安全觀察與溝通規(guī)范(參考版)

安全觀察與溝通規(guī)范一、什么叫安全觀察與溝通工作流程（五個(gè)步驟）定義：行政主管（直線領(lǐng)導(dǎo)）特別設(shè)計(jì)的一種對(duì)安全行為和不安全行為進(jìn)行觀察、溝通和干預(yù)的安全管理系統(tǒng)（包括管理辦法和工具）；直線領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)員工的工作負(fù)有安排布置、監(jiān)督和考核責(zé)任的直接管理者。安全業(yè)績(jī)的持續(xù)改善，是建立在管理層及組織內(nèi)所有人員，落實(shí)頻繁的參與安全觀察與溝通的基礎(chǔ)上。二、安全觀察與溝通的五個(gè)步驟決定計(jì)劃，整個(gè)安全觀察與溝通的計(jì)劃，時(shí)間、頻次、區(qū)域。停止靠近正在工作的員工，能很清楚地看到員工正在做什么。前10～30秒的時(shí)間，要留意“蒸發(fā)掉的不安全行為”。觀察以細(xì)致和系統(tǒng)的方式查看員工正在做的每一件事，特別注意他們是怎么做的，并回顧安全觀察與溝通報(bào)告表的觀察分類。4.行動(dòng)（六步法）觀察、表?yè)P(yáng)、討論、溝通、啟發(fā)、感謝（略）。報(bào)告（離開觀察現(xiàn)場(chǎng)）回到辦公室后，在安全觀察與溝通報(bào)告上，記錄下你的觀察結(jié)果。三、安全觀察和溝通行動(dòng)的六個(gè)步驟觀察：決定采取行動(dòng)，安全地制止不安全行為。表?yè)P(yáng)：肯定該員工作業(yè)中安全的部分。討論：與員工討論其不安全行為:該行為的后果;安全的作業(yè)方法。溝通：就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾。啟發(fā)：引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問題。感謝：對(duì)員工的配合表示感謝。四、安全觀察與溝通在實(shí)際運(yùn)行中應(yīng)注意的幾個(gè)問題1、非懲罰性原則安全觀察和溝通是非懲罰性的，必須和懲戒紀(jì)律分開來。只有當(dāng)員工明知故犯，危害到自己或是他人的生命，或者重復(fù)違反某項(xiàng)規(guī)定或程序時(shí)，才有可能采取紀(jì)律懲罰手段。2、及時(shí)采取行動(dòng)規(guī)范要求對(duì)觀察到的安全行為和不安全行為都要及時(shí)采取行動(dòng)。不僅鼓勵(lì)安全行為、糾正不安全行為，還要與員工交談?wù)页霾话踩袨榈拈g接原因，防止再次發(fā)生。對(duì)不安全行為的許可和默認(rèn)，就是對(duì)安全行為繼續(xù)堅(jiān)持下去的否定。3、堅(jiān)持長(zhǎng)期的系統(tǒng)訓(xùn)練安全觀察和溝通管理在運(yùn)行過程中必然在很多方面存在著一些問題：缺乏溝通的技巧，不善于或不愿意與員工溝通；思想上難以轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的上級(jí)對(duì)下級(jí)的態(tài)度；把安全觀察當(dāng)做原來的安全檢查，單向溝通等等。需要有針對(duì)性的進(jìn)行長(zhǎng)期系統(tǒng)的訓(xùn)練。直線領(lǐng)導(dǎo)必須親自發(fā)揮帶頭作用，以確保實(shí)施效果。4、加強(qiáng)信息統(tǒng)計(jì)、分析工作尋找和發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行過程中存在的問題和不足。一方面，應(yīng)及時(shí)通報(bào)，以利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。另一方面，提高數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，為HSE決策提供科學(xué)的依據(jù)。5、相關(guān)制度的修訂需先行首先要為規(guī)范的有效運(yùn)行做好文件層面的工作。要明確不安全行為的范疇是遠(yuǎn)大于違章的。其次，不是所有的不安全行為都能和有必要寫進(jìn)