跨文化管理的發(fā)展課件

跨文化管理的發(fā)展------廣東金融學(xué)院公共選修課跨文化管理的發(fā)展------廣東金融學(xué)院公共選修課1目錄一、跨文化管理理論的發(fā)展二、跨文化企業(yè)比較管理研究綜述三、跨文化企業(yè)管理理論概述四、國(guó)外跨文化管理的啟示目錄一、跨文化管理理論的發(fā)展2跨文化管理起源于古老的商貿(mào)往來：古代埃及人、腓尼基人、希臘人的海上貿(mào)易；文藝復(fù)興時(shí)期，丹麥人、英國(guó)人等一些歐洲國(guó)家的商人建立了世界范圍的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)；中國(guó)的絲綢之路（漢、唐）、茶馬古道、鄭和下西洋。起源跨文化管理起源于古老的商貿(mào)往來：起源3評(píng)價(jià)跨文化管理活動(dòng)完全取決于從事貿(mào)易活動(dòng)的商人們的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)；有關(guān)文化及文化差異與相似的研究也僅僅是人類學(xué)家的事；公司與企業(yè)還很少注意對(duì)文化及其差異的研究跨文化管理，也還沒有成為一門獨(dú)立的科學(xué)。評(píng)價(jià)跨文化管理活動(dòng)完全取決于從事貿(mào)易4跨文化管理是20世紀(jì)70年代后期在美國(guó)逐步形成和發(fā)展起來的一門科學(xué)。

成型跨文化管理是20世紀(jì)70年代后期在美國(guó)逐步形成和發(fā)展起5原因二戰(zhàn)后美國(guó)跨國(guó)公司進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)的屢屢受挫；日本在20世紀(jì)60年代末和70年代初企業(yè)管理的成功。原因二戰(zhàn)后美國(guó)跨國(guó)公司進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)6美國(guó)的問題美國(guó)的管理理論在本土大獲成功；照搬到其他國(guó)家很難取得成功；對(duì)異國(guó)文化差異的遲鈍以及缺乏文化背景知識(shí)是導(dǎo)致在新文化環(huán)境中失敗的主要原因；不得不去研究別國(guó)的管理經(jīng)驗(yàn)；從文化差異的角度來探討失敗的原因。美國(guó)的問題美國(guó)的管理理論在本土大獲成功；7專門介紹日本，從中總結(jié)出好的東西；聯(lián)系美國(guó)來研究日本，進(jìn)行對(duì)比研究。美國(guó)人對(duì)日本的研究專門介紹日本，從中總結(jié)出美國(guó)人對(duì)日本的研究8美國(guó)人的發(fā)現(xiàn)美日管理的根本差異并不在于表面的一些具體做法，而在于對(duì)管理因素的認(rèn)識(shí)有所不同：美國(guó)過分強(qiáng)調(diào)諸如技術(shù)、設(shè)備、方法、規(guī)章、組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)分析這些硬的因素，而日本則比較注重諸如目標(biāo)、宗旨、信念、人和價(jià)值準(zhǔn)則等這些軟的因素；美國(guó)人的發(fā)現(xiàn)美日管理的根本差異并不在于表面的一些具體做法，9美國(guó)偏重于從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度去考慮管理問題，而日本則更偏重于從社會(huì)學(xué)的角度去對(duì)待管理問題；美國(guó)在管理中注重的是科學(xué)因素，而日本在管理中更注意的是哲學(xué)因素等等。美國(guó)人的發(fā)現(xiàn)美國(guó)偏重于從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度去考慮管理問題，而日本則更偏重于從社10日本人沒有仿造美國(guó)的管理系統(tǒng)進(jìn)行管理；日本人建立了更適合于其民族文化和環(huán)境的管理系統(tǒng)；日本的管理系統(tǒng)遠(yuǎn)比美國(guó)已有的成功。人們對(duì)文化以及不同文化下管理行為的研究變得更加風(fēng)行。研究結(jié)果日本人沒有仿造美國(guó)的管理系統(tǒng)研究結(jié)果11又稱為“交叉文化管理(CrossCulturalManagement)”，即在跨文化條件下克服任何異質(zhì)文化的沖突，并據(jù)以創(chuàng)造出獨(dú)特的組織文化，從而形成卓有成效的管理過程。跨文化管理的定義又稱為“交叉文化管理(CrossCultura12跨文化管理的目標(biāo)在不同形態(tài)的文化氛圍中：設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制；尋找超越文化沖突的企業(yè)目標(biāo)；維系不同文化背景員工的共同行為準(zhǔn)則；最大限度地控制和利用組織的潛力與價(jià)值?？缥幕芾淼哪繕?biāo)在不同形態(tài)的文化氛圍中：13跨文化管理研究的內(nèi)容跨文化分析模式；跨文化企業(yè)管理比較研究；跨文化企業(yè)內(nèi)部管理理論?？缥幕芾硌芯康膬?nèi)容跨文化分析模式；14克拉克洪和斯喬貝克的

六大價(jià)值取向理論1961年美國(guó)人類學(xué)家克拉克洪和斯喬貝克提出了六大價(jià)值取向理論：（1）對(duì)人性的看法；（2）人們對(duì)自身與外部自然環(huán)境關(guān)系的看法；（3）人們對(duì)自身與他人之關(guān)系的看法；（4）人的活動(dòng)導(dǎo)向；（5）人的空間觀念；（6）人的時(shí)間觀念。克拉克洪和斯喬貝克的

六大價(jià)值取向理論19615高情景文化與低情景文化1976年美國(guó)著名人類文化學(xué)家霍爾（EdwardT．Hall）提出了高情景文化語(yǔ)言和低情景文化語(yǔ)言分析框架。高情景文化與低情景文化1976年美國(guó)著名人類文化16郝夫斯特的文化維度理論1980年郝夫斯特提出了文化維度理論：

(1)個(gè)體主義與集體主義；

(2)權(quán)力距離；

(3)不確定性回避；

(4)事業(yè)成功與生活質(zhì)量。郝夫斯特的文化維度理論1980年郝夫斯特提出了文化維度17郝夫斯特的文化維度理論10年后郝夫斯特又重復(fù)了此前的研究，不僅再次證實(shí)了這4個(gè)跨文化維度的存在，同時(shí)又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的維度：

(5)長(zhǎng)遠(yuǎn)導(dǎo)向與短期導(dǎo)向

郝夫斯特的文化維度理論10年后郝夫斯特又重復(fù)了此18舒華茲的十大價(jià)值/需要導(dǎo)向理論舒華茲在1992年提出了十大價(jià)值/需要導(dǎo)向理論，內(nèi)容如下：權(quán)利(6)普遍主義成就(7)仁慈享樂主義(8)傳統(tǒng)刺激(9)遵從自主導(dǎo)向(10)安全舒華茲的十大價(jià)值/需要導(dǎo)向理論舒華茲在1992年提出了十19文化層次理論1、1992年美國(guó)艾德·希恩（EdgarSchein）提出通常的組織文化層次理論：（1）人工制品（物質(zhì)形態(tài)層次）（2）信仰與價(jià)值（3）基本隱性假設(shè)與價(jià)值文化層次理論1、1992年美國(guó)艾德·希恩（EdgarSch20文化層次理論2、荷蘭Hofstede提出把文化比喻為洋蔥的文化層次理論：（1）最外表的一層稱為象征物;（2）第二層是英雄人物性格,（3）第三層是禮儀;（4）最里面一層是價(jià)值觀,文化層次理論2、荷蘭Hofstede提出把文化比喻為洋蔥的文21強(qiáng)皮納斯的文化架構(gòu)理論1993年荷蘭強(qiáng)皮納斯提出的文化構(gòu)架理論：

(1)普遍主義—特殊主義；

(2)個(gè)體主義—集體主義；

(3)中性—情緒化；

(4)關(guān)系特定—關(guān)系散漫；

(5)注重個(gè)人成就—注重社會(huì)等級(jí)；

(6)長(zhǎng)期—短期導(dǎo)向；

(7)人與自然的關(guān)系。強(qiáng)皮納斯的文化架構(gòu)理論1993年荷蘭強(qiáng)皮納斯提出的文化構(gòu)架理22蔡安迪斯的

個(gè)體主義—集體主義理論1995年蔡安迪斯，個(gè)體主義—集體主義理論

(1)個(gè)體對(duì)自我的定義；(2)個(gè)人利益和群體利益的相對(duì)重要性；(3)個(gè)人態(tài)度和社會(huì)規(guī)范決定個(gè)體行為的相對(duì)重要性；(4)完成任務(wù)和人際關(guān)系對(duì)個(gè)體的相對(duì)重要性；(5)個(gè)體對(duì)內(nèi)群體和外群體的區(qū)分程度。蔡安迪斯的

個(gè)體主義—集體主義理論1995年蔡安迪斯，個(gè)體主23跨文化順應(yīng)論1999年比利時(shí)語(yǔ)用學(xué)專家維索爾倫(JefVerschueren)中提出了語(yǔ)言順應(yīng)理論。由于跨文化順應(yīng)涉及到學(xué)習(xí)與忘卻兩方面,還由于陌生人文化身份與個(gè)人特征與異文化的各種力量存在沖突,因此陌生人的跨文化經(jīng)歷并非一帆風(fēng)順,可能忘卻或干脆拋掉一些舊的文化習(xí)慣?？缥幕槕?yīng)論1999年比利時(shí)語(yǔ)用學(xué)專家維索爾倫(J24小結(jié)上述跨文化管理的文化維度系統(tǒng)，把文化分解成易于辨識(shí)的要素特質(zhì)，為人們提供了觀察不同的國(guó)家文化差異性的“坐標(biāo)系”，使人們?cè)诳缥幕芾淼倪^程中可以按照不同的文化維度來認(rèn)識(shí)不同國(guó)家文化差異，處理文化沖突。小結(jié)上述跨文化管理的文化維度系統(tǒng)，把文化分解成易25文化維度系統(tǒng)還沒有給人們提供一個(gè)如何進(jìn)行跨文化管理可能依據(jù)的具體比較模式，它還停留在抽象比較以上，這正是文化分維度系統(tǒng)的不足之處。

小結(jié)文化維度系統(tǒng)還沒有給人們提供一個(gè)如何進(jìn)行跨文化管理26二、跨文化企業(yè)比較管理研究綜述針對(duì)上述文化維度系統(tǒng)的不足，一些學(xué)者針對(duì)不同國(guó)家的文化，提出自己具體的跨文化企業(yè)管理比較觀點(diǎn)。威廉·大內(nèi)及松本厚治的美日企業(yè)管理比較研究最為著名。

二、跨文化企業(yè)比較管理研究綜述針對(duì)上述文化維度系統(tǒng)27《Z理論——美國(guó)企業(yè)

如何迎接日本的挑戰(zhàn)》A組織注重硬、形式、理性和外顯管理，顯得生硬、機(jī)械、正式化，缺乏軟性、柔性、人性、整合力差，組織的凝聚力也差?！禯理論——美國(guó)企業(yè)

如何迎接日本的挑戰(zhàn)》28《Z理論——美國(guó)企業(yè)

如何迎接日本的挑戰(zhàn)》J組織注重軟、整合、人性和隱性管理，具有有機(jī)性、非正式性、軟性、人性；注重經(jīng)營(yíng)思想、組織風(fēng)氣、企業(yè)文化、人才開發(fā)、情報(bào)和技術(shù)開發(fā)能力等“軟件”建設(shè)。這種組織精神上統(tǒng)一，士氣高昂，能應(yīng)付變化?！禯理論——美國(guó)企業(yè)

如何迎接日本的挑29《Z理論——美國(guó)企業(yè)

如何迎接日本的挑戰(zhàn)》J型和A型應(yīng)當(dāng)在文化上相互借鑒，吸收優(yōu)點(diǎn)予以調(diào)整，也都能因推進(jìn)企業(yè)文化管理而得到改造?！禯理論——美國(guó)企業(yè)

如何迎接日本的挑30日本松本厚治的三種典型

管理模型日本的管理模式；中國(guó)的管理模式；美國(guó)的管理模式。日本松本厚治的三種典型

管理模型日本的管理模式；31“企業(yè)主人”年功序列制使員工與企業(yè)的利益結(jié)合一起，員工必須分擔(dān)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，形成了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和歸屬感。工會(huì)與企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不是處于對(duì)立的地位，而是遇事采取內(nèi)部協(xié)商的方式解決；企業(yè)對(duì)“跳槽”者采取排斥態(tài)度?！捌髽I(yè)主人”年功序列制使員工與企業(yè)的利益結(jié)合一32“觀念論”的主人翁模式中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式；員工沒有主人翁的實(shí)際地位，不可能以主人翁的態(tài)度來對(duì)待企業(yè)和勞動(dòng)；（這是中國(guó)國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率低下，員工做事不認(rèn)真，誰也不關(guān)心企業(yè)死活的原因）企業(yè)經(jīng)理的任命制方式，造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)而不對(duì)經(jīng)營(yíng)好壞負(fù)責(zé)。

“觀念論”的主人翁模式中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式；33歐美的管理模式企業(yè)內(nèi)部相互制衡的治理結(jié)構(gòu)，保障股東的權(quán)益，經(jīng)營(yíng)者能自主經(jīng)營(yíng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)督。存在難以克服的矛盾：大股東控制董事會(huì)，總經(jīng)理受董事會(huì)、董事長(zhǎng)制約；員工對(duì)企業(yè)沒有很高的認(rèn)同感和歸屬感；工會(huì)回避經(jīng)營(yíng)責(zé)任，只關(guān)心會(huì)員工資、勞動(dòng)強(qiáng)度等要求；經(jīng)營(yíng)者受到“贏利壓力”，無法自主選擇經(jīng)營(yíng)形式等。歐美的管理模式企業(yè)內(nèi)部相互制衡的治理結(jié)構(gòu)，保障股東34美日中企業(yè)管理比較

日本的“企業(yè)主人”的模式最為優(yōu)越；對(duì)中美企業(yè)管理弊端的分析值得借鑒。對(duì)職業(yè)安全與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，職業(yè)安全與對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)心培養(yǎng)關(guān)系的分析，值得借鑒。美日中企業(yè)管理比較

日本的“企業(yè)主人”的模式最為優(yōu)越；35三、跨文化企業(yè)管理理論概述從比較文化的角度來研究?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上國(guó)家文化的差異，以及這些差異導(dǎo)致的不同國(guó)家的企業(yè)管理模式上的差異，但對(duì)一個(gè)具體的跨文化企業(yè)組織內(nèi)部的管理則沒有進(jìn)行具體的研究。因此一些學(xué)者從跨文化企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該如何進(jìn)行管理作了一些研究和探討。三、跨文化企業(yè)管理理論概述從比較文化的角度來研究36西方跨文化企業(yè)管理理論莫朗的跨文化組織管理理論；阿德勒的文化協(xié)調(diào)配合論；斯特文斯的組織隱模型論；霍夫斯泰德的五文化維度論彼得·基林的合資企業(yè)經(jīng)營(yíng)論；保羅·畢密斯的合資企業(yè)論等。西方跨文化企業(yè)管理理論莫朗的跨文化組織管理理論；37中國(guó)跨文化企業(yè)管理理論共同文化管理模式（CMC—CommonManagementColture）理論；整合同化理論（IAT—IntegratingAssimilatingTheory）。它們共同奠定了中國(guó)跨文化管理的基石。中國(guó)跨文化企業(yè)管理理論共同文化管理模式（CMC—Common38跨文化組織管理理論(莫朗)跨文化組織模式的管理有效性的依據(jù)是存在著一種潛在的最佳協(xié)合(synergy)作用，它對(duì)減少由于一起工作時(shí)不可避免產(chǎn)生問題所帶來的損失是可行的。他還提出有關(guān)跨文化協(xié)同管理中文化一體化的12項(xiàng)功效指標(biāo)?？缥幕M織管理理論(莫朗)跨文化組織模式的管理有39阿德勒的文化協(xié)調(diào)配合論阿德勒將其文化協(xié)調(diào)配合論定義為，處理文化差異的一種方法，包括經(jīng)理根據(jù)個(gè)別組織成員和當(dāng)事人的文化模式形成的組織方針和辦法的一個(gè)過程。阿德勒的文化協(xié)調(diào)配合論阿德勒將其文化協(xié)調(diào)配合論定義為，40斯特文斯的組織隱模型論斯特文斯的組織隱模型論理論是Hofstede理論的延伸：權(quán)力距離與中央集權(quán)有關(guān)，然而不確定性回避和形式化——即對(duì)正式規(guī)則和規(guī)定的需要，將任務(wù)派給專家等有關(guān)。不同的國(guó)家在組織觀念上有不同的理解。斯特文斯的組織隱模型論斯特文斯的組織隱模型論理論41彼得·基林的合資企業(yè)經(jīng)營(yíng)論合資企業(yè)難以管理的原因在于合資企業(yè)有一個(gè)以上的母公司。誠(chéng)意和技術(shù)是合資企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。在合資企業(yè)中，最主要的是建立一種關(guān)系，使來自不同公司的人們能夠一起共同工作，能正確地協(xié)調(diào)周圍的環(huán)境。彼得·基林的合資企業(yè)經(jīng)營(yíng)論合資企業(yè)難以管理的原因在于42保羅·畢密斯的合資企業(yè)論

對(duì)于發(fā)展中國(guó)家的合資經(jīng)營(yíng)管理，合資雙方的需要和承諾是合資企業(yè)取得成功的先決條件，由于充分尊重了雙方的需要和履行各自的承諾，企業(yè)都取得了令人滿意的經(jīng)營(yíng)成果。

保羅·畢密斯的合資企業(yè)論

對(duì)于發(fā)展中國(guó)家的合資經(jīng)43四、國(guó)外跨文化管理的啟示跨文化管理研究是企業(yè)進(jìn)行跨文化管理的前提，對(duì)于不同文化系統(tǒng)的研究有助于我們客觀地認(rèn)識(shí)和對(duì)待他方文化與管理，而非僅僅從自己的角度出發(fā)。

四、國(guó)外跨文化管理的啟示跨文化管理研究是企業(yè)進(jìn)行跨44識(shí)別文化差異是企業(yè)

進(jìn)行跨文化管理的首要條件要管理具有不同文化背景的員工，必須了解他們的不同需求和不同價(jià)值觀、不同行為模式，對(duì)企業(yè)中存在的兩種或多種文化進(jìn)行分析，找出文化特質(zhì)，以便在管理中有針對(duì)性地采取措施，減少文化沖突和矛盾，推進(jìn)文化融合。識(shí)別文化差異是企業(yè)

進(jìn)行跨文化管理的首要條45培訓(xùn)---跨文化管理的有效手段外方對(duì)中國(guó)文化的了解較少，導(dǎo)致在中國(guó)的“水土不服”，中方管理人員和員工對(duì)跨文化管理的理論、知識(shí)、方法更是陌生?？缥幕芾淼呐嘤?xùn)將是緊迫而艱巨的任務(wù)，也是跨文化管理取得成功的有效手段。培訓(xùn)---跨文化管理的有效手段外方對(duì)中國(guó)文化46溝通機(jī)制---跨文化管理的保證

建立多層次、制度化、正式及非正式溝通形式，是確保信息暢通、保障有效溝通的基礎(chǔ)，也是確?？缥幕髽I(yè)管理成功的關(guān)鍵之一，同時(shí)也只有通過不斷的溝通才能產(chǎn)生理解和信任，并最終形成文化整合和創(chuàng)新。溝通機(jī)制---跨文化管理的保證

建立多層次、制度47文化整合創(chuàng)新---跨文化管理的核心

經(jīng)過整合創(chuàng)新，原有各方的企業(yè)文化既失去了自身一些特質(zhì)，又從異質(zhì)文化中吸收了一些新的特質(zhì)，從而形成一種新的企業(yè)文化體系。這種新體系在價(jià)值目標(biāo)、行為規(guī)范以及人際關(guān)系的氛圍等方面都會(huì)表現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)。文化整合創(chuàng)新---跨文化管理的核心

經(jīng)過整合創(chuàng)48跨文化管理的發(fā)展------廣東金融學(xué)院公共選修課跨文化管理的發(fā)展------廣東金融學(xué)院公共選修課49目錄一、跨文化管理理論的發(fā)展二、跨文化企業(yè)比較管理研究綜述三、跨文化企業(yè)管理理論概述四、國(guó)外跨文化管理的啟示目錄一、跨文化管理理論的發(fā)展50跨文化管理起源于古老的商貿(mào)往來：古代埃及人、腓尼基人、希臘人的海上貿(mào)易；文藝復(fù)興時(shí)期，丹麥人、英國(guó)人等一些歐洲國(guó)家的商人建立了世界范圍的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)；中國(guó)的絲綢之路（漢、唐）、茶馬古道、鄭和下西洋。起源跨文化管理起源于古老的商貿(mào)往來：起源51評(píng)價(jià)跨文化管理活動(dòng)完全取決于從事貿(mào)易活動(dòng)的商人們的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)；有關(guān)文化及文化差異與相似的研究也僅僅是人類學(xué)家的事；公司與企業(yè)還很少注意對(duì)文化及其差異的研究跨文化管理，也還沒有成為一門獨(dú)立的科學(xué)。評(píng)價(jià)跨文化管理活動(dòng)完全取決于從事貿(mào)易52跨文化管理是20世紀(jì)70年代后期在美國(guó)逐步形成和發(fā)展起來的一門科學(xué)。

成型跨文化管理是20世紀(jì)70年代后期在美國(guó)逐步形成和發(fā)展起53原因二戰(zhàn)后美國(guó)跨國(guó)公司進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)的屢屢受挫；日本在20世紀(jì)60年代末和70年代初企業(yè)管理的成功。原因二戰(zhàn)后美國(guó)跨國(guó)公司進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)54美國(guó)的問題美國(guó)的管理理論在本土大獲成功；照搬到其他國(guó)家很難取得成功；對(duì)異國(guó)文化差異的遲鈍以及缺乏文化背景知識(shí)是導(dǎo)致在新文化環(huán)境中失敗的主要原因；不得不去研究別國(guó)的管理經(jīng)驗(yàn)；從文化差異的角度來探討失敗的原因。美國(guó)的問題美國(guó)的管理理論在本土大獲成功；55專門介紹日本，從中總結(jié)出好的東西；聯(lián)系美國(guó)來研究日本，進(jìn)行對(duì)比研究。美國(guó)人對(duì)日本的研究專門介紹日本，從中總結(jié)出美國(guó)人對(duì)日本的研究56美國(guó)人的發(fā)現(xiàn)美日管理的根本差異并不在于表面的一些具體做法，而在于對(duì)管理因素的認(rèn)識(shí)有所不同：美國(guó)過分強(qiáng)調(diào)諸如技術(shù)、設(shè)備、方法、規(guī)章、組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)分析這些硬的因素，而日本則比較注重諸如目標(biāo)、宗旨、信念、人和價(jià)值準(zhǔn)則等這些軟的因素；美國(guó)人的發(fā)現(xiàn)美日管理的根本差異并不在于表面的一些具體做法，57美國(guó)偏重于從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度去考慮管理問題，而日本則更偏重于從社會(huì)學(xué)的角度去對(duì)待管理問題；美國(guó)在管理中注重的是科學(xué)因素，而日本在管理中更注意的是哲學(xué)因素等等。美國(guó)人的發(fā)現(xiàn)美國(guó)偏重于從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度去考慮管理問題，而日本則更偏重于從社58日本人沒有仿造美國(guó)的管理系統(tǒng)進(jìn)行管理；日本人建立了更適合于其民族文化和環(huán)境的管理系統(tǒng)；日本的管理系統(tǒng)遠(yuǎn)比美國(guó)已有的成功。人們對(duì)文化以及不同文化下管理行為的研究變得更加風(fēng)行。研究結(jié)果日本人沒有仿造美國(guó)的管理系統(tǒng)研究結(jié)果59又稱為“交叉文化管理(CrossCulturalManagement)”，即在跨文化條件下克服任何異質(zhì)文化的沖突，并據(jù)以創(chuàng)造出獨(dú)特的組織文化，從而形成卓有成效的管理過程?？缥幕芾淼亩x又稱為“交叉文化管理(CrossCultura60跨文化管理的目標(biāo)在不同形態(tài)的文化氛圍中：設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制；尋找超越文化沖突的企業(yè)目標(biāo)；維系不同文化背景員工的共同行為準(zhǔn)則；最大限度地控制和利用組織的潛力與價(jià)值?？缥幕芾淼哪繕?biāo)在不同形態(tài)的文化氛圍中：61跨文化管理研究的內(nèi)容跨文化分析模式；跨文化企業(yè)管理比較研究；跨文化企業(yè)內(nèi)部管理理論?？缥幕芾硌芯康膬?nèi)容跨文化分析模式；62克拉克洪和斯喬貝克的

六大價(jià)值取向理論1961年美國(guó)人類學(xué)家克拉克洪和斯喬貝克提出了六大價(jià)值取向理論：（1）對(duì)人性的看法；（2）人們對(duì)自身與外部自然環(huán)境關(guān)系的看法；（3）人們對(duì)自身與他人之關(guān)系的看法；（4）人的活動(dòng)導(dǎo)向；（5）人的空間觀念；（6）人的時(shí)間觀念?？死撕楹退箚特惪说?/p>

六大價(jià)值取向理論19663高情景文化與低情景文化1976年美國(guó)著名人類文化學(xué)家霍爾（EdwardT．Hall）提出了高情景文化語(yǔ)言和低情景文化語(yǔ)言分析框架。高情景文化與低情景文化1976年美國(guó)著名人類文化64郝夫斯特的文化維度理論1980年郝夫斯特提出了文化維度理論：

(1)個(gè)體主義與集體主義；

(2)權(quán)力距離；

(3)不確定性回避；

(4)事業(yè)成功與生活質(zhì)量。郝夫斯特的文化維度理論1980年郝夫斯特提出了文化維度65郝夫斯特的文化維度理論10年后郝夫斯特又重復(fù)了此前的研究，不僅再次證實(shí)了這4個(gè)跨文化維度的存在，同時(shí)又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的維度：

(5)長(zhǎng)遠(yuǎn)導(dǎo)向與短期導(dǎo)向

郝夫斯特的文化維度理論10年后郝夫斯特又重復(fù)了此66舒華茲的十大價(jià)值/需要導(dǎo)向理論舒華茲在1992年提出了十大價(jià)值/需要導(dǎo)向理論，內(nèi)容如下：權(quán)利(6)普遍主義成就(7)仁慈享樂主義(8)傳統(tǒng)刺激(9)遵從自主導(dǎo)向(10)安全舒華茲的十大價(jià)值/需要導(dǎo)向理論舒華茲在1992年提出了十67文化層次理論1、1992年美國(guó)艾德·希恩（EdgarSchein）提出通常的組織文化層次理論：（1）人工制品（物質(zhì)形態(tài)層次）（2）信仰與價(jià)值（3）基本隱性假設(shè)與價(jià)值文化層次理論1、1992年美國(guó)艾德·希恩（EdgarSch68文化層次理論2、荷蘭Hofstede提出把文化比喻為洋蔥的文化層次理論：（1）最外表的一層稱為象征物;（2）第二層是英雄人物性格,（3）第三層是禮儀;（4）最里面一層是價(jià)值觀,文化層次理論2、荷蘭Hofstede提出把文化比喻為洋蔥的文69強(qiáng)皮納斯的文化架構(gòu)理論1993年荷蘭強(qiáng)皮納斯提出的文化構(gòu)架理論：

(1)普遍主義—特殊主義；

(2)個(gè)體主義—集體主義；

(3)中性—情緒化；

(4)關(guān)系特定—關(guān)系散漫；

(5)注重個(gè)人成就—注重社會(huì)等級(jí)；

(6)長(zhǎng)期—短期導(dǎo)向；

(7)人與自然的關(guān)系。強(qiáng)皮納斯的文化架構(gòu)理論1993年荷蘭強(qiáng)皮納斯提出的文化構(gòu)架理70蔡安迪斯的

個(gè)體主義—集體主義理論1995年蔡安迪斯，個(gè)體主義—集體主義理論

(1)個(gè)體對(duì)自我的定義；(2)個(gè)人利益和群體利益的相對(duì)重要性；(3)個(gè)人態(tài)度和社會(huì)規(guī)范決定個(gè)體行為的相對(duì)重要性；(4)完成任務(wù)和人際關(guān)系對(duì)個(gè)體的相對(duì)重要性；(5)個(gè)體對(duì)內(nèi)群體和外群體的區(qū)分程度。蔡安迪斯的

個(gè)體主義—集體主義理論1995年蔡安迪斯，個(gè)體主71跨文化順應(yīng)論1999年比利時(shí)語(yǔ)用學(xué)專家維索爾倫(JefVerschueren)中提出了語(yǔ)言順應(yīng)理論。由于跨文化順應(yīng)涉及到學(xué)習(xí)與忘卻兩方面,還由于陌生人文化身份與個(gè)人特征與異文化的各種力量存在沖突,因此陌生人的跨文化經(jīng)歷并非一帆風(fēng)順,可能忘卻或干脆拋掉一些舊的文化習(xí)慣?？缥幕槕?yīng)論1999年比利時(shí)語(yǔ)用學(xué)專家維索爾倫(J72小結(jié)上述跨文化管理的文化維度系統(tǒng)，把文化分解成易于辨識(shí)的要素特質(zhì)，為人們提供了觀察不同的國(guó)家文化差異性的“坐標(biāo)系”，使人們?cè)诳缥幕芾淼倪^程中可以按照不同的文化維度來認(rèn)識(shí)不同國(guó)家文化差異，處理文化沖突。小結(jié)上述跨文化管理的文化維度系統(tǒng)，把文化分解成易73文化維度系統(tǒng)還沒有給人們提供一個(gè)如何進(jìn)行跨文化管理可能依據(jù)的具體比較模式，它還停留在抽象比較以上，這正是文化分維度系統(tǒng)的不足之處。

小結(jié)文化維度系統(tǒng)還沒有給人們提供一個(gè)如何進(jìn)行跨文化管理74二、跨文化企業(yè)比較管理研究綜述針對(duì)上述文化維度系統(tǒng)的不足，一些學(xué)者針對(duì)不同國(guó)家的文化，提出自己具體的跨文化企業(yè)管理比較觀點(diǎn)。威廉·大內(nèi)及松本厚治的美日企業(yè)管理比較研究最為著名。

二、跨文化企業(yè)比較管理研究綜述針對(duì)上述文化維度系統(tǒng)75《Z理論——美國(guó)企業(yè)

如何迎接日本的挑戰(zhàn)》A組織注重硬、形式、理性和外顯管理，顯得生硬、機(jī)械、正式化，缺乏軟性、柔性、人性、整合力差，組織的凝聚力也差?！禯理論——美國(guó)企業(yè)

如何迎接日本的挑戰(zhàn)》76《Z理論——美國(guó)企業(yè)

如何迎接日本的挑戰(zhàn)》J組織注重軟、整合、人性和隱性管理，具有有機(jī)性、非正式性、軟性、人性；注重經(jīng)營(yíng)思想、組織風(fēng)氣、企業(yè)文化、人才開發(fā)、情報(bào)和技術(shù)開發(fā)能力等“軟件”建設(shè)。這種組織精神上統(tǒng)一，士氣高昂，能應(yīng)付變化?！禯理論——美國(guó)企業(yè)

如何迎接日本的挑77《Z理論——美國(guó)企業(yè)

如何迎接日本的挑戰(zhàn)》J型和A型應(yīng)當(dāng)在文化上相互借鑒，吸收優(yōu)點(diǎn)予以調(diào)整，也都能因推進(jìn)企業(yè)文化管理而得到改造?！禯理論——美國(guó)企業(yè)

如何迎接日本的挑78日本松本厚治的三種典型

管理模型日本的管理模式；中國(guó)的管理模式；美國(guó)的管理模式。日本松本厚治的三種典型

管理模型日本的管理模式；79“企業(yè)主人”年功序列制使員工與企業(yè)的利益結(jié)合一起，員工必須分擔(dān)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，形成了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和歸屬感。工會(huì)與企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不是處于對(duì)立的地位，而是遇事采取內(nèi)部協(xié)商的方式解決；企業(yè)對(duì)“跳槽”者采取排斥態(tài)度?！捌髽I(yè)主人”年功序列制使員工與企業(yè)的利益結(jié)合一80“觀念論”的主人翁模式中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式；員工沒有主人翁的實(shí)際地位，不可能以主人翁的態(tài)度來對(duì)待企業(yè)和勞動(dòng)；（這是中國(guó)國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率低下，員工做事不認(rèn)真，誰也不關(guān)心企業(yè)死活的原因）企業(yè)經(jīng)理的任命制方式，造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)而不對(duì)經(jīng)營(yíng)好壞負(fù)責(zé)。

“觀念論”的主人翁模式中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式；81歐美的管理模式企業(yè)內(nèi)部相互制衡的治理結(jié)構(gòu)，保障股東的權(quán)益，經(jīng)營(yíng)者能自主經(jīng)營(yíng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)督。存在難以克服的矛盾：大股東控制董事會(huì)，總經(jīng)理受董事會(huì)、董事長(zhǎng)制約；員工對(duì)企業(yè)沒有很高的認(rèn)同感和歸屬感；工會(huì)回避經(jīng)營(yíng)責(zé)任，只關(guān)心會(huì)員工資、勞動(dòng)強(qiáng)度等要求；經(jīng)營(yíng)者受到“贏利壓力”，無法自主選擇經(jīng)營(yíng)形式等。歐美的管理模式企業(yè)內(nèi)部相互制衡的治理結(jié)構(gòu)，保障股東82美日中企業(yè)管理比較

日本的“企業(yè)主人”的模式最為優(yōu)越；對(duì)中美企業(yè)管理弊端的分析值得借鑒。對(duì)職業(yè)安全與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，職業(yè)安全與對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)心培養(yǎng)關(guān)系的分析，值得借鑒。美日中企業(yè)管理比較

日本的“企業(yè)主人”的模式最為優(yōu)越；83三、跨文化企業(yè)管理理論概述從比較文化的角度來研究?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上國(guó)家文化的差異，以及這些差異導(dǎo)致的不同國(guó)家的企業(yè)管理模式上的差異，但對(duì)一個(gè)具體的跨文化企業(yè)組織內(nèi)部的管理則沒有進(jìn)行具體的研究。因此一些學(xué)者從跨文化企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該如何進(jìn)行管理作了一些研究和探討。三、跨文化企業(yè)管理理論概述從比較文化的角度來研究84西方跨文化企業(yè)管理理論莫朗的跨文化組織管理理論；阿德勒的文化協(xié)調(diào)配合論；斯特文斯的組織隱模型論；霍夫斯泰德的五文化維度論彼得·基林的合資企業(yè)經(jīng)營(yíng)論；保羅·畢密斯的合資企業(yè)論等。西方跨文化企業(yè)管理理論莫朗的跨文化組織管理理論；85中國(guó)跨文化企業(yè)管理理論共同文化管理模式（CMC—CommonManagementColture）理論；整合同化理論（IAT—IntegratingAssimilatingTheory）。它們共同奠定了中國(guó)跨文化管理的基石。中國(guó)跨文化企業(yè)管理理論共同文化管理模式（CMC—Common86跨文化組織管理理論(莫朗)跨文化組織模式的管理有效性的依據(jù)是存在著一種潛在的最佳協(xié)合(synergy)作用，它對(duì)減少由于一起工作時(shí)不可避免產(chǎn)生問題所帶來的損失是可行的。他還提出有關(guān)跨文化協(xié)同管理中文化一體化的12項(xiàng)功效指標(biāo)?？缥幕M織管理理論(莫朗)跨文化組織模式的管理