中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升課件

方舟

北京格榮斯新世紀(jì)教育咨詢有限公司首席培訓(xùn)師國(guó)家行政學(xué)院、中國(guó)人民大學(xué)等六所大學(xué)客座教授國(guó)家心理咨詢師督導(dǎo)師中國(guó)民航報(bào)、《法律與生活》專欄作家河北電視臺(tái)等數(shù)十家媒體特邀專家07年起在國(guó)內(nèi)30多個(gè)城市進(jìn)行心理培訓(xùn)；常年受聘為：司法部、中國(guó)石油大學(xué)、清河監(jiān)獄局等幾十家家單位的心理顧問(wèn)。方舟1方舟北京格榮斯新世紀(jì)教育咨詢有限公司心理學(xué)在管理中的應(yīng)用

——中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升方舟心理2第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力概論第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力概論31、形成團(tuán)隊(duì)朋友，是終于找到的家人1、形成團(tuán)隊(duì)朋友，是終于找到的家人42、中層領(lǐng)導(dǎo)力2、中層領(lǐng)導(dǎo)力5中層領(lǐng)導(dǎo)力分三個(gè)層次：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力——人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力——從組織領(lǐng)導(dǎo)力——眾中層領(lǐng)導(dǎo)力分三個(gè)層次：6領(lǐng)導(dǎo)者的核心工作：1、為提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效努力工作；2、分析、洞悉、判斷他人心態(tài)3、調(diào)整自己的行為。領(lǐng)導(dǎo)者的核心工作：7我在團(tuán)隊(duì)中的角色推進(jìn)者凝聚者信息者跟隨者監(jiān)督評(píng)論者實(shí)干家完美者協(xié)調(diào)者創(chuàng)新者技術(shù)專家我在團(tuán)隊(duì)中的角色推進(jìn)者凝聚者信息者跟隨者監(jiān)督評(píng)論者實(shí)干家完美8第二部分個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力第二部分個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力9個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自心理力量，是尊嚴(yán)、魅力的基礎(chǔ)；心理力量的強(qiáng)與弱，與性別、年齡、職業(yè)、職位等等并不正相關(guān)。個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自心理力量，是尊嚴(yán)、魅力的基礎(chǔ)；101、外表影響力1、外表影響力11心理力量的來(lái)源：人生經(jīng)歷——挫折、艱辛、困難思維方式生活狀態(tài)多方面因素共同形成個(gè)體的心理力量。心理力量的來(lái)源：12儀表：整潔、正式情緒：飽滿、積極目光：穩(wěn)定、有力語(yǔ)言：1、少、慢2、不搶話儀表：整潔、正式132、把握身體語(yǔ)言2、把握身體語(yǔ)言14心理距離的相關(guān)因素空間距離越大，心理距離越遠(yuǎn)；說(shuō)話的音量越大，心理距離越遠(yuǎn)；恰當(dāng)?shù)纳眢w接觸拉近心理距離。心理距離的相關(guān)因素空間距離越大，心理距離越遠(yuǎn)；15發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)：

在一起是為了彼此越來(lái)越好（為了相愛(ài)），而不是傷害，咱們討論怎么解決問(wèn)題好嗎？發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)：163、高情商

——站穩(wěn)腳跟3、高情商

——站穩(wěn)腳跟17人際互動(dòng)中的心理規(guī)律

1、站穩(wěn)腳跟——穩(wěn)定的心理態(tài)度

2、保持覺(jué)察——敏銳的觀察、分析

3、調(diào)整自身——靈活與彈性人際互動(dòng)中的心理規(guī)律1、站穩(wěn)腳跟——穩(wěn)定的心理態(tài)度18杜絕情緒化情緒化的原因：內(nèi)在心理力量不足應(yīng)對(duì)方式匱乏

指向他人的攻擊性情緒都是因?yàn)樽陨硇睦砟芰坎蛔恪６沤^情緒化情緒化的原因：指向他人的攻擊性情緒都是19比爾蓋茨給微軟中層的忠告別人對(duì)你的態(tài)度表明了是不是在意你的自尊，不用強(qiáng)調(diào)自己的尊嚴(yán)，更不要用批評(píng)、對(duì)抗來(lái)刻意夸大尊嚴(yán)。真正的尊嚴(yán)來(lái)自實(shí)力，考慮如何提升實(shí)力就對(duì)了。比爾蓋茨給微軟中層的忠告別人對(duì)你的態(tài)度表明了是不是在20情緒急剎車握拳喝水深呼吸看窗外/照片。。。情緒急剎車握拳21康復(fù)處理第一、命名——做觀察者第二、原因——情緒來(lái)自哪里？第三、應(yīng)對(duì)——我可以怎么做？第四、選擇——哪一種方法最好？第五、慰藉——鼓勵(lì)、安慰康復(fù)處理第一、命名——做觀察者22

并不存在“真相”，“真相”源自視野差異。

看得越多，距離“真相”越近。杜絕執(zhí)拗杜絕執(zhí)拗23中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升課件244、積極思維方式4、積極思維方式25積極的意義目標(biāo)明確努力解決問(wèn)題歸因自己發(fā)現(xiàn)資源積極的意義目標(biāo)明確26人生三問(wèn)30年后，我在怎樣生活著？今天我的收獲是什么？明天我要做什么改變和努力？人生三問(wèn)30年后，我在怎樣生活著？27目的：我希望的結(jié)果是什么？做最壞的打算：

最糟糕會(huì)怎么樣？做最大的努力：

我可以怎么做？還有其他方法嗎？

哪一種方法性價(jià)比最高？

目的：我希望的結(jié)果是什么？28內(nèi)歸因外歸因我怎么應(yīng)對(duì)要求他人改變內(nèi)歸因外歸因我怎么應(yīng)對(duì)要求他人改變29以可持續(xù)性為標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)有意義的收獲太好了……以可持續(xù)性為標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)有意義的收獲30

第二，資源取向就是不做”受害者”，而是積極挖掘垃圾的價(jià)值。

第一，人生難免被垃圾砸中。第二，資源取向就是不做”受害者”，而是積極挖掘垃圾31第三部分：團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)力之知彼第三部分：團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)力32溝通語(yǔ)言溝通(35%)非語(yǔ)言溝通(65%)口頭筆頭副語(yǔ)言物體操縱身體語(yǔ)言空間位置服飾儀態(tài)動(dòng)作姿態(tài)溝通語(yǔ)言溝通(35%)非語(yǔ)言溝通(65%)口頭筆頭副物體身體331、看整體判斷要點(diǎn)：身體角度視線交流腳和腿手和手臂1、看整體判斷要點(diǎn)：342、讀表情2、讀表情353、查小動(dòng)作3、查小動(dòng)作36第三部分：團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)力之管理互動(dòng)第三部分：團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)力371、管理的核心1、管理的核心38決定管理績(jī)效的1、在一定薪酬水平時(shí)，不是薪酬2、在一定制度下，不是制度3、在一定方法下，不是方法

是被管理者的心態(tài)決定管理績(jī)效的1、在一定薪酬水平時(shí)，不是薪酬392、心理感受決定行動(dòng)

太關(guān)注“事”，而忽略了“人”。

“人”指：情感、意識(shí)、態(tài)度、動(dòng)機(jī)2、心理感受決定行動(dòng)太關(guān)注“事”，而忽略了40

絨布媽媽和鐵絲媽媽的區(qū)別：小猴感覺(jué)到溫暖愛(ài)和情感等心理需求是與饑、渴同樣強(qiáng)烈的基本需要，甚至?xí)鼜?qiáng)烈些。絨布媽媽和鐵絲媽媽的區(qū)別：小猴感覺(jué)到溫暖413、關(guān)注對(duì)方的心理需求3、關(guān)注對(duì)方的心理需求42滿足領(lǐng)導(dǎo)的心理需求自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度----對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的詢問(wèn)有問(wèn)必答

----充實(shí)努力學(xué)習(xí)，才能了解領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言----接受批評(píng)不再次錯(cuò)誤----不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人----毫無(wú)怨言地接受任務(wù)----對(duì)自己的任務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃----讓領(lǐng)導(dǎo)知道讓領(lǐng)導(dǎo)放心讓領(lǐng)導(dǎo)輕松讓領(lǐng)導(dǎo)省事讓領(lǐng)導(dǎo)有效讓領(lǐng)導(dǎo)圓滿讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步滿足領(lǐng)導(dǎo)的心理需求自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度434、三種關(guān)鍵的表達(dá)

——表?yè)P(yáng)、表達(dá)情感、批評(píng)4、三種關(guān)鍵的表達(dá)

——表?yè)P(yáng)、表達(dá)情感、批評(píng)44操作方法：描述性表?yè)P(yáng)要領(lǐng)：描述事實(shí)+自己的內(nèi)心感受意義：促使對(duì)方敞開(kāi)心扉促使對(duì)方出現(xiàn)更多自己期望的行為消除習(xí)得的無(wú)助

操作方法：描述性表?yè)P(yáng)45要領(lǐng)：1、針對(duì)具體內(nèi)容

2、疑問(wèn)句式——

您愿意考慮。。。您會(huì)不會(huì)試一試。。。如果。。。，就更好了，您覺(jué)得呢？不對(duì)當(dāng)事人無(wú)法改變的內(nèi)容做批評(píng)

要領(lǐng)：1、針對(duì)具體內(nèi)容465、接受任務(wù)時(shí)的客觀規(guī)律5、接受任務(wù)時(shí)的客觀規(guī)律47人際溝通漏斗

心里想的：100%

嘴上說(shuō)出的：80%對(duì)方聽(tīng)到的：60%領(lǐng)會(huì)一致的：40%對(duì)方做到的：20%人際溝通漏斗心里想的：100%嘴上說(shuō)出的：80%對(duì)方聽(tīng)48中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升課件49建議自己序號(hào)時(shí)間行動(dòng)123建議自己序號(hào)時(shí)間行動(dòng)12350

讓未來(lái)的自己越來(lái)越美好，是每個(gè)人的責(zé)任！

祝福您!讓未來(lái)的自己越來(lái)越美好，是每個(gè)人的責(zé)任！51方舟

北京格榮斯新世紀(jì)教育咨詢有限公司首席培訓(xùn)師國(guó)家行政學(xué)院、中國(guó)人民大學(xué)等六所大學(xué)客座教授國(guó)家心理咨詢師督導(dǎo)師中國(guó)民航報(bào)、《法律與生活》專欄作家河北電視臺(tái)等數(shù)十家媒體特邀專家07年起在國(guó)內(nèi)30多個(gè)城市進(jìn)行心理培訓(xùn)；常年受聘為：司法部、中國(guó)石油大學(xué)、清河監(jiān)獄局等幾十家家單位的心理顧問(wèn)。方舟52方舟北京格榮斯新世紀(jì)教育咨詢有限公司心理學(xué)在管理中的應(yīng)用

——中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升方舟心理53第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力概論第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力概論541、形成團(tuán)隊(duì)朋友，是終于找到的家人1、形成團(tuán)隊(duì)朋友，是終于找到的家人552、中層領(lǐng)導(dǎo)力2、中層領(lǐng)導(dǎo)力56中層領(lǐng)導(dǎo)力分三個(gè)層次：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力——人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力——從組織領(lǐng)導(dǎo)力——眾中層領(lǐng)導(dǎo)力分三個(gè)層次：57領(lǐng)導(dǎo)者的核心工作：1、為提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效努力工作；2、分析、洞悉、判斷他人心態(tài)3、調(diào)整自己的行為。領(lǐng)導(dǎo)者的核心工作：58我在團(tuán)隊(duì)中的角色推進(jìn)者凝聚者信息者跟隨者監(jiān)督評(píng)論者實(shí)干家完美者協(xié)調(diào)者創(chuàng)新者技術(shù)專家我在團(tuán)隊(duì)中的角色推進(jìn)者凝聚者信息者跟隨者監(jiān)督評(píng)論者實(shí)干家完美59第二部分個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力第二部分個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力60個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自心理力量，是尊嚴(yán)、魅力的基礎(chǔ)；心理力量的強(qiáng)與弱，與性別、年齡、職業(yè)、職位等等并不正相關(guān)。個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自心理力量，是尊嚴(yán)、魅力的基礎(chǔ)；611、外表影響力1、外表影響力62心理力量的來(lái)源：人生經(jīng)歷——挫折、艱辛、困難思維方式生活狀態(tài)多方面因素共同形成個(gè)體的心理力量。心理力量的來(lái)源：63儀表：整潔、正式情緒：飽滿、積極目光：穩(wěn)定、有力語(yǔ)言：1、少、慢2、不搶話儀表：整潔、正式642、把握身體語(yǔ)言2、把握身體語(yǔ)言65心理距離的相關(guān)因素空間距離越大，心理距離越遠(yuǎn)；說(shuō)話的音量越大，心理距離越遠(yuǎn)；恰當(dāng)?shù)纳眢w接觸拉近心理距離。心理距離的相關(guān)因素空間距離越大，心理距離越遠(yuǎn)；66發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)：

在一起是為了彼此越來(lái)越好（為了相愛(ài)），而不是傷害，咱們討論怎么解決問(wèn)題好嗎？發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)：673、高情商

——站穩(wěn)腳跟3、高情商

——站穩(wěn)腳跟68人際互動(dòng)中的心理規(guī)律

1、站穩(wěn)腳跟——穩(wěn)定的心理態(tài)度

2、保持覺(jué)察——敏銳的觀察、分析

3、調(diào)整自身——靈活與彈性人際互動(dòng)中的心理規(guī)律1、站穩(wěn)腳跟——穩(wěn)定的心理態(tài)度69杜絕情緒化情緒化的原因：內(nèi)在心理力量不足應(yīng)對(duì)方式匱乏

指向他人的攻擊性情緒都是因?yàn)樽陨硇睦砟芰坎蛔恪６沤^情緒化情緒化的原因：指向他人的攻擊性情緒都是70比爾蓋茨給微軟中層的忠告別人對(duì)你的態(tài)度表明了是不是在意你的自尊，不用強(qiáng)調(diào)自己的尊嚴(yán)，更不要用批評(píng)、對(duì)抗來(lái)刻意夸大尊嚴(yán)。真正的尊嚴(yán)來(lái)自實(shí)力，考慮如何提升實(shí)力就對(duì)了。比爾蓋茨給微軟中層的忠告別人對(duì)你的態(tài)度表明了是不是在71情緒急剎車握拳喝水深呼吸看窗外/照片。。。情緒急剎車握拳72康復(fù)處理第一、命名——做觀察者第二、原因——情緒來(lái)自哪里？第三、應(yīng)對(duì)——我可以怎么做？第四、選擇——哪一種方法最好？第五、慰藉——鼓勵(lì)、安慰康復(fù)處理第一、命名——做觀察者73

并不存在“真相”，“真相”源自視野差異。

看得越多，距離“真相”越近。杜絕執(zhí)拗杜絕執(zhí)拗74中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升課件754、積極思維方式4、積極思維方式76積極的意義目標(biāo)明確努力解決問(wèn)題歸因自己發(fā)現(xiàn)資源積極的意義目標(biāo)明確77人生三問(wèn)30年后，我在怎樣生活著？今天我的收獲是什么？明天我要做什么改變和努力？人生三問(wèn)30年后，我在怎樣生活著？78目的：我希望的結(jié)果是什么？做最壞的打算：

最糟糕會(huì)怎么樣？做最大的努力：

我可以怎么做？還有其他方法嗎？

哪一種方法性價(jià)比最高？

目的：我希望的結(jié)果是什么？79內(nèi)歸因外歸因我怎么應(yīng)對(duì)要求他人改變內(nèi)歸因外歸因我怎么應(yīng)對(duì)要求他人改變80以可持續(xù)性為標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)有意義的收獲太好了……以可持續(xù)性為標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)有意義的收獲81

第二，資源取向就是不做”受害者”，而是積極挖掘垃圾的價(jià)值。

第一，人生難免被垃圾砸中。第二，資源取向就是不做”受害者”，而是積極挖掘垃圾82第三部分：團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)力之知彼第三部分：團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)力83溝通語(yǔ)言溝通(35%)非語(yǔ)言溝通(65%)口頭筆頭副語(yǔ)言物體操縱身體語(yǔ)言空間位置服飾儀態(tài)動(dòng)作姿態(tài)溝通語(yǔ)言溝通(35%)非語(yǔ)言溝通(65%)口頭筆頭副物體身體841、看整體判斷要點(diǎn)：身體角度視線交流腳和腿手和手臂1、看整體判斷要點(diǎn)：852、讀表情2、讀表情863、查小動(dòng)作3、查小動(dòng)作87第三部分：團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)力之管理互動(dòng)第三部分：團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)力881、管理的核心1、管理的核心89決定管理績(jī)效的1、在一定薪酬水平時(shí)，不是薪酬2、在一定制度下，不是制度3、在一定方法下，不是方法

是被管理者的心態(tài)決定管理績(jī)效的1、在一定薪酬水平時(shí)，不是薪酬902、心理感受決定行動(dòng)

太關(guān)注“事”，而忽略了“人”。

“人”指：情感、意識(shí)、態(tài)度、動(dòng)機(jī)2、心理感受決定行動(dòng)太關(guān)注“事”，而忽略了91

絨布媽媽和鐵絲媽媽的區(qū)別：小猴感覺(jué)到溫暖愛(ài)和情感等心理需求是與饑、渴同樣強(qiáng)烈的基本需要，甚至?xí)鼜?qiáng)烈些。絨布媽媽和鐵絲媽媽的區(qū)別：小猴感覺(jué)到溫暖923、關(guān)注對(duì)方的心理需求3、關(guān)注對(duì)方的心理需求93滿足領(lǐng)導(dǎo)的心理需求自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度----對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的詢問(wèn)有問(wèn)必答

----充實(shí)努力學(xué)習(xí)，才能了解領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言----接受批評(píng)不再次錯(cuò)誤----不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人