戰(zhàn)略人力資源管理7

第二部分：

將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為人力資源行動(dòng)楊國(guó)安教授戰(zhàn)略人力資源管理公司內(nèi)部資料請(qǐng)勿外傳戰(zhàn)略人力資源管理企業(yè)成功=戰(zhàn)略X組織能力組織能力=員工能力X員工思維模式 X員工治理方式學(xué)習(xí)要點(diǎn)XYZ公司100年前該公司是一種主要電器的發(fā)明者；在過(guò)去20年中受到日本和美國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)；市場(chǎng)份額下降，產(chǎn)品創(chuàng)新停滯。公司就象救火隊(duì)一樣疲于應(yīng)付危機(jī)和挑戰(zhàn)；五年前來(lái)了新總裁。最高管理層發(fā)現(xiàn)必須要有效應(yīng)對(duì)十大商業(yè)挑戰(zhàn)；為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，最高管理層意識(shí)到有必要加強(qiáng)其領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理的能力以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。但是該公司的培訓(xùn)和發(fā)展職能部較為薄弱；公司人力資源部開(kāi)始了提高領(lǐng)導(dǎo)能力的計(jì)劃，但沒(méi)有成功（愿意接受培訓(xùn)的人不多）。戰(zhàn)略人力資源管理為何戰(zhàn)略不能有效執(zhí)行關(guān)鍵人物對(duì)問(wèn)題和解決方案的看法不一致沒(méi)有就戰(zhàn)略方向達(dá)成共識(shí)同時(shí)開(kāi)展了太我行動(dòng)沒(méi)有重點(diǎn)、精力分散管理體系/作業(yè)與推出的計(jì)劃沒(méi)有配套作法讓關(guān)鍵的高層管理人員參與達(dá)成共識(shí)、明確的優(yōu)先次序和協(xié)調(diào)一致的配套方法。戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的思考流程戰(zhàn)略人力資源管理第1步：預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的趨勢(shì)問(wèn)題：哪能戰(zhàn)略趨勢(shì)會(huì)影響我們未來(lái)的成??？ -首席執(zhí)行官的觀點(diǎn)（或戰(zhàn)略規(guī)劃幕僚） -專家的觀點(diǎn)（行業(yè)分析家、技術(shù)專家、咨詢顧問(wèn)、教授）主要關(guān)注領(lǐng)域

-技術(shù)發(fā)展 -客戶和市場(chǎng)變化 -競(jìng)爭(zhēng)分析 -與供應(yīng)商、所有人、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的關(guān)系如何達(dá)成共識(shí)？戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略趨勢(shì)請(qǐng)列出會(huì)在今后幾年影響你們公司成功的3-5個(gè)戰(zhàn)略趨勢(shì)？重要性1、2、3、4、5、總計(jì)100戰(zhàn)略人力資源管理舉例：宏基電腦公司技術(shù)發(fā)展

-互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)的發(fā)展 新的數(shù)位化產(chǎn)品（如PDA，掌上電腦）和數(shù)位化服務(wù)（如電子學(xué)習(xí)、電子渠道、安全數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）等一系列新商機(jī)客戶和市場(chǎng)變化

-個(gè)人電腦產(chǎn)品價(jià)格下跌和技術(shù)成熟 -客戶的要求更高、掌握的信息更多：服務(wù)、速度和解決方案，不只是產(chǎn)品性能 -在中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，而在美國(guó)市場(chǎng)卻無(wú)利可圖競(jìng)爭(zhēng)分析 -轉(zhuǎn)向以電子商務(wù)為重點(diǎn)（如IBM，惠普） -將生產(chǎn)外包，以降低成本和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)

戰(zhàn)略人力資源管理第2步：確定戰(zhàn)略方向問(wèn)題1：我們想在何處競(jìng)爭(zhēng) -產(chǎn)品/地區(qū)市場(chǎng) -目標(biāo)客戶問(wèn)題2：我們?cè)谀繕?biāo)客戶中想樹(shù)立怎樣的形象？ -成本領(lǐng)先 -技術(shù)領(lǐng)先 -緊密客戶關(guān)系 -速度（新產(chǎn)品推出時(shí)間、產(chǎn)品交貨時(shí)間等） -產(chǎn)品質(zhì)理 -便利性達(dá)成共識(shí)的過(guò)程找出主要的績(jī)效衡量指標(biāo)戰(zhàn)略人力資源管理舉例：宏基電腦公司在何處競(jìng)爭(zhēng)

-產(chǎn)品：在現(xiàn)有的電腦產(chǎn)品之外，提供新的數(shù)位化產(chǎn)品和電子服務(wù)的新組合，以提高利潤(rùn)率和增長(zhǎng)率 -地區(qū)：在資源調(diào)配上更側(cè)重于新興中國(guó)市場(chǎng) -目標(biāo)客戶：中小企業(yè)在目標(biāo)客戶中樹(shù)立怎樣的形象？

-以客戶為中心：解決方案，服務(wù)，速度 -創(chuàng)新2004年主要的績(jī)效衡理指標(biāo) -50%的收入來(lái)自新數(shù)位化產(chǎn)品和新電子服務(wù)（>750億新臺(tái)幣） -在大中華區(qū)成為服務(wù)中小企業(yè)的前三強(qiáng)電腦公司 -客戶滿意度：>4.0（5分制）

戰(zhàn)略人力資源管理協(xié)調(diào)矩陣（1）戰(zhàn)略人力資源源管理第3步：確定定組織能力問(wèn)題：為了執(zhí)執(zhí)行既定的戰(zhàn)戰(zhàn)略方向，我我們需要具備備哪些能力？？集體討論，優(yōu)優(yōu)先排序，確確定2-3個(gè)個(gè)關(guān)鍵的組織織能力目前我們?cè)谶@這些能力做得得如何？如何衡量這些些能力成功與與否？戰(zhàn)略人力資源源管理常用組織能力力（僅供參考考）1、具有高度靈活活彈性，可適適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境2、具備創(chuàng)業(yè)業(yè)精神，能建建立新的事業(yè)業(yè)或開(kāi)拓新的的市場(chǎng)3、具創(chuàng)新的的能力，能開(kāi)開(kāi)創(chuàng)新產(chǎn)品、、服務(wù)、流程程或經(jīng)營(yíng)模式式4、能比對(duì)手手更迅捷的完完成任務(wù)（如如：推出新產(chǎn)產(chǎn)品，交貨或或客戶服務(wù)等等）5、能平衡組組織的自主性性與綜效性6、企業(yè)運(yùn)作作，企業(yè)文化化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力皆具全球球性思維7、組組織設(shè)設(shè)計(jì)以以滿足足客戶戶需求求為重重心8、成成為本本行業(yè)業(yè)的技技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)先者者戰(zhàn)略人人力資資源管管理常用組組織能能力（（僅供供參考考）9、較較競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手以更更低的的成本本生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品品（即即低成成本生生產(chǎn)商商）10、、具有有強(qiáng)勢(shì)勢(shì)的經(jīng)經(jīng)銷渠渠道11、、能提提供更更優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服服務(wù)（（即客客戶服服務(wù)領(lǐng)領(lǐng)先者者）12、、能制制造更更高品品質(zhì)的的產(chǎn)品品（即即質(zhì)量量領(lǐng)先先者））13、、能比比對(duì)手手學(xué)得得更快快更多多14、、能每每年不不斷提提升生生產(chǎn)力力15、、容易易與各各種組組織結(jié)結(jié)成聯(lián)聯(lián)盟16、、能有有效并并購(gòu)其其他公公司17、、能有有效將將非核核心業(yè)業(yè)務(wù)外外包18、、其它它（請(qǐng)請(qǐng)注明明）：：戰(zhàn)略人人力資資源管管理協(xié)調(diào)矩矩陣（（2））戰(zhàn)略人人力資資源管管理組織能能力排排序戰(zhàn)略人人力資資源管管理小組討討論結(jié)結(jié)果戰(zhàn)略人人力資資源管管理協(xié)調(diào)矩矩陣戰(zhàn)略人人力資資源管管理小組討討論結(jié)結(jié)果戰(zhàn)略人人力資資源管管理小組討討論結(jié)結(jié)果戰(zhàn)略人人力資資源管管理小組討討論結(jié)結(jié)果戰(zhàn)略人人力資資源管管理小組討討論結(jié)結(jié)果戰(zhàn)略人人力資資源管管理管理行行動(dòng)優(yōu)優(yōu)先排排序戰(zhàn)略人人力資資源管管理管理行行動(dòng)優(yōu)優(yōu)先排排序時(shí)間強(qiáng)度低高戰(zhàn)略人人力資資源管管理戰(zhàn)略性性人力力資源源規(guī)劃劃的關(guān)關(guān)鍵因因素重點(diǎn)：：優(yōu)先先考慮慮二、、三種種主要要組織織能力力和幾幾項(xiàng)人人力資資源舉舉措?yún)f(xié)調(diào)：：保證證人力力資源源作業(yè)業(yè)與組組織能能力相相一