銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)（共3篇）

第34頁共34頁銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)〔共3篇〕第1篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)2023年工作總結(jié)2023年***分理處在市分行黨委及有關(guān)行領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和指導(dǎo)下，在各職能部門的大力支持與幫助下，我分理處認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市分行有關(guān)會(huì)議精神，緊緊圍繞業(yè)務(wù)開展這一中心，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，完善內(nèi)控監(jiān)視，大力組織營(yíng)銷負(fù)債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)，不斷拓展業(yè)務(wù)開展新空間,在全網(wǎng)點(diǎn)員工的齊心協(xié)力下，我們同甘共苦，克制了重重困難，終于較好地完成了市行下達(dá)的有關(guān)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)將07年工作總結(jié)如下：一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況對(duì)公存款截至07年底余額***萬元，本年新增**萬元，完成市行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的**%，新開對(duì)公結(jié)算戶根本戶**戶，一般戶**戶，完成市行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的**%。新開戶中有效余額超500萬元以上的2戶，日均存款量超10萬元以上的*戶。儲(chǔ)蓄存款截至07年底余額***萬元，本年新增**萬元，完成市行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的**%，外幣存款在人民幣升值的影響下，全年呈下滑趨勢(shì)。代銷基金****萬元，超額完成市行下達(dá)任務(wù)；代理保費(fèi)收入***萬元，完成任務(wù)指標(biāo)的**%。消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，克制利率上調(diào)的影響，發(fā)放了29.8萬元，完成任務(wù)指標(biāo)的14.19%。發(fā)行中銀貸記卡**張，完成任務(wù)指標(biāo)的**%，借記卡**張，完成任務(wù)指標(biāo)的**%，開發(fā)特約商戶1戶，完成任務(wù)指標(biāo)的100%。。完成中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成任務(wù)指標(biāo)的**%。二、主要措施及經(jīng)歷1、采取積極有效措施，搶占市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)首季度存款“開門紅”，為全年儲(chǔ)蓄存款較好、穩(wěn)定地增長(zhǎng)打下了根底。年初市行統(tǒng)一部署安排，要求在首季末完成全年儲(chǔ)蓄存款任務(wù)的80%。根據(jù)市行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)我分理處積極行動(dòng)，制定了《****分理處儲(chǔ)蓄存款任務(wù)、費(fèi)用掛勾考核細(xì)那么》，將任務(wù)與費(fèi)用詳細(xì)細(xì)化到每個(gè)員工，每人任務(wù)100萬元儲(chǔ)蓄存款，并配比相應(yīng)的費(fèi)用。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到人人心中有數(shù)，任務(wù)明確到人，考核方法清楚。從而最大的調(diào)動(dòng)了每一位員工積極性，經(jīng)過大家幸勤的努力，在首季存款“百日競(jìng)賽”活動(dòng)中，我分理處共新增儲(chǔ)蓄存款700多萬元，完成全年任務(wù)的80%，完成“百日競(jìng)賽”任務(wù)指標(biāo)，員工人均吸儲(chǔ)100萬元以上，其中局部同志還因個(gè)人吸儲(chǔ)成績(jī)突出，獲得了市行“百日競(jìng)賽”吸存能手的稱號(hào)。隨著年中出現(xiàn)的“股市熱”、“樓市熱”而引發(fā)的儲(chǔ)蓄存款“大搬家”現(xiàn)象，根據(jù)我們的實(shí)際，經(jīng)過認(rèn)真分析^p，發(fā)現(xiàn)經(jīng)商群體的流動(dòng)資金不會(huì)進(jìn)入股市、樓市，只能在銀行系統(tǒng)周轉(zhuǎn)，據(jù)此，我們提出了以開展經(jīng)商群體流動(dòng)資金為打破口，以優(yōu)質(zhì)效勞為手段，多開大、優(yōu)質(zhì)客戶的活期存款，擴(kuò)大資金來，改變儲(chǔ)蓄存款下滑的不利場(chǎng)面。經(jīng)過不懈努力，先后開展了10萬元以上優(yōu)質(zhì)戶幾十戶，沉淀資金非?？捎^。由于我們采取的措施及時(shí)、有力，根本遏制了存款持續(xù)下滑的場(chǎng)面，實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款的較穩(wěn)定增長(zhǎng)。2、多開新戶，開優(yōu)質(zhì)有效戶，增加資金來，減少對(duì)公存款對(duì)少數(shù)幾個(gè)大戶的依賴。今年以來，由于年初大戶用款較以往增加，共計(jì)轉(zhuǎn)出存款1500萬元之多，給分理處對(duì)公存款增加了不少困難，為了改變這種場(chǎng)面，我們一方面狠抓新開戶，全年新開**戶，其中有的單位當(dāng)年即新增存款800多萬元，有效地減少對(duì)少數(shù)幾個(gè)大戶的依賴。另一方面捕捉信息，與政府有關(guān)部門保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)招商引資信息立即抓住不放。龍子湖區(qū)招商工程安徽惠農(nóng)甜葉菊高科技開展，是一家外商獨(dú)資企業(yè)，注冊(cè)資本金100萬美元，總投資150萬美元，當(dāng)我們理解到這一信息，立即積極主動(dòng)與龍子湖區(qū)招商局聯(lián)絡(luò)，并向工程投資方介紹中國(guó)銀行在國(guó)際結(jié)算方面的優(yōu)勢(shì)，并承諾給予提供最優(yōu)質(zhì)的效勞。在詳細(xì)辦理各種手續(xù)時(shí)，從所需申請(qǐng)步驟、材料、所涉及的有關(guān)行政部門，都自始自終給予客戶指導(dǎo)、咨詢，最終將這一工程落戶我們分理處，截止年底投資款100萬美元已全部進(jìn)入我行，目前及今后的結(jié)匯收入也非?？捎^。3、努力將提取儲(chǔ)蓄存款的客戶轉(zhuǎn)化辦理能為我行產(chǎn)生收益的代理業(yè)務(wù)。面對(duì)儲(chǔ)蓄搬家現(xiàn)象，我們及時(shí)轉(zhuǎn)變思路，“變堵為疏”向客戶宣傳推銷我行代銷基金、代理保險(xiǎn)、會(huì)聚寶等理財(cái)業(yè)務(wù)。介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)劣，讓客戶根據(jù)自身實(shí)際情況加以選擇，并根據(jù)客戶實(shí)際為客戶提供理財(cái)參謀效勞，讓客戶資產(chǎn)保值、增值，使客戶信賴我們，并最終在我們分理處辦理業(yè)務(wù)。全年共銷售基金***萬元，代理保費(fèi)收入***萬元，銷售會(huì)聚寶三筆，共5.2萬美元，不但留住了客戶，還進(jìn)步中間業(yè)務(wù)收入，可謂一舉多得。4、按市行要求按時(shí)保質(zhì)保量的完成客戶信息采集工作。為了配合IT藍(lán)圖規(guī)劃，明年現(xiàn)有的操作系統(tǒng)晉級(jí)要求，要將現(xiàn)有對(duì)公、對(duì)私客戶信息標(biāo)準(zhǔn)采集。因?yàn)橐郧皩?duì)客戶信息的標(biāo)準(zhǔn)性不做強(qiáng)迫要求，因此絕大多數(shù)客戶信息存在不同程度的缺失遺漏，而根據(jù)要求要在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)私客戶采集率達(dá)80%，對(duì)公客戶1月內(nèi)采集率達(dá)100%，工作量還是很大的。接任務(wù)后，我們立即組織員工開發(fā)動(dòng)會(huì)，明確信息采集與業(yè)務(wù)開展同樣重要，要認(rèn)真對(duì)待，要發(fā)揚(yáng)不怕苦的精神，保質(zhì)保量完成采集任務(wù)。員工立即加班加點(diǎn)利用開戶資料、大客戶留存資料等自有資料開展采集工作，同時(shí)積極與公安、電信、挪動(dòng)等外聯(lián)單位聯(lián)絡(luò)，多渠道上門采集客戶信息。采集中大家自愿放棄休息時(shí)間，任勞任怨，毫無怨言，全網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)加班幾十余班次，經(jīng)過全體員工不懈努力，我們順利完成了信息采集進(jìn)度指標(biāo)。5、文明優(yōu)質(zhì)效勞工作常抓不懈。要求員工在日常工作中不僅要標(biāo)準(zhǔn)效勞，而且要不斷進(jìn)步自身業(yè)務(wù)技能程度，更好更快地為客戶提供效勞辦理業(yè)務(wù)。利用每周例會(huì)，帶著大家集中學(xué)習(xí)文明優(yōu)質(zhì)效勞方面的規(guī)章制度，使規(guī)章制度深化人心；通過學(xué)習(xí)剖析被投訴與被表彰正反兩方面案例，使員工可以在學(xué)習(xí)經(jīng)歷上有標(biāo)桿，汲取教訓(xùn)上有對(duì)象；通過開展“假設(shè)我是客戶”的活動(dòng)，讓員工可以更好的體會(huì)到客戶的需求，從而指導(dǎo)我們加強(qiáng)進(jìn)步自己的效勞工作。在實(shí)際工作中，把效勞工作融入到為客戶周到細(xì)致的業(yè)務(wù)指導(dǎo)中，例如對(duì)公業(yè)務(wù)，無論從開戶、送單、開票、對(duì)帳、咨詢，都能做到隨喊隨到，有問必答，來那么即辦，辦那么能成。對(duì)私業(yè)務(wù)那么不厭其煩地向客戶宣傳我們的理財(cái)政策，理解他們的顧慮，無論周六周日，只要客戶有，大家都能立即趕往網(wǎng)點(diǎn)，貼身效勞。經(jīng)過周密細(xì)致的工作，我們終于贏得了公司、個(gè)人客戶的信賴和支持。07年全年無投訴事件發(fā)生，上級(jí)行下派明查暗防反映較好，并有1人中選為市行07年文明優(yōu)質(zhì)效勞標(biāo)兵。6、三防一保工作常抓不懈，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度、柜員卡使用制度、每日查庫(kù)稽核制度，實(shí)在將各項(xiàng)制度落到實(shí)處，不走過場(chǎng)、不留死角。堅(jiān)持不連續(xù)地關(guān)心和關(guān)注員工班內(nèi)和班后的思想變化情況及有關(guān)情況，真正做到防患于未然，全年無責(zé)任事故發(fā)生，保證了全年平安消費(fèi)。7、日常工作中及時(shí)準(zhǔn)確地把市行行務(wù)會(huì)精神向員工傳達(dá)貫徹，對(duì)員工以誠(chéng)相待，注意溝通，寬嚴(yán)相濟(jì)，鼓勵(lì)員工通過各種渠道不斷進(jìn)步自身文化素質(zhì)，參加各種資格、職稱考試；要求員工積極參加上級(jí)行舉辦的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)步業(yè)務(wù)知識(shí)程度；組織員工積極參加市行運(yùn)動(dòng)會(huì)，豐富了員工業(yè)余文化生活，真正使網(wǎng)點(diǎn)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體、戰(zhàn)斗的整體、工作的樂園，使每位員工高快樂興上班，歡歡喜喜下班，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工愛行敬業(yè)、消費(fèi)、工作的積極性。07年工作中也存在著不少問題，如未能全面完成儲(chǔ)蓄存款任務(wù)，銀行卡發(fā)卡量不理想，消貸業(yè)務(wù)開展不理想，個(gè)別員工文明優(yōu)質(zhì)效勞意識(shí)有待進(jìn)步，員工的整體營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷技巧才能欠佳。以上問題的存在，其根本原因是人的問題。以人為本是干好一切事情的根底，不把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，不把人的干勁逼出來，績(jī)效是不會(huì)從天上掉下來的。所有這些都將在新的一年里加強(qiáng)關(guān)注和改良。08年我們方案從以下幾方面著手開展工作：1、負(fù)債業(yè)務(wù)抓早、抓優(yōu)，力爭(zhēng)儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)首季“開門紅”。主要在宣傳力度上加大，信息渠道挖掘力度上加大，柜面文明優(yōu)質(zhì)效勞力度上加大。對(duì)公存款主要靠在老戶挖潛，新開戶跟蹤效勞，詳細(xì)理解其資金流動(dòng)脈搏，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)高效效勞，抓住吸存時(shí)機(jī)，讓企業(yè)有更多的流動(dòng)資金在我行周轉(zhuǎn)。在現(xiàn)已掌握有關(guān)信息的根底上，不斷增開新戶，增開優(yōu)質(zhì)戶，實(shí)現(xiàn)對(duì)公存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。2、中間業(yè)務(wù)亦抓早、抓優(yōu)，爭(zhēng)取和對(duì)公業(yè)務(wù)互動(dòng)。在代發(fā)單位工資上下功夫，以帶動(dòng)發(fā)卡業(yè)務(wù)與收費(fèi)增量。積極推銷公務(wù)卡、貸記卡，最大程度地?fù)]柜面效勞優(yōu)勢(shì)，加大推銷力度，力爭(zhēng)上半年完成中間業(yè)務(wù)任務(wù)的80%。3、積極響應(yīng)市分行黨委的有關(guān)工作部署，在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理上狠下功夫，無論在三防一保、員工培訓(xùn)、技術(shù)達(dá)標(biāo)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等各項(xiàng)工作中，都能保持良好的精神狀態(tài)和旺盛的工作斗志，力爭(zhēng)在新的一年里獲得更大的成績(jī)。第2篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)4篇20xx年在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“******”，以效勞工作為中心，結(jié)合分理處的工作實(shí)際，充分發(fā)揮分理處的效勞窗口形象，做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。一、做好日常的效勞結(jié)算工作做為支行分理處，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對(duì)外效勞窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對(duì)外做好效勞工作，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù)，并及時(shí)開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫(kù)員及網(wǎng)點(diǎn)的平安保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫(kù)錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫(kù)，減少庫(kù)存。4、參加***大型演唱會(huì)的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作，保證在此期間的資金人員平安。5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)展業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長(zhǎng)室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝效勞工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外，我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等過失。7、配合**支行做好對(duì)**公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。9、對(duì)電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。10、應(yīng)電信局的邀請(qǐng)，由***對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)展假幣培訓(xùn)。11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，進(jìn)步工資入戶的速度，滿足客戶要求。12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理。13、7月份保衛(wèi)日間庫(kù)值班撤銷，由分理處管庫(kù)人員進(jìn)展交接，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。15、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。二、進(jìn)步效勞質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展分理處集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái)，相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)程度上、業(yè)務(wù)范圍上、效勞手段上要求更高，而業(yè)務(wù)程度與效勞技能相依附，只有進(jìn)步了業(yè)務(wù)處理才能，才能為客戶效勞好1、我們利用每星期二的例會(huì)，進(jìn)展效勞講評(píng)，指出員工在臨柜效勞中的缺乏，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)與處分，以進(jìn)步整體效勞程度。2、在效勞講評(píng)后進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本晉級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)理解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)程度來更好地效勞客戶，進(jìn)步效勞程度。3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長(zhǎng)室的屢次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項(xiàng)工作順利開展，滿足了地稅局對(duì)我行的效勞要求。4、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為分理處節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的場(chǎng)面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的開展。5、自11月以來，在行長(zhǎng)室的布置下我們每天進(jìn)展晨會(huì)制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。6、經(jīng)過幾個(gè)月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；鸬奈惺召M(fèi)通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對(duì)帳戶信息，保證了實(shí)時(shí)扣費(fèi)的平安準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門的肯定。8、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳，減少風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對(duì)面對(duì)帳工作10月份開場(chǎng)由分理處集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好效勞工作。三、配合做好行里的效勞工作及工會(huì)工作1、對(duì)各部門提出的要求及時(shí)解決，如會(huì)計(jì)結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)開展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時(shí)安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作，因分理處有xxxx參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費(fèi)人員，同時(shí)安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。2、分理處的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對(duì)較忙，再加柜員平時(shí)比擬注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽，獲得了驕人的成績(jī)，***、**、***三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中***參加了全國(guó)比賽并獲得好成績(jī)。她們成績(jī)的獲得更有整個(gè)分理處員工的辛苦與努力。四、盡早安排順利完成年終決算工作今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn)，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對(duì)我們提出了更高的要求。1、盡早安排，責(zé)任落實(shí)到人，將年終該做的事項(xiàng)詳列清單，并定出工作完成的時(shí)間表。2、核實(shí)清理帳戶，今年共清理長(zhǎng)期不動(dòng)帳戶個(gè)，總金額元，清理已退出貸款帳戶個(gè)。3、檢查會(huì)計(jì)科目的使用情況，特別是今年增加及變動(dòng)的局部會(huì)計(jì)科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯(cuò)誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好調(diào)整工作。4、決算前對(duì)業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)展詳細(xì)的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長(zhǎng)期不用的印章。5、全面核實(shí)各項(xiàng)墊款、實(shí)物與庫(kù)存，做到帳帳、帳卡、帳實(shí)、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符五、加強(qiáng)迫度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn)1、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長(zhǎng)進(jìn)展學(xué)習(xí)，及時(shí)傳到達(dá)每個(gè)柜員對(duì)工作上的缺乏及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)展指導(dǎo)，努力做好工作。2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)有違背制度的做法及時(shí)提出并催促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對(duì)過失不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆過失，我們就與過失柜員討論過失發(fā)生的可能，指出缺乏給予批評(píng)，努力減少過失的發(fā)生。一年來，分理處也存在著許多的缺乏，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒能到達(dá)適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的才能。所以在20xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與進(jìn)步員工素質(zhì)上入手，進(jìn)步分理處的工作程度。1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的開展做好效勞工作。2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3、加大對(duì)過失的考核力度與催促，降低過失率。一、加大組織存款力度，增強(qiáng)資金實(shí)力，穩(wěn)固存款開門紅成果。第一，我部對(duì)存款工作早部署、早安排，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和拼搶意識(shí)，敢于和藹于競(jìng)爭(zhēng)，確保存款工作順利展開。第二，行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)的親密配合和營(yíng)業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的基矗通過開展對(duì)公通存系統(tǒng)、儲(chǔ)蓄代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)和儲(chǔ)蓄對(duì)公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長(zhǎng)帶著下，在客戶部、信貸科等部門配合下，我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度，抓系統(tǒng)、抓大戶，穩(wěn)固老戶、拓展新戶，使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。財(cái)政、醫(yī)改、煙草、建筑、能、交通和學(xué)校、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重。截止20xx年末，這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強(qiáng)。第三，進(jìn)步效勞檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會(huì)形象。全部要樹立文優(yōu)效勞出效益、出的思想，文優(yōu)效勞常抓不懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)效勞標(biāo)準(zhǔn)化要求，我部狠抓柜面效勞，文優(yōu)程度顯著進(jìn)步。針對(duì)不同客戶群體的要求，我部還采取個(gè)性化效勞措施，裝備專門的送單人員(即客戶經(jīng)理)上*，既延伸了柜臺(tái)，拉近了與客戶的間隔，又捕捉了客戶信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要根據(jù)。第四，完善鼓勵(lì)機(jī)制，加大考核力度，實(shí)行工效掛鉤，對(duì)攬儲(chǔ)攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工組織存款積極性。二、加強(qiáng)信貸構(gòu)造調(diào)整，全面落實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略。信貸資產(chǎn)是銀行生存與開展的生命線。我部要結(jié)合上級(jí)行的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)信貸構(gòu)造調(diào)整，有進(jìn)有退，有所為，有所不為。第一，加大市場(chǎng)開發(fā)力度，拓展雙優(yōu)客戶，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶的競(jìng)爭(zhēng)，積極推行對(duì)雙優(yōu)客戶的承諾授信。今年貸款投向?yàn)闊煵?、學(xué)校、交通、煤炭、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國(guó)家根底設(shè)施工程等。今年投放貸款**億元，主要有龍巖卷煙廠投放**億元,**公司**萬元**學(xué)院**萬元,**實(shí)業(yè)**萬元,***萬元。第二，建立淘汰機(jī)制，堅(jiān)決淘汰劣質(zhì)客戶。堅(jiān)決退出guo家政策限制和制止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域，特別是國(guó)家明令制止的五小產(chǎn)業(yè)等。結(jié)合清非工作要求，我部及時(shí)召開外勤會(huì)議，明確清非重點(diǎn)。對(duì)賴債戶，經(jīng)綜合排隊(duì)，依法起訴，力爭(zhēng)訴一筆、勝一筆、收一筆。三、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，經(jīng)營(yíng)與管理并重，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)安康開展。我部狠抓根本制度落實(shí)，落實(shí)基層主任十親自和坐班主任八個(gè)一。柜面工作人員和坐班主任，嚴(yán)格按規(guī)章制度，確實(shí)按《會(huì)計(jì)法》和會(huì)計(jì)出納達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求處理每一筆業(yè)務(wù)。我部順利通過會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化檢查和會(huì)計(jì)電腦系統(tǒng)的晉級(jí)工作。信貸管理上，我部堅(jiān)持按章辦事，標(biāo)準(zhǔn)信貸決策行為，防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，順利完成信貸系統(tǒng)晉級(jí)及五級(jí)分類認(rèn)定前期工作。我部實(shí)在加強(qiáng)三防一保工作，結(jié)實(shí)樹立平安就是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展和平安無事故目的的實(shí)現(xiàn)。四、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建立。第一，加強(qiáng)和完善系統(tǒng)黨建工作，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營(yíng)。我部在進(jìn)步素質(zhì)、完善構(gòu)造、強(qiáng)化管理、健全制度、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下工夫，使?fàn)I業(yè)部增添內(nèi)在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營(yíng)業(yè)部黨支部成立后，認(rèn)真履行好一崗雙責(zé)，抓好黨員教育管理、三會(huì)一課、民主評(píng)議黨員和黨風(fēng)廉政建立責(zé)任制量化考核等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，力爭(zhēng)以紅坊黨支部為學(xué)習(xí)典范，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)黨支部。第二，把創(chuàng)立文明單位、創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口和爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)等活動(dòng)引向深化，加強(qiáng)行風(fēng)建立，進(jìn)步我部文明優(yōu)質(zhì)效勞程度和知名度，贏得客戶和信譽(yù)，拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。第三，實(shí)在加強(qiáng)和改良思想政治工作，繼續(xù)深化開展向**、**、**學(xué)習(xí)活動(dòng)，爭(zhēng)取物質(zhì)明、精神文明雙豐收。我部在保持農(nóng)總行級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)的同時(shí)，積極爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，文明優(yōu)質(zhì)效勞程度進(jìn)一步得到進(jìn)步。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評(píng)為總分值，但文明優(yōu)質(zhì)效勞程度離我們自己的要求尚有差距，如員工素質(zhì)離綜合柜員制要求有差距，信貸員達(dá)不到客戶經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作，力爭(zhēng)素質(zhì)進(jìn)一步進(jìn)步，促進(jìn)文優(yōu)效勞程度更上新臺(tái)階。五、存在問題及缺乏。外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅xxxx，信貸總量大，事物性工作多。我部將通過調(diào)整充實(shí)外勤人員隊(duì)伍，來加強(qiáng)客戶經(jīng)理管理，實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)客戶經(jīng)理程度，積極拓展業(yè)務(wù)。六、20xx年是我行的開展創(chuàng)新年，營(yíng)業(yè)部工作仍然艱巨而繁重，我部將結(jié)合學(xué)習(xí)饒才富、何桂萍、林紅等活動(dòng)，以紅坊營(yíng)業(yè)所、社興分理處為學(xué)習(xí)典范。牢記上級(jí)的要求，在管理上有新舉措，業(yè)務(wù)上有新開展，思想上有新打破，力爭(zhēng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上新臺(tái)階，精神文明建立再豐收。白駒過隙，光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年也即將過去，一年的工作也將畫上一個(gè)短暫的句號(hào)，在這一年的時(shí)間里，在XXX銀行網(wǎng)點(diǎn)所有員工的共同努力下，各項(xiàng)工作都有條不紊的開展起來。作為銀行網(wǎng)點(diǎn)主任，同時(shí)作為一個(gè)在銀行從業(yè)20余年的老員工，一直以來我都以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，并以此要求自己認(rèn)真工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)下，我行獲得了不少優(yōu)秀的成績(jī)，如今我將一年來所做的工作向大家匯報(bào)如下：一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)1、核心存款。截止12月XX日營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存款余額為XXX萬元，較上年增長(zhǎng)XXX萬元：其中對(duì)公余額為XXX萬元，較上年增長(zhǎng)XXX萬元，完成全年任務(wù)XXX%；儲(chǔ)蓄余額為XXX萬元，較上年增長(zhǎng)XXX萬元，完成全年任務(wù)的XXX%。中間業(yè)務(wù)完成XXX萬元，完成方案任務(wù)的105%；售出理財(cái)產(chǎn)品XXX個(gè)；售出*XXX張；新增手機(jī)銀行用戶XXX人，網(wǎng)上銀行用戶XXX人。二、主要工作措施及成效〔一〕明確目的和職責(zé)，在“勤、績(jī)、德、能”四個(gè)方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的帶頭作用。首先，在勤的方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失。其次，在業(yè)績(jī)的方面，講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略，并通過這一系列方法策略的施行，帶著大家獲得了較好的成績(jī)。第三，在德的方面，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣闊干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原那么，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，實(shí)在履行崗位職責(zé)，大力支持一把手的工作，促進(jìn)我行各項(xiàng)工作的順利開展。最后，在技能的方面，我通過業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)?！捕辰Y(jié)實(shí)樹立“存款立行”的思路不動(dòng)搖，把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來推進(jìn)。隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化開展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我部門員工群策群力、共同努力全面開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)?！踩骋陨碜髂敲?，帶著員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精細(xì)化學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)廣度，從而在營(yíng)銷時(shí)可以與各種類型客戶打交道，深化文明效勞意識(shí)，從客戶利益出發(fā)，做好各項(xiàng)營(yíng)銷工作，激發(fā)員工營(yíng)銷動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)全員上下共同營(yíng)銷，時(shí)刻催促網(wǎng)點(diǎn)所有員工堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)程度，在工作中能做到得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的效勞，全力打造浮梁農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)。〔四〕機(jī)制改革，銀行管理勇攀新頂峰。受機(jī)構(gòu)改革*，今年11月份開場(chǎng)，我們的銀行網(wǎng)點(diǎn)與XX支行進(jìn)展了合并，合并后新上任的行長(zhǎng)以其先進(jìn)的管理理念和豐富的理論經(jīng)歷帶著我行各項(xiàng)任務(wù)都邁向了新臺(tái)階，尤其是在管理程度上，更是遠(yuǎn)超原來的*，使我網(wǎng)點(diǎn)在管理程度上有了飛速提升，這為我行網(wǎng)點(diǎn)工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。辭舊歲迎新年，20xx的腳步漸行漸遠(yuǎn)，我們也將如期迎來20xx年的到來，在新的一年里，我們會(huì)制定出新的方案和策略，為我行的開展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：第一、強(qiáng)化營(yíng)銷，保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長(zhǎng)。結(jié)實(shí)樹立“以客戶為中心”，“贏在大堂”，堅(jiān)持“存款立行”，從頭抓客戶，做好客戶營(yíng)銷工作，積極營(yíng)銷電子類、卡類產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)進(jìn)步網(wǎng)點(diǎn)電子分流率。第二、提升效勞，提升客戶滿意度。最好的效勞于后臺(tái)，于細(xì)節(jié)，于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級(jí)客戶效勞領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實(shí)效勞管理責(zé)任制，共同營(yíng)造“一線為客戶，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大效勞格局。第三、加強(qiáng)內(nèi)控管理，嚴(yán)格控制操作風(fēng)險(xiǎn)。正確認(rèn)識(shí)內(nèi)控機(jī)制的重要性，加強(qiáng)員工職業(yè)道德培養(yǎng)和警示教育，進(jìn)步內(nèi)控與員工的價(jià)值關(guān)聯(lián)度，實(shí)在防范員工因道德風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)的違規(guī)、違法行為。構(gòu)建獨(dú)立的內(nèi)審管理體系，要以強(qiáng)化監(jiān)管為手段，發(fā)揮職能部門作用。實(shí)行業(yè)務(wù)與監(jiān)視別離，建立獨(dú)立運(yùn)作的內(nèi)審管理系統(tǒng)，使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。職能部門必須認(rèn)真施行自律監(jiān)管，進(jìn)步自律監(jiān)管的效果，應(yīng)嚴(yán)格按照自律監(jiān)管責(zé)任制的要求充實(shí)監(jiān)管力量，履行監(jiān)管職責(zé)，強(qiáng)化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。五年前，懷著對(duì)將來生活的美妙向往，懷著對(duì)工作的無限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力進(jìn)步自己的專業(yè)技能和效勞程度，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和藹寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的開展奉獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了效勞的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)，銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目的：嚴(yán)格要求自己，不斷努力進(jìn)步自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)大拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供效勞，成為一名根本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、效勞標(biāo)準(zhǔn)沉著的多面手。幾年來的理論也使我真正理解了效勞的真締，理解了效勞的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能純熟掌握效勞的技能規(guī)程，進(jìn)步自身分析^p和處理問題的才能，不斷進(jìn)步效勞和效勞程度，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的效勞理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)效勞的引言。微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神相貌代表著銀行的程度和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)展最真誠(chéng)有效的溝通。比起年輕漂亮的同事，*先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的珍貴資，有了客戶才有我們的存在，效勞是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事繁忙到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡送的人，將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿，無形中會(huì)把許多客戶拒之門外，有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國(guó)很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位如今搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對(duì)“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我，客戶對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改良。然而要使所有客戶都對(duì)自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂。二、技能是提升效勞程度的根底。古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的效勞，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對(duì)我來說是一片嶄新的天空，所以我非常注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能程度的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，深知技能是進(jìn)步效勞程度的根底，只有掌握純熟的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的效勞;才能進(jìn)步工作效率，贏得客戶的信賴。八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練,并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原那么，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用練非常鐘，二非常鐘，練打報(bào)紙、打書本，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，進(jìn)展無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能進(jìn)步速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把根本功練好，才能進(jìn)步辦理業(yè)務(wù)的速度。三、知識(shí)是進(jìn)步效勞才能的堅(jiān)強(qiáng)保證。人們往往習(xí)慣于把效勞理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于效勞好。其實(shí)不然，效勞有其更深化的內(nèi)涵,效勞者必須具有良好的專業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和藹解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的效勞技能，而知識(shí)是進(jìn)步效勞才能的堅(jiān)強(qiáng)保證。良好的專業(yè)知識(shí)平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的理論。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中進(jìn)步，在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原那么，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽?zhēng)煾?、領(lǐng)導(dǎo)的教誨;學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別慎重，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教，及時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中進(jìn)步理論程度，在理論中積累實(shí)際經(jīng)歷。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng)，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來，不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時(shí)盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目的，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目的，進(jìn)步效勞質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮?duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于XX年順利拿到了會(huì)計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷，用知識(shí)充實(shí)和武裝自己，為效勞技能的進(jìn)步提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。內(nèi)容僅供參考第3篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)假如對(duì)您有幫助！感謝評(píng)論與分享銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)導(dǎo)讀：本文銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)，僅供參考，假如覺得很不錯(cuò)，歡送點(diǎn)評(píng)和分享。銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)〔一〕一、加大組織存款力度，增強(qiáng)資金實(shí)力，穩(wěn)固存款開門紅成果。第一，我部對(duì)存款工作早部署、早安排，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和拼搶意識(shí)，敢于和藹于競(jìng)爭(zhēng)，確保存款工作順利展開。第二，行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)的親密配合和營(yíng)業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的基矗通過開展對(duì)公通存系統(tǒng)、儲(chǔ)蓄代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)和儲(chǔ)蓄對(duì)公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長(zhǎng)帶著下，在客戶部、信貸科等部門配合下，我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度，抓系統(tǒng)、抓大戶，穩(wěn)固老戶、拓展新戶，使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。財(cái)政、醫(yī)改、煙草、建筑、能、交通和學(xué)校、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重。截止20**年末，這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強(qiáng)。第三，進(jìn)步效勞檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會(huì)形象。全部要樹立文優(yōu)效勞出效益、出的思想，文優(yōu)效勞常抓不懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)效勞標(biāo)準(zhǔn)化要求，我部狠抓柜面效勞，文優(yōu)程度顯著進(jìn)步。針對(duì)不同客戶群體的要求，我部還采取個(gè)性化效勞措施，裝備專門的送單人員帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對(duì)我們提假如對(duì)您有幫助！感謝評(píng)論與分享出了更高的要求。1、盡早安排，責(zé)任落實(shí)到人，將年終該做的事項(xiàng)詳列清單，并定出工作完成的時(shí)間表。2、核實(shí)清理帳戶，今年共清理長(zhǎng)期不動(dòng)帳戶個(gè)，總金額元，清理已退出貸款帳戶個(gè)。3、檢查會(huì)計(jì)科目的使用情況，特別是今年增加及變動(dòng)的局部會(huì)計(jì)科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯(cuò)誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好調(diào)整工作。4、決算前對(duì)業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)展詳細(xì)的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長(zhǎng)期不用的印章。5、全面核實(shí)各項(xiàng)墊款、實(shí)物與庫(kù)存，做到帳帳、帳卡、帳實(shí)、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符五、加強(qiáng)迫度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn)1、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長(zhǎng)進(jìn)展學(xué)習(xí)，及時(shí)傳到達(dá)每個(gè)柜員對(duì)工作上的缺乏及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)展指導(dǎo)，努力做好工作。2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)有違背制度的做法及時(shí)提出并催促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對(duì)過失不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆過失，我們就與過失柜員討論過失發(fā)生的可能，指出缺乏給予批評(píng)，努力減少過失的發(fā)生。一年來，分理處也存在著許多的缺乏，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒能到達(dá)適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)假如對(duì)您有幫助！感謝評(píng)論與分享務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的才能。所以在20**年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與進(jìn)步員工素質(zhì)上入手，進(jìn)步分理處的工作程度。1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的開展做好效勞工作。2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3、加大對(duì)過失的考核力度與催促，降低過失率。銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)〔三〕五年前，懷著對(duì)將來生活的美妙向往，懷著對(duì)工作的無限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力進(jìn)步自己的專業(yè)技能和效勞程度，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和藹寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的開展奉獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了效勞的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)，銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目的：嚴(yán)格要求自己，不斷努力進(jìn)步自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)大拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供效勞，成為一名根本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、效勞標(biāo)準(zhǔn)沉著的多面手。幾年來的理論也使我真正理解了效勞的真締，理解了效勞的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，假如對(duì)您有幫助！感謝評(píng)論與分享才能純熟掌握效勞的技能規(guī)程，進(jìn)步自身分析^p和處理問題的才能，不斷進(jìn)步效勞和效勞程度，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的效勞理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)效勞的引言。微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神相貌代表著銀行的程度和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)展最真誠(chéng)有效的溝通。比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的珍貴資，有了客戶才有我們的存在，效勞是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事繁忙到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡送的人，將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿，無形中會(huì)把許多客戶拒之門外，有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國(guó)很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行