某科技組織文化鵝廠外看鵝廠

騰訊是如何打造組織文化的鵝廠外看鵝廠著：盧菁軍信息來源：互聯(lián)網(wǎng)、鵝廠新老同仁越努力越幸運1大企業(yè)機構(gòu)臃腫通常執(zhí)行力底下2騰訊是如何打造高效執(zhí)行力的3騰訊企業(yè)文化全面解讀4目錄騰訊人才培養(yǎng)理念與體系4越努力越幸運這句話本來是看到馬云的頭像貼著的，然而基于鵝廠新老同仁的接觸，卻發(fā)現(xiàn)正是TA們的寫照：比你優(yōu)秀的人更努力，越努力越幸運！CEO大企業(yè)機構(gòu)臃腫通常執(zhí)行力底下leader無法給團隊傳達明確清晰的目標；1員工對目標的理解不夠亦或缺乏工作激情；2難度與員工能力差距較大，激勵考核缺乏過程控制；3小結(jié)：分工不明確，主次不分明，執(zhí)行過程不系統(tǒng)。54企業(yè)整體工作氛圍（企業(yè)文化）；騰訊是如何打造高效執(zhí)行力的創(chuàng)始人及高管身體力行深深影響著騰訊員工；1騰訊的企業(yè)文化及制度；2騰訊的內(nèi)部分享機制及知識管理系統(tǒng)。3人才甄選哲學及KPI層層量化分解。4騰訊是如何打造高效執(zhí)行力的創(chuàng)始人及高管身體力行深深影響著騰訊員工；1故事一（技術(shù)男）：他（Pony）過了一陣子回了一封長信過來：“在騰訊不允許說什么事情在技術(shù)上做不到”。然后，他在信中列舉了三四個部門里的Html高手，列出他們的名字和GM姓名，要求直接去聯(lián)絡他們，請求他們給予技術(shù)上的支持。

故事二（產(chǎn)品男）：Pony的郵件一般在凌晨三點后到達，到凌晨7點左右停止。9點上班，如果項目很重要，Tony（張志東）會在白天跟進，反復在RTX上討論，或給郵件，傍晚會召開會議討論總結(jié)。然后晚上9點多可以到家吃飯，洗澡。睡一會兒，三點左右，Pony的郵件會來，往來討論到7時左右。休息兩小時，9點開始，Tony在線上等你。。。。。。騰訊是如何打造高效執(zhí)行力的創(chuàng)始人及高管身體力行深深影響著騰訊員工；1故事三（總監(jiān)級）：印象最深的是一天早上來到公司，發(fā)現(xiàn)pony凌晨4點半發(fā)的郵件。故事四（保密）：總裁10點回了郵件，VP10點半，幾個總經(jīng)理（在騰訊相當于中層）12點回復了討論結(jié)論，到下午3點，技術(shù)方案已經(jīng)有了，晚上10點，產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)出了該項目的詳細排期，總共用時18個小時。故事五（用戶）：即使是我這樣的普通用戶，都收到過騰訊高管們對我提及的產(chǎn)品反饋的直接回復，并且他們真的根據(jù)反饋快速改進了產(chǎn)品。騰訊是如何打造高效執(zhí)行力的創(chuàng)始人及高管身體力行深深影響著騰訊員工；1故事六（網(wǎng)友用戶）：騰訊北京分公司我去過幾次，給我印象非常好。第一次，是因為我不會使用財付通，前臺美女耐心的教會了我；第二次，因為我記憶不好，把使用方法忘了，又去找她請教，那一天她休息，門衛(wèi)保安都很熱情。故事七（網(wǎng)友用戶）：他們公司在周六和周日可以帶孩子上班，家屬也可以參觀訪問。記得我去過一次正是盛夏，公司每天為員工提供六種飲品隨便喝，工作期間還發(fā)冰激凌、水果什么的隨便吃故事八（用戶）：即使是我這樣的普通用戶，都收到過騰訊高管們對我提及的產(chǎn)品反饋的直接回復，并且他們真的根據(jù)反饋快速改進了產(chǎn)品。騰訊是如何打造高效執(zhí)行力的創(chuàng)始人及高管身體力行深深影響著騰訊員工；1故事九（網(wǎng)友用戶）：pony是唯一一個我見過在微博里直接響應用戶對產(chǎn)品提出意見的總裁，并且還把問題直接轉(zhuǎn)@到相關(guān)負責人那兒去的總裁。故事十（網(wǎng)友用戶）：pony是唯一一個我見過在微博里直接響應用戶對產(chǎn)品提出意見的總裁，并且還把問題直接轉(zhuǎn)@到相關(guān)負責人那兒去的總裁。故事十一（測試女）：當老大把pony的郵件截圖發(fā)給你的時候，你就知道為什么執(zhí)行力這么高了。故事十二（設(shè)計男）：我印象最深刻的是當時做騰訊網(wǎng)的新聞評論系統(tǒng)，pony關(guān)于布局、色調(diào)、發(fā)表的時間、ip、用戶昵稱等至少發(fā)了10封郵件和我們討論這些細節(jié)。騰訊是如何打造高效執(zhí)行力的創(chuàng)始人及高管身體力行深深影響著騰訊員工；1故事十三（IT男）：我沒收到過直接的回復，只是有一次pony的號碼收到了來自3GQQ的垃圾消息，于是郵件被層層轉(zhuǎn)發(fā)到我手上。導致我那一下午沒干別的，火急火燎地把問題根源找到、回復郵件、聯(lián)絡下一步處理。pony對產(chǎn)品的關(guān)注和要求的嚴格程度是公認很強的。騰訊訊是是如如何何打打造造高高效效執(zhí)執(zhí)行行力力的的騰訊的企業(yè)文化及制度及架構(gòu)；2騰訊訊企企業(yè)業(yè)文文化化的的三三個個層層次次物質(zhì)質(zhì)文文化化：：騰訊訊為為億億萬萬網(wǎng)網(wǎng)民民打打造造美美麗麗的的在在線線生生活活，，同樣樣，，在在騰騰訊訊工工作作，，也也意意味味著著一一種種與與眾眾不不同同的的生生活活方方式式。。制度文化：馬化騰承認騰騰訊在公司治治理方面有不不足的地方。。對于騰訊這這樣一個迅速速崛起的企業(yè)業(yè)來說，還有有許多問題需需要解決。但但是其“工作作在騰訊、成成長在騰訊、、生活在騰訊訊”的用人之之道卻是值得得企業(yè)家學習習的。精神文化：騰訊視員工為為企業(yè)的第一一財富。對于于騰訊來說，，業(yè)務和資金金都不是最重重要的。業(yè)務務可以拓展，，可以更換，，資金可以吸吸收，可以調(diào)調(diào)整，而人才才卻是最不可可輕易替代的的，是我們最最寶貴的財富富。騰訊是如何打打造高效執(zhí)行行力的騰訊的企業(yè)文化及制度及架構(gòu)（不詳盡敘述）；2騰訊的企業(yè)文文化，吸引到到的人才，大大部分是熱愛愛互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品品和技術(shù)的年年輕人；騰訊有很完善善的導師制度度，產(chǎn)品人員員和技術(shù)人員員的晉升考核核路徑清晰；；創(chuàng)始人、高管管的影響，騰騰訊人追求極極致的文化遍遍布每個部門門每個職位；；騰訊是一個產(chǎn)產(chǎn)品文化很強強的公司，產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理主導導驅(qū)動一切，，開發(fā)測試配配合（產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理是無授權(quán)權(quán)領(lǐng)導，也就就是開發(fā)測試試人員和產(chǎn)品品人員是并行行關(guān)系，同時時他們大部分分情況要聽產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理的））；大組織小團隊隊，敏鍵開發(fā)發(fā)；騰訊人述：騰騰訊的KPI考核制度、高高額的年終獎獎制度、級別別升遷制度（（內(nèi)部員工自自然明白），，都最根本的的推動了員工工的“執(zhí)行行力”。騰訊是如何打打造高效執(zhí)行行力的騰訊的企業(yè)文化及制度及架構(gòu)（不詳盡敘述）；2在騰訊，當官官并非是唯一一的成長晉升升道路，技術(shù)術(shù)或管理，兩兩種職業(yè)階梯梯可任你選擇擇，技術(shù)牛人人、產(chǎn)品精英英同職業(yè)經(jīng)理理一樣受到最最大的尊重。。在騰訊，業(yè)務務和資金都不不是最重要的的，業(yè)務可以以拓展，可以以更換，資金金可以吸收，，可以調(diào)整，，人才卻是最最不可輕易替替代的，是騰騰訊最寶貴的的財富。而對對人才的重視視首先就是要要關(guān)心人才的的成長。騰訊是如何打打造高效執(zhí)行行力的騰訊的內(nèi)部分享機制及知識管理系統(tǒng)；3以《學習騰訊的產(chǎn)產(chǎn)品管理之道道》為例：設(shè)置一個質(zhì)量量監(jiān)控小組，，由經(jīng)驗非常常豐富的高Level的產(chǎn)品人員構(gòu)構(gòu)成，賦予他他們很大的權(quán)權(quán)力，去監(jiān)控控和規(guī)范所有有的產(chǎn)品項目目。并且用KPI來制約產(chǎn)品項項目服從這這些規(guī)范。為為了不搞教條條主義，很多多規(guī)范都是在在立項之初，，由項目經(jīng)理理和這個小組組共同確認的的，未必是硬硬性指派，一一經(jīng)確認就受受到嚴格監(jiān)控控。確保好的的規(guī)范不流流于空喊口號號。公司高層（包包括小馬哥））不定期巡查查每一個產(chǎn)品品論壇，一旦旦發(fā)現(xiàn)有不認認真回復用戶戶的情況，立立即予以訓誡誡。確保產(chǎn)品品人員與用戶戶長期保持近近距離接觸。。每個產(chǎn)品都都設(shè)置內(nèi)部的的交流平臺，，分為兩部分分，一塊類似似留言板，由由產(chǎn)品主管發(fā)發(fā)布項目的進進度、動態(tài)；；另一塊是論論壇，向公司司內(nèi)部所有人人開放，接納納反饋。在騰騰訊內(nèi)部已已經(jīng)形成了非非常活躍的氛氛圍，甚至以以該平臺人氣氣高漲為榮（（至少你主管管會喜歡這個個），利用這這個平臺跨項項目提意見，，或是項目組組內(nèi)部交流思思維碎片都很很常見，達到到了群策群群力，內(nèi)部監(jiān)監(jiān)督的效果。。騰訊是如何打打造高效執(zhí)行行力的騰訊的內(nèi)部分享機制及知識管理系統(tǒng)；3據(jù)騰訊新老同同仁描述，他他們每周都有有很多產(chǎn)品、、技術(shù)分享會會，pony等高管也時常常參與分享，，有不少會錄錄制成視頻，，供大家長期期學習。那些些分享，含金金量都很高。。朋友說，看看身邊剛來的的實習生，去去聽幾次分享享回來，都是是進步飛躍，，且說菁軍公公司以前的一一位好學的美美女前臺，加加入騰訊測試試工程師兩年年今昔非比了了（可別打擾擾她哦，佳人人有約了）。。騰訊是如何打打造高效執(zhí)行行力的騰訊的內(nèi)部分享機制及知識管理系統(tǒng)；3騰訊內(nèi)部的e-learning系統(tǒng)主要有哪哪些課程：公司高層的重重要講話和一一些政策；職業(yè)素質(zhì)、職職業(yè)技能方面面的一些課程程，比如說壓壓力管理、時時間管理、商商務禮儀等；；外購的課程，，比如《哈佛商業(yè)導師師》；騰訊大講堂””，大講堂每每兩周做一次次，一次兩三三個小時，請請不同的技術(shù)術(shù)專家來講騰騰訊的產(chǎn)品、、技術(shù)、研發(fā)發(fā)，包括公司司歷史上一一些很成功的的產(chǎn)品研發(fā)的的過程，我們們（騰訊人口口述）把每一一講都拍下來來，編輯成課課件，也放到到網(wǎng)上去。騰訊企業(yè)文化化全面解讀愿景：最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)1使命：通過互聯(lián)網(wǎng)服務提升人類生活品質(zhì)

2價值觀：正直，盡責，合作，創(chuàng)新

3經(jīng)營理念：一切以用戶價值為依歸，發(fā)展安全健康活躍平臺54企業(yè)精神：銳銳意進取，追追求卓越管理理念：關(guān)心員工成長、強化執(zhí)行能力、追求高效和諧、平衡激勵約束

6騰訊企業(yè)文化化全面解讀愿景：最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)1騰訊將以長遠遠的眼光、誠誠信負責的操操守、共同成成長的理念，，發(fā)展公司的事事業(yè)。與公司司相關(guān)利益共共同體和諧發(fā)發(fā)展，以受到到用戶、員工工、股東、合合作伙伴和社社會的尊敬為為自身的自豪豪和追求;堅持“用戶第第一”理念，，從創(chuàng)造用戶戶價值、社會會價值開始，，從而提升企業(yè)業(yè)價值，同時時促進社會文文明的繁榮;重視員工利益益，激發(fā)員工工潛能，在企企業(yè)價值最大大化的前提下下追求員工價價值的最大實實現(xiàn);通過成熟有效效的營銷、管管理機制，實實現(xiàn)企業(yè)健康康、持續(xù)的利利益增長，給給予股東合理理的回報;與所有合作伙伙伴一起成長長，分享成長長的價值;不忘關(guān)愛社會會、回饋社會會，以身作則則，推動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健健康發(fā)展;互聯(lián)網(wǎng)不分國國界，在全球球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)業(yè)、全球華人人社區(qū)不斷強強化騰訊的影影響力，保持持綜合實力在在全球前三名名。騰訊企業(yè)文化化全面解讀使命：通過互聯(lián)網(wǎng)服務提升人類生活品質(zhì)

2騰訊以高品質(zhì)質(zhì)的內(nèi)容、人人性化的方式式，向用戶提提供可靠、豐豐富的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)品和服務務;騰訊的產(chǎn)品和和服務像水和和電一樣源源源不斷融入人人們的生活，，豐富人們的的精神世界和和物質(zhì)世界;持續(xù)關(guān)注并積積極探索新的的用戶需求、、提供創(chuàng)新的的業(yè)務來持續(xù)續(xù)提高用戶的的生活品質(zhì);騰訊通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的服務，，讓人們的生生活更便捷和和豐富，從而而促進社會的的和諧進步。。騰訊企業(yè)文化化全面解讀價值觀：正直，盡責，合作，創(chuàng)新

3正直：做人德為先，，正直是根本本;保持公正、正正義、誠實、、坦誠、守信信;尊重自己，尊尊重別人，尊尊重客觀規(guī)律律，尊重公司司制度，從而而自愛自強。。盡責：負責是做好工工作的第一要要求;不斷追求專業(yè)業(yè)的工作風格格，不斷強化化職業(yè)化的工工作素質(zhì);有強烈的責任任意識，有杰杰出的肩負責責任的能力，，有勇于承擔擔責任的品格格。合作：團隊優(yōu)秀才能能真正成就個個人的優(yōu)秀，，與環(huán)境和諧諧發(fā)展是企業(yè)業(yè)基業(yè)長青的的基礎(chǔ);積極主動，重重視整體利益益，從而創(chuàng)造造優(yōu)秀的團隊隊績效;放眼長遠，胸胸襟開闊，不不斷追求優(yōu)秀秀的合作境界界。創(chuàng)新：創(chuàng)新不僅是一一種卓越的工工作方法，也也是一種卓越越的人生信念念;在方式、方法法、內(nèi)容上，，時時尋求更更好的解決方方案，精益求求精，謀求更更好的成果水水平;不斷激發(fā)個人人創(chuàng)意，完善善創(chuàng)新機制以以全面的技術(shù)術(shù)創(chuàng)新、管理理創(chuàng)新、經(jīng)營營模式創(chuàng)新，，推動公司的的不斷成長。。騰訊企業(yè)文化化全面解讀企業(yè)精神：銳意進取，追求卓越

4銳意進取：目光向前，不不僅去做，而而且要執(zhí)著地地去做;堅韌不拔，任任何困難和挫挫折也阻擋不不了騰訊一往往無前的意志志;勇于變革，善善于變革，以以變革求生存存、求發(fā)展;培養(yǎng)提高學習習能力，善于于學習，持續(xù)續(xù)學習。追求卓越：在市場競爭中中不斷取勝，，在反省中超超越自我，在在學習中超越越平庸、不斷斷進步;實現(xiàn)目標后體體驗成功的快快樂，追求過過程中體驗奮奮斗的樂趣。。騰訊企業(yè)文化化全面解讀經(jīng)營理念：一切以用戶價值為依歸，發(fā)展安全健康活躍平臺

5一切以用戶價價值為依歸：：堅持“用戶第第一”理念，，為用戶創(chuàng)造造價值、維護護用戶正當利利益是經(jīng)營的的第一要務;保持對用戶需需求的敏感，，重視用戶的的消費體驗，，服務水平適適當超出用戶戶的期望;注重培育用戶戶的滿意度和和忠誠度，不不斷提高與用用戶溝通的服服務水平;以用戶價值的的最大化創(chuàng)造造公司價值的的最大化。發(fā)展安全健康康活躍平臺：：以即時通信和和門戶網(wǎng)站““一縱一橫””為核心，構(gòu)構(gòu)建最佳業(yè)務務架構(gòu)和產(chǎn)品品組合，兼顧顧技術(shù)開拓、、利潤獲取、、競爭優(yōu)勢，，有效支持公公司穩(wěn)健發(fā)展展;所有公司產(chǎn)品品和服務要樹樹立健康社會會的理念，肩肩負培育行業(yè)業(yè)良性發(fā)展秩秩序的責任，，引領(lǐng)行業(yè)運運行規(guī)則，最最有效地推動動社會文明的的進步;保持高度的危危機意識，準準確把握市場場機遇、有效效降低經(jīng)營風風險;以良好的機制制和制度，保保持公司的技技術(shù)活力、競競爭活力和成成長活力。騰訊企業(yè)文化化全面解讀管理理念：關(guān)心員工成長、強化執(zhí)行能力、追求高效和諧、平衡激勵約束

6關(guān)心員工成長長：重視員工的興興趣和專長，，以良好的工工作條件、完善的員工培培訓計劃、職職業(yè)生涯通道道設(shè)計促進員員工個人職業(yè)業(yè)發(fā)展;重視企業(yè)文化化管理，以健健康簡單的人人際關(guān)系、嚴嚴肅活潑的工工作氣氛、暢暢快透明的溝溝通方式，促促進員工滿意意度的不斷提提高，使員工工保持與企業(yè)業(yè)同步成長的的快樂;激發(fā)員工潛能能，追求個人人與公司共同同成長。作為為個人要有先先付出的意識識，甘于為團團隊奉獻智慧慧和勤奮，以以優(yōu)秀的團隊隊成就個人的的優(yōu)秀。強化執(zhí)行能力力：再好的研究策策劃，沒有好好的執(zhí)行就會會成為空談。。強力執(zhí)行是騰騰訊在管理上上的核心原則則之一;良好的執(zhí)行力力，要依靠優(yōu)優(yōu)秀的機制、、規(guī)范的制度度、精誠的合合作、有效的的激勵、感人人的榜樣，但但最重要的，，要依靠每位位騰訊人對公公司的熱愛和和對工作的負負責精神;謀定而后動才才能果決執(zhí)行行，要精于總總結(jié)，執(zhí)行才才能不斷完善善。騰訊企業(yè)文化化全面解讀管理理念：關(guān)心員工成長、強化執(zhí)行能力、追求高效和諧、平衡激勵約束

6追求高效和諧諧：由于公司規(guī)模模擴大，必須須形成規(guī)范高高效的管理機機制，保持較較高的公司系系統(tǒng)運作效率率;根據(jù)公司發(fā)展展階段和業(yè)務務變化，動態(tài)態(tài)優(yōu)化企業(yè)的的管理，形成成和諧有序的的內(nèi)部環(huán)境;在高效與和諧諧的環(huán)境下堅堅持結(jié)果導向向的管理原則則，有效支持持公司經(jīng)營目目標的實現(xiàn)。平衡激勵約束束：根據(jù)工作貢獻獻和成果價值值，形成差異異化的激勵機機制，有效激激發(fā)員工的主主觀能動性和和創(chuàng)造性;在大力推動員員工了解制度度并理解和認認同的基礎(chǔ)上上，強化制度度的有效實施施，形成無形形但有效的內(nèi)內(nèi)部約束機制制;強調(diào)激勵與約約束相結(jié)合、、保持平衡有有度，為實現(xiàn)現(xiàn)內(nèi)部管理提提供有力保障障。騰訊人才培養(yǎng)養(yǎng)理念與體系系騰訊培訓發(fā)展之道1騰訊人才培訓體系簡介2騰訊企業(yè)文化的三個層次

3生活在騰訊54騰訊用人之道道騰訊人才培養(yǎng)養(yǎng)理念與體系系騰訊培訓發(fā)展之道1騰訊向來視人人才為第一財財富，高度重重視對人的培培養(yǎng)。人才培培養(yǎng)本著為公公司戰(zhàn)略、企企業(yè)文化建設(shè)設(shè)服務的理念念，通過幫助助員工提升工工作績效和個個人能力，推推動員工與公公司的共同成成長。2007年8月，騰訊訊學院成成立，圍圍繞著為為公司培培養(yǎng)更多多更好的的人才的的核心目目標，學學院致力力于搭建建一個有有騰訊特特色的學學習型組組織。學學院的使使命是通通過提供供多樣的的學習與與發(fā)展方方式。成成為：員員工3A(3A:Anytime,Anywhere,

Anyway)學習的知知識銀行行;經(jīng)理人培培養(yǎng)團隊隊的黃埔埔軍校;公司知識識管理的的最佳平平臺。學院現(xiàn)擁擁有超過過百人的的內(nèi)部兼兼職講師師隊伍、、超過百百門的自自主研發(fā)發(fā)課程和和過千門門的網(wǎng)絡絡課程。。對外，，學院與與哈佛、、中歐、、長江商商學院及及惠普商商學院、、愛立信信中國學學院、摩摩托羅拉拉大學等等知名企企業(yè)大學學建立了了合作關(guān)關(guān)系，員員工可接接觸到外外部頂尖尖的專家家講師和和顧問。。同時引引進了全全球范圍圍內(nèi)領(lǐng)導導行業(yè)標標準的培培訓管理理與在線線學習系系統(tǒng)(內(nèi)部稱Q-learning系統(tǒng))，目前這這套系統(tǒng)統(tǒng)正在影影響著越越來越多多的騰訊訊人的學學習習慣慣。騰訊人才才培養(yǎng)理理念與體體系騰訊人才培訓體系簡介2新人培訓訓：根據(jù)入職職新人的的不同特特點，公公司安排排了不同同系列的的新人培培訓，校校園招聘聘新人進進入崗位位前首先先進行為為期10天的內(nèi)容容豐富的的封閉培培訓。進進入工作作崗位后后，60/90天回顧營營和針對對崗位量量身定做做的崗位位培訓可可以使新新人們得得到來自自公司和和伙伴的的支持。。社會招招聘新人人培訓：：每位社社會招聘聘進入公公司的新新員工，，都有機機會參加加為期3天半的入入職集訓訓，一系系列精心心呈現(xiàn)的的課程將將幫助到到新同事事迅速了了解騰訊訊，獲得得工作必必須的知知識，并并建立在在公司的的第一筆筆人脈資資源。導師制：：每一位新新入職的的員工都都有一位位資深員員工來擔擔任導師師。雙通道的的員工職職業(yè)發(fā)展展體系：：騰訊員員工可以以根據(jù)自自己的特特長和興興趣，選選擇走管管理的發(fā)發(fā)展通道道，也可可以選擇擇技術(shù)、、設(shè)計、、產(chǎn)品、、市場等等專業(yè)發(fā)發(fā)展通道道，在專專業(yè)通道道上發(fā)展展可以獲獲得和管管理通道道發(fā)展相相同的認認可和回回報。公公司針對對不同專專業(yè)類別別員工在在不同職職業(yè)發(fā)展展等級上上，都設(shè)計有有配套的的能力要要素，使使員工清清楚的知知道自己己應該努努力和發(fā)發(fā)展的方方向;同時公司司還根據(jù)據(jù)能力要要素標準準，設(shè)計計了一系系列的職職業(yè)培訓訓，幫助助員工盡盡快達到到能力要要求，實實現(xiàn)發(fā)展展目標。。全面多樣樣的經(jīng)理理人領(lǐng)導導力發(fā)展展培養(yǎng)體體系：騰訊公司司結(jié)合公公司領(lǐng)導導力模型型特打造造了全面面的領(lǐng)導導力發(fā)展展培養(yǎng)體體系。無無論是后后備干部部、新任干部部還是成成熟干部部，無論論是基層層干部、、中層干干部還是是高層管管理干部部，都可可以在騰騰訊領(lǐng)導導力發(fā)展展培養(yǎng)體體系中找找到對應應的培訓訓方案。。騰訊人才才培養(yǎng)理理念與體體系騰訊企業(yè)文化的三個層次（重述）3物質(zhì)文化化：騰訊為億億萬網(wǎng)民民打造美美麗的在在線生活活，同樣樣，在騰騰訊工作作，也意意味著一一種與眾眾不同的的生活方方式。騰騰訊相信信，工作作的目的的也是為為了創(chuàng)造造更好的的生活，，所以你你不僅要要學會工工作，也也應該懂懂得生活活。在辦公室室，你可可以任意意裝扮你你的個人人工作空空間，就就仿佛在在家一樣樣。制度文化化：馬化騰承承認騰訊訊在公司司治理方方面有不不足的地地方。對對于騰訊訊這樣一一個迅速速崛起的的企業(yè)來來說，還還有許多多問題需需要解決決。但是是其“工工作在騰騰訊、成成長在騰騰訊、生生活在騰騰訊”的的用人之之道卻是是值得企企業(yè)家學學習的。。精神文化化：騰訊視員員工為企企業(yè)的第第一財富富。對于于騰訊來來說，業(yè)業(yè)務和資資金都不不是最重重要的。。業(yè)務可可以拓展展，可以以更換，，資金可可以吸收收，可以以調(diào)整，，而人才才卻是最最不可輕輕易替代代的，是是我們最最寶貴的的財富。。在這十多多年中積積淀出了了優(yōu)秀的的企業(yè)文文化，這這些構(gòu)成成了騰訊訊文化的的主體。。這些文文化貫穿穿于其企企業(yè)文化化的各個個層面。。在騰訊訊發(fā)展的的過程中中，馬化化騰學習習了華為為和其它它企業(yè)優(yōu)優(yōu)秀制度度，并且且把這些些治理理理念融入入到騰訊訊企業(yè)的的企業(yè)文文化中。。馬化騰騰作為騰騰訊的創(chuàng)創(chuàng)始人，，其在騰騰訊企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)中的的作用是是功不可可沒的，，他的許許多個人人理念已已經(jīng)成為為騰訊企企業(yè)文化化的一部部分。騰騰訊的每每一位員員工都要要保持對對用戶需需求的敏敏感，重重視用戶戶的消費費體驗，，懂得如如何去實實現(xiàn)用戶戶的價值值，只有有追求用用戶價值值的最大大化，才才能換來來企業(yè)價價值的最最大化。。騰訊人才才培養(yǎng)理理念與體體系騰訊的用人之道4選人篇：：符合騰訊訊的價值值觀和經(jīng)經(jīng)驗理念念是騰訊訊選拔人人才的核核心標準準。不同同的崗位位需要不不同的專專業(yè)技能能與素質(zhì)質(zhì)，騰訊訊會根據(jù)據(jù)不同崗崗位的任任職要求求來招募募不同的的人才。。在選拔拔人才時時不會求求全責備備，每個個人都有有缺點，，往往優(yōu)優(yōu)點突出出的人，，缺點也也突出。。但是，，有兩點點是必不不可缺的的。一是必須須符合騰騰訊“正直、、盡責、、合作、、創(chuàng)新””的價值值觀。做做人德為為先，正正直是根根本，否否則能力力越強，，對企業(yè)業(yè)的危害害反而越越大；盡盡責是做做好工作作的第一一要求，，要有強強烈的責責任意識識，有杰杰出的肩肩負責任任的能力力，有勇勇于承擔擔責任的的品格；；合作意意味著重重視整體體利益，，團隊的的優(yōu)秀才才能成就就個人的的優(yōu)秀；；創(chuàng)新不不僅是一一種卓越越的工作作方法，，也是一一種卓越越的人生生信念，，能在方方式、方方法、內(nèi)內(nèi)容上，，時時尋尋求更好好的解決決方案，，精益求求精，謀謀求更好好的成果果水平；；二是必須須具備良良好的用用戶意識識。騰訊訊CEO馬化騰是是做技術(shù)術(shù)出身，，但他坦坦言自己己與普通通的技術(shù)術(shù)人員有有很大的的差別，，許多軟軟件技術(shù)術(shù)人員往往往對自自己的智智力非常常自信，，寫軟件件只是互互相攀比比的一種種方式，，而他更更多的是是從用戶戶需求的的角度思思考問題題。在他他看來，，技術(shù)做做得再好好，如果果沒有人人用，意意義就大大。因此此，騰訊訊的每一一位員工工都要保保持對用用戶需求求的敏感感，重視視用戶的的消費費體驗，，懂得如如何去實實現(xiàn)用戶戶的價值值，只有有追求用用戶價值值的最大大化，才才能換來來企業(yè)價價值的最最大化。。騰訊人人才培培養(yǎng)理理念與與體系系騰訊的用人之道4育人篇篇：只有員員工不不斷成成長，，企業(yè)業(yè)才能能成長長。打打造快快樂活活力的的騰訊訊大學學，騰訊致致力于于打造造快樂樂活力力的““騰訊訊大學學”，，高度度重視視人力力資本本的持持續(xù)增增值，，為員工工提供供豐富富的培培訓與與學習習機會會，幫幫助員員工持持續(xù)成成長，，不僅僅追求求產(chǎn)品品及業(yè)業(yè)務保保持業(yè)業(yè)內(nèi)領(lǐng)領(lǐng)先地地位，，還追追求整整體人人才素素質(zhì)在在業(yè)內(nèi)內(nèi)的領(lǐng)領(lǐng)先地地位。。騰訊訊要求求干部部必須須為自自己選選拔并并培養(yǎng)養(yǎng)合適適的接接班人人，如如果干干部缺缺乏這這種意意識，，則公公司會會先幫幫他配配，并并質(zhì)疑疑他的的管理理，如如果干干部儼儼然成成了一一種不不可替替代的的架勢勢，則則這樣樣的干干部將將首先先考慮慮被替替代。。人力力資源源部專專門設(shè)設(shè)立了了“飛飛龍””和“潛龍龍”計計劃，，分別別對中中層干干部資資源池池及基基層干干部資資源池池進行行重點點培養(yǎng)養(yǎng)。每每個員員工在在騰訊訊內(nèi)部部的發(fā)發(fā)展也也是雙雙通道道的，，既可可以走走專業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)發(fā)展展通道道也可可以走走管理理通道道，在在騰訊訊內(nèi)部部，資資深技技術(shù)專專家的的收入入甚至至比部部門經(jīng)經(jīng)理還還要高高，這這樣就就避免免了內(nèi)內(nèi)部““官本本位””的思思想。。在各各類專專業(yè)技技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)域，，騰訊訊也形形成了了從初初作者者、有有經(jīng)驗驗者、、骨干干、專專家到到資深深專家家的人人才梯梯隊，，培養(yǎng)養(yǎng)員工工對專專業(yè)的的熟練練度也也是對對其品品質(zhì)的的磨練練，這這種專專業(yè)知知識和和經(jīng)驗驗的積積累使使他以以后即即使進進入領(lǐng)領(lǐng)導崗崗位后后，在在非專專業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域都都會觸觸類旁旁通。。否則則，缺缺少這這種專專業(yè)的的歷練練，就就是拔拔苗助助長，，后果果不堪堪設(shè)想想。此此外，，也利利于““干部部能上上能下下”，，即使使從管管理崗崗位下下來了了，仍仍然可可憑自自己的的專業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)特長長在騰騰訊繼繼續(xù)工工作。。騰訊人人才培培養(yǎng)理理念與與體系系騰訊的用人之道4用人篇篇：通過績績效管管理促促進戰(zhàn)戰(zhàn)略分分解并并達成成目標標。騰騰訊的的績效效考核核包括括部門門級考考核和和員工工考核核兩個個層面面。部部門級級考核核是按按照基基于平平衡計計分卡卡的戰(zhàn)戰(zhàn)略績績效體體系，，員工工考核核是按按照基基于個個人業(yè)業(yè)績承承諾及及個人人業(yè)績績改進進的績績效循循環(huán)體體系。。績效效考核核目的的是在在企業(yè)業(yè)內(nèi)部部形成成一條條“活活力曲曲線””：把把最好好的團團隊和和員工工挑出出來，，為他他們創(chuàng)創(chuàng)造條條件，，讓他他們承承擔更更大的的責任任，激激勵他他們，，取得得更大大的成成功；；也把把表現(xiàn)現(xiàn)欠佳佳的挑挑出來來，要要求他他們必必須迅迅速調(diào)調(diào)狀態(tài)態(tài)，找找出原原因并并迅速速趕上上，如如果在在3-6個月中中仍然然不能能適應應企業(yè)業(yè)的前前進步步伐，，便會會面臨臨被淘淘汰的的危機機。留人篇篇：讓員工工“工工作并并快樂樂著””互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)行行業(yè)變變化頻頻繁、、競爭爭激烈烈，騰騰訊的的員工工必然然會面面對很很大的的壓力力和挑挑戰(zhàn)，，如何何讓員員工““工作作并快快樂著著”是是騰訊訊始終終追求求的目目標。。讓每個員員工擁有有共同的的事業(yè)和和使命，，每一點點改進都都是在提提升億萬萬互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)用戶的的生活品品質(zhì)；員工工作作的感覺覺很大程程度依賴賴于管理理者的領(lǐng)領(lǐng)導力與與管理風風格，因因此，騰騰訊對各各級管理理者提出出了很高高的要求求。騰訊訊的每一一位管理理者都應應當具備備領(lǐng)導團團隊、激激勵團隊隊的能力力，能使使其團隊隊員工的的心理和和技能都都被調(diào)整整到最佳佳狀態(tài)。。在騰訊訊大家庭庭里，對對員工工工作生活活中的困困惑和問問題，管管理者有有責任與與之做有有效溝通通、交流流并協(xié)助助其解決決。對管管理者的的考核不不僅要看看其工作作業(yè)績，，更要看他他的團隊隊的士氣氣和技能能，其團團隊成員員的精神神面貌是是否積極極向上、、充滿快快樂和活活力。騰訊人才才培養(yǎng)理理念與體體系騰訊的用人之道4留人篇：：讓員工““工作并并快樂著著”互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)行業(yè)業(yè)變化頻頻繁、競競爭激烈烈，騰訊訊的員工工必然會會面對很很大的壓壓力和挑挑戰(zhàn)，如如何讓員員工“工工作并快快樂著””是騰訊訊始終追追求的目目標。騰訊為員員工提供供競爭力力的薪酬酬和完善善的福利利，收入入分配按按績效與與貢獻充充分拉開開差距，，否定平平均主義義，堅定定不移向向優(yōu)秀人人才傾斜斜；并對對核心層層及中堅堅層實行行股票期期權(quán)長期期激勵。。騰訊非非常重視視激勵的的空間藝藝術(shù)，激激勵員工工的時候候會采取取許多特特別并具具有綜合合實時沖沖擊的儀儀式，讓讓員工看看得見，，摸得著著，真正正感覺到到那種榮榮譽。騰騰訊也要要求直線線經(jīng)理作作為激勵勵員工的的第一責責任人，，在日常常管理工工作中必必須花時時間和精精力去了了解下屬屬，知道道他們的的所好、、所需、、所憂，，給與他他們發(fā)自自內(nèi)心的的關(guān)心、、尊重甚甚至欣賞賞，對于于下屬的的點滴進進步也要要給與及及時的認認可。盡可能讓員工工做自己喜歡歡的工作。工工作最大的回回報往往來自自于工作本身身，如果能讓讓員工從事自自己喜歡的工工作，員工自自然會投入更更大的熱情。。在騰訊，員員工在現(xiàn)職崗崗位滿一年，，都有權(quán)利到到內(nèi)部人才市市場上去重新新選擇，只要要能應聘上，，原部門主管管都應當給與與大力支持。。智慧溝通、靈靈感無限溝通通是騰訊永恒恒不變的主題題。騰訊QQ影響了中國一一代年輕人的的溝通方式，，在騰訊內(nèi)部部，溝通也是是一個永恒不不變的主題。。公司設(shè)立了至至少15種以上的溝通通渠道，鼓勵勵員工選擇合合適的溝通渠渠道積極主動動地開展溝通通，并強調(diào)干干部是責任主主體，在溝通通上應當更加加主動。騰訊專門設(shè)立立了“總辦交交流平臺”和和“總辦午餐餐接待日”溝溝通促進了內(nèi)內(nèi)部的理解和和信任，也使使得騰訊內(nèi)部部營造成一種種民主和諧的的工作氣氛。。騰訊人才培養(yǎng)養(yǎng)理念與體系系騰訊的用人之道4留人篇：讓員工“工作作并快樂著””互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)業(yè)變化頻繁、、競爭激烈，，騰訊的員工工必然會面對對很大的壓力力和挑戰(zhàn)，如如何讓員工““工作并快樂樂著”是騰訊訊始終追求的的目標。如果要讓員工工以騰訊為家家，就要把騰騰訊辦得象家家一樣。騰訊訊為員工提供供非常人性化化的工作環(huán)境境，并允許員員工非常個性性化地裝扮自自己的辦公位位，越個性越引人人注目；在辦辦公場所還為為員工提供休休憩場所、免免費咖啡、茶茶飲，甚至還還有浴室，在在公司工作也也仿佛在家一一樣。騰訊還還為員工提供供家一般的關(guān)關(guān)懷，員工生生日、結(jié)婚、、生子，公司司都會給與福福利慰問；騰騰訊還專門成立了員員工救助基金金，當員工及及其直系親屬屬遭遇重大困困難時公司會會給與救助；；隨著員工年年齡增長、結(jié)結(jié)婚生子，騰騰訊意識到家家庭對于員工工而言同樣是是多么重要，，為此，騰訊訊又專門設(shè)立立了“員工家家屬關(guān)懷計劃劃”，對員工工的家屬也給給與實質(zhì)上的的關(guān)懷；騰訊訊定期都會舉舉辦“家屬開開放日”，邀邀請員工家屬屬來公司參觀觀，并由總辦辦領(lǐng)導親自接接見交流并給給與慰問。解解決了很多““大后方的煩煩惱”，員工工自然會更加加投入工作。。重視工作生活活的平衡。為為促進員工勞勞逸結(jié)合并增增加相互間交交流，騰訊經(jīng)常性組組織豐富多樣樣的業(yè)余活動動，讓員工在在緊張工作之之余享受快樂樂生活。公司司成立了業(yè)余余體育協(xié)會，，每周一至五五依次安排了了羽毛球、排排球、足球、籃球、、網(wǎng)球、乒乓乓球活動并定定期組織各類類體育競賽。。此外，還有有音樂協(xié)會、、舞蹈協(xié)會、、攝影協(xié)會等等等，經(jīng)常組組織旅游、文文藝等各種活活動，不僅豐豐富了了員工工的生生活，，減輕輕了員員工的的工作作壓力力，讓讓員工工可以以擁有有更加加健康康的身身心投投入到到工作作中去去，且且大大大增強強了騰騰訊的的凝聚聚力和和員工工的自自豪感感。騰訊人人才培培養(yǎng)理理念與與體系系騰訊的用人之道4留人篇篇：讓員工工“工工作并并快樂樂著””互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)行行業(yè)變變化頻頻繁、、競爭爭激烈烈，騰騰訊的的員工工必然然會面面對很很大的的壓力力和挑挑戰(zhàn)，，如何何讓員員工““工作作并快快樂著著”是是騰訊訊始終終追求求的目目標。。“快樂樂工作作”同同樣蘊蘊涵著著辯證證法：：平衡衡激勵勵與約約束。?？鞓窐饭ぷ髯鹘^不不意味味著自自由主主義和和放任任，快快樂工工作不不等于于要放放棄規(guī)規(guī)則和和約束束，個個人的的快樂樂不能能建立立在他他人不不快樂樂的基基礎(chǔ)上上，嚴嚴格完完善的的制度度保障障實際際上正正是為為了保保障組組織和和團隊隊共同同的快快樂，，對于于違反反制度度、觸觸發(fā)““騰訊訊高壓壓線””的員員工公公司是是絕對對不會會姑息息的。?？鞓窐饭ぷ髯饕膊徊坏扔谟诜艞墬墝T員工績績效目目標的的壓力力，倘倘若不不努力力工作作還能能快樂樂勢必必會讓讓那些些努力力工作作的員員工不不快樂樂，騰騰訊也也不會會姑息息工作作停滯滯不前前不能能創(chuàng)造造績效效的員員工。。正是是因為為騰訊訊讓每每位員員工真真正理理解““快樂工作作”的的含義義，所所以騰騰訊的的政策策和制制度都都能得得到廣廣大員員工的的認同同和執(zhí)執(zhí)行。。所以，，騰訊訊內(nèi)部部員工工的滿滿意度度在業(yè)業(yè)內(nèi)是是非常常高的的，騰騰訊也也保持持了行行業(yè)內(nèi)內(nèi)非常常低的的離職職率，，騰訊訊在社社會上上樹立立起了了非常常良好好的雇雇主品品牌，，騰訊訊不斷斷創(chuàng)造造快樂樂活力力的環(huán)環(huán)境來來吸引引人才才、留留住人人才，，讓精精彩在在騰訊訊得到到延伸伸。騰訊人人才培培養(yǎng)理理念與與體系系生活在騰訊5在一個個好玩玩的地地方實實現(xiàn)夢夢想騰訊為為億萬萬網(wǎng)民民打造造美麗麗的在在線生生活，，同樣樣，在在騰訊訊工作作，也也意味味著一一種與與眾不不同的的生活活方式式。騰騰訊相相信，，工作作的目目的也也是為為了創(chuàng)創(chuàng)造更更好的的生活活，所以你你不僅僅要學學會工工作，，也應應該懂懂得生生活。。辦公室室，你你可以以任意意裝扮扮你的的個人人工作作空間間，就就仿佛佛在家家一樣樣。周一羽羽毛球球，周周二..，周三三..，周四四..，周五五..，讓你你每晚晚都可可以享享受動動感。。你會盼盼著過過生日日，因因為有有免費費的生生日蛋蛋糕，，美麗麗的，，精彩彩的生生日Party還有許許多意意想不不到的的驚喜喜。各種球球類以以及音音樂、、舞蹈蹈、攝攝影協(xié)協(xié)會應應有盡盡有，，你可可以展展示自自己的的特長長并不不斷認認識新新朋友友。你可以以開自自己的的網(wǎng)店店，過過一把把自己己的老老板癮癮；各種各各樣的的飯友友團會會讓你你吃遍遍公司司周圍圍的大大街小小巷，，部門門的活活動經(jīng)經(jīng)費會會讓你你時常常擁有有和同同事一一起““腐敗敗”的的機會會，于于是，，你也也許開開始琢琢磨如如何才才能減減肥。。你可以以和同同事盤盤算，，這回回咱們們該去去哪里里旅游游。你可以以參加加騰訊訊自己己的世世界杯杯和NBA，還有有不亞亞于超超級女女聲的的Q歌Q魅。鵝廠外外看鵝鵝廠著：盧盧菁軍軍信息來來源：：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、鵝鵝廠新新老同同仁學習優(yōu)優(yōu)秀公公司卓卓越的的組織織文化化是菁菁軍持持續(xù)的的愿望望，與與優(yōu)秀秀的人人才交交流學學習成成長是是菁軍軍持續(xù)續(xù)的實實踐，，歡迎迎各位位同仁仁各位位前輩輩拍磚磚指教教，不不限于于人力力資源源管理理專業(yè)業(yè)。如果您您確實實沒有有下載載幣，，可以郵郵件發(fā)發(fā)送至至lujingjun2009@索取附附件，，并注注明您您所在在公司司及姓姓名（（最好好有職職位））。祝大大家家新新年年快快樂樂！！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December17,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。14:36:1714:36:1714:3612/17/20222:36:17PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2214:36:1714:36Dec-2217-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。14:36:1714:36:1714:36Saturday,December17,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，