2022年度護(hù)理工作計(jì)劃

2022年度護(hù)理工作計(jì)劃隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展不平衡的現(xiàn)狀，為提高護(hù)理人員的素養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。詳細(xì)應(yīng)當(dāng)如何做呢?下面是給大家整理的2021年度護(hù)理工作方案，盼望大家能夠喜愛!

2021年度護(hù)理工作方案1

依據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)和進(jìn)展思路，結(jié)合護(hù)理部20__年部署護(hù)理工作的主要任務(wù)和方案特定20__年護(hù)理工作方案如下：

1、加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理，保障護(hù)理平安，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，加快?？迫瞬诺呐嘤?，并做好護(hù)理人員的量化和績(jī)效考核工作，加強(qiáng)增收節(jié)支，制造護(hù)理經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

2、加強(qiáng)護(hù)理平安管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、平安有序的護(hù)理服務(wù)。

3、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

4、加強(qiáng)重危病人的管理，把重危病人作為科室晨會(huì)及交接班時(shí)爭(zhēng)論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

5、對(duì)新上崗的護(hù)士進(jìn)行法律意識(shí)訓(xùn)練，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及力量，定期進(jìn)行溝通技巧及臨床操作技能的培訓(xùn)。

6、完善護(hù)理文書記錄，削減平安隱患。

7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平常工作中留意培育護(hù)士的應(yīng)急力量，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)大事的反應(yīng)力量。

8、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿足度，避開護(hù)理糾紛。

9、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量掌握小組的作用。

10、護(hù)士長(zhǎng)定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析爭(zhēng)論并及進(jìn)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。

11、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)方案，提高護(hù)理人員的整體素養(yǎng)，詳細(xì)措施如下：

(1)組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，護(hù)理核心制度;

(2)制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技能操作方案，并預(yù)備好課件，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核、記錄成果;

(3)常常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案學(xué)問(wèn)并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急力量;

(4)嫻熟把握急救器材及儀器的使用，定期檢查及修理。

12、加強(qiáng)護(hù)理人員，清潔工的管理，保證護(hù)理工作平安順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行，抓好病區(qū)清潔衛(wèi)生工作，保持病房潔凈。

總之，我們發(fā)在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)工作，使各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量和服務(wù)水平為斷提高，以便更好的為病人服務(wù)。

2021年度護(hù)理工作方案2

20__年連續(xù)以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，以平安為重點(diǎn)、以滿足為目標(biāo)”，以“四化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核標(biāo)準(zhǔn)”為基礎(chǔ)，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理管理制度，豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，不但完善，持續(xù)改進(jìn)，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，現(xiàn)將護(hù)理工作方案制定如下：

一、加強(qiáng)科學(xué)管理，提高護(hù)理質(zhì)量。

護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組，常常深化病房檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生看法，增加全員參加質(zhì)量管理的意識(shí)。

1、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，促使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

2、堅(jiān)持走動(dòng)式管理，每天到病房巡查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)反饋和整改。

3、每月召開護(hù)理平安會(huì)議，全院平安大檢查不少于4次。

4、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平常加強(qiáng)對(duì)性能及平安性的檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)修理，保持設(shè)備的完好。

5、根據(jù)醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)消毒隔離制度落實(shí)和醫(yī)療廢物管理。

6、堅(jiān)持年有方案，季度有支配，月有重點(diǎn)，連續(xù)進(jìn)行每月一次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，每季度一次三基學(xué)問(wèn)考試，努力提高業(yè)務(wù)技能。

二、優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度。

1、確保病人的治療護(hù)理環(huán)境清潔、整齊、舒適、平安。

2、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)用語(yǔ)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，做好出入院宣教工作及健康訓(xùn)練宣揚(yáng)工作。

3、不定期召開工休座談會(huì)，通過(guò)與病人交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表，征求病人及家屬看法，獵取病人的需求及反饋信息。

4、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)訓(xùn)練，當(dāng)班護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做好病人入院告知、健康訓(xùn)練指導(dǎo)。

5、連續(xù)進(jìn)行立體式護(hù)理滿足度調(diào)查，合格率達(dá)90%以上，被點(diǎn)名表?yè)P(yáng)者賜予嘉獎(jiǎng)。

6、弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹立先進(jìn)典型，呈現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采，在“5、12”期間表彰先進(jìn)護(hù)士。

三、防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，保障護(hù)理平安。

1、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理制度，如三查八對(duì)制度、消毒隔離制度、交接班制度等，仔細(xì)履行各班工作職責(zé)，做好五交接班：即床頭交接、口頭交接、書面交接、重點(diǎn)交接、各類物品的交接。

2、履行護(hù)理質(zhì)量管理職能，仔細(xì)執(zhí)行護(hù)理不良大事上報(bào)制度，每月對(duì)護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的緣由進(jìn)行分析，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例進(jìn)行爭(zhēng)論吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)消失的個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任，削減護(hù)理缺陷的發(fā)生。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，杜絕嚴(yán)峻差錯(cuò)及事故的發(fā)生。仔細(xì)落實(shí)患者識(shí)別制度，規(guī)范床頭卡平安標(biāo)示。

4、規(guī)范護(hù)理文書書寫，定期進(jìn)行護(hù)理記錄分析，削減平安隱患。

5、加強(qiáng)重點(diǎn)病人管理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人。對(duì)病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，做為交接班時(shí)爭(zhēng)論的重點(diǎn)，引起各班的重視。

6、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。合理排班，削減交接班的頻次，削減工作中的漏洞，同時(shí)留意培育護(hù)士的慎獨(dú)精神。

7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)大事的應(yīng)急力量。

8、加強(qiáng)平安管理：如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預(yù)防、特別用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。

1、組織護(hù)士分階段學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》、《操作技能》、《基護(hù)》、《疾病護(hù)理常規(guī)》以及《護(hù)士條例》、《分級(jí)護(hù)理》、《護(hù)理質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》等，做到有方案、有落實(shí)、有考核、有評(píng)價(jià)。

2、加強(qiáng)急救技能的培訓(xùn)與考核，嫻熟把握急救藥品及儀器的使用。

3、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、低年資護(hù)士培訓(xùn)與考核。

4、加強(qiáng)基本技能考核，不流于形式，定期抽考。

5、加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)士文化意識(shí)。

6、學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

7、第月組織一次護(hù)理大查房，應(yīng)急測(cè)試，病例爭(zhēng)論。

2021年度護(hù)理工作方案3

一、加強(qiáng)病區(qū)管理，確保平安

1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想心情的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理平安管理工作，削減醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障孕產(chǎn)婦就醫(yī)平安。

2.孕產(chǎn)婦的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、轉(zhuǎn)入、急危重孕產(chǎn)婦、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的孕產(chǎn)婦要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

5.從護(hù)理管理角度監(jiān)控：不定期的進(jìn)行護(hù)理平安隱患檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的緣由，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)消失的個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)峻差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

(1)堅(jiān)持醫(yī)療平安每天抓，堅(jiān)持每月專業(yè)學(xué)問(wèn)、急救學(xué)問(wèn)、技術(shù)操作培訓(xùn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，急救意識(shí)。確?；颊呔歪t(yī)平安、防患醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

(2)強(qiáng)化科室注意搶救物品的管理，平常加強(qiáng)對(duì)性能及平安性的檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)修理，保持設(shè)備的完好率100%

(3)加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的管理，削減護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。主要是科室新進(jìn)人員，責(zé)任心不強(qiáng)人員的管理要重點(diǎn)幫扶。

(4)加強(qiáng)危重孕產(chǎn)婦的護(hù)理，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生，仔細(xì)落實(shí)產(chǎn)科各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。

(5)培育護(hù)士經(jīng)營(yíng)意識(shí)，仔細(xì)執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擅長(zhǎng)進(jìn)行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)省不必要的開支，保證資源有效合理配置。

(6)定期對(duì)科室人員進(jìn)行院感學(xué)問(wèn)培訓(xùn)考核，定期或不定期進(jìn)行院感質(zhì)量檢查，進(jìn)行緣由分析，準(zhǔn)時(shí)反饋并進(jìn)行整改。

二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，協(xié)作市場(chǎng)部，做好科室的營(yíng)銷

加強(qiáng)服務(wù)就必需有考核，要宣揚(yáng)營(yíng)銷沒(méi)有后續(xù)好的服務(wù)反而是鋪張資源，所以明年的工作中連續(xù)加強(qiáng)全體人員服務(wù)意識(shí)的訓(xùn)練，加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還要加大宣揚(yáng)力度，協(xié)作市場(chǎng)部做好宣揚(yáng)工作，把科室的宣揚(yáng)資料及科室電話、科室骨干電話送到他們手中，讓他們有機(jī)會(huì)聯(lián)系我們，并取得孕產(chǎn)婦的信任。

1、連續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增加工作責(zé)任心。培育護(hù)理人員樹立“以孕產(chǎn)婦為中心”的觀念，把孕產(chǎn)婦的呼聲作為第一信號(hào)，把孕產(chǎn)婦的需要作為第一需要，把孕產(chǎn)婦的利益作為第一考慮，把孕產(chǎn)婦的滿足作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，平安意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確愛護(hù)理工作平安、有效。

2、注意收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過(guò)與孕產(chǎn)婦的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，了解回訪看法、獵取孕產(chǎn)婦的需求及反饋信息，準(zhǔn)時(shí)提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作賜予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作樂(lè)觀性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“專心服務(wù),制造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。

3、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培育護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培育護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

三、加強(qiáng)護(hù)士在職訓(xùn)練，做好帶教工作，提高護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)

1、連續(xù)保持臨床帶教小組，強(qiáng)化相關(guān)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)把握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪番主講，分級(jí)針對(duì)性進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能操作培訓(xùn)、急救演練，定期考核。如遇特別疑難狀況，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新學(xué)問(wèn)和技能。相互學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。

2、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展不平衡的現(xiàn)狀，有方案的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，不斷的更新護(hù)理學(xué)問(wèn)。

3、新上崗護(hù)士實(shí)行一對(duì)一帶教，適應(yīng)制教學(xué)，重點(diǎn)加強(qiáng)?？萍膊〉呐嘤?xùn)，將?？萍膊〉沫h(huán)節(jié)分解講解，并定期召開帶教工作總結(jié)會(huì)，聽取帶教老師及新上崗的護(hù)士的看法。

四、確保完成各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。

2、急救物品完好率達(dá)100%。

3、護(hù)理文件書寫合格率≥90%

4、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)99%。

5、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

7、急救車管理合格率100%

8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。

2021年度護(hù)理工作方案4

一、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理站的建設(shè)，提高護(hù)理人員的應(yīng)急力量。

1、加深護(hù)理人員的急救意識(shí)和群體意識(shí)，定期進(jìn)行有方案、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練，培育急診專業(yè)合格的護(hù)理人員。

2、不斷建立、健全急診科的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，增加人員的法律意識(shí)。

3、推動(dòng)各項(xiàng)急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提高搶救勝利率。

二、重點(diǎn)抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實(shí)踐相結(jié)合，以提高人員的專業(yè)素養(yǎng)。

1、嫻熟把握常見病情的推斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn)，實(shí)行定期考核。

2、嫻熟把握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。

3、嫻熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。

4、嫻熟急救時(shí)的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測(cè)等專業(yè)技能，要求精確?????準(zhǔn)時(shí)到位。

三、嚴(yán)格搶救室、處置室的管理，為患者爭(zhēng)取珍貴的搶救時(shí)機(jī)。

1、嫻熟把握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時(shí)備用。

2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符，嚴(yán)格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。

3、各類急救藥品使用后準(zhǔn)時(shí)清理、補(bǔ)充、記錄，保持整齊清潔。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，確愛護(hù)理工作的平安有效及整體護(hù)理工作的全面落實(shí)。

1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、七對(duì)”制度，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

2、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序，以增進(jìn)或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開展整體護(hù)理，從生理上、心理上、生活上關(guān)懷愛護(hù)病人，推行人性化服務(wù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項(xiàng)核心制度”

4、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥當(dāng)管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

2021年度護(hù)理工作方案5

一、指導(dǎo)思想

依據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署，在總結(jié)20__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)閱歷的基礎(chǔ)上，依據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》的要求，以“落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推動(dòng)力度，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士樂(lè)觀性，探究建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制、績(jī)效考核機(jī)制，為更多患者供應(yīng)平安、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。制定本工作方案。

二、詳細(xì)方案

(一)統(tǒng)一思想、提高熟悉、全院行動(dòng)

1、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，擬通過(guò)醫(yī)院各級(jí)各類工作會(huì)議反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大宣揚(yáng)力度，爭(zhēng)取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作網(wǎng)”便于全院?jiǎn)T工準(zhǔn)時(shí)了解和關(guān)懷護(hù)理工作的進(jìn)展。

2、加強(qiáng)各個(gè)部門之間的組織協(xié)調(diào),尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理的投入,如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推動(dòng)、供應(yīng)中心包攬病區(qū)全部原代消毒物品的供應(yīng)等，實(shí)現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

3、護(hù)理人員是推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體。通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去、統(tǒng)一培訓(xùn)，在去年二次全院溝通的基礎(chǔ)上，年內(nèi)進(jìn)一步做好準(zhǔn)時(shí)總結(jié)。連續(xù)以全院溝通形式發(fā)揮護(hù)士在推動(dòng)責(zé)任制護(hù)理開展中的所想、所為，全面提高護(hù)理人員的工作樂(lè)觀性和主動(dòng)參加意識(shí)。

(二)穩(wěn)步推動(dòng)、扎實(shí)落實(shí)、重質(zhì)保量

1、有方案、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù)，力爭(zhēng)20__年底全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房掩蓋率達(dá)到80%以上。樂(lè)觀推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)向門診、急診、手術(shù)室等其他科室延長(zhǎng)，只要是護(hù)士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：提倡門診護(hù)士的急躁與熱忱服務(wù);強(qiáng)調(diào)手術(shù)過(guò)程患者平安第一;強(qiáng)化急診護(hù)士過(guò)硬的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)遍及全院。

2、在試點(diǎn)病區(qū)勝利的基礎(chǔ)上，逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及勝利的閱歷向全院推廣：健全責(zé)任制崗位職責(zé)、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀看、治療、溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等。

3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院/病區(qū)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”為參考依據(jù)，制定我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：除常規(guī)質(zhì)量考核外，應(yīng)增加合理實(shí)施排班、臨床服務(wù)體現(xiàn)?？铺厣巴怀鲎o(hù)士對(duì)患者了解的程度、護(hù)理措施的落實(shí)、護(hù)患溝通等實(shí)質(zhì)性護(hù)理項(xiàng)目的評(píng)估細(xì)則。

4、以各護(hù)理單元的病人工作量為前提，兼顧并敬重護(hù)士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護(hù)理人力資源。完善護(hù)士技術(shù)檔案管理和分層管理模式。

5、完善績(jī)效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風(fēng)險(xiǎn)、不同工作量、病家的反饋等綜合測(cè)評(píng)結(jié)果為依據(jù)的考核方法。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理安排原則，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作樂(lè)觀性和主動(dòng)性。

6、利用自行設(shè)計(jì)的住院病人對(duì)責(zé)任護(hù)士護(hù)理工作滿足度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對(duì)責(zé)任護(hù)士滿足度的調(diào)查表。加大對(duì)患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分。如：住院期間的護(hù)士長(zhǎng)不定期反饋、護(hù)理部每月的有方案反饋、護(hù)理部每季抽樣信訪反饋。轉(zhuǎn)變反饋的方法如：護(hù)理部人員穿便服反饋、聘請(qǐng)?jiān)和獾谌?在校高校生等)反饋。建立各護(hù)理單元病人滿足度檔案，用直觀的圖標(biāo)形式動(dòng)態(tài)反應(yīng)滿足度的變化曲線，以便