企業(yè)文化建設專題培訓教材

企業(yè)文化建設專題培訓教程蕪湖市煙草專賣局（公司）

上士聞道，勤而行之；中士聞道，若存若無；下士聞道，大笑，不笑不足以為道。

——企業(yè)文化就是形而上的“道”。一、關于企業(yè)文化的基本理論二、煙草行業(yè)的企業(yè)文化建設三、企業(yè)文化建設的基本方法四、各層級人員在企業(yè)文化中的作用目錄

1、關于文化2、企業(yè)文化的提出

3、企業(yè)文化的概念

4、企業(yè)文化的構成要素5、企業(yè)文化的形成機制6、企業(yè)文化的作用與意義7、對企業(yè)文化的認識誤區(qū)一、關于企業(yè)文化的基本理論1、關于文化

在我國，“文化”源于《易·賁卦》：觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下。在西方，“文化”來自拉丁文的“CULTURA”，原意指耕作、培育、教育、發(fā)展出來的事物，是與自然存在的事物相對而言的。

所謂文化或文明即是指知識、信仰、藝術、道德、法律、習俗以及包括作為社會成員的個人而獲得的其他任何能力、習慣在內的一種綜合體。

——人類學之父E.B.泰勒在《原始文化》中第一次對“文化”概念作出系統(tǒng)闡述。

提示：據(jù)統(tǒng)計，目前關于“文化”的定義全世界共有四百多種。正本清源：文化就是人文，就是人化，“文化的最后成果是人格”，一切有利于人格提升的文化才是真正的文化。龐樸與錢鐘書先生的對話出

（1）“企業(yè)文化”源于美日企業(yè)競爭的深刻背景以威廉.大內在1981年出版的《z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》一書里正式提出“企業(yè)文化”的概念為標志。企業(yè)文化的理論最早出現(xiàn)于美國，而其作為一種主流的管理思想則最早出現(xiàn)于日本。

2、企業(yè)文化的提出

吉田茂說：

“必須把每個日本人當作一個純樸的人，使他們具有正當意義上的自尊心。為此，作為一個日本人來說，必須具有無論到世界任何地方去也毫不遜色的教養(yǎng)，同時還必須繼承日本人固有的優(yōu)良素質?？傊瑧?zhàn)敗后，我深刻感到：如不集中有識之士的力量，重新教育日本人，把他們培養(yǎng)成卓越的、達到世界水平的人，則日本的前途是不堪想象的?！?、企業(yè)管理理論的兩次飛躍

（2）“企業(yè)文化”的提出標志著企業(yè)管理思想的第二次飛躍

經驗管理階段（1769—1910）：人治，“受雇人假設”科學管理階段（1911—1980）：法治，“經濟人假設”文化管理階段（1981—

）：文治，“復雜人假設”經驗管理科學管理文化管理3、企業(yè)業(yè)文化化的概概念關于企企業(yè)文文化的的概念念，中中外有有很多多定義義和說說法：：美國：：企業(yè)文文化的的重點點在管管理文文化；；日本：：企業(yè)文文化的的重點點是形形象文文化；；中國：：企業(yè)文文化的的重點點是哲哲理式式企業(yè)業(yè)文化化。（1）國內內具有有代表表性的的觀點點?“總和說”：企業(yè)文化化是企業(yè)業(yè)物質財財富和精精神財富富的總和和。?“同心圓說說”：企業(yè)文化化是由3個或4個層次組組成的同同心圓，，外層為為物質文文化，中中間層為為制度文文化，內內層為精精神文化化。?“意識形態(tài)態(tài)說”：企業(yè)文化化是企業(yè)業(yè)的意識識形態(tài)，，是相對對于大文文化而言言的企業(yè)業(yè)微觀文文化，是是以企業(yè)業(yè)意識形形態(tài)為核核心的企企業(yè)管理理理論、、管理方方式。2、《中國煙草草企業(yè)文文化建設設綱要》對企業(yè)文文化的界界定企業(yè)文化化是在現(xiàn)現(xiàn)代化大大生產與與市場經經濟發(fā)展展基礎上上逐步產產生的一一種以現(xiàn)現(xiàn)代科學學管理為為基本的的新型管管理理論論、管理理思想與與管理方方式，是是當今世世界企業(yè)業(yè)管理的的一種新新趨勢。?！吨袊鵁煵莶萜髽I(yè)文文化建設設綱要》企業(yè)文化化不是管管理方法法，而是是形成管管理方法法的理念念；不是是行為活活動，而而是產生生行為活活動的原原因；不不是人際際關系，，而是人人際關系系反映的的處世哲哲學；不不是工作作，而是是對工作作的感情情；不是是地位，，而是對對地位的的心態(tài)；；不是服服務，而而是服務務中體現(xiàn)現(xiàn)的精神神境界。。舉例說明明：喝酒不是是文化，，但喝酒酒后寫出出《醉翁亭記記》就是文化化；知識不是是文化，，但持續(xù)續(xù)學習并并能不斷斷運用知知識就是是文化；；“以人為為本”不不是企業(yè)業(yè)文化，，但“以以什么人人”為本本、“以以人的什什么”為為本就是是企業(yè)文文化。4、企業(yè)文文化的構構成要素素（1）將認識識統(tǒng)一到到省局（（公司））精神上上來關于企業(yè)業(yè)文化的的構成要要素，目目前也是是眾說紛紛紜，主主要有“三層次說說”、“四層次說說”、“五要素說說”和“七要素說說”。我們的認認識應該該統(tǒng)一到到省局（（公司））對企業(yè)業(yè)文化的的界定上上來。即即，企業(yè)文化化由精神神文化、、制度文文化、行行為文化化和物質質文化四四個層次次構成。。物質文化化行為文化制度文化精神文化化（2）精神文文化的構構成要素素關于企業(yè)業(yè)精神文文化的構構成要素素，目前前有兩種種主要觀觀點：“兩部分說說”和“三層次說說”?！皟刹糠终f說”：企業(yè)精神神文化由由核心理理念和具具體的經經營管理理理念兩兩大部分分組成。。“三層次說說”：企業(yè)精神神文化由由戰(zhàn)略層層文化、、策略層層文化和和執(zhí)行層層文化三三層次組組成?！皟刹糠帧薄闭f“三層次””說（3）物質文文化：大大門、廁廁所與桌桌面禮教、家家風、古古訓、德德行是文文化現(xiàn)象象；鼓樓、牌牌坊、胡胡同、四四合院是是文化現(xiàn)現(xiàn)象；酒鋪、茶茶館、戲戲院、市市場是文文化現(xiàn)象象；北京的故故宮、南南京的中中山陵、、蘇州的的園林、、景德鎮(zhèn)鎮(zhèn)的瓷器也是文文化現(xiàn)象象；宣紙、歙歙硯、湖湖筆、徽徽墨(文房四寶寶)是文化；；雜技、魔魔術、木木偶戲、、泥娃娃娃、象牙牙雕刻、、木漆家家具、風味小吃吃也是文文化；殷虛中的的甲骨文文、秦始始皇陵前前的兵馬馬俑、馬馬堆漢墓墓中的書簡，更更屬文化化現(xiàn)象；；5、企業(yè)文文化的形形成機制制（1）企業(yè)外外部環(huán)境境對企業(yè)業(yè)文化形形成的影影響?民族文化化為企業(yè)業(yè)文化提提供文化化母體、、文化基基因。?行業(yè)文化化對企業(yè)業(yè)文化具具有定向向作用與與制約作作用。?地域文化化增加企企業(yè)文化化的親和和力，造造就地域域個性。。?時代文化化對企業(yè)業(yè)文化產產生輻射射和驅動動，形成成時尚性性和趨向向性。（2）企業(yè)內內部環(huán)境境對企業(yè)業(yè)文化形形成的作作用?人物：企企業(yè)文化化的人格格化。?制度：企企業(yè)文化化的前奏奏曲。?亞文化：：與主文化共共生與并并存。企業(yè)文化化對于一一個企業(yè)業(yè)的成長長來說，，看起來來不是最最直接的的因素，，但卻是是最持久久的決定定因素。。張保振副副局長：“把理念轉轉化為制制度，靠靠制度來來規(guī)范行行為，讓讓行為形形成習慣慣，讓習習慣成為為生活，，讓生活活成為文文化，讓讓文化促促進發(fā)展展?！?、企業(yè)文文化的作作用與意意義視覺識別別：“一顆紅紅星頭上上戴，革革命紅旗旗掛兩邊邊”行為識別別：“三大紀律律，八項項注意”理念識別別：“全心全意意為人民民服務”（1）從紅軍的的發(fā)展看看文化的的作用在國民黨黨“五大”上，蔣介介石制訂訂黨員守守則十二二項：忠勇為愛愛國之本本，孝順順為齊家家之本仁愛為接接物之本本，信義義為立業(yè)業(yè)之本和平為處處世之本本，禮節(jié)節(jié)為治事事之本服從為負負責之本本，勤儉儉為服務務之本整潔為強強身之本本，助人人為快樂樂之本學問為濟濟世之本本，有恒恒為成功功之本（2）最有“創(chuàng)意”的紐約市市長紐約市市市長朱利利安尼被被認為是是有史以以來最有有“創(chuàng)意”的市長，，在任期期內他完完成了一一樁令歷歷任市長長頭痛不不已的“不可能完完成的任任務”：只花了了一年時時間就使使紐約犯犯罪率最最高的中中央地鐵鐵站的發(fā)發(fā)案率下下降了33％。朱利安尼尼調整了了全站的的背景音音樂系統(tǒng)統(tǒng)，24小時不間間斷地播播放莫扎扎特的典典雅梵音音。正是是這些不不絕于耳耳的莫扎扎特貴族族音樂，，徹底摧摧毀了地地鐵站原原有混亂亂的“犯罪空氣氣”。那些小小偷堵不不住耳朵朵，在莫莫扎特的的音樂中中不由自自主地覺覺得行竊竊的氛圍圍不對了了；強悍悍好斗的的黑幫老老大們更更是覺得得無趣，，在莫扎扎特的音音樂中聚聚眾械斗斗，無論論怎么叫叫喊沖殺殺也痛快快不起來來。久而而久之，，中央地地鐵站的的閑雜人人等變得得越來越越少。就就這樣，，朱利安安尼沒有有派一兵兵一卒，，僅靠一一個莫扎扎特就擺擺平了全全紐約最最頭痛的的“犯罪之源源”。（3）從徽商崛起起看文化化的作用用徽商的基基本特征征：儒商高度度結合，，官商緊緊密結合合徽商的第第一項修修煉就是是寒窗苦苦讀。幾百年人人家無非非積善第第一一等好事事只是讀讀書欲高門第第須為善善要要好兒兒孫必讀讀書營造書香香門第，，打造學學習型家家族讀書，起起家之本本；勤儉，持持家之本本；和順，齊齊家之本本；循理，保保家之本本?；丈痰男行袨闇蕜t則：誠信互互助律律己己勤勤儉

讓人上人抑我益我有酒喝酒讀詩學詩

能受苦方為志士肯吃虧不是癡人

二字箴言惟勤惟儉兩條正路日讀日耕快樂每從從辛苦得得便便宜多自自吃虧來來（4）從菲.莫煙草崛崛起看文文化的作作用菲.莫煙草：：近乎乎頑抗的的吸煙文文化在超越雷雷諾的三三十年里里，菲利利普莫里里斯的經經理們對對香煙所所表現(xiàn)出出的熱情情，遠遠遠超過雷雷諾煙草草的經理理們；在在維護香香煙的意意識上表表獻出極極為強烈烈的反抗抗精神。。雷諾煙煙草的人人士大約約達1960年后，除了了把香煙當當作一種賺賺錢的工具具外，似乎乎就不再關關心他們的的產品。菲利普莫里里斯的經理理們幾乎已已理直氣壯壯的道德含含義來界定定為香煙奮奮斗的戰(zhàn)爭爭。他們聲聲明：我們有權吸吸煙，這是是自由選擇擇的問題；；別拿走我我們香煙，，別壓制我我們！《財富》雜志這樣描描述菲莫董董事長約瑟瑟夫卡爾曼曼：很多人厭惡惡卡爾曼，，因為他以以侵略性的的方式為吸吸煙辯護。。他沒有為為香煙道歉歉，反而指指出“吸煙有益”精神健康。。菲莫的一位副董董事長說：：“我喜愛香煙煙，它是人人生真正值值得繼續(xù)下下去的東西西之一。香香煙提供了了某些欲望望、某些基基本的人性性因素。人人性因素總總是設法自自行平衡，，香煙在其其中扮演了了某種角色色?！?、對企業(yè)文文化的認識識誤區(qū)□娛樂論、文文體化：企業(yè)文化就就是搞好企企業(yè)員工的的文化生活活。□標簽論、口口號化：企業(yè)文化就就是提出幾幾個好聽、、新鮮的口口號?！跛俪烧摗⒈肀硐蠡浩髽I(yè)文化就就要運動式式“建設”，快速見效效。□政工論、政政績化：企業(yè)文化是是思想政治治工作、是是精神文明明建設，是是黨政工團團的編外任任務，重點點是讓上級級看到和肯肯定?！跣蜗笳?、面面子化：企業(yè)文化樹樹立良好的的企業(yè)形象象，就是搞搞好環(huán)境、、做好宣傳傳?！鯚o用論、虛虛無化：企業(yè)文化務務虛，費神神費時，得得不償失，，管理不夠夠，文化來來湊，頂多多是狗肉，，“助強不助弱弱”。小結：企業(yè)業(yè)文化姓““文”名““化”企業(yè)文化姓姓“文”名名“化”。。企業(yè)文化建建設當然要要體現(xiàn)“文文”，但更更要“化””，不能只只“文”不不“化”，，而要“文文”而“化化”之?！拔摹本褪鞘俏淖只牡膬r值觀、、信仰、理理念，“化化”就是教教化，內化化于心，固固化于制，，外化于行行。1、“兩個至上”是企業(yè)文化化的靈魂2、煙草企業(yè)業(yè)文化建設設的總體目目標3、突出責任任文化是行行業(yè)的特殊殊要求4、煙草農工工商企業(yè)文文化之差異異性5、煙草商業(yè)業(yè)企業(yè)文化化建設的特特點二、煙草行行業(yè)的企業(yè)業(yè)文化建設設1、“兩個至上”是煙草企業(yè)業(yè)文化建設設的靈魂“國家利益至至上、消費費者利益至至上”共同價值觀觀回答了新新時期“建設一個什什么樣的煙煙草企業(yè)文文化，怎樣樣建設中國國煙草企業(yè)業(yè)文化”這一根本性性問題，明確了煙草草企業(yè)的使使命、愿景景和核心價價值觀。生產關系的的實質是利利益關系，，價值觀的的核心是利利益觀?！皟蓚€至上”的核心內涵涵、實質內內涵是正確確處理國家家、企業(yè)和和個人利益益關系，正正確處理大大局和局部部利益關系系，長遠和和眼前利益益關系?！皟蓚€至上”的核心內涵涵“人們奮斗所所爭取的一一切，都同同他的利益益有關?！薄R克思縱向利益調調整：國家利益行業(yè)利益省級公司利利益下屬企業(yè)利利益員工個人利利益橫向利益調調整：消費者利益益農業(yè)利益工業(yè)利益商業(yè)利益零售客戶利益2、煙草企業(yè)業(yè)文化建設設的總體目目標初步建立起起適應行業(yè)業(yè)改革與發(fā)發(fā)展要求，，體現(xiàn)維護護國家利益益和消費者者利益，具具有明顯行行業(yè)特色的的文化體系系，在增強強企業(yè)凝聚聚力、激發(fā)發(fā)員工創(chuàng)造造力、提高高中國煙草草核心競爭爭力，實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展展與員工發(fā)發(fā)展和諧一一致、企業(yè)業(yè)文化優(yōu)勢勢與競爭優(yōu)優(yōu)勢和諧一一致、企業(yè)業(yè)效益與企企業(yè)形象和和諧一致上上有新的發(fā)發(fā)展、新的的進步。一體三力三三一致1213堅持以人為為本，努力力建設責任任煙草，打打造責任文文化。3、突出責任任文化是行行業(yè)的特殊殊要求行業(yè)精神：：潛心做事、、低調做人人，寬容開開放、勇于于創(chuàng)新，甘于奉獻、、自強不息息，報效國國家、回報報社會。行業(yè)行為規(guī)規(guī)范：講責任、講講誠信、講講效率、講講奉獻4、煙草農工工商企業(yè)文文化之差異異性企業(yè)經營重點文化特征傳播重點傳播目標農業(yè)企業(yè)技術質量服務廣泛性地域性對外傳播對內共識工業(yè)企業(yè)煙農工業(yè)企業(yè)技術質量品牌廣泛性對外傳播消費者商業(yè)企業(yè)商業(yè)企業(yè)監(jiān)管服務地域性對內共識零售客戶何澤華副局局長對工商商企業(yè)文化化的差異性性有著精辟辟的論述：：“文化和經營營是連在一一起的，是是用來指導導經營的，，產品是企企業(yè)文化的的物化。對對工業(yè)企業(yè)業(yè)來講，企企業(yè)文化關關鍵要體現(xiàn)現(xiàn)在卷煙產產品上；對對流通企業(yè)業(yè)來講，企企業(yè)文化最最終體現(xiàn)在在服務上，，包括服務務態(tài)度、服服務質量和和服務水平平等?！?、煙草商業(yè)業(yè)企業(yè)文化化建設的特特點□之一：特殊殊的管理體體制□之二：特定定的企業(yè)使使命□之三：既定定的事業(yè)領領域□之四：特殊殊的產業(yè)鏈鏈條□之五：爭議議的商品屬屬性（1）第一個企業(yè)業(yè)文化建設設要求：煙草商業(yè)的的企業(yè)文化化應與行政政執(zhí)法主體體、市場經經營主體“兩個主體”相匹配，目目標導向應應以盈利目目標和社會會目標并重重，文化特特征應是行行政文化和和市場文化化相結合。。（2）第二個企業(yè)業(yè)文化建設設要求：在現(xiàn)階段改改革的主要要任務是為為工業(yè)企業(yè)業(yè)創(chuàng)造公平平公正、健健康有序的的市場環(huán)境境，積極發(fā)發(fā)揮市場機機制作用，，培育大品品牌，加快快打造中國國煙草總體體競爭實力力。因此，，企業(yè)文化化應積極融融入到中國國煙草的發(fā)發(fā)展趨勢之之中，要適適應從下至至上交易方方式變革、、三級管理理模式確立立等重大戰(zhàn)戰(zhàn)略調整，，與網(wǎng)絡建建設全面提提升、全員員能力建設設等相結合合，體現(xiàn)轉轉型、轉變變與提升。。（3）第三個企業(yè)業(yè)文化建設要要求：事業(yè)領域的兩兩大特征要求求煙草商業(yè)的的企業(yè)文化建建設，一要緊緊密圍繞“做精”、“做強”展開，充分體體現(xiàn)主業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略要求，二二要根據(jù)區(qū)域域文化特征和和市場環(huán)境展展開，充分體體現(xiàn)區(qū)域的文文化個性。（4）第四個企業(yè)業(yè)文化建設要要求：煙草商業(yè)的企企業(yè)文化建設設要站在煙草草渠道品牌建建設的高度來來統(tǒng)籌、規(guī)劃劃與設計，從從“服務商”的定位出發(fā)，，結合網(wǎng)絡提提升要求，提提升服務質量量、豐富服務務內容、創(chuàng)造造服務價值，，致力于打造造具有特色與與個性的服務務文化和服務務品牌。（5）第五個企業(yè)業(yè)文化建設要要求：有爭議的行業(yè)業(yè)更需要健康康的文化指引引，有爭議的的企業(yè)更需要要良好的生存存空間和贏得得社會尊重。。因此，煙草草商業(yè)的企業(yè)業(yè)文化建設需需要充分考慮慮到這種爭議議性，積極承承擔企業(yè)公民民責任，打造造誠信文化、、責任文化，，實現(xiàn)與社會會各界的和諧諧。小結：正確認認識煙草商業(yè)業(yè)企業(yè)文化建建設的特殊規(guī)規(guī)律一方面要在行行業(yè)強勢文化化的引領下，，唱響“兩個至上”主旋律，另一一方面，要避避免累同，突突出個性，做做到百花齊放放、爭芳斗艷艷。政企合一的“兩個主體”決定了文化內內涵要具有兼兼容性，向成成長型組織轉轉變、向現(xiàn)代代流通轉變的的任務決定了了文化特征要要具有成長性性和前瞻性。。1、防止企業(yè)文文化建設上的的兩種傾向2、企業(yè)文化建建設的切入點點和落腳點3、企業(yè)文化建建設的四個基基本階段4、企業(yè)文化理理念設計提煉煉方法5、企業(yè)文化導導入與落地方方法三、企業(yè)文化化建設基本方方法1、防止企業(yè)文文化建設上的的兩種傾向自然主義傾向向：認為企業(yè)文化化、企業(yè)理念念是企業(yè)長期期生產經營活活動中自然形形成的，企業(yè)業(yè)沒辦法、也也沒必要進行行人為的設計計。主觀主義傾向向：認為企業(yè)文化化、企業(yè)理念念就是人為設設計的結果。。2、企業(yè)文化建建設的切入點點和落腳點切入點在“提升”：提升精神文化化。落腳點在“落地”：落實行為文化化。上海煙廠的文文化建設切入入點1997年：“打基礎、起好好步”1998年：“抓深化、促落落實”1999年：“樹標兵、揚新新風”2000年：“學先進、上水水平”2001年：“指標創(chuàng)新、品品質穩(wěn)定、培培育人才”3、企業(yè)文化建建設的四個基基本階段調查診斷定格設計推廣實施完善提升定格設計的方方法步驟：先點——設計理念系統(tǒng)統(tǒng)，確立精神神文化。再線——精神文化轉化化為制度文化化與行為文化化。后面——企業(yè)文化載體體建設和企業(yè)業(yè)形象的整合合傳播。4、企業(yè)文化理理念設計提煉煉方法（1）關鍵是找準準文化，明確確核心訴求點點企業(yè)文化定位位首先要解決決企業(yè)戰(zhàn)略問問題。企業(yè)文化與企企業(yè)戰(zhàn)略本是是同根生，“企業(yè)文化是妹妹妹，企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略是哥哥”。煙草行業(yè)企業(yè)業(yè)文化定位案案例上海卷煙廠：：和、搏、一流流白沙集團：“和”文化常德煙廠：“芙蓉”之道紅塔集團：“超越自我”紅云集團：和諧、創(chuàng)新、、超越武煙集團：思想力行行動力南昌卷煙廠：責任文化將軍集團：將軍文化鄭州卷煙總廠廠：能力文化。廣東中煙：海洋文化龍巖煙廠：“狼”文化河北白沙：紅色文化張家口煙廠：：誠文化延安煙廠：進步之道安慶煙草：“和”文化蚌埠煙草：“實”文化合肥煙草：“融”文化鄂州煙草：“家”文化吉林煙草：“德”文化吉安煙草：“山”文化九江煙草：“水”文化邯鄲煙草：“行”文化太原煙草：“3Y”文化綿陽煙草:“和商”文化西安煙草：“開元”文化信陽煙草：“綠色”文化安康煙草：“同心”文化商丘煙煙草：：“平常心心”濟寧煙煙草：：“仁和”文化佳木斯斯煙草草：服務文文化（2）尋找企企業(yè)文文化核核心訴訴求點點的具具體方方法：：□從企業(yè)業(yè)發(fā)生生重大大變化化中尋尋找核核心訴訴求點點?！鯊钠髽I(yè)業(yè)主要要矛盾盾中尋尋找核核心訴訴求點點?！鯊睦^承承發(fā)揚揚企業(yè)業(yè)優(yōu)良良傳統(tǒng)統(tǒng)中尋尋找核核心訴訴求點點?！鯊南冗M進代表表人物物精神神境界界中尋尋找核核心訴訴求點點?！鯊男袠I(yè)業(yè)改革革與發(fā)發(fā)展趨趨勢中中尋找找核心心訴求求點。。（3）整合合、提提煉企企業(yè)理理念的的方法法從上到到下與與從下下到上上的互互動結結晶□獨特性性（識識別性性，便便于記記憶傳傳播））□時代感感（與與時俱俱進、、具有有新鮮鮮感））□民族感感（傳傳統(tǒng)文文化感感、地地域特特點））□管理風風格（（體現(xiàn)現(xiàn)行業(yè)業(yè)與企企業(yè)個個性））提示:企業(yè)理理念設設計的的三大大陷阱阱企業(yè)理理念的的提出出流于于隨意意企業(yè)理理念的的內容容流于于空洞洞企業(yè)理理念的的貫徹徹流于于形式式5、企企業(yè)業(yè)文文化化導導入入與與落落地地方方法法企業(yè)業(yè)文文化化建建設設的的難難點點在在于于推推廣廣實實施施。。理理念念，，………““我早早就就知知道道了了！！”，其其實實還還不不知知“道”！知道道不不等等于于認認同同知道道不不等等于于領領悟悟知道道不不等等于于行行動動知道道不不等等于于業(yè)業(yè)績績對理理念念知知而而不不解解、、知知而而不不行行、、行行而而不不果果，，是是普普遍遍的的現(xiàn)現(xiàn)象象。。牛與與馬馬的的故故事事（1）根根本本之之道道是是將將企企業(yè)業(yè)文文化化與與人人力力資資源源管管理理結結合合□將企企業(yè)業(yè)的的價價值值觀觀念念與與用用人人標標準準結結合合起起來來；；□將企企業(yè)業(yè)文文化化的的要要求求貫貫穿穿于于企企業(yè)業(yè)培培訓訓之之中中；；□企業(yè)業(yè)文文化化的的要要求求要要融融入入員員工工的的考考核核與與評評價價中中；；□企業(yè)業(yè)文文化化的的形形成成要要與與企企業(yè)業(yè)的的溝溝通通機機制制相相結結合合。。突出出案案例例1：豐豐田田公公司司的的企企業(yè)業(yè)文文化化建建設設豐田田公公司司非非常常重重視視企企業(yè)業(yè)教教育育，，作作為為企企業(yè)業(yè)文文化化和和人人力力資資源源管管理理結結合合中中的的一一部部分分。。非非正正式式教教育育，，在在豐豐田田叫叫作作“人與與人人之之間間關關系系的的各各種種活活動動”，是是豐豐田田獨獨有有的的教教育育模模式式，，這這種種教教育育就就是是關關于于人人的的思思想想意意識識的的教教育育。。?個人接觸和“前輩”制度?“領導個人接觸觸”制度?故鄉(xiāng)通信?職工自己申報報制度?個性對口鑒定定制度?豐田職工建議議制度突出案例2：紅蜻蜓“潤有根之草，，渡有緣之人人”紅蜻蜓鞋業(yè)業(yè)公司準備備招一名會會計，有三三位女士進進入復試圈圈，其中一一位年輕貌貌美，另一一位精明伶伶俐，第三三位卻體態(tài)態(tài)微胖。依依紅蜻蜓親親和、自然然的品牌個個性來看，，很多人都都猜定第三三位必會落落選。但恰恰恰相反，，第三位女女士獲聘了了。該公司司的總裁錢錢金波這樣樣解釋：也也許有人認認為第三個個人不具備備紅蜻蜓的的共同屬性性，但是他他們沒有看看到紅蜻蜓蜓企業(yè)文化化能容納各各種性格、、各有專長長的人，第第三位女士士富態(tài)穩(wěn)重重，在紅蜻蜻蜓進入發(fā)發(fā)展的相對對成熟期時時，正好需需要這種形形象的人。。（2）做好企業(yè)業(yè)精神文化化的輻射與與發(fā)揚□企業(yè)理念由由權威人士士進行系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)布，，并對員工工進行經常常性的理念念?！醢哑髽I(yè)理念念貫徹與企企業(yè)運作的的各個具體體環(huán)節(jié)、每每個崗位責責任聯(lián)系起起來?！醢哑髽I(yè)理念念體現(xiàn)于企企業(yè)的環(huán)境境之中?！跬ㄟ^培訓、、懇談、

□領導者以身作則、帶頭實踐企業(yè)理念。理念故事化化，故事理理念化突出案例1：蒙牛的和諧家庭庭特訓營2005年牛根生個個人出資做做了一個和和諧家庭特特訓營的項項目，可謂謂是使企業(yè)業(yè)文化落地地的極致之之舉。主要要針對股票票上市交易易之后，蒙蒙牛高管人人員中出現(xiàn)現(xiàn)了很多千千萬富翁、、億萬富翁翁，為了防防止他們自自我膨脹，，牛根生用用這種方式式去提前打打預防針。。這個項項目花花四個個月時時間，，針對對所有有中高高管人人員的的家庭庭，特特別是是配偶偶進行行培訓訓。一一周五五天，，每天天三個個小時時，把把中國國傳統(tǒng)統(tǒng)文化化、蒙蒙牛文文化中中的精精華以以更加加生動動的方方式普普及開開來。。有些些課程程會要要求高高管人人員協(xié)協(xié)同配配偶、、子女女一起起參加加，從從文化化理念念的角角度引引導他他們重重新反反思工工作、、生活活和做做人的的方式式與價價值。。特訓訓營結結束時時，這這些特特殊的的學員員們編編排了了很多多文藝藝節(jié)目目來闡闡釋企企業(yè)文文化，，人人人都掌掌握了了蒙牛牛企業(yè)業(yè)文化化的講講解能能力、、人人人都通通讀了了“四書五五經”的精華華部分分。突出案案例2：海南南航空空的《同仁共共勉十十條》海航同同仁共共勉十十條團體以以和睦睦為興興盛，，精進進以持持恒為為準則則健康以以慎食食為良良藥，，諍議議以寬寬恕為為旨要要長幼以以慈愛愛為進進德，，學問問以勤勤習為為入門門待人以以至誠誠為基基石，，處眾眾以謙謙恭為為有理理凡事以以預立立而不不勞，，接物物以謹謹慎為為根本本海航高高級管管理干干部必必讀三三本書書：《周公誡誡子書書》、《心術》、《三習一一弊疏疏》（3）企業(yè)業(yè)文化落落地必必須建建設豐豐富的的企業(yè)業(yè)文化化載體體□以經營營管理理活動動為載載體。?！跻詫W習習培訓訓體制制為載載體。?！跻晕捏w體活動動為載載體。?！跗髽I(yè)報報刊、、網(wǎng)絡絡、收收藏室室、圖圖書室室等。?！鯚煵菸奈幕L長廊、、煙標標室以以及煙煙草文文化沙沙龍等等。突出案案例聯(lián)想：：請叫我我“傳志”蒙牛：“學習日”和“感恩日”海爾：365全程管家服服務松下：不滿意就