管理的基本原理與特征課件

管理學(xué)原理成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院李余生教授，等lys728@163.

lys728@.(本科工商管理類專業(yè)版)管理學(xué)原理成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院(本科工商管理類專業(yè)版)第三章管理的基本原理

第一節(jié)

管理原理的特征

第二節(jié)

效益原理第三節(jié)

人本原理

第四節(jié)

系統(tǒng)原理第五節(jié)

責(zé)任原理第六節(jié)

倫理原理第三章管理的基本原理第一節(jié)管理原理的特征第一節(jié)管理原理的特征客觀性概括性穩(wěn)定性系統(tǒng)性第一節(jié)管理原理的特征客觀性第三章管理的基本原理

第一節(jié)管理原理的特征原理是指某種客觀事物的實質(zhì)及運動的基本規(guī)律。管理原理是對管理工作的實質(zhì)內(nèi)容進行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理，它是現(xiàn)實管理現(xiàn)象的抽象，是對各項管理制度和管理方法的高度綜合與概括，因而對一切管理活動具有普遍的指導(dǎo)意義。第三章管理的基本原理第一節(jié)管理原理的特征可是，隨著公司的發(fā)展和員工素質(zhì)的不斷提高，原有的制度、管理思想和方法，有的已不能適應(yīng)企業(yè)的管理需求，有的滿足不了員工實現(xiàn)其精神價值的需要。更為重要的是，隨著國內(nèi)外市場競爭的激烈，大連三洋如何增強自身應(yīng)變能力，為用戶提供不同需求的制冷機產(chǎn)品，就成為公司發(fā)展過程中必須要解決的問題。因此，公司針對逐漸培養(yǎng)起來的員工自我管理的意識，使其逐步升華成為立足崗位的自我改善行為，即自我改善的柔性管理，從而增強了公司在激烈市場競爭中的應(yīng)變能力。大連三洋的經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者在實踐柔性管理中深深地領(lǐng)悟到，公司不能把員工當(dāng)成“經(jīng)濟人”，他們是“社會人”和“自我實現(xiàn)的人”?；诖?，大連三洋形成了自己特有的經(jīng)營理念和企業(yè)價值觀，并逐步形成了職工自我改善的柔性管理。通過這種管理和其他改革辦法，大連三洋不但當(dāng)年投產(chǎn)當(dāng)年盈利，而且5年利稅超億元，合資各方連續(xù)3年分紅，很快已收目投資，并凈賺了兩個大連三洋。以下是大連三洋自我改善的柔性管理運作的部分內(nèi)容：可是，隨著公司的發(fā)展和員工素質(zhì)的不斷提高，原有的制度、管理思一、管理原理的主要特征

(一)客觀性管理原理是對管理的實質(zhì)及客觀規(guī)律的表述。因此，它與管理工作中所確定的原則有嚴格區(qū)別。原則是根據(jù)對客觀事物的基本原理的認識引申而來的，是人們規(guī)定的行動準則。原則的確定固然應(yīng)以客觀真理為依據(jù)，但是有一定的人為因素，為了加強其約束作用，一般帶有指令性和法定性，是要求人們共同遵循的行為規(guī)范，人們違反了規(guī)定的原則要受到群體組織的制裁。而原理則是對管理工作客觀必然性的刻畫，原理之“原”即“源”，原本、根本的意思，原理之“理”即道理、基準、規(guī)律。違背了原理必然會遭到客觀規(guī)律的懲罰，承受嚴重的后果，但在群體組織上不一定有某種強制反應(yīng)。在日常的管理工作中，我們既要認識原理與原則的區(qū)別，又要注意兩者之間的聯(lián)系。在確定每項管理原則時，要以客觀真理為依據(jù)，盡量使之符合相應(yīng)的原理，同時，又要以指令或法令的形式來強化原則的約束作用，加強管理原理的指導(dǎo)作用，從而獲得滿意的管理效果。一、管理原理的主要特征

(二)概括性管理原理所反映的事物很廣泛，涉及自然界與社會的許多領(lǐng)域，包括人與物的關(guān)系、物與物的關(guān)系以及人與人的關(guān)系。但它不是現(xiàn)象的羅列，不反映管理的多樣性。例如，國民經(jīng)濟包括許多門類，每個門類又分成許多部門，每個部門又分為許多行業(yè)，每個行業(yè)又包括許多企業(yè)，每個企業(yè)又各自有其自身的特點，即使同一類型企業(yè)，它們的產(chǎn)品品種、企業(yè)規(guī)模、技術(shù)裝備水平、人員構(gòu)成、建廠歷史、廠址地理位置與自然環(huán)境、社會環(huán)境等等，相互之間也不可能完全一樣，因而每個企業(yè)結(jié)合自身的特點具有不完全相同的管理方式和方法，即企業(yè)管理活動呈現(xiàn)出多樣性。但是，管理原理對這些不同的企業(yè)都是適用的，具有普遍的指導(dǎo)意義。因此，管理原理是對包含了各種復(fù)雜因素和復(fù)雜關(guān)系的管理活動客觀規(guī)律的描繪；或者說，是在總結(jié)大量管理活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，舍棄了各組織之間的差別，經(jīng)過高度綜合和概括而得出的具有普遍性、規(guī)律性的結(jié)論。(二)概括性

(三)穩(wěn)定性管理原理不是一成不變的僵死的教條，它隨著社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展。但是，它也不是變化多端和搖擺不定的，而應(yīng)相對穩(wěn)定。管理原理和一切科學(xué)原理一樣，都是確定的、鞏固的，具有“公理的性質(zhì)”。不管事物的運動、變化和發(fā)展的速度多么快，這個確定性是相對穩(wěn)定的。因此，管理原理能夠被人們正確認識和利用，從而指導(dǎo)管理實踐活動取得成效。

(四)系統(tǒng)性管理原理中的系統(tǒng)原理、效益原理、人本原理、責(zé)任原理以及倫理原理，組成了一個有機體系，它不是各種繁瑣的概念和原則的簡單堆砌，也不是各種互不相關(guān)的論據(jù)和論點的機械組合，而是根據(jù)管理現(xiàn)象本身的有機聯(lián)系，形成一個相互聯(lián)系、相互轉(zhuǎn)化的完整的統(tǒng)一體。管理的實質(zhì)，簡言之，就是在系統(tǒng)內(nèi)部，以人為本，通過確定責(zé)任，以達到一定的效益。(三)穩(wěn)定性二、研究管理原理的意義管理原理，是現(xiàn)實管理現(xiàn)象的一種抽象，是大量管理實踐經(jīng)驗的升華，它指導(dǎo)一切管理行為，即對于做好管理工作有著普遍的指導(dǎo)意義。

1．掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性。管理原理是不可違背的管理的基本規(guī)律。實踐反復(fù)證明，凡是遵循這些原理的管理，都是成功的管理，反之，都有失敗的記錄。例如，我國有很多企業(yè)存在管理混亂，職工的積極性不能充分發(fā)揮，企業(yè)經(jīng)濟效益很差，甚至大量虧損的情況。出現(xiàn)這種后果，其原因雖然復(fù)雜，但認真分析一下，都是與違背管理原理分不開的。認識管理原理之后，實踐就有了指南，建立管理組織、進行管理決策、制訂規(guī)章制度等就有了科學(xué)依據(jù)。二、研究管理原理的意義

2．研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律。管理工作雖然錯綜復(fù)雜、干頭萬緒、干變?nèi)f化。但萬變不離其宗，各類管理工作都具有共同的基本規(guī)律，管理者只要掌握了這些基本規(guī)律，面對任何紛繁雜亂的局面都可胸有成竹，管理得井井有條。這也就是許多成熟的管理者在各種迥然不同的管理崗位上都能取得成功的原因。在現(xiàn)實生活中許多管理者是通過自己的管理實踐，經(jīng)歷漫長的積累過程，才一點一滴逐漸領(lǐng)悟到管理的基本規(guī)律。通過學(xué)習(xí)管理原理將能加速人們掌握管理基本規(guī)律的過程，使人們更快地形成自己的管理哲學(xué)，以應(yīng)付瞬息萬變的世界。

3．對于管理原理的掌握有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段。例如，依據(jù)組織的實際情況，建立科學(xué)合理的管理制度、方式與方法，使管理行為制度化、規(guī)范化，使管理的許多常規(guī)性工作有章可循，有規(guī)可依。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者就可從事務(wù)堆中擺脫出來，集中精力進行對例外事項的管理，即使領(lǐng)導(dǎo)者更換，系統(tǒng)運作仍可照常順利進行。2．研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律。管理工作雖然錯綜Thankyouforyourattention!Thankyouforyourattention!管理學(xué)原理成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院李余生教授，等lys728@163.

lys728@.(本科工商管理類專業(yè)版)管理學(xué)原理成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院(本科工商管理類專業(yè)版)第三章管理的基本原理

第一節(jié)

管理原理的特征

第二節(jié)

效益原理第三節(jié)

人本原理

第四節(jié)

系統(tǒng)原理第五節(jié)

責(zé)任原理第六節(jié)

倫理原理第三章管理的基本原理第一節(jié)管理原理的特征第二節(jié)效益原理一、什么是效益？效果與效率二、為什么要講求效益？資源稀缺性三、如何獲取效益？做對的事把事做對第二節(jié)效益原理一、什么是效益？第二節(jié)效益原理效益是管理的永恒主題。任何組織的管理都是為了獲得某種效益。效益的高低直接影響著組織的生存和發(fā)展。第二節(jié)效益原理效益是管理的永恒主題。任何組織的管理都是為一、效益的概念效益是與效果和效率既相互聯(lián)系、又相互區(qū)別的概念。效果，是指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有的是有效益的，有的是無效益的。例如，有的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品雖然質(zhì)量合格，但它不符合社會需要，在市場上賣不出去，積壓在倉庫里，最后甚至?xí)兂蓮U棄物資，這些產(chǎn)品是不具有效益的。所以，只有那些為社會所接受的效果，才是有效益的。效率是指單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系。但在實踐中，效益與效率并不一定是一致的。例如，企業(yè)花費巨額投資增添技術(shù)設(shè)備來提高生產(chǎn)率，如果實際結(jié)果使單位產(chǎn)品生產(chǎn)的物化勞動消耗的增量超過了活勞動的減量，從而導(dǎo)致生產(chǎn)成本增加，就會出現(xiàn)效率提高而效益降低的現(xiàn)象。效益是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系，可從社會和經(jīng)濟這兩個不同角度去考察，即社會效益和經(jīng)濟效益。兩者既有聯(lián)系，又有區(qū)別。經(jīng)濟效益是講求社會效益的基礎(chǔ)，而講求社會效益又是促進經(jīng)濟效益提高的重要條件。兩者的區(qū)別主要表現(xiàn)在，經(jīng)濟效益較社會效益直接、明顯；經(jīng)濟效益可以運用若干個經(jīng)濟指標(biāo)來計算和考核，而社會效益則難以計量，必須借助于其他形式來間接考核。管理應(yīng)把講求經(jīng)濟效益和社會效益有機結(jié)合起來。一、效益的概念效益是與效果和效率既相互聯(lián)系、又相互區(qū)別的概二、效益的評價效益的評價，可由不同主體(如首長、群眾、專家、市場等)，從多個不同角度去進行，因此沒有一個絕對的標(biāo)準。不同的評價標(biāo)準和方法，得出的結(jié)論也會不同，甚至相反。有效的管理首先要求對效益的評價盡可能公正和客觀，因為評價的結(jié)果直接影響組織對效益的追求和獲得，結(jié)果越是公正和客觀，組織對效益追求的積極性就越高，動力也越大，客觀上產(chǎn)生的效益也就越多。一般說來，首長評價有一定的權(quán)威性，全局性掌握得較好，其結(jié)果對組織的影響也較大，但可能不夠細致和具體；群眾評價，一般比較公正和客觀，但可能要花費較多的時間和費用，才能獲得最后的評價結(jié)果；專家評價，一般比較細致，技術(shù)性強，但可能只注重直接效益而忽視間接效益；市場評價，其結(jié)果與市場發(fā)育程度有很大的關(guān)系，越是成熟、規(guī)范的市場，其評價結(jié)果就越客觀公正，越是發(fā)育不成熟或行為扭曲的市場，其評價結(jié)果就越不客觀、不公正，甚至具有很強的欺騙性。市場評價體現(xiàn)主要是經(jīng)濟效益。顯然，不同的評價都有它自身的長處和不足，應(yīng)配合運用，以求獲得客觀公正的評價結(jié)果。二、效益的評價效益的評價，可由不同主體(如首長、群眾、專家三、效益的追求效益是管理的根本目的。管理就是對效益的不斷追求。這種追求是有規(guī)律可循的。

1．在實際工作中，管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟效益而得到表現(xiàn)的。這是因為由于管理系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它基本是通過管理主體的勞動所形成的按一定順序排列的多方面多層次的有機系統(tǒng)。盡管其中有紛繁復(fù)雜的因素相交織，但每一種因素均通過管理主體的勞動而活化，并對整個管理運動產(chǎn)生著影響。綜合評價管理效益，當(dāng)然必須首先從管理主體的勞動效益及所創(chuàng)造的價值來考慮。三、效益的追求2．影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。在現(xiàn)代化管理中，采用先進的科學(xué)方法和手段，建立合理的管理機構(gòu)和規(guī)章制度無疑是必要的。但更重要的是一個管理系統(tǒng)高級主管所采取的戰(zhàn)略。這是更加帶有全局性的問題。實際上，管理只解決如何“正確地做事”，戰(zhàn)略才告訴我們怎樣“做正確的事”。企業(yè)如果經(jīng)營戰(zhàn)略錯了，局部的東西再好，但產(chǎn)品不適銷對路，質(zhì)量再好，價格再低，也毫無意義。實際上，管理效益總是與管理主體的戰(zhàn)略聯(lián)系在一起的。3．追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。全局效益是一個比局部效益更為重要的問題。如果全局效益很差，局部效益提高就難以持久。當(dāng)然，局部效益也是全局效益的基礎(chǔ)，沒有局部效益的提高，全局效益的提高也是難以實現(xiàn)的。局部效益與全局效益是統(tǒng)一的，有時又是矛盾的。因此，當(dāng)局部效益與整體效益發(fā)生沖突時，管理必須把全局效益放在首位，做到局部服從整體。2．影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當(dāng)

4．管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益。企業(yè)每時每刻都處于激烈的競爭中。如果企業(yè)只滿足于眼前的經(jīng)濟效益水平，而不以新品種、高質(zhì)量、低成本迎接新的挑戰(zhàn)，就會隨時有落伍甚至被淘汰的危險。所以，企業(yè)經(jīng)營者必須有遠見卓識和創(chuàng)新精神，隨時想著明天。不能只追求當(dāng)前經(jīng)濟效益，不惜竭澤而漁，寅吃卯糧，不保持必要的儲備，不及時地維護修理設(shè)備，不進行必要的技術(shù)改造，不愛護勞動力，這樣的話，必然損害今后的經(jīng)濟效益。只有不斷增強企業(yè)發(fā)展的后勁，積極進行企業(yè)的技術(shù)改造、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和人才開發(fā)，才能保證企業(yè)有長期穩(wěn)定的較高經(jīng)濟效益。5．確立管理活動的效益觀。管理活動要以提高效益為核心。追求效益的不斷提高，應(yīng)該成為管理活動的中心和一切管理工作的出發(fā)點。要克服傳統(tǒng)體制下“以生產(chǎn)為中心”的管理思想。因為這種管理思想必然導(dǎo)致片面追求產(chǎn)值、盲目增加產(chǎn)量的傾向，從而可能造成產(chǎn)品大量積壓、效益普遍低下的狀況。6.追求效益要學(xué)會自覺地運用客觀規(guī)律。例如，必須學(xué)會運用價值規(guī)律，隨時掌握市場情況，制定靈活的經(jīng)營方針，靈敏地適應(yīng)復(fù)雜多變的競爭環(huán)境，滿足社會需求。4．管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益。企業(yè)每時每刻都處于激烈的競Thankyouforyourattention!Thankyouforyourattention!管理學(xué)原理成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院李余生教授，等lys728@163.

lys728@.(本科工商管理類專業(yè)版)管理學(xué)原理成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院(本科工商管理類專業(yè)版)第三章管理的基本原理

第一節(jié)

管理原理的特征

第二節(jié)

效益原理第三節(jié)

人本原理

第四節(jié)

系統(tǒng)原理第五節(jié)

責(zé)任原理第六節(jié)

倫理原理第三章管理的基本原理第一節(jié)管理原理的特征第三節(jié)人本原理一、職工是企業(yè)的主體要素研究階段：經(jīng)濟人行為研究階段：社會人手段人：經(jīng)濟人和社會人主體研究階段：目的人蔣一葦1980：職工主體論第三節(jié)人本原理一、職工是企業(yè)的主體二、有效管理的關(guān)鍵是職工參與高度集權(quán)的方式民主參與方式三、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展四、管理是為人服務(wù)的二、有效管理的關(guān)鍵是職工參與第三節(jié)人本原理世界上一切科學(xué)技術(shù)的進步，一切物質(zhì)財富的創(chuàng)造，一切社會生產(chǎn)力的發(fā)展，一切社會經(jīng)濟系統(tǒng)的運行，都離不開人的服務(wù)、人的勞動與人的管理。人本原理就是以人為中心的管理思想。這是管理理論發(fā)展到20世紀末的主要特點。人本原理主要包括下述主要觀點：職工是企業(yè)的主體；職工參與是有效管理的關(guān)鍵；使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務(wù)于人是管理的根本目的第三節(jié)人本原理一、職工是企業(yè)的主體勞動是企業(yè)經(jīng)營的基本要素之一。人們對提供勞動服務(wù)的勞動者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的作用是逐步認識的，這個認識過程大體上經(jīng)歷了三個階段。

(一)要素研究階段對勞動力在生產(chǎn)過程中的作用研究是隨著以機器大生產(chǎn)為主要標(biāo)志的現(xiàn)代企業(yè)的出現(xiàn)而開始的。但在早期，這種研究基本上限于把勞動者視為生產(chǎn)過程中的一種不可缺少的要素。比如，管理科學(xué)的奠基人泰羅的全部管理理論和研究工作的目的，都是致力于挖掘作為機器附屬物的勞動者的潛能。他仔細研究工人操作的每個動作，精心設(shè)計出最合理的操作程序，要求所有工人嚴格地執(zhí)行，而不要自己再去創(chuàng)造和革新。他堅信，工人只要按照規(guī)范程序去作業(yè)，就能實現(xiàn)最高的勞動生產(chǎn)率，從而獲得最多的勞動報酬。這樣對工人和企業(yè)雙方都是有利的。泰羅之后幾十年中所有對勞動和勞動力的研究大多都未擺脫這種把人視作機器附屬物的基本觀點和方法。一、職工是企業(yè)的主體

(二)行為研究階段第二次世界大戰(zhàn)前夕，特別是戰(zhàn)后，有一部分管理學(xué)家和心理學(xué)家，開始認識到勞動者的行為決定了企業(yè)的生產(chǎn)效率、質(zhì)量和成本。在此基礎(chǔ)上，他們進行了大量的案例分析，研究勞動者行為的影響因素。通過這些研究他們發(fā)現(xiàn)，人的行為是由動機決定的，而動機又取決于需要。勞動者的需要是多方面的，經(jīng)濟需要只是其基本內(nèi)容之一。所以他們強調(diào)，管理者要從多方面去激勵勞動者的勞動熱情，引導(dǎo)他們的行為，使其符合企業(yè)的要求。這一階段的認識有其科學(xué)合理的一面，但其基本出發(fā)點仍然是把勞動者作為管理的客體。(二)行為研究階段(三)主體研究階段1970年代以來，隨著日本經(jīng)濟的崛起，人們通過對日本成功企業(yè)的經(jīng)驗剖析，進一步認識到職工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的重要作用，逐漸形成了以人為中心的管理思想。中國管理學(xué)家蔣一葦在1980年代末發(fā)表了著名論文“職工主體論”，明確提出“職工是社會主義企業(yè)的主體”的觀點，從而把對職工在企業(yè)經(jīng)營活動中地位和作用的認識提到了一個新的高度。根據(jù)這種觀點，職工是企業(yè)的主體，而非客體；企業(yè)管理既是對人的管理，也是為人的管哩；企業(yè)經(jīng)營的目的，絕不是單純商品的生產(chǎn)，而是為包括企業(yè)職工在內(nèi)的人的社會發(fā)展而服務(wù)的。(三)主體研究階段二、有效管理的關(guān)鍵是職工參與實現(xiàn)有效管理有兩條完全不同的途徑。

1．高度集權(quán)、從嚴治廠，依靠嚴格的管理和鐵的紀律，重獎重罰，使得企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一，行動一致，從而實現(xiàn)較高的工作效率。

2．適度分權(quán)、民主治廠，依靠科學(xué)管理和職工參與，使個人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合，使企業(yè)全體職工為了共同的目標(biāo)而自覺地努力奮斗，從而實現(xiàn)高度的工作效率。二、有效管理的關(guān)鍵是職工參與實現(xiàn)有效管理有兩條完全不同的途兩條途徑的根本不同之處，在于前者把企業(yè)職工視作管理上的客體，職工處在被動被管的地位；后者把企業(yè)職工視作管理的主體，使職工處于主動地參與管理的地位。當(dāng)企業(yè)職工受到饑餓和失業(yè)的威脅時，或受到政治與社會的壓力時，前一種管理方法可能是有效的；而當(dāng)職工經(jīng)濟上已比較富裕，基本生活已得到保證，就業(yè)和流動比較容易，政治和社會環(huán)境比較寬松時，后一種方法就必然更為合理、更為有效。影響企業(yè)發(fā)展的因素固然很多，但歸納起來無非是天時、地利、人和。其中“人和”最為寶貴。有了“人和”才能去爭取和利用“天時”(客觀環(huán)境和機遇)，有了“人和”才有可能去逐步完善和充分發(fā)揮“地利”(本企業(yè)的資源優(yōu)勢)。如果沒有人和，經(jīng)營者與勞動者糾紛不斷，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部、上下級之間、各部門之間遇事互相扯皮、遇責(zé)互相推諉、遇權(quán)或利互相爭奪，則再好的外部環(huán)境也將錯過，再好的內(nèi)部條件也將耗盡，失敗將是必然結(jié)果。兩條途徑的根本不同之處，在于前者把企業(yè)職工視作管理上的客體，“人和”的物質(zhì)基礎(chǔ)是經(jīng)濟利益的一致。真正“人和”的企業(yè)應(yīng)當(dāng)成為全體職工的命運共同體。但并不因為企業(yè)的性質(zhì)是國有企業(yè)，職工就自然地產(chǎn)生這種“主人翁感”，也不因為企業(yè)的非國有性質(zhì)就一定形不成命運共同體。新一代的中國人已經(jīng)擺脫了他們父輩的那種平均主義、空想主義的思潮，他們變得非常現(xiàn)實。他們不是根據(jù)滔滔不絕、氣壯山河的宏論來決定自己的行為，而是根據(jù)自身的感受來認識企業(yè)。他們從工資報酬分配、企業(yè)紅利分配、管理者工作態(tài)度和作風(fēng)、管理者對勞動者權(quán)益的關(guān)心程度等等，來判定是否應(yīng)把自己的命運托付給企業(yè)?！叭撕汀钡奈镔|(zhì)基礎(chǔ)是經(jīng)濟利益的一致。真正“人和”的企業(yè)應(yīng)當(dāng)成另一方面，企業(yè)職工，從廠長經(jīng)理到普通工人，又都是依靠向企業(yè)讓渡自己的勞動力的使用權(quán)而謀生的勞動者。職工的勞動目前仍然是他們謀生的主要手段，并且只有當(dāng)勞動者具有企業(yè)需要的勞動能力時，才能成為企業(yè)的職工。職工之間的工作崗位和勞動報酬的差別，也基本上都是根據(jù)每個人的勞動力狀況(受教育程度、專長、能力、經(jīng)驗等)、勞動態(tài)度、勞動貢獻等因素確定的。所以企業(yè)中職工都是勞動者，沒有主人仆人之分，實際上“主人仆人”的說法是一種很容易引起誤解的很不恰當(dāng)?shù)倪^時的比喻。經(jīng)營者和管理者不能把下屬和工人視作花錢雇來的奴仆隨意揉來揉去。普通職工也不應(yīng)因沒有直接決策權(quán)或未能指揮別人而感到“主人翁”地位的失落。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的分工是集體勞動的客觀需要，人人享有平等的人權(quán)，人人都是勞動者，人人都可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。有許多在生產(chǎn)勞動中表現(xiàn)出聰明才智的工人，擔(dān)起了企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；也有不少領(lǐng)導(dǎo)者因不能勝任工作而重新成為普通勞動者。正是由于企業(yè)全體職工的共同努力，才使企業(yè)各項資源(包括勞動力本身)得到最合理的利用，才使企業(yè)創(chuàng)造出了產(chǎn)品、利潤和財富。所以，企業(yè)全體職工都有權(quán)參與企業(yè)管理。企業(yè)職工中的一部分(經(jīng)營者和管理人員)其職業(yè)就是管理。所以要特別重視非專職管理的職工(普通工人、職員和技術(shù)人員)參與企業(yè)管理的問題。具體的途徑和形式是多種多樣的。但有三種形式應(yīng)當(dāng)是最基本的。另一方面，企業(yè)職工，從廠長經(jīng)理到普通工人，又都是依靠向企業(yè)讓

1．通過職工代表大會選舉代表參加企業(yè)的最高決策機構(gòu)——管理委員會或董事會。職工代表在管委會和董事會中應(yīng)占有一定比例，并享有與其他代表同等的權(quán)利和義務(wù)。

2．由職工代表大會選舉代表參加企業(yè)的最高監(jiān)督機構(gòu)——監(jiān)事會。職工代表在監(jiān)事會中應(yīng)占有較多名額，并與其他監(jiān)事一樣，享有監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的職權(quán)。3．廣泛參加日常生產(chǎn)管理活動(如質(zhì)量管理、設(shè)備管理、成本管理、現(xiàn)場管理等)。由于勞動者最了解自己直接參與的那部分生產(chǎn)經(jīng)營活動的實際情況，因此在參與日常生產(chǎn)管理活動時應(yīng)有更大的發(fā)言權(quán)，并且一定能取得更好的效果。1．通過職工代表大會選舉代表參加企業(yè)的最高決策機構(gòu)——管理三、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展人之初，性本善，還是性本惡?這個問題已經(jīng)爭論了許多世紀。這個爭論，不論在中外古代的倫理思想中，還是在現(xiàn)代管理學(xué)的研究中，都得到了不同程度的反映。這兩種相互對立的觀點都可在社會生活中找到支持或反對的論據(jù)與事例。這個事實本身就表明，世界上并不存在絕對善或惡的人性。人性是受后天環(huán)境影響而形成的，因而也是可以塑造和改變的。不同的時代，人性都不可避免地打上歷史的烙印。在封建社會，超經(jīng)濟的人身依附成為人性中最普遍的現(xiàn)象。君臣之間、官民之間、夫婦之間、父子之間、地主農(nóng)民之間、師徒之間、主仆之間……幾乎無不以人身依附作為建立正常關(guān)系的準則，并且以是否完全遵守這一準則作為評價人性是否完美的標(biāo)準。一切管理也都是建立在一方完全無條件服從另一方的基礎(chǔ)之上的。資本主義社會摧毀了這種封建的人身依附關(guān)系，建立了以人的利己本性為基礎(chǔ)的商品經(jīng)濟關(guān)系。資本家擁有資本，勞動者擁有自己的勞動力，人們都是“平等”的“商品”所有者，都是為了利己的目的通過市場進行“自由”的交換和買賣，相互討價還價，然后成交、簽訂協(xié)議。因而“利己”和“守信”就成為資本主義條件下人際關(guān)系的基本準則，并以能否遵守這一準則作為評價人性是否正常、完美的標(biāo)準。一切管理活動也都建立在這一準則之上。三、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展按照馬克思的設(shè)想，在資本主義高度發(fā)達基礎(chǔ)上建立的社會主義社會，由于物質(zhì)財富極大豐富，人們的思想覺悟極大提高，人們之間將形成完全平等的友愛關(guān)系。毫不利己專門利人的品格將成為人性的主流。但是實際上由于社會生產(chǎn)力尚不發(fā)達，今天的中國社會主義尚處于初級階段，人們的物質(zhì)生活尚不富裕，傳統(tǒng)的思想意識尚有較大影響，因此管理所面臨的人性狀況極為復(fù)雜。有專門利他的奉獻精神，也有專門利己的個人主義；有自由平等的民主要求，也有官貴民賤的等級觀念。這就是中國管理界所面臨的挑戰(zhàn)。成功的管理者要在應(yīng)對這個挑戰(zhàn)的過程中，引導(dǎo)和促進人性的發(fā)展。事實上，任何管理者都會在管理過程中影響下屬人性的發(fā)展。同時，管理者行為本身又是管理者人性的反映。只有管理者的人性達到比較完美的境界，才能使企業(yè)職工的人性得到完美的發(fā)展，而職工隊伍的狀況又是企業(yè)成功的關(guān)鍵。社會主義精神文明建設(shè)實質(zhì)上是新時代人性的塑造。這絕不是靠喋喋不休的說教能夠完成的，而是要靠管理的實踐。在實施每一項管理措施、制度、辦法時，不僅要看到實施取得的經(jīng)濟效果，同時要考慮對人精神狀態(tài)的影響，要分析它們是促使職工的精神狀態(tài)更加健康，人性更加完美，還是起相反的作用。按照馬克思的設(shè)想，在資本主義高度發(fā)達基礎(chǔ)上建立的社會主義社四、管理是為人服務(wù)的我們說管理是以人為中心的，是為人服務(wù)的，是為了實現(xiàn)人的發(fā)展，這個“人”當(dāng)然不僅包括企業(yè)內(nèi)部、參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的人(雖然在大多數(shù)情況下，這類人是管理學(xué)研究的主要對象)，而且包括存在于企業(yè)外部的、企業(yè)通過提供產(chǎn)品為之服務(wù)的用戶。為社會生產(chǎn)和提供某種物質(zhì)產(chǎn)品(或服務(wù))，是企業(yè)社會存在的主要理由。在我國傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制下，企業(yè)是根據(jù)國家指令性計劃來組織產(chǎn)品生產(chǎn)的。據(jù)此生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，交由國家有關(guān)部門統(tǒng)一銷售。企業(yè)不需研究社會和用戶的要求。因此，執(zhí)行上級指令成為企業(yè)活動的主要任務(wù)，服務(wù)于行政主管部門成為企業(yè)管理明顯的或隱含的宗旨。隨著經(jīng)濟體制改革的開展和不斷深入，企業(yè)被逐漸地推向市場，市場需求的特點及發(fā)展趨勢逐漸取代國家指令性計劃，成為企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的主要依據(jù)，市場是否愿意接納和吸收企業(yè)的產(chǎn)品成為企業(yè)能否繼續(xù)生存、企業(yè)經(jīng)營能否成功的主要決定因素?！胺?wù)用戶”、“服務(wù)市場”逐漸取代“服務(wù)上級”、“服務(wù)計劃”，成為企業(yè)以及企業(yè)管理必須依循的基本宗旨。四、管理是為人服務(wù)的在市場經(jīng)濟條件下，用戶是企業(yè)存在的社會土壤，是企業(yè)利潤的來源。我們知道，作為商品生產(chǎn)者，企業(yè)生產(chǎn)的目的，不是為了企業(yè)自己或企業(yè)職工對某種產(chǎn)品的直接使用或消費，而是為了通過這些產(chǎn)品的銷售，獲得銷售收入，旨在補償了生產(chǎn)過程中的各種消耗后實現(xiàn)利潤。只有實現(xiàn)銷售收入和銷售利潤，企業(yè)才能獲得繼續(xù)生存的權(quán)力或發(fā)展(在更大規(guī)模上生存)的條件。銷售收入與利潤的實現(xiàn)是以市場用戶愿意接受和購買企業(yè)產(chǎn)品為前提的，而用戶是否愿意接受和購買企業(yè)的產(chǎn)品，則取決于這些產(chǎn)品的消費和使用能否滿足他們希望得到滿足的需要。因此，為用戶服務(wù)，滿足用戶的需要，實質(zhì)是企業(yè)實現(xiàn)其社會存在的基本條件。在市場經(jīng)濟條件下，用戶是企業(yè)存在的社會土壤，是企業(yè)利潤的來

1．企業(yè)要在這種思想的指導(dǎo)下，研究市場需求的特點及發(fā)展趨勢，據(jù)此確定企業(yè)的經(jīng)營和產(chǎn)品發(fā)展方向。由于人的社會發(fā)展通常需要借助物質(zhì)產(chǎn)品的消費來實現(xiàn)，因此為廣義的人的發(fā)展服務(wù)的企業(yè)經(jīng)營及管理，不僅要研究作為社會成員的消費者已經(jīng)表現(xiàn)出的需求的特點，更應(yīng)重視那些尚未被消費者認識的新產(chǎn)品的開發(fā)，以幫助消費者挖掘他們的潛在需求。

2．企業(yè)要從用戶的角度出發(fā)，努力提高設(shè)備和材料的使用效率，加速資金周轉(zhuǎn)，以減少資金占用和材料消耗，降低生產(chǎn)成本，從而降低產(chǎn)品的銷售價格；以使消費者能夠充分利用有限的貨幣購買力，獲取更多的物質(zhì)產(chǎn)品，滿足更多的需要。1．企業(yè)要在這種思想的指導(dǎo)下，研究市場需求的特點及發(fā)展趨勢

3．企業(yè)還要在這種思想的指導(dǎo)下，研究消費者使用本企業(yè)產(chǎn)品要求得到的滿足的實現(xiàn)條件。消費者購買某種產(chǎn)品不是為了這種產(chǎn)品的物質(zhì)本身，而是為了獲得這種產(chǎn)品所具有的使用價值。為了保證產(chǎn)品的使用價值能充分實現(xiàn)，消費者不僅要求企業(yè)提供符合需要的產(chǎn)品，而且要求企業(yè)提供與其使用有關(guān)的各種服務(wù)。因此，為用戶服務(wù)，還要求企業(yè)在提供的產(chǎn)品品種對路、功能完善、質(zhì)量優(yōu)異、價格合理的前提下，提供使用方法培訓(xùn)和指導(dǎo)、使用過程中的維護和修理等售后服務(wù)。綜上所述，尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內(nèi)容和特點。3．企業(yè)還要在這種思想的指導(dǎo)下，研究消費者使用本企業(yè)產(chǎn)品要Thankyouforyourattention!Thankyouforyourattention!管理學(xué)原理成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院李余生教授，等lys728@163.

lys728@.(本科工商管理類專業(yè)版)管理學(xué)原理成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院(本科工商管理類專業(yè)版)第三章管理的基本原理

第一節(jié)

管理原理的特征

第二節(jié)

效益原理第三節(jié)

人本原理

第四節(jié)

系統(tǒng)原理第五節(jié)

責(zé)任原理第六節(jié)

倫理原理第三章管理的基本原理第一節(jié)管理原理的特征第一節(jié)管理原理的特征客觀性概括性穩(wěn)定性系統(tǒng)性第一節(jié)管理原理的特征客觀性第三章管理的基本原理

第一節(jié)管理原理的特征原理是指某種客觀事物的實質(zhì)及運動的基本規(guī)律。管理原理是對管理工作的實質(zhì)內(nèi)容進行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理，它是現(xiàn)實管理現(xiàn)象的抽象，是對各項管理制度和管理方法的高度綜合與概括，因而對一切管理活動具有普遍的指導(dǎo)意義。第三章管理的基本原理第一節(jié)管理原理的特征可是，隨著公司的發(fā)展和員工素質(zhì)的不斷提高，原有的制度、管理思想和方法，有的已不能適應(yīng)企業(yè)的管理需求，有的滿足不了員工實現(xiàn)其精神價值的需要。更為重要的是，隨著國內(nèi)外市場競爭的激烈，大連三洋如何增強自身應(yīng)變能力，為用戶提供不同需求的制冷機產(chǎn)品，就成為公司發(fā)展過程中必須要解決的問題。因此，公司針對逐漸培養(yǎng)起來的員工自我管理的意識，使其逐步升華成為立足崗位的自我改善行為，即自我改善的柔性管理，從而增強了公司在激烈市場競爭中的應(yīng)變能力。大連三洋的經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者在實踐柔性管理中深深地領(lǐng)悟到，公司不能把員工當(dāng)成“經(jīng)濟人”，他們是“社會人”和“自我實現(xiàn)的人”?；诖耍筮B三洋形成了自己特有的經(jīng)營理念和企業(yè)價值觀，并逐步形成了職工自我改善的柔性管理。通過這種管理和其他改革辦法，大連三洋不但當(dāng)年投產(chǎn)當(dāng)年盈利，而且5年利稅超億元，合資各方連續(xù)3年分紅，很快已收目投資，并凈賺了兩個大連三洋。以下是大連三洋自我改善的柔性管理運作的部分內(nèi)容：可是，隨著公司的發(fā)展和員工素質(zhì)的不斷提高，原有的制度、管理思一、管理原理的主要特征

(一)客觀性管理原理是對管理的實質(zhì)及客觀規(guī)律的表述。因此，它與管理工作中所確定的原則有嚴格區(qū)別。原則是根據(jù)對客觀事物的基本原理的認識引申而來的，是人們規(guī)定的行動準則。原則的確定固然應(yīng)以客觀真理為依據(jù)，但是有一定的人為因素，為了加強其約束作用，一般帶有指令性和法定性，是要求人們共同遵循的行為規(guī)范，人們違反了規(guī)定的原則要受到群體組織的制裁。而原理則是對管理工作客觀必然性的刻畫，原理之“原”即“源”，原本、根本的意思，原理之“理”即道理、基準、規(guī)律。違背了原理必然會遭到客觀規(guī)律的懲罰，承受嚴重的后果，但在群體組織上不一定有某種強制反應(yīng)。在日常的管理工作中，我們既要認識原理與原則的區(qū)別，又要注意兩者之間的聯(lián)系。在確定每項管理原則時，要以客觀真理為依據(jù)，盡量使之符合相應(yīng)的原理，同時，又要以指令或法令的形式來強化原則的約束作用，加強管理原理的指導(dǎo)作用，從而獲得滿意的管理效果。一、管理原理的主要特征

(二)概括性管理原理所反映的事物很廣泛，涉及自然界與社會的許多領(lǐng)域，包括人與物的關(guān)系、物與物的關(guān)系以及人與人的關(guān)系。但它不是現(xiàn)象的羅列，不反映管理的多樣性。例如，國民經(jīng)濟包括許多門類，每個門類又分成許多部門，每個部門又分為許多行業(yè)，每個行業(yè)又包括許多企業(yè)，每個企業(yè)又各自有其自身的特點，即使同一類型企業(yè)，它們的產(chǎn)品品種、企業(yè)規(guī)模、技術(shù)裝備水平、人員構(gòu)成、建廠歷史、廠址地理位置與自然環(huán)境、社會環(huán)境等等，相互之間也不可能完全一樣，因而每個企業(yè)結(jié)合自身的特點具有不完全相同的管理方式和方法，即企業(yè)管理活動呈現(xiàn)出多樣性。但是，管理原理對這些不同的企業(yè)都是適用的，具有普遍的指導(dǎo)意義。因此，管理原理是對包含了各種復(fù)雜因素和復(fù)雜關(guān)系的管理活動客觀規(guī)律的描繪；或者說，是在總結(jié)大量管理活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，舍棄了各組織之間的差別，經(jīng)過高度綜合和概括而得出的具有普遍性、規(guī)律性的結(jié)論。(二)概括性

(三)穩(wěn)定性管理原理不是一成不變的僵死的教條，它隨著社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展。但是，它也不是變化多端和搖擺不定的，而應(yīng)相對穩(wěn)定。管理原理和一切科學(xué)原理一樣，都是確定的、鞏固的，具有“公理的性質(zhì)”。不管事物的運動、變化和發(fā)展的速度多么快，這個確定性是相對穩(wěn)定的。因此，管理原理能夠被人們正確認識和利用，從而指導(dǎo)管理實踐活動取得成效。

(四)系統(tǒng)性管理原理中的系統(tǒng)原理、效益原理、人本原理、責(zé)任原理以及倫理原理，組成了一個有機體系，它不是各種繁瑣的概念和原則的簡單堆砌，也不是各種互不相關(guān)的論據(jù)和論點的機械組合，而是根據(jù)管理現(xiàn)象本身的有機聯(lián)系，形成一個相互聯(lián)系、相互轉(zhuǎn)化的完整的統(tǒng)一體。管理的實質(zhì)，簡言之，就是在系統(tǒng)內(nèi)部，以人為本，通過確定責(zé)任，以達到一定的效益。(三)穩(wěn)定性二、研究管理原理的意義管理原理，是現(xiàn)實管理現(xiàn)象的一種抽象，是大量管理實踐經(jīng)驗的升華，它指導(dǎo)一切管理行為，即對于做好管理工作有著普遍的指導(dǎo)意義。

1．掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性。管理原理是不可違背的管理的基本規(guī)律。實踐反復(fù)證明，凡是遵循這些原理的管理，都是成功的管理，反之，都有失敗的記錄。例如，我國有很多企業(yè)存在管理混亂，職工的積極性不能充分發(fā)揮，企業(yè)經(jīng)濟效益很差，甚至大量虧損的情況。出現(xiàn)這種后果，其原因雖然復(fù)雜，但認真分析一下，都是與違背管理原理分不開的。認識管理原理之后，實踐就有了指南，建立管理組織、進行管理決策、制訂規(guī)章制度等就有了科學(xué)依據(jù)。二、研究管理原理的意義

2．研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律。管理工作雖然錯綜復(fù)雜、干頭萬緒、干變?nèi)f化。但萬變不離其宗，各類管理工作都具有共同的基本規(guī)律，管理者只要掌握了這些基本規(guī)律，面對任何紛繁雜亂的局面都可胸有成竹，管理得井井有條。這也就是許多成熟的管理者在各種迥然不同的管理崗位上都能取得成功的原因。在現(xiàn)實生活中許多管理者是通過自己的管理實踐，經(jīng)歷漫長的積累過程，才一點一滴逐漸領(lǐng)悟到管理的基本規(guī)律。通過學(xué)習(xí)管理原理將能加速人們掌握管理基本規(guī)律的過程，使人們更快地形成自己的管理哲學(xué)，以應(yīng)付瞬息萬變的世界。

3．對于管理原理的掌握有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段。例如，依據(jù)組織的實際情況，建立科學(xué)合理的管理制度、方式與方法，使管理行為制度化、規(guī)范化，使管理的許多常規(guī)性工作有章可循，有規(guī)可依。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者就可從事務(wù)堆中擺脫出來，集中精力進行對例外事項的管理，即使領(lǐng)導(dǎo)者更換，系統(tǒng)運作仍可照常順利進行。2．研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律。管理工作雖然錯綜Thankyouforyourattention!Thankyouforyourattention!管理學(xué)原理成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院李余生教授，等lys728@163.

lys728@.(本科工商管理類專業(yè)版)管理學(xué)原理成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院(本科工商管理類專業(yè)版)第三章管理的基本原理

第一節(jié)

管理原理的特征

第二節(jié)

效益原理第三節(jié)

人本原理

第四節(jié)

系統(tǒng)原理第五節(jié)

責(zé)任原理第六節(jié)

倫理原理第三章管理的基本原理第一節(jié)管理原理的特征第二節(jié)效益原理一、什么是效益？效果與效率二、為什么要講求效益？資源稀缺性三、如何獲取效益？做對的事把事做對第二節(jié)效益原理一、什么是效益？第二節(jié)效益原理效益是管理的永恒主題。任何組織的管理都是為了獲得某種效益。效益的高低直接影響著組織的生存和發(fā)展。第二節(jié)效益原理效益是管理的永恒主題。任何組織的管理都是為一、效益的概念效益是與效果和效率既相互聯(lián)系、又相互區(qū)別的概念。效果，是指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有的是有效益的，有的是無效益的。例如，有的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品雖然質(zhì)量合格，但它不符合社會需要，在市場上賣不出去，積壓在倉庫里，最后甚至?xí)兂蓮U棄物資，這些產(chǎn)品是不具有效益的。所以，只有那些為社會所接受的效果，才是有效益的。效率是指單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系。但在實踐中，效益與效率并不一定是一致的。例如，企業(yè)花費巨額投資增添技術(shù)設(shè)備來提高生產(chǎn)率，如果實際結(jié)果使單位產(chǎn)品生產(chǎn)的物化勞動消耗的增量超過了活勞動的減量，從而導(dǎo)致生產(chǎn)成本增加，就會出現(xiàn)效率提高而效益降低的現(xiàn)象。效益是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系，可從社會和經(jīng)濟這兩個不同角度去考察，即社會效益和經(jīng)濟效益。兩者既有聯(lián)系，又有區(qū)別。經(jīng)濟效益是講求社會效益的基礎(chǔ)，而講求社會效益又是促進經(jīng)濟效益提高的重要條件。兩者的區(qū)別主要表現(xiàn)在，經(jīng)濟效益較社會效益直接、明顯；經(jīng)濟效益可以運用若干個經(jīng)濟指標(biāo)來計算和考核，而社會效益則難以計量，必須借助于其他形式來間接考核。管理應(yīng)把講求經(jīng)濟效益和社會效益有機結(jié)合起來。一、效益的概念效益是與效果和效率既相互聯(lián)系、又相互區(qū)別的概二、效益的評價效益的評價，可由不同主體(如首長、群眾、專家、市場等)，從多個不同角度去進行，因此沒有一個絕對的標(biāo)準。不同的評價標(biāo)準和方法，得出的結(jié)論也會不同，甚至相反。有效的管理首先要求對效益的評價盡可能公正和客觀，因為評價的結(jié)果直接影響組織對效益的追求和獲得，結(jié)果越是公正和客觀，組織對效益追求的積極性就越高，動力也越大，客觀上產(chǎn)生的效益也就越多。一般說來，首長評價有一定的權(quán)威性，全局性掌握得較好，其結(jié)果對組織的影響也較大，但可能不夠細致和具體；群眾評價，一般比較公正和客觀，但可能要花費較多的時間和費用，才能獲得最后的評價結(jié)果；專家評價，一般比較細致，技術(shù)性強，但可能只注重直接效益而忽視間接效益；市場評價，其結(jié)果與市場發(fā)育程度有很大的關(guān)系，越是成熟、規(guī)范的市場，其評價結(jié)果就越客觀公正，越是發(fā)育不成熟或行為扭曲的市場，其評價結(jié)果就越不客觀、不公正，甚至具有很強的欺騙性。市場評價體現(xiàn)主要是經(jīng)濟效益。顯然，不同的評價都有它自身的長處和不足，應(yīng)配合運用，以求獲得客觀公正的評價結(jié)果。二、效益的評價效益的評價，可由不同主體(如首長、群眾、專家三、效益的追求效益是管理的根本目的。管理就是對效益的不斷追求。這種追求是有規(guī)律可循的。

1．在實際工作中，管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟效益而得到表現(xiàn)的。這是因為由于管理系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它基本是通過管理主體的勞動所形成的按一定順序排列的多方面多層次的有機系統(tǒng)。盡管其中有紛繁復(fù)雜的因素相交織，但每一種因素均通過管理主體的勞動而活化，并對整個管理運動產(chǎn)生著影響。綜合評價管理效益，當(dāng)然必須首先從管理主體的勞動效益及所創(chuàng)造的價值來考慮。三、效益的追求2．影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。在現(xiàn)代化管理中，采用先進的科學(xué)方法和手段，建立合理的管理機構(gòu)和規(guī)章制度無疑是必要的。但更重要的是一個管理系統(tǒng)高級主管所采取的戰(zhàn)略。這是更加帶有全局性的問題。實際上，管理只解決如何“正確地做事”，戰(zhàn)略才告訴我們怎樣“做正確的事”。企業(yè)如果經(jīng)營戰(zhàn)略錯了，局部的東西再好，但產(chǎn)品不適銷對路，質(zhì)量再好，價格再低，也毫無意義。實際上，管理效益總是與管理主體的戰(zhàn)略聯(lián)系在一起的。3．追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。全局效益是一個比局部效益更為重要的問題。如果全局效益很差，局部效益提高就難以持久。當(dāng)然，局部效益也是全局效益的基礎(chǔ)，沒有局部效益的提高，全局效益的提高也是難以實現(xiàn)的。局部效益與全局效益是統(tǒng)一的，有時又是矛盾的。因此，當(dāng)局部效益與整體效益發(fā)生沖突時，管理必須把全局效益放在首位，做到局部服從整體。2．影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當(dāng)

4．管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益。企業(yè)每時每刻都處于激烈的競爭中。如果企業(yè)只滿足于眼前的經(jīng)濟效益水平，而不以新品種、高質(zhì)量、低成本迎接新的挑戰(zhàn)，就會隨時有落伍甚至被淘汰的危險。所以，企業(yè)經(jīng)營者必須有遠見卓識和創(chuàng)新精神，隨時想著明天。不能只追求當(dāng)前經(jīng)濟效益，不惜竭澤而漁，寅吃卯糧，不保持必要的儲備，不及時地維護修理設(shè)備，不進行必要的技術(shù)改造，不愛護勞動力，這樣的話，必然損害今后的經(jīng)濟效益。只有不斷增強企業(yè)發(fā)展的后勁，積極進行企業(yè)的技術(shù)改造、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和人才開發(fā)，才能保證企業(yè)有長期穩(wěn)定的較高經(jīng)濟效益。5．確立管理活動的效益觀。管理活動要以提高效益為核心。追求效益的不斷提高，應(yīng)該成為管理活動的中心和一切管理工作的出發(fā)點。要克服傳統(tǒng)體制下“以生產(chǎn)為中心”的管理思想。因為這種管理思想必然導(dǎo)致片面追求產(chǎn)值、盲目增加產(chǎn)量的傾向，從而可能造成產(chǎn)品大量積壓、效益普遍低下的狀況。6.追求效益要學(xué)會自覺地運用客觀規(guī)律。例如，必須學(xué)會運用價值規(guī)律，隨時掌握市場情況，制定靈活的經(jīng)營方針，靈敏地適應(yīng)復(fù)雜多變的競爭環(huán)境，滿足社會需求。4．管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益。企業(yè)每時每刻都處于激烈的競Thankyouforyourattention!Thankyouforyourattention!管理學(xué)原理成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院李余生教授，等lys728@163.

lys728@.(本科工商管理類專業(yè)版)管理學(xué)原理成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院(本科工商管理類專業(yè)版)第三章管理的基本原理

第一節(jié)

管理原理的特征

第二節(jié)

效益原理第三節(jié)

人本原理

第四節(jié)

系統(tǒng)原理第五節(jié)

責(zé)任原理第六節(jié)

倫理原理第三章管理的基本原理第一節(jié)管理原理的特征第三節(jié)人本原理一、職工是企業(yè)的主體要素研究階段：經(jīng)濟人行為研究階段：社會人手段人：經(jīng)濟人和社會人主體研究階段：目的人蔣一葦1980：職工主體論第三節(jié)人本原理一、職工是企業(yè)的主體二、有效管理的關(guān)鍵是職工參與高度集權(quán)的方式民主參與方式三、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展四、管理是為人服務(wù)的二、有效管理的關(guān)鍵是職工參與第三節(jié)人本原理世界上一切科學(xué)技術(shù)的進步，一切物質(zhì)財富的創(chuàng)造，一切社會生產(chǎn)力的發(fā)展，一切社會經(jīng)濟系統(tǒng)的運行，都離不開人的服務(wù)、人的勞動與人的管理。人本原理就是以人為中心的管理思想。這是管理理論發(fā)展到20世紀末的主要特點。人本原理主要包括下述主要觀點：職工是企業(yè)的主體；職工參與是有效管理的關(guān)鍵；使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務(wù)于人是管理的根本目的第三節(jié)人本原理一、職工是企業(yè)的主體勞動是企業(yè)經(jīng)營的基本要素之一。人們對提供勞動服務(wù)的勞動者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的作用是逐步認識的，這個認識過程大體上經(jīng)歷了三個階段。

(一)要素研究階段對勞動力在生產(chǎn)過程中的作用研究是隨著以機器大生產(chǎn)為主要標(biāo)志的現(xiàn)代企業(yè)的出現(xiàn)而開始的。但在早期，這種研究基本上限于把勞動者視為生產(chǎn)過程中的一種不可缺少的要素。比如，管理科學(xué)的奠基人泰羅的全部管理理論和研究工作的目的，都是致力于挖掘作為機器附屬物的勞動者的潛能。他仔細研究工人操作的每個動作，精心設(shè)計出最合理的操作程序，要求所有工人嚴格地執(zhí)行，而不要自己再去創(chuàng)造和革新。他堅信，工人只要按照規(guī)范程序去作業(yè)，就能實現(xiàn)最高的勞動生產(chǎn)率，從而獲得最多的勞動報酬。這樣對工人和企業(yè)雙方都是有利的。泰羅之后幾十年中所有對勞動和勞動力的研究大多都未擺脫這種把人視作機器附屬物的基本觀點和方法。一、職工是企業(yè)的主體

(二)行為研究階段第二次世界大戰(zhàn)前夕，特別是戰(zhàn)后，有一部分管理學(xué)家和心理學(xué)家，開始認識到勞動者的行為決定了企業(yè)的生產(chǎn)效率、質(zhì)量和成本。在此基礎(chǔ)上，他們進行了大量的案例分析，研究勞動者行為的影響因素。通過這些研究他們發(fā)現(xiàn)，人的行為是由動機決定的，而動機又取決于需要。勞動者的需要是多方面的，經(jīng)濟需要只是其基本內(nèi)容之一。所以他們強調(diào)，管理者要從多方面去激勵勞動者的勞動熱情，引導(dǎo)他們的行為，使其符合企業(yè)的要求。這一階段的認識有其科學(xué)合理的一面，但其基本出發(fā)點仍然是把勞動者作為管理的客體。(二)行為研究階段(三)主體研究階段1970年代以來，隨著日本經(jīng)濟的崛起，人們通過對日本成功企業(yè)的經(jīng)驗剖析，進一步認識到職工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的重要作用，逐漸形成了以人為中心的管理思想。中國管理學(xué)家蔣一葦在1980年代末發(fā)表了著名論文“職工主體論”，明確提出“職工是社會主義企業(yè)的主體”的觀點，從而把對職工在企業(yè)經(jīng)營活動中地位和作用的認識提到了一個新的高度。根據(jù)這種觀點，職工是企業(yè)的主體，而非客體；企業(yè)管理既是對人的管理，也是為人的管哩；企業(yè)經(jīng)營的目的，絕不是單純商品的生產(chǎn)，而是為包括企業(yè)職工在內(nèi)的人的社會發(fā)展而服務(wù)的。(三)主體研究階段二、有效管理的關(guān)鍵是職工參與實現(xiàn)有效管理有兩條完全不同的途徑。

1．高度集權(quán)、從嚴治廠，依靠嚴格的管理和鐵的紀律，重獎重罰，使得企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一，行動一致，從而實現(xiàn)較高的工作效率。

2．適度分權(quán)、民主治廠，依靠科學(xué)管理和職工參與，使個人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合，使企業(yè)全體職工為了共同的目標(biāo)而自覺地努力奮斗，從而實現(xiàn)高度的工作效率。二、有效管理的關(guān)鍵是職工參與實現(xiàn)有效管理有兩條完全不同的途兩條途徑的根本不同之處，在于前者把企業(yè)職工視作管理上的客體，職工處在被動被管的地位；后者把企業(yè)職工視作管理的主體，使職工處于主動地參與管理的地位。當(dāng)企業(yè)職工受到饑餓和失業(yè)的威脅時，或受到政治與社會的壓力時，前一種管理方法可能是有效的；而當(dāng)職工經(jīng)濟上已比較富裕，基本生活已得到保證，就業(yè)和流動比較容易，政治和社會環(huán)境比較寬松時，后一種方法就必然更為合理、更為有效。影響企業(yè)發(fā)展的因素固然很多，但歸納起來無非是天時、地利、人和。其中“人和”最為寶貴。有了“人和”才能去爭取和利用“天時”(客觀環(huán)境和機遇)，有了“人和”才有可能去逐步完善和充分發(fā)揮“地利”(本企業(yè)的資源優(yōu)勢)。如果沒有人和，經(jīng)營者與勞動者糾紛不斷，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部、上下級之間、各部門之間遇事互相扯皮、遇責(zé)互相推諉、遇權(quán)或利互相爭奪，則再好的外部環(huán)境也將錯過，再好的內(nèi)部條件也將耗盡，失敗將是必然結(jié)果。兩條途徑的根本不同之處，在于前者把企業(yè)職工視作管理上的客體，“人和”的物質(zhì)基礎(chǔ)是經(jīng)濟利益的一致。真正“人和”的企業(yè)應(yīng)當(dāng)成為全體職工的命運共同體。但并不因為企業(yè)的性質(zhì)是國有企業(yè)，職工就自然地產(chǎn)生這種“主人翁感”，也不因為企業(yè)的非國有性質(zhì)就一定形不成命運共同體。新一代的中國人已經(jīng)擺脫了他們父輩的那種平均主義、空想主義的思潮，他們變得非?，F(xiàn)實。他們不是根據(jù)滔滔不絕、氣壯山河的宏論來決定自己的行為，而是根據(jù)自身的感受來認識企業(yè)。他們從工資報酬分配、企業(yè)紅利分配、管理者工作態(tài)度和作風(fēng)、管理者對勞動者權(quán)益的關(guān)心程度等等，來判定是否應(yīng)把自己的命運托付給企業(yè)?！叭撕汀钡奈镔|(zhì)基礎(chǔ)是經(jīng)濟利益的一致。真正“人和”的企業(yè)應(yīng)當(dāng)成另一方面，企業(yè)職工，從廠長經(jīng)理到普通工人，又都是依靠向企業(yè)讓渡自己的勞動力的使用權(quán)而謀生的勞動者。職工的勞動目前仍然是他們謀生的主要手段，并且只有當(dāng)勞動者具有企業(yè)需要的勞動能力時，才能成為企業(yè)的職工。職工之間的工作崗位和勞動報酬的差別，也基本上都是根據(jù)每個人的勞動力狀況(受教育程度、專長、能力、經(jīng)驗等)、勞動態(tài)度、勞動貢獻等因素確定的。所以企業(yè)中職工都是勞動者，沒有主人仆人之分，實際上“主人仆人”的說法是一種很容易引起誤解的很不恰當(dāng)?shù)倪^時的比喻。經(jīng)營者和管理者不能把下屬和工人視作花錢雇來的奴仆隨意揉來揉去。普通職工也不應(yīng)因沒有直接決策權(quán)或未能指揮別人而感到“主人翁”地位的失落。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的分工是集體勞動的客觀需要，人人享有平等的人權(quán)，人人都是勞動者，人人都可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。有許多在生產(chǎn)勞動中表現(xiàn)出聰明才智的工人，擔(dān)起了企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；也有不少領(lǐng)導(dǎo)者因不能勝任工作而重新成為普通勞動者。正是由于企業(yè)全體職工的共同努力，才使企業(yè)各項資源(包括勞動力本身)得到最合理的利用，才使企業(yè)創(chuàng)造出了產(chǎn)品、利潤和財富。所以，企業(yè)全體職工都有權(quán)參與企業(yè)管理。企業(yè)職工中的一部分(經(jīng)營者和管理人員)其職業(yè)就是管理。所以要特別重視非專職管理的職工(普通工人、職員和技術(shù)人員)參與企業(yè)管理的問題。具體的途徑和形式是多種多樣的。但有三種形式應(yīng)當(dāng)是最基本的。另一方面，企業(yè)職工，從廠長經(jīng)理到普通工人，又都是依靠向企業(yè)讓

1．通過職工代表大會選舉代表參加企業(yè)的最高決策機構(gòu)——管理委員會或董事會。職工代表在管委會和董事會中應(yīng)占有一定比例，并享有與其他代表同等的權(quán)利和義務(wù)。

2．由職工代表大會選舉代表參加企業(yè)的最高監(jiān)督機構(gòu)——監(jiān)事會。職工代表在監(jiān)事會中應(yīng)占有較多名額，并與其他監(jiān)事一樣，享有監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的職權(quán)。3．廣泛參加日常生產(chǎn)管理活動(如質(zhì)量管理、設(shè)備管理、成本管理、現(xiàn)場管理等)。由于勞動者最了解自己直接參與的那部分生產(chǎn)經(jīng)營活動的實際情況，因此在參與日常生產(chǎn)管理活動時應(yīng)有更大的發(fā)言權(quán)，并且一定能取得更好的效果。1．通過職工代表大會選舉代表參加企業(yè)的最高決策機構(gòu)——管理三、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展人之初，性本善，還是性本惡?這個問題已經(jīng)爭論了許多世紀。這個爭論，不論在中外古代的倫理思想中，還是在現(xiàn)代管理學(xué)的研究中，都得到了不同程度的反映。這兩種相互對立的觀點都可在社會生活中找到支持或反對的論據(jù)與事例。這個事實本身就表明，世界上并不存在絕對善或惡的人性。人性是受后天環(huán)境影響而形成的，因而也是可以塑造和改變的。不同的時代，人性都不可避免地打上歷史的烙印。在封建社會，超經(jīng)濟的人身依附成為人性中最普遍的現(xiàn)象。君臣之