成功的演講課件

成功的演講華東辦張悅1成功的演講華東辦1成功的員工必須掌握專(zhuān)業(yè)的演講有效的溝通談判的技巧2成功的員工必須掌握專(zhuān)業(yè)的演講2最令人恐懼的事物2置身高處3昆蟲(chóng)4經(jīng)濟(jì)拮據(jù)5深水6生病7死亡8飛行9孤獨(dú)10狗

1在眾人面前演講3最令人恐懼的事物1在眾人面前演講3精彩演講的核心元素清晰簡(jiǎn)潔強(qiáng)而有說(shuō)服力吸引聽(tīng)眾開(kāi)場(chǎng)白預(yù)備基礎(chǔ)準(zhǔn)備完結(jié)篇結(jié)束演講構(gòu)思內(nèi)容主體部分4精彩演講的核心元素清晰吸開(kāi)預(yù)1.基礎(chǔ)準(zhǔn)備—建立自信題目?jī)?nèi)容2.良好開(kāi)場(chǎng)—吸引聽(tīng)眾3.主體部分—演講技巧4.結(jié)束演講—達(dá)到目標(biāo)51.基礎(chǔ)準(zhǔn)備—建立自信題目?jī)?nèi)容2.良好開(kāi)場(chǎng)—吸引聽(tīng)眾3.成功演講準(zhǔn)備七步驟自我觀眾資料組織講義練習(xí)準(zhǔn)備6成功演講準(zhǔn)備七步驟自我6演講成功的關(guān)鍵內(nèi)容態(tài)度/形象聲音7％58％35％7演講成功的關(guān)鍵內(nèi)容7％7自我準(zhǔn)備—自信態(tài)度我能做好演講我的內(nèi)容很有價(jià)值我的觀眾很重要（顧客焦點(diǎn)）我要讓觀眾很有收獲8自我準(zhǔn)備—自信態(tài)度8形象情緒我很高興來(lái)做演講我要用熱情感染我的觀眾衣著我很專(zhuān)業(yè)我很有精神男：西裝（深色）﹑襯衫（白）女：套裝﹑裙子自我準(zhǔn)備—自信9形象自我準(zhǔn)備—自信9聲音運(yùn)用聲調(diào)技巧停頓感情目光接觸節(jié)奏快慢強(qiáng)調(diào)自我準(zhǔn)備—自信10聲音自我準(zhǔn)備—自信10觀眾觀眾的基本資訊性別、公司、工作、職位、年齡等與演講內(nèi)容建立關(guān)系觀眾的特性為什么會(huì)來(lái)聽(tīng)我們演講？想從演講中得到什么？演講內(nèi)容能否符合其需求？觀眾人數(shù)有多少？觀眾對(duì)主題的熟悉程度所有人都熟悉，還是只有部份人熟悉？背景、教育程度、工作性質(zhì)之同質(zhì)/異質(zhì)性11觀眾觀眾的基本資訊11觀眾愈了解演講的對(duì)象，演講成功的機(jī)會(huì)就愈高，請(qǐng)多了解觀眾的背景。觀眾是誰(shuí)？他們?cè)诤跽l(shuí)的意見(jiàn)？為什么？觀眾為什么來(lái)聽(tīng)這場(chǎng)演講？目的為何？對(duì)于演講的主題，觀眾了解多少？觀眾的同質(zhì)性為何？異質(zhì)性為何？12觀眾愈了解演講的對(duì)象，演講成功的機(jī)會(huì)就愈高，請(qǐng)多了解觀眾的背資料KISS原則(KeepItSimpleandStupid)

文字的使用字體大小標(biāo)題的使用勿用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)縮寫(xiě)的使用數(shù)字的使用關(guān)聯(lián)資訊的使用圖表的使用動(dòng)畫(huà)的使用資訊來(lái)源13資料KISS原則(KeepItSimpleandS資料演講設(shè)計(jì)的原則是KISS(KeepItSimpleandStupid)。其實(shí)準(zhǔn)備演講內(nèi)容和寫(xiě)文章是一樣的，訂好題目后，先列出大綱，把重要的觀念和關(guān)鍵字的關(guān)連性架構(gòu)出來(lái)，接下來(lái)再加上創(chuàng)意，以數(shù)據(jù)、圖表、動(dòng)畫(huà)等視覺(jué)工具來(lái)輔助說(shuō)明。14資料演講設(shè)計(jì)的原則是KISS(KeepItSimple資料演講設(shè)計(jì)的原則KISS：KeepItSimpleandStupid訂好題目列出大綱架構(gòu)重要觀念和關(guān)鍵字的關(guān)連性加上創(chuàng)意以視覺(jué)工具輔助說(shuō)明數(shù)據(jù)圖表動(dòng)畫(huà)15資料演講設(shè)計(jì)的原則15資料文字的使用善用PowerPoint的演講設(shè)計(jì)范本MagicSeven原則（7士2＝5～9）16資料文字的使用16資料字體大小字體要大、行數(shù)要少字體大，行數(shù)自然，當(dāng)然就符合MagicSeven原則！字型：細(xì)明、標(biāo)楷17資料字體大小17演講字體要多大這是12點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是14點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是16點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是18點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是20點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是24點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是28點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是32點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是36點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是40點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是44點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是48點(diǎn)的字，您看得到嗎？18演講字體要多大這是12點(diǎn)的字，您看得到嗎？18大標(biāo)題用44點(diǎn)粗體標(biāo)楷體標(biāo)題1是32點(diǎn)，再加粗，很清楚標(biāo)題2是28點(diǎn)，再加粗，也很清楚標(biāo)題3是24點(diǎn)，再加粗，還算清楚標(biāo)題4用20點(diǎn)，再加粗，再小就看不到了19大標(biāo)題用44點(diǎn)粗體標(biāo)楷體標(biāo)題1是32點(diǎn)，再加粗，很清楚19資料標(biāo)題的使用標(biāo)題是每張投影片的主軸簡(jiǎn)潔有力地傳達(dá)每張投影片的重點(diǎn)最好是以5～9個(gè)字來(lái)說(shuō)明每張投影片就是大小標(biāo)題的組合，也就是概念的串連20資料標(biāo)題的使用20資料勿用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)投影片就是大小標(biāo)題的組合以項(xiàng)目符號(hào)、字型字體等分段組織盡量少用括號(hào)特別是在標(biāo)題上若加上括號(hào)就好像在大庭廣眾咬耳朵一樣，如果在大標(biāo)題中真的覺(jué)得有加括號(hào)的必要，那就把它放到次層標(biāo)題中，這樣可以讓我們的標(biāo)題簡(jiǎn)潔有力

21資料勿用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)21資料縮寫(xiě)的使用英文縮寫(xiě)字可以讓演講內(nèi)容更精簡(jiǎn)，更專(zhuān)業(yè)縮寫(xiě)的效果只有對(duì)非常熟悉主題的人才有用22資料縮寫(xiě)的使用22資料數(shù)字的使用數(shù)字會(huì)說(shuō)話，善用數(shù)字來(lái)支持我們的觀點(diǎn)或是論證投影片中宜以精確數(shù)字呈現(xiàn)口述時(shí)，宜使用近似值，因?yàn)榻浦等菀子洃浫菀茁?lián)想23資料數(shù)字的使用23數(shù)字的魅力如果我們把全球人口壓縮成只有100人的部落57個(gè)亞洲人，21個(gè)歐洲人，14個(gè)美洲人，8個(gè)非洲人52個(gè)男人，48個(gè)女人30個(gè)白種人，70個(gè)非白種人30個(gè)基督徒，70個(gè)非基督徒89個(gè)異性戀者，11個(gè)同性戀者6個(gè)人將擁有全部財(cái)富的59%，而且這6個(gè)人全部來(lái)自美國(guó)80個(gè)人的居家生活不甚理想，50個(gè)人營(yíng)養(yǎng)不良,1個(gè)人即將死亡，1個(gè)人即將生產(chǎn)70個(gè)文盲，1個(gè)人擁有大專(zhuān)學(xué)歷，1個(gè)人擁有電腦24數(shù)字的魅力如果我們把資料圖表的使用表勝于文，圖勝于表圖表自己就能說(shuō)故事圖表只須標(biāo)題，勿再加上文字解釋圖表內(nèi)容。重要的資訊，要講的內(nèi)容打在備忘稿中。

25資料25資料動(dòng)畫(huà)的使用

用餅圖、直方圖等來(lái)呈現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)字

用餅圖、直方圖等來(lái)呈現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)字

26資料動(dòng)畫(huà)的使用26架構(gòu)建立具體的目標(biāo)

需明確的和具體的決定哪些標(biāo)準(zhǔn)是最重要的評(píng)價(jià)可行的方案建立層次結(jié)構(gòu)寫(xiě)出主要論點(diǎn)，讓聽(tīng)眾記住延伸出所有支持點(diǎn)，理由必須依據(jù)目標(biāo)、可行方案、步驟或分析的以歸納、演繹或因果關(guān)系的討論形式，提供更詳細(xì)的支持選擇說(shuō)服的次序先給主要觀點(diǎn)把支持點(diǎn)合乎邏輯地次序化27架構(gòu)建立具體的目標(biāo)27次序的組織開(kāi)場(chǎng)白（introduction）：切入主題預(yù)告（Preview）：演講鋪墊說(shuō)明主要的和次要的概念（講給聽(tīng)眾聽(tīng)）這些概念對(duì)聽(tīng)眾有什么意義（利益）為可能被提的問(wèn)題準(zhǔn)備回顧：告訴聽(tīng)眾我們講過(guò)了什么結(jié)論：聽(tīng)眾現(xiàn)在該知道什么或做什么設(shè)計(jì)精彩的結(jié)語(yǔ)，別忘了說(shuō)：謝謝！28次序的組織開(kāi)場(chǎng)白（introduction）：切入主題28講義講義提供演講是無(wú)形的服務(wù)，講義是有形的強(qiáng)化從彩色到黑白，遺漏了什么發(fā)送時(shí)機(jī)演講前演講后清楚易讀每頁(yè)二、三張為原則29講義講義提供29練習(xí)時(shí)間控制PowerPoint排練的功能

熟悉講演內(nèi)容、工具設(shè)備、培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)想可能的提問(wèn)調(diào)整修改內(nèi)容或文字

30練習(xí)30準(zhǔn)備輔助材料和設(shè)備獎(jiǎng)品等DVD、書(shū)寫(xiě)板、攝像機(jī)等現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境聲音、光線、通風(fēng)、座位31準(zhǔn)備輔助材料和設(shè)備311.基礎(chǔ)準(zhǔn)備—建立自信題目?jī)?nèi)容2.良好開(kāi)場(chǎng)—吸引聽(tīng)眾3.主體部分—演講技巧4.結(jié)束演講—達(dá)到目標(biāo)321.基礎(chǔ)準(zhǔn)備—建立自信題目?jī)?nèi)容2.良好開(kāi)場(chǎng)—吸引聽(tīng)眾3.精彩演講的核心元素清晰簡(jiǎn)潔強(qiáng)而有說(shuō)服力吸引聽(tīng)眾開(kāi)場(chǎng)白預(yù)備基礎(chǔ)準(zhǔn)備完結(jié)篇結(jié)束演講構(gòu)思內(nèi)容主體部分33精彩演講的核心元素清晰吸開(kāi)預(yù)如何緩解緊張緊張心理的分析固有的膽怯缺少自信缺少經(jīng)驗(yàn)對(duì)演講的內(nèi)容缺少把握擔(dān)心不成功后的后果過(guò)于擔(dān)心聽(tīng)眾的反應(yīng)過(guò)度責(zé)任感語(yǔ)言不熟練34如何緩解緊張緊張心理的分析34如何緩解緊張如何使你輕松面對(duì)聽(tīng)眾告訴自己：不是每個(gè)人都天生具有好口才的自己準(zhǔn)備演講資料，充分熟悉內(nèi)容事先的反復(fù)的演練（對(duì)鏡子、對(duì)朋友、想象）預(yù)期可能的問(wèn)題（自己思考、旁人提醒）熟悉并檢查場(chǎng)地和設(shè)備帶齊所需資料及輔助材料(列一個(gè)清單）順序放置以便尋找35如何緩解緊張如何使你輕松面對(duì)聽(tīng)眾35如何緩解緊張一些有效的方法：對(duì)緊張的認(rèn)識(shí)：適度的化會(huì)產(chǎn)生有益的興奮正面的思考，重理思路，不要太多考慮細(xì)節(jié)排除各種干擾因素（遲到、竊竊私語(yǔ)、手機(jī)）在開(kāi)場(chǎng)前幾分鐘，和聽(tīng)眾聊聊天適當(dāng)使用開(kāi)場(chǎng)白調(diào)整呼吸避免語(yǔ)速過(guò)快手握小件物品適當(dāng)?shù)淖邉?dòng)心理暗示36如何緩解緊張一些有效的方法：36演講的開(kāi)始提前到達(dá)場(chǎng)所先于聽(tīng)眾至少15分鐘將材料、設(shè)備、物品準(zhǔn)備妥當(dāng)會(huì)面和相互問(wèn)候問(wèn)候是演講開(kāi)始前的第一次交流與聽(tīng)眾建立融洽、友好的關(guān)系37演講的開(kāi)始提前到達(dá)場(chǎng)所37演講的開(kāi)始使用“開(kāi)場(chǎng)白”的目的營(yíng)造談話的氣氛吸引對(duì)方的注意指出自己的意圖引出所談的話題38演講的開(kāi)始使用“開(kāi)場(chǎng)白”的目的38開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)場(chǎng)白：巧妙而獨(dú)特方式好的開(kāi)始是成功的一半！

第一張投影片要充份彰顯占演講成功關(guān)鍵58％的態(tài)度和形象

提供下列完整的資訊會(huì)議名稱(chēng)演講主題演講者、職稱(chēng)、服務(wù)單位、連絡(luò)方式日期39開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)場(chǎng)白：巧妙而獨(dú)特方式39開(kāi)場(chǎng)白目的--吸引聽(tīng)眾一般以聽(tīng)眾所面臨的某一難題、爭(zhēng)論或關(guān)切所在為中心明確的說(shuō)出中心議題（切入-IceBreak）示例：“我這次演講的目的是和大家談一談、、、”-直截了當(dāng)“大家好，今天我到這里來(lái)，是想和大家探討、、、的問(wèn)題?！毙υ?玩笑/游戲式的詢(xún)問(wèn)式的自我介紹/認(rèn)識(shí)聽(tīng)眾40開(kāi)場(chǎng)白目的--吸引聽(tīng)眾一般以聽(tīng)眾所面臨的某一難題、爭(zhēng)論或關(guān)切讓聽(tīng)眾了解您將怎樣進(jìn)行演講引言演講者的任務(wù)演講的時(shí)間討論的話題咨詢(xún)用戶(hù)的反饋和需求通用的會(huì)議程式41讓聽(tīng)眾了解您將怎樣進(jìn)行演講引言41引言預(yù)告（preview）告訴聽(tīng)眾我們接下來(lái)要講什么

以一張投影片標(biāo)示內(nèi)容大綱圖示更念人印象深刻研究成果發(fā)表，可以研究流程做Preview兩、三個(gè)小時(shí)的演講，可以此preview投影片串場(chǎng)，幫助觀眾掌握進(jìn)度

42引言預(yù)告（preview）42精彩演講的核心元素清晰簡(jiǎn)潔強(qiáng)而有說(shuō)服力吸引聽(tīng)眾開(kāi)場(chǎng)白預(yù)備基礎(chǔ)準(zhǔn)備完結(jié)篇結(jié)束演講構(gòu)思內(nèi)容主體部分43精彩演講的核心元素清晰吸開(kāi)預(yù)開(kāi)場(chǎng)白—技巧吸引聽(tīng)眾的開(kāi)場(chǎng)白，要用到以下要素：故事引文令人感興趣的事實(shí)幽默的軼事趣文令人難忘的事件個(gè)人經(jīng)歷使開(kāi)場(chǎng)白引人入勝，可使用以下的一些方法：講一個(gè)故事問(wèn)聽(tīng)眾一些問(wèn)題提出一個(gè)說(shuō)法使用幽默引文44開(kāi)場(chǎng)白—技巧吸引聽(tīng)眾的開(kāi)場(chǎng)白，要用到使開(kāi)場(chǎng)白引人入勝，可使用1.基礎(chǔ)準(zhǔn)備—建立自信題目?jī)?nèi)容2.良好開(kāi)場(chǎng)—吸引聽(tīng)眾3.主體部分—演講技巧4.結(jié)束演講—達(dá)到目標(biāo)451.基礎(chǔ)準(zhǔn)備—建立自信題目?jī)?nèi)容2.良好開(kāi)場(chǎng)—吸引聽(tīng)眾3.精彩演講的核心元素清晰簡(jiǎn)潔強(qiáng)而有說(shuō)服力吸引聽(tīng)眾開(kāi)場(chǎng)白預(yù)備基礎(chǔ)準(zhǔn)備完結(jié)篇結(jié)束演講構(gòu)思內(nèi)容主體部分46精彩演講的核心元素清晰吸開(kāi)預(yù)演講技巧—溝通語(yǔ)言表達(dá)技巧非語(yǔ)言表達(dá)技巧視覺(jué)輔助器材的使用“問(wèn)”與“答”的技巧場(chǎng)面的控制和掌握47演講技巧—溝通語(yǔ)言表達(dá)技巧47語(yǔ)言表達(dá)技巧特點(diǎn)鮮明的目的性（目的要明確、正確、具有啟發(fā)性）吸引人感染人說(shuō)服人感人的藝術(shù)性藝術(shù)化的口語(yǔ)表達(dá)形式有聲語(yǔ)言和態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的結(jié)合體內(nèi)容安排與邏輯結(jié)構(gòu)的藝術(shù)性諧和的綜合性哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)的綜合只是素養(yǎng)、品性修養(yǎng)、風(fēng)度儀表的具體展現(xiàn)觀察力、想象力、記憶力、表現(xiàn)力的協(xié)調(diào)運(yùn)用48語(yǔ)言表達(dá)技巧特點(diǎn)48語(yǔ)言表達(dá)技巧語(yǔ)言表達(dá)時(shí)要注意：簡(jiǎn)潔、明了（易于理解）具有親和力（愿意聽(tīng)、樂(lè)于接受）；永遠(yuǎn)說(shuō)「我們」，而不要用「你們」形象生動(dòng)（印象深刻、經(jīng)久不忘）；避免照本宣科啟發(fā)性（思維活躍、富于創(chuàng)造）聲音的控制說(shuō)話口齒清晰音量必須適當(dāng)語(yǔ)速需要控制避免語(yǔ)調(diào)平淡注意運(yùn)用語(yǔ)氣49語(yǔ)言表達(dá)技巧語(yǔ)言表達(dá)時(shí)要注意：49溝通的技巧自信的態(tài)度

體諒他人的行為

適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方

有效地直接告訴對(duì)方

善用詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)

一個(gè)人的成功，20％靠專(zhuān)業(yè)知識(shí)，40％靠人際關(guān)系，另外40％需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得成功，就必須不斷地運(yùn)用有效的溝通方式和技巧，隨時(shí)有效地與“人”接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。

50溝通的技巧自信的態(tài)度50語(yǔ)言溝通技巧正視別人的批評(píng)—卡內(nèi)基的故事如果你是對(duì)的，就要試著溫和地、有技巧地讓對(duì)方同意如果你錯(cuò)了，就要迅速而熱誠(chéng)地承認(rèn)承認(rèn)自己錯(cuò)誤的人，就會(huì)獲得他人的尊重千萬(wàn)不要忘了這句古話：“用爭(zhēng)辯的方法，你不可能得到滿(mǎn)意的效果；用讓步的方法，你的收獲會(huì)比你預(yù)期的要多得多。”換位的思考—尊重“如果我是你”，多替別人想想我的底線是…有技巧的事先準(zhǔn)備，避免知會(huì)不需要了解的人51語(yǔ)言溝通技巧正視別人的批評(píng)—卡內(nèi)基的故事51非語(yǔ)言表達(dá)技巧非語(yǔ)言表達(dá)的功能有聲語(yǔ)言的輔助和補(bǔ)充有助于演講氛圍的控制具有暗示和替代功能有助于樹(shù)立講演者的良好形象52非語(yǔ)言表達(dá)技巧非語(yǔ)言表達(dá)的功能52非語(yǔ)言表達(dá)技巧非語(yǔ)言表達(dá)的注意點(diǎn)盡可能站著講盡可能不用麥克風(fēng)和講桌和你的聽(tīng)眾保持適當(dāng)?shù)木嚯x控制表情與格調(diào)保持眼神的接觸適當(dāng)?shù)淖邉?dòng)和手勢(shì)穿著打扮得體53非語(yǔ)言表達(dá)技巧非語(yǔ)言表達(dá)的注意點(diǎn)53非語(yǔ)言表達(dá)技巧視線接觸眼睛會(huì)把我們對(duì)于所聽(tīng)到的話的情緒反應(yīng)透露不注視對(duì)方，會(huì)減弱溝通的效力，甚至?xí)徽J(rèn)為不禮貌接觸的方式選定目標(biāo)，一次只看一個(gè)人一次一句話不要逐排逐位的看避免掃描避開(kāi)挑戰(zhàn)的目光給重要人士多一點(diǎn)視線接觸54非語(yǔ)言表達(dá)技巧視線接觸54非語(yǔ)言表達(dá)技巧肢體語(yǔ)言的作用能夠加強(qiáng)、減弱、甚至徹底推翻我們語(yǔ)言的可信度肢體語(yǔ)言表達(dá)的信息（興趣/無(wú)聊相信/不信緊張/放松攻擊/屈服誠(chéng)實(shí)/欺騙）資勢(shì)和手勢(shì)適當(dāng)走動(dòng)，但不要成為頻繁的踱步者挺直站立，不要長(zhǎng)時(shí)間依靠一物體用手勢(shì)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)手勢(shì)要大到全部聽(tīng)眾看得到不要長(zhǎng)時(shí)間把雙手糾結(jié)在一起動(dòng)作與動(dòng)作之間要有停頓55非語(yǔ)言表達(dá)技巧肢體語(yǔ)言的作用55視覺(jué)輔助器材的使用投影技巧內(nèi)容簡(jiǎn)潔、避免復(fù)雜適當(dāng)使用插圖、漫畫(huà)、圖表不要擋在屏幕前把屏幕放在角落并高過(guò)頭部使用平坦的反射屏幕，同時(shí)清除梯形失真多媒體投影儀滾動(dòng)或連續(xù)演示的講解隨機(jī)資料的分析軟件演示大屏幕視頻顯示56視覺(jué)輔助器材的使用投影技巧56“問(wèn)”與“答”的技巧問(wèn)的技巧盡量避免使用封閉式問(wèn)題，除非你對(duì)具體信息特別感興趣可以用是或不是來(lái)回答的問(wèn)題它會(huì)限制你對(duì)于信息的收集盡量多用開(kāi)放式的問(wèn)題開(kāi)放式的問(wèn)題為首的詞通常是“什么、如何、為什么、請(qǐng)…”這類(lèi)問(wèn)題會(huì)引導(dǎo)出更多的信息57“問(wèn)”與“答”的技巧問(wèn)的技巧57“問(wèn)”與“答”的技巧聽(tīng)的技巧示意在聽(tīng)（注意體態(tài)語(yǔ)言）問(wèn)（鼓勵(lì)對(duì)方多說(shuō)）表現(xiàn)理解（意譯）“你是說(shuō)…”“你的意思是…”“你覺(jué)得…”“你覺(jué)得…，是因?yàn)椤笨偨Y(jié)58“問(wèn)”與“答”的技巧聽(tīng)的技巧58“問(wèn)”與“答”的技巧回答提問(wèn)技巧別問(wèn)“這個(gè)答案你滿(mǎn)意嗎？”先選友善的發(fā)問(wèn)者絕對(duì)避免爭(zhēng)執(zhí)要求觀眾的答案做參考問(wèn)題未澄清前避免回答回答問(wèn)題力求簡(jiǎn)要休息時(shí)與不滿(mǎn)意的發(fā)問(wèn)者溝通處理態(tài)度溫和有理注意時(shí)間的控制59“問(wèn)”與“答”的技巧回答提問(wèn)技巧59“問(wèn)”與“答”的技巧回答提問(wèn)的注意點(diǎn)由雙方同意共設(shè)定議題使用雙方所能了解的“語(yǔ)言”盡可能少打岔不要“唱獨(dú)白”不要立刻就針?shù)h相對(duì)地駁斥對(duì)方不要曲解對(duì)方的話要適當(dāng)使用幽默不要沒(méi)準(zhǔn)備就改變?cè)掝}要知道何時(shí)該停，以及如何停60“問(wèn)”與“答”的技巧回答提問(wèn)的注意點(diǎn)60場(chǎng)面的控制和掌握面對(duì)沉悶的場(chǎng)面面對(duì)過(guò)于活躍的場(chǎng)面吸引聽(tīng)眾的興趣有效處理演講中的干擾61場(chǎng)面的控制和掌握面對(duì)沉悶的場(chǎng)面61小節(jié)--演講技巧要多說(shuō)故事，多舉例用講(Talk)，不用念（是演講不是說(shuō)教）簡(jiǎn)短（演講要像迷你裙愈短愈好）切題（永遠(yuǎn)圍繞著主題）好懂

多用眼光交流不要不要用術(shù)語(yǔ)或縮寫(xiě)不要用太多統(tǒng)計(jì)數(shù)字不要太過(guò)花俏眩耀不要超過(guò)時(shí)間不要念，不要背

不要爭(zhēng)執(zhí)62小節(jié)--演講技巧要不要621.基礎(chǔ)準(zhǔn)備—建立自信題目?jī)?nèi)容2.良好開(kāi)場(chǎng)—吸引聽(tīng)眾3.主體部分—演講技巧4.結(jié)束演講—達(dá)到目標(biāo)631.基礎(chǔ)準(zhǔn)備—建立自信題目?jī)?nèi)容2.良好開(kāi)場(chǎng)—吸引聽(tīng)眾3.精彩演講的核心元素清晰簡(jiǎn)潔強(qiáng)而有說(shuō)服力吸引聽(tīng)眾開(kāi)場(chǎng)白預(yù)備基礎(chǔ)準(zhǔn)備完結(jié)篇結(jié)束演講構(gòu)思內(nèi)容主體部分64精彩演講的核心元素清晰吸開(kāi)預(yù)目的重點(diǎn)總結(jié)和回顧聽(tīng)眾應(yīng)該記住哪些要點(diǎn)確認(rèn)客戶(hù)已了解你介紹的信息、或知道下一步該做什么激起對(duì)主題的共鳴引人入勝的結(jié)尾什么樣的結(jié)束語(yǔ)能夠抓住聽(tīng)眾的注意力同引人入勝的開(kāi)頭相呼應(yīng)最后號(hào)召聽(tīng)眾付諸行動(dòng)演講之后的行動(dòng)安排—達(dá)到你的利益65目的重點(diǎn)總結(jié)和回顧65精彩演講的核心元素—記住哦！清晰簡(jiǎn)潔強(qiáng)而有說(shuō)服力吸引聽(tīng)眾開(kāi)場(chǎng)白預(yù)備基礎(chǔ)準(zhǔn)備完結(jié)篇結(jié)束演講構(gòu)思內(nèi)容主體部分66精彩演講的核心元素—記住哦！清晰吸開(kāi)感謝大家67感謝大家67演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！成功的演講華東辦張悅69成功的演講華東辦1成功的員工必須掌握專(zhuān)業(yè)的演講有效的溝通談判的技巧70成功的員工必須掌握專(zhuān)業(yè)的演講2最令人恐懼的事物2置身高處3昆蟲(chóng)4經(jīng)濟(jì)拮據(jù)5深水6生病7死亡8飛行9孤獨(dú)10狗

1在眾人面前演講71最令人恐懼的事物1在眾人面前演講3精彩演講的核心元素清晰簡(jiǎn)潔強(qiáng)而有說(shuō)服力吸引聽(tīng)眾開(kāi)場(chǎng)白預(yù)備基礎(chǔ)準(zhǔn)備完結(jié)篇結(jié)束演講構(gòu)思內(nèi)容主體部分72精彩演講的核心元素清晰吸開(kāi)預(yù)1.基礎(chǔ)準(zhǔn)備—建立自信題目?jī)?nèi)容2.良好開(kāi)場(chǎng)—吸引聽(tīng)眾3.主體部分—演講技巧4.結(jié)束演講—達(dá)到目標(biāo)731.基礎(chǔ)準(zhǔn)備—建立自信題目?jī)?nèi)容2.良好開(kāi)場(chǎng)—吸引聽(tīng)眾3.成功演講準(zhǔn)備七步驟自我觀眾資料組織講義練習(xí)準(zhǔn)備74成功演講準(zhǔn)備七步驟自我6演講成功的關(guān)鍵內(nèi)容態(tài)度/形象聲音7％58％35％75演講成功的關(guān)鍵內(nèi)容7％7自我準(zhǔn)備—自信態(tài)度我能做好演講我的內(nèi)容很有價(jià)值我的觀眾很重要（顧客焦點(diǎn)）我要讓觀眾很有收獲76自我準(zhǔn)備—自信態(tài)度8形象情緒我很高興來(lái)做演講我要用熱情感染我的觀眾衣著我很專(zhuān)業(yè)我很有精神男：西裝（深色）﹑襯衫（白）女：套裝﹑裙子自我準(zhǔn)備—自信77形象自我準(zhǔn)備—自信9聲音運(yùn)用聲調(diào)技巧停頓感情目光接觸節(jié)奏快慢強(qiáng)調(diào)自我準(zhǔn)備—自信78聲音自我準(zhǔn)備—自信10觀眾觀眾的基本資訊性別、公司、工作、職位、年齡等與演講內(nèi)容建立關(guān)系觀眾的特性為什么會(huì)來(lái)聽(tīng)我們演講？想從演講中得到什么？演講內(nèi)容能否符合其需求？觀眾人數(shù)有多少？觀眾對(duì)主題的熟悉程度所有人都熟悉，還是只有部份人熟悉？背景、教育程度、工作性質(zhì)之同質(zhì)/異質(zhì)性79觀眾觀眾的基本資訊11觀眾愈了解演講的對(duì)象，演講成功的機(jī)會(huì)就愈高，請(qǐng)多了解觀眾的背景。觀眾是誰(shuí)？他們?cè)诤跽l(shuí)的意見(jiàn)？為什么？觀眾為什么來(lái)聽(tīng)這場(chǎng)演講？目的為何？對(duì)于演講的主題，觀眾了解多少？觀眾的同質(zhì)性為何？異質(zhì)性為何？80觀眾愈了解演講的對(duì)象，演講成功的機(jī)會(huì)就愈高，請(qǐng)多了解觀眾的背資料KISS原則(KeepItSimpleandStupid)

文字的使用字體大小標(biāo)題的使用勿用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)縮寫(xiě)的使用數(shù)字的使用關(guān)聯(lián)資訊的使用圖表的使用動(dòng)畫(huà)的使用資訊來(lái)源81資料KISS原則(KeepItSimpleandS資料演講設(shè)計(jì)的原則是KISS(KeepItSimpleandStupid)。其實(shí)準(zhǔn)備演講內(nèi)容和寫(xiě)文章是一樣的，訂好題目后，先列出大綱，把重要的觀念和關(guān)鍵字的關(guān)連性架構(gòu)出來(lái)，接下來(lái)再加上創(chuàng)意，以數(shù)據(jù)、圖表、動(dòng)畫(huà)等視覺(jué)工具來(lái)輔助說(shuō)明。82資料演講設(shè)計(jì)的原則是KISS(KeepItSimple資料演講設(shè)計(jì)的原則KISS：KeepItSimpleandStupid訂好題目列出大綱架構(gòu)重要觀念和關(guān)鍵字的關(guān)連性加上創(chuàng)意以視覺(jué)工具輔助說(shuō)明數(shù)據(jù)圖表動(dòng)畫(huà)83資料演講設(shè)計(jì)的原則15資料文字的使用善用PowerPoint的演講設(shè)計(jì)范本MagicSeven原則（7士2＝5～9）84資料文字的使用16資料字體大小字體要大、行數(shù)要少字體大，行數(shù)自然，當(dāng)然就符合MagicSeven原則！字型：細(xì)明、標(biāo)楷85資料字體大小17演講字體要多大這是12點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是14點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是16點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是18點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是20點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是24點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是28點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是32點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是36點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是40點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是44點(diǎn)的字，您看得到嗎？這是48點(diǎn)的字，您看得到嗎？86演講字體要多大這是12點(diǎn)的字，您看得到嗎？18大標(biāo)題用44點(diǎn)粗體標(biāo)楷體標(biāo)題1是32點(diǎn)，再加粗，很清楚標(biāo)題2是28點(diǎn)，再加粗，也很清楚標(biāo)題3是24點(diǎn)，再加粗，還算清楚標(biāo)題4用20點(diǎn)，再加粗，再小就看不到了87大標(biāo)題用44點(diǎn)粗體標(biāo)楷體標(biāo)題1是32點(diǎn)，再加粗，很清楚19資料標(biāo)題的使用標(biāo)題是每張投影片的主軸簡(jiǎn)潔有力地傳達(dá)每張投影片的重點(diǎn)最好是以5～9個(gè)字來(lái)說(shuō)明每張投影片就是大小標(biāo)題的組合，也就是概念的串連88資料標(biāo)題的使用20資料勿用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)投影片就是大小標(biāo)題的組合以項(xiàng)目符號(hào)、字型字體等分段組織盡量少用括號(hào)特別是在標(biāo)題上若加上括號(hào)就好像在大庭廣眾咬耳朵一樣，如果在大標(biāo)題中真的覺(jué)得有加括號(hào)的必要，那就把它放到次層標(biāo)題中，這樣可以讓我們的標(biāo)題簡(jiǎn)潔有力

89資料勿用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)21資料縮寫(xiě)的使用英文縮寫(xiě)字可以讓演講內(nèi)容更精簡(jiǎn)，更專(zhuān)業(yè)縮寫(xiě)的效果只有對(duì)非常熟悉主題的人才有用90資料縮寫(xiě)的使用22資料數(shù)字的使用數(shù)字會(huì)說(shuō)話，善用數(shù)字來(lái)支持我們的觀點(diǎn)或是論證投影片中宜以精確數(shù)字呈現(xiàn)口述時(shí)，宜使用近似值，因?yàn)榻浦等菀子洃浫菀茁?lián)想91資料數(shù)字的使用23數(shù)字的魅力如果我們把全球人口壓縮成只有100人的部落57個(gè)亞洲人，21個(gè)歐洲人，14個(gè)美洲人，8個(gè)非洲人52個(gè)男人，48個(gè)女人30個(gè)白種人，70個(gè)非白種人30個(gè)基督徒，70個(gè)非基督徒89個(gè)異性戀者，11個(gè)同性戀者6個(gè)人將擁有全部財(cái)富的59%，而且這6個(gè)人全部來(lái)自美國(guó)80個(gè)人的居家生活不甚理想，50個(gè)人營(yíng)養(yǎng)不良,1個(gè)人即將死亡，1個(gè)人即將生產(chǎn)70個(gè)文盲，1個(gè)人擁有大專(zhuān)學(xué)歷，1個(gè)人擁有電腦92數(shù)字的魅力如果我們把資料圖表的使用表勝于文，圖勝于表圖表自己就能說(shuō)故事圖表只須標(biāo)題，勿再加上文字解釋圖表內(nèi)容。重要的資訊，要講的內(nèi)容打在備忘稿中。

93資料25資料動(dòng)畫(huà)的使用

用餅圖、直方圖等來(lái)呈現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)字

用餅圖、直方圖等來(lái)呈現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)字

94資料動(dòng)畫(huà)的使用26架構(gòu)建立具體的目標(biāo)

需明確的和具體的決定哪些標(biāo)準(zhǔn)是最重要的評(píng)價(jià)可行的方案建立層次結(jié)構(gòu)寫(xiě)出主要論點(diǎn)，讓聽(tīng)眾記住延伸出所有支持點(diǎn)，理由必須依據(jù)目標(biāo)、可行方案、步驟或分析的以歸納、演繹或因果關(guān)系的討論形式，提供更詳細(xì)的支持選擇說(shuō)服的次序先給主要觀點(diǎn)把支持點(diǎn)合乎邏輯地次序化95架構(gòu)建立具體的目標(biāo)27次序的組織開(kāi)場(chǎng)白（introduction）：切入主題預(yù)告（Preview）：演講鋪墊說(shuō)明主要的和次要的概念（講給聽(tīng)眾聽(tīng)）這些概念對(duì)聽(tīng)眾有什么意義（利益）為可能被提的問(wèn)題準(zhǔn)備回顧：告訴聽(tīng)眾我們講過(guò)了什么結(jié)論：聽(tīng)眾現(xiàn)在該知道什么或做什么設(shè)計(jì)精彩的結(jié)語(yǔ)，別忘了說(shuō)：謝謝！96次序的組織開(kāi)場(chǎng)白（introduction）：切入主題28講義講義提供演講是無(wú)形的服務(wù)，講義是有形的強(qiáng)化從彩色到黑白，遺漏了什么發(fā)送時(shí)機(jī)演講前演講后清楚易讀每頁(yè)二、三張為原則97講義講義提供29練習(xí)時(shí)間控制PowerPoint排練的功能

熟悉講演內(nèi)容、工具設(shè)備、培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)想可能的提問(wèn)調(diào)整修改內(nèi)容或文字

98練習(xí)30準(zhǔn)備輔助材料和設(shè)備獎(jiǎng)品等DVD、書(shū)寫(xiě)板、攝像機(jī)等現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境聲音、光線、通風(fēng)、座位99準(zhǔn)備輔助材料和設(shè)備311.基礎(chǔ)準(zhǔn)備—建立自信題目?jī)?nèi)容2.良好開(kāi)場(chǎng)—吸引聽(tīng)眾3.主體部分—演講技巧4.結(jié)束演講—達(dá)到目標(biāo)1001.基礎(chǔ)準(zhǔn)備—建立自信題目?jī)?nèi)容2.良好開(kāi)場(chǎng)—吸引聽(tīng)眾3.精彩演講的核心元素清晰簡(jiǎn)潔強(qiáng)而有說(shuō)服力吸引聽(tīng)眾開(kāi)場(chǎng)白預(yù)備基礎(chǔ)準(zhǔn)備完結(jié)篇結(jié)束演講構(gòu)思內(nèi)容主體部分101精彩演講的核心元素清晰吸開(kāi)預(yù)如何緩解緊張緊張心理的分析固有的膽怯缺少自信缺少經(jīng)驗(yàn)對(duì)演講的內(nèi)容缺少把握擔(dān)心不成功后的后果過(guò)于擔(dān)心聽(tīng)眾的反應(yīng)過(guò)度責(zé)任感語(yǔ)言不熟練102如何緩解緊張緊張心理的分析34如何緩解緊張如何使你輕松面對(duì)聽(tīng)眾告訴自己：不是每個(gè)人都天生具有好口才的自己準(zhǔn)備演講資料，充分熟悉內(nèi)容事先的反復(fù)的演練（對(duì)鏡子、對(duì)朋友、想象）預(yù)期可能的問(wèn)題（自己思考、旁人提醒）熟悉并檢查場(chǎng)地和設(shè)備帶齊所需資料及輔助材料(列一個(gè)清單）順序放置以便尋找103如何緩解緊張如何使你輕松面對(duì)聽(tīng)眾35如何緩解緊張一些有效的方法：對(duì)緊張的認(rèn)識(shí)：適度的化會(huì)產(chǎn)生有益的興奮正面的思考，重理思路，不要太多考慮細(xì)節(jié)排除各種干擾因素（遲到、竊竊私語(yǔ)、手機(jī)）在開(kāi)場(chǎng)前幾分鐘，和聽(tīng)眾聊聊天適當(dāng)使用開(kāi)場(chǎng)白調(diào)整呼吸避免語(yǔ)速過(guò)快手握小件物品適當(dāng)?shù)淖邉?dòng)心理暗示104如何緩解緊張一些有效的方法：36演講的開(kāi)始提前到達(dá)場(chǎng)所先于聽(tīng)眾至少15分鐘將材料、設(shè)備、物品準(zhǔn)備妥當(dāng)會(huì)面和相互問(wèn)候問(wèn)候是演講開(kāi)始前的第一次交流與聽(tīng)眾建立融洽、友好的關(guān)系105演講的開(kāi)始提前到達(dá)場(chǎng)所37演講的開(kāi)始使用“開(kāi)場(chǎng)白”的目的營(yíng)造談話的氣氛吸引對(duì)方的注意指出自己的意圖引出所談的話題106演講的開(kāi)始使用“開(kāi)場(chǎng)白”的目的38開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)場(chǎng)白：巧妙而獨(dú)特方式好的開(kāi)始是成功的一半！

第一張投影片要充份彰顯占演講成功關(guān)鍵58％的態(tài)度和形象

提供下列完整的資訊會(huì)議名稱(chēng)演講主題演講者、職稱(chēng)、服務(wù)單位、連絡(luò)方式日期107開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)場(chǎng)白：巧妙而獨(dú)特方式39開(kāi)場(chǎng)白目的--吸引聽(tīng)眾一般以聽(tīng)眾所面臨的某一難題、爭(zhēng)論或關(guān)切所在為中心明確的說(shuō)出中心議題（切入-IceBreak）示例：“我這次演講的目的是和大家談一談、、、”-直截了當(dāng)“大家好，今天我到這里來(lái)，是想和大家探討、、、的問(wèn)題。”笑話/玩笑/游戲式的詢(xún)問(wèn)式的自我介紹/認(rèn)識(shí)聽(tīng)眾108開(kāi)場(chǎng)白目的--吸引聽(tīng)眾一般以聽(tīng)眾所面臨的某一難題、爭(zhēng)論或關(guān)切讓聽(tīng)眾了解您將怎樣進(jìn)行演講引言演講者的任務(wù)演講的時(shí)間討論的話題咨詢(xún)用戶(hù)的反饋和需求通用的會(huì)議程式109讓聽(tīng)眾了解您將怎樣進(jìn)行演講引言41引言預(yù)告（preview）告訴聽(tīng)眾我們接下來(lái)要講什么

以一張投影片標(biāo)示內(nèi)容大綱圖示更念人印象深刻研究成果發(fā)表，可以研究流程做Preview兩、三個(gè)小時(shí)的演講，可以此preview投影片串場(chǎng)，幫助觀眾掌握進(jìn)度

110引言預(yù)告（preview）42精彩演講的核心元素清晰簡(jiǎn)潔強(qiáng)而有說(shuō)服力吸引聽(tīng)眾開(kāi)場(chǎng)白預(yù)備基礎(chǔ)準(zhǔn)備完結(jié)篇結(jié)束演講構(gòu)思內(nèi)容主體部分111精彩演講的核心元素清晰吸開(kāi)預(yù)開(kāi)場(chǎng)白—技巧吸引聽(tīng)眾的開(kāi)場(chǎng)白，要用到以下要素：故事引文令人感興趣的事實(shí)幽默的軼事趣文令人難忘的事件個(gè)人經(jīng)歷使開(kāi)場(chǎng)白引人入勝，可使用以下的一些方法：講一個(gè)故事問(wèn)聽(tīng)眾一些問(wèn)題提出一個(gè)說(shuō)法使用幽默引文112開(kāi)場(chǎng)白—技巧吸引聽(tīng)眾的開(kāi)場(chǎng)白，要用到使開(kāi)場(chǎng)白引人入勝，可使用1.基礎(chǔ)準(zhǔn)備—建立自信題目?jī)?nèi)容2.良好開(kāi)場(chǎng)—吸引聽(tīng)眾3.主體部分—演講技巧4.結(jié)束演講—達(dá)到目標(biāo)1131.基礎(chǔ)準(zhǔn)備—建立自信題目?jī)?nèi)容2.良好開(kāi)場(chǎng)—吸引聽(tīng)眾3.精彩演講的核心元素清晰簡(jiǎn)潔強(qiáng)而有說(shuō)服力吸引聽(tīng)眾開(kāi)場(chǎng)白預(yù)備基礎(chǔ)準(zhǔn)備完結(jié)篇結(jié)束演講構(gòu)思內(nèi)容主體部分114精彩演講的核心元素清晰吸開(kāi)預(yù)演講技巧—溝通語(yǔ)言表達(dá)技巧非語(yǔ)言表達(dá)技巧視覺(jué)輔助器材的使用“問(wèn)”與“答”的技巧場(chǎng)面的控制和掌握115演講技巧—溝通語(yǔ)言表達(dá)技巧47語(yǔ)言表達(dá)技巧特點(diǎn)鮮明的目的性（目的要明確、正確、具有啟發(fā)性）吸引人感染人說(shuō)服人感人的藝術(shù)性藝術(shù)化的口語(yǔ)表達(dá)形式有聲語(yǔ)言和態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的結(jié)合體內(nèi)容安排與邏輯結(jié)構(gòu)的藝術(shù)性諧和的綜合性哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)的綜合只是素養(yǎng)、品性修養(yǎng)、風(fēng)度儀表的具體展現(xiàn)觀察力、想象力、記憶力、表現(xiàn)力的協(xié)調(diào)運(yùn)用116語(yǔ)言表達(dá)技巧特點(diǎn)48語(yǔ)言表達(dá)技巧語(yǔ)言表達(dá)時(shí)要注意：簡(jiǎn)潔、明了（易于理解）具有親和力（愿意聽(tīng)、樂(lè)于接受）；永遠(yuǎn)說(shuō)「我們」，而不要用「你們」形象生動(dòng)（印象深刻、經(jīng)久不忘）；避免照本宣科啟發(fā)性（思維活躍、富于創(chuàng)造）聲音的控制說(shuō)話口齒清晰音量必須適當(dāng)語(yǔ)速需要控制避免語(yǔ)調(diào)平淡注意運(yùn)用語(yǔ)氣117語(yǔ)言表達(dá)技巧語(yǔ)言表達(dá)時(shí)要注意：49溝通的技巧自信的態(tài)度

體諒他人的行為

適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方

有效地直接告訴對(duì)方

善用詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)

一個(gè)人的成功，20％靠專(zhuān)業(yè)知識(shí)，40％靠人際關(guān)系，另外40％需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得成功，就必須不斷地運(yùn)用有效的溝通方式和技巧，隨時(shí)有效地與“人”接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。

118溝通的技巧自信的態(tài)度50語(yǔ)言溝通技巧正視別人的批評(píng)—卡內(nèi)基的故事如果你是對(duì)的，就要試著溫和地、有技巧地讓對(duì)方同意如果你錯(cuò)了，就要迅速而熱誠(chéng)地承認(rèn)承認(rèn)自己錯(cuò)誤的人，就會(huì)獲得他人的尊重千萬(wàn)不要忘了這句古話：“用爭(zhēng)辯的方法，你不可能得到滿(mǎn)意的效果；用讓步的方法，你的收獲會(huì)比你預(yù)期的要多得多?！睋Q位的思考—尊重“如果我是你”，多替別人想想我的底線是…有技巧的事先準(zhǔn)備，避免知會(huì)不需要了解的人119語(yǔ)言溝通技巧正視別人的批評(píng)—卡內(nèi)基的故事51非語(yǔ)言表達(dá)技巧非語(yǔ)言表達(dá)的功能有聲語(yǔ)言的輔助和補(bǔ)充有助于演講氛圍的控制具有暗示和替代功能有助于樹(shù)立講演者的良好形象120非語(yǔ)言表達(dá)技巧非語(yǔ)言表達(dá)的功能52非語(yǔ)言表達(dá)技巧非語(yǔ)言表達(dá)的注意點(diǎn)盡可能站著講盡可能不用麥克風(fēng)和講桌和你的聽(tīng)眾保持適當(dāng)?shù)木嚯x控制表情與格調(diào)保持眼神的接觸適當(dāng)?shù)淖邉?dòng)和手勢(shì)穿著打扮得體121非語(yǔ)言表達(dá)技巧非語(yǔ)言表達(dá)的注意點(diǎn)53非語(yǔ)言表達(dá)技巧視線接觸眼睛會(huì)把我們對(duì)于所聽(tīng)到的話的情緒反應(yīng)透露不注視對(duì)方，會(huì)減弱溝通的效力，甚至?xí)徽J(rèn)為不禮貌接觸的方式選定目標(biāo)，一次只看一個(gè)人一次一句話不要逐排逐位的看避免掃描避開(kāi)挑戰(zhàn)的目光給重要人士多一點(diǎn)視線接觸122非語(yǔ)言表達(dá)技巧視線接觸54非語(yǔ)言表達(dá)技巧肢體語(yǔ)言的作用能夠加強(qiáng)、減弱、甚至徹底推翻我們語(yǔ)言的可信度肢體語(yǔ)言表達(dá)的信息（興趣/無(wú)聊相信/不信緊張/放松攻擊/屈服誠(chéng)實(shí)/欺騙）資勢(shì)和手勢(shì)適當(dāng)走動(dòng)，但不要成為頻繁的踱步者挺直站立，不要長(zhǎng)時(shí)間依靠一物體用手勢(shì)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)手勢(shì)要大到全部聽(tīng)眾看得到不要長(zhǎng)時(shí)間把雙手糾結(jié)在一起動(dòng)作與動(dòng)作之間要有停頓123非語(yǔ)言表達(dá)技巧肢體語(yǔ)言的作用55視覺(jué)輔助器材的使用