物流戰(zhàn)略管理5

物流戰(zhàn)略管理耿勇12/28/20221講解過程

物流戰(zhàn)略管理物流戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略物流發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略12/28/20222小故事——戰(zhàn)略管理活動的意義

一個亞洲經(jīng)理和一個西方經(jīng)理走進密林深處，突遇一只大灰熊。亞洲經(jīng)理忙從背包中取出一雙跑鞋。歐洲經(jīng)理:“你不要指望跑得過熊?！眮喼藿?jīng)理:“我可能跑不過熊，但肯定跑得過你。”12/28/20223引言：企業(yè)戰(zhàn)略的概念、作用（1）概念：環(huán)境分析+定目標的決策。（2）企業(yè)戰(zhàn)略的“5P”。從企業(yè)未來發(fā)展的角度來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種計劃（Plan）從企業(yè)過去發(fā)展歷程的角度來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種模式（Pattern）從產(chǎn)業(yè)層次來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種定位（Position）從企業(yè)層次來看。戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀念（Perspective）戰(zhàn)略也表現(xiàn)為企業(yè)在競爭中采用的一種計謀（Ploy）12/28/20224行業(yè)內(nèi)企業(yè)供應商用戶潛在進入者替代品威脅威脅談判談判行業(yè)競爭環(huán)境分析：波特模型12/28/20225廣告12/28/20226第一節(jié)物流發(fā)展戰(zhàn)略一、物流戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)：供應鏈管理模式實現(xiàn)了企業(yè)之間的聯(lián)盟合作，使企業(yè)從成本、質(zhì)量、時間、服務和靈活性方面提高了競爭優(yōu)勢。供應鏈戰(zhàn)略思想的實現(xiàn)規(guī)劃其物流系統(tǒng)，通過物流戰(zhàn)略加以實現(xiàn)?！獜埲鹈舻摹拔锪髅浴睂殱嵲趪鴥?nèi)外的供應鏈發(fā)展戰(zhàn)略。中國與西班牙12/28/20227張瑞敏的“物流名言”沒有現(xiàn)代物流，就意味著沒物可流。物流是企業(yè)的管理革命。物流以時間消滅空間，商流以空間消滅時間。對海爾來說，物流可以使我們尋求和獲得核心競爭力。物流使我們實現(xiàn)三個零的目標。三個零就是零庫存、零距離、零營運資本。物流實踐12/28/20228第一節(jié)物流發(fā)展戰(zhàn)略一、物流戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)：1.物流管理戰(zhàn)略及其目標企業(yè)的發(fā)展首先需要明確一個總的方向（戰(zhàn)略問題），并確定具體的行動計劃（策略方案問題）。物流戰(zhàn)略是企業(yè)部門級的戰(zhàn)略？重視物流管理是供應鏈管理區(qū)別于傳統(tǒng)物流管理的標志！12/28/20229外部因素：經(jīng)濟的法規(guī)的技術(shù)的競爭對手企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制造戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略財務戰(zhàn)略制造戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃到職能部門戰(zhàn)略規(guī)劃12/28/202210第一節(jié)節(jié)物物流流發(fā)展展戰(zhàn)略略降低運運輸成成本：：線路路調(diào)度度與優(yōu)優(yōu)化降低倉倉儲成成本：：倉儲儲管理理，布布局優(yōu)優(yōu)化降低管管理成成本：：物流流組織織管理理投資最最小化化，投投資回回報最最大化化外協(xié)倉倉庫，，準時時配送送降低低庫存存業(yè)務外外包，，第三三方物物流差別化化服務務戰(zhàn)略略的制制定服務與與成本本的均均衡物流服服務水水平的的制定定與衡衡量企業(yè)物物流戰(zhàn)戰(zhàn)略三三大目目標降低成成本節(jié)省投投資改進服服務12/25/202211企業(yè)物物流戰(zhàn)戰(zhàn)略的的目標標與企企業(yè)物物流管管理的的目標標是一一致的的，即即在保保證物物流服服務水水平的的前提提下，，實現(xiàn)現(xiàn)物流流成本本的最最低化化。具具體而而言，，可通通過以以下各各個目目標的的實現(xiàn)現(xiàn)來達達到：：維持企企業(yè)長長期的的物流流供應應的穩(wěn)穩(wěn)定性性、低低成本本、高高效率率；企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品謀謀求良良好的的競爭爭優(yōu)勢勢；對環(huán)境境的變變化為為企業(yè)業(yè)整體體戰(zhàn)略略提供供預警警和功功能范范圍內(nèi)內(nèi)的應應變力力；以企業(yè)業(yè)整體體戰(zhàn)略略為目目標追追求與與生產(chǎn)產(chǎn)銷售售系統(tǒng)統(tǒng)良好好的協(xié)協(xié)調(diào)性性。12/25/202212第一節(jié)節(jié)物物流流發(fā)展展戰(zhàn)略略企業(yè)物物流戰(zhàn)戰(zhàn)略通通常包包含10個個關(guān)鍵鍵部分分，分分別被被組織織在4個重重要層層次上，，構(gòu)成成物流流戰(zhàn)略略金字字塔，，它確確立了了企業(yè)業(yè)設計計物流流戰(zhàn)略略的框框架。。12/25/202213第一節(jié)節(jié)物物流流發(fā)展展戰(zhàn)略略一、物物流戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理基基礎(chǔ)：：第一層層：全全局性性戰(zhàn)略略———滿足足用戶戶需求求。要滿足足用戶戶需求求，必必須：：建立用用戶滿滿意評評價指指標實施用用戶滿滿意工工程12/25/202214第一節(jié)節(jié)物物流流發(fā)展展戰(zhàn)略略第二層層：結(jié)結(jié)構(gòu)性性戰(zhàn)略略渠道設計網(wǎng)絡分析重構(gòu)物流系統(tǒng)優(yōu)化物流渠道庫存狀態(tài)分析、用戶服務調(diào)查、運輸方式和交貨狀態(tài)分析、物流信息與信息系統(tǒng)狀況、合作伙伴業(yè)績評估和考核12/25/202215第一節(jié)節(jié)物物流流發(fā)展展戰(zhàn)略略第三層層：功功能性性戰(zhàn)略略目的：：適時時、適適量、、高效效運作作物料管理倉庫管理運輸管理采購與供應的方法與策略庫存控制、倉庫作業(yè)管理運輸工具的使用與調(diào)度12/25/202216第一節(jié)物物流流發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略一、物流流戰(zhàn)略管管理基礎(chǔ)礎(chǔ)：第四層：：基礎(chǔ)性性戰(zhàn)略組織系統(tǒng)統(tǒng)管理信息系統(tǒng)統(tǒng)管理政策與策策略管理理基礎(chǔ)設施施管理12/25/202217物流發(fā)展展戰(zhàn)略案案例介紹紹——海海爾物流流12/25/202218第一節(jié)物物流流發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略二、物流流戰(zhàn)略方方案的類類型與要要求：產(chǎn)品定位位市場定位位價值定位位——杜拉拉克12/25/202219第一節(jié)物物流流發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略二、物流流戰(zhàn)略方方案的類類型與要要求：1、企業(yè)戰(zhàn)略略的基本類類型總成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略略標新立異異戰(zhàn)略目標集聚聚戰(zhàn)略——波特特12/25/202220總成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略略成本領(lǐng)先先者的競競爭優(yōu)勢勢基礎(chǔ)是是總成本本比競爭爭對手要要低，成成功的低低成本領(lǐng)領(lǐng)先者非非常擅長長于發(fā)掘掘?qū)⒊杀颈緩臉I(yè)務務中砍掉掉的方式式和途徑徑。12/25/2022211、總成成本領(lǐng)先先與競爭爭優(yōu)勢低成本領(lǐng)領(lǐng)導者獲獲取很好好的利潤潤業(yè)績有有兩種選選擇：（1）通通過低成成本優(yōu)勢勢制定出出低價格格，大量量吸引對對價格敏敏感的顧顧客，進進而提高高總利潤潤。（2）不不削價，，滿足于于現(xiàn)有的的市場份份額，利利用低成成本優(yōu)勢勢提高單單位利潤潤率。。12/25/2022222、如何何實現(xiàn)總成本領(lǐng)先控制規(guī)模?？刂茣r機機控制采購購技術(shù)創(chuàng)新新營銷創(chuàng)新新12/25/2022233、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略略的風險險由于過度度削價，，利潤反反而降低低了競爭者通通過模仿仿或投資資于現(xiàn)代代化設備備而學會會低成本本容易忽視視市場需需求的變變化，使使產(chǎn)品太太“簡潔潔”或““干癟””12/25/2022244、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略略何時最最有效行業(yè)內(nèi)的的價格競競爭非常常激烈行業(yè)內(nèi)的的產(chǎn)品基基本上是是標準化化的顧客對價價格的敏敏感程度度高12/25/202225標新立異異戰(zhàn)略1、標新新立異與與競爭優(yōu)優(yōu)勢標新立異異的核心心是取得得某種獨獨特性，，并對購購買者有有價值。。容易被被復制的的差別化化不能產(chǎn)產(chǎn)生持久久的競爭爭優(yōu)勢。。由四種種差別化化途徑為為購買者者創(chuàng)造價價值：（1）提提供降低低購買者者成本的的差別化化特色。。（2）提提高用戶戶所獲性性能的差差別化特特色。（3）從從非經(jīng)濟濟或無形形的角度度提高用用戶的滿滿意度。。（4）通通過競爭爭對手沒沒有或不不能克服服的競爭爭能力為為顧客提提供價值值。12/25/2022262、如何何獲得標新立異異優(yōu)勢標新立異異的表現(xiàn)現(xiàn)：一種獨特特的口味味一系列的的特色工程設計計和性能能高質(zhì)量的的制造產(chǎn)品的安安全性和和可靠性性技術(shù)領(lǐng)導導地位全系列可可靠的服服務行業(yè)中高高端的形形象和地地位12/25/2022273、標新立異異戰(zhàn)略中易易犯的錯錯誤無價值的的獨特性性過高的溢溢價忽視對信信號價值值的需要要不了解差差別化的的成本12/25/2022284、標新立異異戰(zhàn)略的風風險競爭者的的模仿成本過高高會喪失失部分市市場占有有率買方的差差別化需需求下降降12/25/202229目標集聚聚戰(zhàn)略目的：比競爭對對手更好好的服務務于目標標細分市市場的購購買者。。戰(zhàn)略基礎(chǔ)礎(chǔ)：1、服務務小市場場的成本本比競爭爭對手的的成本本低低。2、能夠夠為小市市場的購購買者提提供更具具差別化化的東西西。12/25/202230在下列情情況下能能取得最最好的效效果：1、定位位于多細細分市場場的競爭爭廠商很很難滿足足目標小小市場的的專業(yè)化化或特殊殊需求。。2、沒有有其他競競爭廠商商在同一一目標市市場上進進行專業(yè)業(yè)化經(jīng)營營。3、整個個行業(yè)有有多個細細分市場場，一家家公司沒沒有足夠夠的能力力進入所所有的細細分市場場。12/25/202231目標集聚聚戰(zhàn)略的風風險：1、小市市場和大大眾市場場之間對對產(chǎn)品和和服務的的差距縮縮小。2、目標標市場非非常具有有吸引力力，以至至引起強強大廠商商的進入入或出現(xiàn)現(xiàn)更加細細分市場場的競爭爭者。12/25/202232競爭戰(zhàn)略略的類型型成本獨特性競爭優(yōu)勢競爭范圍目標廣泛目標狹窄集中差異化CostLeadership差異化集中成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先先與差異異化的整整合12/25/202233戰(zhàn)略類型對技能和資源的一般性要求對組織的一般性要求成本領(lǐng)先戰(zhàn)略·持久的資本投入和取得資本的途徑；·工程流程管理技巧；·嚴格的勞動監(jiān)督；·易于制造的產(chǎn)品設計；·低成本的營銷渠道。·嚴格成本控制；·頻繁、詳細的控制報告；·結(jié)構(gòu)嚴謹?shù)慕M織和責任；·基于嚴格控制的定量化目標的激勵。差異化戰(zhàn)略·較強的營銷能力；·較高的工藝設計水平；·創(chuàng)造性視野和魄力；·強大的研發(fā)能力；·在質(zhì)量和技術(shù)方面享有較高的聲譽；·作業(yè)的技能傳統(tǒng)或從其他行業(yè)吸取技巧形成的特色組合；·營銷渠道的強力配合?！ぱ邪l(fā)及營銷的有力協(xié)同；·用主觀評價和激勵取代定量目標；·吸引人力資源的政策、文化和氛圍。集中戰(zhàn)略·針對特定戰(zhàn)略目標的以上各政策的組合針對特定戰(zhàn)略目標的以上各政策的組合12/25/202234物流戰(zhàn)略略方案舉舉例企業(yè)物流流戰(zhàn)略都都有哪些些？企業(yè)物流流戰(zhàn)略與與物流企企業(yè)物流流戰(zhàn)略？？中遠物流流戰(zhàn)略：：92中遠物流流發(fā)展介介紹12/25/202235第二節(jié)物物流戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案的實施施一、物流流組織二、核心心競爭能能力三、業(yè)務務外包四、第三三方物流流12/25/202236第二節(jié)物物流戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案的實施施企業(yè)物流戰(zhàn)略略規(guī)劃的的步驟戰(zhàn)略環(huán)境境分析物流戰(zhàn)略略任務物流戰(zhàn)略略領(lǐng)域的的一般描描述為每項物物流活動動設計特特定的目目標制定支持持物流網(wǎng)網(wǎng)絡的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、控制制手段和和系統(tǒng)設立標桿桿實施戰(zhàn)略略戰(zhàn)略調(diào)整整和改進進12/25/202237物流戰(zhàn)略略實施的的制約因因素物流戰(zhàn)略略實施的的制約因因素主要要有三個個方面：：人員系統(tǒng)統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)構(gòu)系統(tǒng)和企業(yè)理念念系統(tǒng)。人員系統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)員工工，特別別是企業(yè)業(yè)的物流流工作者者是物流流戰(zhàn)略管管理過程程的主體體。組織結(jié)構(gòu)構(gòu)系統(tǒng)企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)的的調(diào)整是是實施物物流戰(zhàn)略略的一個個重要環(huán)環(huán)節(jié)，任任何一項項物流戰(zhàn)戰(zhàn)略都需需要有一一個相適適應的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)去完成成。企業(yè)理念念系統(tǒng)企業(yè)理念念是實施施戰(zhàn)略的的軟保證證。在物物流戰(zhàn)略略實施過過程中，，先進的的企業(yè)理理念起支支持作用用。12/25/202238第二節(jié)物物流戰(zhàn)略方方案的實施施一、物流戰(zhàn)戰(zhàn)略方案實實施的組織保障有效物流組組織的必要要性12/25/202239第二節(jié)物物流戰(zhàn)略方方案的實施施企業(yè)物流職職能分離時時期物流工具簡簡單、規(guī)模模小物流活動分分散，業(yè)務務水平較差差無專門的物物流組織形形式，物流流效率低企業(yè)物流功功能集合時時期小范圍的專專業(yè)化物流管理功功能獨立一體化物流流組織12/25/202240企業(yè)物流組組織保障企業(yè)物流組組織結(jié)構(gòu)類類型與職責責12/25/202241創(chuàng)造力一貫性速度核心能力敏銳性靈活性執(zhí)行力二、核心心競爭能力力的培養(yǎng)起源18世紀早早期，亞當·斯密密企業(yè)分工工理論雛形20世紀20年代，馬歇爾的企業(yè)內(nèi)部成長論提出某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合，使它具有一項或多項業(yè)務達到競爭領(lǐng)域一流水平的能力?！瑺?，普拉哈拉德，企業(yè)核心能力，哈佛商業(yè)評論，1990第二節(jié)物物流戰(zhàn)略方方案的實施施12/25/202242第二節(jié)物物流戰(zhàn)略方方案的實施施核心競爭能能力的培養(yǎng)養(yǎng)與發(fā)現(xiàn)三三要素：鎖定目標集中資源動態(tài)學習問題：你或你公司司的核心競競爭力在那那里？12/25/202243聯(lián)邦快遞的的成功經(jīng)驗驗物流企業(yè)核核心競爭力力的體現(xiàn)12/25/202244三、業(yè)務外外包產(chǎn)生原因市場競爭日日趨激烈企業(yè)追求和和強調(diào)核心心能力概念企業(yè)通過與外部其他企業(yè)或非自然人簽訂契約，將一些傳統(tǒng)上由公司內(nèi)部員工負責的業(yè)務或機能外包給專業(yè)、高效的服務提供商的經(jīng)營形式?！?業(yè)務外包與其理論基礎(chǔ)的關(guān)系界定,商業(yè)時代,2009,4

第二節(jié)物物流戰(zhàn)略方方案的實施施12/25/202245核心能力與與業(yè)務外包包圖豐田供應商豐田車用戶12/25/202246第二節(jié)物物流戰(zhàn)略方方案的實施施三、業(yè)務外外包業(yè)務外包物流業(yè)務外外包外包的普遍遍性12/25/202247（一）物流業(yè)業(yè)務外包的動動因外包（outsourcing）：：一個業(yè)務實實體將原來應應在企業(yè)內(nèi)部部完成的業(yè)務務，轉(zhuǎn)移到企企業(yè)外部由其其他業(yè)務實體體完成。數(shù)據(jù)顯示，目目前歐洲使用用3PL服務務的比例為76%，美國國為58%，，日本為80%，而中國國目前這一比比例尚不足17%，發(fā)展展?jié)摿薮?，，近年來國?nèi)內(nèi)物流外包市市場發(fā)展迅猛猛，年均增長長超過30%。12/25/202248（一）物流業(yè)業(yè)務外包的動動因1、外部資源源內(nèi)用觀念的的形成2、對核心業(yè)業(yè)務的專注3、對規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟的追求4、對風險共共擔理念的實實踐5、降低和控控制運營成本本的要求12/25/202249（一）物流業(yè)業(yè)務外包的動動因——服務型制造業(yè)業(yè)的發(fā)展趨勢勢業(yè)務流程外包包——產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移方式加工制造、設設計開發(fā)、市市場營銷、信信息管理、售售后服務、物物流服務、等等1999———2004年年，全球業(yè)務務流程外包年年均增長23%。2004年，，全球業(yè)務流流程外包市場場規(guī)模3000億美元，，2008年年將達到7000億美元元。2002年，，美國只有1%的企業(yè)將將業(yè)務流程離離岸外包；2004年則則達到50%。發(fā)展中國家承承接外包最多多的是印度，，2004年年收入170億美元；而而中國只有6000萬美美元?！Y料來源源：聯(lián)合國貿(mào)貿(mào)發(fā)組織物流外包是企企業(yè)業(yè)務流程程外包的一部部分12/25/202250上海通用汽車車物流外包給給中遠上海通用汽車車是中國目前前最大的一個個合資企業(yè)，，是上海汽車車集團公司與與美國通用汽汽車公司合資資的企業(yè)，他他們的生產(chǎn)線線上基本上做做到了零庫存存。他們是如如何外包的？？外包要做到生生產(chǎn)零部件JIT（JustInTime）直送工位位，準點供應應。因為汽車車制造行業(yè)比比較特殊，它它的零部件比比較多，品種種規(guī)格都比較較復雜。如果果自己去做采采購物流，要要費很多的時時間。這種外外包就是把原原材料直接送送到生產(chǎn)線上上去的一種外外包制度。中中遠按照通用用汽車要求的的時間準點供供應。12/25/202251并且做到門到到門運輸配送送，這使零部部件庫存放于于途中。運輸輸?shù)拈T到門有有很大的優(yōu)勢勢：第一，包包裝的成本可可以大幅度的的下降，因為為從供應商的的倉庫門到用用戶的倉庫門門，裝一次卸卸一次就可以以了，這比鐵鐵路運輸要先先進的多。第第二，除了包包裝成本以外外，庫存可以以放在運輸途途中，就是算算好時間，貨貨物就準時送送到，貨物在在流通的過程程中進行一些些調(diào)控。中遠是很專業(yè)業(yè)的第三方物物流公司，通通過這樣一種種強強聯(lián)合，，建立一個戰(zhàn)戰(zhàn)略合作伙伴伴的關(guān)系。這這種模式在國國內(nèi)的制造型型企業(yè)，尤其其是做零庫存存的生產(chǎn)企業(yè)業(yè)，是比較實實用的。12/25/202252聯(lián)合利華物流流包給上海友友誼聯(lián)合利華生產(chǎn)產(chǎn)出來的產(chǎn)品品，下了生產(chǎn)產(chǎn)線以后全部部外包給上海海友誼物流集集團公司做，，包括儲運、、盤點、貨物物的流通加工工（如消毒、、清潔、禮品品和促銷包裝裝、貼標簽、、熱塑封口等等）。聯(lián)合利利華就可以集集中精力來做做新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)，擴大市場場網(wǎng)絡等工作作。友誼物流公司司提供24小小時發(fā)貨信息息的聯(lián)網(wǎng)服務務，24個小小時隨時可以以上網(wǎng)查詢貨貨物現(xiàn)在所在在的地點，友友誼物流公司司還與聯(lián)合利利華休息時間間一致，保持持全天候儲運運，顧客的需需求就是工作作的出發(fā)點，，顧客的滿意意就是工作的的終結(jié)點。友誼為了降低低運輸?shù)某杀颈?，還采用了了一種公交車車的方式，就就是用戶可以以隨時裝貨和和卸貨，這樣樣可以降低整整個物流成本本。這種公交交車方式能夠夠提高滿載率率，按照客戶戶的分布對物物流的路線進進行策劃。12/25/202253我國物流業(yè)務務外包現(xiàn)狀：：12/25/202254物流外包市場場充斥著不和和諧，我們不不得不面對這這樣的尷尬景景象：企業(yè)外外包的比例、、意愿以及滿滿意度指數(shù)都都處于較低水水平，物流外外包市場掀起起的熱潮與差差強人意的實實際效果可謂謂是冰火兩重重天。12/25/202255（二））物流流企業(yè)業(yè)外包包應注注意的的問題題1、正正確理理解物物流外外包（1））注意外外包成成本。(2)注意外外包時時對方方的反反應速速度，，或者者對方方的速速度是是不是是能夠夠達到到要求求。(3)注意對對方的的服務務質(zhì)量量。成本、、速度度、質(zhì)質(zhì)量哪哪個應應該排排在第第一位位，哪哪個應應該排排在第第二位位，不不同的的企業(yè)業(yè)要求求不同同。統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)表表明，，日本本80%的的企業(yè)業(yè)物流流外包包，美美國、、歐洲洲只有有30％——50％外外包，，日本本外包包是比比較徹徹底的的。日日資企企業(yè)對對成本本不是是特別別看中中，它它看中中的是是質(zhì)量量和速速度，，所以以對不不同企企業(yè)來來說切切入點點都不不一樣樣。12/25/202256案例：：北京逐逐漸春春意盎盎然的的天氣氣讓林林華覺覺得心心情舒舒暢，，因為為氣溫溫的回回升意意味著著上街街購物物的人人會增增多，，林華華對自自己一一手創(chuàng)創(chuàng)辦起起來的的“依依狼””成衣衣品牌牌一直直很有有信心心。但剛走走進辦辦公室室，一一個加加盟商商的電電話卻卻迅速速讓林林華的的眉頭頭打了了個結(jié)結(jié)。“林總總，你你們到到底這這回請請的是是哪家家物流流公司司呀。。沒有有送到到專賣賣店就就算了了，我我們自自己到到托運運站取取。接接到貨貨一看看，嚇嚇了一一跳，，外面面包裹裹的箱箱子都都破了了，有有的連連里面面的編編織袋袋也磨磨破了了。好好幾件件衣服服都沒沒法看看，臟臟兮兮兮的全全是褶褶，叫叫我們們怎么么賣呀呀？我我們可可是交交了錢錢的，，一套套好幾幾千呢呢！””12/25/202257林華伸伸手揉揉了揉揉眉心心，定定了定定神，，用盡盡可能能平和和的語語調(diào)回回復：：“您您放心心，我我們會會對每每一位位加盟盟商負負責的的。那那些破破損包包裝的的衣服服，如如果您您愿意意收，，我們們會給給您補補償干干洗熨熨燙費費用的的?！薄睊鞌嚯婋娫?，，林華華的怒怒火終終于爆爆發(fā)了了。這這已經(jīng)經(jīng)記不不清是是這家家物流流公司司第幾幾次遲遲到了了，態(tài)態(tài)度惡惡劣不不說，，取貨貨送貨貨遲，，還缺缺損嚴嚴重。。剛過過的““情人人節(jié)””，和和所有有的商商家一一樣，，依狼狼公司司也搞搞了一一系列列的促促銷活活動。。但二二月十十三日日促銷銷活動動開始始，翹翹首盼盼望的的情侶侶到二二月十十五日日也沒沒看到到促銷銷服裝裝的影影子，，總經(jīng)經(jīng)理辦辦公室室的電電話都都快被被打爆爆了。。后來林林華才才知道道，這這家物物流公公司的的線路路出了了問題題，那那批促促銷的的服裝裝二月月十六六日才才勉強強送到到。一一向態(tài)態(tài)度溫溫和的的林華華和那那家物物流公公司的的老總總大吵吵一架架，還還差點點打起起官司司。12/25/202258上述案案例說說明了了什么么問題題？嚴格篩篩選物物流供供應商商企業(yè)業(yè)阿里巴巴巴與與星辰辰急便便12/25/202259物流承承包商商考評評用表表企業(yè)物物流外外包以以后，，要對對物流流的承承包商商進行行考核核，考考核制制度很很重要要的一一點就就是要要量化化，下下面是是實際際工作作中用用的比比較多多的一一份報報表。?？己隧椖康梅謧渥⒔回洔蕰r率包裝破損率貨物丟失率信息反饋率反饋速度比平均價格比表2－－1物流承承包商商考核核用表表12/25/202260對于每每一個個物流流承包包商，，每個個月都都要打打分，，進行行總體體分析析。到到年終終進行行考核核時，，對物物流承承包商商就可可以有有一個個比較較動態(tài)態(tài)的、、科學學的考考核評評估，，分成成A、、B、、C三三個等等級。。不同同級別別的承承包商商給予予的條條件也也不同同，使使得對對物流流承包包商的的考核核跟他他的業(yè)業(yè)績和和經(jīng)濟濟利益益直接接掛鉤鉤。12/25/202261第二節(jié)節(jié)物物流戰(zhàn)戰(zhàn)略方方案的的實施施四、第第三方方物流流（一））概念念理解解第三方方物流流主要要是區(qū)區(qū)別于于供應應方和和需求求方而而言的的，它它是第第三方方。物物流不銷售售具體體的產(chǎn)產(chǎn)品，，不生生產(chǎn)具具體的的產(chǎn)品品，也也不去去采購購具體體的原原材料料，它是一個個服務務型的的行業(yè)業(yè)，幫企企業(yè)運運輸、、倉儲儲、控控制庫庫存、、處理理庫存存信息息。第三方方物流流是幫幫助供供應方方把貨貨物從從總供供應地地運輸輸?shù)叫栊枨簏c點這樣樣一種種企業(yè)業(yè)。所所以嚴嚴格來來說第第三方方物流流可以以稱為為物流流企業(yè)業(yè)，非非第三三方企企業(yè)中中進行行的物物流稱稱為企企業(yè)物物流。。12/25/20226212/25/202263（二））興起起的原原因1企企業(yè)對對于第第三方方物流流的需需求2是社會會分工細化化和管理理理念發(fā)展的的產(chǎn)物12/25/202264大連盛川物物流有限公公司——生生產(chǎn)企業(yè)第第三方物流流的典范大連盛川物物流有限公公司經(jīng)營倉倉儲、運輸輸、貨