如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛

如何把問題放到系統(tǒng)中思考

——讀《第五項修煉》有感寶鋼股份研究院李維剛(2007-10-29)

1如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!《哈佛商業(yè)評論》評為近百年最具影響力的管理類圖書2如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!楔子二百五十年后東西方在競爭力上之差異早在萬歷時代即可看出端倪為何是萬歷時代?萬歷十五年平淡無奇，明朝注定滅亡3如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!交流的目的讓我們更親近的了解系統(tǒng)思考如何成為一個系統(tǒng)思考者4如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!系統(tǒng)思考

見數(shù)又見林的藝術

系統(tǒng)思考幫助組織認清整個變化形態(tài)，并了解如何有效的掌握變化，開創(chuàng)新局。系統(tǒng)思考以一種新的方式使人們重新認識自己與其所處的世界，是一種心靈的轉變，并將自己看做與世界分開轉變?yōu)榕c世界連結。

5如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!6如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!六角形，中間三條直線交叉？六個三角形？六個平行四邊形？六個菱形？六個梯形？7如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!都對？都錯？8如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!二、認清組織學習智障1.局限思考2.歸罪于外3.缺乏整體思考的主動積極4.專注于個別事件5.對緩慢而漸進的變化缺乏警覺6.從經驗學習的錯覺坦誠對待智障是消除智障的前提9如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!如果以片段的方式來看外界，我們反而看不到自身行動的影響如何延伸到外部。當有些行動的影響回過頭來傷害自己之時，我們還誤認為這些負面影響是外部性問題所引起的，與自己無關。伊索寓言：追著影子跑的狗，永遠無法甩掉問題2.歸罪于外10如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!

今日對我們組織與社會整體生存的主要威脅，往往并非出自突發(fā)狀況，而是由緩慢、漸進，無法覺察的過程所形成，如果只是不斷的解決短期事件，就無法有宏遠的眼光面對未來，就會影響發(fā)展的格局。見數(shù)不見林漢書：曲突徙薪

4.專注于個別事件11如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!人類從幼兒成長就是一連串的嘗試錯誤的經驗學習過程。但如果行動的后果要隔一段時間才發(fā)生，或是難以直接觀察時，從經驗學習有其時空限制，往往對手也可以從經驗上猜出我方可能招數(shù)而誤入陷阱韓非子：守株待兔克勞塞維茲：過去成功的經驗，將是下一次失敗的原因6.從經驗學習的錯覺12如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!

細節(jié)性復雜問題

(DetailComplexity)1.性質：機械性的(Mechanic)

系統(tǒng)化的(Systematic)2.解決方法：策略規(guī)劃、作業(yè)研究3.重視細節(jié)才能成功空有理想無法實踐，如何成功臺上10分鐘，臺下十年功不要擔心機會不來，要擔心機會來時抓不住13如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!

動態(tài)性復雜問題

(DynamicComplexity)Systemic系統(tǒng)性思考1.是一種整體動態(tài)搭配的思考模式2.具有以下特性：變量間環(huán)環(huán)相扣互為因果相對于細節(jié)性復雜變量不多非線性隨時間而變的動態(tài)發(fā)展具有時間延遲(TimeDelay)效應14如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!動態(tài)性復雜的現(xiàn)象(DynamicComplexity)1.今日的問題，來自昨日的解決方案2.愈用力推，系統(tǒng)反彈作用愈大3.往往漸糟之前先漸好4.顯而易見的解，往往無效5.對策可能比問題更糟

6.因與果在時空上并不緊密相連

7.魚與熊掌往往可以兼得

8.不可分割的整體性9.沒有絕對的內外15如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!以系統(tǒng)觀點解釋復雜狀況的層次系統(tǒng)結構層次的觀點：能改造行為的變化形態(tài)行為變化形態(tài)層次的觀點：能順應變動中的趨勢事件層次的觀點：采取反應式的行為我們碰到了敵人，敵人就是我們自己16如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!黃仁宇學說的理論基礎:

數(shù)目字上管理

與

歷史上的長期合理性失敗的總記錄中國二千年來，以道德代替法律，至明代而極，這就是一切問題的癥結17如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!蝴蝶效應

TheButterflyEffect

一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍卷風。丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。18如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!如何將問題放到系統(tǒng)中思考系統(tǒng)思考認清組織學習智障建立系統(tǒng)思考模式19如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!從千古詩句看系統(tǒng)思考蘇軾的《題西林壁》：「橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。不識廬山真面目，只緣身在此山中?！估畎住锻麖]山瀑布》：「日照香爐生紫煙，遙看瀑布掛前川。飛流直下三千尺，疑是銀河落九天?！?0如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!你看到了什么？21如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!誰對？誰錯？22如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!一件事有無數(shù)種觀點一個物體有無數(shù)個面系統(tǒng)思考：讓我們懂得以更寬廣的視野去看待一切23如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!1.局限思考

當組織中的人只專注于自身職務上，他們就不會對所有職務互動所產生的結果有責任感。就算對結果失望，可能也察覺不出何以如此。大家只會認為一定有人搞砸了?，F(xiàn)代組織分工細密，更加深了這一種學習智障。韓愈：引繩而絕之，其絕必有處(辯許遠之誣謗)

24如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!

一般而言，采取主動積極方式的管理者往往能夠成功的解決問題，但是如果面對復雜問題時，未能建立整體系統(tǒng)性思考的積極行動，往往流于盲動，將可能產生更嚴重的后果。李白：抽刀斷水水更流股票投資：追高殺低

3.缺乏整體思考的主動積極25如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!

許多組織失敗的原因，在于對于緩慢而來的致命威脅習而不察。所以必須注意那些細微以及不太尋常的變化，放慢認知的步調，覺察構成最大威脅的漸進過程?？的藸柎髮W生物實驗：溫水煮青蛙5.對緩慢而漸進的變化缺乏警覺26如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!三、建立系統(tǒng)思考模式兩類復雜性問題思考層次的轉變27如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁! 動態(tài)性復雜問題傳統(tǒng)的工具和方法只能用來處理“細節(jié)性復雜”，而無法處理“動態(tài)性復雜”當理所當然的對策不能產生預期效果時，背后必然有動態(tài)性復雜大多數(shù)情況下，真正的杠桿解在于了解動態(tài)性復雜，而非細節(jié)性復雜28如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!動態(tài)性復雜范例－產品創(chuàng)新的成長上限29如何把問題放到系統(tǒng)中思考李維剛共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!行為影響結果結構影響行為人組織物－＋結構影響行為—系統(tǒng)思考的項原理通常我們看不見事件背后的結構，只發(fā)現(xiàn)自己不得不這么做30如何把問題放到系統(tǒng)