電子商務(wù)框架模型課件

第2章

電子商務(wù)的框架模型2.1電子商務(wù)的基本要素2.2電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型2.3電子商務(wù)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)2.4實(shí)例分析第2章電子商務(wù)的框架模型2.1電子商務(wù)的基本要素2.1電子商務(wù)的基本要素 2.1.1電子商務(wù)的交易主體2.1.2市場(chǎng)電子交易

2.1.3電子商務(wù)中的交易事務(wù)

2.1.4電子商務(wù)中的物流、資金流和信息流返回本章首頁(yè)2.1電子商務(wù)的基本要素 2.1.1電子商務(wù)的交易主2.1.1電子商務(wù)的交易主體 1．消費(fèi)者2．企業(yè)3．政府返回本節(jié)2.1.1電子商務(wù)的交易主體 1．消費(fèi)者返回本節(jié)2.1.2電子交易市場(chǎng) 在電子商務(wù)中，對(duì)于每個(gè)交易主體來(lái)說(shuō)，所面對(duì)的是一個(gè)電子交易市場(chǎng)（ElectronicMarket簡(jiǎn)稱EM），它必須通過(guò)EM來(lái)選擇交易的對(duì)象和內(nèi)容。EM根據(jù)交易主體的不同交易資源、能力、規(guī)模和需要，分為不同層次的市場(chǎng)交易組織，如表2-1所示。2.1.2電子交易市場(chǎng) 在電子商務(wù)中，對(duì)表2-1不同交易類型對(duì)應(yīng)的EM返回本節(jié)交易類型（根據(jù)交易主體和商品劃分）對(duì)應(yīng)的EM交易中介EM交易中介提供的服務(wù)企業(yè)間（BtoB）眾多小企業(yè)圍繞大企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈（汽車、家電業(yè)）通過(guò)EDI網(wǎng)絡(luò)連接會(huì)員的行業(yè)組織提供企業(yè)聯(lián)絡(luò)的論壇、制定規(guī)范、仲裁糾紛、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、企業(yè)管理指導(dǎo)等縱向分工的大企業(yè)供應(yīng)鏈（石化、冶金等重工業(yè)）基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)交易集成組織提供單一網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，有多種電子交易工具，聯(lián)系到全部交易的各個(gè)交易環(huán)節(jié)分散、小量且不穩(wěn)定的多對(duì)多交易（辦公用品等）網(wǎng)上及時(shí)采購(gòu)和供應(yīng)的大批發(fā)商產(chǎn)品的及時(shí)轉(zhuǎn)移和交付，穩(wěn)定供貨源，穩(wěn)定產(chǎn)品的最終用戶，減少交易的波動(dòng)企業(yè)與消費(fèi)者間（BtoC）普通生活用品（如食品、衣物、CD等）網(wǎng)上電子商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)商一方面聚集商品，一方面聚集購(gòu)買力，使交易的選擇更方便，交易實(shí)現(xiàn)的成本更低專業(yè)化程度高、個(gè)人需求差異明顯的商品（專業(yè)書籍、貴重器具）網(wǎng)上專賣專營(yíng)店?duì)I運(yùn)商提供基于交易商品的增值服務(wù)，如幫助消費(fèi)者準(zhǔn)確定位，提供商品的應(yīng)用指導(dǎo)和及時(shí)維修等相互依賴性強(qiáng)的服務(wù)或商品（如提供旅游、會(huì)議的組織）網(wǎng)上銷售聯(lián)盟營(yíng)運(yùn)商把相互依賴的各個(gè)單一企業(yè)的產(chǎn)品組合起來(lái)，為消費(fèi)者提供一次性的優(yōu)化服務(wù)，同時(shí)擴(kuò)大企業(yè)的交易機(jī)會(huì)進(jìn)行交易后的聯(lián)系或服務(wù)（如寄賬單、發(fā)票）網(wǎng)上外包資源營(yíng)運(yùn)商（如賬務(wù)代理）降低企業(yè)的銷售成本，為消費(fèi)者提供簡(jiǎn)單的交易活動(dòng)管理方法個(gè)人之間（CtoC）網(wǎng)上拍賣行、個(gè)人保險(xiǎn)公司和信息聯(lián)盟等提供個(gè)人間的交易信息傳遞環(huán)境，進(jìn)行極小量和極大批次的交易處理表2-1不同交易類型對(duì)應(yīng)的EM返回本節(jié)交易類型（根據(jù)交易2.1.3電子商務(wù)中的交易事務(wù)1．交易前的準(zhǔn)備2．交易磋商3．簽訂合同與辦理手續(xù)4．合同的履行和支付過(guò)程返回本節(jié)2.1.3電子商務(wù)中的交易事務(wù)1．交易前的準(zhǔn)備返回本節(jié)2.1.4電子商務(wù)中的物流、資金流和信息流 電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著三種基本的“流”，即物流、資金流和信息流。其中信息流包括商品信息的提供、付款通知單、交易方的支付能力、等等。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、匯兌等過(guò)程。物資實(shí)體的流動(dòng)過(guò)程，具體指運(yùn)輸、配送、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。在電子商務(wù)的應(yīng)用中，十分強(qiáng)調(diào)物流、資金流和信息流的整合。對(duì)于某些可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)纳唐泛头?wù)，甚至可以做到“三流”同步處理。返回本節(jié)2.1.4電子商務(wù)中的物流、資金流和信息流 2.2電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型 2.2.1電子商務(wù)的一般框架

2.2.2網(wǎng)絡(luò)層

2.2.3多媒體消息/信息發(fā)布層 2.2.4一般業(yè)務(wù)服務(wù)層2.2.5國(guó)家政策及法律、法規(guī)

2.2.6各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議返回本章首頁(yè)2.2電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型 2.2.1電子商務(wù)的一般框2.2.1電子商務(wù)的一般框架 圖2-1電子商務(wù)一般框架返回本節(jié)2.2.1電子商務(wù)的一般框架 圖2-1電子商務(wù)一般框2.2.2網(wǎng)絡(luò)層 網(wǎng)絡(luò)層是電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳輸系統(tǒng)。主要包括：遠(yuǎn)程通信網(wǎng)（Telecom）、有線電視網(wǎng)（CableTV）、無(wú)線通信網(wǎng)（Wireless）和因特網(wǎng)（Internet）。遠(yuǎn)程通信網(wǎng)包括公用交換電話網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)等；無(wú)線通信網(wǎng)包括移動(dòng)通信系統(tǒng)、微波通信系統(tǒng)和衛(wèi)星通信系統(tǒng)；因特網(wǎng)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，由骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)等層層搭建而成。隨著Internet上商貿(mào)業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)，ISP的通信網(wǎng)絡(luò)將得到更大的發(fā)展。返回本節(jié)2.2.2網(wǎng)絡(luò)層 網(wǎng)絡(luò)層是電子商務(wù)的網(wǎng)2.2.3多媒體消息/信息發(fā)布層返回本節(jié)2.2.3多媒體消息/信息發(fā)布層返回本節(jié)2.2.4一般業(yè)務(wù)服務(wù)層 為方便交易所提供的通用的業(yè)務(wù)服務(wù)，是所有企業(yè)、個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行貿(mào)易時(shí)都會(huì)用到的服務(wù)。它主要包括：保證商業(yè)信息安全傳輸?shù)姆椒ā①I賣雙方合法性的認(rèn)證、電子支付工具與商品目錄服務(wù)等。目前的做法是采用信息加密技術(shù)（非對(duì)稱密鑰加密、對(duì)稱密鑰加密等）、安全認(rèn)證技術(shù)（數(shù)字簽名、數(shù)字證書、CA認(rèn)證等）和安全交易協(xié)議（SET、SSL等）來(lái)提供端到端的安全保障。返回本節(jié)2.2.4一般業(yè)務(wù)服務(wù)層 為方便交易所提2.2.5國(guó)家政策及法律、法規(guī)國(guó)家政策包括圍繞電子商務(wù)的稅收制度、信息的定價(jià)、信息訪問(wèn)的收費(fèi)、信息傳輸成本、隱私保護(hù)問(wèn)題等，需要政府制定政策。例如，對(duì)于咨詢信息、電子書籍、軟件等無(wú)形商品是否征稅，如何征稅；稅收制度是否應(yīng)與國(guó)際慣例接軌，如何接軌等等。若處理得不好，將嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。法律法規(guī)維系著商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)作，違規(guī)活動(dòng)必須受到法律制裁。返回本節(jié)2.2.5國(guó)家政策及法律、法規(guī)國(guó)家政策包2.2.6各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶接口、通信協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、安全協(xié)議等技術(shù)細(xì)節(jié)。它是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)信息一致性的保證。就整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)說(shuō)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于保證各種硬件設(shè)備和應(yīng)用軟件的兼容性和通用性是十分重要的。目前，許多企業(yè)和廠商、國(guó)際組織都意識(shí)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性，正致力于聯(lián)合起來(lái)開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的國(guó)際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，比如：EDI標(biāo)準(zhǔn)、TCP/IP協(xié)議、HTTP協(xié)議、SSL協(xié)議、SET協(xié)議等等。返回本節(jié)2.2.6各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2.3電子商務(wù)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)2.3.1市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)與電子商務(wù)服務(wù)業(yè)2.3.2電子商務(wù)的物流服務(wù)業(yè)

2.3.3電子商務(wù)的金融服務(wù)業(yè)

2.3.4電子商務(wù)的信息服務(wù)業(yè)返回本章首頁(yè)2.3電子商務(wù)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)2.3.1市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)與2.3.1市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)與電子商務(wù)服務(wù)業(yè) 1．電子商務(wù)與市場(chǎng)中介市場(chǎng)中介是指市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，在生產(chǎn)型企業(yè)之間以及在最終消費(fèi)者間從事信息溝通和獲取、產(chǎn)品傳遞、資金流轉(zhuǎn)和信息咨詢服務(wù)的一類企業(yè)或組織。它們是構(gòu)成交易環(huán)境的主要因素，能為買賣雙方提供許多可供選擇的交易途徑。傳統(tǒng)的市場(chǎng)中介行業(yè)可分為兩大類，即商業(yè)中介（第一類中介）和渠道中介（第二類中介）。2.3.1市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)與電子商務(wù)服務(wù)業(yè) 1．電子商務(wù)與市2．電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展Internet的出現(xiàn)提供了一種工具，使社會(huì)交易體系能以極低的成本擴(kuò)展，向個(gè)體消費(fèi)者提供與企業(yè)相同的交易信息和交易方式，這種市場(chǎng)的擴(kuò)張就是全社會(huì)范圍的電子商務(wù)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，交易中介行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的調(diào)整和分化：一部分交易中介轉(zhuǎn)變成了電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，如電信業(yè)和網(wǎng)絡(luò)銀行，它們成了所有電子交易的必經(jīng)之路；另一部分交易中介賴以存在的環(huán)境消失了，如多級(jí)批發(fā)代理。2．電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展3．電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的層次結(jié)構(gòu)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)分為兩個(gè)層次：基礎(chǔ)層和應(yīng)用層。處于基礎(chǔ)層的是交通運(yùn)輸業(yè)、金融業(yè)和電信業(yè)，這三個(gè)行業(yè)中的各個(gè)企業(yè)要為交易主體提供一筆交易涉及的物流、資金流和信息流轉(zhuǎn)移的完整服務(wù)，就必須使用同行業(yè)其他企業(yè)的部分資源，因此，這些企業(yè)間是競(jìng)爭(zhēng)和聯(lián)合并存的關(guān)系。處于應(yīng)用層的是提供有特色的電子商務(wù)服務(wù)的行業(yè)，如因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)、因特網(wǎng)信息提供服務(wù)業(yè)、信息咨詢業(yè)、網(wǎng)絡(luò)銷售和拍賣業(yè)、信息和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成服務(wù)業(yè)等。返回本節(jié)3．電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的層次結(jié)構(gòu)返回本節(jié)2.3.2電子商務(wù)的物流服務(wù)業(yè)1．電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的作用貿(mào)易過(guò)程中的商品從廠家到最終用戶的物流過(guò)程是客觀存在的。電子商務(wù)下的物流服務(wù)屬于供應(yīng)鏈中的物流問(wèn)題。電子商務(wù)下的物流服務(wù)，就是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流服務(wù)。物流服務(wù)企業(yè)是商品的物流中心，更是商品的信息中心。既提高了物流效率，降低了物流成本，又刺激了社會(huì)需求，提高了整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。2.3.2電子商務(wù)的物流服務(wù)業(yè)1．電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的2．電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的特征（1）信息化（2）現(xiàn)代化（3）社會(huì)化2．電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的特征3．電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的功能（1）傳統(tǒng)的物流服務(wù)功能:運(yùn)輸功能、保管功能、裝卸搬運(yùn)功能、包裝功能、流通加工功能、配送功能、物流信息處理功能。（2）增值性物流服務(wù)功能：便利性服務(wù)、快速反應(yīng)服務(wù)、降低成本服務(wù)、延伸服務(wù)。3．電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的功能4．電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的類型（1）倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè)（2）物流配送中心（3）物流代理4．電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的類型5．電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（1）信息化—現(xiàn)代物流業(yè)必由之路（2）多功能化—物流業(yè)發(fā)展的方向（3）物流全球化—物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)（4）一流的服務(wù)質(zhì)量—物流企業(yè)追求的目標(biāo)返回本節(jié)5．電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)返回本節(jié)2.3.3電子商務(wù)的金融服務(wù) 1．網(wǎng)上銀行（1）網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)中的作用與傳統(tǒng)的商業(yè)銀行相比較，網(wǎng)上銀行是在因特網(wǎng)上虛擬的銀行柜臺(tái)。它可以減少銀行固定的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，降低經(jīng)營(yíng)成本，而用戶卻可以不受時(shí)間、空間的限制，另外，網(wǎng)上銀行對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理水平的提高也大有幫助，例如依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資金管理，效率可以提高很多。2.3.3電子商務(wù)的金融服務(wù) 1．網(wǎng)上銀行（2）網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)1）全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化交易。2）服務(wù)方便、快捷、高效、可靠。3）操作簡(jiǎn)單易用。4）經(jīng)營(yíng)成本低廉。（2）網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)（3）網(wǎng)上銀行的功能1）發(fā)布公共信息。通過(guò)Internet發(fā)布的公共信息，總的來(lái)說(shuō)應(yīng)該包括所有可以對(duì)外公布的信息。2）金融中介服務(wù)。網(wǎng)上銀行提供的中介服務(wù)大致有以下幾類：查詢類服務(wù)、申請(qǐng)類服務(wù)、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬類服務(wù)、這外部付款類服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物。（3）網(wǎng)上銀行的功能電子商務(wù)框架模型課件2．網(wǎng)上證券Internet證券交易商為客戶提供通過(guò)Internet直接在其Web網(wǎng)站上填寫證券買賣單證的服務(wù)，傳遞給證券交易所。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模從最初的LAN擴(kuò)充到依賴于有線網(wǎng)絡(luò)（ChinaPAC、DDN）和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（VSAT）的廣域網(wǎng)絡(luò)。而一些大的證券公司已開(kāi)始采用在開(kāi)放的UNIX平臺(tái)上，使用TCP/IP作為網(wǎng)絡(luò)基本傳輸協(xié)議，利用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)如Sybase/Oracle作為數(shù)據(jù)管理的基本手段。2．網(wǎng)上證券3．網(wǎng)上保險(xiǎn)（1）網(wǎng)上保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)：擴(kuò)大知名度，提高競(jìng)爭(zhēng)力；簡(jiǎn)化交易手續(xù)，提高工作效率；網(wǎng)上廣告宣傳。（2）網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)（3）中國(guó)網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)（4）網(wǎng)上保險(xiǎn)展望3．網(wǎng)上保險(xiǎn)4．金融信息服務(wù)隨著越來(lái)越多的人在網(wǎng)上實(shí)時(shí)檢索金融信息，為了吸引網(wǎng)民訪問(wèn)自己的站點(diǎn)，成為自己的客戶，眾多金融公司紛紛推出了形式多樣的服務(wù)，首先是金融信息服務(wù)商提供服務(wù)的范圍。其次是借助Internet發(fā)展網(wǎng)絡(luò)傳送，降低費(fèi)用，拓展用戶群。4．金融信息服務(wù)5．電子商務(wù)下金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)在電子商務(wù)時(shí)代，金融行業(yè)的兩層市場(chǎng)結(jié)構(gòu)正在加速進(jìn)行，這些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段主要是提供綜合服務(wù)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額，而提高競(jìng)爭(zhēng)能力必須進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革和業(yè)務(wù)重組。重組的一個(gè)主要目的就是以客戶和市場(chǎng)為核心進(jìn)行業(yè)務(wù)集成，因此，對(duì)這些電子商務(wù)社會(huì)的基礎(chǔ)性中介行業(yè)來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)集成和相關(guān)的信息系統(tǒng)集成的解決方案是十分重要的，這對(duì)企業(yè)兼并是否成功有著決定性的意義。返回本節(jié)5．電子商務(wù)下金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)返回本節(jié)2.3.4電子商務(wù)的信息服務(wù) 1．網(wǎng)上信息服務(wù)業(yè)的種類和作用電子商務(wù)的信息服務(wù)業(yè)主要包括Internet服務(wù)提供商ISP，它為交易主體提供Internet接入服務(wù)（IAP）和以資源外包方式為交易主體提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)（IPP）。還有Internet內(nèi)容提供商ICP，若按服務(wù)對(duì)象和提供信息內(nèi)容等分類，ICP主要包括網(wǎng)上媒體運(yùn)營(yíng)商、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商、信息咨詢商和信息發(fā)布代理商。隨著電子商務(wù)應(yīng)用的不斷深入，ICP的服務(wù)將進(jìn)入千家萬(wàn)戶。2.3.4電子商務(wù)的信息服務(wù) 1．網(wǎng)上信息服務(wù)業(yè)的種類和2．因特網(wǎng)服務(wù)提供商ISP（1）因特網(wǎng)接入服務(wù)商IAP：接入服務(wù)商IAP分為兩個(gè)層次：底層是物理網(wǎng)絡(luò)提供商，上層是網(wǎng)絡(luò)接口的提供商，他們之間的業(yè)務(wù)層次關(guān)系如圖2-2所示。（2）因特網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)商IPP：IPP的業(yè)務(wù)方式主要是一種以資源外包形式出現(xiàn)的新型資源組合方式，是一種新興的電子商務(wù)服務(wù)中介。

IPP提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)，可以使欲上網(wǎng)的企業(yè)不需租用專用數(shù)據(jù)線路，而直接開(kāi)始網(wǎng)上商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，為企業(yè)以低廉的成本開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用提供了最有利的選擇。

2．因特網(wǎng)服務(wù)提供商ISP3．因特網(wǎng)內(nèi)容提供商ICP（1）網(wǎng)上媒體運(yùn)營(yíng)商（2）數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商（3）網(wǎng)上信息咨詢商（4）信息發(fā)布代理商3．因特網(wǎng)內(nèi)容提供商ICP圖2-2Internet接入的層次返回本節(jié)圖2-2Internet接入的層次返回本節(jié)2.4實(shí)例分析返回本章首頁(yè)2.4實(shí)例分析返回本章首頁(yè)1．首都電子商城簡(jiǎn)介首都電子商城是首都電子商務(wù)工程的主要環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)設(shè)施。首都電子商城分三個(gè)層次：

（1）電子商場(chǎng)（2）電子商廈（3）電子商城（如圖2-3所示）1．首都電子商城簡(jiǎn)介電子商務(wù)框架模型課件2．首都電子商城的業(yè)務(wù)與功能首都電子商城同時(shí)為入駐的客戶提供如下的常規(guī)服務(wù)：1）共享電子商城的因特網(wǎng)絡(luò)、軟硬件設(shè)施和會(huì)員組織等各種資源或功能。2）企業(yè)和用戶利用電子商城安全配置、支付中介等功能為其服務(wù)。3）首都電子商城為企業(yè)或商戶提供向商城托管其服務(wù)器或提供相應(yīng)的軟硬等解決方案。2．首都電子商城的業(yè)務(wù)與功能4）一些遠(yuǎn)程網(wǎng)站或企業(yè)（商戶）利用電子商城的優(yōu)勢(shì)為其開(kāi)展電子商務(wù)服務(wù)。5）擁有企業(yè)網(wǎng)的企業(yè)，將其網(wǎng)絡(luò)作為用戶網(wǎng)接入電子商城的網(wǎng)絡(luò)與信息平臺(tái)，利用電子商城的功能或資源優(yōu)勢(shì)為其服務(wù)。6）提供網(wǎng)上廣告服務(wù)。7）在首都電子商城網(wǎng)頁(yè)上建立超文本鏈接。4）一些遠(yuǎn)程網(wǎng)站或企業(yè)（商戶）利用電子商城的優(yōu)勢(shì)為其開(kāi)展電子3．首都電子商城的交易流程電子商務(wù)交易從實(shí)施交易到賬務(wù)清算可以劃分為三個(gè)層次：第一為交易流程；第二為付款劃賬流程；第三為銀行清算流程。而對(duì)于網(wǎng)上交易，又可以劃分為零散客戶在網(wǎng)上的消費(fèi)和商戶之間的往來(lái)交易。（1）BtoC交易流程（2）BtoB交易流程（如圖2-4所示）3．首都電子商城的交易流程圖2-4BtoB在線交易（準(zhǔn)備階段）示意圖圖2-4BtoB在線交易（準(zhǔn)備階段）示意圖4．首都電子商城的網(wǎng)上支付（1）網(wǎng)上支付方式（2）付款劃賬流程（3）銀行清算流程（4）支付安全4．首都電子商城的網(wǎng)上支付5．首都電子商城的物流配送（1）輸入送貨信息（2）下達(dá)支付指令（3）交易糾紛的解決（4）物流配送專業(yè)公司5．首都電子商城的物流配送6．首都電子商城的會(huì)員服務(wù)（1）會(huì)員的權(quán)利（2）會(huì)員的申請(qǐng)（3）會(huì)員身份及使用的網(wǎng)上支付手段的驗(yàn)證（4）服務(wù)機(jī)構(gòu)6．首都電子商城的會(huì)員服務(wù)7．首都電子商城的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)分析（1）首都電子商城的特點(diǎn)：概念的領(lǐng)先性與創(chuàng)意性特點(diǎn)、首都電子商城的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)、首都電子商城的因特網(wǎng)文化特點(diǎn)、服務(wù)體系特點(diǎn)。（2）首都電子商城的綜合優(yōu)勢(shì)：首都電子商城的規(guī)模優(yōu)勢(shì)、首都電子商城的電子商務(wù)環(huán)境的安全優(yōu)勢(shì)、首都電子商城電子商務(wù)法律環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、首都電子商城電子商務(wù)的效率優(yōu)勢(shì)、首都電子商城電子商務(wù)的聯(lián)合共建優(yōu)勢(shì)。返回本節(jié)7．首都電子商城的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)分析返回本節(jié)1．概況CCEC目前主要提供以下服務(wù)：（1）信息服務(wù)（2）市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)（3）電子交易交割服務(wù)（4）配套服務(wù)1．概況2．系統(tǒng)功能（1）商品信息查詢（2）企業(yè)信息查詢（3）網(wǎng)上商品展銷（4）專業(yè)商品市場(chǎng)（5）商品市場(chǎng)行情（6）網(wǎng)上信息發(fā)布（7）網(wǎng)路服務(wù)指南（8）尋找交易伙伴（9）最新商品報(bào)價(jià)（10）專業(yè)項(xiàng)目咨詢（11）政府信息公告（12）交易合同制定（13）企業(yè)形象制作2．系統(tǒng)功能3．設(shè)計(jì)思想（1）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、（2）首頁(yè)設(shè)計(jì)、（3）分類體系4．營(yíng)銷推廣手段（1）廣泛宣傳、（2）多方合作5．物流配送

通過(guò)對(duì)貨運(yùn)單據(jù)的掌握來(lái)影響整個(gè)配送流程。

3．設(shè)計(jì)思想6．支付方式實(shí)行預(yù)付定金、見(jiàn)單發(fā)貨、移交單據(jù)、見(jiàn)單付款、款到交單、驗(yàn)貨結(jié)算的交易模式。

7．總結(jié)中國(guó)商品交易中心的電子商務(wù)項(xiàng)目是我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域中規(guī)模大、功能強(qiáng)、適合國(guó)情的電了商務(wù)系統(tǒng)。

返回本節(jié)6．支付方式返回本節(jié)THANKYOUVERYMUCH！本章到此結(jié)束，謝謝您的光臨！返回本章首頁(yè)結(jié)束放映THANKYOUVERYMUCH！本章到此結(jié)束，返回第2章

電子商務(wù)的框架模型2.1電子商務(wù)的基本要素2.2電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型2.3電子商務(wù)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)2.4實(shí)例分析第2章電子商務(wù)的框架模型2.1電子商務(wù)的基本要素2.1電子商務(wù)的基本要素 2.1.1電子商務(wù)的交易主體2.1.2市場(chǎng)電子交易

2.1.3電子商務(wù)中的交易事務(wù)

2.1.4電子商務(wù)中的物流、資金流和信息流返回本章首頁(yè)2.1電子商務(wù)的基本要素 2.1.1電子商務(wù)的交易主2.1.1電子商務(wù)的交易主體 1．消費(fèi)者2．企業(yè)3．政府返回本節(jié)2.1.1電子商務(wù)的交易主體 1．消費(fèi)者返回本節(jié)2.1.2電子交易市場(chǎng) 在電子商務(wù)中，對(duì)于每個(gè)交易主體來(lái)說(shuō)，所面對(duì)的是一個(gè)電子交易市場(chǎng)（ElectronicMarket簡(jiǎn)稱EM），它必須通過(guò)EM來(lái)選擇交易的對(duì)象和內(nèi)容。EM根據(jù)交易主體的不同交易資源、能力、規(guī)模和需要，分為不同層次的市場(chǎng)交易組織，如表2-1所示。2.1.2電子交易市場(chǎng) 在電子商務(wù)中，對(duì)表2-1不同交易類型對(duì)應(yīng)的EM返回本節(jié)交易類型（根據(jù)交易主體和商品劃分）對(duì)應(yīng)的EM交易中介EM交易中介提供的服務(wù)企業(yè)間（BtoB）眾多小企業(yè)圍繞大企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈（汽車、家電業(yè)）通過(guò)EDI網(wǎng)絡(luò)連接會(huì)員的行業(yè)組織提供企業(yè)聯(lián)絡(luò)的論壇、制定規(guī)范、仲裁糾紛、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、企業(yè)管理指導(dǎo)等縱向分工的大企業(yè)供應(yīng)鏈（石化、冶金等重工業(yè)）基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)交易集成組織提供單一網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，有多種電子交易工具，聯(lián)系到全部交易的各個(gè)交易環(huán)節(jié)分散、小量且不穩(wěn)定的多對(duì)多交易（辦公用品等）網(wǎng)上及時(shí)采購(gòu)和供應(yīng)的大批發(fā)商產(chǎn)品的及時(shí)轉(zhuǎn)移和交付，穩(wěn)定供貨源，穩(wěn)定產(chǎn)品的最終用戶，減少交易的波動(dòng)企業(yè)與消費(fèi)者間（BtoC）普通生活用品（如食品、衣物、CD等）網(wǎng)上電子商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)商一方面聚集商品，一方面聚集購(gòu)買力，使交易的選擇更方便，交易實(shí)現(xiàn)的成本更低專業(yè)化程度高、個(gè)人需求差異明顯的商品（專業(yè)書籍、貴重器具）網(wǎng)上專賣專營(yíng)店?duì)I運(yùn)商提供基于交易商品的增值服務(wù)，如幫助消費(fèi)者準(zhǔn)確定位，提供商品的應(yīng)用指導(dǎo)和及時(shí)維修等相互依賴性強(qiáng)的服務(wù)或商品（如提供旅游、會(huì)議的組織）網(wǎng)上銷售聯(lián)盟營(yíng)運(yùn)商把相互依賴的各個(gè)單一企業(yè)的產(chǎn)品組合起來(lái)，為消費(fèi)者提供一次性的優(yōu)化服務(wù)，同時(shí)擴(kuò)大企業(yè)的交易機(jī)會(huì)進(jìn)行交易后的聯(lián)系或服務(wù)（如寄賬單、發(fā)票）網(wǎng)上外包資源營(yíng)運(yùn)商（如賬務(wù)代理）降低企業(yè)的銷售成本，為消費(fèi)者提供簡(jiǎn)單的交易活動(dòng)管理方法個(gè)人之間（CtoC）網(wǎng)上拍賣行、個(gè)人保險(xiǎn)公司和信息聯(lián)盟等提供個(gè)人間的交易信息傳遞環(huán)境，進(jìn)行極小量和極大批次的交易處理表2-1不同交易類型對(duì)應(yīng)的EM返回本節(jié)交易類型（根據(jù)交易2.1.3電子商務(wù)中的交易事務(wù)1．交易前的準(zhǔn)備2．交易磋商3．簽訂合同與辦理手續(xù)4．合同的履行和支付過(guò)程返回本節(jié)2.1.3電子商務(wù)中的交易事務(wù)1．交易前的準(zhǔn)備返回本節(jié)2.1.4電子商務(wù)中的物流、資金流和信息流 電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著三種基本的“流”，即物流、資金流和信息流。其中信息流包括商品信息的提供、付款通知單、交易方的支付能力、等等。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、匯兌等過(guò)程。物資實(shí)體的流動(dòng)過(guò)程，具體指運(yùn)輸、配送、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。在電子商務(wù)的應(yīng)用中，十分強(qiáng)調(diào)物流、資金流和信息流的整合。對(duì)于某些可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)纳唐泛头?wù)，甚至可以做到“三流”同步處理。返回本節(jié)2.1.4電子商務(wù)中的物流、資金流和信息流 2.2電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型 2.2.1電子商務(wù)的一般框架

2.2.2網(wǎng)絡(luò)層

2.2.3多媒體消息/信息發(fā)布層 2.2.4一般業(yè)務(wù)服務(wù)層2.2.5國(guó)家政策及法律、法規(guī)

2.2.6各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議返回本章首頁(yè)2.2電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型 2.2.1電子商務(wù)的一般框2.2.1電子商務(wù)的一般框架 圖2-1電子商務(wù)一般框架返回本節(jié)2.2.1電子商務(wù)的一般框架 圖2-1電子商務(wù)一般框2.2.2網(wǎng)絡(luò)層 網(wǎng)絡(luò)層是電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳輸系統(tǒng)。主要包括：遠(yuǎn)程通信網(wǎng)（Telecom）、有線電視網(wǎng)（CableTV）、無(wú)線通信網(wǎng)（Wireless）和因特網(wǎng)（Internet）。遠(yuǎn)程通信網(wǎng)包括公用交換電話網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)等；無(wú)線通信網(wǎng)包括移動(dòng)通信系統(tǒng)、微波通信系統(tǒng)和衛(wèi)星通信系統(tǒng)；因特網(wǎng)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，由骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)等層層搭建而成。隨著Internet上商貿(mào)業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)，ISP的通信網(wǎng)絡(luò)將得到更大的發(fā)展。返回本節(jié)2.2.2網(wǎng)絡(luò)層 網(wǎng)絡(luò)層是電子商務(wù)的網(wǎng)2.2.3多媒體消息/信息發(fā)布層返回本節(jié)2.2.3多媒體消息/信息發(fā)布層返回本節(jié)2.2.4一般業(yè)務(wù)服務(wù)層 為方便交易所提供的通用的業(yè)務(wù)服務(wù)，是所有企業(yè)、個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行貿(mào)易時(shí)都會(huì)用到的服務(wù)。它主要包括：保證商業(yè)信息安全傳輸?shù)姆椒?、買賣雙方合法性的認(rèn)證、電子支付工具與商品目錄服務(wù)等。目前的做法是采用信息加密技術(shù)（非對(duì)稱密鑰加密、對(duì)稱密鑰加密等）、安全認(rèn)證技術(shù)（數(shù)字簽名、數(shù)字證書、CA認(rèn)證等）和安全交易協(xié)議（SET、SSL等）來(lái)提供端到端的安全保障。返回本節(jié)2.2.4一般業(yè)務(wù)服務(wù)層 為方便交易所提2.2.5國(guó)家政策及法律、法規(guī)國(guó)家政策包括圍繞電子商務(wù)的稅收制度、信息的定價(jià)、信息訪問(wèn)的收費(fèi)、信息傳輸成本、隱私保護(hù)問(wèn)題等，需要政府制定政策。例如，對(duì)于咨詢信息、電子書籍、軟件等無(wú)形商品是否征稅，如何征稅；稅收制度是否應(yīng)與國(guó)際慣例接軌，如何接軌等等。若處理得不好，將嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。法律法規(guī)維系著商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)作，違規(guī)活動(dòng)必須受到法律制裁。返回本節(jié)2.2.5國(guó)家政策及法律、法規(guī)國(guó)家政策包2.2.6各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶接口、通信協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、安全協(xié)議等技術(shù)細(xì)節(jié)。它是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)信息一致性的保證。就整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)說(shuō)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于保證各種硬件設(shè)備和應(yīng)用軟件的兼容性和通用性是十分重要的。目前，許多企業(yè)和廠商、國(guó)際組織都意識(shí)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性，正致力于聯(lián)合起來(lái)開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的國(guó)際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，比如：EDI標(biāo)準(zhǔn)、TCP/IP協(xié)議、HTTP協(xié)議、SSL協(xié)議、SET協(xié)議等等。返回本節(jié)2.2.6各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2.3電子商務(wù)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)2.3.1市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)與電子商務(wù)服務(wù)業(yè)2.3.2電子商務(wù)的物流服務(wù)業(yè)

2.3.3電子商務(wù)的金融服務(wù)業(yè)

2.3.4電子商務(wù)的信息服務(wù)業(yè)返回本章首頁(yè)2.3電子商務(wù)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)2.3.1市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)與2.3.1市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)與電子商務(wù)服務(wù)業(yè) 1．電子商務(wù)與市場(chǎng)中介市場(chǎng)中介是指市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，在生產(chǎn)型企業(yè)之間以及在最終消費(fèi)者間從事信息溝通和獲取、產(chǎn)品傳遞、資金流轉(zhuǎn)和信息咨詢服務(wù)的一類企業(yè)或組織。它們是構(gòu)成交易環(huán)境的主要因素，能為買賣雙方提供許多可供選擇的交易途徑。傳統(tǒng)的市場(chǎng)中介行業(yè)可分為兩大類，即商業(yè)中介（第一類中介）和渠道中介（第二類中介）。2.3.1市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)與電子商務(wù)服務(wù)業(yè) 1．電子商務(wù)與市2．電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展Internet的出現(xiàn)提供了一種工具，使社會(huì)交易體系能以極低的成本擴(kuò)展，向個(gè)體消費(fèi)者提供與企業(yè)相同的交易信息和交易方式，這種市場(chǎng)的擴(kuò)張就是全社會(huì)范圍的電子商務(wù)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，交易中介行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的調(diào)整和分化：一部分交易中介轉(zhuǎn)變成了電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，如電信業(yè)和網(wǎng)絡(luò)銀行，它們成了所有電子交易的必經(jīng)之路；另一部分交易中介賴以存在的環(huán)境消失了，如多級(jí)批發(fā)代理。2．電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展3．電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的層次結(jié)構(gòu)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)分為兩個(gè)層次：基礎(chǔ)層和應(yīng)用層。處于基礎(chǔ)層的是交通運(yùn)輸業(yè)、金融業(yè)和電信業(yè)，這三個(gè)行業(yè)中的各個(gè)企業(yè)要為交易主體提供一筆交易涉及的物流、資金流和信息流轉(zhuǎn)移的完整服務(wù)，就必須使用同行業(yè)其他企業(yè)的部分資源，因此，這些企業(yè)間是競(jìng)爭(zhēng)和聯(lián)合并存的關(guān)系。處于應(yīng)用層的是提供有特色的電子商務(wù)服務(wù)的行業(yè)，如因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)、因特網(wǎng)信息提供服務(wù)業(yè)、信息咨詢業(yè)、網(wǎng)絡(luò)銷售和拍賣業(yè)、信息和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成服務(wù)業(yè)等。返回本節(jié)3．電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的層次結(jié)構(gòu)返回本節(jié)2.3.2電子商務(wù)的物流服務(wù)業(yè)1．電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的作用貿(mào)易過(guò)程中的商品從廠家到最終用戶的物流過(guò)程是客觀存在的。電子商務(wù)下的物流服務(wù)屬于供應(yīng)鏈中的物流問(wèn)題。電子商務(wù)下的物流服務(wù)，就是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流服務(wù)。物流服務(wù)企業(yè)是商品的物流中心，更是商品的信息中心。既提高了物流效率，降低了物流成本，又刺激了社會(huì)需求，提高了整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。2.3.2電子商務(wù)的物流服務(wù)業(yè)1．電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的2．電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的特征（1）信息化（2）現(xiàn)代化（3）社會(huì)化2．電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的特征3．電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的功能（1）傳統(tǒng)的物流服務(wù)功能:運(yùn)輸功能、保管功能、裝卸搬運(yùn)功能、包裝功能、流通加工功能、配送功能、物流信息處理功能。（2）增值性物流服務(wù)功能：便利性服務(wù)、快速反應(yīng)服務(wù)、降低成本服務(wù)、延伸服務(wù)。3．電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的功能4．電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的類型（1）倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè)（2）物流配送中心（3）物流代理4．電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的類型5．電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（1）信息化—現(xiàn)代物流業(yè)必由之路（2）多功能化—物流業(yè)發(fā)展的方向（3）物流全球化—物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)（4）一流的服務(wù)質(zhì)量—物流企業(yè)追求的目標(biāo)返回本節(jié)5．電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)返回本節(jié)2.3.3電子商務(wù)的金融服務(wù) 1．網(wǎng)上銀行（1）網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)中的作用與傳統(tǒng)的商業(yè)銀行相比較，網(wǎng)上銀行是在因特網(wǎng)上虛擬的銀行柜臺(tái)。它可以減少銀行固定的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，降低經(jīng)營(yíng)成本，而用戶卻可以不受時(shí)間、空間的限制，另外，網(wǎng)上銀行對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理水平的提高也大有幫助，例如依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資金管理，效率可以提高很多。2.3.3電子商務(wù)的金融服務(wù) 1．網(wǎng)上銀行（2）網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)1）全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化交易。2）服務(wù)方便、快捷、高效、可靠。3）操作簡(jiǎn)單易用。4）經(jīng)營(yíng)成本低廉。（2）網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)（3）網(wǎng)上銀行的功能1）發(fā)布公共信息。通過(guò)Internet發(fā)布的公共信息，總的來(lái)說(shuō)應(yīng)該包括所有可以對(duì)外公布的信息。2）金融中介服務(wù)。網(wǎng)上銀行提供的中介服務(wù)大致有以下幾類：查詢類服務(wù)、申請(qǐng)類服務(wù)、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬類服務(wù)、這外部付款類服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物。（3）網(wǎng)上銀行的功能電子商務(wù)框架模型課件2．網(wǎng)上證券Internet證券交易商為客戶提供通過(guò)Internet直接在其Web網(wǎng)站上填寫證券買賣單證的服務(wù)，傳遞給證券交易所。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模從最初的LAN擴(kuò)充到依賴于有線網(wǎng)絡(luò)（ChinaPAC、DDN）和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（VSAT）的廣域網(wǎng)絡(luò)。而一些大的證券公司已開(kāi)始采用在開(kāi)放的UNIX平臺(tái)上，使用TCP/IP作為網(wǎng)絡(luò)基本傳輸協(xié)議，利用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)如Sybase/Oracle作為數(shù)據(jù)管理的基本手段。2．網(wǎng)上證券3．網(wǎng)上保險(xiǎn)（1）網(wǎng)上保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)：擴(kuò)大知名度，提高競(jìng)爭(zhēng)力；簡(jiǎn)化交易手續(xù)，提高工作效率；網(wǎng)上廣告宣傳。（2）網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)（3）中國(guó)網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)（4）網(wǎng)上保險(xiǎn)展望3．網(wǎng)上保險(xiǎn)4．金融信息服務(wù)隨著越來(lái)越多的人在網(wǎng)上實(shí)時(shí)檢索金融信息，為了吸引網(wǎng)民訪問(wèn)自己的站點(diǎn)，成為自己的客戶，眾多金融公司紛紛推出了形式多樣的服務(wù)，首先是金融信息服務(wù)商提供服務(wù)的范圍。其次是借助Internet發(fā)展網(wǎng)絡(luò)傳送，降低費(fèi)用，拓展用戶群。4．金融信息服務(wù)5．電子商務(wù)下金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)在電子商務(wù)時(shí)代，金融行業(yè)的兩層市場(chǎng)結(jié)構(gòu)正在加速進(jìn)行，這些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段主要是提供綜合服務(wù)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額，而提高競(jìng)爭(zhēng)能力必須進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革和業(yè)務(wù)重組。重組的一個(gè)主要目的就是以客戶和市場(chǎng)為核心進(jìn)行業(yè)務(wù)集成，因此，對(duì)這些電子商務(wù)社會(huì)的基礎(chǔ)性中介行業(yè)來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)集成和相關(guān)的信息系統(tǒng)集成的解決方案是十分重要的，這對(duì)企業(yè)兼并是否成功有著決定性的意義。返回本節(jié)5．電子商務(wù)下金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)返回本節(jié)2.3.4電子商務(wù)的信息服務(wù) 1．網(wǎng)上信息服務(wù)業(yè)的種類和作用電子商務(wù)的信息服務(wù)業(yè)主要包括Internet服務(wù)提供商ISP，它為交易主體提供Internet接入服務(wù)（IAP）和以資源外包方式為交易主體提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)（IPP）。還有Internet內(nèi)容提供商ICP，若按服務(wù)對(duì)象和提供信息內(nèi)容等分類，ICP主要包括網(wǎng)上媒體運(yùn)營(yíng)商、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商、信息咨詢商和信息發(fā)布代理商。隨著電子商務(wù)應(yīng)用的不斷深入，ICP的服務(wù)將進(jìn)入千家萬(wàn)戶。2.3.4電子商務(wù)的信息服務(wù) 1．網(wǎng)上信息服務(wù)業(yè)的種類和2．因特網(wǎng)服務(wù)提供商ISP（1）因特網(wǎng)接入服務(wù)商IAP：接入服務(wù)商IAP分為兩個(gè)層次：底層是物理網(wǎng)絡(luò)提供商，上層是網(wǎng)絡(luò)接口的提供商，他們之間的業(yè)務(wù)層次關(guān)系如圖2-2所示。（2）因特網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)商IPP：IPP的業(yè)務(wù)方式主要是一種以資源外包形式出現(xiàn)的新型資源組合方式，是一種新興的電子商務(wù)服務(wù)中介。

IPP提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)，可以使欲上網(wǎng)的企業(yè)不需租用專用數(shù)據(jù)線路，而直接開(kāi)始網(wǎng)上商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，為企業(yè)以低廉的成本開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用提供了最有利的選擇。

2．因特網(wǎng)服務(wù)提供商ISP3．因特網(wǎng)內(nèi)容提供商ICP（1）網(wǎng)上媒體運(yùn)營(yíng)商（2）數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商（3）網(wǎng)上信息咨詢商（4）信息發(fā)布代理商3．因特網(wǎng)內(nèi)容提供商ICP圖2-2Internet接入的層次返回本節(jié)圖2-2Internet接入的層次返回本節(jié)2.4實(shí)例分析返回本章首頁(yè)2.4實(shí)例分析返回本章首頁(yè)1．首都電子商城簡(jiǎn)介首都電子商城是首都電子商務(wù)工程的主要環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)設(shè)施。首都電子商城分三個(gè)層次：

（1）電子商場(chǎng)（2）電子商廈