現(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)提綱課件

現(xiàn)代企業(yè)管理主講：西安交通大學(xué)管理學(xué)院周密答疑：管理學(xué)院820Email：zhoumi@現(xiàn)代企業(yè)管理主講：西安交通大學(xué)管理學(xué)院周密1考試內(nèi)容單項(xiàng)選擇判斷正誤計(jì)算多項(xiàng)選擇簡(jiǎn)答案例分析現(xiàn)代企業(yè)管理考試內(nèi)容單項(xiàng)選擇現(xiàn)代企業(yè)管理2

第一篇管理概念與理論第二篇管理職能第三篇管理方法現(xiàn)代企業(yè)管理教學(xué)內(nèi)容

第一篇管理概念與理論現(xiàn)代企業(yè)管理教學(xué)內(nèi)容3目錄

現(xiàn)代企業(yè)管理第一章緒論一、管理的概念、本質(zhì)與特征二、管理理論發(fā)展史（泰勒、法約爾、韋伯、梅奧、明茨伯格、西蒙等）第二章企業(yè)的概念、類型

第三章管理的職能一、計(jì)劃（MBO目標(biāo)管理、環(huán)境分析）二、組織（幅度、層次、組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)原則、變革等）三、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)四、控制目錄

現(xiàn)代企業(yè)管理4目錄

現(xiàn)代企業(yè)管理第四章產(chǎn)品研究一、產(chǎn)品壽命周期二、產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)分析第五章決策方法一、決策理論二、決策問(wèn)題類型三、決策方法1.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（決策表、決策樹(shù)）2.非肯定型決策方法（決策原則）3.肯定型決策方法（本－量－利分析法）第六章網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

目錄

現(xiàn)代企業(yè)管5現(xiàn)代企業(yè)管理

——科學(xué)性（自然屬性）與藝術(shù)性（社會(huì)屬性）

二、管理的特性三、管理的本質(zhì)管理的本質(zhì)——“放大所管系統(tǒng)之功效”管理的目的——“提高所管系統(tǒng)功效的放大倍率”一、正確理解管理

第一章緒論管理是運(yùn)用和整合組織資源，協(xié)調(diào)組織中群體行為，通過(guò)決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、用人、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和控制等等活動(dòng)，達(dá)成組織現(xiàn)實(shí)和未來(lái)的目的與目標(biāo)的過(guò)程及理念?，F(xiàn)代企業(yè)管理——科學(xué)性（自然屬性）與藝術(shù)性（社會(huì)屬性）6四、管理的手段和工具

1、機(jī)構(gòu)體制：機(jī)構(gòu)是使管理對(duì)象構(gòu)成系統(tǒng)的手段，沒(méi)有機(jī)構(gòu)就不成系統(tǒng)，便無(wú)法管理。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的性能和功效；2、政策、法；3、人：人是管理中最活躍的因素；4、信息：信息溝通是社會(huì)系統(tǒng)高于生物系統(tǒng)和無(wú)機(jī)系統(tǒng)的主要特征，信息是管理工作的基本工具。

現(xiàn)代企業(yè)管理四、管理的手段和工具現(xiàn)代企業(yè)管理7古典的管理理論（19世紀(jì)末-1930年之前）特點(diǎn)：以“事”以“物”為中心，研究如何提高生產(chǎn)效率中期的行為科學(xué)管理理論（1930年-1945年之間）特點(diǎn)：從以“事”以“物”為中心轉(zhuǎn)向以“人”為中心研究調(diào)節(jié)人際關(guān)系、改進(jìn)勞動(dòng)條件等來(lái)提高效率現(xiàn)代管理理論（1945年之后）特點(diǎn)：管理理論叢林（孔茨對(duì)管理思想的分類）現(xiàn)代企業(yè)管理第二節(jié)管理理論發(fā)展史古典的管理理論（19世紀(jì)末-1930年之前）現(xiàn)代企業(yè)管理第8現(xiàn)代企業(yè)管理古典管理理論科學(xué)管理的內(nèi)容：（1）以提高效率為中心（2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人，挑選“第一流工人”（3）工人操作、使用的工具、作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化（4）制定合理工作量——工作定額原理,實(shí)行刺激性的有差別的計(jì)件工資制（5）工人與雇主的“精神革命”——效率提高、雙方獲益（6）將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)，變經(jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法，制定科學(xué)的作業(yè)方法（工時(shí)研究、標(biāo)準(zhǔn)化）

（7）在管理上實(shí)行例外原則（8）實(shí)行職能工長(zhǎng)制（一）泰羅與科學(xué)管理理論現(xiàn)代企業(yè)管理古典管理理論科學(xué)管理的內(nèi)容：（一）泰羅與科學(xué)管9科學(xué)管理的意義與局限意義：（1）科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而促進(jìn)了工廠效率的普遍提高。（2）為現(xiàn)代管理理論的形成和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。（3）實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。（4）提出了一系列管理原則與制度，促進(jìn)了企業(yè)管理的發(fā)展。

現(xiàn)代企業(yè)管理二、管理理論的產(chǎn)生與形成（一）泰羅與科學(xué)管理理論局限：（1）“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”（2）機(jī)械模式科學(xué)管理的意義與局限現(xiàn)代企業(yè)管理二、管理理論的產(chǎn)生10

管理的職能現(xiàn)代企業(yè)管理計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制管理的一般原則：原則是靈活的，關(guān)鍵是如何運(yùn)用他們1、勞動(dòng)分工2、權(quán)力與責(zé)任3、紀(jì)律4、命令的統(tǒng)一5、指揮的統(tǒng)一6、員工個(gè)人服從整體7、合理的報(bào)酬8、集權(quán)9、等級(jí)鏈與跳板原理10、秩序11、平等、公平12、保持人員穩(wěn)定13、主動(dòng)性與首創(chuàng)精神14、集體精神與人員團(tuán)結(jié)（二）法約爾與現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論——

“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”管理的職能現(xiàn)代企業(yè)管理計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、11一般管理理論的貢獻(xiàn)與局限

貢獻(xiàn)：（1）對(duì)管理的定義及管理的一般研究。（2）十四原則對(duì)實(shí)際工作者的幫助。（3）管理職能的劃分，高度抽象，使管理成為規(guī)律性，從而形成體系。（4）對(duì)企業(yè)組織的嚴(yán)密化和合理化具指導(dǎo)意義。（比泰勒的更具系統(tǒng)性和理論性）（5）強(qiáng)調(diào)管理教育的重要性局限：原則過(guò)于僵硬，使實(shí)際工作者無(wú)法遵守。

（二）法約爾與現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論一般管理理論的貢獻(xiàn)與局限（二）法約爾與現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論12“組織理論之父”——韋伯（1864-1920）韋伯是德國(guó)的一個(gè)社會(huì)學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他的代表作是《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論》，在二十世紀(jì)早期，馬克斯·韋伯發(fā)展了一種權(quán)威結(jié)構(gòu)理論，并依據(jù)權(quán)威關(guān)系來(lái)描述組織活動(dòng)。他描述了一種他稱為官僚行政組織（Bureaucracy）的理想組織模式。這是一種體現(xiàn)勞動(dòng)分工原則的、有著明確定義的等級(jí)和詳細(xì)的規(guī)則和制度，以及非個(gè)人關(guān)系的組織模式。馬克斯·韋伯認(rèn)為，盡管這種“理想的官僚行政組織”在現(xiàn)實(shí)中是不存在的，但它代表了一種可供選擇的現(xiàn)實(shí)世界的重構(gòu)方式。他的理論成為設(shè)計(jì)許多今天的大型組織的原型。他提出了理想的行政組織體系理論，被稱為“組織理論之父”。（三）韋伯與行政組織理論（理解）“組織理論之父”——韋伯（1864-1920）（三）韋伯與行131、三種類型的權(quán)威——三種不同的組織形態(tài)個(gè)人崇拜式權(quán)威傳統(tǒng)式權(quán)威理性-合法的權(quán)威神秘化組織傳統(tǒng)的組織合理化、合法化組織2、理想的組織形態(tài)——“行政性組織（bureaucracy）

強(qiáng)調(diào)組織觀念，超越人事因素，嚴(yán)格按照行政手續(xù)辦事的組織體制，代表了非人性管理的最后階段，具有最高效率。行政組織理論的主要內(nèi)容（三）韋伯與行政組織理論1、三種類型的權(quán)威——三種不同的組織形態(tài)個(gè)人崇拜式權(quán)威傳統(tǒng)式141.梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑效應(yīng)（四）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和行為科學(xué)理論（掌握）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)（梅奧的結(jié)論）（1）職工是社會(huì)人（2）企業(yè)中存在“非正式組織”（3）工作效率不僅僅受物理的、生理的因素的影響，而且受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。（即：滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵）★梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。并于1933年，著《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》1.梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑效應(yīng)（四）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和行為科學(xué)理15人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的貢獻(xiàn)與缺陷貢獻(xiàn)：開(kāi)辟了一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，導(dǎo)致了管理上的一系列改革

（1）提倡職工參與決策，以改善人際關(guān)系，提高士氣

（2）鼓勵(lì)上下級(jí)意見(jiàn)交流，允許下級(jí)向上級(jí)提意見(jiàn)和建議（3）建立面談制度，以消除不滿和爭(zhēng)端（4）改變干部標(biāo)準(zhǔn)，重視干部自身的人際關(guān)系及協(xié)調(diào)他人關(guān)系的能力（5）強(qiáng)調(diào)對(duì)管理者的教育和訓(xùn)練，以改變他們對(duì)工人的態(tài)度和監(jiān)督方式（6）美化環(huán)境，建設(shè)娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、生活福利設(shè)施，重視、利用和倡導(dǎo)非正式組織人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的貢獻(xiàn)與缺陷貢獻(xiàn)：開(kāi)辟了一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，導(dǎo)致了管16缺陷：（1）過(guò)分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用（2）過(guò)分強(qiáng)調(diào)感情作用（3）過(guò)分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、外部監(jiān)督、工作條件、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素的影響。二、管理理論的產(chǎn)生與形成缺陷：二、管理理論的產(chǎn)生與形成172.馬斯洛與需求層次理論（1943年）的內(nèi)容及評(píng)價(jià)（優(yōu)缺點(diǎn)）自我實(shí)現(xiàn)需要自尊需要?dú)w屬需要安全需要生理需要人類需要層次模型二、管理理論的產(chǎn)生與形成2.馬斯洛與需求層次理論（1943年）的內(nèi)容及評(píng)價(jià)（優(yōu)缺點(diǎn)）183.X—Y理論：美國(guó)麻省理工學(xué)院教授麥克雷戈（DouglasMcgregor）1957年提出的關(guān)于人的本質(zhì)的理論。X理論——經(jīng)濟(jì)人假設(shè)二、管理理論的產(chǎn)生與形成Y理論——自動(dòng)人假設(shè)3.X—Y理論：美國(guó)麻省理工學(xué)院教授麥克雷戈（Dou19管理理論叢林的含義二戰(zhàn)后，人們對(duì)管理理論普遍重視，美國(guó)及其他許多國(guó)家，不僅從事實(shí)際管理工作的人和管理學(xué)家研究管理理論，一些心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、人類學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、生物學(xué)家、哲學(xué)家、數(shù)學(xué)家也都從各自不同的背景，不同的角度，用不同的方法對(duì)現(xiàn)代管理問(wèn)題進(jìn)行研究，帶來(lái)了管理理論的空前繁榮，出現(xiàn)了各種各樣的學(xué)派，已故美國(guó)著名管理學(xué)家哈羅德孔茨吧這一現(xiàn)象描述為管理理論的“叢林”。由于這些學(xué)派都是從各自的背景出發(fā)，以不同的理論為依據(jù)來(lái)研究同一對(duì)象管理過(guò)程，因此，帶來(lái)了一些概念、原理、方法上的混亂。許多管理學(xué)家力求兼容各派觀點(diǎn)，走出“叢林”，建立統(tǒng)一的管理理論。三、管理理論叢林現(xiàn)象與現(xiàn)代管理學(xué)派管理理論叢林的含義二戰(zhàn)后，人們對(duì)管理理論普遍重視201.決策理論學(xué)派：赫伯特·西蒙HerbertSimen——1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者。決策：為達(dá)到未來(lái)某一特定目標(biāo)，在多種相互可替代的方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。主要觀點(diǎn)：（1）“滿意”的行為準(zhǔn)則替代最優(yōu)化準(zhǔn)則

合理準(zhǔn)則：由決策人對(duì)決策的評(píng)價(jià)指標(biāo)確定一個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到或超過(guò)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并在總體上達(dá)到預(yù)期效果即為合理，也成滿意。三、管理理論叢林現(xiàn)象與現(xiàn)代管理學(xué)派（2）決策過(guò)程的四個(gè)階段：搜集情況；擬定計(jì)劃；選定計(jì)劃；評(píng)價(jià)計(jì)劃。1.決策理論學(xué)派：赫伯特·西蒙Herber21人際關(guān)系方面的角色信息方面的角色決策方面的角色掛名首腦聯(lián)絡(luò)者領(lǐng)導(dǎo)者信息收受者信息傳播者發(fā)言人企業(yè)家角色故障排除者資源分配者談判者明茨伯格——《經(jīng)理工作的性質(zhì)》：經(jīng)理人員角色，三大類十種角色2.經(jīng)理角色學(xué)派人際關(guān)系信息決策掛名首腦聯(lián)絡(luò)者領(lǐng)導(dǎo)者信息收受者信息傳播者發(fā)言22第一節(jié)企業(yè)的概念一、企業(yè)的基本概念企業(yè)是專門(mén)從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要并獲取盈利，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)并實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)的概念包括以下幾個(gè)特征：第一，任何企業(yè)都必須是從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的單位。第二，任何企業(yè)的生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動(dòng)都是為了滿足社會(huì)某方面的需要，而不是為了自身的消費(fèi)。第二章企業(yè)概述第一節(jié)企業(yè)的概念一、企業(yè)的基本概念第二章企業(yè)概述23現(xiàn)代企業(yè)管理第三，任何企業(yè)都是以商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的身份出現(xiàn)在市場(chǎng)上，并通過(guò)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)其勞動(dòng)和勞務(wù)價(jià)值的，因而必須接受市場(chǎng)法則約束。第四，企業(yè)有自身獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)對(duì)自身的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要進(jìn)行準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)核算，以盡可能少的投入來(lái)獲取盡可能多的產(chǎn)出。第五，任何企業(yè)都是一個(gè)具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)實(shí)體單位，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)。第一節(jié)企業(yè)的概念現(xiàn)代企業(yè)管理第三，任何企業(yè)都是以商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的24現(xiàn)代企業(yè)管理

1.個(gè)人企業(yè)也叫獨(dú)資企業(yè)，組織簡(jiǎn)單；經(jīng)營(yíng)效率高。但個(gè)人資本有限，信用有限；負(fù)無(wú)限責(zé)任。2.合伙企業(yè)2人或2人以上共同出資共同經(jīng)營(yíng)，無(wú)限責(zé)任。3.無(wú)限責(zé)任公司

2個(gè)或2個(gè)以上的股東，責(zé)任無(wú)限連帶。組織簡(jiǎn)單；保密性強(qiáng)；對(duì)債權(quán)人有保障。股東責(zé)任大；集資難。4.有限責(zé)任公司

由兩個(gè)或以上股東共同出資，每個(gè)股東以其認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的法人。第二節(jié)企業(yè)的類型一、按企業(yè)所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任的不同分類現(xiàn)代企業(yè)管理1.個(gè)人企業(yè)第二節(jié)企業(yè)的類型一、按企25現(xiàn)代企業(yè)管理4.有限責(zé)任公司我國(guó)規(guī)定股東人數(shù)2——50人；不公開(kāi)發(fā)行股票；設(shè)立簡(jiǎn)單；內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置靈活；股東承擔(dān)有限責(zé)任。5.股份有限公司

注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成并通過(guò)發(fā)行股票（或股權(quán)證）等籌集資本，股東以其認(rèn)購(gòu)股份對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的法人。我國(guó)發(fā)起人≥5人；最典型的合資公司；資本總額無(wú)上限，并平分為金額相等的股份；股份可自由轉(zhuǎn)讓；賬目公開(kāi)，保密性差；利于資金吸收；經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分散；利于大資本控制小資本；設(shè)立復(fù)雜；股東流動(dòng)性大。第二節(jié)企業(yè)的類型一、按企業(yè)所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任的不同分類現(xiàn)代企業(yè)管理4.有限責(zé)任公司第二節(jié)企業(yè)的類型一、按企26現(xiàn)代企業(yè)管理一、計(jì)劃的概念

制定計(jì)劃，即根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。

第一節(jié)計(jì)劃第三章管理職能1.計(jì)劃工作的性質(zhì)目的性、首位性、普遍性、效率性2.計(jì)劃的作用減少浪費(fèi)、組織協(xié)調(diào)成員努力、降低不確定性、提供控制和績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代企業(yè)管理一、計(jì)劃的概念第一節(jié)計(jì)劃第三章管理職能1.27二、計(jì)劃的類型1.按計(jì)劃對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響的范圍、程度

戰(zhàn)略計(jì)劃管理計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃2.按計(jì)劃的內(nèi)容和對(duì)象

綜合計(jì)劃局部計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃3.按計(jì)劃的期限長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃等。一般來(lái)講期限在1年以內(nèi)的為短期計(jì)劃，1年以上5年以內(nèi)的為中期計(jì)劃，5年以上的即為長(zhǎng)期計(jì)劃。4.按計(jì)劃的范圍

政策程序方法二、計(jì)劃的類型1.按計(jì)劃對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響的范圍、程度2.按計(jì)劃28三、計(jì)劃工作的程序（l）準(zhǔn)備階段。要做的工作包括收集有關(guān)情報(bào)資料，分析內(nèi)外環(huán)境，確定計(jì)劃目標(biāo)。（2）選擇階段。主要工作包括擬定備擇方案，通過(guò)各方案的評(píng)價(jià)分析選擇最滿意方案。（3）形成階段。該階段要做的工作包括擬定派生計(jì)劃，編制預(yù)算。

計(jì)劃制定過(guò)程的三階段七步驟—準(zhǔn)備階段——選擇階段——形成階段—1)收集資料2）分析環(huán)境3）確定目標(biāo)4）擬定備擇方案5）評(píng)價(jià)選擇方案6）擬定派生計(jì)劃7）編制預(yù)算三、計(jì)劃工作的程序（l）準(zhǔn)備階段。要做的工作包括收集有關(guān)情報(bào)29

(一)環(huán)境分析技術(shù)(SWOT分析法)ⅠⅢⅣⅡStrengthsWeaknessesThreatsOpportunities四、計(jì)劃的方法(一)環(huán)境分析技術(shù)(SWOT分析法)ⅠⅢⅣⅡStren30一般（宏觀)環(huán)境行業(yè)環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境企業(yè)四、計(jì)劃的方法(一)環(huán)境分析技術(shù)(SWOT分析法)一般（宏觀)環(huán)境行業(yè)環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境企業(yè)四、計(jì)31

2.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)購(gòu)買者潛在進(jìn)入者替代品供應(yīng)者新進(jìn)入者的威脅替代品的替代威脅買方討價(jià)還價(jià)能力供方討價(jià)還價(jià)能力波特五力模型圖四、計(jì)劃的方法2.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析行業(yè)現(xiàn)有企購(gòu)買者潛在進(jìn)入者替代品供32潛在進(jìn)入者的進(jìn)入障礙（結(jié)構(gòu)性的壁壘）：規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)資金需求轉(zhuǎn)換成本銷售渠道與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)四、計(jì)劃的方法潛在進(jìn)入者的進(jìn)入障礙（結(jié)構(gòu)性的壁壘）：四、計(jì)劃的方法331954年，德魯克在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。目標(biāo)管理（MBO）是讓職工親自參加工作目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行自我控制，并努力完成工作目標(biāo)的一種制度，它是一種全局性的組織變革措施。1.目標(biāo)管理四、計(jì)劃的方法(二)目標(biāo)管理法(MBO)2.目標(biāo)管理的特點(diǎn)是面向未來(lái)的管理強(qiáng)調(diào)結(jié)果強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)作用強(qiáng)調(diào)激勵(lì)、民主協(xié)商、自我控制。

MBO是分權(quán)制和參與管理的必然結(jié)果1954年，德魯克在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，首先提34現(xiàn)代企業(yè)管理一、職能意義上的組織設(shè)計(jì)組織系統(tǒng)（組織結(jié)構(gòu)）、維持與變革組織結(jié)構(gòu)，并使組織結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用、完成組織目標(biāo)的整個(gè)過(guò)程。第二節(jié)組織二、組織結(jié)構(gòu)的基本類型及特征組織結(jié)構(gòu)，就是組織內(nèi)部各要素、部分、成員發(fā)生相互作?用的聯(lián)系方式或進(jìn)行相互聯(lián)結(jié)的框架。

直線制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)矩陣制組織結(jié)構(gòu)直線職能制組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)代企業(yè)管理一、職能意義上的組織第二節(jié)組織二、組織結(jié)構(gòu)的35現(xiàn)代企業(yè)管理（一）影響組織設(shè)計(jì)的因素環(huán)境因素經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略技術(shù)水平組織規(guī)模現(xiàn)代企業(yè)管理（一）影響組織設(shè)計(jì)的因素36管理幅度：一名管理人員直接管理的下屬人數(shù)。管理層次：組織系統(tǒng)分級(jí)管理的層次。管理幅度的決定因素：管理者的能力下屬的成熟度工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度工作條件工作環(huán)境現(xiàn)代企業(yè)管理1.管理幅度與管理層次的平衡（二）組織設(shè)計(jì)中的幾種關(guān)系平衡2.集權(quán)與分權(quán)的平衡3.正式組織與非正式組織的關(guān)系4.競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系5.直線與參謀的關(guān)系管理幅度：一名管理人員直接管理的下屬人數(shù)。管理幅度的決定因37

現(xiàn)代企業(yè)管理

2．組織變革過(guò)程中的障礙（l）組織成員對(duì)不確定的回避（2）害怕失去既得利益。（3）認(rèn)識(shí)不一致。產(chǎn)生不一致的原因很多，如變革的意義、內(nèi)容、方式等。認(rèn)識(shí)上的差距，通常會(huì)使變革的效果受到影響。

1．組織變革的概念

指當(dāng)一個(gè)組織的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了較大變化時(shí)，使得組織原有目標(biāo)建立的條件也隨之改變，從而通過(guò)原有組織系統(tǒng)的調(diào)整和改造，來(lái)保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為和過(guò)程。三、組織的運(yùn)行、變革與發(fā)展（了解）

現(xiàn)代企業(yè)管理2．組織變革過(guò)程中的障礙1．組織變革的概念38領(lǐng)導(dǎo)：概念及本質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力、權(quán)利的兩種形式及影響因素領(lǐng)導(dǎo)的職能領(lǐng)導(dǎo)理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)

現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)：概念及本質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力、權(quán)利的兩種形式及影響因素39領(lǐng)導(dǎo)的影響力——權(quán)利權(quán)力的兩種形式

1.職權(quán)現(xiàn)代企業(yè)管理組織正式賦予管理者的能有效促使下屬完成某一組織目標(biāo)的權(quán)力。管理者被賦予一定的權(quán)力，主要有：支配權(quán)強(qiáng)制權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

2.威信使人信從的力量和威望威信主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：

專長(zhǎng)權(quán)個(gè)人魅力背景權(quán)感情權(quán)

構(gòu)成威信影響力大小的主要因素：

品格才能知識(shí)感情領(lǐng)導(dǎo)的影響力——權(quán)利權(quán)力的兩種形式現(xiàn)代企業(yè)管理組織40

現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)理論1.連續(xù)統(tǒng)一體理論專權(quán)民主2.領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論密執(zhí)安大學(xué)的研究：以人為中心、以工作為中心俄亥俄州立大學(xué)的研究：關(guān)心人、關(guān)心組織的領(lǐng)導(dǎo)行為四分位圖領(lǐng)導(dǎo)方格理論：布萊克與莫頓在四分位圖的基礎(chǔ)上提出的。

現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)理論1.連續(xù)統(tǒng)一體理論2.領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論41

現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)方格理論5,51,91,19,99,1關(guān)心人關(guān)心工作9191（1，1）型：貧乏型領(lǐng)導(dǎo)方式（9，1）型：任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)方式（1，9）型：俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)方式（5，5）型：中間型領(lǐng)導(dǎo)方式（9，9）型：戰(zhàn)斗集體型型領(lǐng)導(dǎo)方式現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)方格理論5,51,91,19,99,1關(guān)心421.馬斯洛與需求層次理論（1943年）現(xiàn)代企業(yè)管理激勵(lì)理論2.X—Y理論：滿意不滿意滿意沒(méi)有滿意激勵(lì)因素沒(méi)有不滿意不滿意保健因素3.赫茲伯格：雙因素理論1.馬斯洛與需求層次理論（1943年）現(xiàn)代企業(yè)管理激勵(lì)理論243現(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)提綱課件44M=V*EM——激發(fā)力量。這是指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。V——效價(jià)。指達(dá)成目標(biāo)后對(duì)于滿足個(gè)人需要其價(jià)值的大小。E——期望值。這是指根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的主觀判斷，一定行為能導(dǎo)致某種結(jié)果的概率。

4.弗?。浩谕道碚?/p>

現(xiàn)代企業(yè)管理M=V*E4.弗隆：期望值理論現(xiàn)代企業(yè)管理45

人們不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量5.亞當(dāng)斯：公平理論

現(xiàn)代企業(yè)管理覺(jué)察到的比率比較員工的評(píng)價(jià)（A：?jiǎn)T工；B：參照對(duì)象）

不公平（報(bào)酬過(guò)低）公平不公平（報(bào)酬過(guò)高）＜所得A所得B付出A付出B＝所得A所得B付出A付出B＞所得A所得B付出A付出B

收益—投入比不公平的結(jié)果參照對(duì)象（衡量標(biāo)準(zhǔn)）組織內(nèi)外部員工所獲的獎(jiǎng)勵(lì)與貢獻(xiàn)之比。員工自己在不同時(shí)期所得到的獎(jiǎng)勵(lì)與貢獻(xiàn)之比。員工自我估價(jià)或者是組織所作出的許諾。人們不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相46“趨利避害”——強(qiáng)化6、斯金納：強(qiáng)化理論

強(qiáng)化的類型正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化懲罰忽視固定間隔可變間隔固定比率變動(dòng)比率現(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)化的方式“趨利避害”——強(qiáng)化6、斯金納：強(qiáng)化理論強(qiáng)化的類型正47

第五節(jié)控制

現(xiàn)代企業(yè)管理一、控制的概念指人們根據(jù)既定的條件和預(yù)定的目標(biāo)或考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)改變和創(chuàng)造條件，使事物沿可能空間內(nèi)確定的方向發(fā)展即掌握事物發(fā)展變化趨勢(shì)，使其不超出預(yù)定范圍。（1）控制有很強(qiáng)的目的性；（2）控制是通過(guò)“監(jiān)督”和“糾偏”來(lái)實(shí)現(xiàn)的；（3）控制是一個(gè)過(guò)程。

1.預(yù)先控制二、控制的類型及具體表現(xiàn)2.現(xiàn)場(chǎng)控制3.反饋控制三、控制的過(guò)程

三部曲——制定控制標(biāo)準(zhǔn)；檢查實(shí)際工作；采取糾正措施

第五節(jié)控制

現(xiàn)代企業(yè)管理一、控制的概念148第一節(jié)產(chǎn)品壽命周期一、產(chǎn)品壽命周期的概念產(chǎn)品壽命周期也稱為產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)壽命周期，是指新產(chǎn)品研制成功以后，從投入市場(chǎng)到被淘汰停止生產(chǎn)為止所經(jīng)歷的時(shí)間。產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)壽命周期不同于物質(zhì)壽命周期。產(chǎn)品生命周期和企業(yè)生命周期。產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)壽命周期存在一定的規(guī)律。第一節(jié)產(chǎn)品壽命周期一、產(chǎn)品壽命周期的概念49一、產(chǎn)品壽命周期的概念銷售量、利潤(rùn)時(shí)間投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期利潤(rùn)額研制階段開(kāi)始試銷銷售量產(chǎn)品壽命周期曲線、四個(gè)時(shí)期及各時(shí)期的特征一、產(chǎn)品壽命周期的概念銷售量、利潤(rùn)時(shí)間投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退50第二節(jié)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)三、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略

技術(shù)領(lǐng)先策略緊跟策略仿制策略或成本最低策略部分市場(chǎng)策略第二節(jié)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)三、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略51第三節(jié)產(chǎn)品品種的結(jié)構(gòu)分析1.波士頓距陣又稱為產(chǎn)品定位的四象限法2.基本思想為：是以相對(duì)市場(chǎng)占有率橫坐標(biāo)，以銷售增長(zhǎng)率為縱坐標(biāo)建立距陣，然后核算企業(yè)各種產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率和銷售增長(zhǎng)率，根據(jù)這兩項(xiàng)指標(biāo)確定企業(yè)各種產(chǎn)品在距陣中的位置，在定位之后再按每種產(chǎn)品位置采取不同的決策。市場(chǎng)占有率：在一定的市場(chǎng)范圍和一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量占市場(chǎng)同種產(chǎn)品總銷售量得百分比相對(duì)市場(chǎng)占有率：指企業(yè)某種產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率與該市場(chǎng)的最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率之比一、波士頓矩陣法第三節(jié)產(chǎn)品品種的結(jié)構(gòu)分析1.波士頓距陣又稱為產(chǎn)品定位的四523.波士頓距陣第三節(jié)產(chǎn)品品種的結(jié)構(gòu)分析明星問(wèn)題金牛瘦狗高銷售增長(zhǎng)率低高相對(duì)市場(chǎng)占有率低110%3.波士頓距陣第三節(jié)產(chǎn)品品種的結(jié)構(gòu)分析明星53現(xiàn)代企業(yè)管理戰(zhàn)略決策管理決策業(yè)務(wù)決策管理高層程序化決策組織層次管理基層非程序化決策決策類型與問(wèn)題類型、管理層次之間的關(guān)系圖

第五章決策方法

第一節(jié)決策方法概述現(xiàn)代企業(yè)管理戰(zhàn)略決策管理決策業(yè)務(wù)決策管理高層程序化決策組織層54

現(xiàn)代企業(yè)管理2．決策方法的類型

確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策不確定型決策方法樂(lè)觀準(zhǔn)則

悲觀準(zhǔn)則樂(lè)觀系數(shù)準(zhǔn)則后悔值法

現(xiàn)代企業(yè)管理2．決策方法的類型不確定型決策方法樂(lè)觀準(zhǔn)則551.決策收益表法

最大收益法、最小損失法、完整情報(bào)法第三節(jié)風(fēng)險(xiǎn)型決策方法現(xiàn)代企業(yè)管理2.決策樹(shù)法狀態(tài)結(jié)點(diǎn)方案枝概率分枝概率值概率值概率值損益值損益值損益值損益值決策樹(shù)示意圖概率值決策結(jié)點(diǎn)1231.決策收益表法

最大收益法、最小損失法、完整情報(bào)法第三56單級(jí)決策樹(shù)123建生產(chǎn)線改造老設(shè)備-100-30銷路好0.8銷路差0.2銷路差0.2銷路好0.860506040-102010T=5年①畫(huà)決策樹(shù)②計(jì)算各節(jié)點(diǎn)的期望利潤(rùn)值③決策單級(jí)決策樹(shù)123建生產(chǎn)線改造老設(shè)備-100-30銷路好0.857（3）靈敏度分析分析自然狀態(tài)概率值的變動(dòng)對(duì)方案選擇的影響，分析所選擇方案的穩(wěn)定性靈敏性概率=︳轉(zhuǎn)折概率p*—自然狀態(tài)概率p︳

現(xiàn)代企業(yè)管理（3）靈敏度分析分析自然狀態(tài)概率值的變動(dòng)對(duì)方案選擇的影58第四節(jié)肯定型決策方法現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)品產(chǎn)量決策的本-量-利分析法一、成本的概念及其組成成本指為進(jìn)行某項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所發(fā)生的全部費(fèi)用。產(chǎn)品的成本則是以貨幣形式表現(xiàn)的企業(yè)在生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品時(shí)的全部費(fèi)用支出。產(chǎn)品成本的具體內(nèi)容如下：原材料費(fèi)用燃料、動(dòng)力費(fèi)用工資廢品損失車間經(jīng)費(fèi)車間成本企管費(fèi)工廠成本銷售費(fèi)用完全成本第四節(jié)肯定型決策方法產(chǎn)品產(chǎn)量決策的本-量-利分析法一、成59成本的分類：變動(dòng)成本（VariableCost）：指總額隨產(chǎn)量的增減而成正比例關(guān)系變化的成本；主要包括原材料和工資，就單件產(chǎn)品而言，變動(dòng)成本部分是不變的；固定成本（FixedCost）:是指總額在一定期間和一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)不隨產(chǎn)量的增減而變動(dòng)的成本。主要是指固定資產(chǎn)折舊和管理費(fèi)用；現(xiàn)代企業(yè)管理二、本-量-利分析的理論基礎(chǔ)成本的分類：現(xiàn)代企業(yè)管理二、本-量-利分析的理論基礎(chǔ)60現(xiàn)代企業(yè)管理三、本-量-利分析的內(nèi)容：盈虧平衡分析、盈虧平衡圖、盈虧平衡點(diǎn)四、邊際分析法、邊際貢獻(xiàn)圖及相關(guān)概念單位邊際貢獻(xiàn)（d）：將單件產(chǎn)品售價(jià)于單件產(chǎn)品的變動(dòng)成本之差稱為單位邊際貢獻(xiàn)（單件產(chǎn)品的毛利潤(rùn)）；邊際貢獻(xiàn)率（）：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的邊際貢獻(xiàn)與單件產(chǎn)品售價(jià)之比（單件產(chǎn)品的毛利率）；邊際貢獻(xiàn)總額（D）：將單位邊際貢獻(xiàn)與銷售量的乘積稱為邊際貢獻(xiàn)的總額（不考慮固定成本時(shí)的企業(yè)毛利潤(rùn)）。五、不同方案的比較分析對(duì)于生產(chǎn)相同產(chǎn)品的兩個(gè)或兩個(gè)以上不同技術(shù)方案的選擇方法。兩方案成本相等時(shí)的臨界點(diǎn)Q*：Q*=F1－F2/v2－v1現(xiàn)代企業(yè)管理三、本-量-利分析的內(nèi)容：盈虧平衡分析、盈虧平衡61

第八章、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

現(xiàn)代企業(yè)管理1、概念2、PERT與CPM法的差異3、網(wǎng)絡(luò)圖繪制4、依據(jù)作業(yè)時(shí)間及網(wǎng)絡(luò)關(guān)系計(jì)算結(jié)點(diǎn)時(shí)間參數(shù)及作業(yè)時(shí)間參數(shù)；5、計(jì)算作業(yè)時(shí)差找出關(guān)鍵路線第八章、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

現(xiàn)代企業(yè)管理1、概念62網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成

現(xiàn)代企業(yè)管理1、網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)圖是由結(jié)點(diǎn)(圓圈)、箭線以及由兩者所連成的路徑所組成。含義如下：（1）箭線，又稱工序、作業(yè)

緊前活動(dòng)緊后活動(dòng)虛活動(dòng)：有時(shí)網(wǎng)絡(luò)圖中，為正確繪制網(wǎng)絡(luò)圖或便于機(jī)器運(yùn)算，引入一些只反映各項(xiàng)作業(yè)之間的相互關(guān)系而不消耗任何時(shí)間和資源的虛作業(yè)，其作業(yè)時(shí)間為零。網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成

現(xiàn)代企業(yè)管理63

網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成

現(xiàn)代企業(yè)管理（1）箭線，又稱工序、作業(yè)緊前活動(dòng)緊后活動(dòng)虛活動(dòng)：有時(shí)網(wǎng)絡(luò)圖中，為正確繪制網(wǎng)絡(luò)圖或便于機(jī)器運(yùn)算，引入一些只反映各項(xiàng)作業(yè)之間的相互關(guān)系而不消耗任何時(shí)間和資源的虛作業(yè)，其作業(yè)時(shí)間為零。網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成

現(xiàn)代企業(yè)管理（1）64現(xiàn)代企業(yè)管理(2)結(jié)點(diǎn)，又稱事項(xiàng)結(jié)點(diǎn)表示某項(xiàng)作業(yè)開(kāi)始或完成時(shí)間的點(diǎn)，用圓圈表示。由根據(jù)這一結(jié)點(diǎn)開(kāi)始或完成作業(yè)的性質(zhì)，定名。事項(xiàng)不消耗時(shí)間和資源。開(kāi)工事項(xiàng)、完工事項(xiàng)總開(kāi)工事項(xiàng)和總完工事項(xiàng)：每個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖必定有一個(gè)起始節(jié)點(diǎn)和中止節(jié)點(diǎn)。（3）路徑也稱路線，從網(wǎng)絡(luò)圖的始點(diǎn)事項(xiàng)開(kāi)始到終點(diǎn)事項(xiàng)為止，由一系列首尾相連的箭線和結(jié)點(diǎn)所組成的通道稱為路徑。其長(zhǎng)度等于該路線上各項(xiàng)活動(dòng)的作業(yè)時(shí)間之和；網(wǎng)絡(luò)圖中從總開(kāi)工事項(xiàng)通往總完工事項(xiàng)的時(shí)間最長(zhǎng)的路線稱為“關(guān)鍵路線”?，F(xiàn)代企業(yè)管理(2)結(jié)點(diǎn)，又稱事項(xiàng)（3）路徑65現(xiàn)代企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)圖的繪制規(guī)則(1)一項(xiàng)作業(yè)只能用一條箭線來(lái)代表；一條箭線也只能代表一項(xiàng)作業(yè)。(2)兩個(gè)相臨結(jié)點(diǎn)之間只允許畫(huà)一條箭線。(3)網(wǎng)絡(luò)圖是有向圖，不得出現(xiàn)順箭頭線的循環(huán)回路。(4)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖只能有一個(gè)始結(jié)點(diǎn)和一個(gè)終結(jié)點(diǎn)。(5)網(wǎng)絡(luò)圖中箭頭結(jié)點(diǎn)編號(hào)必須大于箭尾結(jié)點(diǎn)編號(hào)?，F(xiàn)代企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)圖的繪制規(guī)則66現(xiàn)代企業(yè)管理4、關(guān)鍵路線和判定規(guī)則（1)是指持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的路線為關(guān)鍵路徑。（2）是總時(shí)差為零的作業(yè)連成的路徑。（3）構(gòu)成關(guān)鍵路徑的必要條件是各結(jié)點(diǎn)的ETi=LTi。計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，控制住了關(guān)鍵路徑就可以保證計(jì)劃項(xiàng)目按期完成。現(xiàn)代企業(yè)管理4、關(guān)鍵路線和判定規(guī)則67現(xiàn)代企業(yè)管理主講：西安交通大學(xué)管理學(xué)院周密答疑：管理學(xué)院820Email：zhoumi@現(xiàn)代企業(yè)管理主講：西安交通大學(xué)管理學(xué)院周密68考試內(nèi)容單項(xiàng)選擇判斷正誤計(jì)算多項(xiàng)選擇簡(jiǎn)答案例分析現(xiàn)代企業(yè)管理考試內(nèi)容單項(xiàng)選擇現(xiàn)代企業(yè)管理69

第一篇管理概念與理論第二篇管理職能第三篇管理方法現(xiàn)代企業(yè)管理教學(xué)內(nèi)容

第一篇管理概念與理論現(xiàn)代企業(yè)管理教學(xué)內(nèi)容70目錄

現(xiàn)代企業(yè)管理第一章緒論一、管理的概念、本質(zhì)與特征二、管理理論發(fā)展史（泰勒、法約爾、韋伯、梅奧、明茨伯格、西蒙等）第二章企業(yè)的概念、類型

第三章管理的職能一、計(jì)劃（MBO目標(biāo)管理、環(huán)境分析）二、組織（幅度、層次、組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)原則、變革等）三、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)四、控制目錄

現(xiàn)代企業(yè)管理71目錄

現(xiàn)代企業(yè)管理第四章產(chǎn)品研究一、產(chǎn)品壽命周期二、產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)分析第五章決策方法一、決策理論二、決策問(wèn)題類型三、決策方法1.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（決策表、決策樹(shù)）2.非肯定型決策方法（決策原則）3.肯定型決策方法（本－量－利分析法）第六章網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

目錄

現(xiàn)代企業(yè)管72現(xiàn)代企業(yè)管理

——科學(xué)性（自然屬性）與藝術(shù)性（社會(huì)屬性）

二、管理的特性三、管理的本質(zhì)管理的本質(zhì)——“放大所管系統(tǒng)之功效”管理的目的——“提高所管系統(tǒng)功效的放大倍率”一、正確理解管理

第一章緒論管理是運(yùn)用和整合組織資源，協(xié)調(diào)組織中群體行為，通過(guò)決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、用人、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和控制等等活動(dòng)，達(dá)成組織現(xiàn)實(shí)和未來(lái)的目的與目標(biāo)的過(guò)程及理念?，F(xiàn)代企業(yè)管理——科學(xué)性（自然屬性）與藝術(shù)性（社會(huì)屬性）73四、管理的手段和工具

1、機(jī)構(gòu)體制：機(jī)構(gòu)是使管理對(duì)象構(gòu)成系統(tǒng)的手段，沒(méi)有機(jī)構(gòu)就不成系統(tǒng)，便無(wú)法管理。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的性能和功效；2、政策、法；3、人：人是管理中最活躍的因素；4、信息：信息溝通是社會(huì)系統(tǒng)高于生物系統(tǒng)和無(wú)機(jī)系統(tǒng)的主要特征，信息是管理工作的基本工具。

現(xiàn)代企業(yè)管理四、管理的手段和工具現(xiàn)代企業(yè)管理74古典的管理理論（19世紀(jì)末-1930年之前）特點(diǎn)：以“事”以“物”為中心，研究如何提高生產(chǎn)效率中期的行為科學(xué)管理理論（1930年-1945年之間）特點(diǎn)：從以“事”以“物”為中心轉(zhuǎn)向以“人”為中心研究調(diào)節(jié)人際關(guān)系、改進(jìn)勞動(dòng)條件等來(lái)提高效率現(xiàn)代管理理論（1945年之后）特點(diǎn)：管理理論叢林（孔茨對(duì)管理思想的分類）現(xiàn)代企業(yè)管理第二節(jié)管理理論發(fā)展史古典的管理理論（19世紀(jì)末-1930年之前）現(xiàn)代企業(yè)管理第75現(xiàn)代企業(yè)管理古典管理理論科學(xué)管理的內(nèi)容：（1）以提高效率為中心（2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人，挑選“第一流工人”（3）工人操作、使用的工具、作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化（4）制定合理工作量——工作定額原理,實(shí)行刺激性的有差別的計(jì)件工資制（5）工人與雇主的“精神革命”——效率提高、雙方獲益（6）將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)，變經(jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法，制定科學(xué)的作業(yè)方法（工時(shí)研究、標(biāo)準(zhǔn)化）

（7）在管理上實(shí)行例外原則（8）實(shí)行職能工長(zhǎng)制（一）泰羅與科學(xué)管理理論現(xiàn)代企業(yè)管理古典管理理論科學(xué)管理的內(nèi)容：（一）泰羅與科學(xué)管76科學(xué)管理的意義與局限意義：（1）科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而促進(jìn)了工廠效率的普遍提高。（2）為現(xiàn)代管理理論的形成和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。（3）實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。（4）提出了一系列管理原則與制度，促進(jìn)了企業(yè)管理的發(fā)展。

現(xiàn)代企業(yè)管理二、管理理論的產(chǎn)生與形成（一）泰羅與科學(xué)管理理論局限：（1）“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”（2）機(jī)械模式科學(xué)管理的意義與局限現(xiàn)代企業(yè)管理二、管理理論的產(chǎn)生77

管理的職能現(xiàn)代企業(yè)管理計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制管理的一般原則：原則是靈活的，關(guān)鍵是如何運(yùn)用他們1、勞動(dòng)分工2、權(quán)力與責(zé)任3、紀(jì)律4、命令的統(tǒng)一5、指揮的統(tǒng)一6、員工個(gè)人服從整體7、合理的報(bào)酬8、集權(quán)9、等級(jí)鏈與跳板原理10、秩序11、平等、公平12、保持人員穩(wěn)定13、主動(dòng)性與首創(chuàng)精神14、集體精神與人員團(tuán)結(jié)（二）法約爾與現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論——

“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”管理的職能現(xiàn)代企業(yè)管理計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、78一般管理理論的貢獻(xiàn)與局限

貢獻(xiàn)：（1）對(duì)管理的定義及管理的一般研究。（2）十四原則對(duì)實(shí)際工作者的幫助。（3）管理職能的劃分，高度抽象，使管理成為規(guī)律性，從而形成體系。（4）對(duì)企業(yè)組織的嚴(yán)密化和合理化具指導(dǎo)意義。（比泰勒的更具系統(tǒng)性和理論性）（5）強(qiáng)調(diào)管理教育的重要性局限：原則過(guò)于僵硬，使實(shí)際工作者無(wú)法遵守。

（二）法約爾與現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論一般管理理論的貢獻(xiàn)與局限（二）法約爾與現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論79“組織理論之父”——韋伯（1864-1920）韋伯是德國(guó)的一個(gè)社會(huì)學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他的代表作是《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論》，在二十世紀(jì)早期，馬克斯·韋伯發(fā)展了一種權(quán)威結(jié)構(gòu)理論，并依據(jù)權(quán)威關(guān)系來(lái)描述組織活動(dòng)。他描述了一種他稱為官僚行政組織（Bureaucracy）的理想組織模式。這是一種體現(xiàn)勞動(dòng)分工原則的、有著明確定義的等級(jí)和詳細(xì)的規(guī)則和制度，以及非個(gè)人關(guān)系的組織模式。馬克斯·韋伯認(rèn)為，盡管這種“理想的官僚行政組織”在現(xiàn)實(shí)中是不存在的，但它代表了一種可供選擇的現(xiàn)實(shí)世界的重構(gòu)方式。他的理論成為設(shè)計(jì)許多今天的大型組織的原型。他提出了理想的行政組織體系理論，被稱為“組織理論之父”。（三）韋伯與行政組織理論（理解）“組織理論之父”——韋伯（1864-1920）（三）韋伯與行801、三種類型的權(quán)威——三種不同的組織形態(tài)個(gè)人崇拜式權(quán)威傳統(tǒng)式權(quán)威理性-合法的權(quán)威神秘化組織傳統(tǒng)的組織合理化、合法化組織2、理想的組織形態(tài)——“行政性組織（bureaucracy）

強(qiáng)調(diào)組織觀念，超越人事因素，嚴(yán)格按照行政手續(xù)辦事的組織體制，代表了非人性管理的最后階段，具有最高效率。行政組織理論的主要內(nèi)容（三）韋伯與行政組織理論1、三種類型的權(quán)威——三種不同的組織形態(tài)個(gè)人崇拜式權(quán)威傳統(tǒng)式811.梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑效應(yīng)（四）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和行為科學(xué)理論（掌握）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)（梅奧的結(jié)論）（1）職工是社會(huì)人（2）企業(yè)中存在“非正式組織”（3）工作效率不僅僅受物理的、生理的因素的影響，而且受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。（即：滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵）★梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。并于1933年，著《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》1.梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑效應(yīng)（四）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和行為科學(xué)理82人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的貢獻(xiàn)與缺陷貢獻(xiàn)：開(kāi)辟了一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，導(dǎo)致了管理上的一系列改革

（1）提倡職工參與決策，以改善人際關(guān)系，提高士氣

（2）鼓勵(lì)上下級(jí)意見(jiàn)交流，允許下級(jí)向上級(jí)提意見(jiàn)和建議（3）建立面談制度，以消除不滿和爭(zhēng)端（4）改變干部標(biāo)準(zhǔn)，重視干部自身的人際關(guān)系及協(xié)調(diào)他人關(guān)系的能力（5）強(qiáng)調(diào)對(duì)管理者的教育和訓(xùn)練，以改變他們對(duì)工人的態(tài)度和監(jiān)督方式（6）美化環(huán)境，建設(shè)娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、生活福利設(shè)施，重視、利用和倡導(dǎo)非正式組織人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的貢獻(xiàn)與缺陷貢獻(xiàn)：開(kāi)辟了一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，導(dǎo)致了管83缺陷：（1）過(guò)分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用（2）過(guò)分強(qiáng)調(diào)感情作用（3）過(guò)分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、外部監(jiān)督、工作條件、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素的影響。二、管理理論的產(chǎn)生與形成缺陷：二、管理理論的產(chǎn)生與形成842.馬斯洛與需求層次理論（1943年）的內(nèi)容及評(píng)價(jià)（優(yōu)缺點(diǎn)）自我實(shí)現(xiàn)需要自尊需要?dú)w屬需要安全需要生理需要人類需要層次模型二、管理理論的產(chǎn)生與形成2.馬斯洛與需求層次理論（1943年）的內(nèi)容及評(píng)價(jià)（優(yōu)缺點(diǎn)）853.X—Y理論：美國(guó)麻省理工學(xué)院教授麥克雷戈（DouglasMcgregor）1957年提出的關(guān)于人的本質(zhì)的理論。X理論——經(jīng)濟(jì)人假設(shè)二、管理理論的產(chǎn)生與形成Y理論——自動(dòng)人假設(shè)3.X—Y理論：美國(guó)麻省理工學(xué)院教授麥克雷戈（Dou86管理理論叢林的含義二戰(zhàn)后，人們對(duì)管理理論普遍重視，美國(guó)及其他許多國(guó)家，不僅從事實(shí)際管理工作的人和管理學(xué)家研究管理理論，一些心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、人類學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、生物學(xué)家、哲學(xué)家、數(shù)學(xué)家也都從各自不同的背景，不同的角度，用不同的方法對(duì)現(xiàn)代管理問(wèn)題進(jìn)行研究，帶來(lái)了管理理論的空前繁榮，出現(xiàn)了各種各樣的學(xué)派，已故美國(guó)著名管理學(xué)家哈羅德孔茨吧這一現(xiàn)象描述為管理理論的“叢林”。由于這些學(xué)派都是從各自的背景出發(fā)，以不同的理論為依據(jù)來(lái)研究同一對(duì)象管理過(guò)程，因此，帶來(lái)了一些概念、原理、方法上的混亂。許多管理學(xué)家力求兼容各派觀點(diǎn)，走出“叢林”，建立統(tǒng)一的管理理論。三、管理理論叢林現(xiàn)象與現(xiàn)代管理學(xué)派管理理論叢林的含義二戰(zhàn)后，人們對(duì)管理理論普遍重視871.決策理論學(xué)派：赫伯特·西蒙HerbertSimen——1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者。決策：為達(dá)到未來(lái)某一特定目標(biāo)，在多種相互可替代的方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。主要觀點(diǎn)：（1）“滿意”的行為準(zhǔn)則替代最優(yōu)化準(zhǔn)則

合理準(zhǔn)則：由決策人對(duì)決策的評(píng)價(jià)指標(biāo)確定一個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到或超過(guò)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并在總體上達(dá)到預(yù)期效果即為合理，也成滿意。三、管理理論叢林現(xiàn)象與現(xiàn)代管理學(xué)派（2）決策過(guò)程的四個(gè)階段：搜集情況；擬定計(jì)劃；選定計(jì)劃；評(píng)價(jià)計(jì)劃。1.決策理論學(xué)派：赫伯特·西蒙Herber88人際關(guān)系方面的角色信息方面的角色決策方面的角色掛名首腦聯(lián)絡(luò)者領(lǐng)導(dǎo)者信息收受者信息傳播者發(fā)言人企業(yè)家角色故障排除者資源分配者談判者明茨伯格——《經(jīng)理工作的性質(zhì)》：經(jīng)理人員角色，三大類十種角色2.經(jīng)理角色學(xué)派人際關(guān)系信息決策掛名首腦聯(lián)絡(luò)者領(lǐng)導(dǎo)者信息收受者信息傳播者發(fā)言89第一節(jié)企業(yè)的概念一、企業(yè)的基本概念企業(yè)是專門(mén)從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要并獲取盈利，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)并實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)的概念包括以下幾個(gè)特征：第一，任何企業(yè)都必須是從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的單位。第二，任何企業(yè)的生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動(dòng)都是為了滿足社會(huì)某方面的需要，而不是為了自身的消費(fèi)。第二章企業(yè)概述第一節(jié)企業(yè)的概念一、企業(yè)的基本概念第二章企業(yè)概述90現(xiàn)代企業(yè)管理第三，任何企業(yè)都是以商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的身份出現(xiàn)在市場(chǎng)上，并通過(guò)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)其勞動(dòng)和勞務(wù)價(jià)值的，因而必須接受市場(chǎng)法則約束。第四，企業(yè)有自身獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)對(duì)自身的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要進(jìn)行準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)核算，以盡可能少的投入來(lái)獲取盡可能多的產(chǎn)出。第五，任何企業(yè)都是一個(gè)具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)實(shí)體單位，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)。第一節(jié)企業(yè)的概念現(xiàn)代企業(yè)管理第三，任何企業(yè)都是以商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的91現(xiàn)代企業(yè)管理

1.個(gè)人企業(yè)也叫獨(dú)資企業(yè)，組織簡(jiǎn)單；經(jīng)營(yíng)效率高。但個(gè)人資本有限，信用有限；負(fù)無(wú)限責(zé)任。2.合伙企業(yè)2人或2人以上共同出資共同經(jīng)營(yíng)，無(wú)限責(zé)任。3.無(wú)限責(zé)任公司

2個(gè)或2個(gè)以上的股東，責(zé)任無(wú)限連帶。組織簡(jiǎn)單；保密性強(qiáng)；對(duì)債權(quán)人有保障。股東責(zé)任大；集資難。4.有限責(zé)任公司

由兩個(gè)或以上股東共同出資，每個(gè)股東以其認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的法人。第二節(jié)企業(yè)的類型一、按企業(yè)所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任的不同分類現(xiàn)代企業(yè)管理1.個(gè)人企業(yè)第二節(jié)企業(yè)的類型一、按企92現(xiàn)代企業(yè)管理4.有限責(zé)任公司我國(guó)規(guī)定股東人數(shù)2——50人；不公開(kāi)發(fā)行股票；設(shè)立簡(jiǎn)單；內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置靈活；股東承擔(dān)有限責(zé)任。5.股份有限公司

注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成并通過(guò)發(fā)行股票（或股權(quán)證）等籌集資本，股東以其認(rèn)購(gòu)股份對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的法人。我國(guó)發(fā)起人≥5人；最典型的合資公司；資本總額無(wú)上限，并平分為金額相等的股份；股份可自由轉(zhuǎn)讓；賬目公開(kāi)，保密性差；利于資金吸收；經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分散；利于大資本控制小資本；設(shè)立復(fù)雜；股東流動(dòng)性大。第二節(jié)企業(yè)的類型一、按企業(yè)所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任的不同分類現(xiàn)代企業(yè)管理4.有限責(zé)任公司第二節(jié)企業(yè)的類型一、按企93現(xiàn)代企業(yè)管理一、計(jì)劃的概念

制定計(jì)劃，即根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。

第一節(jié)計(jì)劃第三章管理職能1.計(jì)劃工作的性質(zhì)目的性、首位性、普遍性、效率性2.計(jì)劃的作用減少浪費(fèi)、組織協(xié)調(diào)成員努力、降低不確定性、提供控制和績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代企業(yè)管理一、計(jì)劃的概念第一節(jié)計(jì)劃第三章管理職能1.94二、計(jì)劃的類型1.按計(jì)劃對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響的范圍、程度

戰(zhàn)略計(jì)劃管理計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃2.按計(jì)劃的內(nèi)容和對(duì)象

綜合計(jì)劃局部計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃3.按計(jì)劃的期限長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃等。一般來(lái)講期限在1年以內(nèi)的為短期計(jì)劃，1年以上5年以內(nèi)的為中期計(jì)劃，5年以上的即為長(zhǎng)期計(jì)劃。4.按計(jì)劃的范圍

政策程序方法二、計(jì)劃的類型1.按計(jì)劃對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響的范圍、程度2.按計(jì)劃95三、計(jì)劃工作的程序（l）準(zhǔn)備階段。要做的工作包括收集有關(guān)情報(bào)資料，分析內(nèi)外環(huán)境，確定計(jì)劃目標(biāo)。（2）選擇階段。主要工作包括擬定備擇方案，通過(guò)各方案的評(píng)價(jià)分析選擇最滿意方案。（3）形成階段。該階段要做的工作包括擬定派生計(jì)劃，編制預(yù)算。

計(jì)劃制定過(guò)程的三階段七步驟—準(zhǔn)備階段——選擇階段——形成階段—1)收集資料2）分析環(huán)境3）確定目標(biāo)4）擬定備擇方案5）評(píng)價(jià)選擇方案6）擬定派生計(jì)劃7）編制預(yù)算三、計(jì)劃工作的程序（l）準(zhǔn)備階段。要做的工作包括收集有關(guān)情報(bào)96

(一)環(huán)境分析技術(shù)(SWOT分析法)ⅠⅢⅣⅡStrengthsWeaknessesThreatsOpportunities四、計(jì)劃的方法(一)環(huán)境分析技術(shù)(SWOT分析法)ⅠⅢⅣⅡStren97一般（宏觀)環(huán)境行業(yè)環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境企業(yè)四、計(jì)劃的方法(一)環(huán)境分析技術(shù)(SWOT分析法)一般（宏觀)環(huán)境行業(yè)環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境企業(yè)四、計(jì)98

2.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)購(gòu)買者潛在進(jìn)入者替代品供應(yīng)者新進(jìn)入者的威脅替代品的替代威脅買方討價(jià)還價(jià)能力供方討價(jià)還價(jià)能力波特五力模型圖四、計(jì)劃的方法2.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析行業(yè)現(xiàn)有企購(gòu)買者潛在進(jìn)入者替代品供99潛在進(jìn)入者的進(jìn)入障礙（結(jié)構(gòu)性的壁壘）：規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)資金需求轉(zhuǎn)換成本銷售渠道與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)四、計(jì)劃的方法潛在進(jìn)入者的進(jìn)入障礙（結(jié)構(gòu)性的壁壘）：四、計(jì)劃的方法1001954年，德魯克在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。目標(biāo)管理（MBO）是讓職工親自參加工作目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行自我控制，并努力完成工作目標(biāo)的一種制度，它是一種全局性的組織變革措施。1.目標(biāo)管理四、計(jì)劃的方法(二)目標(biāo)管理法(MBO)2.目標(biāo)管理的特點(diǎn)是面向未來(lái)的管理強(qiáng)調(diào)結(jié)果強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)作用強(qiáng)調(diào)激勵(lì)、民主協(xié)商、自我控制。

MBO是分權(quán)制和參與管理的必然結(jié)果1954年，德魯克在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，首先提101現(xiàn)代企業(yè)管理一、職能意義上的組織設(shè)計(jì)組織系統(tǒng)（組織結(jié)構(gòu)）、維持與變革組織結(jié)構(gòu)，并使組織結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用、完成組織目標(biāo)的整個(gè)過(guò)程。第二節(jié)組織二、組織結(jié)構(gòu)的基本類型及特征組織結(jié)構(gòu)，就是組織內(nèi)部各要素、部分、成員發(fā)生相互作?用的聯(lián)系方式或進(jìn)行相互聯(lián)結(jié)的框架。

直線制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)矩陣制組織結(jié)構(gòu)直線職能制組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)代企業(yè)管理一、職能意義上的組織第二節(jié)組織二、組織結(jié)構(gòu)的102現(xiàn)代企業(yè)管理（一）影響組織設(shè)計(jì)的因素環(huán)境因素經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略技術(shù)水平組織規(guī)模現(xiàn)代企業(yè)管理（一）影響組織設(shè)計(jì)的因素103管理幅度：一名管理人員直接管理的下屬人數(shù)。管理層次：組織系統(tǒng)分級(jí)管理的層次。管理幅度的決定因素：管理者的能力下屬的成熟度工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度工作條件工作環(huán)境現(xiàn)代企業(yè)管理1.管理幅度與管理層次的平衡（二）組織設(shè)計(jì)中的幾種關(guān)系平衡2.集權(quán)與分權(quán)的平衡3.正式組織與非正式組織的關(guān)系4.競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系5.直線與參謀的關(guān)系管理幅度：一名管理人員直接管理的下屬人數(shù)。管理幅度的決定因104

現(xiàn)代企業(yè)管理

2．組織變革過(guò)程中的障礙（l）組織成員對(duì)不確定的回避（2）害怕失去既得利益。（3）認(rèn)識(shí)不一致。產(chǎn)生不一致的原因很多，如變革的意義、內(nèi)容、方式等。認(rèn)識(shí)上的差距，通常會(huì)使變革的效果受到影響。

1．組織變革的概念

指當(dāng)一個(gè)組織的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了較大變化時(shí)，使得組織原有目標(biāo)建立的條件也隨之改變，從而通過(guò)原有組織系統(tǒng)的調(diào)整和改造，來(lái)保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為和過(guò)程。三、組織的運(yùn)行、變革與發(fā)展（了解）

現(xiàn)代企業(yè)管理2．組織變革過(guò)程中的障礙1．組織變革的概念105領(lǐng)導(dǎo)：概念及本質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力、權(quán)利的兩種形式及影響因素領(lǐng)導(dǎo)的職能領(lǐng)導(dǎo)理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)

現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)：概念及本質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力、權(quán)利的兩種形式及影響因素106領(lǐng)導(dǎo)的影響力——權(quán)利權(quán)力的兩種形式

1.職權(quán)現(xiàn)代企業(yè)管理組織正式賦予管理者的能有效促使下屬完成某一組織目標(biāo)的權(quán)力。管理者被賦予一定的權(quán)力，主要有：支配權(quán)強(qiáng)制權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

2.威信使人信從的力量和威望威信主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：

專長(zhǎng)權(quán)個(gè)人魅力背景權(quán)感情權(quán)

構(gòu)成威信影響力大小的主要因素：

品格才能知識(shí)感情領(lǐng)導(dǎo)的影響力——權(quán)利權(quán)力的兩種形式現(xiàn)代企業(yè)管理組織107

現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)理論1.連續(xù)統(tǒng)一體理論專權(quán)民主2.領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論密執(zhí)安大學(xué)的研究：以人為中心、以工作為中心俄亥俄州立大學(xué)的研究：關(guān)心人、關(guān)心組織的領(lǐng)導(dǎo)行為四分位圖領(lǐng)導(dǎo)方格理論：布萊克與莫頓在四分位圖的基礎(chǔ)上提出的。

現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)理論1.連續(xù)統(tǒng)一體理論2.領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論108

現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)方格理論5,51,91,19,99,1關(guān)心人關(guān)心工作9191（1，1）型：貧乏型領(lǐng)導(dǎo)方式（9，1）型：任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)方式（1，9）型：俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)方式（5，5）型：中間型領(lǐng)導(dǎo)方式（9，9）型：戰(zhàn)斗集體型型領(lǐng)導(dǎo)方式現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)方格理論5,51,91,19,99,1關(guān)心1091.馬斯洛與需求層次理論（1943年）現(xiàn)代企業(yè)管理激勵(lì)理論2.X—Y理論：滿意不滿意滿意沒(méi)有滿意激勵(lì)因素沒(méi)有不滿意不滿意保健因素3.赫茲伯格：雙因素理論1.馬斯洛與需求層次理論（1943年）現(xiàn)代企業(yè)管理激勵(lì)理論2110現(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)提綱課件111M=V*EM——激發(fā)力量。這是指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。V——效價(jià)。指達(dá)成目標(biāo)后對(duì)于滿足個(gè)人需要其價(jià)值的大小。E——期望值。這是指根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的主觀判斷，一定行為能導(dǎo)致某種結(jié)果的概率。

4.弗?。浩谕道碚?/p>

現(xiàn)代企業(yè)管理M=V*E4.弗?。浩谕道碚摤F(xiàn)代企業(yè)管理112

人們不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量5.亞當(dāng)斯：公平理論

現(xiàn)代企業(yè)管理覺(jué)察到的比率比較員工的評(píng)價(jià)（A：?jiǎn)T工；B：參照對(duì)象）

不公平（報(bào)酬過(guò)低）公平不公平（報(bào)酬過(guò)高）＜所得A所得B付出A付出B＝所得A所得B付出A付出B＞所得A所得B付出A付出B

收益—投入比不公平的結(jié)果參照對(duì)象（衡量標(biāo)準(zhǔn)）組織內(nèi)外部員工所獲的獎(jiǎng)勵(lì)與貢獻(xiàn)之比。員工自己在不同時(shí)期所得到的獎(jiǎng)勵(lì)與貢獻(xiàn)之比。員工自我估價(jià)或者是組織所作出的許諾。人們不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相113“趨利避害”——強(qiáng)化6、斯金納：強(qiáng)化理論

強(qiáng)化的類型正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化懲罰忽視固定間隔可變間隔固定比率變動(dòng)比率現(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)化的方式“趨利避害”——強(qiáng)化6、斯金納：強(qiáng)化理論強(qiáng)化的類型正114

第五節(jié)控制

現(xiàn)代企業(yè)管理一、控制的概念指人們根據(jù)既定的條件和預(yù)定的目標(biāo)或考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)改變和創(chuàng)造條件，使事物沿可能空間內(nèi)確定的方向發(fā)展即掌握事物發(fā)展變化趨勢(shì)，使其不超出預(yù)定范圍。（1）控制有很強(qiáng)的目的性；（2）控制是通過(guò)“監(jiān)督”和“糾偏”來(lái)實(shí)現(xiàn)的；（3）控制是一個(gè)過(guò)程。

1.預(yù)先控制二、控制的類型及具體表現(xiàn)2.現(xiàn)場(chǎng)控制3.反饋控制三、控制的過(guò)程

三部曲——制定控制標(biāo)準(zhǔn)；檢查實(shí)際工作；采取糾正措施

第五節(jié)控制

現(xiàn)代企業(yè)管理一、控制的概念1115第一節(jié)產(chǎn)品壽命周期一、產(chǎn)品壽命周期的概念產(chǎn)品壽命周期也稱為產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)壽命周期，是指新產(chǎn)品研制成功以后，從投入市場(chǎng)到被淘汰停止生產(chǎn)為止所經(jīng)歷的時(shí)間。產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)壽命周期不同于物質(zhì)壽命周期。產(chǎn)品生命周期和企業(yè)生命周期。產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)壽命周期存在一定的規(guī)律。第一節(jié)產(chǎn)品壽命周期一、產(chǎn)品壽命周期的概念116一、產(chǎn)品壽命周期的概念銷售量、利潤(rùn)時(shí)間投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期利潤(rùn)額研制階段開(kāi)始試銷銷售量產(chǎn)品壽命周期曲線、四個(gè)時(shí)期及各時(shí)期的特征一、產(chǎn)品壽命周期的概念銷售量、利潤(rùn)時(shí)間投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退117第二節(jié)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)三、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略

技術(shù)領(lǐng)先策略緊跟策略仿制策略或成本最低策略部分市場(chǎng)策略第二節(jié)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)三、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略118第三節(jié)產(chǎn)品品種的結(jié)構(gòu)分析1.波士頓距陣又稱為產(chǎn)品定位的四象限法2.基本思想為：是以相對(duì)市場(chǎng)占有率橫坐標(biāo)，以銷售增長(zhǎng)率為縱坐標(biāo)建立距陣，然后核算企業(yè)各種產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率和銷售增長(zhǎng)率，根據(jù)這兩項(xiàng)指標(biāo)確定企業(yè)各種產(chǎn)品在距陣中的位置，在定位之后再按每種產(chǎn)品位置采取不同的決策。市場(chǎng)占有率：在一定的市場(chǎng)范圍和一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量占市場(chǎng)同種產(chǎn)品總銷售量得百分比相對(duì)市場(chǎng)占有率：指企業(yè)某種產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率與該市場(chǎng)的最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率之比一、波士頓矩陣法第三節(jié)產(chǎn)品品種的結(jié)構(gòu)分析1.波士頓距陣又稱為產(chǎn)品定位的四1193.波士頓距陣第三節(jié)產(chǎn)品品種的結(jié)構(gòu)分析明星問(wèn)題金牛