戰(zhàn)略人力資源管理6

KINGDEESOFTWARE(CHINA)CO.,LTD.戰(zhàn)略人力資源管理?xiàng)顕仓袣W國際工商學(xué)院教授公司內(nèi)部資料請(qǐng)勿外傳4月11-13日深圳課程目標(biāo)

了解人才和組織對(duì)商業(yè)成功的戰(zhàn)略重要性。學(xué)習(xí)如何制定發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施能力的系統(tǒng)框架掌握實(shí)用工具和最佳實(shí)踐方法來建設(shè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的組織。戰(zhàn)略人力資源管理第一部分：

建立實(shí)施戰(zhàn)略的組織能力

楊國安教授戰(zhàn)略人力資源管理學(xué)習(xí)要點(diǎn)成功企業(yè)需要合適的戰(zhàn)略和合適的組織組織能力框架可確保組織/人才與公司的戰(zhàn)略方向協(xié)調(diào)一致然而,組織能力的成功建設(shè)需要三群人共同承諾和努力

戰(zhàn)略人力資源管理CEOHR人力資源部

LINEMANAGRE各級(jí)經(jīng)理基本前提企業(yè)成功=戰(zhàn)略X組織能力

錯(cuò)誤戰(zhàn)略/商業(yè)模式

錯(cuò)誤組織戰(zhàn)略人力資源管理你希望對(duì)哪些問題多加討論?

戰(zhàn)略人力資源管理許多公司面臨的經(jīng)營環(huán)境和挑戰(zhàn)產(chǎn)品差異化程度低,替代程度高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過多,導(dǎo)致產(chǎn)能過剩新的全球或本地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的涌現(xiàn),導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈核心業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模要么成長緩慢,要么在萎縮客戶期望更好的服務(wù)和解決方案技術(shù)(互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品……)正在飛速變化……利潤率繼續(xù)下降核心業(yè)務(wù)難以大幅增長股價(jià)不理想戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略方向創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)性差異TSMC（臺(tái)積電）→成為虛擬晶園的服務(wù)公司花旗→成為全球公司客戶提供解決方案的公司日立→解決方案公司宏基→以客戶為中心積極投入新商機(jī)三星“數(shù)位化整合”（6年里翻三倍）索尼、飛利浦、諾基亞、微軟IBM、惠普：電子商務(wù)戴爾：打印機(jī)問題：隨著新的戰(zhàn)略方向的確定，公司如何建立有助于戰(zhàn)略實(shí)施的組織能力？戰(zhàn)略人力資源管理小組討論如果你是該公司的高級(jí)主管，你會(huì)采取哪些措施來建立適應(yīng)新戰(zhàn)略的組織能力？戰(zhàn)略人力資源管理人才招聘、培養(yǎng)溝通洗腦組織能力搭架子、組班子、建隊(duì)伍管理人員隊(duì)伍激勵(lì)制度BSC素質(zhì)模型績效管理何謂組織能力？組織能力＝競(jìng)爭(zhēng)力DNA（超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、可持續(xù)、深植于組織而非個(gè)人）

舉例：3M/索尼豐田迪士尼/沃爾瑪西南航空戴爾戰(zhàn)略人力資源管理從戰(zhàn)略到能能力建設(shè)為了實(shí)施新新的經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略，我們們需要具備備哪些組織織能力？——這是一一個(gè)非常關(guān)關(guān)鍵的決策策，因?yàn)榻M組織能力是是整合內(nèi)部部資源的焦焦點(diǎn)。戰(zhàn)略人力資資源管理企業(yè)轉(zhuǎn)型的的示意圖戰(zhàn)略人力資資源管理不斷變化的的經(jīng)營環(huán)境境新的戰(zhàn)略方方向致勝能力財(cái)務(wù)資本智力資本其它資產(chǎn)品牌資本一些范例公司組織能力戰(zhàn)略組織能力三星通過“數(shù)位化整合”快速增長創(chuàng)新、速度和全球化3M通過多元化經(jīng)營驅(qū)動(dòng)增長創(chuàng)新戴爾與主要客戶建立密切關(guān)系速度、定制豐田質(zhì)量領(lǐng)先質(zhì)量、低成本西南航空客戶價(jià)值低成本、速度、快樂花旗為全球客戶提供解決方案以客戶為中心沃爾瑪客戶價(jià)值低成本、服務(wù)戰(zhàn)略人力資資源管理我們?nèi)绾谓ń⑺杞M組織能力？？組織能力員工思維模模式員工治理方方式員工能力愿不愿意？？會(huì)不會(huì)？容不容許？？戰(zhàn)略人力資資源管理三大支柱之之間匹配不不當(dāng)?shù)那樾涡文芰λ季S模式治理方式結(jié)果浪費(fèi)時(shí)間何必費(fèi)心沮喪戰(zhàn)略人力資資源管理要建立各支支柱的強(qiáng)度度，我們可可以采取哪哪些行動(dòng)？？員工所需能能力如何建立員員工能力來來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略略？（專業(yè)+核核心）外聘培養(yǎng)留才解雇借才審核能力戰(zhàn)略人力資資源管理如何塑造員員工思維模模式來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略？要建立各支支柱的強(qiáng)度度，我們可可以采取哪哪些行動(dòng)？？員工工所需需價(jià)值觀關(guān)鍵績效指指標(biāo)的推展展獎(jiǎng)金薪水升職解雇績效評(píng)估戰(zhàn)略人力資資源管理如何為員工工提供內(nèi)部部環(huán)境來實(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略？？要建立各支支柱的強(qiáng)度度，我們可可以采取哪哪些行動(dòng)？？員工所需行行為/結(jié)果果組織設(shè)計(jì)（（如何分工工、如何整整合）流程（簡(jiǎn)單單、貫穿、、標(biāo)準(zhǔn)化））IT系統(tǒng)建建構(gòu)（資訊訊、知識(shí)、、自動(dòng)化））戰(zhàn)略人力資資源管理組織能力的的評(píng)估問題題1）我們的的組織能力力是否明確確和專注？？2）我們的的組織能力力是否和企企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)協(xié)調(diào)以以致？？3）我們的的組織能力力是否得到到了三大支支柱的強(qiáng)大大支持和協(xié)協(xié)調(diào)（附錄錄1）？4）我們的的三大支柱柱是否能夠夠有力地支支撐戰(zhàn)略地地執(zhí)行？（（附錄2-4）戰(zhàn)略人力資資源管理應(yīng)用案例：：三星電子子公司概況（（2001）-收入：247億美美元-利潤：22億美元元-員工：55000-專利：全全球第五名名主要產(chǎn)品：：-記憶芯片片(＃1)，TFT-LCD(＃1),手機(jī)機(jī)(#4),電腦,電視機(jī)………戰(zhàn)略:-順應(yīng)“數(shù)數(shù)位化整合合”趨勢(shì),成為全球球領(lǐng)先公司司經(jīng)營目目標(biāo):-到2006年年,收收入從從220億億美元元增加加到77億億美美元,并達(dá)達(dá)到12%的利利潤目目標(biāo)-擊敗敗索尼尼,成成為領(lǐng)領(lǐng)先品品牌1999年年成功功扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)危局局199619971998199920002001199619971998199920002001199619971998199920002001戰(zhàn)略人人力資資源管管理三星電電子的的關(guān)鍵鍵組織織能力力創(chuàng)新-加強(qiáng)設(shè)設(shè)計(jì)能能力,設(shè)計(jì)計(jì)出適適合數(shù)數(shù)位時(shí)時(shí)代的的創(chuàng)新新產(chǎn)品品(設(shè)設(shè)計(jì)、、整合合、聯(lián)聯(lián)網(wǎng))速度-加速管管理流流程縮縮短各各項(xiàng)營營運(yùn)時(shí)時(shí)間全球化化-透過全全球化化達(dá)成成銷售售收入入大幅幅增長長模仿、、低價(jià)價(jià)官僚韓國創(chuàng)新速度全球化化戰(zhàn)略人人力資資源管管理應(yīng)用討討論如果你你是三三星電電子公公司的的高層層主管管,你你會(huì)采采取哪哪些措措施來來建立立在創(chuàng)創(chuàng)新、、速度度和全全球化化的新新組織織能力力?戰(zhàn)略人人力資資源管管理新的員工工思維模模式打破官僚僚作風(fēng)(如冗長長的報(bào)告告、無止止盡的正正式會(huì)議議)確保?？焖傩行袆?dòng)和決決策堅(jiān)定的決決心/冒冒險(xiǎn)來迎迎接挑戰(zhàn)戰(zhàn),并有有面對(duì)后后果的勇勇氣世界級(jí)的的創(chuàng)新產(chǎn)產(chǎn)品、高高檔形象象(而不不是雷同同的低價(jià)價(jià)產(chǎn)品)三星CEO尹鐘鐘龍“決心和和‘勇敢敢干下去去’的態(tài)態(tài)度能夠夠?qū)⑽C(jī)機(jī)轉(zhuǎn)化成成無限機(jī)機(jī)遇”戰(zhàn)略人力力資源管管理新的員工工能力解雇一半半的高級(jí)級(jí)經(jīng)理,提拔年年輕人才才培養(yǎng)全球球化人才才－招聘積積極進(jìn)取取的新血血（345位美美國的MBA畢畢業(yè)生),加速速催化每每個(gè)分部部的全球球性思維維－地區(qū)專專家計(jì)劃劃(RegionalSpecialistProgram),提高語語言和文文化技巧巧設(shè)立全球球四大工工業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)中心(美國、、日本、、法國、、中國)投資人才才考獲國國際資格格認(rèn)證：：培訓(xùn)了了4700名得得到SAP、微微軟、升升陽、IBM、、甲骨文文和思科科等認(rèn)證證的IT專業(yè)人人才戰(zhàn)略人力力資源管管理新的員工工治理模模式分權(quán)管理理-17位位全球產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理,全面面負(fù)責(zé)整整個(gè)經(jīng)營營價(jià)值鏈鏈,從產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)到分銷銷和銷售售整合-跨業(yè)務(wù)務(wù)單位整整合,通通過高層層項(xiàng)目組組確保產(chǎn)產(chǎn)品的兼兼容全球標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和治理理-公司治治理更加加全球化化和透明明(董事事會(huì)有3名成員員來自韓韓國以外外)戰(zhàn)略略人人力力資資源源管管理理個(gè)案案研研究究————一一個(gè)個(gè)強(qiáng)強(qiáng)大大組組織織的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)案例例：：《《TORATORATORA》》片片斷斷為何何這這個(gè)個(gè)強(qiáng)強(qiáng)大大的的組組織織無無法法對(duì)對(duì)其其威威脅脅作作出出及及時(shí)時(shí)回回應(yīng)應(yīng)？？戰(zhàn)略略人人力力資資源源管管理理人力力資資源源職職能能的的貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)創(chuàng)建建一一個(gè)個(gè)能能夠夠在在市市場(chǎng)場(chǎng)致致勝勝的的組組織織重點(diǎn)點(diǎn)：：組組織織與與個(gè)個(gè)人人客戶戶：：外外部部與與內(nèi)內(nèi)部部戰(zhàn)略略人人力力資資源源管管理理直線線管管理理層層的的貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)在建建立立人人才才和和組組織織能能力力方方面面共共同同承承擔(dān)擔(dān)責(zé)責(zé)任任成功功的的部部門門與與成成功功的的公公司司短期成功與長長期成功戰(zhàn)略人力資源源管理建立組織能力力的重要HR杠桿戰(zhàn)略人力資源源管理附錄1：組織織能力分析戰(zhàn)略人力資源源管理附錄2:員工工能力支持評(píng)評(píng)估員工能力:我我們的員工是是否具備必要要的能力來實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略?組織審核指標(biāo)標(biāo)(外聘、培培養(yǎng)、流才、、解雇):-吸引/挑選選最優(yōu)秀人才才的能力(篩篩選比率:應(yīng)應(yīng)聘人數(shù)/招招聘人數(shù))-對(duì)培養(yǎng)員工工能力的投入入(每年的培培訓(xùn)天數(shù);輪輪崗;指導(dǎo)/教輔)-自愿離職比比率-骨干人員的的留住率(關(guān)關(guān)鍵人才、高高潛力)-開除表現(xiàn)差差的員工(對(duì)對(duì)績效最差的的5%人員實(shí)實(shí)施)員工調(diào)查:-我們所雇傭傭的員工是否否具有有效履履行工作職責(zé)責(zé)的必備能力力?-員工是否從從公司得到了了充分的培訓(xùn)訓(xùn),能夠把工工作做得更好好?-公司是否提提供了一個(gè)自自我學(xué)習(xí)和發(fā)發(fā)展的環(huán)境?-公司是否能能夠留住關(guān)鍵鍵人才確保高高質(zhì)量的工作作表現(xiàn)?-公司是否會(huì)會(huì)以公平的方方式很快開除除表現(xiàn)差的員員工?戰(zhàn)略人力資源源管理附錄3:員工工思維模式支支柱評(píng)估員工思維模式式:我們的員員工是否有合合適的思維模模式來實(shí)現(xiàn)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略?組織審核指標(biāo)標(biāo)(整合績效效管理)：-平衡的績效效指標(biāo),推動(dòng)動(dòng)全面完整的的目標(biāo)(平衡衡的結(jié)果+行行為)-績效計(jì)劃經(jīng)經(jīng)員工討論和和認(rèn)同(制定定的績效計(jì)劃劃%)-績效評(píng)估質(zhì)質(zhì)量(合理的的曲線分布,高層管理曲曲線)-獎(jiǎng)勵(lì)與績效效評(píng)估掛鉤(評(píng)分之間的的差異化,跨跨管理層次的的差異化,基基于貢獻(xiàn)而非非職銜的差異異化)員工調(diào)查(文文化審核):-你是否清楚楚自己的績效效需要達(dá)到怎怎樣的一個(gè)水水平?-你是否看到到績效結(jié)果與與獎(jiǎng)勵(lì)/生涯涯發(fā)展之間有有明確的聯(lián)系系?-當(dāng)員工履行行工作職責(zé)時(shí)時(shí),XYZ是是否重要的行行為和決策指指引?-客戶滿意度度在這家公司司是否重要的的優(yōu)先考慮?戰(zhàn)略人力資源源管理附錄4:員工工治理方式支支柱評(píng)估治理模式:我我們的員工是是否有合適的的組織結(jié)構(gòu)、、流程和IT基礎(chǔ)設(shè)施來來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略?