)

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間20**年即將過去了?；仡櫸以谠＿_物業(yè)服務(wù)有限公司這一年來的工作，可以說是受益非淺。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)我就一年來的工作總結(jié)如下幾方面:

一、抓隊伍建設(shè)

擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來，由于人員變動比較大，而且公司領(lǐng)導對保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進一步的提高，所以我特別重視隊員綜合素養(yǎng)的提高，凡新隊員進來時，我都要帶他熟識整個小區(qū)的各種硬件設(shè)施及各個崗位應(yīng)當留意的事項。同時還督促他們積極參與部門領(lǐng)導講授消防方面的知識培訓和消防實操技能培訓及軍事訓練，使隊員都能盡快掌控各項基本的本事，業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。

二、抓思想建設(shè)

由于我們的隊員來自網(wǎng)不同的地方，不同的崗位，每個人的綜合素養(yǎng)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要留意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我根椐不同隊員，不憐憫況，敏捷機動地在班前班后會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，敏捷多樣地實施思想品德的教育。對工作中涌現(xiàn)的問題和差錯，我們做到了:不隱瞞，實時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒，強化精神，改進工作，由此收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊伍涌現(xiàn)了"三多三無'的喜人局面。即:工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。

三、日常工作和管理

在日常工作中我堅持做到了以下幾點:

1、隨時掌控隊員的思想動態(tài)和工作狀況，尊敬隊員，相互關(guān)懷。

2、走動管理，隨時督促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。

3、堅持每天主持班前班后會，檢查隊員儀容、儀表和通訊裝備，明確當天的工作重點和任務(wù)要求及考前須知;下班時講評當天的工作狀況，實時訂正工作中存在的問題，做好工作記錄。

4、按既定的網(wǎng)工作規(guī)范