招聘技巧與成功策略

招聘技巧與成功策略人力資源計(jì)劃職務(wù)說(shuō)明書招聘計(jì)劃時(shí)間崗位人數(shù)任職資格招募了解市場(chǎng)發(fā)布信息接受申請(qǐng)選拔初步篩選筆試面試其他測(cè)試錄用作出決策發(fā)出通知評(píng)價(jià)程序技能效率招聘的程序內(nèi)部招聘外部招聘了解全面，準(zhǔn)確性高可鼓舞士氣，激勵(lì)員工可更快適應(yīng)工作使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)選擇費(fèi)用低來(lái)源廣，余地大，利于召到一流人才帶來(lái)新思想、新方法可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資來(lái)源局限、水平有限“近親繁殖”可能造成內(nèi)部矛盾進(jìn)入角色慢了解少可能影響內(nèi)部員工積極性招聘途徑招聘途徑內(nèi)部招聘內(nèi)部提拔橫向調(diào)動(dòng)輪崗重新雇傭或召回以前的雇員張貼海報(bào)人才儲(chǔ)備

來(lái)源

方法

招聘途徑外部招聘推薦未經(jīng)預(yù)約而來(lái)的人就業(yè)機(jī)構(gòu)行業(yè)協(xié)會(huì)和聯(lián)合會(huì)學(xué)校其他公司廣告（媒體選擇與設(shè)計(jì)）

AIDA：吸引注意、激發(fā)興趣、創(chuàng)造愿望、促使行動(dòng)借助中介機(jī)構(gòu)上門招聘來(lái)源

方法

把工作和組織的信息完整、準(zhǔn)確、真實(shí)地傳達(dá)給求職者擴(kuò)大組織內(nèi)的職業(yè)機(jī)會(huì)公司能提供可供選擇的工作安排提供就業(yè)安全感有效的同化如何成功地招聘、雇傭并留住優(yōu)秀的求職者作雇員技巧10tacticsthatcanhelpyoumakeyourorganizationan"employerofchoice"Hirethosewithadevelopmentmind-setCommunicateexpectationsAssessgapsProvidemotivationOfferfrequentdevelopmentalexperiencesProvideongoingfeedbackRewardprogressSetanexampleHoldleadersaccountablefordevelopingtheirpeopleDevelopeffectivecoaches

知識(shí)、技能和能力人格、興趣和偏好依據(jù)：求職者信息外向穩(wěn)重隨和真誠(chéng)對(duì)經(jīng)歷的坦率五種主要的品格類型錄用——甄選收集求職者信息的技術(shù)申請(qǐng)表書面考試工作模擬評(píng)價(jià)中心面試體格檢查錄用——甄選

作用：初始階段篩選工具。

內(nèi)容：過(guò)去和現(xiàn)在的工作經(jīng)歷、教育水平、教育內(nèi)容、培訓(xùn)等

要求：只能要求申請(qǐng)人填寫與工作內(nèi)容有關(guān)的情況

問(wèn)題：精確性

注意：避免非法的或不適宜的問(wèn)題申請(qǐng)表信息收集技術(shù)申請(qǐng)表表和個(gè)個(gè)人簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷的的優(yōu)缺缺點(diǎn)申請(qǐng)請(qǐng)表表直接了了當(dāng)結(jié)構(gòu)完完整限制了了不必必要的的內(nèi)容容易于評(píng)評(píng)估封閉式式，限限制創(chuàng)創(chuàng)造性性制定和和分發(fā)發(fā)費(fèi)用用較貴貴個(gè)人簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷開放式式：有有助創(chuàng)創(chuàng)新允許申申請(qǐng)人人強(qiáng)調(diào)調(diào)他認(rèn)認(rèn)為重重要的的東西西允許申申請(qǐng)人人點(diǎn)綴綴自己己費(fèi)用較較小，，容易易做到到允許申申請(qǐng)人人略去去某些些東西西可以添添油加加醋難以評(píng)評(píng)估申請(qǐng)表表實(shí)例例你認(rèn)為為你最最適合合的職職業(yè)道道路是是怎樣樣的？？為什什么？？你認(rèn)認(rèn)為你你目前前最理理想的的工作作是什什么？？為什什么？？請(qǐng)按自自己的的喜好好程度度給下下列各各事業(yè)業(yè)發(fā)展展途徑徑打分分（1代表表最喜喜歡的的途徑徑）：：市場(chǎng)場(chǎng)和銷銷售/配送送和供供給/信息息處理理和計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)/財(cái)財(cái)務(wù)會(huì)會(huì)計(jì)/人力力資源源………你是否否原意意去國(guó)國(guó)內(nèi)的的任何何地方方工作作？如如果不不能，，請(qǐng)寫寫出你你不愿愿意去去工作作的地地區(qū)。。如果需需要你你開始始工作作，你你還需需要什什么具具體的的協(xié)助助、采采取什什么具具體的的措施施？申請(qǐng)表表審查申申請(qǐng)表表的指指導(dǎo)性性問(wèn)題題他（或或她））目前前的成成就說(shuō)說(shuō)明什什么？？記錄中中有無(wú)無(wú)明顯顯或未未說(shuō)明明的差差別？？背景材材料中中有哪哪些可可供評(píng)評(píng)估———專專業(yè)、、學(xué)歷歷、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)？？有哪些些線索索說(shuō)明明他（（或她她）能能勝任任此工工作？？工作經(jīng)經(jīng)歷的的記錄錄有無(wú)無(wú)進(jìn)步步趨勢(shì)勢(shì)？有無(wú)才才智、、精力力或進(jìn)進(jìn)取精精神？？在哪些些方面面有興興趣———智智力？？實(shí)際際操作作？體體能？？社交交？如何評(píng)評(píng)估在在學(xué)校校、大大學(xué)以以及工工作上上已取取得的的成就就？他（或或她））知道道什么么或不不知道道什么么？有無(wú)不不屬實(shí)實(shí)的情情況———是是否需需要檢檢查學(xué)學(xué)歷和和工作作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)？申請(qǐng)表表認(rèn)知能能力測(cè)測(cè)試：：語(yǔ)言理理解、、數(shù)字字才能能、推推理、、理解解速度度記憶等等能力力一般能能力測(cè)測(cè)驗(yàn)—語(yǔ)文測(cè)測(cè)驗(yàn)常識(shí)、、理解解、推推理、、記憶憶跨度度、字字意—操作測(cè)測(cè)驗(yàn)完成圖圖畫、、圖片片排列列、實(shí)實(shí)物拼拼接、、方方塊設(shè)設(shè)計(jì)、、形數(shù)數(shù)交替替特殊能能力測(cè)測(cè)驗(yàn)—區(qū)別性性測(cè)驗(yàn)驗(yàn)語(yǔ)文推推理、、數(shù)學(xué)學(xué)能力力、推推理能能力、、空空間關(guān)關(guān)系、、機(jī)械械推理理、文書速速度—明尼蘇蘇達(dá)空空間關(guān)關(guān)系測(cè)測(cè)驗(yàn)書面考考試信息收收集技技術(shù)下面前前兩方方格里里的數(shù)數(shù)字是是按一一定規(guī)規(guī)律相相聯(lián)系系的，，請(qǐng)?jiān)谠诘谌齻€(gè)方方格里里填入入一個(gè)個(gè)數(shù)字字?！坝率渴恐凰浪酪淮未?，懦懦夫死死前已已死多多次””，這這句諺諺語(yǔ)意意思是是：A““雙鳥鳥在林林不如如一鳥鳥在手手”；；B““帶馬馬到河河邊容容易，，逼馬馬飲水水難””；C““唯勇勇者早早逝””，““直木木先砍砍”；；D““不要要杞人人憂天天”，，“莫莫自尋尋煩惱惱”；；E““老家家伙比比小家家伙怕怕死””。依邏輯輯觀點(diǎn)點(diǎn)，下下面最最后一一個(gè)圖圖形是是什么么？下列第第五個(gè)個(gè)數(shù)字字應(yīng)該該是什什么？？9122148？？123932315232?書面考考試———一般能能力測(cè)測(cè)驗(yàn)語(yǔ)文推推理_____之于黑黑暗，，好象象白晝晝之于于_____A.黃黃昏-黎明明B.夜夜晚-日光光C.夜夜晚-光明明D.黃黃昏-月亮亮E.黃黃昏-太陽(yáng)陽(yáng)____之之于實(shí)實(shí)際，，好象象抽象象之于于_____A.實(shí)實(shí)際-空間間B.理理論-具體體C.原原則-模糊糊D.理理論-概念念E.基基本-象征征____之之于李李唐，，好象象李闖闖之于于_____A.黃黃巢-朱明明B.黃黃巢-元代代C.戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)-朱明明D.戰(zhàn)戰(zhàn)亂-朱明明E.陳陳勝-元代代機(jī)械推推理如果要要起出出已經(jīng)經(jīng)生銹銹的螺螺絲釘釘套，，但尋尋不到到鉗子子，那那么可可以這這樣做做：用一根根鐵絲絲扎住住釘套套，用用力拉拉用剪刀刀夾出出來(lái)用斧頭頭幫助助用牙齒齒咬出出來(lái)書面考考試———例例題文件簍簍測(cè)試試法無(wú)首領(lǐng)領(lǐng)小組組討論論法商業(yè)游游戲角色扮扮演工作模模擬信息收收集技技術(shù)評(píng)價(jià)中中心經(jīng)營(yíng)管管理技技巧：文件簍簍測(cè)試試法人際關(guān)關(guān)系技技巧：無(wú)首領(lǐng)領(lǐng)小組組討論論法、、商業(yè)業(yè)游戲戲法智力狀狀況：筆試方方法工作的的恒心心：文件簍簍測(cè)試試、無(wú)無(wú)首領(lǐng)領(lǐng)小組組討論論、商商業(yè)游游戲工作動(dòng)動(dòng)機(jī)：想象能能力測(cè)測(cè)驗(yàn)法法、面面試、、模擬擬職業(yè)發(fā)發(fā)展方方向：想象能能力測(cè)測(cè)驗(yàn)法法、面面試、、性格格考查查依賴他人的程程度：想象能力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)法信息收集技術(shù)術(shù)面試信息收集技術(shù)術(shù)評(píng)估應(yīng)試者干干好工作的能能力評(píng)估應(yīng)試者是是否適合擔(dān)任任這個(gè)工作實(shí)事求是地預(yù)預(yù)先介紹工作作情況宣傳工作完成對(duì)應(yīng)試者者的剖析面試的真正目目的面試的結(jié)構(gòu)化化程度：非結(jié)構(gòu)化面試試結(jié)構(gòu)化面試面試的目的：選擇性面談（（壓力式面談?wù)劊┰u(píng)估性面談離職面談面試的內(nèi)容：情景面談與工作相關(guān)的的面談（Job-relatedinterview）對(duì)面試的控制制：一對(duì)一面試（（單獨(dú)面試））/多對(duì)一面面試（集體面面試）連續(xù)性面試/一次性面試試計(jì)算機(jī)面試/人工面試分類面試一個(gè)員工連續(xù)續(xù)三天遲到，，你怎么辦？？當(dāng)我詢問(wèn)一位位下屬工工作作進(jìn)展如何時(shí)時(shí)，他總是回回答說(shuō)沒問(wèn)題題；而事實(shí)上上他卻總把工工作搞得一團(tuán)團(tuán)糟，對(duì)這種種人該怎么辦辦？你的一個(gè)好朋朋友最近工作作質(zhì)量明顯下下降，讓作為為上司的你非非常難堪，這這時(shí)你該怎么么辦？如果你的助手手已變得很有有進(jìn)取心，但但你認(rèn)為是野野心使他變好好的，肯定他他是想取代你你的位置，而而現(xiàn)在你還不不想讓位，你你怎么辦？假如你是飯店店某部門經(jīng)理理，如果你的的下屬向你提提了一個(gè)公關(guān)關(guān)或業(yè)務(wù)上的的建議，而你你仔細(xì)考慮后后覺得并不實(shí)實(shí)用，你會(huì)怎怎樣答復(fù)這位位職員？假如你是個(gè)設(shè)設(shè)備較好、但但地理位置略略為偏僻的新新開歌舞廳經(jīng)經(jīng)理，你打算算怎樣招攬顧顧客？假如你是飯店店總經(jīng)理助理理，一旦飯店店發(fā)生了緊急急以外事件，，如發(fā)生火災(zāi)災(zāi)，你最先將將做什么？在在救火中，你你認(rèn)為最好扮扮演一個(gè)什么么樣的角色？？情景面談面試面試的影響因因素第一印象（首首因效應(yīng)，倉(cāng)倉(cāng)促結(jié)論）對(duì)比效應(yīng)暈輪效應(yīng)負(fù)面效應(yīng)面試者缺乏工工作的相關(guān)知知識(shí)雇傭的壓力非言語(yǔ)行為的的影響面試我的為人、經(jīng)經(jīng)歷、所從事事的工作及我我對(duì)企業(yè)的看看法在何種程程度上影響了了我對(duì)侯選人人的看法？面試中有多少少時(shí)間是我在在說(shuō)話？問(wèn)題協(xié)調(diào)得怎怎么樣？如果再主持一一次這樣的面面試，我會(huì)做做哪些變動(dòng)？？面試面試結(jié)束后，，自問(wèn)：面試僅限于與工作作有關(guān)的內(nèi)容容面試者經(jīng)過(guò)訓(xùn)訓(xùn)練，能夠客客觀地評(píng)價(jià)行行為按一套具體規(guī)規(guī)則進(jìn)行使面試規(guī)范化化如果招聘人員員只采用一種種提問(wèn)形式，，那就是與過(guò)過(guò)去行為有關(guān)關(guān)的問(wèn)題如何使面試有有效通過(guò)工作分析析確定工作要要求只著重了解工工作要求的那那些知識(shí)、技技術(shù)、能力和和其他特點(diǎn)（（Knowledge,Skills,AbilityandOthercharacteristics,KSAOs）。。審查個(gè)人簡(jiǎn)歷歷和申請(qǐng)表時(shí)時(shí)，主要注意意：與工作要要求相符的關(guān)關(guān)鍵詞；反映映申請(qǐng)者是否否滿足工作要要求的形容詞詞和數(shù)量詞；；在原工作中中所掌握的技技術(shù)和新工作作所需的技術(shù)術(shù)之間轉(zhuǎn)換的的難易程嚴(yán)格根據(jù)工作作分析的結(jié)果果設(shè)計(jì)面試問(wèn)問(wèn)題在輕松的氣氛氛下進(jìn)行面試試。編制KSAOs的表格，，根據(jù)KSAOs來(lái)評(píng)價(jià)價(jià)申請(qǐng)者面試的規(guī)范化化如何使面試有有效與行為有關(guān)的的問(wèn)法舉一個(gè)當(dāng)你………的例子。。講述一下你………的具體例例子。你有過(guò)……的的經(jīng)歷？講述述一下這樣的的經(jīng)歷。與行為無(wú)關(guān)的的問(wèn)法你對(duì)……有何何看法？如果……你會(huì)會(huì)怎樣做？……。如果是是你，你也許許會(huì)怎樣做？？”假設(shè)：一個(gè)人人的過(guò)去行為為最能預(yù)示其其未來(lái)的行為為提出的問(wèn)題應(yīng)應(yīng)該讓應(yīng)聘者者必須用其言言行實(shí)例來(lái)回回答避免提出引導(dǎo)導(dǎo)性的問(wèn)題與過(guò)去行為有有關(guān)的問(wèn)題如何使面試有有效與行為有關(guān)的的回答一定要要包括背景、、行動(dòng)以及行行動(dòng)的結(jié)果理論性問(wèn)題、、引導(dǎo)型問(wèn)題題和行為性問(wèn)問(wèn)題如何使面試有有效方法使用多級(jí)障礙式補(bǔ)償式結(jié)合式信息收集技術(shù)術(shù)測(cè)試的可靠性性和有效性可靠性：一次又一次的的測(cè)試總是得得出同樣的結(jié)結(jié)論。試驗(yàn)─再試驗(yàn)驗(yàn)可靠性內(nèi)部評(píng)分分人可靠靠性有效性內(nèi)容有效效性：能能真正測(cè)測(cè)出想測(cè)測(cè)的內(nèi)容容。標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)關(guān)有效性性：測(cè)試試分?jǐn)?shù)與與標(biāo)準(zhǔn)分分?jǐn)?shù)的關(guān)關(guān)系。信息收集集技術(shù)招聘信息息發(fā)布填寫申請(qǐng)請(qǐng)表，初初步篩選選筆試面試（第第一次、、第二次次……））其他測(cè)試試錄用決策策通知錄取取者和落落選者人員招聘聘的一般般程序程序設(shè)計(jì)計(jì)致信給未未接到面面試通知知的可能能入選和和不太可可能入選選的求職職者，告告訴他們們正在分分析他們們的申請(qǐng)請(qǐng)表致信給落落選的求求職者，，使他們們感到被被充分考考慮過(guò)了了確認(rèn)刊登登招聘廣廣告時(shí)確確定的面面試日期期如果有兩兩個(gè)以上上的求職職者同一一天面試試，確定定先后順順序，統(tǒng)統(tǒng)一的內(nèi)內(nèi)容以及及對(duì)各位位面試人人所進(jìn)行行的個(gè)別別內(nèi)容面試地點(diǎn)點(diǎn)，在面面試人辦辦公室或或公司內(nèi)內(nèi)部某一一特定的的地點(diǎn)（（預(yù)定下下來(lái)），，或在當(dāng)當(dāng)?shù)啬骋灰伙埖辏ǎA(yù)定房房間，并并向飯店店經(jīng)理說(shuō)說(shuō)明特別別要求））分配給每每位候選選人面試試日期、、時(shí)間、、面試所所用時(shí)間間以及面面試順序序。安排排路程近近的侯選選人先面面試。注注意考慮慮當(dāng)?shù)氐牡慕煌l條件，給給面試人人充足時(shí)時(shí)間做記記錄。面試/筆筆試前的的行政安安排程序設(shè)計(jì)計(jì)如果面試試人不止止一位，，提前發(fā)發(fā)給他們們每人一一份面試試時(shí)間表表、簡(jiǎn)介介和申請(qǐng)請(qǐng)表給接待員員一份印印有候選選人姓名名、面試試時(shí)間和和面試人人姓名的的表格可提供茶茶、咖啡啡或快餐餐安排費(fèi)用用如可能至至少提前前一星期期通知每每位候選選人面試試的具體體日期、、地點(diǎn)以以及面試試可能占占用的時(shí)時(shí)間通知侯選選人他們們將與誰(shuí)誰(shuí)見面