制造業(yè)后一線(xiàn)員工管理課程

主講:史津銘（天狼夢(mèng)月）制造業(yè)管理專(zhuān)家/實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家未經(jīng)許可,嚴(yán)禁私自外傳謝謝制造業(yè)80\90后一線(xiàn)員工管理公司現(xiàn)場(chǎng)管理課程員工流失與?敝人簡(jiǎn)介史津銘，男，（常用網(wǎng)絡(luò)：天狼夢(mèng)月）實(shí)戰(zhàn)派管理與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、資深職業(yè)經(jīng)理人，現(xiàn)為東莞一高科技企業(yè)（營(yíng)運(yùn)總監(jiān)）及多家企業(yè)董事，培訓(xùn)顧問(wèn)，珠三角職場(chǎng)精英網(wǎng)東莞區(qū)盟主（管理員）。曾成功空降多家不同類(lèi)型的企業(yè),出任最高管理執(zhí)行者實(shí)施管理改革并取得了良好的成效。自1994年棄政下海開(kāi)始至今的十多年里，行銷(xiāo)足跡遍及中國(guó)大陸的所有省、自治區(qū)、直轄市。從初下海從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)始,就始終不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)，為了探尋企業(yè)管理的真諦，曾多次深入海爾、蒙牛、志高、阿里巴巴等多家在中國(guó)具有代表性的企業(yè)考察學(xué)習(xí)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理、人力資源、資本運(yùn)營(yíng)等多個(gè)領(lǐng)域有較為深厚的積累。其合著作品《企業(yè)人力資源管理：文書(shū)范本?風(fēng)險(xiǎn)提示?實(shí)例精要》，已由中國(guó)法制出版社出版發(fā)行（當(dāng)當(dāng)、北京王府井書(shū)店、廣州購(gòu)書(shū)中心等網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體書(shū)屋有售）。面對(duì)當(dāng)今現(xiàn)代個(gè)體身上出現(xiàn)的焦慮、躁動(dòng)、狂想等各種精神和心理上的疾患，在用佛學(xué)修煉心性的同時(shí)更試圖破解當(dāng)代人所存在的迷茫。?前言:管理領(lǐng)導(dǎo)!80\90后員工進(jìn)入職場(chǎng),管理者須提高領(lǐng)導(dǎo)力!有高管感嘆:遇到80\90后,我好幾十年的管理經(jīng)驗(yàn)等于零了!80\90后好鴨梨、好委屈:我們到底怎么啦?管理80\90后員工難,難在哪里??課程目的：第一個(gè)，為什么我們會(huì)擁有今天這樣的生活。第二個(gè)，80、90后難管的不是人是心心卻不是能管的是要換的。

第三個(gè)，快樂(lè)工作，快樂(lè)生活。我們也是80、90后的“心”課程實(shí)現(xiàn)?課堂公約一、信賴(lài)：信賴(lài)公司、信賴(lài)?yán)蠋?、信?lài)伙伴。

二、守時(shí)：準(zhǔn)時(shí)上下課、不遲到、不早退。

三、自律：嚴(yán)于律己、尊重他人。最高品質(zhì)靜悄悄

四、積極：積極參與、積極發(fā)言。常常給自己生命加油掌聲！

點(diǎn)悟：

無(wú)論我們多么努力都無(wú)法幫助不想幫助自己的人。你無(wú)法把一個(gè)不想爬梯子的人推上梯子。?近年來(lái)，80\90后員工的管理和心態(tài)調(diào)控是企業(yè)較為棘手的問(wèn)題，隨著改革開(kāi)放30年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展以及企業(yè)的急劇轉(zhuǎn)型，“80后”、“90后”年輕員工的知識(shí)水平與他們的上輩相比有了非常大的提升。但不容忽視的是80、90后這一代在適應(yīng)社會(huì)、人際交往、抗挫能力、處理情感問(wèn)題等方面缺少經(jīng)驗(yàn)。這些問(wèn)題所導(dǎo)致的缺勤、人際關(guān)系不良、情緒困擾、猜疑、抱怨、易怒、攻擊、酗酒、各類(lèi)疾病、工作中的差錯(cuò)增加、工作效率的下降、缺乏主動(dòng)性，甚至厭世等極大的困擾著組織的管理者。因?yàn)檫@些因素所導(dǎo)致的成本的巨大浪費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的意想。血的教訓(xùn):富士康跳樓事件?。?0\90后的成長(zhǎng)背景?富士康“連環(huán)十三跳”2010年1月23日，凌晨4時(shí)許，富士康員工馬向前（19歲）墜樓，死亡。2010年3月17日，富士康龍華園區(qū)，新進(jìn)女員工田玉從3樓宿舍跳下，跌落在一樓受傷。2010年3月29日，龍華廠(chǎng)區(qū)，一男性員工（23歲）從宿舍樓上墜下，死亡。2010年4月6日，觀(guān)瀾C8棟宿舍女工饒淑琴（18歲）墜樓，在醫(yī)院治療中。2010年4月7日，觀(guān)瀾樟閣村，富士康男員工（22歲）跳樓，死亡。2010年4月7日，觀(guān)瀾廠(chǎng)區(qū)外宿舍，寧姓女員工（18歲）跳樓，死亡。2010年5月6日，盧新（24歲）從陽(yáng)臺(tái)縱身跳下，死亡。2010年5月11日，祝晨明（24歲）從租住房屋的樓頂跳下，死亡。2010年5月14日，梁超（21歲）從樓頂跳下，死亡。】2010年5月21日，男工南鋼（21歲）從樓頂跳下，死亡。2010年5月25日，男工李海（19歲）清晨墜樓，死亡2010年5月26日，富士康龍華科技園C2宿舍樓賀某（23歲）跳樓，死亡。2010年5月27日早上再傳出第十三跳,一名女員工重傷。。。。?80\90后的成長(zhǎng)背景1978年我國(guó)開(kāi)始實(shí)行的計(jì)劃生育政策徹底改變了50年代以來(lái)的人多力量大，有人有世界的“英雄母親”走向-使“80\90后”率先成為獨(dú)生子女\少生子女；他們?cè)谥袊?guó)經(jīng)濟(jì)起飛和社會(huì)變革開(kāi)放的時(shí)代大背景下成長(zhǎng)；生于60年代的員工是頭低頭；生于70年代的員工是背靠背；生于80年代后的員工則是臉貼臉。”在各行各業(yè)的員工中,80\90后顯然已經(jīng)逐步成為社會(huì)主力軍;目前的“421”家庭模式(上面負(fù)責(zé)贍養(yǎng)兩對(duì)父母，下面負(fù)責(zé)撫養(yǎng)一個(gè)孩子)留給大多數(shù)80后員工的永遠(yuǎn)是一個(gè)沉重的擔(dān)子?誰(shuí)是真正的80\90后80后是指在1980年以后出生的人,細(xì)分的話(huà)還可分為80—84,85—89,89以后出生的人;80—84出生的人身上有過(guò)渡特質(zhì),85后新時(shí)代的個(gè)性正式成型.80后的本質(zhì)是計(jì)劃生育政策出臺(tái)后的一代人,在中國(guó)開(kāi)始實(shí)行改革開(kāi)放和計(jì)劃生育政策時(shí),這一代人的出現(xiàn)讓中國(guó)有了新的家庭結(jié)構(gòu).?80后的物質(zhì)生活逐漸由匱乏到豐富其生活環(huán)境由封閉到越來(lái)越開(kāi)放信息獲得由單源變?yōu)槎嘣?電視網(wǎng)絡(luò))社會(huì)文化由官方主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊妭鞑ゼ彝ソY(jié)構(gòu)由大戶(hù)多親人轉(zhuǎn)變?yōu)樾】谌思摇?“90后后””是是““80后后””的的派派生生詞詞，，指指1990年年1月月1日日至至1999年年12月月31日日出出生生的的一一代代中中國(guó)國(guó)公公民民，，有有時(shí)時(shí)泛泛指指1990年年以以后后出出生生的的所所有有中中國(guó)國(guó)公公民民。。90后后與與80后后相相同同，，均均出出生生在在改改革革開(kāi)開(kāi)放放后后，，故故常常與與80后后一一同同被被探探討討。。90后后從從出出生生開(kāi)開(kāi)始始生生活活環(huán)環(huán)境境相相對(duì)對(duì)前前幾幾代代優(yōu)優(yōu)越越許許多多，，但但是是有有時(shí)時(shí)候候會(huì)會(huì)跟跟70后后，，80后后的的人人產(chǎn)產(chǎn)生生代代溝溝。。90后后的的人人追追求求的的是是新新潮潮??！沒(méi)沒(méi)有有經(jīng)經(jīng)歷歷過(guò)過(guò)歷歷史史和和政政治治上上的的動(dòng)動(dòng)蕩蕩，，也也沒(méi)沒(méi)有有經(jīng)經(jīng)歷歷過(guò)過(guò)大大的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)波波動(dòng)動(dòng)。。由由于于計(jì)計(jì)劃劃生生育育政政策策的的影影響響，，90后后的的大大部部分分都都是是獨(dú)獨(dú)生生子子女女。。除除父父母母外外，，親親情情觀(guān)觀(guān)相相對(duì)對(duì)淡淡薄薄，，在在這這樣樣的的生生長(zhǎng)長(zhǎng)環(huán)環(huán)境境里里，，有有一一小小部部分分人人比比前前幾幾代代人人來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)，，更更顯顯得得有有些些孤孤僻僻。。今今日日中中國(guó)國(guó)的的信信息息發(fā)發(fā)展展迅迅速速，，同同時(shí)時(shí)由由于于““經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)全全球球一一體體化化””的的原原因因，，全全球球各各地地的的物物品品均均涌涌入入中中國(guó)國(guó)，，各各國(guó)國(guó)交交流流日日益益廣廣泛泛。。而而90后后相相對(duì)對(duì)年年輕輕，，對(duì)對(duì)新新事事物物的的接接受受能能力力較較強(qiáng)強(qiáng)，，在在審審美美觀(guān)觀(guān)和和價(jià)價(jià)值值觀(guān)觀(guān)方方面面也也與與前前人人有有很很大大不不同同。。90年代后成成長(zhǎng)起來(lái)的青青少年也出現(xiàn)現(xiàn)了很多心理理問(wèn)題：缺少少理想和信仰仰、功利欲望望心強(qiáng)烈、過(guò)過(guò)分自我和追追求個(gè)性，也也導(dǎo)致少年犯犯、追星族、、網(wǎng)癮、暴力力叛逆等刺激激反應(yīng)現(xiàn)象的的出現(xiàn)，這些些已經(jīng)成為了了一個(gè)越來(lái)越越嚴(yán)重的社會(huì)會(huì)問(wèn)題。既沒(méi)沒(méi)有形成正確確的現(xiàn)代價(jià)值值觀(guān)，又沒(méi)有有把優(yōu)秀的傳傳統(tǒng)價(jià)值繼承承下來(lái)，導(dǎo)致致“90后””一代中的很很多青少年處處于一種精神神匱乏的“懸懸空狀態(tài)”，，他們迫切需需要孝心、愛(ài)愛(ài)心和感恩心心的教育，學(xué)學(xué)會(huì)平等、尊尊重和承擔(dān)責(zé)責(zé)任。90后后出生后，父父母和社會(huì)開(kāi)開(kāi)始向他們屏屏蔽信息。所所以，90后后很分化也很很分裂。在學(xué)學(xué)校和家里是是一套語(yǔ)言和和生活方式，，在網(wǎng)上又是是另一套語(yǔ)言言，生活方式式更是熱鬧得得讓人瞠目結(jié)結(jié)舌。?第一講講:全全面認(rèn)認(rèn)識(shí)80\90后的的在職職表現(xiàn)現(xiàn)80后后員工工最典典型的的六大大在職職表現(xiàn)現(xiàn)思想和和工作作都不不堪重重負(fù)責(zé)任兩兩個(gè)字字的概概念模模糊更加追追求自自由和和個(gè)性性錯(cuò)誤面面前拿拿借口口當(dāng)理理由非常在在乎直直接上上司思考:員工工說(shuō)在在這里里干得得沒(méi)意意思的的深刻刻含意意你知知道嗎嗎?啟發(fā):中中年男人人釋放工工作壓力力,80后有什什么要釋釋放?<20%的人想想找一個(gè)個(gè)好員工工/80%的人人想找一一份好工工作>?一80\90后員員工有有哪些些不良良表現(xiàn)現(xiàn):1.1不不堪堪重負(fù)負(fù)工作時(shí)時(shí)間越越短越越好;工作越越輕松松越好好;經(jīng)受不不了小小小的的委屈屈;需要得得到別別人更更多的的尊重重;?一80\90后員員工有有哪些些不良良表現(xiàn)現(xiàn):1.2不不知知道什什么是是責(zé)任任我是打打工的的開(kāi)心就就干,不開(kāi)開(kāi)心就就走上了班班就應(yīng)應(yīng)該拿拿錢(qián)其實(shí)做做不做做都無(wú)無(wú)所謂謂關(guān)鍵詞詞：責(zé)責(zé)任?一80\90后員員工有有哪些些不良良表現(xiàn)現(xiàn):1.3誰(shuí)誰(shuí)也不不能限限制我我的自自由一定得得做自自己喜喜歡做做的工工作不喜歡歡別人人叫我我干什什么就就干什什么從來(lái)不不問(wèn)自自己到到底能能做做做什么么?一80\90后員員工有有哪些些不良良表現(xiàn)現(xiàn):1.4打打心心底覺(jué)覺(jué)得班班長(zhǎng)不不如自自己很多時(shí)時(shí)候看看直接接上司司不順順眼懶得和和上司司說(shuō)話(huà)話(huà)對(duì)上上司司提提出出的的意意見(jiàn)見(jiàn)或或批批評(píng)評(píng)不不發(fā)發(fā)表表任任何何看看法法過(guò)后甚至至?xí)蜕仙纤景蛋蛋递^勁想走的時(shí)時(shí)候從來(lái)來(lái)沒(méi)有實(shí)實(shí)活有機(jī)會(huì)請(qǐng)請(qǐng)他做班班長(zhǎng)他說(shuō)說(shuō)他不干干認(rèn)為上司司的學(xué)歷歷不如自自己?一80\90后員工工有哪些些不良表表現(xiàn):1.5錯(cuò)錯(cuò)誤面面前拿借借口當(dāng)理理由開(kāi)始是你你自己沒(méi)沒(méi)有說(shuō)請(qǐng)請(qǐng)楚我看他們們也都是是這樣做做的這個(gè)東西西一點(diǎn)不不好用,我又不不是沒(méi)跟跟你過(guò)你們這些些人只知知道說(shuō),自己做還還不一定定會(huì)做成成啥樣?一80\90后員工工有哪些些不良表表現(xiàn):1.6沖沖動(dòng)動(dòng)的時(shí)候候從來(lái)不不考慮后后果今天受氣氣了,明明天就不不上班想通了再再回來(lái)想不通就就這樣再再也不會(huì)會(huì)回來(lái)了了大不了不不稀罕這這點(diǎn)工資資?思考:員工說(shuō)在在這里干干得沒(méi)意意思的深深刻含意意你知道道嗎??這里一點(diǎn)點(diǎn)也不好好玩;這里的管管理員一一個(gè)個(gè)好好象都神神精兮兮兮的;<沒(méi)做好好又教訓(xùn)訓(xùn)我們,有時(shí)候候?qū)δ切┬┳龅煤煤玫娜擞钟趾芗啥?生怕?lián)寭屃俗约杭旱娘埻胪胍粯?gt;這里不但但累得要要死,而而且工資資又低;象現(xiàn)在的的這種管管理制度度,就算算做得再再好也不不會(huì)有多多大出息;關(guān)鍵詞:管理理與管制制勞動(dòng)與勞勞教?啟發(fā):中中年男人人釋放工工作壓力力,80后有什什么要釋釋放??當(dāng)我們讀讀小學(xué)的的時(shí)候，，讀大學(xué)學(xué)不要錢(qián)錢(qián)；當(dāng)當(dāng)我我們讀大大學(xué)的時(shí)時(shí)候，讀讀小學(xué)不不要錢(qián)；；我們還沒(méi)沒(méi)能工作作的時(shí)候候，工作作也是分分配的；；我我們可可以工作作的時(shí)候候，撞得得頭破血血流才勉勉強(qiáng)找份份餓不死死人的工工作做；；當(dāng)當(dāng)我們們不能掙掙錢(qián)的時(shí)時(shí)候，房房子是分分配的；；當(dāng)我們能能掙錢(qián)的的時(shí)候，，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)房子已已經(jīng)買(mǎi)不不起了；；當(dāng)當(dāng)我們們沒(méi)有進(jìn)進(jìn)入股市市的時(shí)候候,傻瓜瓜都在賺賺錢(qián)；當(dāng)當(dāng)我們興興沖沖地地闖進(jìn)去去的時(shí)候候,才發(fā)發(fā)現(xiàn)自己己成了傻傻瓜；80后的的自嘲語(yǔ)語(yǔ):?當(dāng)我們不不到結(jié)婚婚的年齡齡的時(shí)候候騎單車(chē)車(chē)就能娶娶老婆；；當(dāng)當(dāng)我們們到了結(jié)結(jié)婚年齡齡的時(shí)候候沒(méi)有洋洋房汽車(chē)車(chē)娶不了了老婆；；當(dāng)當(dāng)我們們沒(méi)找對(duì)對(duì)象的時(shí)時(shí)候，女女孩們是是講心講講人好的的；當(dāng)我們要要找對(duì)象象的時(shí)候候，女孩孩們卻要要“五子子登科””的；當(dāng)當(dāng)我們沒(méi)沒(méi)找工作作的時(shí)候候，小學(xué)學(xué)生也能能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的；當(dāng)當(dāng)我們找找工作的的時(shí)候，，大學(xué)生生也可能能洗廁所所的；當(dāng)當(dāng)我們沒(méi)沒(méi)生孩子子的時(shí)候候，別人人是可以以生一串串的；當(dāng)當(dāng)我們要要生孩子子的時(shí)候候，誰(shuí)都都不許生生多一個(gè)個(gè)的。摘自網(wǎng)易易文章?一些“80\90后””行為透透析他們寧愿愿失業(yè)，，也不愿愿容忍自自己的價(jià)價(jià)值被忽忽略他們崇尚尚參與，，而不是是自外而而內(nèi)的灌灌輸與命命令一個(gè)2.4億人人的部落落你可以不不理解他他們，卻卻不可以以視而不不見(jiàn)你可以不不欣賞他他們，卻卻不可以以回避因?yàn)樗麄儌兪切率朗澜绲拈_(kāi)開(kāi)啟者?第二講:找找到影響響80\90后后的諸多多原因80\90后員員工校園園教育唱唱高調(diào)80\90后員員工職業(yè)業(yè)教育跑跑了調(diào)80\90后員員工家庭庭教育變變了調(diào)80\90后員員工社會(huì)會(huì)氛圍超超步調(diào)企業(yè)和老老板的管管理太單單調(diào)80\90后直直接管理理人員一一個(gè)調(diào)思考:什什么是缺缺工的““四大醒醒悟”與與缺工的的五大““過(guò)”錯(cuò)錯(cuò)啟發(fā):避避免不不清不楚楚/不冷冷不熱/越描越越黑/應(yīng)應(yīng)付式/沖動(dòng)型型/較量量型?80\90后員員工校校園教教育唱唱高調(diào)調(diào)?80\90后員員工職職業(yè)教教育跑跑了調(diào)調(diào)?80\90后員員工家家庭教教育變變了調(diào)調(diào)?80\90后員員工社社會(huì)氛氛圍超超步調(diào)調(diào)?企業(yè)和和老板板的管管理太太單調(diào)調(diào)?80\90后直直接管管理人人員一一個(gè)調(diào)調(diào)?點(diǎn)燃思思考：：6群群2群其其他群群做了了什么么某500人人大Q群僅僅僅為為一個(gè)個(gè)課程程布置置，，還不不知道道這個(gè)個(gè)課程程是不不是真真的對(duì)對(duì)自己己有用用，還還不知知道聽(tīng)聽(tīng)這個(gè)個(gè)課這這樣麻麻煩，，要裝裝要……就可可以這這么快快的速速度完完成，，為為什么么？很多積積極群群友也也是80、、90后的的，原原來(lái)為為什么么不可可以做做到，，現(xiàn)在在為什什么可可以？？？80后后現(xiàn)象象之一一?某企業(yè)業(yè)組織織對(duì)新新員工工進(jìn)行行入司司教育育時(shí)，，由于于組織織不當(dāng)當(dāng)致數(shù)數(shù)百人人在會(huì)會(huì)場(chǎng)等等待，，一位位“80后后”新新員工工動(dòng)起起怒來(lái)來(lái)，當(dāng)當(dāng)眾將將一把把椅子子摔個(gè)個(gè)粉碎碎，拂拂袖而而去………。。、、公司司眾多多高層層呆立立現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，卻卻很多多80、90后后在停停頓10秒秒不到到反反應(yīng)過(guò)過(guò)來(lái)是是鼓掌掌叫好好為什么？?思考:什么么是缺工的的“四大醒醒悟”與缺工的五五大“過(guò)””錯(cuò)?什么是缺工工的“四大大醒悟”??面對(duì)現(xiàn)實(shí)的的“四大醒醒悟”:1.在中國(guó)國(guó)這塊土地地上會(huì)絕對(duì)對(duì)缺工嗎A.從全全國(guó)人口總總數(shù)來(lái)看;B.從應(yīng)應(yīng)屆大學(xué)畢畢業(yè)生人數(shù)數(shù)看;C.從失失業(yè)人數(shù)來(lái)來(lái)看;D.難道道真的開(kāi)始始老齡化了了嗎;?面對(duì)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)的的““四四大大醒醒悟悟””:2.所所有有的的地地區(qū)區(qū)和和企企業(yè)業(yè)都都缺缺工工嗎嗎;A.為為什什么么有有的的地地方方?jīng)]沒(méi)人人去去,而而有有的的地地方方不不要要人人;B.為為什什么么有有的的企企業(yè)業(yè)出出錢(qián)錢(qián)買(mǎi)買(mǎi)人人進(jìn)進(jìn)廠(chǎng)廠(chǎng),而而有有的的人人出出錢(qián)錢(qián)買(mǎi)買(mǎi)進(jìn)進(jìn)廠(chǎng)廠(chǎng);3.從從地地區(qū)區(qū)間間的的單單向向流流動(dòng)動(dòng)到到多多向向流流動(dòng)動(dòng),再到到地地區(qū)區(qū)內(nèi)內(nèi)的的單單向向流流動(dòng)動(dòng);4.我我們們的的企企盼盼與與現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí):需要要穩(wěn)穩(wěn)定定的的管管理理者者和和員員工工隊(duì)隊(duì)伍伍;?缺工的五大““過(guò)”錯(cuò)?面對(duì)缺工的五五大“過(guò)”錯(cuò)錯(cuò):1.工作過(guò)過(guò)分辛苦;2.環(huán)境過(guò)過(guò)于拘束;3.制度過(guò)過(guò)于呆板;4.管管理理過(guò)于于保守守;5.企企業(yè)業(yè)過(guò)于于自信信;?面對(duì)缺缺工的的五大大“過(guò)過(guò)”錯(cuò)錯(cuò):1.工工作作是生生活的的一部部份;2.工工作作的過(guò)過(guò)程要要是開(kāi)開(kāi)心的的;3.任任何何人都都需要要有自自由支支配的的時(shí)間間;4.任任何何人都都需要要有奮奮斗的的空間間;5.任任何何人都都可以以用不不同的的方式式生存存;?啟發(fā):避避免不不清不不楚1.誰(shuí)誰(shuí)在表表述的的時(shí)侯侯不清清不楚楚?2.什什么地地方不不清不不楚?為了證證明上上述兩兩點(diǎn),讓我我們來(lái)來(lái)看下下面的的說(shuō)法法:?千萬(wàn)別別站在在你的的角度度替員員工著著想必須站站在員員工的的角度度替員員工著著想先轉(zhuǎn)換換自己己的角角色,才能能找到到立足足點(diǎn);先了解解員工工的心心理,才能能真正正了解解員工工;?千萬(wàn)別別站在在你的的角度度替員員工著著想必須掌掌握員員工的的真實(shí)實(shí)想法法金錢(qián)不不是萬(wàn)萬(wàn)能,沒(méi)有有錢(qián)萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)不不能;不要想想她們們花不不花算算;要想她她們的的感覺(jué)覺(jué)爽不不爽;?2.誰(shuí)誰(shuí)在對(duì)對(duì)他們們不冷冷不熱熱??3.誰(shuí)誰(shuí)在給給他們們?cè)矫杳柙胶诤?誰(shuí)在給給越描描越黑黑創(chuàng)造造機(jī)會(huì)會(huì)??4.都都是是誰(shuí)在在做應(yīng)應(yīng)付式式?他們?yōu)闉槭仓恢荒軕?yīng)應(yīng)付??5.誰(shuí)在沖沖動(dòng)?為什么沖動(dòng)動(dòng)??6.誰(shuí)何誰(shuí)誰(shuí)進(jìn)行較量量?為什么教量量??以上六個(gè)問(wèn)問(wèn)題怎么解解決?分三個(gè)階段段;三大要點(diǎn);一大主動(dòng);?第一階段;怎樣給新員員工輸送三三股曖流;企業(yè)的行動(dòng)動(dòng):1.讓他他們賓至如如歸;<有有家的溫暖暖>2.做到到人馬未動(dòng)動(dòng)糧草先行行;<有家家的基本條條件>3.幫他他們解開(kāi)心心中的疑惑惑;<讓他他們有心留留下>員工的感覺(jué)覺(jué):第一印象不不錯(cuò)?第二階段:保持恒溫,讓員轉(zhuǎn)危危為安;1.基層層管理者克克服反作用用力做功<方向>2.感受受到的和聽(tīng)聽(tīng)到的不一一樣<態(tài)度度>3.讓更更多的寬容容帶給他們們自信<方方法.?第三階段:科學(xué)合理的的制度讓大大家其實(shí)不不想走;3.1.關(guān)關(guān)注社會(huì)會(huì)<經(jīng)濟(jì),政策,法法律>;3.2.關(guān)關(guān)注同行行業(yè)動(dòng)態(tài);<不做支支付的領(lǐng)袖袖>;3.3.關(guān)關(guān)注地域域半徑;<焦點(diǎn):員員工的直接接收益>;3.4.要要以變制制變,不能能以不變應(yīng)應(yīng)萬(wàn)變;所要的效果果:企業(yè):落雨雨天留客,天留我不不留員工:雞肋肋者,食之之無(wú)肉,棄棄之可惜?一.極力力為員工留留下第一個(gè)個(gè)好印象規(guī)范的顯性性流程;默契的隱性性流程;有效的過(guò)程程控制.注意點(diǎn):新新員工的的嗅覺(jué)非常常敏感講究三大要要點(diǎn)?二.實(shí)施施必不可的的員工德育育教育認(rèn)清自我;認(rèn)識(shí)企業(yè);認(rèn)識(shí)社會(huì);理解工作.?三.老板板的觀(guān)念需需要具備時(shí)時(shí)代特色:深入社會(huì)會(huì)各層次次;提升自我我認(rèn)知;降低姿態(tài)態(tài)來(lái)為員員工思考考.?企業(yè)內(nèi)部部主動(dòng)面面對(duì)缺工工的主動(dòng)動(dòng)對(duì)策企業(yè)內(nèi)部部主動(dòng)對(duì)對(duì)策提高生產(chǎn)產(chǎn)效率以以及推動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)方方式改革革?企業(yè)內(nèi)部部主動(dòng)對(duì)對(duì)策從說(shuō)服到到舒服從過(guò)份約約束到適適當(dāng)自由由從勞動(dòng)強(qiáng)強(qiáng)化到勞勞動(dòng)改善善先管理效效率再作作業(yè)效率率?第三講:走出出80后后員工管管理的誤誤區(qū)找出80后員工工的可愛(ài)愛(ài)之處改變我們們從前對(duì)對(duì)員工的的認(rèn)識(shí)拋棄我們們不能改改變的迎合已經(jīng)經(jīng)既成的的現(xiàn)實(shí)以耐力和和時(shí)間為為代價(jià)讓距離產(chǎn)產(chǎn)生管理理亮點(diǎn)案例:如如何樹(shù)立立全體管管理員的的人性化化思想案例:如如何讓員員獲得應(yīng)應(yīng)有的自自由?第四講:80\90后員工工管理技技巧分享享課程總結(jié)結(jié)篇:專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)點(diǎn):專(zhuān)家思路路:專(zhuān)家方法法:管理好員員工的四四大要點(diǎn)點(diǎn)讓員工忠忠誠(chéng)的五五大要點(diǎn)點(diǎn)檢檢員工工忠誠(chéng)的的五大要要點(diǎn)和員工談?wù)勑牡奈逦鍌€(gè)步驟驟?專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)點(diǎn):員工是花花木，企企業(yè)是花花園，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者是是花農(nóng)。。當(dāng)花園園中只有有一兩顆顆花草產(chǎn)產(chǎn)生異常常時(shí)，花花農(nóng)可能能重植兩兩顆就行行了。如如果發(fā)生生大面積積死亡就就要仔細(xì)細(xì)檢查原原因：如如土壤發(fā)發(fā)生變化化、管理理跟不上上等。?專(zhuān)家思路路:80\90后管管理的8字方針針：迎合、寬寬容、堅(jiān)堅(jiān)持、實(shí)實(shí)際?專(zhuān)家方法法:管理好員員工的四四大要點(diǎn)點(diǎn)讓員工忠忠誠(chéng)的五五大要點(diǎn)點(diǎn)檢檢員工工忠誠(chéng)的的五大要要點(diǎn)和員工談?wù)勑牡奈逦鍌€(gè)步驟驟思考題：：人的第第一資產(chǎn)產(chǎn)是什么么？?3.1尊尊重他他(她)們的人人格;3.1-1這這是第一一大要點(diǎn)點(diǎn),也是是最重要要的一大大要點(diǎn),更是適適用于這這個(gè)年代員員工管理理的最好好關(guān)鍵要要點(diǎn).3.1-2無(wú)無(wú)論是表表?yè)P(yáng)還是是批評(píng)都都要關(guān)注注意場(chǎng)合合,注意意對(duì)方的的感受;3.1-3講講究說(shuō)話(huà)話(huà)的語(yǔ)氣氣和措辭辭,以免免中傷員員工;3.1-4恰恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)運(yùn)用肢體體語(yǔ)言:注意意臉色和和表情,不要指指手劃腳腳;?3.2讓讓他他們覺(jué)得得自己重重要;3.2-1記記住每每一位下下屬的名名字,最最好帶點(diǎn)點(diǎn)親昵的的稱(chēng)呼;3.2-2主主動(dòng)和和員工打打招呼,一定要要真誠(chéng);3.2-3征征求員員工的意意見(jiàn),不不要打斷斷員工說(shuō)說(shuō)話(huà)或者者斷然否否定立場(chǎng)場(chǎng);?3.3及及時(shí)表表?yè)P(yáng)或者者夸獎(jiǎng)他他(她)們;3.3-1不不要不在在乎他們們的每一一次小小小的進(jìn)步步;3.3-2表表?yè)P(yáng)和夸夸獎(jiǎng)要及及時(shí);3.3-3表表?yè)P(yáng)和夸夸獎(jiǎng)的程程度要合合適;?3.4公公平對(duì)對(duì)待每一一位下屬屬,絕對(duì)對(duì)不可以以有地域域岐視;3.4-1制制度面前前從平等等;3.4-2不不要在員員工的背背后議論論員工;3.4-3不不要在A員工的的面前談?wù)務(wù)揃員員工;3.4-4不不要以點(diǎn)點(diǎn)帶面地地議論哪哪個(gè)地方方的人怎怎么樣;?3.5讓讓他們們時(shí)刻感感覺(jué)到你你的存在在;3.5-1讓讓他們?cè)谠诶щy面面前感覺(jué)覺(jué)到有你你;3.5-2學(xué)學(xué)會(huì)保護(hù)護(hù)下屬,你應(yīng)該該一肩挑挑起重大大責(zé)任;3.5-3不不是永遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有批批評(píng),關(guān)關(guān)鍵時(shí)刻刻為自己己樹(shù)立威威信;3.5-4該該出手時(shí)時(shí)就出手手,處罰罰的時(shí)侯侯不多說(shuō)說(shuō),言出出則必行行;?議題八:怎怎樣樣才能夠夠讓下屬屬忠誠(chéng)???一我們們用什么么來(lái)收買(mǎi)買(mǎi)員工什什么1.1首首先我我們不是是用錢(qián)收收買(mǎi)一個(gè)個(gè)能干活活的人;1.2更不不能出錢(qián)讓一一個(gè)能干活的的人漠不關(guān)心心地干活;1.3我們們要善用情感感來(lái)收買(mǎi)每一一位員工的心心;1.4用心心干活的人才才能干得好活活;1.5用激激情驅(qū)駛技能能,使勞動(dòng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化利益,才才是公司真正正的一員;?2.1人性性本善,真誠(chéng)誠(chéng)所至,金石石為開(kāi);2.1-1不不要持懷懷疑的態(tài)度看看待下屬的忠忠誠(chéng);2.1-2培培養(yǎng)下屬屬的忠誠(chéng)需要要情感的打動(dòng)動(dòng);2.1-3培培養(yǎng)下屬屬的忠誠(chéng)需要要耐心和時(shí)間間;2.1-4把把培養(yǎng)下下屬忠誠(chéng)的本本事變成工作作的本錢(qián);?2.2君則則敬,臣則忠忠2.2-1要得得人重我,除除非我重人;2.2-2敬敬人者人恒恒敬之;2.2-3使使下屬在你你的感染下學(xué)學(xué)會(huì)尊重你,接近你,再再忠誠(chéng)你;?2.3播了了春風(fēng)落夏雨雨2.3-1盡盡量在工作作中和生活多多關(guān)心和幫助助下屬;2.3-2做做到讓下屬屬總感覺(jué)到欠欠你的;2.3-3讓讓自己學(xué)會(huì)會(huì)做一名施恩恩的上司;2.3-4擇擇時(shí)地側(cè)面面教育下屬知知恩圖報(bào);2.3-5讓讓下屬對(duì)你你永遠(yuǎn)保持一一種感恩的心心情;?2.4得到到一個(gè)人,就就要得到一個(gè)個(gè)人的心2.4-1堅(jiān)信人的的忠誠(chéng)往往是是發(fā)自?xún)?nèi)心的的;2.4-2更更多地理解解下屬,和了了解下屬的心心思及其性格格;2.4-3與與下屬之間間找到相似點(diǎn)點(diǎn)或共同話(huà)題題;2.4-4在在建立感情情的的基礎(chǔ)上上讓下屬忠誠(chéng)誠(chéng)于你;?2.5某些些時(shí)刻寬容比比批評(píng)更好2.5-1不不是下屬一犯犯錯(cuò)就要處罰罰甚至重罰;2.5-2更更不要對(duì)下下屬的錯(cuò)誤小小題大作;